商场中层干部培训

第一篇：商场中层干部培训

【培训讲师】：程子展

【培训时间】：1天

【培训背景】：

为什么企业中基层管理团队的执行力还有待提升？

为什么企业的中基层管理团队很难胜任相应的管理职责？

为什么企业的技术或业务骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么企业中基层管理团队未能真正起到承上启下的作用？

为什么有些中基层管理人员有心无力，很难把部门带到理想状态？

为什么上、下级管理人员之间和平行部门之间在协调上存在问题？

在企业快速发展的同时，每一个企业都会遇到中层干部断层的问题。为了解决这一问题，企业一般都会采取内部提拔的方法，就是把内部各个部门的业务骨干提拔到中层干部的岗位上。但是新提拔的中层领导，真正能够成为合格的中层干部的人数往往不到20％，60％的人是勉强赶着鸭子上架，20％的人不但没有给团队增加新的活力，甚至将团队高得乌烟瘴气，团队绩效大大降低。

【课程特色】：

实战见长，结合中国的国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助中层管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，创造更大价值。

程子展老师推出《中层管理培训》以来，屡被华为、中孚、移动以及银行系统重复采购，已经成为这些优秀企业的重点培训项目，在这些企业中，学员亲切地称

【授课特点】：

大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使中层管理者在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

【培训收益】：

掌握中层经理管理技能之“天龙八部”：

1、问题发现

2、目标管理

3、执行落实

4、授权管理

5、管理沟通

6、人才培育

7、激励艺术

8、团队建设

【培训目标】：

1、掌握部门绩效管理的方法；

2、与上下级单位的沟通和公关；

3、清楚认知中层管理者的角色定位；

4、培养、加强中层干部的执行能力；

5、上下沟通、上传下达、信息沟通的基本素质；

6、掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧；

7、掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼。

第二篇：2015中层干部培训

双鸭山农场小学2015年新学期中层干部培训

3月3日下午，在双鸭山农场小学会议室召开中层干部培训会议，全校8名中层以上领导参加此次培训活动。

会上，张立秋校长针对如何当好一名中层干部做了重要讲话。首先，中层干部要为校长当高参、献良策；其次，中层干部要甘当配角不冒尖，乐做绿叶不争艳；最后，中层干部要以情感人、以诚待人，公平对人、平易近人，处好方方面面的关系。

与会人员一致认为，此次培训对新学期工作的开展有着十分重要的意义，并将此次培训的内容作为今后努力的方向。

第三篇：中层干部培训材料

学校中层干部是学校工作顺利运行的关键枢纽，是学校领导决策的具体执行者，其工作好坏直接关系学校兴衰，做一名优秀的学校中层干部必须做到以下“十要”。

一、思想要先进

思想是言行的先导，有什么样的思想就有什么洋的言行,学校中层干部是学校具体工作的管理者、引路人，只有先进的思想，才能保证其先进的言行。一是先进的政治思想，主要是指党和国家的大政方针政策以及学校的工作策略，这是教育管理工作者的灵魂。二是先进的管理思想，管理是中层干部工作的核心，时代变迁、社会发展造就的现代人必须用先进的管理思想进行管理，利用过去的老办法，不但没有效果，有时会成为工作的阻碍。先进的管理思想是提高自身管理水平、部门管理质量的基础。三是先进的教育思想，学生不同了，教材更新了，管理者的教育思想必须先进，没有先进的教育思想必没有先进的管理策略。

二、感情要丰富

现代管理要坚持以人为本，而以人为本的基础要带着感情工作，要以情动人、以情服人、以情管人。要关心下属的后勤生活，努力为其排忧解难，解决他们的后顾之忧，使其安心工作。要关心下属的学习。使精神充实、水平提高、自我更新。要关心下属的工作，使其思路更新、工作改进、成绩突出。语言隔膜、冷面训人的结果是造成对立情绪、别扭工作、成绩一般。

