YY实习报告

第一篇：YY实习报告

前言

在大三暑假我有幸到中国电信北海分公司，10天的实习时间里我对大学生活和社会生活有了截然不同的感受。我知道，这角色的转换，将又会是我人生中的一大挑战。大学三年，塑造了一个健康，充满自信的我。自信来自实力，但同时我也认识到，现在社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化，发展的，我们要用发展的眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己，改正缺点。

大学三年的锻炼，给我的仅仅是一些初步的经验积累，对于迈向社会还是远远不够的。因此，面对过去，我无怨无悔,面对现在，我努力拼搏；面对将来，我期待更多的挑战。战胜困难，抓住每一个机遇，相信自己一定会演绎出精彩的一幕。这除了有赖于我们有较强的适应力和乐观的生活态度外，更重要的是得益于大学三年的学习积累和技能的培养。

一实习简介

实习时间：2011年8月1日——2011年8月10日

实习地点：中国电信北海分公司

实习部门：网络运营部

实习内容：1.掌握网络优化的常用软件

2学习CDMA基本原理

3环境、电源、设备现场检查

4电路环路、调度与测试

二公司简介

中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。

中国电信集团公司由中央管理，是经国务院授权投资的机构和国家控股公司的试点。注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海、江苏、浙江、广东四

省（市）电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省（区、市），中国电信已经进入健康发展的新阶段。

中国电信集团公司挂牌成立当年，即2002年就入选《财富》“世界最受赞赏企业”，2003年，中国电信再次入选，同时创造了中国企业入选“世界最受赞赏企业”第9名的最好成绩。在权威专业杂志《亚洲电信》2003年度的评选中，中国电信更以绝对优势获得“亚洲最佳新兴市场运营商”称号。中国电信股份有限公司被业内权威杂志《投资者关系》授予“2003年亚洲新上市公司最佳投资者关系奖”。2004年度和2005年度中国电信获选《财富》杂志世界500强企业。在《欧洲货币》杂志2004年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区最佳管理公司奖。在《机构投资者》杂志2005年度亚洲投资者关系的评选中，中国电信股份有限公司董事长兼CEO王晓初获选为2005年度中国区最佳CEO奖项。在《欧洲货币》杂志2005年度亚洲最佳管理公司评选中，中国电信获选为中国区电信行业最佳管理公司奖项。

三实习内容及过程

1实习的第1-3天了解网络优化的常用软件

经过培训知道了无线网络的优化 GSM无线网络优化是通过对现已运行的网络进行话务数据分析、现场测试数据采集、参数分析、硬件检查等手段，找出影响网络质量的原因，并且通过参数的修改、网络结构的调整、设备配置的调整和采取某些技术手段（采用MRP的规划办法等），确保系统高质量的运行，使现有网络资源获得最佳效益，以最经济的投入获得最大的收益。还学习了宽带优化软件DLS Speed 7.0，该软件是在线检测获得最佳优化参数从而使DSL(e.g., ADSL, G.lite, IDSL, SDSL)连接速度达到最大值。2实习的第4-6天 学习CDMA基本原理

CDMA系统是基于码分技术（扩频技术）和多址技术的通信系统，系统为每个用户分配各自特定地址码。地址码之间具有相互准正交性，从而在时间、空间和频率上都可以重叠；将需传送的具有一定信号带宽的信息数据，用一个带宽远大于信号带宽的伪随机码进行调制，使原有的数据信号的带宽被扩展，接收端进行向反的过程，进行解扩，增强了抗干扰的能力。

