第一篇：2011年中海公司年终总结会议方案
中海船舶公司年终总结暨表彰大会策划方案
一、活动目的：
为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对2011年工作进行总结、表彰先进。
二、活动主题：2011年工作总结和2012年公司规划，表彰先进
三、活动时间：2011年12月31日 16:30—18:00
四、活动地点：复盛大酒店
五、与会人员：公司全体员工
六、活动主持人：刘立心
七、活动方案：
(一)会场布置：
负责人：刘立心
横幅标题：青岛中海船舶机械有限公司2011年度工作总结暨表彰大会
具体准备：桌牌、照相机、摄像机、奖状证书、红包、音响、麦克风、气球、会议桌、酒水、香烟、游戏道具（略）；
（二）总结和表彰大会
1、主持人宣布：宣读会场纪律
2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；
3、主持人宣布：请三位副总为我们作2011年工作总结，大家热烈欢迎
4、主持人宣布：请总经理宣读2012年度规划
5、主持人宣布：宣读员工表彰决定：
(1)、对最佳员工进行表彰：由杨总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）
(2)、对优秀员工进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）
(3)、对年度全勤奖进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺（大约10分钟）
(4)、对质量贡献者进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺（大约15分钟）
6、总经理对大会进行会议总结；
7、主持人宣布：会议结束。
公司年终总结会议主持词
第1项 主持人发言（1分钟）
各位领导、各位同事：
今天，在新春佳节即将到来之际，我们在这里欢聚一堂，召开“中海船舶年度总结表彰大会”，主要目的是为了总结一年来的工作，总结经验，吸取教训，共商公司发展大计，并对为公司各项工作的发展作出贡献的员工进行表彰和奖励。
为保证会议的有序进行，在会议正式开始之前，我提几条要求：
1、请大家暂时关闭手机（或将手机调至静音或振动状态），不要接打电话；
2、不要在会场内来回走动，大声喧哗，或与人交头接耳；
3、不要随地吐痰，乱扔垃圾，不要抽烟；
4、会议结束以后，继续进行联欢活动。现在会议正式开始。
第2项：杨总致新年贺词（5分钟）
首先有请青岛中海船舶机械有限公司总经理杨涛先生致新年贺词，大家热烈欢迎。„„
感谢杨总的精彩新年贺词，振奋人心。
第3项：副总经理讲话（10分钟）
下面有请艾总作2011年工作总结，大家热烈欢迎。
„„
下面有请齐总作2011年工作总结，大家热烈欢迎。
„„
下面有请张总作2011年工作总结，大家热烈欢迎。
„„
正如诸位领导所言，2011年我们取得了一定得成绩，同时也存在不同程度的不足，对所取得的成绩，我们不能沾沾自喜，对存在的问题，我们也不能回避，针对现状，公司高层领导认真研究，对明年的目标和政策进行了系统的规划。
第4项：总经理讲话；（10分钟）
下面有请公司总经理杨总就明年的部署与规划进行发言。
„„
感谢杨总的发言，让我们对明年更有期待，更有信心。
第5项：颁奖与合影；（25分钟）
每年最为激动人心的时刻到啦，优秀班组与员工的表彰，请大家打起精神，端正坐姿。下面宣读表彰决定。
„„
第6项：获奖员工代表讲话（15分钟）
有请获奖员工代表***发表感言
„„
再次把掌声送给他们。刚刚听了各位的发言，深有感触，大家谈的可能不仅仅是获奖感言，可贵的是他们把这份荣誉送给了班组，送给我们这个集体，而且都认识到身上担负着更重的责任。
第7项：总经理总结性讲话（5分钟）
感谢杨总。
第8项：主持人结束致辞：（1分钟）
今天下午的会议开的很圆满，也很成功，几位领导的总结报告，既对公司一年来的发展进行了全面、客观、公正的总结，也提出了公司明年计划的发展思路，描绘了公司美好的未来，让我们每一个人都能感受到公司的前途，员工代表的发言也更加坚定了我们每个人的信心。我相信在杨总的领导下，有这样一支优秀的团队，明年的目标的实现会更顺利、更结实。
让我们共同期待着明年的辉煌！谢谢大家！
第9项：主持人会后布置：（5分钟）
（1）请各位领导入席就坐。
（2）会议现场归位（音响、主席台等）。
（3）宣布2012元旦联欢晚会正式开始。
编制：审核：批准：
日期：日期：日期：
第二篇：中海物业管理方案——管理
中海物业管理方案-管理
第一部分 中海物业简介
深圳市中海物业管理有限公司（以下简称“中海物业”）为中国海外集团旗下，专门从事物业管理业务、具有独立法人资格的企业。公司在香港中海物业管理公司的基础上，于1991年在深圳注册成立，为建设部首批甲级资质物业管理企业。自成立以来，严格遵循“业主至上、服务第一”的工作宗旨，大力倡导“严格苛求、自觉奉献”的工作精神。在掌握并导入香港先进物业管理模式的基础上，融汇世界各国先进物业管理经验，结合中国大陆的实际国情，探索出具有中国特色的中海物业管理模式。公司以此模式为手段开展科学管理和优质服务，全心全力为业主及物业使用人提供一个安全、清洁、优美、舒适、方便的生活及工作环境。
多年来，中海物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅得到广大业主的信任，而且赢得了良好的社会声誉，先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府部门授予的各种奖牌、奖旗100余面。中央电视台、深圳各大报刊以及香港《文汇报》、《大公报》、《商报》、《星岛日报》，国内的《人民日报》、《经济日报》、《工人日报》、《法制日报》等新闻媒体对中海物业管理经营情况的报道多达700余次，慕名前来公司参观考察的国内外各界人士已逾两万人次。
随着中海物业在行业内地位的日益显著和中海物业管理模式的日益完善，并应国内广大地产消费者和房地产界对先进物管模式的迫切需求，中海物业管理模式除在香港、深圳、北京、广州、上海几大城市取得骄人的成绩外，更已输出至长春、沈阳、青岛、烟台、杭州、南京、天津、重庆、珠海、贵阳、武汉、昆明、长沙、石家庄、郑州、东莞„„等30多个全国各大城市。正在管理的写字楼、商场、商住区、别墅区等高档物业120余处，管理面积逾二千多万平方米，成为物业管理行业的中国之最；已经建成国家优秀示范小区（大厦）17个，占全国国优总数的3%强，雄居国内同业国优拥有量第一位；1996年2月在中国物业管理行业第一家获得ISO9000国际质量管理体系认证；1999年10月在中国物业管理行业第一家通过商住区ISO14001国际环境管理体系认证„„中海物业辖区做到了无设备破损事故、无火灾事故、无管理责任导致的盗抢事故，中海物业倡导管理高科技、服务酒店化并由此形成了以“高档物业特征、优质服务标志”为核心内容的品牌风格。
在长期的物业管理实践中，中海物业管理模式逐渐形成，中海物业的品牌效应和物超所值的优良服务提高了所接管物业的附加值，确保了物业投资者的未来收益。
肩负中国物业管理行业发展领导者的中海物业将以提高中国物业管理行业整体素质为己任，以完美、科学的专业物业管理与服务来推动中国现代城市文明的进程。
中国海外集团有限公司于1979年在香港注册成立，是隶属于中华人民共和国国务院的中国最大建筑联合企业——中国建筑工程总公司在香港的独资子公司。1992年，集团之旗舰中国海外发展有限公司在香港联合交易所上市，首开中资企业以香港本地业务资产直接上市之先河，市值曾逾330亿港元，集团现有雇员约4,300名。
中国海外集团自成立以来，便致力于专业化与规模化发展目标，专门从事建筑工程承包、咨询、设计管理，以及地产发展与基建投资等，业务现时遍及香港和内地。公司以“服务社会、繁荣香港、建设祖国、造福人群”为宗旨，以“海纳百川，有容耐大”的市场运做气魄，集纳两地营商优势，吞吐市场竞争万象，并以造福人群的业绩实现着对社会的承诺，先后在香港地区和中国内地完成了500多个工程项目，建成各种楼宇1,157万平方米；开山填海造地逾9,000公顷；铺设输水管道26公里，其中打通隧道近15公里。塑造了如被誉为二十世纪全球十大建筑的香港新机场客运大楼及西九龙填海造地、中国人民解放军驻港海军基地、香港警察总部、香港的南浪海湾、雅利德桦台等项目。已经建成和在建各种楼宇可容纳30万人居住，占香港总人口的二十分之一。