三、作风要正派

中层干部的工作作风是顺利开展工作的基础，一是执行领导决策不打折扣，有意见当面提、不背后议论、不用议论领到去博得下属好感，如果中层干部议论势必造成下属工作情绪不稳定。二是执行制度没有远近，不照顾部门利益、不照顾老同事、老同学、老乡、老朋友利益，有照顾必然造成不公平，不公平必然导致思想混乱。三是遇事身先士卒，越是困难越要研究，不含糊过关、要敢于走在前面，埋头苦干，抬头召唤。只有这样，他的下属才会心服口服加佩服，实现“桃李不言、下自成溪”的理想境界。

四、学习要经常

终身学习是现代人的重要特征，谁不学习谁就回落伍，谁就会被淘汰，教育工作者更是如此。学校中层干部只有不断加强自身学习，获得多方面的能力，提高多方面水平，才能使自己的头脑敏锐、管理到位。一要以自己的学科为中心不断拓展知识面，建立起自己的大学可体系，谁忘记自己的学科，谁将失去做教育管理者的资格。二要学习党的方针政策，使自己的管理工作具有政治性、思想性。三要学习教育理论，用先进的理论指导工作，一个不懂先进教育理论的人肯定成不了一名优秀的中层干部。四要经常翻阅报刊杂志，学习岗位部门经验，不断提高自己的实践水平。总之，只有不断的学习，才能使自己的管理具有时代特征、实际效益、特色水平。

五、业务要精湛

学校中层干部应至少精通一门学科教学，一方面有利于树立自己的威信；一方面有利于理解教学，更好地为教学服务。业务不精、教学水平不高的中层干部肯定干不出本职工作的创新业绩，因为学校任何一项工作都与教学有关。

六、思路要创新

创新是工作的灵魂，学生在不断变化，教师的工作也在不断更新，因此必须用新的思路进行管理，才能有创新的成果，因循守旧必另人厌倦、效果甚微。一是管理思想要创新，要勇于根据具体情况，打破模式，摆脱束缚，树立新的实践指导思想。二是管理方法创新，面对具体问题，运用现代分析，创造新鲜方法。总之，要使管理具有现代味、人情味、智慧味。

七、工作要务实

中层管理切忌搞形式主义，其结果是劳民伤财，管理着应付、不顺心，被管理者厌倦、不舒心，两头不高兴。中层干部做工作要务求时效，一切围绕学校利益、围绕师生利益，而不围绕满足领导的虚荣。一要不断完善规章制度，用制度规范落实。二要采取灵活方法，取得特色效果。务实的生命在于激发热情、挖掘智慧、创造辉煌。

八、定位要准确

中层干部正确为自己定位，才能不断丰富部门工作内容，创造部门工作业绩。因为定位准确，有利于挖掘角度，博览众长，踏实岗位，激发灵感，从部门角度为学校做贡献。

九、大局要顾全

中层干部顾全大局就是不因个人利益、局部利益做有损学校利益的事，中层干部负责一方面，是学校大局的有机组成部分，相互配合，才能稳步发展。一要树立学校大局意识，以学校大局为工作宗旨。二要研究部门利益和大局利益融为一体，使部门工作人员有创造激情、工作热情，为学校大局添彩。

十、成绩要显著

优秀的中层干部必须有显著的成绩，一有个性特色的业务成绩，二有部门特色的集体成绩。成绩凸现能力，成绩树立威信

三、不断提高自身素质

领导者的素质是在先天因素的基础上，主要通过后天的自我修养和实践锻炼而形成和发展起来的，提高领导者素质的途径多种多样，概括起来可以从以下三个方面着重加以锻炼。一是努力学习，二是自觉实践，三是自我管理。

