提高企业IT风险管理能力（推荐阅读）

第一篇：提高企业IT风险管理能力

提高企业IT风险管理能力

每个企业在经营中都有可能发生风险，如何化解和减少风险是企业经营者必须研究的，因此，企业的风险管理非常重要。这项工作要求企业家在头脑中首先明确企业业务运营面临着哪些潜在风险，然后有的放矢地采取措施。而随着企业对信息技术的依赖性不断增强，加强IT风险管理，成为越来越多的企业关注的焦点。

IT风险管理：企业法规遵从和长远发展的需要

如今，企业面临的风险的复杂性随着市场全球化的发展而日益提高，推动企业风险管理的监管力度也随之越来越大，不少行业为保护企业在不稳定的商业环境中稳定运转而颁布了专门的法规。譬如，由十国主要金融服务相关机构牵头发起的《巴塞尔第二号协定》（BaselⅡAccord）中，不仅对资本风险进行约束，而且还涉及到经营风险，包括IT系统给公司带来的风险。换句话说，该协定强制要求采用企业风险管理体系，并关注IT风险管理。作为一家旨在打击欺诈性财务报告的组织，特里德威委员会下设的发起组织委员会（COSO）颁布了企业风险管理框架。信息系统审计和控制协会（Isaca）也制订了信息和相关技术控制目标（Cobit），这份文档同样概述了怎样拟订企业风险管理框架。而颁布这两项方案的目的都是为了促进风险管理机制在企业的应用。

此外，还有著名的《萨班斯－奥克斯利法案》（Sarbanes-Oxley），其404条款规定：所有在美上市企业都要建立内部控制体系，其中包括控制环境、风险评估、控制活动、信息沟通以及监督5个部分。而且，法案对企业建立的内部控制活动的记录作了许多详细而严格的细节上的规定。如此一来，404条款就成为外国公司迈入美国股市的“高门槛”，也是该法案中最难操作、最复杂、耗费成本最高的一个。

事实上，随着全球化的业务大集中、数据大集中趋势，IT越来越渗透到企业运营的每一个方面、环节和流程。与此同时，IT也成为企业业务运营面临的主要风险之一。不仅仅是出于遵守行业法规的需要，不少企业从自身长远发展的角度出发也已认识到需要采取更加有效的措施，来保护业务运营并提供出色的IT日常可用性。而企业中的IT管理者们往往被各种各样的因素困扰。他们有的意识到自己正面临的潜在风险，并且对风险有着较为深入的认识，但是由于成本的限制，总是无法圆满地解决这些问题。另一些企业由于业务模式过于复杂，以至于IT部门虽然感知到风险的存在，但根本无从知道风险究竟在何处，何时会爆发，也无法对潜在风险进行评估。那么，企业IT管理者到底应当如何清晰地了解潜在风险、需求和相应的投资额度，又如何有效规避风险呢？

扭转观念：整体布局实现业务连续性及高可用性

根据惠普在帮助企业进行IT风险管理方面多年来积累的经验，对于复杂的IT环境，采用单一的解决方案处理IT运营风险问题的效果并不理想。业务连续性、可用性与安全性是一个相互依存的整体，应该以集成、系统的方式进行处理。任何方面的漏洞与变化都会影响到业务运营所需要的服务级别。通过全盘规划和考虑，采用整体化的解决方案，企业能够构建可靠的基础设施，从而根据业务发展情况灵活调整IT的可用性与性能。

在进行企业IT风险管理控制的过程中，技术固然是一个重要组成部分，但要取得出色的IT运营效果，员工技能与最佳实践同样缺一不可。其中，将业务连续性、可用性与安全性的意识融入到企业文化和各种运营机制中，使其成为开展与维持业务运营的必不可少的组成部分，可能是最艰巨的任务，但一旦实现，也就从观念上和根本上提高了企业管控风险的能力。

正确评估：了解潜在风险的破坏力

企业在构建灵活安全的IT环境之前，首先要透彻地了解自身的业务需求、所面临的威胁与风险、以及IT系统出现故障对各关键业务流程的影响等各方面因素。只有正确分析和面对可能存在的各类风险，并正确评估各类风险可能造成的影响，才能采取正确有效的措施来规避风险。

值得一提的是，一直被低估的停机成本事实上高得超乎想象。InfoneticsResearch是一家国际市场调研公司，专门从事北美、欧洲与亚洲地区的数据网络与电信行业调研工作。Infonetics近期实施了一项客户调查项目，调查内容是关于网络中断及其对于大型企业的影响。该调查的研究报告称，美国大企业每年的IT停机成本占其收入的3.6％，其中制造企业的停机成本在收入中所占比例为9％，金融服务机构则高达16％。此外，停机还使企业面临员工效率降低以及企业在客户与股东中的声誉受损等其它难以量化的潜在风险。停机对中国企业业务运营产生的不利影响究竟如何，目前还没有特别准确的调研分析，但可以肯定的是，停机成本在中国企业中也是不容忽视的。