从1988年起，中国海外集团积极投身中国内地风起云涌的现代化建设事业，房地产投资触角已达至北京、上海、广州、深圳、成都、广西、武汉、西安、苏州、长春等地，先后建成上海海华花园、北京中海雅园、广州锦城花园和深圳中海华庭等具有较大社会影响的高质素的工程项目，逐渐成为享誉内地的知名企业。此外，中海集团在基建投资、创业投资、物业管理、建设咨询与监理、物流配送和建筑设计等业务领域亦取得累累硕果。已发展成拥有总资产183亿港元的大型企业集团，企业实力与社会影响与日俱增。
展望未来，中国海外集团将积极因应全球经济一体化及中国经济市场化的机遇和挑战，秉持世界所公认的施工经验、技术能力和投资理念，不断开拓进取，精益求精，为“服务社区、繁荣香港、建设祖国、造福人群”作出更加杰出的贡献。
第二部分
银信商座物业管理顾问初步方案
银信商座位于沈阳市和平区民主路78号，为市中心黄金地段，紧接民主广场、市文化宫，地处政府办公区、宾馆区、公园区三区合一的焦点位置。项目占地9593平方米，总建筑面积达52000平方米，绿化率高达25%。集酒店式公寓、商业住宅为一体。作为沈阳深银信房地产开发有限公司鼎力推出的作品，开发商对项目精益求精，精心雕琢，加之项目优越的地理位置，合理丰富的商业规划，保证了银信商座必将成为沈阳经典楼盘的典范之作。为保证银信商座高起点的物业管理水平及服务质量，并力求在较长时期内保证银信商座内各物业具备保值、升值的潜力，享有“中国第一管家”美誉的深圳市中海物业管理有限公司（以下简称“顾问商”）凭借其在物业管理领域十几年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才，有决心、有信心成功承接银信商座项目的物业管理顾问工作，将ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系和酒店式物业管理、健康式物业管理、商务全程式的全新理念全程导入到该项目的物业管理工作中，全心全力为即将入驻的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，让每一位业主切身体会到中海物业高品质的服务。
我司针对银信商座项目的实际情况特编制本物业管理顾问初步方案，以下将就我司所提供的物业管理顾问服务方式作系统的阐述。
第一节 顾问方式概述及顾问期限确定
一、顾问方式概述：
1、为保证银信商座项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，中海物业（以下简称“顾问商”）将指导沈阳深银信房地产开发有限公司（以下简称“发展商”）聘请的物业管理公司(以下简称“管理商”)负责银信商座项目物管工作的具体实施运作； 以便利用中海物业公司在人力资源、管理经验、管理模式、以及规范化的服务体系等诸方面的优势为广大业主提供高品质的物业管理服务。
2、双方合作关系一旦确定，我司将把银信商座的物业管理工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中，由公司组建顾问团及委派驻场顾问，根据银信商座的具体情况，负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作，指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。
3、考虑到银信商座项目物业类型较为多样，其设施设备亦将较为复杂，其管理难度随之加大，故为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式，我司将于顾问实操指导阶段派驻一名物业管理资深人仕担任驻场经理，作为管理商管理的实体“核心”，并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持，结合银信商座物业管理工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。
4、我司提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍，同时中海物业良好的品牌效应也必将促进银信商座物业的租售；在顾问期限内，我司允许发展商就银信商座项目向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。
◆ 顾问服务方式示意图：
二、顾问期限
顾问期限预计共计二十五个月（以项目入伙时间预计为2005年3月1日为准）。顾问期分前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。其中前期介入阶段为10个月（预计自2004年3月至2004年12月），实操指导阶段为12个月，自银信商座物业入伙之日前二个月起计（预计自2005年1月1日起）；服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后首三个月。
三、驻场顾问和顾问团工作职责
◆ 驻场顾问工作职责：根据项目的实际情况，在实操指导阶段（物业入伙前二个月起）我司将于项目现场派驻一名物业管理资深人仕担任驻场经理，常驻现场负责以下各类工作：
全面考察项目，收集关于针对该项目类型的物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商的该项目顾问团。
将顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。
将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度及时反馈给顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。
协助顾问团人员对项目的实地考察、评审、监督整改等工作。
日常物业管理工作的培训、指导、咨询。 紧急事故的应对与处理技巧。
◆ 顾问团工作职责：顾问团由一批有着丰富管理专业经验的物业管理专家组成，分别于前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段针对项目进度并结合发展商的需要定期赴现场考察指导，以下为建议各阶段赴现场的时间供参考：
前期介入阶段
首次考察
工程交接验收阶段
实操指导阶段
物业入伙当月
入伙后的正常管理期
服务质量跟踪阶段
本阶段末 顾问团（约3-5人）于前期介入阶段、实操指导阶段和服务质量跟踪阶段三个阶段的考察次数总共不超过五次，顾问团具体赴现场的工作时间将配合发展商的工程进度和项目的实际需要来安排。
顾问团主要负责工作如下：
由顾问团根据驻场顾问及每次考察、评审所传递、获得的信息，凭借中海丰富的管理经验为项目度身订造一整套物业管理实施方案，完成合同约定的各项工作内容。
负责解决物业管理工作中的重点和难点等。
定期对项目管理商进行全方位考核，并提出整改意见。
对驻场顾问的工作予以考察、评价和完善。
顾问工作安排（详见下页表）
工 作 阶 段 人 员 构 成 工 作 方 式 现 场 工 作 安 排 前期介入阶段（10个月）顾问团3—5人
驻场经理1人（开盘前后各一个月）定期赴现场考察指导 建议赴现场工作2次 实操指导
（12个月）顾问团3~5人 定期赴现场考察指导 建议赴现场工作2次。
驻场顾问1人 常驻现场作日常指导 本阶段内常驻现场实地工作。服务质量跟踪
（3个月）顾问团3~5人
定期赴现场考评指导 建议本阶段末赴现场工作1次。
另：除上表中所列顾问团定期赴现场考察的安排之外，在顾问期内，顾问商还可应发展商及管理商的要求，并结合顾问管理服务的实际需要，不定期派遣顾问团人员到项目施工现场进行实地工作指导，并对管理商进行相应的考核评价。顾问团不定期赴现场的费用另计,收费标准为人民币6000.00元/次（往返差旅费及现场食宿由发展商承担）。说明：
1.顾问团人员将根据各阶段工作内容要求，由包含有质量管理、机电设备、土建、空调、消防、电梯、楼宇智能化、园艺绿化、酒店管理等物业管理需涉及的各专业资深管理人仕组成，并长期为该项目服务。
