企业中层干部管理能力

第一篇：企业中层干部管理能力

假如把企业的高层管理者比作“脑袋”，那么中层管理者就是“腰”，腰不好，领导就头大。

假如把员工队伍比做球队，中层管理者相当于二传手，一个好的二传手，死球可变成活球；二传手不到位，好球也要变成臭球。

当今中国企业的中层干部，很多是半路出家。原先是业务骨干、技术能手，后来时势造化被推到“管理”这个位置，从业务一把好手，到承上启下、带领一帮人把一摊子事情做好，这个角色转换并不容易。

对薛灿宏老师，我和我的中层干部都不陌生，听他的课程好几年了。他培训的最大特点就是务实。薛灿宏老师不拘泥于中层干部所面临的“事”，更多谈了中层干部所面临的“人”，上司是人，同僚是人，下属也是人，中层干部整天就是跟人打交道；做事是基础，为人是根本，做事的本领再强，但为人失败，是中层干部最大的失败。

薛灿宏老师的课程，讲述了一些职场潜规则。潜规则不是公司制度里所能找到的，也绝非大学课堂里讲授的，摸清潜规则，并按潜规则做事、为人，才有可能让上司赏识你，同僚配合你，下属尊重你，你的职场生涯才能顺利发展，否则，即使干劲冲天，也有可能里外不讨好、四面楚歌。

我们需要怎样的中层干部？这个课程给出了答案。

——远东集团董事长 蒋锡培 为《中层经理怎样当》序

课程大纲

第一堂课明确自己在企业的定位

1.企业的汉堡结构（高层要有决策力，基层要有行动力，中层需要执行力）

2.为什么会有中层（什么叫执行力？三个字：做到位）

3.中层的三大难关（上司认可、同僚支持、下属推崇）

4.中层的两大罪过（群众领袖、小国之君）

5.中层的一大软肋：推卸责任（员工可以跳槽，老板只能跳楼）

6.中层不同阶段的定位（做经理、坐经理、作经理）

案例讨论：⑴领导责骂，下属嘲讽，中层“夹板气”是怎么造成的？

⑵我这个人力资源部经理，怎么就吃力不讨好？

第二堂课如何得到领导认可

1.领导都是对的：坚决执行（与领导的意见不一致时，第一服从，第二沟通）

2.不议论领导是非：承上启下（而不仅仅上传下达，更不能欺上瞒下）

3.维护领导威信：自我退后（长用者多批评，短用者多表扬）

4.用数字说话：结果至上（汇报工作谈结果，请示工作说方案）

5.请领导做选择题：勤于思考（问答题永远留给自己）

6.让领导做好人：勇于担当（没有坏人就没有好人，没有坏人就没有执行力）

案例讨论：⑶处处小心，还是屡屡受挫，我一个空降新经理如何是好？

⑷员工罢工，老板发怒，我一个中层干部怎么办？

第三堂课如何进行跨部门协作

1.惜缘：因为看法不同，所以必有冲突（没有冲突就没有改善）

2.尊重：面子第一，道理第二（面子决定好感，好感决定成败）

3.内敛：高调做事，低调做人（孙悟空是不是好经理？）

4.克己：让于名利，无欲则刚（勤奋做事，简单做人）

5.助人：予人玫瑰，手有余香（妥协、忍让、隐藏，是优秀职业经理人必不可少的素养）

案例讨论：

⑸协作不力，如何应对公司内部的派系之争？

⑹有职无权，别的部门不买我的帐，怎么办？

第四堂课如何调动下属工作热情

1.金钱激励：很重要但不唯一（不谈薪水，是愚民政策；光谈薪水，是害民政策）

2.晓之以利：弄清楚为谁而工作（与其抱怨薪水少，不如检讨岗位价值低）

3.引而不发：让他人说出你的想法（把自己的意见变成他人的意见，把他人的意见变成大家的意见）

4.多头并举：从不花钱的表扬开始（人人需要兴奋，表扬就是兴奋剂）

5.防微杜渐：一切从工作积极性出发（优秀的管理者，应该是激励高手）

案例讨论：

⑺员工擅自跟客户吃饭，这笔钱该不该报销？

⑻黄金季节来了，员工闹情绪，我该怎么办？

⑼月工资800的大学生撞塌工棚使公司损失3万，如何处理？

第五堂课如何管好部门绩效

1.角色转换：做教练而不做警察（好的管理者就是好教练）

2.灌输数字：修“路”而不是修“人”（与其责怪下属太笨，不如反思为啥教不好）

3.聚焦绩效：多谈行为，少下结论（就事论事，不妄加结论，是改善员工行为的法则）

4.抓住关键：重视什么，就得到什么（程序清晰、数字明确，像麦当劳一样教员工）

5.目标管理：控制过程才能控制结果（目标绩效管理是照妖镜，是探照灯）

6.迫使进化：追求快乐，逃避痛苦（下属的素质差，不是你的错；不能提升下属的素质，是你的大错）

案例讨论：⑽临阵换将，烂摊子怎么快速出绩效？

⑾员工私捞好处，漏洞怎么堵？

⑿考核，考出员工集体围攻考核主管 该怎么办？

第六堂课如何带出优秀团队

1.团队为王：做英雄还是做领袖？（管理，就是运用他人的努力实现目标）

2.讲清规则：游戏也得先说玩法（游戏规则，是为了解决公平问题、效率问题）

3.同舟共济：一起营造安全感、归属感（员工心态出现问题，是管理者的责任）

4.双管齐下：一手抓制度，一手抓文化（万达是军

队，万达是学校，万达是家庭；万达的企业文化，把我们想说的都说了）

5.基业长青：好员工是培训出来的（培训是第二生产力）

案例讨论：⒀怎样面对“老油条下属”？

⒁怎么应对“又臭又硬”的下属？

⒂表现良好的员工身上“有味道”，怎么处理?

