第一篇：2011跟单员考试1
2011跟单员考试《基础理论》课后练习题及答案2
一、单项选择题1.在我国调节合同当事****益的法律是()
A.《中华人民共和国合同法》
B.《中华人民共和国经济合同法》
C.《中华人民共和国涉外经济合同法》
D.《中华人民共和国技术合同法》
2.受要约人超过承诺期限发出承诺的，除要约人及时通知受要约人该承诺有效的，视为
()
A.合法承诺
B.新要约
C.撤销
D.无效行为
3.我A公司向美国B公司发出传真稿：“急购B公司一级白砂糖500吨，每吨250美元CIF广州，2004年4月20日至25日装船。”B公司回电称：“完全接受你方条件，2004年5月1日装船。”依照国际贸易法律与惯例，B公司的回电属于()
A.反要约
B.一项新要约
C.无效承诺
4.以下出口收汇核销手续应当到海关办理的是()
A.“中国电子口岸”人网手续
B.出口收汇核销备案登记
C.申领出口收汇核销单
D.办理出口收汇核销手续
5.根据《出口收汇核销管理实施细则》，出口单位因终止经营或被取消对外贸易经营资格的，应当()
A.在一个月内，到外管局办理注销登记手续，外管局在“中国电子口岸”注销该出口单位IC卡权限。
B.在一个月内，到海关办理注销登记手续，海关在“中国电子口岸”注销该出口单位IC卡权限。
C.在三个月内，到外管局办理注销登记手续，外管局在“中国电子口岸”注销该出口单位IC卡权限。
D.在三个月内，到海关办理注销登记手续，海关在“中国电子口岸”注销该出口单位IC卡权限。
6.实行出口退税制度，是指货物在报关出口后，凭有关凭证报送税务机关批准退还或免征()
A.关税和所得税
B.增值税和所得税
C.消费税和关税
D.消费税和增值税
7.出口企业在申报退(免)税后15天内，应将相关出口货物单证在企业财务部门备案，有关备案核查的单证不包括()
A.进出口合同
B.信用证
C.货物装货单
D.货物运输单据
8.对骗取国家出口退税款的出口商，经省级以上(含本级)国家税务局批准，停止其()的出口退税权。
A.六个月以上
B.六个月以下
C.三个月以上
D.三个月以下
9.经营企业办理加工贸易货物备案手续，不需要提交的单证是()
A.主管部门签发的同意开展加工贸易业务的有效批准文件
B.《加工贸易加工企业生产能力证明》
C.对外签订的合同
D.出口收汇核销单
10.一般来说，只有在经营企业提供相当于应缴税款金额的保证金或者银行保函后，海关才予以备案的情形是()
A.经营企业是首次开展加工贸易业务
B.加工贸易手册申请两次或者两次以上延期的C.经营企业因为管理混乱被海关要求整改，仍在整改期内
D11.代码为1的监管证件名称为()
A.出口许可证
B.进口许可证
C.自动进口许可证
D.纺织品临时出口许可证
12.加工贸易货物备案和核销单证在加工贸易手册核销结案后()
A.无须保存
B.需要留存1年
C.需要留存2年
D.需要留存3年
13.加工贸易企业应当自加工贸易货物被封存之日起()工作日内向海关报告。
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
14.当事人就有关合同内容约定不明确时，处理办法错误的是()
A.质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行
B.价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行
C.履行地点不明确，给付货币的，在支付货币一方所在地履行
D.履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担
15.税务机关受理出口商出口货物退(免)税申报后，主要审核的凭证不包括()。
A.出口货物报关单(出口退税专用)
B.出口许可证
C.出口销售发票
D.出口收汇核销单
二、多项选择题
1.根据我国《合同法》的规定，以下情况下签订的合同为无效合同的是()
A.一方以胁迫、欺诈的手段订立合同，损害国家利益
B.当事人恶意串通、损害国家、集体或第三人利益
C.以合法形式掩盖非法目的D.违反法律、行政法规的强制性规定
2.以下可以认为合同生效的有()
A.双方在合同书上签字或者盖章
B.双方签订确认书
C.承诺生效后
D.电文合同收件人收到合同后
3.以下关于进口配额申请审批正确的是()
A.每年7月31日可查阅下一年度进口配额总量
B.进口配额管理部门确定年度配额总量后不能更改
C.每年8月1日至8月31日提出申请
D.每年10月31日前可得到下一年度的配额
4.国家为执行下列哪些措施时，可以对某农产品水产品采取限制进口的临时措施()
A.对相同产品的国内生产或者销售采取限制措施
B.对直接竞争产品的国内生产或者销售采取限制措施
C.通过补贴消费的形式，消除国内过剩的相同产品
D.对完全或者主要依靠该进口农产品水产品形成的动物产品采取限产措施
5.在下列哪些情形下，国家可以限制进口或者出口()
A.为维护国家安全或者社会公共利益，需要限制进口或者出口
