分理处主任年度工作总结

第一篇：分理处主任年度工作总结

年度工作总结

时光荏苒，2011年的工作落下帷幕，在过去的一年中，我认真学习总行和支行的相关文件精神，积极贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作，爱岗敬业、锐意进取。随着市场竞争日益激烈，作为一名基层网点的主任，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感，不断行动。现就上年的工作情况总结如下：

一、政治思想方面：

我注重提高政治思想素养，学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，作为一名党员，我及时了解金融经济方面的变化，不断提高相关水平，同时积极参加各种政治学习，提高自身的思想素质。在日常工作中，我认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。

二、履行职务情况：

1、带头大力拓展业务，激发分理处同事工作热情。

“麻雀虽小，但五脏俱全”，作为没有政府分布的二级分理处网点，我深感责任重大，我深知自己责任重大。在分理处存款业务增长困难的时候，我利用下乡到户和在柜台代班办理电费代扣协议的机会，和客户不断沟通，在合法合规的前提下，为客户带来方便得同时，说服客户将资金存入我网点，带头做好揽储工作。在市场竞争白热化的金融市场求生存、求发展。在贷款收回遇到钉子时，我一同和信贷

员多方打听，多次上门到贷款户家中，动之以情，晓之以理，既收回了贷款，又让对方不致十分反感。

在我的带动下，分理处一班人工作热情较以前有更大的高涨，提

高了我们分理处所有人的“精气神”，为做好本职工作备足了马力，做好了精神准备。

2、从严管理，切实规范和强化分理处内部管理机制。

管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高

效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，我更加没有放松内部管理工作，按照上级要求，切实不折不扣执行相关制度，坚持每周的制度学习，每季的员工行为分析，使员工牢固树立了安全就是效益的思想，增强了员工的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。

3、服务上切实执行“三心一创”，全面提升我所窗口形象

在文明服务工作上，我认真学习“三心一创”，在服务中不断实

践，不断强调员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户

之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

在业务高峰期，我带头做到适当延时营业，在遇到老年人无法

前来等情况，我亲自上门服务等一系列服务举措，在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，以不断赢得了客户的信任。在推出理财产品“天添金”业务后，经过客户筛选，我发动员工在柜台和上门推荐等多种方式为

潜在客户服务。

4、发扬团队精神，促进业务健康发展。

一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作和具有团队精神的集体氛围。日常生活中，我重视与员工之间的心灵沟通，关心员工的真实需求，和分理处的同事们相处融洽，培养了亲如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一处想，劲往一处使，继续呈现出蓬勃向上的发展势头。

三、存在的不足和今后努力的方向：

1.2011年的任务完成不尽人意，除了客观因素外，说明我们主观还要好好努力。

2工作开拓、创新意识还不够，使本所工作没有得到突破性的进展。

3．我的对外协调能力比较欠缺，还需进一步加强；

在今后的工作中，我将尽心尽责做好本职工作，为保持业务稳健发展全身心投入到工作中，勤奋务实，努力奋斗，努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的复合型人才.

第二篇：银行分理处主任工作总结范文

银行分理处坐班主任工作总结述职报告

2010年已经过去，回顾一年来的学习、工作时间并不算太长，上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作，在工作中我一丝不苟，谨慎的处理好手中的每一笔业务,既讲求速度又保证准确，力求作到尽善尽美，得到了领导同志们的信任和一致好评。

7月14日我接受支行的任命担任xxx分理处的坐班主任一职，在支行领导的信任和同事们的关心、帮助下我很快的适应了新的工作岗位，在任分理处坐班主任的工作中，我认真履行职责，较好的完成了支行下达的各项任务，保证了2010年会计工作任务的顺利完成。

在任职期间我具体做了以下几个方面的工作

第一、针对具体情况，结合人员素质，合理安排会计工作。

1、根据ABIS系统实施细则，对现有人员具体分工进行明确划分，严格划分前台柜员和后台柜员的职责范围，界定了柜员和主管职责，为明确责任、加强内控制度管理提供了保障。

2、根据实际情况，对柜员签到、签退管理等做了统一规定，并强调了柜员轮班交接短期离职的程序和要求，做到签到、签退及时交

接、监交有纪录。

3、突出主管审核和授权管理的规定，确保对部分重要柜台业务必须实时复核，其余业务可以分批复核，当日帐务日终必须复核完毕。

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄，明确了使用范围，记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容的真实和完整性。