2.顾问期限内，顾问团除完成上表中提及的现场工作外，同时将全程跟进项目的竣工验收、投入使用以及之后的日常物业管理工作，并随时提供相应的咨询指导服务。
◆ 为了配合发展商的开盘销售工作，我司将在项目开盘前后的一个月派驻驻场经理一名，配合开发商开展以下工作：
1、对售楼人员进行物业管理方面的培训
2、职业礼仪培训
3、售楼现场的布置及人员岗位职责指导
第二节 顾问管理工作范围
一、楼盘销售、广告宣传、销售人员培训等工作中关于物业管理方面的指导。
二、房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
三、房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。包括共用的上下水管道、落水管、照明、天线、中央空调、加压供水设备、配电系统、楼内消防设施设备、电梯、中水系统等。
四、本物业规划红线内属物业管理范围的公用设施的维修、养护和管理。包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、绿化、室外泵房、路灯、停车场等。
五、本物业规划红线内的附属配套服务设施的维修、养护和管理。
六、专业装修工程质量监理与装修管理。
七、公用绿地、花木的绿化养护与管理。
八、公共环境的酒店式清洁服务。包括公共场地、房屋建筑物共用部位垃圾的收集、清运等。
九、交通、车辆行驶及停泊秩序与安全的专业管理。
十、对本物业实行二十四小时全封闭式安全管理，确保安全。
十一、管理与物业相关的工程图纸、租用户档案与竣工验收资料。
十二、接受物业使用人就房屋自用部位、自用设施及设备的专业维修、养护提出的委托并合理收费。
十三、全方位商务服务支持。
十四、协助管理商向物业使用人收取物业管理服务费等政府规定的各项费用，维护全体物业使用人的公共利益。
十五、理礼并用、德法共行，对物业使用人违反物业管理法规政策的行为进行处理。
第三节 顾问管理工作内容
一、前期介入阶段
时限界定：由签约之日起至银信商座入伙之日前二个月（预计2004年3月至2004年12月）结合物业管理角度在项目施工验收阶段提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。
（一）由顾问团对项目进行实地考察，通过研读、消化、理解发展商所提供的项目方案、可行性研究报告、初步规划、设计施工图、项目模型等资料，了解项目的规划意图、设计内容和规范，确定项目档次，协助管理商对管理档次进行定位。
（二）顾问团根据项目实际情况，从提高物业管理水平的角度，就设备设施的维修保养、楼宇绿化保养、楼宇智能化建设、保安队伍建设、社区文化建设等内容提出合理化建议，就相关问题给出整改意见。
（三）根据我司长期从事物业管理实践积累的丰富经验，从物业管理的角度对项目的各种设施、设备、材料的设计、选型、选材、安装等方面提供专业建议，使发展商在项目的投入上既能准确把握未来业主的实际需要，又有利于日后物业管理的成本控制及提高管理质量。
1、考查整体工程进度，协助发展商各专业工程的阶段性实施进 度计划提议方案；
2、建筑设计（地下、地面、裙房、标准层、屋面）是否满足物 业管理的需求；
3、设备机房的环境、通风是否满足要求；
4、对楼宇室外空调机位置确定，冷凝水的排放处理等问题的建 议；
5、根据清洁管理经验及物业规划要求，提出垃圾房的建造位置 和建造价格建议；
6、管理用房位置确定的原则及设计、装修标准，管理用房位置 的参考意见以及管理用房的布局；
7、在不增加发展商总投资的情况下，为配合国际环保理念的推
行，对适当设置一些环保设施，如感应式开关、自闭式水喉、分类垃圾箱（房）等提出建议；
8、在空调工程施工前，根据设计图纸从节能和便于管理的角度
提出对设计的修改建议；在空调设施安装时，为便于以后维修管理，对需改变安装位置和工艺的地方提出建议；
9、从消防设施设计布局、产品选型等方面提出建议；
10、根据国家消防规范及公安消防主管部门的审核意见对设计中 的缺陷(例如布局不合理造成人力浪费等)，提出纠正及修改建议；
11、根据物业所在地的气候特点，审查植物设计图纸，选择因地
制宜的环境绿化植物，使其既美观又方便长期养护，对不利于以后物业管理的问题提出调整建议；
12、从治安管理、员工生活、社区文化活动需要等方面提出修改 建议；
13、根据公共部位建筑材料的选用情况，提供保洁标准和程序建 议；
14、对建筑外墙的选材和设计提供专业建议，以方便外墙清洗，使之保持长久的美观；
15、根据项目规模、物业管理目标及服务范围、深度、当地行业
管理相关法规政策等，对管理商的机构设置、定岗定编、各级各类员工的任职条件和素质要求等提出建议；
（四）从业主/住户使用的角度，提出专业建议：
1、从居家生活及安全角度考虑，提出是否增设安防设施的建议。
2、用电负荷是否满足现代家庭需要。
3、住户门是否有明显标识。
4、是否有方便残疾人进出、行走的通道，是否有非机动车停车位。
（五）从智能化的角度，提出专业建议：
1、考察整体工程进度，提出智能化工程的阶段性实施进度计划；
2、针对发展商对智能化工程的要求，对原智能化设计提出合理化建议，并根据当前市场情况，提出增加智能化功能的建议；
3、根据发展商的最终要求提出智能化系统设计方案，方案要求功能完善、先进，设计合理、实用；
4、协助发展商对多家智能化系统设计方案进行优化选择，从性能价格比等多方面确定最优方案，并对智能化设备的选型提出建议。
（六）从环保的角度，提出专业建议：
1、根据我司在给排水、供电、垃圾处理等方面的节能、环保的成功经验提供专业建议；
2、根据会所增设的项目及小区配套设施（如：泳池、餐饮等），从节能和环保角度，提出建议。
（七）从物业管理角度提供专业咨询、服务以降低成本提高效益：
1、物业周边围栏、岗亭、垃圾中转站的位置、规格及标准等；
2、公共部分装修材料的选用；
3、协助发展商对多家电梯品牌进行优化选择，从性能价格比等多方 面确定最优方案，最终帮助拟定电梯品牌、型号、规格；
4、满足消防规范的前提下，提供最新的设备技术或施工方法；协 助发展商选择性能稳定、质量可靠、售后服务良好的消防产品和分包商；
5、根据管理商要求，提供我方在建筑给水与排水方面的技术、设计、施工等的成功经验；
6、根据项目和各项工作的程序提供测算实际需要配备的人员和费 用的咨询；
7、解答发展商及管理商关于物业管理相关法规、政策的咨询或提供 相关法规、政策文本；
（八）在施工过程中，协助发展商监督各专业工程的进展情况，尽力提高工程施工质量，确保工程按计划完工，同时可以降低日后物业设备管理难度。
（九）指导发展商监督各专业设备安装和调试工作，确保工程质量。
（十）指导发展商组织各专业工程、设施设备的验收工作，对不合格处提出整改意见，由发展商责成有关施工单位进行整改，然后进行复验，最后协助收集验收报告。
1、指导发展商及管理商制定工程、设备验收程序及发现相关问题的处理程序。
2、指导开发商进行资料验收，包括产权资料、工程技术资料等。
3、楼宇质量及使用功能的检验。
4、公共配套设施设备的验收。
5、协助制定工程及设备的验收记录
（十一）根据物业项目档次定位、物业当地管理费市场情况和当地政府物价主管部门有关物业管理收费政策，指导发展商制订物业管理收费标准。
（十二）配合发展商楼宇营销宣传、推广工作之需要，提供中海物业企业简介、主要业绩证书、在管物业图片及资质等级证书等资料。
（十三）配合发展商楼盘租售工作：
1.对售楼现场人员进行物业方面的培训、职业礼仪培训。
2.指导现场保安人员进行交通指挥、车辆管理、导向工作。3.指导物业现场人员对关于楼盘物业管理方面的问题进行答疑。4.对楼盘宣传资料中关于物业管理方面的问题，提出专业化建议。
（十四）小区会所前期建议
1、会所的规模和格局：根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和环境，向发展商提出会所的规模和格局建议。
2、会所的功能设置：根据市场情况结合小区特点（住户的结构性质等），提供较合理的功能配置方案，尽量做到全面而实用。
3、会所项目的面积要求：根据项目特点和市场需求，测算出精确的（某些体育项目）、科学又合理的面积数据。
4、会所的装修格局：会所装修的格局和用料与会所的后期经营有着密切的关联，应结合小区环境和项目要求，提出相宜的装修建议。