1、努力学习。努力学习是提高领导者素质的主要途径。领导者的德、才、学识，不是先天的，而是经过后天学习和修养获得的。博览群书，才能晓古通今。在当今“知识爆炸”的时代，人类知识总量急剧增长，知识转化为直接生产力的过程大大加快，知识更新非常频繁，新的知识学不胜学。科学研究表明，在现代社会里一个人的知识，只有10%靠正规学校教育给予的，而其余90%知识则是靠工作实践获得的。因此，领导者要善于利用时间搞好自学，不断更新知识，尽最大努力获得新知识，使自身的素质水平随着实践，不断得到提高。领导者要想真正学点东西，就必须刻苦钻研，持之以恒，要有“头悬梁锥刺骨”的精神，坚韧不拔的意志。当今的领导者必须把学习工作化，把工作学习化，成为学习型领导者，这样才能跟上时代的步伐，才能与时俱进。

2、自觉实践。领导者是从事领导活动的实践者。通过实践，提高自身的领导素质是最直接、最有效的途径。实践是认识的来源和认识发展的动力。领导者自觉地从事实践活动，主要有两个目标：其一，在实践中检验领导方法是否正确，从而对自己的工作做出合乎实际的估价，坚持真理，修正错误，使自己的思想、决策、方法等更加正确和科学；其二，通过实践可以直接向群众学习，从群众中吸取丰富的思想和政治营养，去掉自己与时代不相适应的旧思想，旧观念，树立新思想，新理念，锻炼自己的意志，提高个性心理品质和思想水平，从而提高政治素质和领导能力。

3、自我管理。领导者的素质无论是通过学习还是通过实践，都是为了发扬自己的长处，干什么学什么，缺什么补什么，以便能够更好地胜任领导工作。因此，提高领导者素质的途径，还包括领导者的自我完善过程，还需要领导者加强自我科学管理，有计划、有目的、有意识地培养自身良好素质。为此，领导者必须勤于思考，善于总结，严于解剖，自觉接受监督。

——勤于思考。勤于思考是领导者必备的一种良好的工作习惯。领导者遇事多问几个为什么，想一想在自己工作中，哪些问题处理得比较妥当，哪些处理得有些欠缺，哪些问题处理得完全错误及造成的原因是什么，与其他领导对比，思考一下自己的差距在哪里，今后怎样提高自己的工作水平等等。养成勤于思考的习惯并非易事，工作忙、时间紧是领导工作的普遍现象，但越忙越应当静下心来思考问题，只有这样，才能在领导工作中，达到事半功倍的效果。否则，不勤于思考，工作就越忙越乱，整天事物缠身，把自己搞得“焦头烂额”，有效的领导者，要善于从忙乱中解脱出来，只有运筹帷幄之中，才能决胜于千里之外。

——善于总结。领导者只有不断总结，善于总结，才能有所发现，有所创造，有所前进，总结的目的是为了发扬成绩，纠正错误，接受经验教训，更好地指导工作。因此，领导者一定要善于总结。

——严于解剖。金无足赤，人无完人。领导者在工作中也存在着这样和那样的缺点和错误。领导者工作中的最大障碍，往往来自自身，因此，要战胜自我，超越自我。只有这样，才能进步。领导者随时随地解剖自己，是领导者加强自我管理的重要内容。另外，领导者还要对自己高标准，严要求，也就是古人所说的“慎独”。慎独用到领导活动中，就是领导者在工作中，表现出来的一种自我控制能力。即领导者对自己要求一丝不苟，说到做到，表里如一，领导者对待工作中的缺点，不要以为没有人看见，不要以为事情很微小，就可以放松对自己的要求，一个品行高尚的人在任何时候都不能越轨，即使只有自己一个人的时候，也应该谨慎从事，只有这样，领导者在工作中才能少犯错误不反错误，才能真正达到提高自身素质的目的。

——自觉接受监督。领导者自觉接受监督，是实现自我管理，提高自身素质的重要内容和基本措施。

四、提高协调人际关系的艺术 人是一切社会关系的总和，改革和现代化建设正是把人际关系的活动方式引入一种现代的多元结构中。领导者在领导活动中会遇到各种各样复杂的人际关系，处理这些人际关系，没有现成的书本答案，全靠领导者的经验、学识和智慧。

