外贸跟单程序

第一篇：外贸跟单程序

外贸跟单程序

1、客户下订单

2、电传工厂安排货物确定产装时间

3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）

4、电传标签到工厂

5、订舱，托书传真货代

6、核销单备案：（电子口岸备案）

7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余资料可以传真）

（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份<自己填写1份，空白1份>）

8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）

9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本）

10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。

所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票

产地证日期应与发票签发日期一

致，11、包装申明缮制

12、提单寄到后做客户单据：

发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明

13、催款

14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）

15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。收汇核销所需资料：

1，核销单

2，报关单（核销专用联）（已盖章）3，银行结汇水单

4，出口收汇核销报告表（一式两份）

到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。

16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）

17、出口退税：

所需资料:

1份：1）申报出口退税资料交接表2份

2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份

3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表 各3份

另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份

2）外贸企业出口退税汇总申请表1份

3）核销单（出口退税专用）

4）增值税发票抵扣联（已认证）

5）报关单（出口退税专用）

6）商业发票

7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）

如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批

出口退税生成软盘

（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）

（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）

如果为出口信用证项下交单，所需资料：

1)客户交单委托书 1份

2）信用证原件

3)发票（按信用证要求）

4）装箱单（按信用证要求）

5）海运提单（按信用证要求）

6)保险单（按信用证要求）

7）品质证书（按信用证要求）

8）快递单复印件1份

9）汇票（盖法人章和公章）2份

10）受益人证明1份（盖公章）

（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）

海运费支付：

1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）

拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。

2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书

（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）

出口企业备案单证：

1）外贸企业购货合同

2）托单

3)装货单

4）提单

第二篇：跟单程序

1、客户下订单

2、电传工厂安排货物确定产装时间

3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）

4、电传标签到工厂

5、订舱，托书传真货代

6、核销单备案：（电子口岸备案）

7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余资料可以传真）

（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份<自己填写1

份，空白1份>）

8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）

9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要

求出正本）

10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。

所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票产地证日期应与

发票签发日期一致，11、包装申明缮制

12、提单寄到后做客户单据：

发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明

13、催款

14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根

据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）

15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。

收汇核销所需资料：

1，核销单

2，报关单（核销专用联）（已盖章）

3，银行结汇水单

4，出口收汇核销报告表（一式两份）

到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。

16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）

17、出口退税：

所需资料:1份：

1）申报出口退税资料交接表2份

2）外贸企业出口退税汇总申请表单独1份

3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外

贸企业出口退税出口明细申报表 各3份

另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份

2）外贸企业出口退税汇总申请表1份

3）核销单（出口退税专用）

4）增值税发票抵扣联（已认证）

5）报关单（出口退税专用）

6）商业发票

7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批出口退税生成软盘（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）

（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）

如果为出口信用证项下交单，所需资料：

1)客户交单委托书 1份

2）信用证原件

3)发票（按信用证要求）

4）装箱单（按信用证要求）

5）海运提单（按信用证要求）

6)保险单（按信用证要求）

7）品质证书（按信用证要求）

8）快递单复印件1份

9）汇票（盖法人章和公章）2份

10）受益人证明1份（盖公章）

（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）

海运费支付：

1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）

拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。

2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书

（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）

出口企业备案单证：

1）外贸企业购货合同

2）托单

3)装货单

4）提单

第三篇：给新手的外贸跟单程序

给新手的外贸跟单程序

1、客户下订单

2、电传工厂安排货物确定产装时间

3、安排船期订舱：（如果是送货要写送货通知书）

4、电传标签到工厂

5、订舱，托书传真货代

6、核销单备案：（电子口岸备案）

7、将报关单据在合理日期寄送给货代：（一般先邮寄报关委托书和核销单，记下核销单号码，其余

资料可以传真）

（合同，核销单一式三联，发票，装箱单，报关委托书1份，报关单2份<自己填写1份，空白1份>）

8、办理保险并审核确认：（开船之前；投保金额不留小数，有小数的均进一位。）

9、提单审核确认：（临近装船时；非正式的，要显示集装箱号，得知船名航次，审完单后要求出正本）

10、办产地证：（开船之前；产地证打印）在贸促会办理登记盖章。

所需资料：一般原产地证书/加工装配证明书申请书，原产地证，商业发票

产地证日期应与发票签发日期一致，11、包装申明缮制

12、提单寄到后做客户单据：

发票，装箱单，B/L，原产地证，保单，检验合格单，检验证书，包装申明

13、催款

14、外汇申报：（银行通知有外汇进账，填写涉外收入申请表到银行国际结算中心办理，根据贷记通知单补填单号，拿贷记通知单。）

15、核销：（先到银行国际结算中心水单，补填相应的核销单号码后经银行盖章。

收汇核销所需资料： 1，核销单

2，报关单（核销专用联）（已盖章）

3，银行结汇水单，出口收汇核销报告表（一式两份）

到外汇管理科，拿资料去盖章，回一联出口收汇核销报告表（已盖章），核销单（已盖章），在相应的核销单核销专用联，退税专用联上加盖“已核销”印章，将正常核销资料退还并由经办人在（出口收汇核销报告表）上签收。