本课程历时6年，不断完善，培训企业逾1000家，数万管理者受其启迪。

从实践中来，到实践中去，一切从实际出发，很实用，这是薛灿宏老师的鲜明特点。

——江苏光芒集团董事长范朝洪 有理论的高度，有实战的深度，言之有据，诙谐幽默，引人入胜，所以我们两个月里请薛老师讲了三次。

——山西经纬纺机党委书记库冠群

古今中外，信手拈来，鲜活的案例，生动的故事，很过瘾。

——中建五局土木工程公司总经理姚子辉

当我们打算给中层干部做培训时，对国内的培训师进行了筛选，并找来最后看好的几位培训师的音像资料，比较以后选择了薛老师。事实证明，我们的眼光是对的。

——厦门象屿集团人力资源部经理邓鸿雁

中坚力量6堂课

【时间地点】 2012年9月06-07日 北京 | 2012年9月08-09日 深圳 | 2012年9月14-15日 上海

【参加对象】 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进

一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

【费用】 3600元/人，现报名可享受捆绑价4800元/两位（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

【课程热线】 4OO-O33-4O33（森涛培训，提前报名可享受更多优惠，欢迎来电咨询）

【内训服务】 本课程可根据客户需求提供内训服务，咨询电话：（O2O）34O7125O

薛灿宏

著名管理培训专家

清华大学总裁班特聘讲师

北京时代光华讲师团团长

中国职业经理人协会理事

中国职业经理人培训学院客座教授

曾任北京时代光华讲师资源中心总经理

现任红豆集团管理顾问

现任江苏科行集团管理顾问

现任金方略管理顾问机构董事长

培训企业：万达集团、三一集团、高露洁、中建五局、华北油田、红豆集团、海信集团、远东集团、厦门象屿集团、扬子江药业、华润集团、报喜鸟、泰尔茂（日资）、山西经纬纺机、三得利啤酒、青岛联通、贵州工商银行、浙江横店集团、淮阴卷烟厂、成都明珠集团、芜湖邮政局、南方电网、长城润滑油、三星电子、山东杏林学院、桂林供电局、常州中国银行、天士力药业、无锡交通实业总公司、中电集团、安徽交通集团、广州云星房地产、江苏光芒集团、中国电力科学研究院„„ 等。

著有《中层经理怎样当》（经济日报出版社），《中层变革》（北京大学出版社，光盘），《执掌团队》（经济日报出版社）。

第二篇：浅谈学校中层干部管理能力

浅谈学校中层干部管理能力

编者案：提高管理干部能力，对畅通学校政令，提高学校管理水平起到关键作用，仅以此心得与同志们共勉。

一、对学校中层岗位的认识。

学校中层是承上启下的中坚和重要力量。中层领导干部的“中”字，说明它在中间。既是领导，又是职工，兼有领导者和与下属的双重身份。中层管理者除了具有管理职责、岗位职责以外，还起到上传下达的作用，如果中层管理者不能发挥其应有的作用，则会对学校的管理和决策的贯彻带来很大的阻碍。

中层干部是学校管理团队中的重要层次，是领导各部门按照学校战略规划和总体工作部署、创造性地开展日常工作的组织者和实施者，也是学校教育教学管理、实现社会价值、承担社会责任的推动者和实践者。

二、学校中层干部管理能力的重要性。

学校中层干部既是执行者，又是领导者，既是决策层与全体教职工的纽带，又是执行正确决策的带头人和“检察官”。因此，一所学校的中层干部所发出的任何一道指令，从某种意义上说，它就代表学校，代表决策层。所以，中层干部形象的好与坏，作风的实与虚，效果的高与低，将十分直观地呈现在师生员工面前，因此，中层干部的作用发挥得好，就是校级领导与广大教职工的一座桥梁，发挥得不好就成了横亘在二者之间的一堵墙。由此看来，中层干部的能力至关重要，它是学校管理中的核心元素之一。如果说决策是“做正确的事”，那么中层干部的能力就是体现在怎样的“正确的做事”和“做正确的事”，这个“事”就是指决策层既定的“正确的事”。中层干部不在“做不做”，而在“怎样做”。

学校中层干部面对的不是机器和员工，而是有待引导的教师和可塑性较强的学生，是塑造心灵的工作。执行时需要更多地在正确的基础上开创性地开展工作，把复杂的事做简单，把简单的事做认真，把认真的事做彻底，把人的工作做到心灵深处，把制度的执行落到实处。这样，中层干部就会在师生员工中具有影响力和号召力。

三、学校中层干部应具备的管理能力。

做为一名学校的中层干部，必须清醒的认识到，学校工作必须是由不同的岗位来完成的，你不可能事必躬亲，你必须通过别人来完成，必须依靠集体的力量来落实，好比打仗，做为中层干部，你的位置是前沿指挥，真正打仗的还是全体教职员工这支大部队。

做为学校的中层干部，还要清醒地认识到越位的弊端，在我们学校，机构设置，部门分工，岗位职责都是非常清楚的，越位的后果是自己的岗位职责的缺失。作为学校中层干部关键还在布置与检查落实上，在调动系统进行有效管理上。