5、强调柜员密码管理，要求按旬定期更换密码，并进行登记管理。

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细的记载和监督。对会计凭证的签章、整订、归档情况进行每日监督。

7、对现金业务的帐务核对，双人核对现金实物，双人加锁入库保管的工作监督执行。坚持每旬定期查库工作。

8、规范了自助设备的操作流程，详细进行记载，及时处理突发事件。

第二、在处理日常会计工作的同时，积极学习新的业务，拓展业

务经营范围。

1、根据支行统一安排，组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。

2、拓展新的业务领域，对XXXX网上银行业务的上线和开通后的业务处理，进行了具体的安排和规范，确保了大批量网上银行业务的顺利开展。

第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体素质。

1、坚持业务学习，利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少的理论知识和操作技能，做到既能熟练的办理业务又能圆满解答客户的业务询问。

2、积极推行综合柜员制的实行，为使综合柜员制能顺利开展，我倾自己之所知，不厌其烦，努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务的综合柜员，在短短半年时间里，我分理处的柜员业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务的基础知识。

3、组织员工认真学习各项规章制度，让办理各种业务的程序和规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件的发

生。

总之，在任职期间，我尽自己所能认认真真的完成各项业务，取得了一些成果，但还存在许多不足，成绩属于过去，未来属于自己，作为一名年轻人，我知道我的工作才刚刚开始，我唯有勇于进取、不断努力，才能取得更大的成绩。

第三篇：分理处主任工作日志

*银行分理处坐班主任述职报告_班主任工作

时间:2010-12-12 01:39来源:未知作者:admin点击:

次 2004年已经过去回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评 7月14日我接受支行任命担任xxx分理处

2004年已经过去回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好手中每一笔业务,既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到了领导同志们信任和一致好评

7月14日我接受支行任命担任xxx分理处坐班主任一职在支行领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任务保证了2004年会计工作任务顺利完成在任职期间我具体做了以下几个方面工作

第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作

1、根据ABIS系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确责任、加强内控制度管理提供了保障

2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强调了柜员轮班交接短期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、监交有纪录

3、突出主管审核和授权管理规定确保对部分重要柜台业务必须实时复核其余业务可以分批复核当日帐务日终必须复核完毕

4、建立了《坐班主任工作日志》等12种登记薄明确了使用范围记载内容和保管要求并监督各种登记薄内容真实和完整性

5、强调柜员密码管理要求按旬定期更换密码并进行登记管理

6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊业务进行了详细记载和监督对会计凭证签章、整订、归档情况进行每日监督

7、对现金业务帐务核对双人核对现金实物双人加锁入库保管工作监督执行坚持每旬定期查库工作

8、规范了自助设备操作流程详细进行记载及时处理突发事件

第二、在处理日常会计工作同时积极学习新业务拓展业务经营范围

1、根据支行统一安排组织人员认真学习确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行

2、拓展新业务领域对XXXX网上银行业务上线和开通后业务处理进行了具体安排和规范确保了大批量网上银行业务顺利开展

第三、坚持业务学习积极推行综合柜员制提高员工整体素质

1、坚持业务学习利用例会时间及时学习和传达上级行有关业务文件、业务理论知识使柜员熟练掌握必不可少理论知识和操作技能做到既能熟练办理业务又能圆满解答客户业务询问

2、积极推行综合柜员制实行为使综合柜员制能顺利开展我倾自己之所知不厌其烦努力将每一位柜员都培养成为能够全面掌握各项业务综合柜员在短短半年时间里我分理处柜员业务知识得到了很大提高前台柜员均掌握了各项业务基础知识

3、组织员工认真学习各项规章制度让办理各种业务程序和规章制度紧密结合起来警钟长鸣防患于未燃防止经济案件发生 总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进� ⒉欢吓Σ拍苋〉酶蟪杉�

总之在任职期间我尽自己所能认认真真完成各项业务取得了一些成果但还存在许多不足成绩属于过去未来属于自己作为一名年轻人我知道我工作才刚刚开始我唯有勇于进取、不断努力才能取得更大成绩

第四篇：分理处主任竞聘演讲

分理处主任竞聘演讲

尊敬的各位领导：

大家下午好！首先感谢县行党委为我们提供了这样一次展现自我、公平竞争的机会，其次，感谢历年来各位领导及同仁们对我的关心和支持。多年来，在农行这个平台的培养和历练下，今天，我才能站在这个台上演讲，借此机会，再次向所有关心帮助我的领导和同事们表示感谢。（鞠躬）