16、叫工厂开增票：（开过的增票要去税务局认证，盖已认证印章。）

17、出口退税：

所需资料:

1份： 1）申报出口退税资料交接表 2份

2）外贸企业出口退税汇总申请表 单独1份

3）外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表 各3份

另1份：1）出口企业出口退税资料装订封面 1份

2）外贸企业出口退税汇总申请表 1份

3）核销单（出口退税专用）

4）增值税发票抵扣联（已认证）

5）报关单（出口退税专用）

6）商业发票

7）外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表（清楚的）

如需要延期，在国税局出口管理科处可办退税延期审批

出口退税生成软盘

（将上述资料交到国税局，回一联签回的申报出口退税资料交接表）

（自己留底一份：外贸企业出口退税汇总申请表+外贸企业出口退税进货明细申报表+外贸企业出口退税出口明细申报表）

如果为出口信用证项下交单，所需资料：

1)客户交单委托书 1份

2）信用证原件

3)发票（按信用证要求）

4）装箱单（按信用证要求）

5）海运提单（按信用证要求）

6)保险单（按信用证要求）

7）品质证书（按信用证要求）

8）快递单复印件1份

9）汇票（盖法人章和公章）2份

10）受益人证明 1份（盖公章）

（拿上述资料去银行，回一联客户交单委托书）

海运费支付：

1)购汇：合同+国际货物运输代理业专用发票购买付汇联（复印件）+购买付汇联（原件）

拿原件在银行国际结算中心盖章并拿回。

2）支付海运费：盖章的购买付汇联原件+外汇申请书+境内汇款申请书

（回一联境内汇款申请书第三联（绿联）+外汇申请表第二联（蓝联）+一张白联（进账单）

出口企业备案单证：

1）外贸企业购货合同

2）托单

3)装货单

4）提单

外贸步骤，新人看看哈`

如果你所在的公司是一家没有工厂的外贸公司，以下是货物出口的基本流程~~~外贸新手可以学习下哈`` 1.询盘报价。

2.若客人要样品，则要工厂寄送样品上来，我们要把样品拍照,照片要拍仔细，然后制作好照片以供我们留底。

3.待客人确认样品之后，询问工厂能否生产该数量以及生产周期，之后制作PI给客人，待客人把PI签回来之后，翻译成中文给工厂。

4.一到两个星期之后，向客人询问，索要相关唛头资料,把客人的唛头资料翻译好给工厂。5.待货完成之后，请安排出货样和出货图片，给客人确认（如果没有经过客人的确认是不能出货的）。

6.合理安排订舱（尽量早点订舱），填写托单格式，内容要写清楚，是走散货还是整柜，一般是由客人指定货代，要跟货代公司保持联系，以确认具体的船期，截单时间，截关时间，以及最晚进仓时间并及时传真进仓单给工厂（走散货），走整柜的话，和货代沟通时间，安排具体的托柜时间，并和工厂确认时间。

7.安排好货进仓之后，做相关产地证：CO , FORM A, FORM F , FORM E , 等等。以及提单确认。等船走了第二天要去问船务公司，确定该船已走，安排运费确认，明确寄单地址，等发票复印件到之后安排付款，付款之后催促船务公司把发票和提单寄给我们。

8.等所有的单证到齐之后（产地证，熏蒸证书，提单，FCR，箱单，发票）连同银行账户发给客人议付，等客人付款之后把所有的单证（都要正本）寄给客人。

第四篇：外贸跟单注意事项

外贸跟单注意事项 1.色差

凡印刷与颜色需对照色卡，尽量集中一供应商印刷，注意要有耐黄测试。彩盒印刷制定同一间印刷厂,根据色卡给数据。不同材质的调色不一样,要注意 2.条形码

每个条形码需有货号、合同号与品名；印出后电脑扫描；条形码不可用封箱胶遮住，且要贴在纸箱指定的位置；给验货部的条形码要DOUBLE CHECK，验货员与客人的条形码必须一致;条码要用彩印机印,水墨纸会不平行。3.白色材质的商品要做紫外线测试,耐黄测试