巧妙平衡：规避风险与保护成本

企业在进行风险的规避和管控的过程中，往往要面临着如何平衡风险管理与业务保护成本的挑战。根据惠普多年来在该领域的经验，我们建议企业IT管理者采取分层次、分步骤的方式来做出合理决策，实现风险规避与成本之间的巧妙平衡。

一般情况下，我们会建议企业首先认真分析每个业务流程可能遭遇的风险及其影响，力求解决下列关键问题：

· 需要何种级别的可用性？

· 一旦发生重大停机事故，业务对数据损失的承受能力有多大？

· 业务流程能够承受的停机时间极限？

· 需要何种级别的安全性？

作为业务连续性及高可用性解决方案方面的资深专家，惠普通常会和企业客户一起，从业务连续性与可用性研讨会入手来解决上述问题。在这个互动会议上，惠普顾问专家们将与企业团队合作，对企业的机会、风险、优势与劣势进行评估，协助企业制订无中断的、可用的IT计划。

然而，风险管理是一个系统性的工作，上述的分析、咨询只是企业规避IT风险的第一步。基于多年大量的实践基础，惠普专家采用一套完整的方法论，以企业的业务用户需求为出发

点，帮助企业IT管理者了解目前的IT风险管理状况，以及要构建灵活安全的基础设施还需解决的问题。同时，惠普推荐相应的解决方案，并提供高度可用的IT基础设施，帮助企业实现恢复时间、数据损失、安全性与可用性方面的目标。

一般来说，一套完整的IT风险管理方法包括以下4个步骤。

步骤1：确定业务需求。对整个企业内所有涉及合规性、可用性、安全性和业务连续性的业务流程和应用的要求进行评估。衡量停机对各业务应用与流程的影响。

步骤2：评估风险等级。对可用性、安全性与持续性进行全面且深入的评估，以确定风险领域，制定保护IT环境、改善IT服务的策略。将企业目前现行的实践与“最佳信息技术基础设施信息库（ITIL）”推荐的最佳实践进行比较，了解差距，根据业务影响确定风险等级。步骤3：设计与实施解决方案。将需求转化为切实可行的技术与服务解决方案，其中包括存储、数据库、应用、系统、网络和环境基础设施等。制定持续性服务改进计划。

步骤4：监控、管理与发展。制定IT服务管理政策，建立培训机制，采用最佳实践调整人员与优化流程。在业务发展过程中，对持续性与可用性计划进行再评估、监控、审计与测试。

通过以上4步骤，完整考虑企业IT风险管理的需求及其实现方式，可以帮助企业更准确地估计业务保护的成本，从而确保企业的投资水平在成本最优的前提下满足风险管理的需要。

此外值得一提的是，拥有充足资源，能够自己实施全面战略的企业并不多。此种情形下，借助一些专业公司的经验往往比企业纯粹自己摸索，闭门造车要更经济，更有效。惠普公司在业务持续性与可用性咨询及解决方案方面积累了非常丰富的经验，并且形成了一套相对科学完整的方法论和工具体系。惠普还拥有全面的解决方案，可以帮助企业应对数据保护与完整性；应用的冗余与备份；数据库、系统与网络、数据中心的物理安全性与备份；身份认证和管理；入侵检查、病毒防范；漏洞检测和主动修补；现场和办公场所备份与恢复；广泛领域内的灾难恢复等业务风险。在惠普的帮助下，企业不仅可以有效利用具有相似需求的行业客户在数十年中总结积累的经验，还可以利用惠普已经通过最佳实践验证的工具与方式，获取做出正确投资决策所必需的精确数据。因此，选择与专业公司合作，往往也是巧妙平衡风险管理与保护成本的有效方法之一。

第二篇：浅谈施工企业管理能力再提高

提升核心竞争力是推进企业发展的源泉和动力；提高人力资源管理能力是增强企业可持续性发展的核心；提高管理者的综合素质是创建企业文化的灵魂。

一、管理与创新是推进施工企业发展的源泉

（一）以技术创新为核心

创新是现代企业获得持续竞争力的源泉，是企业发展战略的核心。在市场经济条件下，创新企业的发展模式就是将自主创新能力作为管理的战略基点。能不能使企业成为负责任的、有长远眼光的创新主体，企业有没有自主创新的意愿和能力，是自主创新成败的关键。在企业内部形成尊重知识、尊重人才的氛围，为发明创造者提供知识产权保护，按照国家有关规定为发明创造者申请专利，同时给予精神奖励和物质奖励。