1、协调与上级关系的艺术。下级与上级的关系是领导活动中不可避免的一种人际关系，领导者处理好与上级的关系是顺利有效开展领导活动的主要条件。第一、找准位置，到位而不“越位”。正确认识和评价自我，找准自己的位置，是领导者处理好与上级关系的基本前提。领导者在同上级相处时，扮演的是下级的角色，这就必须把握尺度，找准自己的位置。既要到位，努力完成自己的本职工作；又不能超越自己的职权范围行事，工作越位，影响正常的上下级关系。越位行事由于破坏了上下级的工作秩序，也很难不影响上下级的人际关系，从而也会给工作带来损失。

第二、领会意图，出力而不“离谱”。只有领会领导意图，才能根据上级的思路卓有成效地开展工作；也才能解放思想，创造性地开拓前进。如果不注意了解上级的想法，按照自己的主观愿望去工作，就很难作到心领神会，默契配合。有的领导者之所以有“出了力，不落好”的感慨，其中一个主要原因就是不注意领会上级意图。不注意领会上级意图，有时会给上级“帮倒忙”。

第三、适应习惯，配合而不应付。恰当地根据上级的工作习惯与心理特点开展工作，即有利于搞好工作，又有利于处理好与上级的关系。掌握这个领导艺术，绝不是让下级耍滑取巧应付上级，而是要求下级自觉地配合上级领导做好工作。

第四、一视同仁，零距而不疏远。下级与上级的关系是种工作关系，是在工作中形成的被领导与领导的关系。因此，下级对上级领导要一视同仁，坚持零距原则，亲疏有度，建立和发展正常的关系。切忌亲一方疏一方。

2、协调与下级关系的艺术。处理和协调好与下级的关系，关系着事业的成败。每一个领导者都要掌握协调与下级关系的艺术。

第一、关心爱护。关心爱护下级，满足人的情况需要，是调动下级工作积极性的重要内容。领导者要善于理解、关心、信任和尊重下级，创造心情舒畅的氛围，发挥情谊的作用。

第二、批评教育。对下级的缺点进行批评教育是必要的。但批评必须讲究方法，掌握分寸。

第三、上下沟通。上下沟通是实施领导的基本条件。领导者必须了解下级的需要和期望，尽可能把领导意图、目标和下级的需要、期望联系起来，同时，注意收集下级工作情况的反馈信息，使上下级之间彼此了解，互相支持，互相配合。

3、处理与同级关系的艺术。同级关系是同一层次领导者之间在领导活动中存在的一种横向人际关系。处理这种关系，更需要具备一定的领导艺术。

第一、积极配合而不越位擅权。同级领导成员既要同心协力，积极配合，搞好本部门、系部的工作，又能不越位擅权，插手别人分管的工作。要靠与其它领导成员的职权，维护他们的威信，不干预和随便评论他们的工作。领导者处理与同级关系的基本原则是，属于自己的责任，主动承担，决不推诿；帮助其他领导成员工作，要掌握好分寸和尺度，选择好时机和方法。

第二、明辨是非而不斤斤计较。同级领导者之间要提倡顾全大局，从维护团结的良好愿望，坚持“既弄清思想，又团结同志”的原则，作到大是大非讲原则，小是小非讲风格。凡属大是大非一定坚持原则，不妥协让步，但要讲方式方法，避免伤害对方的感情。对一些无关紧要的小是小非应讲风格，讲大度，谦和忍让，采取不斤斤计较的态度。

第三、见贤思齐而不嫉贤妒能。处理好同级关系，既要有容人之短的度量，又要有容人之长的胸怀；既欢迎别人超过自己，又虚心学习别人的长处。要珍惜合作共事的缘分，互相取长补短，共同进步。

第四、支援帮助而不揽功推过。同级领导者之间常常会有一些需要共同处理的工作，大家要积极配合，主动工作，互相支持。有的领导成员遇到困难时，其他领导成员要主动帮助，排忧解难。有的领导成员工作中出现失误或差错时，其他领导成员要真心补台，决不落井下石，处理同级关系的一个重要原则是，不文过饰非，不揽功推过，同舟共济，荣辱与共。