4.客人给了PO后,要立刻计算CBM,计算出20寸或40寸的柜是否装得下所有的货物.如发现短装或溢装要及时与客人联系沟通,确定是否加货或者按原数量进行装载.计算CBM的误差值控制在3%-5%之间.应要求工厂尽快进行试箱,若结果与自己计算的CBM有较大出入,请尽快与客人联系.5.装箱时注意问题: i.混装的时候要预松位置

ii.装箱尽量用长方形,避免用正方形

iii.纸箱宽度不要超过60cm，高度一般在宽度的1/2到1/3之间.重量不能超过20公斤,否则要贴警告标志

iv.胶袋直径超过12公分的,要打气孔 v.某些商品要贴环保标志

6.常规包装无抛箱测试, 邮购盒包装的必须要进行抛箱测试 7.有些国家不允许使用泡泡袋进行包装,要改用纸袋 8.法国规定不能在产品中加防潮剂

9.注意商品的颜色,包装,功能性,安全性.如喷粉中,要用高温粉,防脱落.不锈钢产品要进行含镍测试, 产品是否有戒手问题.10.出货前3个礼拜要给工厂包装资料,最好越早越好,因为有大部分工厂得到包装资料后才进行生产的.11.资料或者订单发送给工厂后,要用飞信+e mail+电话+传真询问工厂是否收到发送出的资料.并要求工厂给出完成的时间.在工厂交货前两日用电话进行提醒，若不能如期交货，要做好补救措施。

12.收到PI后, 出合同给工厂时要注意付款条款.注意定金和订金的区别。所谓定金，是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时或者订立后履行前，按照合同标的额的一定比例（不超过20％），预先给付对方当事人的金钱或其替代物。它是作为债权担保的一定数额的货币，它属于一种法律上的担保方式，目的在于促使债务人履行债务，保障债权人的债权得以实现。签合同时，对定金必需以书面形式进行约定，同时还应约定定金的数额和交付期限。给付定金一方如果不履行债务，无权要求另一方返还定金；接受定金的一方如果不履行债务，需向另一方双倍返还债务。债务人履行债务后，依照约定，定金应抵作价款或者收回。若工厂需30%定金，则在PI中注明20%为定金，另外10%为预付款。若违约，定金可翻倍返还。

13.跟单员要进行样板确认,最后给业务经理签字确认.最好尽快通过验货部问工厂拿确认板,并附上图片给验货人员和工厂.净重要DOUBLE CHECK 14.交货前10天要提醒验货人员去验货,查看中期进度.订单大的需要求工厂填写生产进度表,确保按时完成任务

15.当几间工厂同时做同一货品的不同配件时,要判断在哪间工厂拼柜.唛头要向上摆放；验货时要注意拼柜，验货员需有拼柜指引，切勿不可装错柜。装柜时要影相、留样。16.装柜要求:唛头,商唛,数量,装柜指引,柜号,司机联络电话等资料要给验货部的同事.以防有装错柜的现象.要确认好自己的货是去哪个港口或货仓的,与柜号是否一致.自己以及负责船务的同事的电话要留给船公司.17.装柜当日一定要将自己的电话号码留给工厂 18.当装柜后,有剩余货物时,一般按一下原则处理: a)ABC厂的货物若运去D厂装,先装ABC的货 b)彩盒优先,价值高的优先 c)客人指定除外

19.一般来说,比较少订单的工厂的货都会拉到较多订单的工厂处装柜 20.若要到公证行验货的,要求工厂提前交货

21.注意同工厂的关系.(1)不要让工厂知道把某些产品给其他工厂做了,在此情况下,要将前者的货拉到后者中装柜(2)关注工厂的收款期限（准时交货准时付款）。22.与工厂跟单员沟通期间,若遇问题,最好找其上级,不要胡乱说话,争吵 23.注意发传真时，不可发错。

24.所有合同必须给工厂会签，包括采购合同与外销合同。

25.若然生产样板确认得慢,最好尽快找工厂联系进度,若发现还未开始生产,要考虑是否要找其他工厂生产.26.一般选择中行与交行做结算。

27.寄快递要标示清楚收件人和发件人的姓名,地址,联系电话,最好用封箱胶封起,同时要记下快递Number并立即告知收件人.在预计收到时间内联系收件人是否收到快递.28.包装要求请尽早联系买家