（二）以信息化为动力

加强企业信息化建设，可以强化企业财务管理，促进管理创新，为企业带来巨大的经济效益。信息化可以提升企业的核心竞争力，那么企业怎样实现信息化？一是企业的核心业务和主导流程的信息化，二是人的信息化。如：海尔的“市场链”就是以“日事日毕，日清日高，人人都管事，事事有人管”管理模式为基础，以订单信息流为中心，带动物流和资金流的运行，实施“三个零”（质量零缺陷、服务零距离、运营零成本）目标的业务流程再造。企业信息化的主要目标之一就是让人们消除彼此在认识上、知识上和语言上的障碍很好地融合在一起。

二、提高人力资源管理能力是增强企业可持续发展的核心

（一）创建人本管理的新模式

1、重视员工。企业要在竞争激烈的市场环境下生存，必须具有某种核心竞争力，而核心竞争力的主要资源基础和源泉是企业的员工，是企业可以利用并且必须赖以生存的各种人力资源。旧有的那种视人为工具的观念必须被抛弃，企业必须考虑如何与自己的员工共同发展，必须实施以人为本的管理。

2、激励员工。为了鼓励员工创造佳绩并建立忠诚感，企业必须采取措施，制定一系列旨在调动员工积极性的人力资源政策。具体措施有：满足员工的情感需求；实施民主管理；改革分配方式；加强与员工的有效沟通等等。

（二）建立有效的人才激励机制

企业自主创新的关键是人才，要广纳人才，爱惜人才，充分发挥人才的作用；要充分理解追求是科技人员在创新和发明上最迫切的需求，成功追求本身对他们就是最大的激励、最大的快乐、最大的满足。

（三）为科研人员搭建创新的平台

企业要加大对研发的投入，使企业的发展具有长久的动力。防止企业产值增加了，研发投入却没有相应提高的现象发生。建立科学的人才评价机制，在鼓励成功创业的同时宽容失败的机制，给人才创造宽松的创新环境。

三、提高管理者的综合素质是创建企业文化的灵魂

（一）提高适应市场变化能力

企业管理者要在复杂的市场竞争中，始终做到头脑清醒，不能因为经济利益而牺牲政治利益，保持国有资产保值增值、不受损害。要始终把握科技发展的方向和趋势，把握好企业发展定位，将企业发展战略纳入到可持续发展的轨道上来，始终保持企业健康、快速、持续地发展。

（二）提高驾驭市场能力

企业管理者是在充满风险的市场竞争中必须提高驾驭市场的能力，面对复杂的市场经营环境，敢冒风险，要善于把握市场趋势，打破旧的市场格局，不断创造新的市场。要不断提高对环境变化的适应力，注意把握市场脉搏，培养敢于接受新鲜事物的能力。

（三）提高决策管理能力

企业管理者应利用多种形式，认真学习和借鉴成功企业决策和管理的优秀成果，剖析企业当前存在的许多深层次矛盾和问题。根据市场经济法则，注重企业执行力建设，融合先进的管理文化，抓住人力资源、市场营销、成本核算、资金运作等管理重点，不断创新管理理念，完善管理制度，提升管理效果，提高管理水平，确保企业高质量运行、高速度推进、高效益发展。

（四）提高民主管理能力

企业管理者要继续牢固树立“以人为本”的思想，保证广大职工的知情权、参与权和监督权，发挥广大职工的聪明才智，挖掘每个职工的内在潜能。大胆使用先进的企业管理方式，提升民主管理能力，以开放的心态、宽广的胸怀积极鼓励、支持职工的各种创造性劳动，集纳群体智慧以取得企业生生不息、源源不断的内在驱动力。

（五）提高廉洁自律能力

在市场经济中，企业管理者也是一种重要的生产要素，根据其业绩而付与的报酬就是企业管理者的价值所在。在企业管理者薪酬制度不到位或不健全的情况下，企业管理者要自觉强化道德法规约束，具备廉洁自律的能力。要增强责任感，尽心、尽力、尽职、尽责地为企业谋发展、求效益。

综上所述，施工企业要想在市场经济的大潮中站稳脚跟，立于不败之地，一是靠管理，坚持以人为本，科学管理；二是靠创新，体制创新，技术创新和观念创新；三是领导者的才能和驾驭市场的能力；四是靠广大干部职工的齐心协力和聪明才智。

第三篇：浅谈如何提高管理能力

浅谈如何提高管理能力

在企业的经营活动中，每一个管理者都可以说是企业的支柱，管理者能力的高低直接影响管理的有效性、影响企业经营效益获取更大利益和发展。作为一名现代的企业管理人员,不能把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企业经营管理上。提高管理者能力的根本环节在于自身，自身不提高将会影响团队的力量。因此，如何进一步提高管理能力，我认为应从下面几方面着手。