我叫，岁，中共党员，年入伍，年进入农行工作至今，先后在营业社、营业社、办事处、分理处、分理处等部门工作，历任班长、代理排长、会计、出纳、副主任、主任、客户经理等职务，现任分理处副主任，临时主持分理处工作。

今天，我要竞聘的岗位是——分理处主任。借此机会，向各位领导汇报一下我的竞聘优势和下步打算：

首先，我热爱金融事业。从小到大，我生在农行、长在农行，在金融家庭的氛围中长大，在长辈们的交谈中，对各种金融术语是耳读目染，儿时就对银行这个行业充满了好奇与向往，立志要在银行工作。复员后，我有幸进入农行系统工作，21年的工作经历，包含人生的酸甜苦辣，既有完成任务时的满心喜悦，也有遇到困难时的寝食难安，更有遇到刁蛮客户时的满肚委屈；21年的工作经历，有潮起也有潮落，无

论是我处在事业的辉煌时刻，还是处在人生的低谷，总有一群良师益友，为我指点迷津、解疑授惑；陪我并肩战斗、克难攻坚，迈过一道道坎，取得一个又一个成绩。可以说，农行工作，事务多、任务重，压力大，但是痛并快乐着，我已经习惯了，更陶醉于这种工作享受。“热爱农行事业，奉献农行一生”，已经作为我的座右铭，激励着我不断挑战自我、追求理想。

其次，我熟悉基层工作。年的工作履历，我有年是在基层度过的，任职于个基层网点。当过会计，干过出纳，当过客户经理，干过副主任和主任，基本干过了基层所有的岗位，熟悉全部业务流程，这是我的履历优势；由于长期在基层工作与客户打交道，我拥有大量自己的大客户群体，渐渐摸索掌握了独特的工作方法和技巧，能够针对不同客户，采取不同的工作方法，以最有效的方式开展工作。其中一部分客户（人）已经成为我们行的固定大客户。这是我的资源优势。并且在分理处工作的一个多月的时间里，我也摸清了分理处的基本情况，业务工作也渐入佳境。这是我的环境优势。

第三，我能胜任这个岗位。年的部队生活，磨练了我“服从命令、刚性执行”的坚毅品质；年的农行工作，培养了我“恪尽职守、严于律己”的职业道德。鼓舞着我、激励着我，一路前行、拼搏奋斗。期间，我获得过师政治部个人三

等功，县农行基层先进单位和个人，（全是农行系统技能大赛等奖）等奖励。在分理处工作的年里，两项存款余额达万元，比我接手时上升了万元，创造了分理处成立年以来的最高纪录。主要经营指标，均实现了跨越式发展，内控管理做到了零扣分。全处上下风正气顺心齐。这些成绩的取得，饱含着自己辛勤付出的汗水，蕴含着领导对我的关怀和同事们对我的支持。我坚信，凭着沉甸的成绩和丰富的经验，我一定能在分理处开辟出一片新的天地。

分理处主任作为一个管理型的综合岗位，对个人的综合素质和业务能力有着很高的要求。如果我能竞聘上岗，我将紧紧围绕在行党委年初提出的“”的经营目标，坚持科学发展观，在县行的正确领导下，在科室的帮助支持下，结合政策的传导者、发展的责任者、队伍的带领者和员工的服务者的职能定位，团结带领全处干部员工，解放思想、开拓进取，认真、圆满地完成县行安排的各项工作任务。具体要做到以下三点：

强化学习，提升综合素质，自觉担当 “好班长”。火车跑得快，全靠车头带。分理处主任，既是一种权力，更是一份责任。尤其当前，科技进步日新月异，知识更新不断加快，不学习就跟不上时代步伐。因此，我要牢固树立终生学习理念，既要学习大政方针，又要学习银行系统最新条例和规定，确保做到“精通本职的、掌握相关的、了解前沿的”，使个人

素养与本职岗位相适应、与时代发展相适应。自觉践行“廉洁自律六项规定”和“营业机构负责会计内控职责”，以身作则、率先垂范，要求员工做到大，自己首先做到；要求员工不做的，自己坚决不做。在工作中不断改进自己，多关怀员工，尽量为员工排忧解难，用自己的真诚与努力换取员工的认可。

抓好细节，提升服务水平，努力提高满意度。细节决定成败，以客户满意为目标，积极推行规范化服务标准，规范员工服务行为，狠抓员工优质服务，树立全员文明服务意识。加大对一线柜员监督力度，采取邀请县行领导及专家来分理处现场指导、组织全体员工讨论等方式，查找每个员工自身服务中存在问题，量身裁衣，制定整改措施。广泛听取社会各界的意见和建议，及时发现和纠正服务中的不规范行为。努力树立了良好的社会形象。