5、会所的器材配置：向发展商提出较为详尽的器材清单和器材合理功能搭配等方面建议。
6、会所的节能要求：会所的许多项目与ISO14000环境管理相关，如泳池的节能和药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等，我司将对此提供专业的处理建议。
7、会所的管理和经营：包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
三、实操指导阶段
合作期限：共12个月，由本物业入伙之日前二个月起计，又分为前期筹备、集中入伙、装修搬迁和正常管理四个时期。
前期筹备期
指物业入伙前，中海协助管理商从机构组建、人员培训到为物业入伙做 相应筹备的工作时期。
（一）在发展商需要对物业设施设备系统进行增加、减少或改动时，协助发展商进行整改，并提供切实可行的方案和解决办法，确保系统的稳定。
（二）协助管理商建立各专业管理模式、机构设置、拟定人员编制：
（三）协助管理商根据物业项目实际情况，测算物管成本，提出物业管理收费标准，报当地政府物价部门审批。
1、人工费用测算；
2、设备耗能费用测算；
3、设备维修保养费用测算；
4、清洁定额费用测算；
5、园艺绿化项目的定额费用测算等。
（四）协助管理商选聘各专业物管工作人员，组建工作队伍：
1、提供人员配置及相应素质要求的具体方案；
2、协助对招聘人员进行笔试、面试、实操考核。
（五）协助管理商培训各专业物管工作人员，以确保人员素质。
1、提供员工入职及岗前培训参考计划，并协助做好培训计划；
2、协助拟制员工在职培训规划，并对规划实施进度、落实 情况等进行跟踪检查和指导；
3、协助对操作工进行操作培训；
4、协助对操作工进行常见故障诊断及设备管理培训；
5、就管理商员工外培事宜提供咨询和协助；
（六）协助制定入伙交接验收标准及实施程序：
（七）指导管理商准备设备移交、接管验收的相关资料，协助管理商与发展商之间各类专业设施设备的交接与验收工作（包括各专业工程 的竣工资料的交接工作等）。
（八）指导管理商对设备外观出现的缺陷进行整改，对运行中的设备进行节能改造以利于提高设备管理质量。
（九）协助管理商按ISO9000体系标准编制各项管理制度及建立相关 资料、文件：
1、提供管理运作所需的工作程序蓝本，并结合项目实际协助管 理商进行修订、充实和完善；
2、协助建立各专业设施设备移交的有关手续、资料、文件和程 序；
3、协助制定各专业设施设备管理规章制度、设备操作规程及维 修保养标准、程序和措施；
4、协助制定设施设备运行记录监控的有关程序和文件；
5、根据设计图纸及操作手册等协助制定相关操作指导书、安全 规程、应急处理方案、维修保养方案等指导性文件；
6、协助制定消防、给水和排水、水泵、机电设备等项目管理方 案；
7、协助管理商制订清洁保洁标准和程序，编制清洁作业指导书；
8、协助制订园艺绿化操作标准，拟制绿化养护规范；
9、提供员工手册和人事管理制度示范文本，指导并协助编制员 工手册及人事工作相关制度；
10、根据项目配套设施情况，协助编制项目社区文化活动规 划；
11、提供质量管理相关的各种记录表格、样本，并结合项目管理 目标和质量要求协助管理商进行修订和取舍；
12、结合会所的实际，协助制定一套完善的管理制度；协助发展 商做好会所宣传工作；协助制作宣传广告册、会徽、广告牌、会员卡等；
13、协助制定项目公众制度；
14、协助设置会计帐薄，建立会计核算体系；
15、协助建立健全财务管理制度。
（九）协助管理商建立各专业原始技术资料、维修保养记录等档案；并就物业管理档案资料的整理提供咨询和指导。
1、产权资料：项目批准文件、用地批准文件等。
2、技术资料：规划图、竣工图、工程合同、隐蔽工程验收签证等。
3、物业资料：住宅区基本资料、商业网点资料、娱乐设施资料等。
4、住户入住资料：入伙通知书、业主公约等。
5、其他相关资料。
（十一）协助管理商制定日常物业管理所需设备、材料清单，协助编制对外分包项目的评审、质量控制等有关程序，协助评价和选择各专业分包方。
（十二）指导会计核算，帮助进行财务成本分析，提高经济效益。
（十三）协助制定入伙前工作计划。
（十四）指导管理商从创优的角度，根据市/省/国家级优秀物业管理小区的考核评比标准，对各专业设施设备的维修保养、园艺绿化清洁、物业管理档案资料、创优资料提出专业改进建议。
集中入伙期
指业主在发展商书面通知前来入伙的时限内集中到物业现场收楼、验楼、办理入伙手续的工作时期。本期时间短，工作量大、环节多，需丰富的工作经验及工作技巧。如何将有限人力资源合理分配到各个工作环节中去，使入伙工作得以有条不紊地进行，并给业主留下良好的最初印象即成为集中入伙期工作的难点。因为集中入伙期是业主第一次与物业管理机构打交道，第一印象的好坏，将决定物业管理机构日后长期物管工作能否得到业主的配合而轻松、顺利地开展。
为此中海物业将提供以下顾问服务，以保证入伙工作顺利进行，为今后物业管理的正常进行打下良好的基础：
指导成立入伙期各工作组，制定各个工作组责任制度。
指导制定入伙工作流程，紧急应变方案等。
协助发展商有关部门在集中入伙期间实行联合办公，提供一条龙服务。
场景布置：根据制定的场景布置方案摆放花篮、盆景，悬挂条幅对联高挂气球等。
设置导向路标，安排引导人员，使业主在办理入伙手续、收楼过程中感到方便。
管理处与发展商之地产部、财务部在入伙接待处进行联合办公，实行一条龙服务。
指导管理商在业主办理入伙手续的同时，提供给业主相应资料及物件，如钥匙、开户存折、业主公约、住户手册等。
装修搬迁期
指业主办妥入伙手续后，为其物业进行二次装修，直至搬迁入驻的工作时期。此时物业管理公司的工作难点有二：
面对大量不同的装修单位和素质较低的装修工人，如何利用有效的管理手段和一定的管理力度去对其加以控制，保护公共设施设备，不侵害业主公共利益，同时又监督装修质量，避免遗留安全隐患等。
业主入驻有先有后，怎样兼顾先入驻业主的正常生活和后入驻业主的顺利装修，如何将两者有效的隔离开来，从而避免被有效投诉，也是一个棘手的问题。
为此，中海将提供一整套根据长期实践经验总结出来的行之有效的管理办法，有效帮助解决以上问题，主要内容包括：
指导建立严格的装修审批程序。 指导建立装修单位进场管理工作流程。
指导建立各业主/用户的装修档案。
指导建立装修日常监督管理制度等。
指导建立装修现场验收制度。
指导建立装修单位退场管理工作流程。
指导建立各业主/用户的入住管理办法。
正常管理期
指物业现场大部分小业主的二次装修工作已基本完成，银信商座环境的维护、机电设备的保养等日常物管工作均已规律开展的工作时期。此时中海主要提供的顾问服务内容有：
一、通过日常工作中的实际运作进一步完善物业公司之管理机构组建、人员培训及管理等行政方面事务。
二、指导建立严格的封闭化安全管理制度，包括保安巡查制度、紧急情况处理制度等。
三、指导建立清洁、园艺绿化操作考评管理制度。
四、指导建立财务管理制度、财务人员岗位责任制。
五、指导建立机电设备维修保养管理制度。
六、按照ISO9000国际质量保证体系标准建立物业管理规范及相应文件并将其切实贯彻到日常管理工作之中。
七、顾问团定期对项目进行考评，并就各专业所涉及的内容、范围进行全面检查，指出问题，分析原因并提出整改意见，跟踪纠正落实情况：
1、各项管理规章制度、岗位、部门职责及其执行情况：
2、按ISO9000标准对管理商的各专业设备管理体系运行状态、维修、保养情况进行检查；
3、根据管理商运作过程的实际情况，对涉及各专业管理的文件进行修正补充。
八、会所的开业筹备及正式投入运转后的指导。
1、对会所设备设施的完善与否提出整改建议：现场考察已装修配置完毕的会所，根据会所的装修格局和功能设置，若发现器材配置不够完善，达不到营业要求，及时向发展商提出建议，以期达到预期效果。
2、提供人员配置、素质要求以及人员培训的具体方案：如果要代管会所，就需对人员进行实操培训演练。
3、结合会所的实际，提供一套完善的管理制度（包括会员章程、各娱乐点管理制度、员工管理制度、经营方式、经营价格等），并制作成册。
4、开业前的宣传：制作宣传广告册、会徽、广告牌、会员卡等，协助发展商做好宣传工作。
5、会所的装饰：开业前，须对会所进行全面装点，增加喜气，渲染气氛。
6、开业酬宾：开业之日，邀请业主、发展商以及相关人员前来观摩娱乐，了解会所、热爱会所。