一、管理能力的提高，关键在于加强学习。

作为管理者必须增强与时俱进的学习意识，把学习摆在重要地位，学习是提高管理者知识水平、理论素养的途径。我们在工作中获得的是经验，而理论学习赋予我们的是进一步实践的有力武器。只有不断地学习和更新知识，不断地提高自身素质，才能适应工作的需要。从实践中学习，从书本上学习，从自己和他人的经验教训中学习，把学习当作一种责任、一种素质、一种觉悟、一种修养，当作提高自身管理能力的现实需要和时代要求。同时，学习的根本目的在于运用，要做到学以致用，把学到的理论知识充分运用到工作中，提高分析和解决问题的能力，增强工作的预见性和创造性。通过不断地学习，不断地实践积累，从而不断地提高自身的管理能力。

二、管理能力的提高，要树立创新观念。

创新是现代管理的重要功能之一，管理创新与科技创新不同，它不是个人行为，而是一种组织行为，即是一种有组织的创新活动。因此，促进创新的最好方法是大张旗鼓的宣传创新，激发创新，树立创新观念，使每一位组织成员都奋发向上，努力进取，跃跃欲试，大胆尝试。要造成一种人人谈创新，时时想创新，无处不创新的组织氛围。企业管理是处在不断变化的动态环境中，许多情况是无先例可循的，特别是要使每一位管理者认识到管理不仅仅是用既定的方式重复那些已经重复了许多次的操作，更重要的是要不断去探索新方法，找出新程序，不断提高管理质量。因此，公司提出2007年的经营管理思路“观念创新出思路，管理创新出成效，科学创新出效益，机制创新出人才”，这就需要各级管理者进一步打破因循守旧的观念，树立大胆创新的观念，自觉运用创新思维，完成公司的经营目标。

三、管理能力的提高，要有良好的执行力。

执行力是管理者具备的最基本条件，一个出色的管理者应该是一个好舵手，遭遇风浪时，临危不惧，身先士卒。执行力体现在完成公司目标的程度上，管理者必须执行公司确立的目标，使目标清晰具体落实。作为管理者落实执行力上，最基本的就是严格执行公司的既定目标与规章制度，按时完成各项工作，认真履行组织赋予的职责。管理者的个人素质以及思维方式，对执行力会产生决定性的影响，因此，对于管理者，除了集思广益、博采众长之外，还应不断锻炼对整个管理过程进行规划发展、远景展望的能力，不能停留在表面的工作点上，工作中必须有计划，有总结，这样才能保证执行的效果，执行过程中绝不能随遇而安，想如何就如何，这样只会影响管理质量。

四、管理能力的提高，要培养勤思考的习惯。

提高思考能力，要善于从全局上观察和处理问题。“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一城。”这就要求管理者必须以宽广的眼界去思考去观察，从事物的不断变化中掌握事物发展的内在规律，提高看问题的敏锐性，提高协调和处理各种矛盾的能力，真正做到在处理复杂问题时善于把握好“度”。很多管理者在工作中遇到同一样问题时，处理的方法会不一样，有的管理者处理得恰当，而有的管理者处理得草率。那就是在遇到问题时，不要简单地急于处理，要勤于思考，对问题进行分析，把握好“度”，以最佳的方法去进行处理。作为管理者，只埋头于事务性的工作，对企业发展全局性、重要性的工作不进行思考，是很难做好管理工作的。同时，在日常工作中要注意培养观察问题和发现问题的能力，抓住管理工作的重点、热点和难点，从中掌握问题的主要矛盾，及时给予处理。

五、管理能力的提高，要有良好的协调和沟通能力。

企业内部各部门和基层单位处于相互作用、相互依存状态，这就需要管理者在工作中注意协调好部门之间、基层之间、部门与基层之间的相互作用，还要注意与上级、同行之间的协调和沟通。管理工作的每个步骤，都依赖于组织成员良好的沟通，成员良好沟通，又依赖于领导者的管理能力，因此，良好的沟通成了实现组织行为过程中重要的成功要素。沟通的方式是多种的，一是下行沟通，它是政令统一、指挥统一、调动下级积极性的重要手段。二是上行沟通，它既是下级对上级指示作出反馈、使上级了解决策执行的程度，又是下级向上级提供做出新决策的信息资料，增加下级参与感。三是平行沟通，它可增进各部门、各单位之间的了解和合作，促进互相了解，消除扯皮现象，为团队建设打下良好的人际基础。四是业务沟通，有关业务信息的内部交流，是各项工作程序化运作的基本保障，它可以极大地促使业务信息无阻隔流通，提高管理工作效率，降低经营成本。五是人际沟通，人与人之间的沟通是联系企业共同目的和企业中有协作的个人之间的桥梁。如果没有信息的沟通，企业的共同目的就难以为所有成员了解，也不能使协作的愿望变成协作的行动。管理者最重要的功能是把企业的经营思路、经营目标等信息准确地传递到职工，并指引和带领他们完成目标。除此之外，还要经常与职工进行沟通，关心他们，鼓励他们提出一些对企业改革发展的看法及存在问题，以便及时改善，有职工的参与才会有行动的支持。沟通是现代管理的一种有效工具，有效的沟通可以大大提高不同层次管理者的管理能力，用好了会使管理工作水到渠成，挥洒自如。沟通更是一种技能，是“情商”高低的具体体现，这种“情商”是比某些知识能力更为重要的能力。不断提高我们的“沟通”水平，就能帮助一个企业，以及企业中层次不同的管理者切实提高自身的管理能力。

