第一篇:移动公司企业文化理念体系知识
移动公司企业文化理念体系知识
08-06-28 16:50发表于:《中国移动通信》 分类:未分类
1、________B______是我们中国移动崇高的企业使命。
A:成为一家创新和领先的、为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司;
B:创无限通信世界,做信息社会栋梁;
C:致力于“争创世界一流移动信息运营公司”,立足于做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”。公司视“客户为企业生命,员工为企业之本”,崇尚“沟通从心开始”的企业精神,把世界距离拉近,使人类联系更紧
D:其他(请填写)。
2、公司的“新跨越战略”的战略定位是:C
A:做世界一流通信企业;
B:做世界一流企业,实现从优秀到卓越的新跨越;
C:做世界一流企业,成为移动信息专家
D:成为卓越品质的创造者。
3、未来五年中,中国移动要努力形成__________C____型增长模式。A:统一;
B:内涵;
C:创新;
D:服务。
4、我们的共同愿景是:_________D_____
A:争创世界一流通信企业;
B:高品质服务代表,可持续发展典范;
C:做世界一流通信企业;
D:成为卓越品质的创造者;
E:通过持续改进和创新,提供高品质的服务和业务,成为上海地区最具品牌优势及市场竞争力的信息通信服务公司;
F:建首强之网,创优质服务,向世界一流通信企业迈进;
G:其他(请填写)
5、我们共同的核心价值观是:________D______
A:客户优先 珍视员工 追求卓越 精诚合作 求知若渴奉献社会;B:尊重 坚韧 务实 创新;
C:科技创造价值,移动改变生活,与社会共同成长,与企业共享成功;D:正德厚生臻于至善;
E:以人为本、服务社会、不断创新、追求卓越;
F:尊重员工自我价值的实现,客户是企业生命所在,创新是可持续发展的动力,发扬团队精神实现企业目标;
G:尊重员工自我价值的实现,客户是企业生命所在,创新是可持续发展的动力,发扬团队精神实现企业目标;
H:其他(请填写)
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我不去南京 发表于:2008-6-28 16:51:39第2楼
6、在中国移动的企业文化里,使命是企业文化理念体系的核心,是形成愿景与核心价值观的根本动力,是选择愿景与核心价值观的决定性因素。_________B_____
A:是;B:否;
7、中国移动的员工要以______C________为安身立命的根本。A:工作; B:事业;C:责任; D:企业;
8、中国移动对客户的核心承诺是:_____A_________
A:做为客户提供卓越品质的移动信息专家;
B:做为客户提供卓越品质的移动通信专家;
C:以“专家”精神开创品质卓越的移动通信服务;
D:以“专家”精神开创品质卓越的移动信息服务。
084531349、中国移动将以_________C_____作为人力资源管理的基点
与核心。
A:能力;B:满意; C:尊重;D:绩效。
10、中国移动实现新跨越的核心理念是秉承:________A______A:“臻于至善”的工作精神;
B:“正德厚生 臻于至善”的企业核心价值观;
C:“创无限通信世界,做信息社会栋梁”的企业使命;D:“成为卓越品质的创造者”的企业愿景
11、实施“卓越工程”,打造“一个中国移动”,意味着要突
08453134出并发挥中国移动的:BA:整体性; B:规模性;C:一致性; D:整体性、规模性和一致性。
12、实施“卓越工程”的指导思想,就是要树立并强化以客户为中心的理念,以合理和有效的统一、集中、标准化和共享为手段和途径,充分发挥中国移动的__________D____,提高企业运作效率A:规模效应;B:协同效应;C:规模效应和协同效应;D:先发优势和领先优势。选择题:
14、成为卓越品质的创造者,要求中国移动深入地理解:______ABCDEF________A:客户的现实需求;B:客户潜在的需求;C:群体性客户需求;D:个性化的客户需求;E:简单的通信需求;F:生活中丰富多彩的沟通需求20 元 GPRS 超低价 倾销,需要者 可以发 留言 飞语
我不去南京 发表于:2008-6-28 16:52:01第3楼
15、打造卓越的运营体系,意味着中国移动将努力建成:__ABDEFGH____________A:一流的通信网络;B:一流的运营支撑系统;D:一流的营销体系;E:一流的业务开发体系;
F:一流的企业IT系统;
G:一流的组织管理体系;
H:一流的人力资本经营体系。
16、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌,要求中国移动:______ABCD________
A:在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合;
B:在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划;
C:在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性,丰富品牌的文化内涵;
D:在策略上以品牌为主线,整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。
17、根据中国移动2006——2010年发展重点与措施,我们将通过以下措施履行“做优秀企业公民”的承诺:
____ABCDE__________
A:支持社会公益事业;
B:共创成功奥运;
C:推进村通工程;
D:积极承担社会责任
E:创建公平竞争环境。
18、建设卓越的组织,意味着中国移动将努力形成____ACD__________的学习型组织。
A:创新;B:共享; C:高效; D:和谐。E:与时俱进。
19、哪些新的环境变化促使中国移动于2005年加强企业文化建设:__ABCDE____________。
A:经过多年的发展积累,原有竞争对手实力不断增强;B:随着3G牌照的即将发放,未来将形成多家竞争的市场格局,市场竞争强度不断增强,竞争方式也随之由价格竞争转向更高层次的业务、服务、品牌等多方面竞争;
C:随着中国移动逐步走向国际市场,将面临着如何全面与国际接轨的问题;
D:中国移动经过这几年的建设发展,沉淀、积累出许多优秀的企业文化精髓,而这些优秀的文化需要及时加以提炼、总结和传播;
E:经过市场洗礼的各级员工的思想观念已经发生了深刻变化,邮电企业传统的思维模式、行为方式以及文化氛围在某些方面已经不能很好地适应集团进一步发展的要求。
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我不去南京 发表于:2008-6-28 16:52:26第4楼20、臻于至善,有以下基本的精神内涵:___ABC___________A:不断进取,不断超越,永不停息;B:创新超越的进取心态;C:对完善、完美的境界孜孜不倦地追求。
21、中国移动国际化战略定位是:_____AC_________A:优势输出;B:强强联合; C:拓增价值;D:拉近距离。
22、中国移动将从___ABDEGH___________等多个方面塑造服务的卓越品质。A:领先的网络质量;B:精准的计费系统C:高效的营销系统;D:深入的客户理解;E:满意的客户服务;F:精细的内部管理;G:创新的业务产品;H:值得信赖的品牌。
23、中国移动将如何实现与同业者共同发展?
______ABCDE________
A:促进良性竞争,B:采用公平合理的竞争手段;
C:建立公开透明的竞争机制;
D:坚持公平、公正的原则,在电信法律法规和市场规则框架之下,与之展开积极、富有建设性的竞争;
E:建立一个公正有序的行业生存和发展的空间,提升行业整体价值。
24、中国移动将致力于培育____ABCEFHIJK__________的人才队伍。
A:富于远见;
B:充满激情;
C:意志坚定;
D:创新求变;
E:勤奋务实;
08453134 F:诚实守信;G:兢兢业业;H:认真负责;I:尊重他人;J:乐于分享;K:职业化。20 元 GPRS 超低价倾销,需要者可以发留言 飞语