（一）CDMA是扩频通信的一种，他具有扩频通信的以下特点：

（二）抗干扰能力强，这是扩频通信的基本特点，是所有通信无法比拟的（三）宽带传输，抗衰落能力强。

（四）由于采用宽带传输，在信道中传输的有用信号的功率比干扰信号的功率低

得多，因此信号好像隐蔽在噪声中；即功率话密度比较低，有利于信号隐蔽。

（五）利用扩频码的相关性来获取用户的信息，抗截获的能力强。

（六）多个用户同时接收，同时发送。

（二）在扩频CDMA通信系统中，由于采用了新的关键技术而具有一些新的特点：

（1）采用了多种分集方式。除了传统的空间分集外。由于是宽带传输起到了频率分集的作用，同时在基站和移动台采用了RAKE接收机技术，相当于时间分集的作用。

（2）采用了话音激活技术和扇区化技术。因为CDMA系统的容量直接与所受的干扰有关，采用话音激活和扇区化技术可以减少干扰，可以使整个系统的容量增大。

（3）采用了移动台辅助的软切换。通过它可以实现无缝切换，保证了通话的连续性，减少了掉话的可能性。处于切换区域的移动台通过分集接收多个基站的信号，可以减低自身的发射功率，从而减少了对周围基站的干扰，这样有利于提高反向联路的容量和覆盖范围。

（4）采用了功率控制技术，这样降低了平准发射功率。

（5）具有软容量特性。可以在话务量高峰期通过提高误帧率来增加可以用的信道数。当相邻小区的负荷一轻一重时，负荷重的小区可以通过减少导频的发射功率，使本小区的边缘用户由于导频强度的不足而切换到相临小区，使负担分担。

通过学习，了解到CDMA，就是利用展频的通讯技术，因而可以减少手机之间的干扰，并且可以增加用户的容量，而且手机的功率还可以做的比较低，不但可以使使用时间更长，更重要的是可以降低电磁波辐射对人的伤害。CDMA的带宽可以扩展较大，还可以传输影像。

CDMA技术的出现源自于人类对更高质量无线通信的需求。第二次世界大战期间因战争的需要而研究开发出CDMA技术，其思想初衷是防止敌方对己方通讯的干扰，在战争期间广泛应用于军事抗干扰通信，后来由美国高通公司更新成为商用蜂窝电信技术。1995年，第一个CDMA商用系统（被称为IS-95A）被美国高通公司运行之后，CDMA技术理论上的诸多优势在实践中得到了检验，从而在北美、南美和亚洲等地得到了迅速推广和应用。全球许多国家和地区，包括中国大陆、中国香港、韩国、日本、美国都已建有CDMA商用网络。在美国和日本，CDMA成为国内的主要移动通信技术。在美国，10个移动通信运营公司中有7家选用CDMA。到2006年4月，韩国有60%的人口成为CDMA用户。在澳大利亚主办的第27届奥运会中，CDMA技术更是发挥了重要作用。

CDMA技术的标准化，推进了这项技术在世界范围的应用。目前，在美国、韩国、日本等国家，CDMA技术已获得了较大规模的应用。在一些欧洲国家，一些运营商也建起了CDMA网络。据CDG(世界CDMA发展集团)统计，1996年底CDMA用户仅为100万；到1998年3月已迅速增长到1000万；截至1999年9月，用户数量已超过4000万。2000年初全球CDMA移动电话用户的总数已突破5000万，在一年内用户数量增长率达到118%。CDG表示，目前亚洲已经成为CDMA市场增长的主要动力，亚洲地区CDMA用户数量比一年前增长88%，达到2800万。美国地区的增长率更是高达143%，达到1650万，但用户绝对数量要低于亚洲，在亚太地区，中国香港、日本、韩国、澳大利亚、泰国、印度、菲律宾、新西兰、孟加拉国等许多国家和地区都已建有CDMA商用网络，用户数量已超过2100万户。增长率位于第三的是中美洲和南美洲，CDMA用户数量达到500万。CDG还表示，今后全球CDMA市场中，中国大陆地区的增长潜力最大。