一个管理能力强的中层干部他总是善于思考、主次分明、指挥有方、协调有度，我认为应该具有以下八种管理能力。

1、领悟能力：学校工作是常规工作，学校的决策也是公开透明的，但是我们在做任何一件事之前，都要弄清楚它的目的意义，便于我们制定工作方案，首先是方向正确，其次是措施有力，这就需要“悟性”。千万不要一知半解就埋头苦干，到头来落得前功尽弃。想好了做一件事，胜过草率地做十件事。

2、计划能力：一项分管的工作要做得有头绪，有重点，必须计划行事。计划的制定要有轻重缓急，要列出行事历，分工明确，职责清楚。立足今天，着眼未来，不断理清明天、后天、下周、下月，甚至下学年的计划，越是有前瞻性，工作就越顺手，学校管理有很强的规律，许多活动都是可以预设效果的。

3、指挥能力：计划周密，需要有效有力地执行，因此，统一教师的工作方向，适度的指挥是必要的。指挥一项工作，要考虑量的大小，专业的对应性，和谐的人际关系，指挥的激励性语言。好的指挥可以提升教师的责任感和成就感，自己也乐得轻松。

4、控制能力：控制就是执行制度进行考核，确保各项工作的落实。首先，要不怕得罪人，因为常常在工作中怕得罪的恰恰是少数人，怕得罪少数人实际上得罪了多数人，这是一种不公平，是对制度的不恭。在师生管理中，有时需要及时控制，比如消极舆论。还比如会议纪律、教学秩序、学生活动、流弊积习。因为负面的东西有时可能直接影响到学校形象，影响到学校发展。

5、协调能力：如上所述，应该说一项工作从领悟到计划，从指挥到控制，不会有问题了。但在实际工作中，中层干部必须花一定的时间协调方方面面的工作。比如一个重大活动需要各部门的同心联动，小到教师与教师之间，教师与家长之间，教师与学生之间的人际关系，都是需要协调的。良好的协调能力可以产生出良好的生产力，实现双赢和多赢的局面，皆大欢喜。

6、授权能力：权利对中层干部来说就是“事力”，就是一种责任。我们在工作中自己在成熟，也要给教师机会，共同成长，给“权”就是给“事”，一个部门的人琢磨事，肯定胜过一个脑袋琢磨事，给“事”也就是给一份“责任”，在管理学中，信任他人不仅可以成就他人，同样可以成就自己，更主要的是分担事务，可以腾出手来抓重点工作。

7、判断能力：工作方案的执行，不可能完全走向预设之路，随着变化了的情况，要准确判断，冷静处理，并将结果及时汇报领导。判断的正确与否，直接影响到处理的结果。因此，常常需要洞察先机，未雨绸缪。也就是说，判断一件事，要有全局思想，能纵横沟通，理清因果关系。从而努力提升自己的领导能力。

8、创新能力：要提高管理能力，还要有在正确执行决策的创新能力，事事开动脑筋，创新工作方法。善于发现新问题，研究新问题，解决新问题。如果有了创新，将会速度更快，力度更大，效果更好。那就要毫无犹豫地去做，创新是一个永恒的话题

四、怎样提高中层干部管理能力。

在学校工作中，高效的管理，是学校快速发展的重要保障之一，要提高中层干部的管理能力，核心在于三个“关键词”：高度、速度、力度。

1、高度。优秀的决策执行者总是“立足本位，站足高位”，胸有全局、视野开阔的，能预见到正确决策执行后的良好效果。但是又能脚踏实地地立足本质，不冒进，不贪功。把处室工作置于全局之下，能找准位置，按时进行，包括有时牺牲一点点休息的时间，能够积极配合相关职能部门，协同作战，始终牢记全校一盘棋，既有宏观的思考，又有中观的操作。

站在高度除了应是一个思想者，还应是一个学习者，学习管理理念，学习哲学精华。有了高度，就少了抱怨；有了高度就少了“自我”；有了高度，就少了“将气”。“千军易得，一将难求”仍然是说的这个道理。反之，缺乏高度的管理者成天郁郁寡欢，唉声叹气，开口闭口都是小集体，终究难获得成功，成不了帅才。

2、速度。学校每一项工作的落实，速度是很关键的，特别是常规工作，没有速度就没有效率。速度问题其实就是一个工作作风问题，雷厉风行，说干就干，干就干彻底，这是一个中层干部应有的基本素养。

如果是私事慢半拍，它只是影响到一个家庭，如果是一个部门的事慢半拍，它的负面影响就大了，很可能造成重大失误，对个人前途、对党的事业都是不利的。一个快速的执行部门常常能弥补决策方案的不足；而一个再完美的方案也会死在滞后的执行部门手中。

3、力度。大部分管理者都乐于布置任务，做决定，但是一个优秀的管理者却是擅长使布置下去的任务得于执行，他忙的是检查，是落实，是研究解决任务完成过程中的新问题。有些人的许多工作之所以做得虎头蛇尾、有头无尾，仔细分析，主要原因不外是信息递减、自我取舍、习以为常、借口变通、强调客观等等。

总之，提高中层干部管理能力是一门学问，也是一门艺术，我们要在管理中学习管理，在管理中提升能力，做一个“服众”的中层干部，做一个有影响力的中层干部。2016、3、3、

第三篇：企业中层干部管理能力提升-付祥大纲

赢在中层——

企业高绩效团队建设培训

——中层干部“三力”提升课程

课程大纲

诸多公司不是败在战略，是败在中层！

中层的管理能力、执行力、领导力决定着团队是否高绩效！

1.基层员工积极性不高、执行力不好、凝聚力不强，谁之过？中层!2.为什么下达的目标有的支行或班组完成不好？总是叫困难? 3.为什么有的区域、支行的团队绩效总是提不上来？