B.国内供应短缺或者为有效保护可能用竭的国内资源，需要限制出口的C.为建立或者加快建立国内特定产业，需要限制进口的D.为保障国家国际金融地位和国际收支平衡，需要限制进口的6.外汇是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产，其形式包括()
A.外国货币，包括纸币、铸币
B.外币支付凭证，包括票据、银行存款凭证、邮政储蓄凭证等
C.外币有价证券，包括政府债券、公司债券、股票等
D.特别提款权、欧洲货币单位
7.出口单位办理核销备案登记时，进出口企业应向外管局提供下列材料()
A.单位介绍信、申请书;海关注册登记证明书正本及复印件
B.《中华人民共和国进出口企业资格证书》正本及复印件
C.《企业法人营业执照》(副本)或《企业营业执照》(副本)及复印件
D.《中华人民共和国组织机构代码证》正本及复印件
8.以下对出口退税理解正确的是()
A.避免了本国出口产品遭遇国际双重征税
B.可以使出口货物以不含税的价格进人国际市场
C.是根据我国国情制定的有别于其他国家的一项特殊税收制度
D.可以增强出口产品的国际竞争力
9.加工贸易是指经营企业进口全部或者部分()，经加工或者装配后，将制成品复出口的经营活动。
A.原辅材料
B.元器件
C.零部件
D.包装物料
10.海关对具有以下情形的经营企业不予批准外发加工业务()
A.没有办理担保的B.经营企业将主要工序外发加工的C.经营企业或者承揽企业生产经营管理不符合海关监管要求的D.经营企业或者承揽企业涉嫌走私，已被海关立案调查、侦查，尚未审结的11.以下哪些反倾销、反补贴和保障措施是WTO框架下的重要贸易救济制度()
A.反倾销
B.反补贴
C.保障措施
D.进出口许可
12.对哪些大宗货物的散装货物溢短装数量在货物总量正负3%以内的予以免征验放。()
A.原油
B.成品油
C.化肥
D.钢材
三、判断题
1.合同当事人按照约定履行义务的同时也有权按自己的意愿变更或者解除合同。()
2.正式的合同只能用书面形式。口头形式和其他形式没有法律效力。()
3.逾期送达要约人的承诺，只要要约人默认，合同即成立。()
4.承诺是希望和他人订立合同的意思表示。()
5.承诺生效时合同成立。()
6.在我国生效的合同应由中国仲裁机构进行仲裁。()
7.货物进出口单位可以对相关货物设置、维持禁止或者限制措施。()
8.国家规定有数量限制的限制进口货物，实行配额管理，其他限制进口货物，实行许可证管理。()
9.进口许可证管理部门应当自收到申请之日起30天内决定是否许可。()
10.实行自动进口许可管理的货物目录或限制进口的货物目录，应当至少在实施前21天公布11.外商投资企业借用国外贷款需要报外汇管理机关备案。()
12.只要注册资金达到一定要求，任何金融机构都可以提供对外担保。()
13.根据出口收汇核销管理办法，“出口收汇报关单证明联”是指出口货物结关后，海关为出口单位签发的证明其货物实际出口并凭以办理出口收汇核销手续的报关单。()
14.出口单位出口货物后，应在不迟于预计收汇日期起30天内，持核销单、报关单、核钠专用联及其他规定的核销凭证，到外管局进行出口收汇核销报告。()
15.外管局审核出口单位提供的核销凭证时，对出口与收汇或进口差额超过规定标准、未能提供规定的差额证明材料、不符合备查条件且超过规定的核销期限的，纳人逾期未核销管理。()
16.出口收汇核销单的发放实行逐级核发，专人负责制。()
17.出口单位需每年领取出口收汇核销单，空白核销单隔年作废。()
18.2006年1月1日起，出口企业的出口货物退(免)税实行单证备案管理制度。()
19.加工贸易货物的备案、进出口报关、核销，应当采用纸质单证和电子数据的形式。()
20.加工贸易货物可以进行抵押、质押、留置。()
21.海关应当自接受企业加工贸易货物备案申请之日起7个工作日内予以备案，并核发加工贸易手册。()
22.经营企业以加工贸易方式进出口的货物，不列人海关统计。()
23.经营企业开展外发加工业务需经海关批准，并且应当在加工贸易手册有效期内进行。
()
24.经营企业应当在规定的期限内将进口料件加工复出口，并自加工贸易手册项下最后一批成品出口或者加工贸易手册到期之日起30日内向海关报核。()
25.经营企业进行加工贸易时进口料件都无须向海关提交进口许可证件。()
26.一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。()
27.合同生效后，当事人可以因法定代表人的变动而延期履行合同。()
28.对自由进口的货物，应当在办理海关报关手续前，提交自动进口许可申请。()
29.对实行配额管理的限制出口货物，出口配额申请人应当在每年11月1日至11月15日提出下一年度出口配额的申请。()
30.对部分货物实行指定经营管理时，由海关制定并在实施前公布指定经营企业的具体标准和程序。()。
四、简答题
1.根据我国《合同法》，要约在什么情形下失效?
2.我国对外贸易促进的手段主要有哪些?
3.买卖双方当事人在履行合同时因一方的违约而发生争议时应如何处理?