7、会所运转指导：服务人员工作流程、顾客消费方式（单次消费、各类消费卡；会员消费、贵宾消费等）、消费价格、营业时间、帐务管理等。
九、建立日常管理资料
保洁管理相关记录、保安管理相关记录、出租屋管理相关记录、车辆管理档案、装修管理档案、工程返修档案、设备管理档案、社区文化档案等资料。
三、服务质量跟踪阶段
合作期限： 实操指导阶段结束后的三个月。
服务质量跟踪阶段是中海的顾问团在驻场顾问撤出一段时间后，再次实地考察项目，对项目物业管理机构进行全面的检查、考评，检验其管理 水平是否稳定的同时提供相应的咨询辅导工作。如果有服务质量下滑的迹 象，考察团将提出相应的整改意见，并要求物业管理机构限期完成整改，以确保中海物业所提供顾问服务质量的持续稳定。
（一）顾问团对项目现场进行考核评价，并就各专业相关内容在运作中存在的问题或不足，给出书面整改意见及建议。
（二）解决遗留的疑难问题，协助整理各专业图纸及资料，保证设备的完好，确保交接工作顺利完成，物业管理正常运行。
（三）根据管理商的需要提供物管工作各专业咨询服务。
第四节 顾问管理目标
一、管理总体目标
在中国市场经济中崛起的中海物业，以其良好的经营业绩，众多的优秀人才，成熟的管理模式，有能力、有信心指导管理商使银信商座项目成为沈阳市物业管理的经典楼盘，为发展商及管理商树立良好的市场口碑。
1、管理定位：企业化、专业化、一体化管理服务的原则。通过我们的指导与建议，促使管理商充分利用并完善银信商座的各种配套系统，配置精干的高素质管理人才，全面实现现代化物业管理。将银信商座项目管理成为文明、安全、清洁、优美、舒适、方便的人文社区，成为沈阳市独具特色的商住楼宇。
2、效益定位：社会效益、经济效益、环境效益兼顾的原则。充分利用顾问商专业化管理特长和成本管理经验，通过有效控制管理成本，开展多渠道的有偿服务，指导管理商合理地开源节流。
3、服务定位：以人为本，服务第一的原则。“让您和您的子孙后代永远满意”是顾问商不变的承诺，“为您提供安全、清洁、优美、舒适、方便的生活和工作环境”是顾问商永恒的追求，为此，顾问商将采取“驻场顾问 + 顾问团”的工作方式投入严格的质量控制手段，保证管理商的服务质量符合上述要求。
二、管理目标承诺
中海物业凭借长期物业管理软件输出的经验，在发展商提供必要的合作条件的基础上，我们对银信商座项目的物业管理质量做出如下郑重承诺：
1、执行国家有关法律及各级政府物业管理主管部门规定的各项标准。
2、保质保量、按时完成全部工作内容。
3、物业一经入伙即按照ISO9000国际质量管理体系进行管理，符合ISO9000国际质量管理体系的标准要求。
第五节 顾问服务设想
整体设想
中海物业经过十多年的实践摸索，不断总结、不断发展，形成了一套严谨、先进的管理模式，并转化成公司独特的管理优势。对于银信商座项目，我们将把这些管理优势通过顾问输出的形式，全部运用到实际工作之中，全力以赴，指导和协助管理商塑造精品，树立品牌！
一、酒店式物管概述
为顺应时代发展和满足业主的需要，不断提高和自我完善物业管理水平，中海物业管理公司于1999年开始导入现代酒店管理理念和技术，将“物业管理”提升为“物业服务与管理”，即明确的提出了物业管理企业的本质是“服务业主，而不是管理业主”，把物业管理行业真正提高到一个新的理论高度。中海物业管理公司在成功运做“中海物业酒店式物业管理模式”的基础上，本着“业主至上，服务第一”的中海服务精神，围绕“一切以满足业主需求为中心”的工作原则，又正式推出“大管家”的服务模式，即“酒店式物业管理模式”第二代升级版，使物业管理和服务工作整体上升到一个新的水平。
1、以业主为中心，提供酒店式专业化服务。
传统的物业管理企业，多依照“物业管理条例”和“业主公约范本”制定一套规章制度与约束条件，然后要求各位业主（住用户）遵照执行，较少考虑业主的实际感受；但酒店式物业管理，完全是以业主为核心，实行“针对性服务项目设计、菜单式系列特色服务”，推出例如私人区域清洁服务；接飞机、火（汽）车服务；代客洗衣服务；代订酒店客房服务等，通过训练有素的、具有星级酒店服务水准的物业从业员，提供热情、高效、优质的酒店式专业化服务。
2、以星级酒店为样板，营造温馨、遐意的服务氛围。
酒店业是整个服务行业的代表与典范，酒店的经营理念是“宾至如归，即让客人住在酒店如住在家里般温暖和舒适”，客人在酒店里可以得到超凡的享受，体会到作为消费者的尊贵与自豪。而物业管理相对来说，就是保安、维修和清洁卫生，服务机械而且呆板，缺少感情色彩。中海物业管理公司的酒店式物业管理模式则将酒店服务与物业管理有机的结合起来，倡导“让业主住在家里如住酒店般尊贵和方便”，让业主在自己拥有的物业空间里，也同样能享受到只有在酒店里才可能提供的服务，例如大堂里设接待服务总台，由彬彬有礼、形象、气质俱佳的服务中心的接待员24小时恭候服务；出入大门口设门童，专职负责客人的迎送；大厦里见不到穿着保安制服的保安员，改为技术监控和便衣巡视代替等。无论是发展商，还是业主、住用户，让他们每一刻都可以从心里感受到与众不同的尊贵和自豪。
3、强调服务意识，提高服务效率。
传统的物业管理企业，依然采用行政管理模式中的“办公室”组织编制，但酒店式物业管理模式则改设“服务中心”。一是把以物业管理公司“办公”为主，改成为业主“服务”为主，更加突出了物业管理行业服务的特性，摆正了物业管理公司与业主之间的主宾关系；二是调整了作业流程，服务中心已成为内部指挥中心和对外信息沟通的唯一渠道。设置服务中心后，采取“一站式服务”和“首接责任制”，也就是当业主来到服务中心时，那一位接待员第一时间接待的，他就有责任负责协助解决该业主的一切需求，而不能让业主跑来跑去，到处找人，直到业主满意离去为止。
很多服务行业里的工程维修服务都是按部就班的照既定工作计划有序进行，就是偶有客人投诉或其他服务需求，也必须排队等待，逐步解决。只有在酒店行业里，客人的投诉或需求才是永远摆在第一位的，“客人就是上帝”不是一句空洞的口号，绝不能让客人有一丝的不满存在，即所谓零缺点服务（100-1〈 0，提供的服务必须百分百合乎标准，达到客人的要求。假如有一点不合格，其结果不是99分，而是小于0分〉。酒店
式物业管理，就是把酒店行业的这种“服务意识”和“服务效率”导入到物业管理行业中来，使得“客人的投诉有回音，故障维修处理不过夜”，努力达到业主（住用户）的满意率为百分之百。
4、调整组织架构，实行科学化管理。
传统的物业管理企业的项目管理处，将员工分为管理层和操作层两大级别，存在权、责不清，人人负责而人人都负不了责的现象，严重影响员工的士气；对外服务与管理透明度不高，业主有需求找到管理处办公室，但至于应该具体找谁来处理却又摸不着头绪。而酒店式物业管理，采用星级酒店管理模式，在内部组织结构上按照现代企业制度的四级管理体制和垂直领导法则重新设置，达到了权、责、利的统一；从财务收支、内部管理、后勤保障、资源经营四个目的出发，管理处下设财务部、行政部、管家部和经营部四大部门。在对外服务和接待上，服务中心提供一站式服务；又将所有能提供的服务项目、服务时间、联系电话、服务价格等信息，汇编成《服务指南》派发给业主，既加大了管理与服务的透明度，又方便了业主的查询与联系，使得双方的信赖感大大加强，从而奠定了优质服务的基础。
5、建立信息网络平台，为客户提供全方位后勤支援与保障。
传统的物业管理企业，仍然还停留在管理处不涉及经营项目的狭隘观念里，仅靠收取微薄的物业管理费来维持整个社区的正常运行，由于可调动使用的资金有限，所以在社区文化的建设、服务环境改善、服务层次的提升等方面捉襟见肘。更何况如果物业管理成本一旦失控，更是入不敷出，陷入亏损的尴尬境地。酒店业与物业管理行业最大的不同之处就是具有的经营性（酒店所有服务项目的设置都是以经济效益为中心）。所以具备资源经营思想是酒店式物业管理模式的另一重要特点，充分利用小区的既有资源，广泛建立和编织社会合作网络，为业主和业户提供全方位的后勤支持和保障。例如会议室、洽谈室的出租；写字楼租售代理；票务代理、房屋清洁、餐饮外卖等特色服务；电梯广告和户外广告位的招租等等，通过对自有资源的不断挖掘和整合，吸引各路商家争先惠顾，一是在社会上树立良好的企业形象，使物业保值升值；二是广开财源，为提升管理水平和改善服务环境赢得必需的资金，减轻发展商、业主、物业管理企业的投入负担。
6、营造社区精神，倡导“无为而治”的物业管理崇高境界。