3实习第7-8天环境、电源、设备现场检查

通过在现场检查，了解到以下这些：

（一）对于环境的现场检查

（1）保持机房清洁干净，防尘防潮，有无异味

（2）保证稳定的温度范围：温度：15-28度，机房温度最好保持在20度左右

（3）保证稳定的湿度范围:温度40%-80%

（4）照明设施无损坏

（二）电源现场检查

（1）保证传输设备条件正常工作的直流电压

（2）允许的电压波动范围时：-48V左右

（3）确保设备良好接地：设备采用联合接地，接地电阻应良好，否则会被雷击打坏设备

（4）电源线，在用熔丝连接正确、牢固，无发热现象：设备熔丝容量正确，可用

（三）设备现场检查

（1）设备运行正常，无异常情况，无警告

（2）设备清洁干净完好，无缺损。

（3）仪表、工具、调度尾纤，塞绳，钥匙等各用具功能正常，安放到位，满足维护需要

（4）传输设备子架上散热孔不应有杂物(如2M线缆,尾纤等)。

（5）机柜指示灯和告警铃声检查:一般绿色灯亮表示设备供电正常，红色灯亮表示本设备当前正发生危急告警，黄色灯亮表示本设备当前正发生主要告警

（6）检查单板指示灯检查，单板是否发烫,子架通风口风量是否大。

4电路环路、调度与测试

（1）整体注意事项：

核准欲调和欲用电路槽路和位置

保证欲用电路完好

确保调度塞绳完好

实施调度操作时，调度双方应协调一致迅速、准确

调度完毕，询问用户、查看网管确保电路正常

（2）对电路做环路或调度操作前，要清楚DDF架上高端侧（传输）和低端侧（交换）及跳线的分布情况，进行拔插塞绳时，不能直接拉塞绳，要拿住塞绳头进行相关操作，防止损坏塞绳。

（3）环路操作在进行电路障碍的分析判断时根据需要实施，环路操作用调度塞绳，一般在高端侧（传输）完成，一般下塞孔对传输线路侧做环回，上塞孔对交换用户侧做环回。

（4）调度操作分临时应急调度和固定调度，临时调度在作应急障碍抢修时实施，一般用塞绳实施（将∪型同轴连接器或塞子拔除），固定调度操作根据业务开放需要，用跳线焊接完成，作调度操作时要注意信号收发（in和out）。

（5）在DDF架上进行焊接操作时，防止屏蔽层与芯线短路；烙铁温度不能高，防止烫坏绝缘层；焊接点要焊锡不能过多或过少，焊点光滑、无尖锐突起。

（6）电路测试分在线监测和离线终端测试，在线监测通过DDF架监测孔进行，一般不影响业务；离线终端测试时将DDF架∪型同轴连接器（塞子）拔除，将待

测电路收发和测试仪表端子相连测试，此时业务中断。

四实习收获

第一：不要偷懒。人家都说”什么样的员工在企业里才会受欢迎?"回答是不偷懒的员工.我觉得很有道理,试问有哪个老板会喜欢懒惰的下属的?于是我时刻提醒自己要多干活,尽力把本份工作做好。所以在工作的时候,必须尽职尽责。努力完成自己的实习工作。

第二：营造学习与知识共享的文化氛围，相互学习，加快同事之间自身素质与服务营销能力的提升。自信来自专业，专业来自学习，实习小组自成立之初，就建立了严格的学习制度，按时参加培训，按计划执行，我们重视培训的每一个过程，更关注培训后知识的掌握和应用，由个人知识变为团队知识，使得一方面可以通过学习，避免重犯类似错误；另一方面，再出现同类问题后，可以少走弯路，及时准确地处理好客户需求。

第三：讲究条理。年轻人刚到工作单位时往往会表现急躁,这是正常的,但最好不要急功近利,急于表现自己可能会使自己处于不利地位。我们要抱着踏实的态度来做事,虚心点往往能得到别人的认同.而且有许多人他们的态度是我们要向他们学习的，比如：做事很讲究条理,他们遇到问题会一步步去解决,而不是惊慌失策。