参考答案
一、单项选择题
1-5 A B C D C
6-10B B A C D
11-15 D B D B B
二、多项选择题
1-5 ABCD AB ACD ABCD ABCD
6-12 ABCD ABCD ABD ABCD BCD ABC ABCD
三、判断题
1-5 XXXX√
6一10 X X√√√
11一15√X√√√
16-20√X√√X
21-25 X X√√X
26-30√XX√X
四、简答题
1.要约在下列情形下失效：
(1)拒绝要约的通知到达要约人;
(2)要约人依法撤销要约;
(3)承诺期限届满，受要约人未作出承诺;
(4)受要约人对要约的内容作出实质性变更。
2.对外贸易促进的手段主要有：
(1)国家采取出口信用保险、出口信贷、出口退税、设立外贸发展基金等措施，促进对外贸易发展。
(2)国家采取有效措施，促进企业的技术创新和技术进步，提高企业的国际竞争能力。
(3)国家通过提供信息咨询服务，帮助企业开拓国际市场。
(4)货物进出口经营者可以依法成立和参加进出口商会，实行行业自律和协调。
(5)国家鼓励企业积极应对国外歧视性反倾销、反补贴、保障措施及其他限制措施，维护企业的正当贸易权利。
3.当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。
因国际货物买卖合同和技术进出口合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限为四年，自当事人知道或者应当知道其权利受到侵害之日起计算。因其他合同争议提起诉讼或者申请仲裁的期限，依照有关法律的规定。
第二篇：外贸跟单员考试相关信息汇总
外贸跟单员考试相关信息汇总
一、外贸跟单员职业简介：
外贸跟单员是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货代员、国际商务单证员职业培训考试后第四个岗位的培训与考试。外贸跟单员是指在进出口贸易中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证，对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪和监控，协助履行贸易合同的外贸从业人员。
外贸跟单员是随着本世纪以来我国国际贸易发展，业务细分出现的一个新岗位。为规范外贸跟单行业的相关培训工作，进一步提高外贸跟单从业人员的素质和能力，根据《中华人民共和国行政许可法》的有关规定及国家商务部人事司的指示精神，从2006年起中国国际贸易学会在全国范围内组织开展“外贸跟单员”的培训和考核工作，旨在通过培训使大多数的外贸跟单从业人员取得上岗证书，并逐步在全国范围内推行持证上岗制度，从根本上促进整个国际商务领域的健康发展。
二、发证机关：中国国际贸易学会
三、外贸跟单员岗位职责
外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸业务人员。外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止；②中程跟单是指“跟”到装船清关为止；③全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单（生产跟单）。
四、2009全国外贸跟单员考试的通知 各培训考试主办单位:
根据《全国外贸跟单员考试相关规定》的精神，2009年全国外贸跟单员考试定于11月1日（周日）全天举行。现将有关培训考试的事项和工作要求通知如下：
1、报名条件
具有高中（包括中专、技术、职校）学历以上，且有志于从事外贸跟单工作的在职和求职人员以及在校生均可参加。
2、组织培训
各培训举办机构应按考试大纲及网上公布的培训方案，系统地对应考人员进行培训和考前辅导，保证培训课时和培训质量。各培训举办机构可结合当地考生情况和业务水平采取灵活方式进行。
3、考试方式
闭卷考试、统一命题、统一时间、统一阅卷。
4、报名时间
本考试实行网上报名。网上报名、考点确认及缴费同时进行，6月15日报名开始至9月30日缴费、确认结束。现场确认时持考生本人有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）和报名表、准考证以及本人的近期2寸免冠蓝底照片3张（背面写上准考证号及姓名），到所在地的考试组织机构确认，同时缴纳160元考务费/两科（补考人员缴纳80元/科）。凡是在考试组织机构已经确认的参加考试人员所交费用不予退还。
5、培训考试科目及教材
（—）考试科目和及格分数
1.考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论（含英语）
⑵外贸跟单操作实务（含英语）
2.各科满分均为100分，每门及格线为60分。单科及格者成绩可保留至下有效（只允许补考一次）。两科均及格者方可获得证书。
（二）考试教材
中国国际贸易学会岗位专业培训考试办公室组织编写的、由中国商务出版社出版发行的如下教材,即：