第四篇：如何提高管理能力

如何提高管理能力

一般很多人在管理别人时都想快速提升自己的能力，心情是可以理解的，但是，要知道能力的提升是一个“艰难困苦，玉汝于成”的炼狱的过程，不是一朝一夕就可以达成的。这一点应该有一个充分的心理准备，否则“欲速则不达”。我所说的这些并不是说提升能力没有“快速”的途径和方法，只要结合自己的实际情况掌握了一些方法，应该说不走弯路就是快速，就是走了捷径。

以下几点供你参考：

1、理清自己的能力菜单，确定自己能力提升的目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：

（1）我最突出的能力有哪些？

（2）目前工作最急需的能力是什么？

（3）对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？

（4）我应该如何提升这些欠缺的能力？你可以列一个表单，逐一回答上述问题，这样你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。

2、制定自己提升能力的行动计划制定行动计划时，要注意几点：

（1）从知识结构上的合理、优化与提升。一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专业知识；管理知识；相关知识。只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。

第一类是传统的知识结构，即仅有某一专业知识的结构。这是唯一的知识结构，或称线性结构。这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。

第二类是“T”型知识结构，或称为纵横结构。这里的“纵”，表示某一专业知识方面的深度；这里的“横”，表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。“T”型的知识结构也可以称为通才的静态结构。一个现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量，没有反映知识更新率的指数，仍然是不完整的。

第三类是具有时间概念的“T”型知识结构，或称通才的动态结构。这类知识结构的主要测定指标有三个：即深度、广度和时间度。只有这样的知识结构，才是管理者理想的知识结构。

（2）结合职业和工作需要去“补短板”。一般而言，我不主张“补短板”，主张发挥自己的长处和优势，通过学习使长处更长，优势更优。但如果你眼前的工作职位确实需要这种能力，那就必须补上这个缺少的“短板”。例如，作为一名职业管理者，如果你在职业管理者所必备的职业知识和能力上有短板，那么，你就得必须补上。比如，沟通能力是管理者的最基本的素质要求，如果你要想在管理岗位上有所发展，你就必须补上这一课，否则，你就不称职，你就无法有更好的发展。假如你的性格和习惯无法改变，确实补不上这一课，你就应该考虑是不是转换职业道路，比如走技术发展的道路。

（3）从行动上如何约束自己知识的掌握和积累必须化为实践和行动，否则知识再多也只能是纸上谈兵。所以，你在学习的同时，一定注意把学到的知识、方法和工具运用到自己的管理实践中去。比如，你学习了关于时间管理、目标管理、沟通管理方面的知识和方法，那就要有意识给自己制定一个如何落实的行动计划，如何检查自己的执行情况，如何改进自己存在的问题和不足。

3.管理者的通用自我管理能力

一般管理者的通用自我管理能力世界管理大师彼得?德鲁克（Peter Druker）说“卓有成效的管理者正在成为社会的一项极为重要的资源，能够成为卓有成效的管理者已经成了个人获取成功的主要标志。而卓有成效的基础在于管理者的自我管理。”也就是说，作为企业和团队的主心骨与领导者，要想管理好别人，必须首先管理好自己；要想领导好别人，必须首先领导好自己。

一般而言，作为一个主管，在自我管理方面应该具备九项自我管理的能力，你可以结合自己的实际情况，有目的地去锻炼提升自己：

（1）角色定位能力--认清自我价值，清晰职业定位；（2）目标管理能力--把握处世原则，明确奋斗目标；（3）时间管理能力--学会管理时间，做到关键掌控；（4）高效沟通能力--掌握沟通技巧，实现左右逢源；（5）情商管理能力--提升情绪智商，和谐人际关系；（6）生涯管理能力--理清职业路径，强化生涯管理；（7）人脉经营能力--经营人脉资源，达到贵人多助；（8）健康管理能力--促进健康和谐，保持旺盛精力；（9）学习创新能力--不断学习创新，持续发展进步。

4、一般管理者的通用团队领导能力

管理学中有个着名的“锅盖原则”，是说你的领导力有多大，你的成就就有多大，你的成就永远不会超过你的领导力。拿破仑也曾说过“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”。自我管理能力和团队领导能力是经理人必须具备的两大基本能力系统，二者缺一不可。如果说自我管理能力是管理者实现自我成功的基础，那么，团队领导能力则是管理者实现团队成功的保证。