第四：勤学好问。刚来到单位时,我对很多方面都未熟悉,这就需要勤学好问.因为经验是很重要的,所以我们在处理事情的时候必须要了解清楚，在问人之前要分清哪些问题可以问,哪些问题不该问.同时还要注意在什么时候问和问的语气和态度怎么样。所以说这也要讲究一定的说话艺术。

第五：我们应该以阳光心态笑看花开花落，面临困难仍能保持长效的工作热情。由于我们是大学里刚刚出来的应届毕业生，对社会上的很多事情都有着很美好的憧憬，而且当我们进入电信时，一切的学习工作都变的非常的紧迫。需要一切的一切都要我们从头做起，面对挑战我虽然感到有点胆怯，但是还是在最短的时间内调整好了自己的角色，适应了新的岗位。

第六：真诚待人。我刚来报到时,遇到很多新的面孔,由于和他们未熟悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作未曾了解,开始觉得不太适应.后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意和我交往.还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人.正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作.孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。

我充分意识到：学习是企业最本质的竞争力，终身学习理念是企业和员工求生存谋发展的根本途径，企业只有成为学习型组织，才能长久生存发展而不致消亡；班组只有成为学习型团队，才能高效执行并充满生机与活力；员工只有不断学习，才能跟上发展的步伐而不被淘汰。

人们常说，当我们踏上社会，我们就会与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬。可能是因为我在这里实习时间比较短，所以对于公司企业里那种人际关系的感受不是特别强烈，但还是会学到一些东西。人是要坦诚相待，和睦相处。我们中国向来以和为贵，讲求礼尚往来，电信作为国企自然拥有这个传统的企业文化特色。其实为人处事也是一门艺术，它的能动性很大，而且也反映一个人的素质或能力。它不仅仅是涉及公司内部的气氛，而且也体现在对待客户上。

或许我们在择业的过程中会出现迷茫,会显得不知所挫。因为我们没有其他名牌大学毕业生的名气，也没有社会人士的丰富经验，我们有的只是年轻的资本，所以趁我们现在还朝气蓬勃，我们必须让自己出去尝试各种不同类型的工作，尝试多方面，多角度地去了解自己，解剖自我，这样才有可能找到真正属于自己的生活目标，才能获得更多的生存机会。人只有多点去尝试新事物，才能跟上社会进步的步伐。一个看似不起眼的工作，陌生的环境，他不但可以锻炼我们的适应能力，而且还可以使我们结交很多新朋友，这对我们以后的生活和工作有着很大的帮助。出来工作，就意味着要一步一步地进行工作技能的学习。作为一个即将毕业的的大学生，我很清楚地知道，在自己动手能力还很弱的情况下，我更乐意从最基本的东西学起、做起。在电信学习的日子里，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，从对知识的一知半解到了如指掌，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，这是学习的日子，也是转变的日子。无论是对人处事，还是自己的水平，都得到了很大的提高。

实习工作给了我很大的感触，未来的竞争，将是技术的竞争。除此之外，我们还深深的体会到了我们现在所学的专业对于现代社会来说是远远不够的，我们必须努力的提高我们自身的技术水平和管理能力。学会在学习中成长，在成长中学习。

第二篇：YY语音体验报告

YY语音体验报告

作者：李寒

联系方式：hansonlee7@gmail.com

这篇报告分为两部分，第一部分是我对YY语音产品的一点理解，第二部分是作为YY语音忠实用户在使用过程中提出的一些改进及建议。

PART 1 YY语音一直关注卓越的用户体验，以稳定、流畅、无延迟、高承载的语音质量得到用户的肯定。目前以YY语音平台为基础，发展出YY游戏、YY教育、YY音乐、YY手机客户端、多玩游戏网、游戏运营平台等业务体系。通过良好的语音交流工具将广大用户聚集在一起，实践线上集体活动。