最后以陶行知的四句话与大家共勉，希望我们每天都要四问四督促。

我的身体有没有进步？

我的学问有没有进步？

我的工作有没有进步？

我的道德有没有进步？

第四篇：中层干部职业化培训

蒋小华品牌课程清华大学、浙江大学EMBA班特约专家

中层干部职业化培训

课时：2天（12小时）

 课程背景：

中层管理者是企业的脊梁，得以生生不息的创新源泉！在多数企业中，中层管理者素养与能力已经成为企业快速发展的软肋。有人说老板“拼命奔跑”、中层“原地踏步” 和员工“不拨不动”，而中层是“传声筒”、员工是“执行不力”、面对自己的左臂右膀，企业经营者则身处两难困境！

“中层革命”迫在眉睫！本课程将为企业中层管理者全面提升个人能力为企业切实打造具有超强竞争力的职业化团队！

大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法与技能。

 培训目标：

 清楚认知中层管理者的角色定位

 培养中层干部的执行能力

 掌握与上司、同级及下属沟通的方法与技巧

 掌握中层干部应具备的综合素质及领导艺术的修炼

 课程提纲

一、中层干部职业化理解与思维

 结果导向：要提供结果而不是任务；

 狼性法则：痛苦让人强大，淘汰让人发展；

 速度逻辑：先开枪、再瞄准；

二、中层干部工作形象与职业风格

 敬业、专业、精业

 专注：重点只有一个

 用心：不是尽力而是全力以赴

三、中层干部管理认知与角色定位

 管理的定义与管理的内容

 中层管理的基本技能包括哪些？

 作为上级、同事、下属的管理者如何定位与操作？

四、绝对执行：不是上推下御，而是信守承诺

 执行锁定什么？一对一的责任；

 执行注意什么？凡是上级决定的，就只有行动；

 执行需要什么？你强调什么，就检查什么？

五、责任沟通：不是上传下达，而是鼓舞行动

 沟通的理解：沟通是鼓舞他人的行动；

 沟通的过程：编码、解码、反馈；

 沟通的思维：尊重、换位、三赢、责任、明确；

 高效沟通常用的策略。

六、时间管理：不是“紧急救火”，而是“提前防火”

 现金工作法：此时此刻是最重要的时光；

 四个象限法：大部分时间做重要不紧急的；

 猴子管理法：绝不养下属的“养猴子”；

 借力工作法：授权并教导你的下属；

七、团队建设：不是口头要求，而是行为影响

 目标管理：目标设定、分解及考核；

 有效激励：激励理论、原则、方法；

 人才选拔：选对、用好、留住你的金员工

八、看电影学职业化与游戏体验

 培训讲师：蒋小华先生

 高级企业管理咨询顾问与培训讲师，专注于企业战略的执行与管理；国内著名

企业执行力培训专家，被业届誉为“最佳执行教练”，2007年荣获中国管理咨询行业十大杰出人物；

 现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，清华大学、浙江大学EMBA班特约讲师，多家培训机构特聘讲师，同时为多家媒体杂志专栏撰稿人。著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》

 五年大型外资企业及六年中国民营企业实践管理经验，积累了丰富的管理实战

与心得。本着“术有专攻”的学习态度，一直在企业管理领域不断学习、实践与总结，探索企业执行力与管理提升的高效训练之道，凭借多年的管理实战经验和数百场演讲培训心得，在执行力训练与团队建设方面造诣斐然。