4.为什么中层和主管们也的确很努力，但他对下属的凝聚力就是不够？ 5.为什么中层和主管们也的确很努力，但他在下属的威信力不够？ 6.为什么中层和主管们也的确很吃苦，但他带的团队绩效上不去？ 7.为什么中层和主管们很累，员工也很忙，但是对公司目标完成不够理想？ 8.为什么中层和主管们总抱怨他们的下属能力差？

9.为什么中层和主管们不懂很好地激励下属，最大限度调动员工积极性？ 10.为什么一直在做员工的销售技巧培训，但工作绩效并没有明显的增长？ 11.为什么公司也在做企业文化，也在搞好福利，但总是似乎缺少什么？ 12.中层管理水平上不来，团队没有希望。

第一模块 中层干部的再认知 第二模块 中层管理能力提升 第三模块 中层必须学会激励下属 第三模块

中层必须培养团队执行力

课程对象：企业中层管理者（分公司经理、部门经理、主管）；

课程特点：本课程不适合新提拔的经理和新主管，适合已经在中层岗位半年以上的管理者在一天之内迅速提高管理力、执行力和领导力等综合技能；本课程重点不是普及基本管理常识，而是在中层原有的基础上提高三力水平；

课程目标：1.使中层管理者迅速掌握管理技能，明显提升管理和领导能力； 2.使中层迅速掌握管人、激励人的方法，提升团队执行力； 课程时间：1天

课程形式：老师引导主线、学员对在管理中的难点进行研讨，对代表性的案例进行分析研讨，对容易犯的管理错误进行

课程引子：【案例分享】 从深圳某企业信用卡部的小黄，在竞聘上岗后的团队状

态，分析：仅靠苦干实干不靠管理技能行吗？

【案例分享】猎人与狗：不同管理为什么绩效大不一样？

什么是：管理——领导

什么是：执行力——领导力

第一模块 中层干部的再认知

一.企业中层干部管理职能作用

(一)企业如果有以下现象，谁之过错？

 上级推出一个又一个的宏伟蓝图，团队却跟不上；  企业发展速度惊人，管理却跟不上；  员工积极性不高，士气低落；  纪律松懈，工作秩序混乱；

 人心不稳，军心涣散，人才流失严重；

（二）企业不喜欢什么样的中层？

 表面认可企业文化，仅是表面奉承高层；  对下属过于苛刻的人  对于下属过于放任的人  不敢承担责任的人

（三）企业喜欢什么样的中层？

 认可并热爱本机构的人  能够带出优秀团队的人  忠诚于企业的人

 积极为高层出主意、想办法的人  热爱自己下属的人

（四）讨论（中层的角色）

 某企业中层A：自己业绩第一名，所带的团队业绩差  某企业中层B：自己业绩很差，所带团队业绩很好；  某企业中层C：自己和所带团队业绩都一般

1、企业为什么要设中层？

2、部门经理的责任与使命？

兵之头，将之尾。上传下达、承上启下

接任务、分工协调、指挥、跟进、总结

实战研讨：企业中层主管常见的困惑及分析

3.企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果？

二.中层干部的压力和困惑：

上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

“忙、乱、累、烦”

中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。

“上挤下压”的困境。

三、企业中层应该具有的十大正确心态

1、把我们放在中层，就是让我们全力以赴地为作出贡献。

2、把我们放在中层，就是让我们提交结果。

3、把我们放在中层，就是让我们带好团队。

4、把我们放在中层，就是让我们处理问题。

5、把我们放在中层，就是让我们承担责任。

6、你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈。

7、在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而 支付。

8、中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运。

第二模块 中层管理能力提升！

一．重点打造哪些传统？

     一）。工作秩序的习惯 二）。职业化的习惯 三）。勤奋敬业的习惯 四）。协作配合的习惯 五）。有效沟通的习惯

二．何为管理？

管理和经营的区别。

管理的使命——绩效

管理的本质——实践

管理的核心——人

管理：就是带领他人并通过他人去实现结果。

管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

管理是一门科学

管理是一门艺术

管理就是计划、组织、指挥、控制的实践活动！三．中层管理者到底是做什么的？ 1.设目标、把方向； 2..沟通交流、上传下达

3.组织指挥下属用正确的方法去完成正确的事

四．管理体验：

 钟伟常：所带团队中大家都很努力，但业绩平平

 小杨： 所带团队迟到、早退、纪律涣散。如何解决？  林小华：整体业绩差，但是个别很优秀。 王晓玲：团队士气低。。 张友华：团队。。认为产品不好推  马晓伟：有员工不服从他的管理

 某销售团队：业务人员客户交叉重叠。。五．管理就是——制定制度、执行制度

1.制定出好的制度，就会有好的效果（深圳某公司制度案例）

2.制定出不好的制度，就会有不好的结果（猎人与狗的故事、7个人分粥的制度）

3.没有制度就没有管理

六．日常管理的基本制度的贯彻和坚持

1.考勤制度、绩效考核制度、财务制度。。2.容易被忽视的制度：

 晨会：

 每天简单点评几句；  例会；

 主题会议制度：  谈话制度

七．中层管理者的管理方式

1.方式探讨  刚性管理  柔性管理

 您赞成哪一种？ 2.方式选择的原则  管理重管人！ 管人重管心！ 低级管理人盯人！ 高级管理制度管人！ 卓越管理管人心！

第三模块 中层必须学会激励下属

一.激励理论

1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？ 2.双因素理论对员工激励有什么启示？ 3.X理论、Y理论