我不去南京 发表于:2008-6-28 16:53:15第5楼
25、中国移动企业核心价值观的核心内涵是:______AD________A:责任;B:创新; C:人本; D:卓越;E:其它(请填写)
26、中国移动如何才能成为卓越品质的创造者?____AD__________A:必须打造卓越的运营体系;B:必须建立卓越的治理结构;C:必须建设卓越的组织;D:必须培育卓越的人才。
27、实施“一个中国移动”卓越工程的实施要点包括:__ABCD____________A:统一理念体系,推进文化落地;B:强化战略管理,构筑战略协同;C:整合营销服务,打造一致体验;D:统一技术标准,整合研发资源。
第二篇:浙江移动通信企业文化理念体系
浙江移动通信有限责任公司
企业文化建设大纲
目录:
一、中国移动企业理念
二、浙江移动价值理念体系
三、重要做事原则
四、基本关系原则
中国移动通信集团
企业理念 中国移动通信的企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁。中国移动通信的企业价值观:持续为社会、为企业创造更大价值。中国移动通信的企业经营宗旨:追求客户满意服务
中国移动通信的企业精神:改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作。
中国移动通信的企业服务理念:沟通从心开始。
浙江移动价值理念体系
核心价值观
科技创造价值,移动改变生活,与社会共同成长,与企业共享成功。
核心价值观表达的是一个企业何以能够长期存在的内在依据,是一个企业持续发展的最根本原因。
浙江移动坚信,科技是人类打开世界财富宝藏的金钥匙。只有掌握了现代信息通信科技,才可以为社会、为企业持续创造更大的价值,而且只有依靠科技,才能在相关的利益主体之间找到兼顾各方的办法。掌握和运用现代科技的水平将最终决定浙江移动的社会价值和行业竞争力,对现代通信科技的执着是浙江移动人最本质的特征。
浙江移动坚信,移动通信是人类改变自身生活的重要杠杆。移动通信帮助人类打破沟通的时空障碍,实现随时、随意、随地沟通的梦想。沟通是现代生活的重要内容,自由沟通的实现将极大地提高社会福祉,改善人类生存,深刻改变现在的生产和生活方式。浙江移动通过移动通信促进自由沟通,通过自由沟通实现贡献社会、造福人类的梦想。
“与社会共同成长、与企业共享成功” 是浙江移动长期坚持的成长和成功的路径,也是浙江移动以往成功最重要的原因。
浙江移动坚信,只有与企业内部和外部产业链成员或相关者,包括供应商、营销渠道、客户、同业、员工、股东等主体“共同成长、共享成功”,才能获得广泛的支持与帮助,才能共同打造卓越的事业,达到非凡的成功。
浙江移动要想持续成长、追求卓越,还要 “统一共同愿景”,“建立共享机制”;在成败的关键领域,建立共同的责任基础,“确立共同承诺”;通过高层领导与各级管理者的努力,“提高管理责任”、“营造组织氛围”、“提升职业境界”、“确立敬业精神”,进而“培育员工队伍”、“关心员工利益”,形成组织的力量。
核心价值观体系
1、统一共同愿景
2、建立共享机制
3、确立共同承诺
4、营造组织氛围
5、提升职业境界
6、树立敬业精神
7、提高管理责任
8、培育员工队伍
9、关心员工利益
统一共同愿景
巩固在浙江省通信市场中的主导地位和影响; 保持在中国移动通信集团内的标杆形象; 争创世界一流移动信息运营公司。
浙江移动要继往开来,在业务、服务、技术、管理、经营业绩、市场地位等所有重要方面保持自身在浙江移动通信行业领先的位势,同时浙江移动将谋求在“数字浙江”建设中的旗手角色。
浙江移动必须保持始终成为中国移动集团内的标杆,浙江移动不但要为母公司贡献业绩,还要贡献一流的服务与业务、管理与技术经验。
浙江移动不仅要成为浙江省内行业主导、集团内标杆企业,还要努力使自己成为国际一流移动信息运营公司,为整个人类社会的移动信息事业贡献自己的创造性思考和实践。
建立共享机制
不断满足客户的需求; 不断实现员工的价值; 不断积累企业的财富; 不断维护股东的利益; 不断促进社会的进步。