 培训风格：激情、幽默，极强地感染力与震撼力。内容贴切而新颖、培训氛围

活跃、案例经典、分析透彻、深入浅出，深受学员好评。近年应企业及社会各

界之邀到全国各地授课达数百场，其课程以互动性、指导性、实用性、操作性强而在业内享有良好声誉。

 主讲课程：

 《总裁战略执行力》

 《团队执行力：打造以结果为导向的执行团队》

 《10倍速领导力》

 《经济寒冬下中小企业生存与发展》

 《中层管理突围》

 《突破人才经营瓶颈》

 《中层管理干部职业化：塑造像军人一样的中层干部》

 《冲突管理与跨部门沟通》

 《高效沟通技巧：跨越部门间的横沟》

 《职业化团队：打造敬业、专业、精业的人才队伍》

 已服务的部分客户：

中国移动、国家电网、中国邮政、中国电信、工商银行、农业银行、中国银行、浙商杂志、阿里巴巴、横店控股、伟海控股、绣锦集团、商城集团、浪莎集团、梦娜集团、恒信电器、梅花集团、华鸿控股、侨蒙服饰、丰臻饰品、亿源光电、龙发餐具、红伟工贸、真爱集团、云环锁业、巨龙箱包、飞雁缝纫、凯歌服饰、大众制衣、法兴锁业、陈震广告、鑫环饰链、双鑫饰品、华川集团、申翊塑料、顺隆相框、鸿鹄工艺、天目琴行、晨龙集团、西工集团、贝尔饰品、振华彩印、伯虎链条、诚俊饰品、西美饰品、环宇塑料、丽钻饰品、金哥集团、丹溪酒业、星力包纱、野风集团、钦氏工艺、实信织带、人和水晶、通达集团、先锋体育、远大汽车、东磁集团、明月化纤、永久弹簧、星月集团、尖峰集团、百佳超市、文渊文具、浦峰集团、航宾仿真、海龙锅炉、台湾富臣、航艇带业、汇智股份、文腈色纺、丁豪集团、科信塑胶、立信快递、中堂五金、康吉箱包、翰林钟表、东驰钢构、浩海纸品、之江磁钢、吕氏画廊、乐门阀业、华义医药、中兴电子、育才吸塑、科创电脑、三建工具、中萃食品、海灵打火机、能达利集团、宝娜丝袜业、朝日科磁业、妙欧化妆品、小太阳玩具、美利达服饰、大正久工贸、福泰杨国际、多普达文化用品、新绿生物工程、华宇百货贸易、321特色餐厅、比爱卫生用品、千宏

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第五篇：中层干部培训心得体会

中层干部培训心得体会

杨木中心学校王艳敏

2012年3月23日和3月30日上午，解校长对校中层领导干部培训，培训时间尽管短暂，但内容充实，注重实效，涵盖了管理者所必备的知识和能力，使我受益匪浅。现将培训心得体会总结如下：

首先，通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识。

解校长在培训会上一再强调，中层干部要学好知识，多读书。其实，培训也是一种学习的方式，是提高中层干部素质的最有效手段。通过培训学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性，认识到管理与创新要靠学习，只有通过加强学习，才能接受新思维、新举措，了解和掌握先进的管理理念和管理方法，平时也向其他领导学习，学习领导管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负领导重望，完成学校交办的各项工作任务。

其次，通过培训学习，使我清楚地体会到要不断加强自身素质、能力的培养和锻炼

在自身素质上，要不段提高自立、自强、自律、自信。要有自己的工作方法，对本职工作多思考，标准定到位，有具体的措施、方法、策略、有应变能力和艺术处理能力，要有长效机制，要经常反思工作中出现的问题，多研究管理工作方法，每天总结工作中的不足，通过反思，及时发现自身存在的问题。要有创新意识，把工作做实做细，不被动，让领导放心。

第三，是要加强畅通性与协调性，做好领导与教师之间的桥梁。

要学会与领导畅通性与协调性相结合，要善于与校领导、中层干部进行沟通，向领导勤请示、汇报，多交流工作方法，当好领导助手，不当“传话筒”，紧紧围绕领导工作思路，做好领导与教师之间的桥梁，积极主动地开展工作。

总之，通过这次培训，既增长了知识，又明确了今后的工作重心和工作思路。在今后的工作中，我要不断加强管理技能的学习，不断提高自身素质，进一步增强大局观念，努力工作，开拓创新，务求实效，尽心尽力做好中层的管理工作，为学校的发展做出自己应有的贡献。但愿今后这种培训学习能多举办一些，举办时间能适当延长些，培训内容更丰富一些。