通过提升自我管理能力可以获得“小成功”（高绩效个人），通过提升团队领导能力则可以获得“大成功”（高绩效团队）一般而言，主管的领导能力可以从以下九个方面来进行提升和训练：

（1）领导能力--掌握领导技巧，提升领导魅力；（2）决策能力--学会科学决策，避免重大失误；（3）绩效管理能力--重视目标执行，提高团队绩效；（4）激励下属能力--运用激励技巧，点燃下属激情；（5）教练下属能力--教练培训下属，提升下属能力；（6）授权能力--善于授权放权，修炼无为而治；（7）团队学习创新能力--不断学习创新，保持团队活力；（8）员工管理能力--体认员工需求，体验快乐管理；（9）团队组织能力--学会团队协调，促进团结凝聚。

 杰出领导者的8种习惯

习惯一重视时间管理,利用时间创造权力,井然有序,可以使你掌握自我学会安排工作的先后顺序先做重要的事情控制住你的“中间”时间找到时间浪费的症结所在利用简单的暗示帮助你节省时间尽量避免来自下属的打扰改掉浪费时间的不良习惯习惯.习惯二 督促自己和下属做事追求效率.领导者一定要拟订出适宜的计划在工作时保持效高的效率找出效率低下的根本原因战胜拖廷，提高效率效率比完美更重要努力提高员工的工作效率正确引导员工的竞争意识对下属监督检查，奖惩严明运用情感力量营造富有效率的工作环境习惯.习惯三 把用人和管人当作一门艺术,实现选才.国民经济信的转变把网罗人才放在首要位臵寻找认真做事的人用好偏才和有缺点的下属积极从企业内部挖掘人才做出正确的用人决策知人善任，用人之所长正确地认识和运用领导者的权力采用“人性化管理”的方式告诫个性不受欢迎的员工慎重地做出是否解雇或者替换经理的决定留住人才，使之发挥积极性尽量留住要跳西槽的员工习惯.习惯四 公平合理地给下属分派工作.把有相应才能的人放在相应的能级岗位上更有效地分配工作从资源责任的角度来管理员工提高员工绩效的七个因素让员工发挥全部潜力的措施现代领导者必须学会授权妥善地把工作委派给别人通过反馈，确保员工正确工作习惯.习惯五 把有效沟通当作日常功课.现代领导者必须充分重视沟通的作用良好的表达能力是沟通和合作的基础学会有效地倾听有效发布命令的技巧让你的命令的技巧让员工坦言对你的意见妥善处理与唢工之间的冲突艺术地化解与员工的矛盾习惯.习惯六 在决策时保持头脑冷静习惯.习惯七 致力于创新习惯.习惯八 不断进取，追求优秀.孔子曰：“少成若天性，习惯成自然。”习惯是人在生活实践和受教育过程中经反复重复或练习逐渐形成的一种与需要相联系的稳定的行为。习惯一旦形成，只要遇到相关的情景，人就会不由自主地作出特定的反应，所以人们把习惯看作是一种巨大的力量，称之为人的“第二天性。”好习惯一生受益，坏习惯贻害终身。好习惯的养成，对一个人、一个企业、甚至一个民族，都是极为必要的。

对于领导者来说，成功与失败，都源于你所养成的习惯。提高效率追求卓越，不仅仅是技术和方法问题，更是思维和习惯问题。著名的成功学大师拿破仑〃希尔说，我们每个人都受到习惯的束缚，习惯是由一再重复的思想和行为所形成的，因此，只要能够掌握思想，养成正确的习惯，我们就可以掌握自己的命运，而且每个人都可以做到。

习惯的力量是巨大的，它与人的发展终身相伴；习惯有好坏之分，好习惯能使人终身受益，而坏习惯则会使人一事无成，甚至毁人一生。培养好习惯固然重要，去除坏习惯同样重要。对此，沃德尔说，好习惯养成要靠环境和计划的影响，坏习惯对这二者同样依赖。

书目介绍：柯维编著的《杰出领导者的8种习惯》，通过大量来源于生活的案例和精炼的要点，从时间管理、追求效率、用人管人、委派工作、有效沟通、正确决策、致力于创新和不断进取等方面，讲述了杰出领导者为了从高效到卓越，必须养成的的8种习惯和如何养成这些习惯的实用方法和技巧。

名人名言

习惯是一种顽强的巨大的力量，它可以主宰人生。——培根

起初是我们造成习惯，后来是习惯造成我们。——王尔德

播种行为，可以收获习惯；播种习惯，可以收获性格；播种性格，可以收获运。——萨克雷

第五篇：浅谈企业管理者如何提高对企业的管理能力

浅谈企业管理者如何提高对企业的管理能力

姓名：班级：学号：

在现代企业制度下，企业管理者管理能力的高低常常决定着一个企业的生存发展，增强企业领导者的管理能力和提高企业领导者的管理水平，是建立现代企业制度，积极应对市场竞争的首要任务。