YY语音立足于游戏公会和战队，致力于解放玩家的双手，使玩家们能更加流畅地进行游戏并获得有效、即时的语音交流，辅助公会和战队完成游戏活动的协调并帮助这些游戏组织形成更强的管理能力和凝聚力。同时，公会和战队系统又加强了玩家的凝聚力，特有的公会系统文化大大增强了用户的忠实性。

但是，玩家也仅仅只是通过游戏和语音平台进行联系，一旦退出该公会或者选择其他游戏则与之前的好友基本失去联系。YY作为语音交流平台，更是人与人互相沟通的工具，除了好友系统以外，另可以在产品中添加social share 功能，让玩家能在分享自己的游戏乐趣的同时加强玩家之间的社交联系，并让其之间产生带动性。

YY语音的用户群年轻化，年龄分布在15—29岁的学生或者从业者。这部分用户长时间的积累必将成为YY的高级优质用户。因为用户在依赖YY所带来的语音服务，和游戏资讯服务非常的全面及时。降低了用户对游戏资讯，攻略，即时通讯的问题。同时，这部分用户在同类产品尝试方面又表现较高的兴趣，因此YY语音产品在同类产品的横向比较中，应突出优势，在功能细节方面不断满足用户需求，超越用户预期，做同类语音产品的领跑者并锁定用户群。

PART 2 根据我自身的使用体验，为YY语音产品功能提出以下一点建议和改进： 1． 公会管理

现在有很多公会都将YY贡献度和积分作为公会会员奖励制度的基础，所以需要公会管理人员经常查看公会成员的贡献值及积分等信息，但是现在很多公会会员人数庞大，在如此大量的数据中查看部分会员的信息是一件非常麻烦的事情，而现在成员管理列表也没有提供按”积分”、”贡献值”、”入会时间”排序的功能，这就为管理人员的查找造成很大的难度。

【建议】

1、在成员管理列表添加”导出到EXCEL”功能，方便公会管理人员查看成员信息。

2、在成员管理列表添加按各条件排序功能，如”级别”、”积分”、”贡献值”、”入会时间”等，方便管理人员直接在公会管理页面进行查找公会成员信息。

2.游戏特权推广加强热门游戏的推广力度

YY语音中的游戏特权里包含大量的不同类别的游戏礼包等，增强了广大游戏玩家在YY语音平台活跃度，但是现在的网游玩家表现出较高的集中性，排名靠前的几大热门游戏吸引了相当可观的玩家数量，但是YY游戏特权里对这些热门游戏的推广略显不足，降低了许多游戏玩家对YY语音平台的使用热情，并流失部分用户。YY游戏特权排行榜：

百度搜索风云榜游戏排行：

【建议】加强热门游戏的推广力度，增加热门游戏特权，吸引这部分的游戏玩家，并通过所在的公会系统和玩家本身吸引更多的用户，并最终发展成优质用户。

3.增加多玩邮箱系统

YY语音现在以YY语音为核心集成了综合性的业务体系，也可以考虑开通一个邮箱系统，并与YY账号绑定。首先，广大的游戏玩家在注册游戏账号的时候可以很方便的使用YY的邮箱系统进行注册，并使用统一的游戏账号，避免账号过多记错或忘记的尴尬。另外，现在的YY万人群没有提供群资料共享和群邮件系统，增加邮箱系统有助于YY用户的交流。

同时，群共享和群邮件系统有助于加强YY账号的安全性，之前的频道内的文件共享方式基本采用外链和网盘的模式，增加了YY用户的潜在安全威胁。

YY万人群功能还较单一，无法满足用户的完整需求：

【建议】

1、现在越来越多公司已经使用YY作为公司内部聊天工具，一个完整的语音工具应该拥有自己的邮件系统，满足广大用户的需求。

2、丰富万人群群功能，将群共享、群邮件、群社区等功能实现，以将YY的公会文化相结合，满足群体性用户的需求。

4.离开上锁功能

现在YY语音不仅仅是作为一个语音工具，更是很多用户的社交平台以及办公工具，涉及到用户的隐私就必然要考虑安全性问题，在这里YY可以借鉴一下QQ的离开锁功能，以保证用户的隐私。