（一）、激励的分类

 内容型  过程型  状态型

 物质型激励：工资、奖金、带薪年假、公费旅游、进修、股权、各种福利。。 非物质（精神）激励：成就、荣耀、被关爱、被尊重、被快乐、被赞美。。 课堂研讨：您赞成物质激励为主？还是赞成非物质激励为主？

（二）企业中高层干部必须学会非物质激励

1.管人的方法有：

 奴隶制式的方法  军队式的方法  宗教式的方法  名利式的方法  毛泽东式的方法

2.激励员工，中层是关键

 中层角色是激励的桥梁  激励断层——中层 二.非物质激励10大法宝：

（一）．愿景激励——学会给员工“造希望”

1.愿景的力量是巨大的

 红军凝聚力和战斗力、牺牲精神，也来自愿景 近的：打土豪分田地  远的：解放全中国  更远的：实现共产主义

 企业愿景的梳理方法：地区 + 行业 + 规模  万科：成为中国房地产房地产行业领跑者  苏宁电器：打造中国最优秀的连锁服务品牌  金地企业愿景：做中国最受信赖的地产企业  愿景给员工的激励作用

2.企业愿景管理的最关键点之一：如何将企业愿景细化为部门可操作愿景？  总体愿景与局部愿景的结合方法  长远愿景与近期愿景相结合的方法  中层干部正确细化企业愿景3种方法  中层干部对员工激励常见的三大错误

3.企业愿景管理的最关键点之二：如何将员工愿景与企业愿景融合？  问题：企业的愿景与我这个小员工有什么关系！我是打工的！ 人的需求层次  人的自私的一面  人的趋利避害的本性

 解决员工究竟是在为谁工作的方法是什么？

 红军的洗脑：讲各种人都改变为思想一致的红军战士  市场经济下，企业洗脑应该采用哪些好的方法？  失败企业共同点：

 把老板个人愿景作为企业的愿景！没有转化为员工共同愿景。4.员工愿景融合的3大步骤  1.帮员工梳理个人愿景  2.员工展示个人愿景

 3.员工讨论部门的阶段愿景

5.中层干部在对员工进行愿景融合时的常见问题和处理方法

（二）．使命感的激励——学会给员工“树信仰”

 使命：存在的价值、意义、理由

 红军的使命：为穷苦人的翻身解放而奋斗  企业使命感：品牌力和影响力的最好方法

 惠普公司：“我们致力于科技发展是为了增进人类的福利！”  工商企业的使命: 创造价值，助力经济

 使命感对内部的凝聚作用，对外的品牌作用  中层干部给员工树信仰的三种操作方法  启迪法

顾问法

灌输法

（三）．核心价值观的激励——学会给员工“标底线”

 红军的核心价值观：全心全意为人民服务

是穷人的队伍

三大纪律

八项注意

 企业核心价值观的作用  丰田公司的核心价值观：

上下一致，制成服务；开发创造，产业报国； 追求质朴，超越时代；鱼情友爱，亲如一家。 飞利浦公司的核心价值观：

客户至上、言出必行、人尽其才、团结协作。 星巴克的核心价值观：

为客人煮好每一杯咖啡。 强生公司的核心价值观：

客户第一，员工第二，社会第三，股东第四。 爱立信的核心价值观：

专业进取、尊爱至诚、锲而不舍  中层干部如何贯彻和坚守公司底线？  中层干部如何制定部门底线？  中层干部学会 “牵牛”、“赶牛”

（四）．榜样激励系统——学会给员工“立标杆”

用什么方式树榜样？

身边的榜样为什么最给力？

树榜样过程中常见的弊端和问题及其处理方法

中层干部怎样避免榜样被孤立？被平均化？

（五）．活动激励系统——学会给员工“找快乐”

演讲大赛 关爱活动 联谊活动 文体活动 餐饮活动 善化活动

中层干部策划和组织活动的方法

中层干部怎样将活动制度化和程序化？

（六）．主人翁意识和责任感激励系统——学会让员工“当家长”

如何才能使员工具有主人翁的感觉？

打工心理、被雇佣心理如何能变主人心态？ 中层干部转换员工心态的办法。

（七）.竞争的激励系统——学会让员工“被狼追”  动物角逐本性  人的好胜心  有狼的羊群

 能划分为并列小组的部门尽可能建立竞赛机制  生产技能竞赛  班组竞赛  团队竞赛

 部门之间的竞赛

 中层干部要善于把大团队建立竞赛小团队

（八）.公平的激励系统——学会给员工“公平称”  客观公平，员工主观认为不公平 机会公平 过程公平

 结果分配公平。

（九）.自我批判激励系统——学会让员工“照镜子”  毛泽东的制度

 华为的自我批评制度

 企业中层如何建造批判与自我批评系统？

（十）.爱惜、尊重人才的激励系统——学会把员工“当财宝”