2008年版《全国外贸跟单员考试应试指导及大纲》
2009年版《外贸跟单理论与实务》。
6、考试时间
2009年11月1日（周日），考生务必提前30分钟入场。具体安排：
外贸跟单基础理论（含英语）上午 9：00 －－ 11：00
外贸跟单操作实务（含英语）下午 2：00 －－ 4：30
7、证书的领取
证书的领取由考生确认报名表所在的考试组织机构负责。
8、相关事宜及有关考试的组织与管理、试卷管理等的要求将在外贸跟单员网站上公布。
网址：http://www.xiexiebang.com/”网站中的《网上报名》栏目，先注册个人报名帐号（请记住帐号和密码！在以后考点确认和打印准考证ii时有用）；然后用此帐号登入，按页面提示要求，填写报名表。
报名流程:
第一阶段：网上报名（考试前3个月开放预报名，预报名时间为1个月）1． 进入报名网站
2． 注册登记（阅读报名协议及设置用户名、密码、找回密码使用问题及答案）3． 登录
4． 选择考点（考生所在地）5． 填写报名信息
6． 预览报名表及准考证I 7． 确认打印报名表及准考证I 8． 网上报名完成
注：如发现数据错误，在网上报名截止日前，可登录网站进行修改及打印。
第二阶段：考生资格确认
1． 考生持有效证件（同报名表上填写的证件原件和证件复印件，如身份证和身份证复印件、学历证、学历证复印件）及报名表、准考证I、近期免冠同底版2寸蓝底证件照3张。到考生在报名时选择的考点进行资格确认。（如此时发现数据错误，则到考点进行登记，由考试中心统一处理）2． 缴纳考试费用，考点收回报名表。同时各考点通过后台管理程序进行考生缴费确认。
第三阶段：打印准考证II（在各考点安排好考生座位后）1.考生凭用户名及密码登录报名网站，打印准考证II。
4、《外贸跟单员单科合格证书》的有效时间? 外贸跟单员考试单科及格者，发《外贸跟单员单科合格证书》，成绩可保留至下有效（只允许补考一次）。
5、参加外贸跟单员考试需要多少费用？ 参加外贸跟单员考试：考务费： 160元 考试分两科，⑴外贸跟单基础理论 80元
⑵外贸跟单操作实务（含英语）80元 教材费：110元
《外贸跟单理论与实务》 60元
《全国外贸跟单员培训认证考试应试指导及大纲》 5元 《全国外贸跟单员培训认证考试复习指南》
45元 培训费： 由各地培训机构自定
6、参加全国外贸跟单员考试学历有什么要求？
具有高中以上学历且有志于从事外贸跟单员的在职和求职人员均可参加全国外贸跟单员考试及格分数线是多少？
7、全国外贸跟单员考试及格分数线是多少？
考试分两科，即⑴外贸跟单基础理论；⑵外贸跟单操作实务（含英语）各科满分均为100分，每门及格线为60分。
8、不参加培训是否可以参加外贸跟单员考试? 可以，我们的原则“培训自愿，考试从严”。
9、外贸跟单员岗位的英语要求是什么？
英语应达到公共英语三级（或三级以上）的单词量，应较熟练掌握外贸英文函电以及英译中的翻译基本知识。
10、《全国外贸跟单员证书》是否全国有效？
《全国外贸跟单员证书》全国有效！我们是中国国际贸易学会组织的国家级的考试机构。
11、《外贸跟单员证书》的有效时间？
《外贸跟单员证书》的有效期是四年，即发证日期起四年有效。
12、我在当地培训中心买不到教材怎么办？ 你可以通过邮购的方式购买教材。教材邮购热线：
上海思博学院市区教学点地址：
上海市宝山路584号2号楼104室 邮政编码：200071 电话：021-66051281 传真：021-66051282
联系人：赵霞芳老师、刘老师
图书馆信息部
2009-6-29
第三篇：跟单员考试辅导资料
跟单员考试辅导资料：跟单员综合知识
（二）2007-07-29 10:48:13 / 个人分类：专业知识
外贸业务跟单
进出口货物的基本程序
外贸业务主要就是进行货物的进出口交易。我们分别来了解一下出口货物跟单和进口货物跟单的基本程序及跟单员所要做的工作。
货物的出口交易有二种形式，一种通过外贸公司出口，另一种是自营出口。跟单员对出口货物的跟单工作主要有：接单，跟进生产，出货跟踪，制单结汇等。
一．接单：接单也即合同的签定，订单的取得。合同的书面形式并不限于某种特定的格式。任何载明双方当事人名称，标的物的质量，数量，价格，交货和支付等交易条件的书面文件，包括买卖双方为达成交易而交换的信件，电报或电传，都足以构成书面合同。
1．下单方式：客户下单的方式有：通过电话，Fax, Email或书面合同等方式。
2．接单的途径：交易会，出访，出国参展，邀请客户来访，利用网站，等等。
3．接单的形式：在出口贸易中，跟单员接的单没有特定的限制，最常见的是：
（1）合同：（CONTRACT）合同有销货合同（SALES CONTRACT）和购货合同（PURCHASE CONTRACT）。前者由卖方草拟，后者由买方草拟。
（2）确认书；（CONFIRMATION）它比合同要简化些。对异议，仲裁，不可抗力等条款都不列入。它也有销货确认书（SALES CONFIRMATION）和购货确认书（PURCHASE CONFIRMATION）。这种格式的合同一般适用于成交金额不大，批次较多的轻工商品，日用品，土特产等。而合同用的比较正规。如机器设备，大宗贸易的进出口。