客户是浙江移动生存的根本,客户忠诚是浙江移动的利润之源。只有忠诚的客户才可能使企业积累财富,使股东享受回报。
员工是浙江移动最大的财富,员工满意是客户满意的前提,没有满意的员工就不会有满意的客户。员工是管理者的客户,每一个管理者都要象员工服务顾客那样服务员工。
浙江移动通过追求员工满意来实现客户满意,通过客户满意积累企业财富和维护股东利益,这是一个共享的价值链条,浙江移动通过这种共享机制使与企业有关的社会各方受益,从而不断促进社会进步。
确立共同承诺
完善服务质量; 保持业绩增长; 强化市场地位; 提高运行效率; 建立创新组织。
服务质量、业绩增长、市场地位、运行效率、创新组织是浙江移动企业持续发展的关键,是所有浙江移动人共同的责任基础。
服务意识是浙江移动最重要的意识,员工服务于客户,管理者服务于员工,后台服务于前台,生产服务于网络。高质量服务是浙江移动的要求,是每个浙江移动人的责任。
业绩增长和市场地位取决于所有浙江移动人日常工作的效率和创新,浙江移动提倡认认真真、高质量、高效率做好每一件事,提倡在每一件事中寻求创新的解决方案,提倡员工相互之间知识的共享和思维的碰撞。
提高管理责任
为下属员工的利益与成长承担责任; 为企业的整体发展与可持续发展承担责任。
企业必须为员工的利益与成长负责,能否自觉承担这种责任是浙江移动衡量一个管理者是否称职的标准,也是浙江移动选拔管理者的关键指标。只顾经营业绩不顾员工成长的管理者不是一个称职的管理者。
任何一个管理者都要讲究大局,要有长远视野,要自觉将自己的主要责任和注意力集中在能够影响企业整体和可持续发展的因素上,浙江移动反对只顾短期利益的经营和管理行为。
营造组织氛围
融洽人际关系; 形成心理默契; 提高工作乐趣; 增强集体归属; 保持组织活力。浙江移动相信每个人都是正直可信的,有责任感的,友善合作的。人与人之间应该是平等的、相互信任的,浙江移动视融洽的人际关系和同事之间的信任为最珍贵的财富,浙江移动将竭力促成同事间的融洽和信任。
工作是浙江移动人生活中最重要的部分,创新的工作是生活富有乐趣的重要原因。不遗余力地使所有下属的日常工作富有乐趣是浙江移动对每一位管理者的职位要求。
浙江移动要成为每一位浙江移动人心灵的家园,成为每一位浙江移动人自豪感和安全感的所在。
提升职业境界
从制度约束到自我激励;从完成任务到多做贡献;从精通专业到全面发展;从个人成长到共同奋斗。
浙江移动人坚信人生最大的快乐来自于尽善尽美的工作,尽善尽美的工作追求是浙江移动人职业热情的主要来源,也是浙江移动内部比制度更严厉的约束。
仅仅能够完成任务、精通专业只算是合格,优秀的员工必须能够自觉地为组织作出超乎分内的贡献,必须具有打破专业界限的全局视野。
共同事业向来优于个人名分。个人成长固然重要,但共同的奋斗更让人兴奋,浙江移动的事业是需要更多人参与和投身的事业,只有共同的奋斗才能赢得我们事业真正的成功,只有共同事业的成功才能确保每个人的成功。
树立敬业精神
确立速度观念; 增强创新意识; 保持学习热情; 提高协作精神。
浙江移动生活在一个快速多变、知识爆炸、网络为王的时代,速度是这个时代致胜的关键,创新是这个时代的生存之本,学习是这个时代每人所应具备的基本修练,协作是这个时代人与人生存的基本方式。
机会永远属于行动迅速、讲求效率的人,浙江移动不追求每次行动100%的成功,但不能放过任何一次机会。
浙江移动要在企业内创造一流的学习环境,鼓励员工自觉的学习行为,提倡员工终生学习的风气。
浙江移动认为,网络的优势在于协作,只有每个员工都发自内心地协作才会有强大的网络。集体智慧大于个人英雄。
培育员工队伍
打造专家级复合经营管理团队;培育充满活力和竞争力的员工队伍。
浙江移动希望技术、经营和管理人员既精于本专业又懂得其他相关专业,倡导技术、经营和管理人员的互相学习和合作。浙江移动坚信,跨专业的知识链接是创新的源泉,专家级复合经营管理团队是企业的核心竞争力。
浙江移动鼓励员工的独立思考和大胆探索,鼓励诚实的错误,鼓励内部公开的争论和竞争。浙江移动坚信,公司的活力和竞争力来源于员工队伍的活力和竞争力,真理来源于员工之间的思维碰撞。