第四模块 中层必须培养团队执行力

一.何为执行力？

就是任务完成的情况！

就是完成任务的力度！

就是任务完成的最终结果!就是贯彻力度！

靠结果生存：任何事的目的都是为了结果，改变人生、成就企业

案例：球员踢球——进球

案例：挖坑——挖到水

案例：送信——送到

案例：劳动——劳动成果

二.企业要的是结果，不要推卸责任的各种借口

员工和企业是什么关系？

执行是“我做了吗”？

执行人才三大标准：不抱怨、不拖延、不推卸；

做结果三思：结果是谁要的？结果要有什么？结果有什么用？

如何获得最佳的结果？结果思维、底线原则。三．执行力与目标

汤姆森定律； 吉格勒定律； 皮京顿定理

执行力不佳与目标不清晰有关

案例分析

四.执行中的沟通

蜂舞法则

威尔德法则

布朗定律

位差效应 五．重在贯彻实施

中层干部的怎样贯彻实施？

工作计划的制定、实施、监控与调整

工作流程（改进„„）

员工素质（技能、工作方法、工作行为）全面提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策

六、企业中层执行中的八项注意

“三大纪律”

1.明确目标要坚决 2.项目制度有奖惩 3.全程参与一手抓 “八项注意” 1.员工的抱怨要挺住 2.团队的稳定要保障 3.进度要牢记 4.流程改造有必要 5.实施顾问要专业 6.功能匹配看核心 7.权利调整难避免 8.基础数据繁杂别吓倒

七、企业中层应该养成的七个好习惯

1、积极主动的习惯。

2、要事第一的习惯。

3、以始为终的习惯

4、双赢思维的习惯

5、有效沟通的习惯

6、合作的习惯

7、不断更新的习惯

八、企业中层应该修炼好的五项基本素养

1、说（沟通、讲话、商务演讲）。

2、写（公文、制度、计划、总结、项目书）。

3、做

4、激励下属。

5、凝聚人心。

九、企业中层执行的三大原则

1、用心，而不仅仅是用手和用脑。

2、敬业，而不是做一天和尚撞一天钟。

3、负责，而不是只当一个应付者。

第五模块

树立中层领导力的有效方法

一.学会感召下属，提升感召力

何为感召力？号召与响应 感召力案例对比 课堂练习感召力

二.学会承诺，学会兑现承诺

案例分析

一诺千金——是领导力提升的最有效方法之一

重视承诺，承诺是建立领导者权威，赢得团队成员信赖感的法宝。

如何让你的团队承诺目标，并全力以赴去实现。三.学会承担责任

负责任不仅仅指担当责任，更是以负责任的心态去实现目标。 负责任不仅是承担后果

 团队精神的“龙骨”就是负责任  高效执行力是从愿意负责任开始  领导者如何打造一支负责任的团队 四.学会欣赏和赞美下属

欣赏：欣赏是领导者的重要特质  每个人都拥有欣赏他人的能力  每个人都有值得被欣赏的部分

 关键在于你是否愿意真心欣赏别人，是否真正把它发挥出来  欣赏能让员工充分发挥潜能，从而创造佳绩 五.学会信任下属

信任是建立团队的基石

 成本最高的团队是相互不信任的团队  信任减少内耗，提高效率

 领导者如何创造一个相互信任的团队 六.学会如何辅导和培养下属

【实战研讨】

*员工无能力、无积极性时，如何领导 *员工无能力、有积极性时，如何领导 *员工有能力、无积极性时，如何领导 *员工有能力、有积极性时，如何领导

第六模块 中层干部的有效沟通

一.对内沟通

1.对上沟通应掌握的方法及注意之处 接受命令 请示建议 汇报工作（某企业中层小张的沟通案例分析）2.平行沟通 二.对外沟通 1.仪表 2.仪态

3.身体语言

课程总结

付老师经典课程：《企业中层管理技能提升课程》

《中层管理者突破性领导力》 《向毛泽东学习人力资源管理》 《井冈山精神与现代企业管理》

《商业企业创新盈利模式及思维模式训练》

主讲老师：付祥，军人出身，硕士，教授，高级职业经理人、资深企业管理咨询顾问、中国管理研究院红色管理研究所所长。具有20年高校教学经验，8年企业高层管理经验，现为北京大学MBA客座讲师、清华大学总裁研修班客座教授、澳门科技大学MBA班客座教授。

付祥教授早年下过乡，后入伍成为中国人民解放军38军113师战士，五年的军旅生涯，唐山大地震抗震救灾中荣立三等功。退役后先后考入会理师范、四川教育学院、中共中央党校硕士研究生班。研究生毕业后先后在四川师范学院、深圳大学、深圳青年学院、深圳职业技术学院、任《管理心理学》、《西方经济学》、《企业战略管理》、《组织行为学》、《领导科学》等课程的教学工作。付祥教授曾先后担任香港海山集团（深圳）公司总经理和吉林省东盟集团股份有限公司营销中心总经理，深圳市大磊实业发展有限公司总裁。

在线观看付老师的视频：http://v.youku.com/v_show/id_XMjM3MjM5Mjcy.html 在线观看2：http://v.youku.com/v_show/id_XMjYxNjA2OTgw.html

授课风格：

温文尔雅，独特精湛，条理清晰、深入浅出、语言生动、通俗易懂、深入浅出，以案例实战型教学为主，实用性强。研究总结出了许多可操作的训练方法。实力加上多年的教学经验，课堂教学、小组讨论、角色模拟、个人演讲、案例分析、互动游戏、影片观摩、思维力测评体验等。培训时注重案例分析、通过贴