1.领导的管理角色

领导主要指在特定的环境中吸引和影响被领导者与利益相关者并持续实现群体或组织目标的过程。同理，领导者就是能够带领或影响群体实现组织目标的人。对于企业中领导的管理角色，按照加拿大墨吉大学副教授亨利的观点，身为领导者如果要做好分内的工作的话，需要扮演十多个角色。这十多个角色可以分为三类，即“人际关系角色”、“情报角色”与“决策角色”。每一类角色的正常发挥，都离不开其他两类角色所奠定的根基。

2.锤炼优秀的管理型领导

2.1认识自我2.1.1认识自我需求每个人都是有需求的。一个人只有满足了自己的最基本需求，才能寻求更好的发展，而自我的发展又是为了追求更高的需求。现代企业管理者不都是一味的追求薪酬，更重要的是自身在企业的长期发展，实现自身价值。同时对本职工作的满意，并得到他人的赞许，使自身精神需求得以满足。

2.1.2认识自己的能力一个合格的管理者应该认识到自己具备怎样的能力，并能够充分运用这些能力，否则很难做到让人心服口服。一个合格的管理者应该有:

（1）具备相适应的专业、技能、理论知识。

（2）熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧，熟练运用本专业工具的才能。

（3）业务精通，科学决策、组织、协调沟通的能力。

2.1.3自我评估一个优秀的管理者应该学会自我评估，除了平常工作的绩效评估外，还应学会对自身能力的评估，以便提高自己的不足方面。

2.2了解企业和员工

2.2.1亲自参与要想了解自己的企业和员工，必须亲自参与。亲自参与不是事必躬亲。亲自到车间去看看，亲自到销售现场去看看，亲自与客户谈谈，管理者可以从中得到很多有用的信息。

2.2.2促进沟通（1）建立顺畅的沟通渠道。一般，沟通渠道可分为两种：正式的沟通渠道，如月会，周会，座谈会。非正式的沟通渠道，如电子邮件，公司网站论坛，BBS公告，小型聚会，外出旅游等。无论是哪种沟通，都要员工说话，说自己想说的话。（2）以良好的心态与员工交谈。把自己与员工放在同等的位置上，如果因为彼此职位不同而产生心理障碍的话，沟通就难以进行。（3）