还有协议书，意向书，订单和委托订单等。要提醒的是，客户从国外直接发来的订单或委托订单，我们收到后要及时回复，不能置之不理，否则算默认。
4．接单的程序： 接单的程序可分为询盘，发盘，还盘和接受四个环节。
（1）询盘（INQUIRY），又叫询价。
（2）发盘（OFFER），又叫发价。是买方或卖方向对方提出各项交易条件，并愿意按照这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。在实际业务中，发盘通常是一方在收到对方的询盘后作出的。
（3）还盘（COUNTER-OFFER），又叫还价。
（4）接受（ACCEPTANCE），买方或卖方同意对方在发盘中提出的各项交易条件，并愿意按这些条件达成交易，订立合同的一种确定的表示。
二．审单：即审核合同
1．审单内容：
确认产品名称，规格，质量，数量，单价，价格条款，总额，付款方式，包装要求，交货期，交货方式。
2．审单方法：
（1）产品名称，规格：
审查时产品代码是不是自身的产品？与我们的产品资料能否对上号？
有很多公司和企业产品名称的代码同时也代表了规格。
（2）质量：
也称品质。是货物的外观形态和内在质量的综合。在国际货物买卖中，货物的品质不仅是主要交易条件，也是我们跟单员进行审单的首要条件。
（3）数量：
应审查货物的数量是否可以及时备妥，其计量单位，重量以及约数有何规定。
约数：如合同数量前加“约”，可使交货数量有适当的机动。国际上对约字的含义解释不一。有的认为是2.5%，有的认为是5%。按《跟单信用证统一惯例》，信用证上如规定约字，应允许有不超过10%的增减幅度。
（4）单价，总额的审查：
1． 客户下单有的会将单价标出，我们要对照我们的报价表审查是否对？总额有没有加错？ 新客户下单，要查看我们给他的报价。
2． 通常我们以美元为结算货币，但也有以其它币种的。要注意的是要用在国际上流通的硬通货币，如英镑，港币，欧元等。
（5）价格条款的审查：
出口货物的单价条款，也称价格术语，常用的有：
FOB 离岸价（指装运港的价格条件）。
C&F（Freight or Carriage Paid to…..）到岸价，运费付至指定目地的交货。
CIF 成本+保险费+运费（指目的港）价格
常用的FOB CFR CIF几种价格的换算及公式介绍如下：
（1）FOB价格换算为其它价：
CFR价 = FOB价 + 运费
FOB价 + 运费
CIF价 =-------保险费率 X 投保加成（2）CFR价格换算为其它价：
FOB价 = CFR价 – 运费
CFR价
CIF价 =--------– 保险费率 X 投保加成（3）CIF价格换算为其它价：
FOB价 = CIF价 X（1 – 投保加成 X 保险费率）-运费
CFR价 = CIF价 X（1 – 投保加成 X 保险费率）
（6）付款方式审查：
1.付款方式是否能接受？LC，付定金，等等。
2.支付的货币能否接受？
（7）包装要求的审查：
1． 工厂的产品本身有自已的包装，展示给客户能否接受？
2． 客户提供的包装（彩印，尺寸）我们能否做？
3． 客户提供的包装资料是否齐全？（内包装，外包装，标签，说明书）
内包装：普合，白合，彩合，吸塑。
外包装：纸箱，木箱，桶装，编织袋。最主要是唛头印刷。
（8）交货期的审查
（1）跟单员应审查交货期是否合理，公司是否能及时筹备到货物，并装船送达。交货期一般应规定一个期限，而不是某个具体日期。期限有长有短。可以是2周，3周，或一个月，二个月，一个季度或更长。
（9）交货方式的审查：
运输主要有海运，陆运，空运，邮寄等等。
注：如运费由客户支付，客户决定交货方式。如我们付费，尽量用海运。如报的价是连同海运价，而客户要求空运（赶销售），我们可要求客户承担多出部分的费用。
关于样品
要获取订单，备好样品是很重要的一步。
1． 寄目录，样本：
2． 准备样品。
（1）工厂现有的款式
（2）新款
（3）客户来样。
要领：无论老品，新品，还是客户来样，样品都要寄给客人进行确认。特别是新品可能要反复修改几
次。跟单员一定要保存好最终的确认样品，以免客人在下单时找不到确认样。在国际贸易中，凭样品成交的比重很大。作为跟单员，我们要做到：
（1）有完整的产品资料，主动进行宣传。
（2）新品的成本，价格要进行核算。
（3）新品的制作要留有实样。
（4）客户的来样要保存好原样。
三．形式发票：PROFORMA INVOICE
买方为了向其本国当局申请进口许可证或核批外汇，在未成交前要求出口方将拟出售成交的商品名称，规格，价格等条件开立的一份参考性发票。这种发票在成交后不能代替正式发票使用，对双方都无最终约束力。为了区别于正式发票，它必须明显表明“形式发票”字样。形式发票上一般要显示订单的相关信息。（收货人，合同号，形式发票号，开出日期）。产品信息（品名，数量，价格，交货期）。合同条款（价格条款，付款方法）。此外，提供我们的银行资料以便客户开证或汇款。
注意几点：.单价条款要明确（FOB, CFR, CIF）.交期要明确.付款条件要明确（LC, TT）