切案例启迪智慧；课程中设计互动游戏激发学员学习热情和全情参与；为企业创新力的打造、企业员工的创造性思维力的提升具有极好的培训效果！付老师课堂经典语录：

 低级管理人管人 高级管理制度管人 卓越管理管心不管人

 你纵有浑身本领，在团队里得不到发挥，你与庸才无二致；  没有职业化，专业化就没有价值

 个个都是精英的团队，未必是精英团队。精英团队是优势互补。 在当代，想要脱离团队而采用独行侠式的奋斗，获得成功的可能性已经很小。

 管团队，带团队，培育团队，是领导者的使命；  抓效率，求效益，拓市场，是经营者的本分；  建制度，配资源，协调控制，是管理者的天职；  谋战略，寻项目，运营资本，是老板的责任。

 毛泽东是世界一流的CEO！毛泽东是世界一流的管理大师！

 管理就是带好一个团队！好的管理者——就是要带出一支卓越团队！ 卓越的团队是人才的摇篮！劣等的团队是人才的坟墓。 领导力、执行力、创新力构成企业发展三大重要支柱；  没有一个管理经营者不处在不断变革之中；

 企业家就是一部创造利润的机器、就是一台变革的推进器；  对员工不仅是要投资工资，而且还要注入感情投资！

服务过的客户：

中国电信、中国移动、北大方正集团、深圳开元国际物业、开元集团、深圳天健集团、中铁二局、富通集团、深圳发展企业、中信企业、杭州企业、赛意法微电子、三星电子、惠州建设集团、新潮电器、深圳艺展公司、天尚时装公司、深圳柏泰教育服务中心、汕头建筑设计院、万科物业、万兴软件、桃源居物业、深圳市政府二办，深圳龙岗区政府、平湖翰林公司、深圳盛孚物业、东莞康赛物业香港名家地产物业集团（中基层）、东莞市三元盈晖投资发展有限公司（中高层管理能力）、广州岭东教育集团、深圳市劳动和社会保障局等数十家企业。

江西精彩生活投资发展有限公司、太平洋直购商城、深圳雅致控股、佛山正大机电集团（中高层管理能力）、佛山市简一陶瓷有限公司（中高层管理能力）、IBM公司成都分公司（中层管理）、河南网元科技（中高层管理能力）云南创拓工程机械（中高层管理能力提升）、海航集团华南区总部（新大学生员工入职培训）、广州数控集团公司、内蒙古晨宏利集团（中高层管理技能）、深圳达科为（中层管理干部技能）、青海西宁电力、北京动力源（集团高层）、辽河油田（中层领导力）

在广东佛山讲课

在广东东莞

广东佛山

第四篇：如何提高中层干部的管理能力

加强自身建设提高管理能力

中层干部和摊点负责人是单位组织的中间结构，处于承上启下的重要位置，是一个单位凝聚干部职工力量的核心,是领导班子的决策得以推进和落实的重要环节和有力保证。在上情下达的过程中起着“二传手”的作用，是连接上级的纽带和桥梁。因此，作为一名中层干部和摊点负责人，如何履行好职责，充分发挥作用，十分重要。做为xx的中层干部和摊点负责人还存在着一些不足：

1.干部、摊点负责人的责任意识有待提高

干部的责任意识决定工作作风的好坏，直接影响一个单位的整体风气。群众看干部，往往不看宣言看行动，不看“唱功”看“做功”正所谓说的好不如做的好。干部和摊点负责人在其位就要谋其政、尽其责，显其能。只有具备了较强的事业心和责任感，才能潜心研究工作的方式方法，才会积极面对工作中遇到的矛盾和问题，才能集中精力攻坚克难，才会使单位整体工作上一个新的台阶。

2.干部、摊点负责人的创新能力有待提高

一是工作思路要创新，不能只凭上级发号施令去领导、凭个人经验和习惯去领导、也不能靠说大话、侃大山去领导，应该用心用脑去领导下属，做到吃透上情，了解下情，用科学合理的管理方法领导本部门人员，圆满完成管理处交办的 1

各项工作任务。

二是工作方法要创新，注意发现和总结别人的经验与教训，通过改变方法和途径，成功的解决一些自身遇到的问题与困难，达到事半功倍，少走弯路的效果。也可以在借用别人的经验的基础上再加上自己的创新，予以完美结合，充分利用并使之成为自己的东西，在实践中提高创新能力和创新意识。

3.干部、摊点负责人的服务意识有待提高

做为科室干部、负责人要以身作则，提高公信力，并且努力提高四个意识：一是大局意识，要善于从全局的高度来观察思考和分析处理问题，而不是各自为战，不讲合作、不讲配合，以一已私利斤斤计较，推诿、扯皮。二是形象意识，时刻注意自己的言行举止，干部、负责人对外代表xx整体形象，对内代表中层干部整体形象，必须牢固树立精品意识，用一流的态度、过硬的作风和优异的业绩来塑造自身良好形象，赢得领导和职工的信任，全力维护领导和管理处的权威。三是奉献意识，干部和摊点负责人工作任务重、担负责任大，这些领导和职工都看在眼里，也给予了充分地支持、肯定和信任。因此，要倍加珍惜这份支持、肯定和信任，牢记服务是本分、是天职，真正把奉献当作一种风尚、一种觉悟、一种境界、一种追求。四是团结意识，要把单位当做一个大家

庭。当然“家人”多了，看待问题的观点和处理问题的方法自然会有所不同，互相之间有分歧、有争论是非常正常的，况且，大家出发点也都是想把工作做得更好。要谨记“严是爱，宽是害”，正确对待领导和职工们善意的批评，牢固树立一盘棋观念，坚持做到不利于团结的话坚决不说、不利于团结的事坚决不做，工作中与职工多沟通，互相支持，互相理解，互相配合。