社区文化建设，是物业管理行业的一个老话题，新课题。传统物业管理行业的社区文化建设一直以来都仅仅停留在组织业主搞搞文体活动的浅薄层次，将社区文化片面的理解为小区里的文体活动。而中海物业酒店式物业管理模式所倡导的社区文化，核心就是社区精神的建设与营造，通过环境文化、行为文化、制度文化、精神文化达到引导、约束、凝聚、娱乐、激励、改造的目的，最终建立良好的社区关系和形象，实现“无为而治”、“氛围管理”，“寓管理于服务之中” 物业管理的至高境界。例如组织社区有目的的向政府部门、街道办事处、当地驻军、学校等捐赠；举办慈善舞会；特定的日子派代表访问敬老院、孤儿院、部队、医院、残疾人学校等社会福利机构，参加社会上公益活动；挖掘业主潜力，在酒吧定期举办用户收藏品讲座与观赏、酒类品赏等专题活动；邀请知名作家、文学家、音乐家到社区内与用户举办专题交流，如签名售书、电影观赏、音乐讲习等。酒店式服务项目(服务指南)经过在多个项目成功实施酒店式物业管理的实践，中海物业积累了丰富的经验，我们将对银信商座提供全天候、全方位、全过程的酒店式服务的顾问指导。
1.特约私人区域卫生清洁
服务中心卫生清洁人员会在您指定的时间段内完成办公区域的卫生清洁工作。
您可以填写《卫生清洁预约卡》离开时交给服务台，也可以直接致电服务中 心。
此服务需至少提前一天预约。 2.家庭花艺服务
业户可致电服务中心预定插花，由花房上门提供样本照片供客人选择，在指定时间送到。
价格见样本目录，需至少提前三小时以上预定。
3.医务服务
为了业户的保健卫生，设立医务保健室，24小时当值，备有常规药局，日间更有资格医师提供专业安全的意见。
此项服务仅限本物业住（用）户及其亲友使用。
4.特约接机、车服务
信誉良好之营业车队，为您接送机场、车站和公务游览。
详尽价目表将在《服务指南》中附。
5.邮政服务
代寄收邮件、信件、小型包裹、EMS、DHL、UPS等邮政业务。
可直接留在大厅服务台并登记签收或致电服务中心上门收取。
收费按国家邮政标准执行。
6.票务代理
机票、火车票24小时接受预定。免收服务费。
7.物品代购服务
由阁下指定物品品牌、地点和指导价格。
我们将派人替您购物，并由您支付指定的交通方式费用。
业主须提前填妥授权书和支付货款。
收费标准：参照服务指南。 8.饮品小食平价即送服务
阁下可参阅服务指南中附的饮品小食目录，致电20分钟内送到。以上项目的收费，将在服务指南中详细列明。
二、健康式物业管理
健康物业管理模式是参照国家《健康住宅建设技术要点》要求，以促进业主身心健康为目的，在传统物业管理的基础上提出，采用现代化的、复合型的管理手段，结合社会各方面的资源，全面保障业主生活质量的、全新的物业管理模式。
“健康物业管理模式”由日常物管中心和健康物管中心两大部分组成。其中日常物管中心（环境管理中心）的功能是完成传统物管的维修、清洁、保安、园林养护等基础服务环节，维持居住环境的舒适、健康。为业主提供健康生活指引：
1、节约用水：作好居所“三包、四水”、一水多用、尽量少用常流水等。
2、减少水污染：因地制宜种植室内植物、不要到饮用水源游玩、选用环保型洗涤剂等。
3、节约用电：随时关灯、不开长期灯、采用节能灯具等。
4、减少尾气排放：少开私家车等。
5、控制噪声污染：公共场所不要大声喧哗、养成轻开轻关、轻拿轻放的习惯、控制电器音量等。
6、珍惜纸张：多用草稿纸、开展“减卡救树”等活动。
7、少用一次性用品等。
“健康物管中心”的主要功能是实现《健康住宅建设技术要点》里对于“健康环境的保障”的目标，我们将设立健康档案管理、医疗保健服务、24小时求助中心、社区文化中心和健康交流俱乐部等职能部门，全方位地保障健康生活理念的延续。
首先，在环境保障中的保健方面，我们设立健康中心，包括为业户提供健康测评，度身设计健身计划和心理健康指导，建立完善的住宅保健服务。●健康档案管理 为银信商座内所有常驻业主设立专门的健康档案，对业主身体健康的变化做出跟踪记录和更新，随时为业主提供身体健康状况的报告，对比不同时期的健康数据，并实行电脑系统自动化管理，每个业主均拥有自己的专用密码，只能由自己和专门的管理人员调用和查阅，以便于为客户制定和提供科学的运动、监督、营养、恢复、咨询等健康服务。
1、在环境保障中的安防方面，利用银信商座完善的监控系统和巡更系统，进行24小时全天候管理，业主在紧急情况下，可通过住宅内的急救自助系统与小区内特设的24小时求助中心联系，以及时采取相应的救助措施，物业公司员工四分钟到达紧急集合地点，并在第一时间与社会相关机构取得联系，使事件得到妥善处理。
2、在小区康体设施方面，我们有户外的公共设施设备，分布上尽量面面俱到，不过于集中，有意识的引导人流分向。业主走出院外就有活动，采用“三三制”经营会所，满足业户大众体育健身的需要，也使经营成本降低。●医疗保健服务
小区设医疗保健服务站，为业主提供日常的医疗保健服务；定期组织小区业主进行常规身体检查，以便及时发现隐藏疾病，保证身体健康；特设亚健康咨询中心，专门为业主提供调整“亚健康”状态的咨询、恢复服务，为业主生理、心理的健康提供全方位服务。以上各项特色服务项目收费标准将在项目入驻前于《用户手册》、《服务 指南》中明确标价，三、商务全程式
中海物业本着“以人为本”的服务理念，考虑到银信商座物业所处的优越地理位置，以及其本身的功能设置中有酒店式公寓这一情况，同时考虑到银信商座必将成为沈阳市商业旺盘这一特点，并且从银信商座租售角度出发，拟选择该项目在沈阳市首家推行“商务全程式”写字楼物业管理服务这一全新物业管理模式。
“商务全程式”写字楼物业管理模式的宗旨是：通过整合内部优势和调动一切可以利用的外部资源，最大限度的满足物业使用人各方面（特别是商务活动方面）的需要，并以此为基础，建立一种开放式的服务延伸体系，根据物业使用人新的商务需求，不断更新服务内容与服务形式，真正实现“商务全程式服务”。
“商务全程式”写字楼物业管理模式基于未来进驻银信商座的企业在办公资源配备方面，很难达到本身的实际需求，例如没有独立会议室，不愿购置复印机乃至公务车，不愿配备专业秘书等，而我司“商务全程式”服务模式可以使以上问题轻松得以解决，真正为使用人提供一个既方便周到又花费不多的商务环境。
“商务全程式”写字楼物业管理模式具体构成举例：
1）配置公共秘书，为规模较小的企业提供电话接听、前台礼仪及部分后 勤服务。
2）成本价提供办公区域花卉出租、公务车出租等服务。
3）在发展商提供硬件的基础上，提供公共会议室的预定、预留、布置等服务。4）设立功能齐全的商务中心，提供包括打字、复印、传真等一系列的办 公服务。
5）建立家园服务网平台，提供各项配送服务。
“商务全程式”写字楼物业管理模式是我司根据写字楼使用人的特点与需求，制定的一整套商务后勤服务解决方案，此模式推广前的良好远景和推广后的不俗效果，对于银信商座的租售，无疑有极大的促进作用。
第六节 员工培训
作为最可宝贵的资源，人力资源的开发与管理成为保证企业可持续发展的原动力。中海物业经过十几年的发展，形成了自己独具特色的人力资源开发体系。为了促进管理商的规范化运做，并保证其逐步实现市场化生存，中海物业将运用自身的培训体系，指导管理商开展员工培训工作，逐步提高员工的整体素质，建立一只精干高效的员工队伍。
一、培训总体思路
1、培训范围全员性。银信商座物业管理水平的提高，仰仗全体从业人员的共同努力, 因此要把全体员工都列入培训范围，防止“水桶效应”（即水桶的容量由水桶上最短的木板所决定）。
2、培训内容系统性。搞好物业管理需要专业知识和技能，同时也离不开其他相关的知识和能力。安排培训内容应当着眼于提高员工的综合素质，不能单打一。我们将制定系统的培训内容，提高广大员工的综合素质。
3、培训组织层次性。由于员工的基础不同，所以其接受能力、求知取向也不尽相同。在组织培训时，我们将从各自可以接受、乐于接受的起点出发，分层施教。
4、培训重点实用性。既要十分重视理论灌输，更要着重强调技能提高。培训工作的开展，将始终注意紧密围绕银信商座物业管理工作的实际，旨在提高员工解决本岗位实际问题的能力以及处理复杂物业纠纷的能力。
5、培训方式灵活性。员工培训工作的实施是一个复杂的实务过程，必须充分调动上级与下级、组织与个人、内部与外部各个方面的积极性。实施的方式和方法将因时、因地、因人制宜，不拘一格。