四．出口货物跟单的基本程序：
出口货物跟单是跟单员对履行合同的跟进。它以货，证，船，款为中心，包括备货，催证，改证，租船订仓，(报关，报验，装船)，制单，结汇等环节。我们将这些程序概括为：
(1).筹备货物：按订单及信用证的要求，按时，按质，按量地备好货物。
(2).催审单证：大多数的支付方式是L/C。对安全收汇有保障，因它是银行信用。只要所装运货物与信用证条款一致，银行保证付款。跟单员应对以L/C为支付方式的合同进行催证，审核和修改的跟踪工作。催证：货物快完成时，要催证。
审证：审证是银行和公司的共同职责，但在范围和内容上有所不同。银行从政策面上，开证的国家有无贸易往来？开证行的资信？公司审开证人和受益人对否？L/C的货物和金额与合同是否相同？装期？特别条款？
改证：审证后发现问题是常事。包装上，总金额，效期，包括拼写错误。要求对方修改，一份L/C，可能有几处问题，我们要一一指出，一次性修改。
(3).订仓装船：货物备妥，L/C没问题后，我们就要进入到出货装柜，租船订仓和装船的阶段。按CFR 和CIF成交的，我们负责租船订仓和装船的手续。首先：
出货装柜：跟单员在出货前三四天就要联系出货装柜事。这当中要做的工作有货柜选择，制作装箱单，跟踪装柜等。
A． 货柜选择：根据货物的不同而选择不同的货柜。常用的有：20’柜：29 – 30立方/17.5吨；40’柜：58 – 61 立方/22.5吨；40’H 68 –71立方/27.5吨。
B． 制作装箱单：装箱单着重表现货物的包装情况。应包括出货的品名规格，数量，箱数，毛净重，包装尺码，总体积，箱号，唛头等。
C． 跟踪装柜：出货前一天通知有关人员并确定出货数量的准确性。协助生产部门安排好人员装柜。货柜到厂后，跟单员要监装，指导货物的摆放。如一个柜内有几种货，每一规格的产品要留一二箱放于货柜尾部用于海关查货用。
(4)制单结汇：是出口货物跟单的最后一个环节。
A.制单：货物装船后，跟单员要及时按L/C，合同或其它单据的内容制作各种单据。
要在L/C的有效期内将单据送交银行。
出口单据主要有：汇票，发票，海关发票，提单，装箱单，产地证，商检证，保险单等。
B.结汇:如按L/C的规定制作了单据，并及时送交了银行，我们就可及时收到货款了。
单据要求：正确，完整，及时，简明，整洁
五．进口货物跟单的基本程序：
就是跟进进口合同的履行。其程序为：租船订仓，申请开证，催交装运，办理保险，商检报关及接货验收等。
第四篇：业务跟单员考试题目
业务跟单员技能测试（30分钟）
姓名：
得分：
一、单项选择题（每题4分，共5题，共20分，请将正确选项填入题后括号中）
1、样品寄出时，应将（）传给客户确认回传
A、样品确认单
B、购销合同
C、形式发票
D、报价单
2、在售后服务中跟单员应传给客户一张（）请客户回传，总结到底哪些方面需要改善。A、《退货单》 B、《客户抱怨处理单》C、《客户满意度调查表》D、《客户满意统计表》
3、工厂管理中“5S”中的“selso”是指（）
A、整理B、整顿C、清扫D、清洁
4、邀请境外客户来访时，应按（）程序进行。A、准备工作、拟定接待计划、迎宾、商务洽谈、宴请 B、拟定接待计划、准备工作、迎宾、商务洽谈、宴请 C、准备工作、迎宾、拟定接待计划、商务洽谈、宴请 D、拟定接待计划、迎宾、准备工作、宴请、商务洽谈
5、根据《跟单信用证统一惯例(500)》规定，“约量”表示交货数量有不超过多少的增减幅度（）A、3%
B、5%
C、10%
D、15%
二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分，每题的备选答案中有两个或两个以上符合的答案，请将正确选项填入题后括号中，少选、错选或多选不得分）
1、交易磋商的基本环节是（）A、询盘B、发盘C、还盘D、接受
2、跟单员的基本工作是有由（）构成
A、业务跟单B、成品出货或付出C、生产跟单D、客户接待
3、跟单员的工作特点有（）
A、动态性B、跨越性C、综合性D、积累性
4、客户的落单方式主要有（）A、电话B、口头C、传真D、E-MAIL
5、下列哪些单据需交银行传递给对方银行（）A、信用证B、提单C、商检证D、产地证
6、接到订单，审单时需要审核订单的（）A、品名规格B、数量C、付款方式D、运输方式
7、跟单员必须得到（）部门或人员配合 A、生产计划部门B、采购部门C、仓管D、质检
8、生管管制的目标要点是（）
A、客户订单如期出货
B、生产物料及时上线
C、优化的流程任务安排保证人员与设备等等的高效利用D、制定生产计划
9、下面（）是物料采购作业的一般流程呢 A、收集信息B、询价C、订购D、付款
10、一个发盘构成必须具备（）四个条件，才能成立。
A、表明签约的意向
B、向一个或一个以上的特定人发出
C、内容完整D、传达到受盘人
D、变成顽固性逾期应收账款，进而变成坏账损失，最后被注销
三、判断题（每题1分，共10题，共10分，请将判断结果填入题后括号中，正确的填√，错误的填×）
1、跟单员需要面对客户开展工作、而不需要面对订单开展工作。（）