【建议】在YY语音里添加一个用户锁定功能，方便保护用户的隐私。另外如果用户已经进入频道，可以将频道最小化在YY底部，等解锁之后用户点击再弹出。

5.版本更新动态

YY语音作为一个长期为用户提供优质服务的语音类产品，在不断的更新过程中改进自身并修复BUG，力求给用户更好的使用体验。但是，YY语音在其官方网站中并没有对版本的更新提供较好的透明度，使用户无法及时获得YY的更新动态。相比之下，QT在其官网就提供了很显眼的动态显示，各版本更新动态用户一目了然。

QT语音首页产品动态一目了然：

YY语音没提供版本信息的查看：

【建议】在YY首页提供“版本信息”查看，让用户方便快捷的获得版本的更新信息，了解YY的改进功能。

6.频道人数更新不同步

在使用过程中发现，YY频道的在线用户数更新不即时，无法实时反馈给用户频道的当前在线人数。

进入频道前显示：

进入频道后显示：

【建议】即时更新频道在线人数信息，不用做到实时更新，可以设置一个时间段，比如5分钟，或者10分钟进行一次更新，使用户得到一个及时的反馈。

以上就是我作为一个热心的YY用户，以及一个渴望为YY产品贡献自己力量的粉丝所作的一份体验报告，希望能站在一个用户的角度为YY语音产品提供一些改进建议，让YY做的越来越好，给予用户更加卓越的用户体验。

第三篇：yy演讲稿

青春飞扬，共铸优质服务品牌。

尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：

大家好！我是来自北街支行新入行的前台柜员XX。首先要感谢我的同事和领导的信任和支持。给了我这次演讲的机会。我演讲的题目是：青春飞扬，共铸优质服务品牌。

常言道：“一个好汉三个帮”，一个人是永远不可能单独存在，只有在一个集体的依托下才有可能发光发热，实现自己的人生价值，而我有幸在广元分行这个年轻的大家庭里生活工作，每天怀着一种感恩的心情走进自己的人生舞台，我不是优秀的歌者或舞者但我在为我自己而活着，有价值的做人就是我的初衷。用青春去谱写人生最美好的过程。我们每天用计算机键盘绘出了满天霞光，用鼠标点出了万颗星辰。每天记账，结账，做传票，存取款，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

随着经济全球化，国内金融市场的陆续开放，外资银行大量进入，我国金融机构之间及国外金融机构之间的竞争越来越激烈，银行服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，谁拥有高质量，高水平的服务，谁就能赢得客户，赢得市场。要想在同行业站稳脚跟，服务是关键中的关键。那么如何做好服务呢?人们往往把服务理解为态度，即态度好=服务好。其实不然，服务有其更深刻的内涵。服务——应把它看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。记得诗人

徐志摩有一首著名的诗叫《再别康桥》，其中有一句“最是那一低头的温柔，恰似一朵水莲花，不胜凉风的娇羞”。其实我们的服务应该达到诗人那种细腻入微的观察力境界，或许那是非常理想的境界，实现起来很难，但我和我的同事们将不断努力，向着这个目标一步步迈进，完善服务体系、全程跟踪服务，全面进行客户渗透。

在实际工作中，我们要始终保持着良好的工作状态，以一名合格的中行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为我们中行的事业发出一份光，一份热。我作为前台岗位一线员工，更应该加强自身的业务技能水平，对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师。向身边的每个人学习，不断完善自已。充实自已。提高自己。作为一名一线柜面的柜员是把中国银行的一流服务展示给客户最重要的媒介。这就要求我们在平常的工作中，始终坚持以文明优质服务的标准要求自己。工作中要做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，用微笑服务对待每一位客户。更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当然，优质服务不仅仅包含这些，更重要的是凝结着一种先进的文化。一切从客户需求出发，想客户所思，急客户所需，办客户所盼，千方百计满足客户的要求，让客户满意，才是我们工作的目标和最终归宿。