6、训目标超前性。我们的目标在于永远保持国内行业领先地位，培训工作无疑要为实现这一目标服务。因而将不断拓展和更新培训内容，面向未来，不断丰富充实员工的知识储备。
二、培训内容框架
1、岗前就业培训
指物业管理员工上岗之前，对其进行的地产公司及物业公司背景、职业要求、岗位责任和奖励办法、行为规范等方面的教育。
2、职业素质培训 指按照中海物业管理从业人员的一般要求，对所有员工进行的国家时事政策、企业规章制度、质量保证体系、消防知识、日常礼仪等公共课目的培训。
3、专业实务培训
指为了使员工更好地适应工作岗位的技术业务要求，所进行的岗位应 知应会知识和技能的培养训练。
4、专题强化培训
指为了进一步提高管理服务水准，所进行的针对性较强、内容相对集中、时间比较连贯的培训。
主要培训内容参考：
工 种 序号 培 训 内 容 培训时间 培训方式 全 员 1 公司企业文化 1课时 集中授课 2 物业管理基础知识 1课时 集中授课 3 物业管理基本法规 1课时 集中授课 4 工作岗位职责和质量标准 1课时 集中授课 5 物业管理行业的职业道德及修养 1课时 集中授课 6 公司人事及福利待遇政策 1课时 集中授课 7 公司《员工手册》 1课时 集中授课 8 公司文件体系 10课时 集中授课
物业管理各专业综合常识 3课时 集中授课 10 公司规章制度、部门设置 1课时 集中授课 服 务
中 心 1 如何处理业主的投诉 1课时 集中授课 2 操作和服务礼节礼貌 1课时 集中授课 3 礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 4 物业管理法规知识 1 课时 集中授课 5 公司文件体系知识 1 课时 集中授课
维修班 1 服务业的礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 2 机电设备的养护和维修知识 2 课时 综合
护卫班 1 服务业的礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 2 保安工作知识 3 课时 综合
机 电
工 程 1 服务业的礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 2 强电知识讲座 1 课时 综合 3 弱电知识讲座 1 课时 综合 4 空调维修保养知识讲座 1 课时 综合 5 各岗位工作流程 3课时 集中授课
电 梯 1 服务业的礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 2 电梯维修保养知识 1 课时 综合 清 洁
绿 化 1 服务业的礼节礼貌及服务意识 1 课时 集中授课 2 各岗位职责 1 课时 集中授课
管理
层人
员 1 外培（各类物业上岗证）2 新员工岗前培训 3课时 集中授课 3 服务意识与市场意识培训 2课时 集中授课 4 读书培训 1课时 集中授课 5 人员参加外培 2天 集中授课
以上培训内容将根据项目的实际进展情况灵活调整。
三、授课方式
1、课堂讲授
由指定的教员向受训员工宣讲某一课题或讲解某一方面的内容。比较适用于员工较多的普及型讲座。
2、集体研讨
驻场人员组织培训对象就某一主题进行深入广泛的探讨和交流。便于在各抒已见的基础上达成共识。
3、视听教学
运用电视机、录像机、录音机、计算机和图片等展示手段向受训员工传输有关知识和信息。使受训人员直观感受相关实际案例。
4、现场模拟
让培训对象扮演特定角色去完成预先设计好的活动。有助于提高实际工作能力。
5、样板示范
由水平较高的员工给受训员工做示范表演或单向传授。给培训对象的印象较为深刻，效果较为巩固。
6、指导自学
列出规定书目并倡导和动员员工自己找时间学习。实施起来更加灵活。
四、管理商派员培训
管理商可选派人员赴顾问商所管楼盘参加培训，培训方式分理论学习和现场参观两种形式：
◆理论学习：
1．内培：由我司培训部组织物业管理专业资深人士，以课堂讲授、视听教学和交流研讨的方式，从理论上系统地阐述物业管理及其相关知识。
2． 外培：由我司代为安排选派人员考取《物业管理人员上岗证》的相关事宜。
◆现场参观：
将安排在我司下属物业管理处进行，由我司培训部及物业管理处人员陪同，实地参观我司管理的物业项目，通过眼看、耳听、咨询、解答等方式亲身体验我司日常物业管理工作的高标准、严要求。
● 培训期限： 理论学习内培、外培与现场参观一般分别为3-5天。● 培训日程安排：根据管理商提供选派人员的人数及培训日期而定
◆ 选派培训人员往来差旅费、培训期间的食宿及外培相关的报名费、资料费由发展商自行承担。
第七节 顾问费用
顾问费用合计：人民币56万元整，分阶段报价如下： 工作阶段 工作期限 管理目标 顾问费用
前期介入阶段（预计10个月）自签约之日起至银信商座物业入伙之日前二个月 结合物业管理角度提供合理化建议，为今后开展物管工作及控制管理成本打下良好的基础，同时为进入实操指导阶段做好充分的准备工作。人民币18万元
实操指导阶段（12个月）自银信商座业入伙之日前二个月起计至物业入伙之日后十个月 保证前期筹备、集中入伙和装修期工作的有序开展，并为进入物业正常管理期工作打下基础。
人民币36万元
服务质量跟踪阶段（3个月）实操指导阶段结束后的首三个月 完成本项目物业管理顾问结案工作，提交顾问工作总结，并提出本项目物业管理远期发展规划。人民币2万元 合计 人民币56万元
备注：1．本方案之顾问工作安排和工作期限的界定均以银信商座物业2005年3月1 日入伙为基础，如物业入伙日期有所变动，则工作安排和工作期限将相应做出调整。
2.发展商如选派人员赴顾问商本部或所管楼盘参加培训（人员不超过3名，培训时间不超过15天），发展商需支付顾问商内培费（含现场培训实习费）三万元整。
3.发展商需另外承担驻场顾问和顾问团往返本项目现场所需的各项差旅费用及提供上述人员在本项目现场工作期间的食宿
第三篇：公司总结会议
今天是6月10日,2010年不知不觉已经过去一半,在这半年时间里,大家不知道有什么感想,每次开会，目的是为了给大家提供一个互相沟通和发现问题探讨问题的平台，只有不断发现问题，提出问题,才能有所进步，对公司对自己都是好的事,我谈谈我这段时间想的几个问题:.业务在不断萎缩,客户在不断流失,到底是什么引起的这个问题我一直在思考，我想原因应该是多方面的，但主要的应
该是以下两点，客户的流失一是主观上的原因，即我们自身缺乏竞争力，没有充分发挥各自的业务能力，二是客观上的原因，即各个公司的恶性竞争，科锐公司的解体，开元公司的壮大，以及ACER宏碁公司在岳阳市场上增加代理店面等都有关系。所以我们要深刻的去思考逆水行舟不日进则日退的道理，加强自身素质与能力的提高。
2.客户 对我们的信任度在不断的下降,我们哪里没有做到位
我认为这个问题上有两个原因，一是公司人员变化大，不稳定，导致客户对新人由于不熟悉而有疏远感觉，希望大家能够在公司沉下心工作，与公司共同发展一起实现自己的理想，要做一行爱一行，这样工作才会快乐，才会坚持的住，二是要提高自己的技术与圆满处理事情的能力，事情越是有难度越是复杂我们就越是要耐心解释，要细心服务细心观察，最终不但是把问题解决好还要获得客户的好口碑，做到这两点，新老客户一定会信任我们，客户的信任是对我们工作最好的肯定
3.年后同事们工作的积极性比以前同事的高是所有事情当中唯一
还有点欣慰的，李桥到公司来有一年多时间，能一直留在公司，没有与其他离
职的员工一样，证明他做事是比较有恒心的员工，从进公司起，从技术不懂到懂，从不熟练到现在相对的熟练，对公司安排过的事情从没有推拖过半点，这样的同事值得学习与表扬，希望更加
努力，小袁，来公司3个月左右，据了解，小袁是学过电子维修的，在维修方面还是很不错，在工作上面进步快，从以前在天祥学徒
到能单独做事，只有半年时间，到现在进电脑行业也有两年时间，是很不错的，在与人沟通，做事情方面还是不错，也希望继续
努力，接触更多新的知识提升自己
刘飞，在公司工作几年，是老员工，在工作方面起到很重要的作用，担负着ACER维修接修，发货，外出维修等 多种繁琐的事情，近几个月来，在脾气方面以及同事关系处理方面比以前好
了很多，比较融洽，值得表扬，公司就是一个家庭，我们要互相帮助互相理解，和睦相处，先
做人，后做事，大家的工作一定会做得更好，4.在政府机关单位关系处理方面我们跟竞争对手比缺乏什么