对不同的人用不同的语言。在一个组织里，有不同年龄、教育和文化背景的员工，这就使他们对不同的话产生不同的理解。管理者应该注意到这种区别，才能让自

己的话都能被理解。

2.2.3积极倾听要真实地了解企业和员工就要设法让员工说真话，这就要求

管理者多提问，多倾听。同时还要把自己放在员工的位置上。

2.2.4减少沟通的层级当信息经过多人传递时，就有可能失真了。因为每个

人都有自己的理解。

2.2.5对话与争论管理者如果想要了解企业发生的问题，制定出正确的方案

就必须营造一种对话的氛围，大家可以大声地争论，激烈地讨论，这样才有可能

提出创造性的解决方案。

2.3建立高效的执行团队

2.3.1制定清晰地目标执行团队必须清楚地知道自己应该做什么，以及他们

怎样共同工作完成任务。

2.3.2找到合适的人选执行团队的成员必须具备实现目标所必需的技术和能

力，相互之间能够形成良好的合作，可以出色地完成任务。

2.3.3保证相互信任团队成员之间必需相互信任、彼此尊重。如果有成员对

其他成员的品行和能力产生怀疑。这将不会是一个有效率的团队。

2.3.4形成良好的沟通团队中的成员要想能够迅速准确地了解彼此的想法和

感情，就必须形成良好的沟通，以免产生误解。

2.3.5形成强烈的归属感团队成员必须对对团队表现出高度的忠诚和奉献精

神，并愿意为了实现团队的目标调动和发挥自己的最大潜能。

2.3.6能够迅速调整自己的角色当团队的目标和关系发生变化时，成员的角

色具有灵活多变性。成员可能在不同的场合或不同的时间，负责不同的工作。

2.3.7恰当的领导对团队提供指导和支持，不刻意去控制团队，并善于鼓舞

团队成员，有助于他们更充分地发挥自己的潜力。

2.4给企业和员工设定工作目标

2.4.1精简目标数量过多的目标、方针、政策会让员工无所适从，搞不清目

标到底是什么，也不清楚应该先做什么。精简目标，才能有效地利用资源，使目

标达成。

2.4.2设立现实的目标设定目标时要具体，可达到的，可衡量的，有时限的。

2.4.3目标排序设定目标时要分清主次，按照重要程度排序，一步一步达成各个目标。

2.4.4解释目标管理者要向下属解释清楚目标，然后就具体的实施方案和下

属进行讨论，明确实现目标的途径。否则下属很难开展工作或者不能很好地完成任务。

2.4.5跟踪目标制定好明确、清晰的目标并不意味着管理者可以高枕无忧，万事大吉。事实证明，许多公司由于没有做好目标实施后的跟踪而失去了很多很

好的机会。

2.5对员工的工作进行指导

2.5.1端正态度管理者要把对员工的指导看做是一件重要的事去做，不能把

对员工的指导是浪费时间、对牛弹琴，或者根本不屑于指导员工。

2.5.2因人施教由于不同的员工有不同的性格、态度和技术能力，管理者在对员工进行指导时，要视具体情况而定。

2.5.3向员工反馈工作表现管理者必须随时了解下属的工作进展并检查是否有需要修正的地方。同时将他们的工作表现及时反馈回去，这是非常重要的。一方面可以确保下属按计划进行工作。另一方面，也可以及时肯定其表现，帮助他们学习和发展。

2.6坚持实事求是的原则

2.6.1从实际出发管理者要从实际出发作为分析问题、解决问题的根本点，不要自欺欺人。

2.6.2快速行动管理者在认清现实后，根据事实快速、果断地采取行动，避免延误时机，造成更大的损失，这也是管理的精髓所在。

2.6.3扎根基层管理者不要高高在上，难以接近，而应与员工面对面接触。通过扎根基层，与一线员工真诚的的交流对话，管理者可以了解跟多真实地情况，做到有的放矢。杰克韦尔奇时常这样提醒自己：总部大楼不可能制造或售出任何产品，扎根基层才是了解实情的最有效的途径。

2.6.4以身作则管理者只有真正起到表率作用，才能带动员工行动起来。

2.7经常激励员工和下属

2.7.1正面激励每个人都喜欢表扬，这是一种普遍的心理，所以在一项具体的工作中应当以正面激励为主，它会使人增强信心，努力把下一阶段的工作做得更好。

2.7.2尊重下属，不过分强调权力管理者要始终把下属作为自己的工作伙伴，不要在适当的时候过分强调自己的权力。只有最差的管理者才时常以权力来压服下属。事实上，优秀的管理者始终把人作为组织中最重要的因素，把对人的管理放在首位，尊重他们的人格，使他们有机会参与组织的管理和决策，从而使组织的目标得以实现。

2.7.3合理的惩罚如果员工确实犯了不可饶恕的错误，那么就必须对他进行惩罚。但是领导一方面要认真了解员工犯错误的原因，并给犯错误的人解释的机会，另一方面要斟酌处罚的轻重并做到秉公处理。对于一些性质恶劣、后果严重、屡教不改的错误，必须实施严厉的惩罚，否则会造成很坏的影响和难以预计的后果。

2.8适当调节员工的压力

2.8.1设置工作的顺序和步骤管理者必须设计好工作的优先顺序并把握工作的步调。一般来说，同一时间最多只能推出两个工作计划，如果不断地增加新计划又不暂缓或停止旧的计划，还不断地强调每个计划都很重要，那么员工将在巨大的压力下工作，他们很难保证自己的工作计划。

2.8.2制定衡量工作进度的标准管理者应该给每件工作都设定一个衡量进度的标准，这样员工就很清楚自己已经完成了多少，还剩多少任务要在剩下的时间里完成。而且，还可以避免员工担心工作表现评估的人为因素而产生压力，因为现在工作的好坏都要由具体数据来说话了。

2.8.3保证员工自觉调整当组织面临变革时，必然要求员工作出调整，员工可能因此面临很大的压力。管理者要承担的责任就是当组织发生变革时，为员工

提供咨询和指导。

2.8.4保证员工的建议当压力大的时候，有时员工提出的意见尖锐、刺耳。此时管理者不能动怒，要认真分析，对好的建议要及时采纳，并对提出者表示奖励；对不合理的意见也不要直接拒接，可以换一个场合再委婉说明不能采纳的原因。总之，所有的意见都应该受到欢迎。

2.8.5其他方法调节员工的压力还可以建设压力咨询机构、完善员工保障制度、制定身心健康方案、为员工提供一些生活服务等等。管理者也可以在工作中营造一种轻松、亲切的氛围来舒缓员工的压力。

3.总结

企业管理者只有根据企业情况，组织情形，员工特点等方面综合考虑，才能有效领导员工，使企业目标达成。

本文写作过程中，我尽可能注意到了内容的严谨性，布局的合理性，格式的正确性和文句的严密性。但是，由于本人水平有限，知识面不够宽，参阅文献不够多，难免有不足之处，还望老师批评指正。在此谢阅。

参考文献：

[1]曹慧.如何提升执行力[J].企业管理.北京大学出版社，2004.9 ISBN 7-301-07920-6.[2]托平(美)：领导艺术[J].颜世富，章震宇，秦一琼译.企业领导学-研究生-教材.中国财政经济出版社.2003.6.