员工培训是浙江移动把握未来命运的最佳方法,是对自己未来的投资,是公司长期不变的战略。
关心员工利益
确保员工的公正待遇; 发展员工的任职能力; 实现员工的自我价值;满足员工的未来利益;
不断提高员工的满意度与成就感。
员工的利益是浙江移动的的根本利益之一,关心员工等于关心企业。每一个员工的人格和劳动都应受到尊重,都应该受到公正的待遇,公正对待所有的员工是对员工的最基本的尊重。
浙江移动不但要满足员工现实利益的需求,还要为员工做好长期的个人职业规划,帮助员工实现自我价值,满足员工未来的利益。浙江移动认为发展员工任职能力是保证员工未来利益的最主要途径,帮助员工实现自我价值是对员工利益最大的关心。
员工满意度和成就感是衡量管理者的基本标准之一。
重要做事原则
1、使命愿景:明确使命目标,统一共同愿景
2、经营战略: 保持服务和业务领先
3、组织结构:明晰高层权责,落实分公司责任,集中战略职能
4、管理体系:完善计划预算和目标管理体系,推动信息支撑体系。
5、整体协同:在成败关键领域展开整体协同
6、激励机制:健全责任关系,建立共享机制,强化内部竞争,完善价值分配。
主要关系准则
1、公司:创造客户、创造价值、创造财富。与社会共生共享。
2、客户:追求客户满意,关注客户信息,正视客户抱怨,完善客户服务。
3、员工:尊重人格,公正对待,追求满意,关心成长,倡导责任。
4、股东:追求股东长期利益最大化,对股东始终保持诚信。
5、集团:执行战略,维护形象,贯彻理念,贡献经验。
6、兄弟单位:通力合作,相互支持,互学互动。
7、供应商:公开择优,互惠互利,长期合作,虚心学习。
8、营销渠道:严格挑选,服务支持,汰弱留强。
9、合作者:开放多赢,互惠互利。
10、竞争者:适度竞争,相互促进,真诚合作。
11、社会:支持公益,保护环境。
第三篇:企业文化理念体系
企业文化理念体系
核心理念结构
企业文化战略——愿景引航
愿景是长期的、它不是具体的战略目标。愿景就是告诉人们“企业是什么”,告诉人们企业将做成什么样子,是对企业未来发展的一种期望和描述。只有清晰地描述企业的愿景,员工、社会、投资者和合作伙伴才能对企业有更为清晰的认识。一个美好的愿景能够激发人们发自内心的感召力量,激发人们强大的凝聚力和向心力。
愿景举例:我们渴望成为什么样的企业?
使命
使命是指企业存在的价值、存在的理由。使命的体现方式一般分为两种:主动式表述、被动式表述。主动式表述通常体现为一句高度概括式的语言;被动式表述一般可以分为五个维度:股东、顾客、员工、合作伙伴、社会。
主动性使命表述示例:
被动式使命表述示例:
联想的使命可以概括为“四为”:为客户、为股东、为社会、为员工。
为客户——提供信息技术、工具和服务,使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩。概括来说就是,让科技走近大众,走近我们每一个人的生活和工作;
为社会——服务社会文明进步。联想将一如既往地严格遵守中国的和其它已开展业务的国家和地区的法律,做当地的好公民,为社会贡献越来越多的税收,积极参与科技、教育、环保、赈灾、体育等各种公益事业,提供先进科技产品,为社会的进步做出自己的贡献;
为股东——回报股东长远利益。联想将要成为百年老店,为股东创造长远的价值,不为一时短期利益而损害长期发展;
为员工——创造发展空间,提升员工价值,提供员工工作生活质量。联想的未来就是大家共同的未来,联想的宗旨是与员工共同发展。
核心价值观
核心价值观就是企业共同做事的原则,是企业提倡什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的精神标准。
核心价值观应该是最“关键的、重要的”,而且经得起时间考验的为数不多的价值取向。
核心价值观也不是以人们是否喜欢为标准,它应该是企业核心团队发自内心的价值取向。
价值观的提炼必须有跨越时空的想象力,并且还要有化复杂为简单的思维能力。要有一个100年的假设,我们在这里是为了什么?如果你已经拥有你所希望的一切,那还有什么样的理由让你还愿意留在这家公司工作?