如今，中行迎来了百年华诞，在这个重要的时候，我希望用我们

亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们为中行奉献、进取、立功、建业……我们完全有理由自豪地说：“这是我们的事业，这里，是我们迎接挑战，笑对竞争的战场”。让我们在这平凡的岗位上奉献全部的光和热，共同铸就中行事业的灿烂辉煌！谢谢大家

第四篇：yy主持词

OK~~现在是北京时间的19点30分，欢迎大家锁定趁着年轻去恋爱的YY凭道74287000，我是本次活动的支持人小光。

我是主持人个个，很高兴在YY里见到大家，希望大家在这里玩的开心，玩的快乐。

好的，顶级不留人，娱乐往下跳。趁着年轻去恋爱人人公共主页能发展到今天得益于各位的支持和关注。趁着年轻去恋爱作为一个恋爱为主题的公共主页，在这里为大家提供聊天交友的平台，希望谈恋爱的人会更加甜蜜，单身的人找到单身的另一半。

小光最近一直在主页上与众粉丝交流，感受到大家的热情，也做过小调查。每个人都期待恋爱，每个人却又胆怯与恋爱，其实，恋爱很简单，两个人互相吸引互相喜欢，那么恋爱的过程就开始了。有的听众或许会说，恋爱如过真么容易，我怎么还找不到呢？恋爱需要机遇也需要勇气，那么这就是今天的主题，爱就要大声说出来，也许Ta能听到也许Ta永远听不到，不过没关系，在经过爱要勇敢唱出来之后，或许，你的勇气就会激发出来！

还有我们喜欢玩游戏的朋友们你们可以去我们XXXX附属工会XXXX 在哪里可以找到与你一起奋斗的朋友，在哪里你会找到属于你的那份快乐。还有请不要在我们的公平上发送ID IP QQ 网站连接 本公会24小时反黄反暴力（不雅表情）亲爱的XX宝贝，您发的表情我们的在线管理会不喜欢喔，所以请不要再发了好么？呆会我下班请你喝茶：）

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（下去）不好意思喔，XX宝贝，这个时段接档的是尘烟，我家那些声音甜美的宝贝们在休息呢，如果您想听到他们的声音可以耐心的等待一会好么，如果您还是不想听到我的声音，可以下跳我们的聊吧和温馨港湾的，相信那里会给您带来不一样的精彩

（IDQQ等广告）XX宝贝，不好意思喔，本公会打广告是要收费的喔，不交费私自打小广告是要被警察叔叔抓的喔，如果您一不小心又发了小广告，尘烟不介意让你睡一会儿的>_<（点歌）XX宝贝，真是很不好意思，顶级是不能点歌的呢，如果您想听歌唱歌，可以下跳聊吧，找到一个聊的来的妹妹或者帅哥，然后跳到一个小黑屋，尽情的K歌。

（会员）亲爱的XX宝贝，真心的希望您的加入，您可以下跳我们的人事部，或者各部门的待考厅，到时会有专门的考核接待您。

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第五篇：yy主持词

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要在我们的公平上发送ID IP QQ 网站连接 本公会24小时反黄反暴力（不雅表情）亲爱的XX宝贝，您发的表情我们的在线管理会不喜欢喔，所以请

不要再发了好么？呆会我下班请你喝茶：）

（不雅言辞）亲爱的XX宝贝，您是在梦游么，这些言辞是不能发的喔，如果被

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（声音难听）亲爱的XX宝贝，每个人的声音都不同的喔，或许您不喜欢我的声

音，您可以下跳我们的聊吧，那里有很多我家声音甜美的接待宝贝们，相信总有

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自打小广告是要被警察叔叔抓的喔，如果您一不小心又发了小广告，尘烟不介意

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