29.工厂的交货期由以下几点决定: a)是否赚钱

b)包装资料是否给得快 c)结算是否快 d)工艺成熟程度 e)沟通良好程度

f)及时礼貌地提醒对方交货

30.跟单人员应对自己所跟产品非常熟悉.31.配件问题

要了解清楚哪些工厂可以独立完成所有配件,哪些工厂只做一些配件,哪些配件由我司提供.32.选择供应商时主要评估其质量、交货期及价格优势。33.以下几点必须保密: a)供应商资料 b)配件工厂资料

c)两工厂间做一样的货品

34.毛重与净重十分重要.通往俄罗斯及土耳其的货品通常按重量计算.出箱时要过地磅,要与订单要求一致.35.因关税与货物毛、净重相关，做装箱单时需过地磅；注意集装箱的最大承载量，了解所有尺寸的集装箱的体积,可承载重量.36.CBM短装溢装若事前无同客人沟通,会被客人罚款的.要注意!CBM的计算

CBM与包装尺码相关；误差值为3%至5%。

装箱宽度不大于60cm，高度大概为宽度的一半，重量不大于20kg。37.常用警告标志

若装箱重量大于20kg，则需有警告标志； 胶袋直径超12公分的，需打孔； 注意喷粉不可含铅，要用高温粉。

38.当短溢装发生时，要按照实际情况，与客人做好沟通。39.跟单的总体流程：

a)文件交接 b)样板 c)货期 d)装箱 e)收钱 f)交单 出订单：

40.收到客人PO后要出形式发票。要客人回签以确认成立

41.回签后，计算CBM。称毛重。计算CBM包括两个过程。首先系预算。得出结果后，若有多余空间要与客人沟通如何处理。第二阶段是样品出来后，要求工厂进行试箱，检查多次CBM计算结果有无出入。误差值要少于5%。42.包装不能有松动，外箱与内盒间壁不能太大。凡是彩盒，要在上面封箱胶处加块纸皮（坑纸）作为开戒位。

43.计算出CBM，毛净重后才能出装箱资料 44.条形码记得要试扫描

45.在出装箱单给工厂前，一定要记得试箱。出采购合同： 46.筛选工厂：

a)货期 b)价格 c)质量

d)配合度和诚信

47.关于出合同的排序：货期迟的工厂要优先给合同。48.若产品为我司产品，则可以选多个供应商 49.若产品为工厂产品，则要依据货期选择。

50.作为跟单员，不要跟工厂谈价钱，应交由业务经理 51.制单制作：可复制旧订单，进行修改 52.制单验货要求：

a)按期完成 b)质量把握 c)抽检

53.产品安全性，功能性第一。外观第二

54.包装箱的长宽高一定要小于肩膀宽。重量不能超过20公斤 55.采购合同一定要回签，每星期都要跟进工厂进度 56.做陶瓷和树脂的用美金结算 57.出PI后，要有客人的回签。58.制单，包装资料交验货部

59.报关注意细节。彩盒，零件不是自己定的，要写含彩盒，零件。

60.潮汕，阳江，湛江，河南这些工厂诚信度不高，发票多是假的。一般都跟他们以美元结算

61.所有订单都要验货部认为合格后才能装运 62.注意漏货，少货，装错货

63.装柜时要给一张清晰的装柜单工厂

64.拼柜通知单的格式：若A厂的货送到B厂

TO：B厂，关于合同号XXX的装柜通知 抄送：A厂

正文：货品（数量）几时几日与你的合同号一齐装货。请把货品放在一起

若为我司提货送运，则：

TO：A厂，关于合同号XXX的收货通知

正文： 我司将于何月何日到贵厂提货。请届时与司机交接好。

TO：B厂，关于合同号XXX的发货通知

正文：

我司司机将于何月何日把货物放于贵厂仓库。请届时与司机交接好。65.拼柜工厂筛选：

a)配合度

b)有没有做过送来的货 c)仓库管理 66.装柜事项：

a)优先装从别厂拉过来的货物 b)先装大件，后装小件 c)轻件放上，重件放下 d)易碎件放顶部。

e)装柜前一天要通知验货部同事 67.唛头资料要填写出单日期。

68.关于产品质量和新产品验货标准等问题，业务部跟QC部门的讨论沟通 69.广交会前的准备工作和展会后的整理报价回复客人 70.相应产品需要sourcing的，找新供应商

71.配合部门内部工作的安排，并努力完成任务的委派

第五篇：外贸跟单工作总结

个 人 总 结

来到××上班也有3个多月了，这3个多月里我从一点都不清楚这些跟单流程，到现在也能上手了。首先得谢谢××手把手地教会我这些，真的很感谢！

现在我就对自己所了解的进行一下说明： 当客人下单了，我就该及时根据客人的订单做好PI，做PI时不能仅仅根据客人的说明写好品名，还必须根据我们这边的信息，按照之前的描述把品名之类的写好。需确认客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再见提单扫描件付清余款，还是100%T/T提单扫描件，还是L/C。在PI中字体，格式都要统一，应尽量把表格做得整洁美观。最重要的是资料不能有半点错误，例如客人的名称，地址，联系方式，时间，货物的品名，数量，价格，术语，港口，金额，银行信息等等。