2、跟单员不需要了解工厂生产环节的运作情况。（）
3、还盘是受盘人对发盘内容不完全同意而提出修改或变更的意思表示。（）
4、随着商品市场的多样化，小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。（）
5、CIF是指卖方报价包括货物运至指定目的地的运输费用在内，但不包括保险费用。（）
6、仓管员在提交《材料耗用明细表》需要在上面签字。（）
7、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构不必熟悉。（）
8、生管人员应该有了解细节有判断力，处理问题的果断性的性格。（）
9、在与西方人沟通时，不能问对方的年龄。（）
10、在与西方人沟通时候，可以问对方的宗教信仰和政治见解。（）
四、简答题（共1题，共20分）
1、试阐述制造企业跟单员的工作流程及工作职责。
五、案例分析题（共1题，共10分）
某公司与德商签订出口合同，数量为100公吨，CIFBremenGBP80perMT，水分最高15%、杂质不超过3%，交货品质以中国进出口商品检验检疫局品质检验为最后依据。在成交前我方曾向对方寄送样品，合同签订后又电告对方，确认成交货物与样品相似。货物装运前由中国进出口商品检验检疫局签发品质规格合格证书。货物运抵德国后，对方提出：虽有商检局出具的品质合格证书，但货物的品质却比样品差，卖方应有责任交付与样品一致的货物。因此要求每公吨减价6英镑。我方以合同中并未规定凭样交货，而仅规定了凭规格交货为由拒绝减价。于是德国公司请该国某检验公司进行检验，出具了所交货物平均品质比样品低7%的检验证明，并据此向我方提出索赔600英镑的请求。我方则仍坚持原来理由而拒赔。德国公司遂请求中国国际贸易促进委员会对外贸易仲裁委员会协助解决此案。此时，我方进一步陈述说，这笔交易在交货时商品是经过挑选的，因该商品系农产品，不可能做到与样品完全相符，但不至于比样品低7%。由于我方已将留存的复样遗失，对自己的陈述无法加以说明，仲裁机构也难以处理。最终只好赔付一笔品质差价而结案。问题：作为一名跟单员你从本案中吸取哪些教训？
六、操作题（每题10分，共2题，共20分）
1、跟单员在企业生产过程中工作流程图，并进行说明？
2、某一产品接受的订单数为5000套，7月1日接单，出货日为9月24日。如果：生产时间为15天零件、物料之采购设备时间3-10天不等（订单订购）材料运输时间为5天材料检验时间为2天材料宽裕时间为3天成品完成时间到出货存放时间为2天请画出他们的日程基准表
第五篇：外贸跟单员考试指导
考试大纲
第一部分 说明
一、本大纲根据《国际商务跟单员岗位资格标准》相关内容编制。
二、本大纲为国际商务跟单员岗位资格认证考试依据。
三、本大纲知识点按照《国际商务跟单员岗位资格标准》中《国际商务跟单员岗位素质描述方案》的体例编排。
四、本大纲“了解”、“掌握”等术语的含义和与考试的对应关系见《国际商务跟单员岗位资格认证考试方法》。
五、本大纲同一类知识可被不同的“岗位素质”规定为不同的掌握标准，考试时同一类知识按照本大纲不同的“岗位素质”规定的掌握标准确定考试难度。
第二部分 考试范围
一、跟单员的基本职责
了解：跟单员的由来、工作特点和素质要求掌握：跟单员的定义
二、跟单员的基本知识
1、外贸基础知识
(1)对外贸易的类型 了解：按货物移动的方向、商品的形式、进出国境与关境、贸易方式、货物运送方式、贸易参加国、清偿方式划分等标准划分不同贸易类型
(2)对外贸易的方式了解：包销、代理、寄售、拍卖、招标与投标、补偿贸易、加工贸易等贸易方式
(3)对外贸易的流程掌握：进出口贸易的流程及每环节的基本业务内容
(4)外贸易的术语与惯例了解：贸易惯例、FCA术语、CPT术语、CIP术语、EXW术语、FAS术语、D组术语 掌握：贸易术语的定义、FOB术语、CFR术语、CIF术语
(5)电子商务了解：电子商务的模式;EDI技术掌握：电子商务的交易步骤
(6)进出口合同履行了解：进出口合同履行流程
掌握：进口合同的履行中筹备货物、催审单证、订舱装船、制单结汇四个环节的工作内容;进口合同的履行中申请开证、催交装运、接货验收三个环节的工作内容
2、生产管理基础知识
(1)生产运作知识了解：生产的类型;生产过程;制造过程
(2)物料控制知识了解：物料控制的职能;物料控制的目标;物料控制的岗位职责 掌握：物料的分类;物料控制的工作内容;
(3)仓库管理知识了解：货仓规划;进行堆码苫垫;物料的保管保养;发装卸搬运管理;仓库安全管理掌握：安排储存场所、物料验收、物料出库管理、仓库盘点的基本知识
(4)制造业的电脑化管理 了解：MRPⅡ的结构、基本功能 掌握：MRPⅡ系统的使用要点
3、跟单员的客户服务技巧
(1)客户投诉的处理了解：处理客户投诉的流程;掌握：处理客户投诉的方法、要点及表格制作
(2)客户信息的收集 了解：客户信息的内容、收集的途经、方法和规范掌握：统计资料法和观察法两种收集方法
(3)客户的分类整理了解：客户的汇总和分类掌握：客户分类整理的四条基本原则