开拓业务，扩大业务范围，努力增加业务收入。分理处，位置特殊，客户群体较多，同业竞争日益激烈，我深知责任重大，肩上的担子重了，责任心要更强了，工作的压力大了，但同时工作的动力也更足了。利用一切可利用的机会，托关系，找熟人，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，奔走新老客户之间，为大力拓展款工作尽心竭力。通过各种途径积极营销代理保险业务，鼓励柜员之间互相交流营销经验，沟通营销技巧，使其熟知各种险种的优势和卖点，提

升保险理财能力。

最后，请允许我邀请在座的各位评委、领导和同事们一起，用最真诚、最热烈的掌声，为参加竞聘的全体同志加油；为即将获得成功的同志祝福：为农行光辉灿烂的未来祝福！请大家多支持我！

谢谢大家。

第五篇：分理处主任述职报告

述职报告

述职人：***，女，出生日期：1962年8月，1979年12月参加工作，1993年从**县粮食局调入**县农村信用联社盛达信用社，2008年从农合行盛达分理处调至二中分理处。大专学历，在聘经济师。2007年12月聘任为分理处主任至今。2008年以来，本人分别在盛达分理处和二中分理处任主任。几年来，我在总行领导和支行行长的正确领导下，在分理处同事的大力支持下，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和上级行的有关规定，不断加强政治和业务学习，以三个代表重要思想为指导，深入实际，勤奋工作，充分发挥表率作用，一年四季每天上班都第一个到岗；克己奉公、较好地履行和完成了组织交给的各项工作任务。

一、加强学习，提高素质，思想理论素养不断得到提高。近年来，我始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策，坚持学习十六大会议精神，学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。多年以来，我在行动上自觉实践农合行为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，认真履行职责，充分

发挥主观能力性和助手作用，恪尽职守、搞好配合、积极参与，认真做好组织、协调工作。

二、做好本职工作，加大资金筹措力度，增强资金实力。我任分理处主任后，面对竞争加剧的存款市场，我牢固树立存款是“立社之本，发展之源”的经营理念，强化竞争意识，优化服务态度。一是解决思想认识问题，克服自满乐观情绪，正确树立“存款就是经营、就是发展、就是效益”的新型经营意识。我行以优质服务为主题，严格规范职工的服务行为。教育职工服务出形象，服务出信誉，服务出存款，服务出效益。二是加大宣传力度，树立良好形象。依靠创建农合企业文化的有效平台，发挥每位员工人脉和资源优势，抓宣传，树形象，扩大农合行的社会知名度，多年以来，我在工作中，坚持储蓄宣传制度化、经常化的同时，积极做到“四个结合”，即集体组织与个人上门宣传相结合，临柜宣传与社外宣传相结合，重大节日宣传与日常宣传相结合，传统宣传与现代化宣传相结合，积极抢占宣传“空间”，努力扩大宣传市场覆盖面。通过挂横幅进行阵地宣传和柜台宣传，扩大了分理处在城西金融服务辐射能力，展示怀远农合行的文明形象。

三是夯实基础，求真务实，稳步发展。坚持把任务落在实处，对存款分解到岗到人，互相协作，团结进取，压力变动力，工作互相竞争，实事求是反映存款经营成果，实打实地促进业务健康发展。截止到2012年6月末，分理处存款创历史最高水平，比年初净增1280万元，余额4900万元，提前并超额完成全年下达存款任务。

三、同心同德，通力合作，多年来，我在支行长的帮助下，能够正视自己，摆正位臵，自觉接受领导和职工的监督，充分发挥干部的表率作用。在市场经济条件下，做到自重、自醒、自警、自励，时刻保持和发扬先锋模范作用。我在日常工作中，认真贯彻民主集中制的原则，坚持讲学习、讲政治、讲民主。在具体工作上，坚持遇事与领导协商、研究，诚恳征求有关人员意见，做到说实话、办实事、讲实效，齐心协力做好各项工作。

总之，多年以来我在上级行正确领导和关怀下，在各位员工的大力支持下，做了一些工作，也取得了一定的成绩，但还存在一定的差距和不足。在即将退休的时间里，在岗一分钟，战斗六十秒，为农合行的事业贡献自己的一点绵薄之力。

述职人：

二〇一二年七月十八日