第四篇:企业文化理念体系
开滦集团企业文化理念系统 企业宗旨:为文明聚能 让才智闪光
共同愿景:基业长青 员工幸福
企业精神:特别能战斗
核心价值观:举力尽责 强企富民
战略方针:开放融入 调整转型 科学发展 做大做强 战略目标:产量一亿吨,收入两千亿,世界五百强,和谐同发展
产业定位:构建“一基”、“七业”、“一区”产业发展新格局
企业形象: 整洁 有序 诚信 奋进
管理理念:沟通 精细 透明
安全理念:生命只有一次 遵章守规是保护神 质量理念:产品源于人品用户满意是标准 执行理念:说了算、定了干,落实责任抓兑现 人才理念:胜任本职是人才 超越自我是优秀人才 创新理念:挑战自我 求新达变
服务理念:用户满意是我们永远的追求
开滦集团安全理念系统
安全目标:平安、健康、零伤亡
安全价值观:安全第一,生产第二;生命只有一次,遵章守规是保护神
安全防范理念:纠正每一个细小差错
安全协作理念:确保他人安全是我的责任 安全操作理念:先确认,后操作
安全誓词:在工作中我坚决做到:安全第一,生产第二,对自己安全负责,对工友安全负责,对我的家庭负责,规范操作,决不违章。
开滦集团廉洁理念体系
核心理念:廉则荣 贪则耻 以廉强企
用权理念:重责淡利公正
自律理念:常想贪欲之害常怀律己之心 监督理念:监督就是责任 监督就是爱护 道德理念:修德 思害 律己
教育理念:育人为本 防范为先
生活理念:以俭朴为师弃奢侈之风
履职理念:想干事能干事干成事
从业理念:热爱企业 珍惜岗位 追求优秀 交友理念:以德识友近贤德之人
吕矿公司企业文化理念系统
企业精神:顾全大局勇挑重担顽强进取创新务实
企业作风:规范化上岗标准化操作
企业口号:打造一流队伍建设标志型矿井
核心理念:内育忠诚外创美誉面向市场奉献社会
发 展 观:创业敬业创新超越
人 才 观:开拓创新是人才千百次干好本职工作也是人才
考绩理念:业绩是干出来的,不是考核出来的,排在末尾不是因为你没干,而是你干的不如别人好
管理理念:人人都管事事事有人管
质量理念:用户满意就是我们的质量标准
安全理念:事故出自瞬间的麻痹安全来自始终的警
惕
员工六爱观:爱矿爱区爱岗位爱家爱友爱自己
吕矿公司安全理念系统
安全道德观:“三不四爱五一样”
“三不”:不伤害自己,不伤害他人,不被他人伤害 “四爱”: 爱矿山,爱家庭,爱工友,爱自己 “五一样”:管理人员在与不在,规范操作一样;作业环境好与不好,隐患排查一样;上级部门查与不查,质量标准一样;生产任务紧与不紧,规程落实一样;工作岗位同与不同,遵章守纪一样。事故预防观:安全来自始终的警惕,事故出自瞬间的麻痹
隐患排查观:严细深实恒,隐患无遁形
自主保安观:自己安全自己管,依靠他人不保险 工程质量观:质量高标准,严把“毫米关”
安全执行观:做事要到位,做一件成一件,件件落实
吕矿公司责任理念系统
核心责任理念:责为本,德为先。
责任认知理念:
担当责任是优秀的传统美德,是高尚的思想境界,是良好的职业操守。
成功的人找方法,失败的人找借口。人人尽责,基业长青。
对工作负责就是对自己负责。
企业因责任而发展,员工因责任而进步。责任执行理念:无条件地接受,出色地完成。
不找借口把关口,不讲理由查缘由。尽心尽力,尽职尽责,超越自我。
责权理念:
把工作视为责任的人,在尽责中收获成功;把岗位看成权力的人,在谋权时丧失机遇。
问责理念:问人先问己,责人先责己。标语:我们崇尚:责为本,德为先;
我们追求:把目标变成结果的行动。
第五篇:企业文化理念体系
【企业文化理念体系】 扉页需涵盖内容:
团队精神:公正廉洁、尽责担当、团结奉献、高效创新 企业愿景:立足清洁能源,实现统合发展,构建和谐家园 企业使命:善能筑业,共生共赢 核心价值观:进取、包容、共赢、诚信
安全理念:安心本岗,用心投入,专心管理,尽心履职。
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经营理念:以人为本求稳健,尽责担当谋发展,高效创新可持续
投资理念:严谨决策筹稳健,统合资源谋收益
人才理念:以综合的眼光发展人才,以合理的标准评价绩效,以价值的准绳赋予公平,以精益的态度传承专业
工作方式态度:尽心、协作、规范 生活方式态度:乐观、极简、和谐