(4)客户的联络跟踪了解：客户的联络与拜访的专门技巧掌握：客户的跟踪方法
4、跟单员的沟通和礼仪
(1)跟单员的沟通 了解：沟通的条件;沟通的要素;沟通在管理中的重要性 掌握：沟通的定义
(2)人际沟通 掌握：改善人际沟通的方法
(3)跟单员涉外交往了解：礼仪、礼貌、宴请礼节、各国礼仪、商务接待、日常礼仪
三、获取订单
1、订单的形式 了解：协议书、备记录、意向书、订单和委托书订购单等订单形式 掌握：合同、确认书两种订单形式
2、接单的流程掌握：询盘、发盘、还盘、接受等四个接单环节及企业务内容
3、审单 掌握：审查货物品名、质量、数量、价格、交货期限、付款方式、包装要求及交货方式等合同内容的方法
4、签单了解：合同成立的时间;订单成立的有效条件;掌握：签单的作用;电子商务合同的签订;签单的要点
四、跟单员的业务内容
1、原料定购的跟单
(1)原料订购跟单的原因 了解：造成原料不能及时供应的三大原因
(2)原料订购跟单的要求 掌握：原料订购交货时间、交货质量、交货地点、交货数量及交货价格等基本要求
(3)原料订购跟单的流程 了解：本作业环节的工作流程 掌握：制作订购单、订单跟踪的方法
(4)原料订购跟单的方法策略 掌握：催单的方法、规划及作业要点
2、生产进度控制的跟单
(1)生产进度跟单的要求 了解：不能及时交货的原因;按时交货跟单的要点
(2)生产进度跟单的流程 掌握：下达生产通知单、分析生产能力、制定生产计划、跟踪生产进度的方法(3)生产进度安排 了解：计算载荷和排序的方法
3、产品包装的跟单
(1)产品包装的类型与作用 了解：产品包装的类型、运输包装与销售包装的两种包装形式 掌握：产品包装的作用
(2)包装的基本材料 了解：木材、纸质、塑料、金属等包装的基本材料和辅助材料
(3)包装纸盒跟单 了解：箱型结构、瓦楞纸板的设计、造型设计掌握：瓦楞纸箱包装材料的分类
4、产品质量的跟单
(1)认识产品质量 了解：产品质量的层次和构成(2)生产制造过程质量监控 了解：工艺准备和制造过程的质量控制 掌握：生产制造过程质量控制的要求
(3)产品质量检验 了解：常用的检验方式;检验计划的编制;检验活动的实施;开展三检制;产品标识与可追溯性 掌握：全数和抽样检验两种检验方式
(4)不合格品管理 了解：不合格品的确定、管理和处置
5、业务外包的跟单
(1)认识外包 了解：外包的类型和原因 掌握：外包的流程
(2)外包质量管理 掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容
(3)外包厂商管理掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段
6、项目跟单
(1)认识项目与项目管理了解：项目项目进度控制的的生命周期;项目管理的基本决策项目的特点 掌握：项目管理的流程
(2)项目进度控制的流程 掌握：项目进度控制流程图
(3)项目进度控制的方法 了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法
(4)项目进度控制的工具 了解：项目控制会议;项目报告;通信联系的控制 掌握：项目进度控制的主要文件
7、货物检验跟单
(1)货物检验的内容 掌握：进出口商品的质量检验、数量和重量检验、包装检验、出口商品装运技术检验、进出口商品鉴定的作业流程及工作内容
(2)货物检验的流程 了解：报检、抽样、检验、签证四个检验流程 掌握：报检的工作内容
(3)货物检验的时间与地点 了解：三种货物检验的时间与地点的选择
(4)货物质量检验 了解：常用的检验方式、开展三检制 掌握：全数与抽样检验两种方式;检验计划的编制;检验活动的实施
9、货物运输保险跟单
(1)国内产品运输保险的办理 了解：国内货物运输保险的种类;国内水路、陆路货物运输保险;国内航空货物运输保险
(2)国际货物运输保险的主要险种 了解：陆上运输保险险种;航空运输保险险种 掌握：海上运输保险险种
(3)国际货物运输保险险种的选择 了解：国际货物运输保险险种的选择的依据
(4)国际货物运输保险金额与费用的计算 掌握：保险金额和保险费用的计算方法
(5)国际货物运输保险手续的办理 掌握：进出口货物的投保手续
(6)国际货物运输保险单据的缮制 了解：保险单据的类型掌握：保险单的填写及缮制的要点
(7)国际货物运输保险索赔 了解：保险索赔的手续;保险索赔的要点 掌握：赔偿金额的计算
10、货物通关与报关业务跟单
(1)一般进出口货物的通关 了解：海关申报、接受查验、征缴税款、货物放行四个基本环节 掌握：海关申报、征缴税款的作业内容
(2)保税货物的通关 了解：保税货物的通关流程;来料加工货物的通关;进料加工货物的通关作业内容
(3)货物的报关 了解：陪同查验;提取或装运货物 掌握：进/出口申报手续;缴纳税费
(4)报关单的填制 了解：报关单的内容 掌握：报关单的填制要求和填制规范
11、货物报验业务跟单 了解：买方的检验权;检验时间和地点;检验检疫机构;检验证书
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