当把PI发给客人，客人回签之后，就要按照回签的PI做生产制单，在生产制单上要写清产品的的货号，产品描述，数量，包装方式，装箱要求，如?支/盒，？盒/内箱，？内箱/外箱，内箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新产品的话就要更详细地说明，最好是附有图片。然后把做好的生产制单给×姐，×姐，老李和自己存档。

做CI和PL必须按照PI的内容去做，不得任意添加PI上没有出现的信息，同时，CI和PL上的信息有必须按照实际出货资料做，注意排版，字体，格式，资料不能有误。所有的单号必须统一一致。

要经常到车间去看看生产产品的进度，在货物快做好的2周里及时跟货代进行询价。询价时，要告诉货代识到哪个国家的哪个港口，是整柜还是散货。整柜的话是20’GP, 40’GP, 还是40’HP，散货的话大概是多重，多少立方。要问清运费，装运港，卸货港，目的港，船名，航次，航程，截关时间和开船时间。如果是散货的话，需要问清货代目的港收费的费用，然后把这些费用告诉客人，以免产生不愉快。把询价的结果告诉×姐，让×姐决定走哪家货代的船，什么时候的船，决定好做柜的时间。如果货物需要做商检的，要预留出4个工作日进行报关。

决定订舱时，要先填写好booking form，然后发给货代，尽快从货代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO传真给拖车公司，让其去打单，然后根据约定时间到厂装柜。装柜时要记录下柜号和封条号，根据实际出货情况告知司机货物的毛重，根据实际情况让其何时还柜，并把还柜纸及时传给我司和报关员。

出货了就要及时做好出货资料，出货资料上要详细说明产品的各项信息，如货号，产品描述，？袋/盒，？盒/箱，应装箱，实装箱，净重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，总净重，总毛重，总体积等。

做好出货资料后，就应该按照出货资料的数据做报关箱单。报关箱单上的品名需要提前跟莲姐商量，确定是哪些品名进行报关，然后注意调好箱数，净重与毛重，不能与实际产生较大的出入。需要注意的是如果货物是需要做检的话，需要提前做好商检资料，品名，重量也要跟×姐确认。

把报关箱单，SO，商检的换证凭条（如果有的话），还柜纸传真给报关员。传真之后要再打电话给报关员确认其有收到该资料。

然后根据实际出货的资料把SI填好发给货代，自己先核对信息无误后再发，然后让其出提单COPY件给我们核对信息，核对信息时要一字不漏地检查，即使只是需要更改一个标点符号也需其再次把COPY件发过来核对，直至完全正确为止。

如果是我们办理保险的话，需先把保单资料填好，要了解各个客人的投保险别，如是一切险还是一切险加战争罢工险，先核对信息再发给保险公司，让其出COPY件核对信息，直至完全正确为止。产地证的话，要看清是做CO还是FA，要知道客人到底需要一些什么文件进行清关，总之不管什么文件，都要对方把COPY件发过来核对信息，直至完全正确。

如果报关未能及时清关，需及时跟货代沟通，申请晚截关。注意所有的单证单据都必须相符，做到单单一致，单证一致。

CI、PL都需×姐签名盖章，当所有单据都齐了之后，先需要把单据复印、扫描存档，再问老板何时把原始文件通过快递寄给客人。填写快递单时要准确无误，先下单。发了快递给客人，就要及时发邮件告知客人快递内容和跟踪号码，以便于沟通。快递寄出之后一般3到4天就需要查询是否客人已经收到，如果没有，及时跟快递公司联系，寻求解决办法。

所有的资料必须分门别类的整理好，例如每天做的事情，出货的费用清单，出货信息汇总，快递清单一览表，收到的账单等等。

至于跟客人联系这一块，需要把客人邮件的内容准确反馈给老板和×姐，各种信息需清楚逐条列出，根据老板和×姐的要求再回复给客人。注意当天的邮件如无任何意外情况必须当天回复，不能客人问问题而不给答复，这些信息都要及时跟老板和×姐沟通。跟客人邮件联系时，语言不能太生硬，要学会如何自然衔接过渡，要简洁明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我这3个多月的一点体会或是心得吧，我的这些总结肯定还存在不足之处，就像是那句老话：革命尚未成功，同志仍需努力。我会一直努力，用心、尽心把事情做好。