如何做一名合格的中层干部和摊点负责人：

一、角色定位准。中层干部和摊点负责人在工作中的角色意识很重要,因为它是随着工作对象的变化而变化,随着工作任务的轻重而不断调整的。一般来说,中层干部和摊点负责人应具备三个意识,即领导意识、服从意识和协同意识。每一个中层干部和摊点负责我都必须牢固树立起下级服从上级的服从意识，要十分明白自己所处的位置，自己这个位置的活动范围有多大，自己在这个活动范围内要完成哪些任务。工作中中层干部和摊点负责我应能处理好八个方面的关系,即:做人与做事的关系、对上负责与对下负责的关系、个人与集体的关系、局部与全局的关系、做与说的关系、干与学的关系、权力和义务的关系以及环境和风气的关系。

二、决策领悟深。中层干部既是执行者，又是领导者，具有双重身份。一方面，作为xx的中层干部要认真学习业务知识，提高业务水平。另一方面，要吃透上级的决策，真

正领悟单位领导的决策意图、决策过程、决策内容、决策效果，并以此作为目标来把握做事的方向，做到执行时不片面，不偏向，不走样。特别要防止草率行事，认真领会决策意图,确保单位工作目标的胜利实现。

三、洞察分析敏。深刻的洞察能力是一种判断思维能力。中层干部和摊点负责我虽然不是单位的决策者，但是应该义不容辞地为领导决策提供事实依据。对本单位发生的情况，要善于透过现象看本质，认真分析事情来龙去脉和因果关系，提炼出真实的信息，供领导决策参考。对干部职工中出现的苗头性问题或出现的倾向性问题，都要洞察先机，及时予以抑止、或张扬、或纠偏。

四、计划条理清。中层干部和摊点负责人对领导决策意图的理解，具体体现在制定工作计划和工作方案中。每时段，各科室、摊点都要根据管理处整体工作计划制定详细的工作计划，围绕全局的总体思路，结合各自特点，落实可行的措施。重大活动、重点工作还要有具体的实施方案，分清事情的轻重缓急，拿出时间表。要保证与全局工作的整体性、一致性、连贯性。在制定计划、方案的过程，多请干部职工参与，多听取采纳他们的意见、建议，把管理处的决定和要求变成干部职工的自觉行动。

五、规章制度严。俗话说没有规矩不成方圆，中层干部作为管理者，必须有强烈的制度意识，自己的一言一行要严

格按章办事，同时，要做到用制度管人管事。制定规章制度要严，主要应当从两个方面去做，一个是要结合本部门的实际制定严密的规章制度，切实做到凡事有章可循；另一个是执行起来要严格，凡事从第一件抓起，一抓到底。

六、协调沟通勤。一切事物总是在矛盾中发展起来的,我们的事业也是在不断地解决矛盾中前进的。作为单位的中层干部，在每一项工作中都起着桥梁和纽带作用，从这个意义上讲，协调就是沟通，就是及时上传下达，倾听群众心声，反映群众意愿，解读领导之声，从而达成共识。中层干部和摊点负责人不仅直面干部职工，而且还要面对不同地区、不同身份的游客，碰到现实问题比较多，协调就是是最好的解决问题的办法，要通过积极主动的协调，理顺各种关系。

七、授权担责明。有效地授权，可以调动人们的工作热情。明确一定的责任，可以增强人们的责任心。作为中层干部和摊点负责人不可能所有事情都亲历亲为，要明确自己的职责就是培养下属共同成长，成就下属就是成就自己。因此，最大限度地赋予下属责、权、利，这样全体职工才有成就感和责任感。同时，中层干部和负责人要勇于为职工承担工作中的失误，也不把属于自己的责任推给上级领导。在责任面前我是领导,需要挺身而出,不可推诿。在工作中我们是同事,需要合作共事,不可盛气凌人。在工作之余我们是朋友,需要真诚相处,不分高低贵贱。在团体中起着承上启下、承前启后、承点启面的作用，从而真正发挥好参谋助手作用。

第五篇：企业管理能力情况

企业管理能力情况

本公司按《公司法》和WTO精神建立现代企业制度，以“产权清晰、责权明确、科学管理”的现代企业制度理论为指导思想，规范运作，包括科学、合理的组织制度。

一、管理体系建立与执行

公司建立了现代企业管理制度，提高公司经济效益，实行公司制企业的组织制度，并对公司的机构设置、用工制度、薪资制度、财务制度、销售制度进行科学规定，建立严格的责任制体系。科学、合理地设置机构。公司下设总经理、财务部、销售部、人事行政部、生计部五个部门共66人。

公司组织机构合理，从而实现了决策层充分的决策权，经营者充分的经营自主权，同时为劳动者提供充分发挥积极性的工作环境。

二、体系相关证明文件

公司于2012年通过iso9001质量体系认证，完善了公司生产管理制度。

三、企业信息化管理系统情况

根据市场经济、竞争的需要，按照职责明确、结构合理、设置科学、人员精干、权力与责任对等原则，由公司自主决定安排重点开发、质量、营销、财务、信息等管理系统，提高决策水平、应变能力、企业素质、经济效益。如通过百眼聚宝软件进行搜索引擎推广。

四、依法与工人签订劳动合同并购买社保情况

公司建立了现代企业用工制度：公司依法享有用工自主权，劳动者依法享有择业自主权，管理用工的方式，公司与劳动者之间双方平等自愿签订劳动合同契约，以合同作为保障双方合法权益的依据，公司依据合同依法为每位员工选择购买所需社保和直接发放相对应补贴。