5.我们多次投标连连失力量,该如何深刻检讨与反省
6,公司内部的管理上和福利上怎样才能达到公司与个人双赢
7,楼上该怎么办,不能在现在给公司增加负担只能作为赢利点,请
人前先拿运作方案,不能再象以前一样请人与不请人没有区别,连自己都无法养活
11,近段时间要加强宏基春季培训课程的学习,刘飞带头研究考试及
相关安排情况,督促大家完成考试,李桥和小袁争取把初级证书考过,请大家认真
对待此事,不能马虎,考试只有两次机会.，在业务环境不好的情况下，要加强维修
站的工作跟进，不能把维修站出现什么问题，12,公司一些改用的日用品潘玲负责跟进,比如水壶等,大家要把公
司的用品,工具等设备一定要当成自己家里东西一样看待,有些东西在的时候不觉
得,当要用的时候没有或找不到,甚至连借都没有的时候就回很郁闷,大家要随时
铭记在心
13,多向别的公司学习,以后的工作当中我们大力开展业务拓展,争取在有限的蛋
糕里，不但要吃而且边吃还要边学会把手伸到别的盘子里去挖上几块.同事之间
要大力协作，共同面对困难。
第四篇：公司会议总结
公司会议总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编收集整理的公司会议总结 ，欢迎大家分享。
公司会议总结 1
首先感谢处领导给我这次学习的机会。8月初，在地委组织部的统一安排下，我和大兴安岭的30位同学赴国家林业局干部管理学院开始了40天的培训学习，对企业管理、人力资源管理、财务管理、市场营销等课程进行了一个多月的系统培训，通过培训，不仅让我充实了更多的理论知识，更让我开阔了视野，解放了思想，打动了内心，从听课到所见所闻，都让我有所感动和收获。加之与来自不同林业局、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，提高了自己的理论水平和工作方法，以下是我培训学习的几点体会：
一、多种形式的学习，提高了理论水平和工作方法。
作为一名机关工作人员，我有一定的理论知识和工作经验，但既不够系统也不够丰富。通过学习，我懂得了一个优秀的机关工作人员应该如何正确角色定位，摆正心态，按照领导要求高效率完成各项工作任务，全面提高自已的工作方法和执行力。执行力是决定事业成败的重要因素，只有掌握并充分将执行力运用于单位发展战略中，单位才具有独特的竞争优势。我认为我处在发展过程中，从上到下都应该全面以贯彻提高团队执行力来推动各项工作，在执行上必须强调“严、实、快、新”四个字，一要着眼于“严”，积极进取，
增强责任意识；二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风；三要着眼于“快”，只争朝夕，提高办事效率；四要着眼于“新”，开拓创新，改进工作方法；只有改革，才有活力；只有创新，才有发展；要敢于突破思维定势和传统经验的束缚，不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大，速度更快，效果更好。
我明白了有效沟通对于工作的重要作用，懂得了与人沟通必须要摆正位置和心态，善于倾听，学会表达，学会根据不同的人采取不同的说话方法。工作中，有效沟通目的是为了改善绩效，形成良好的文化氛围；是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂，这就要求我们在平时的工作中，要不断加强与上级沟通，正确传递信息，便于领导决策。
通俗易懂的财务管理课程让我对财务工作有了新的认识，感觉财务数字不再那么单调和枯燥，懂得了“借贷要平衡，财务出效益”的基本原理，学会了如何看报表，最难得的是能分享他亲身经历的企业报表分析案例，通过对案例的剖析，增长了我的财务知识。
市场营销课程让我明白了营销工作不单是卖产品的问题，它包含了产品销售、品牌营销、文化营销，网络营销等多个方面，改变了我以往狭隘的营销就是推销、销售的观念。
二、不同地域的学习，开阔了视野。
这一次培训让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思
路，不仅对大兴安岭有了更加深入的认识，也对开放先进的城市、理念有了进一步的了解。
天津开发区的考察让我有很大的感触，开发区在几年前还是滩涂地，短短几年的发展就建成了北方重要的工业基地，我认识到坚强的毅力、创新的思维和团结的合作是每个地区做强作大的前提。通过对一个地区的发展过程的了解，让我们看到了自己的影子，我们不能一直梦想着晋升、提拔，而是要在精神上更高要求。每个人的人生都不是一帆风顺或布满荆棘的，所以我们要一颗健康、乐观的心来看待人生路上所有的酸甜苦辣，只有这样才能赢来美好的明天和辉煌的未来。
三、案例的分析，警惕了自我。
通过对阳光心态课程案例的分析，让我们以旁观者的身份认清问题的本质所在，给别人找问题的时候比较容易，但给自己找问题的时候往往比较难，没有好的上下级关系、群众关系，最终会导致工作无法开展，所以我要着重注意自己的言行举止，处理好各种关系，在阳光心态下工作。
四、与老师及同学们的座谈，找准了自身存在差距。
结合这几天老师所讲的内容，总结出了干好工作应具备的六种能力：一是科学决策能力，就是面对错综复杂的局面和瞬间变化的形势要有善于做出正确抉择的能力；二是贯彻执行能力，就是面对问题能拿出行之有效的方案与计划，贯彻下去并做到全面准确、得当有力；三是综合协调能力，就是在工作中能把握大局、权衡协调、统筹兼顾；四是组织管理能力，就是善于社会交往，有较高的管理水平，组织得当；五是开拓创新能力，就是要以大无畏的精神，在旧有的经验基础上大胆尝试，做到与时俱进、科学合理；六是学习实践能力，就是每个人要把学习当成是毕生的任务。要想把工作干得有声有色那么必须具备这六个能力，因为作为新世纪的干部人才就要顺应时代的发展、跟上时代的步伐，只有这样社会才能科学的进步。
这次培训无论是课堂学习还是参观考察，无论是师生互动还是所见所闻，都让我从各个角度获得了知识，感谢处领导给了我这次学习的机会、锻炼的机会。今后，我将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持一个共产党员的先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份政治责任完成好组织交给的每一项工作。以上是我对这次培训学习的己点肤浅的心得，如有不当请领导批评指正。
公司会议总结 2
今天我们召开会议的目的非常明确，就是对公司上半年的生产及经营情况进行认真的分析和总结，查找存在的问题，认清面临的形势，制定切实有效的保证措施，确保完成盈亏持平的生产经营目标和各项工作任务。前面，公司总会计师同志代表公司分析总结了上半年的经营情况，并对下半年的经营管理工作进行了安排和部署，是符合公司生产经营实际的，我完全同意。各生产经营主体单位和主管部门，结合工作实际分专业，分区块对财务、市场、经营、质量安全、生产组织等工作情况也进行了深入分析，问题找的很准，措施也很具体，很有说服力。借此机会，我就如何在下半年抓好生产组织和经营工作等各项措施的落实谈几点意见：
上半年，公司认真贯彻落实指挥部和公司“三会”精神，以扭亏增盈为目标，客观分析了面临的机遇和挑战，大力实施“凝聚人心、精细管理、市场提升、技术创新、打造品牌”五项重点工程，经过全体员工的共同努力，各项工作都有了很大的起色。主要表现在以下五个方面：
一、员工思想观念逐步转变。
开年以来，公司按照“启动工作先启动人心，扭亏先扭思想”工作思路，始终把思想发动作为一条主线贯穿于工作全过程。以“讲形势、转观念、聚人心、燃激情、担重任”为主题，利用各种宣传媒体和“面对面”的宣讲教育，向全体员工讲清形势，讲明任务，层层发动，全员覆盖，引导和教育全体员工破除旧思想，树立新观念，以危机警醒人心，以忧患激发斗志。通过多种形式的宣传和思想发动，公司推行的各项改革新举措得到了大部分员工的理解和支持，工作责任心和扭亏信心明显增强，并付诸于行动中，为公司的生存和发展提供了强大的动力源泉。
二、专业和员工队伍结构得到调整。
上半年，遵循适应新形势、新任务，精干高效，合理配置的原则，在对公司内部机构进行整合的同时，积极争取指挥部政策支持，根据市场容量和发展定位，进一步对专业和队伍结构进行调整，将建筑专业整体剥离，路桥专业予以缩编，先后转岗分流120人，截止目前，在岗长期员工725人，短期员工587人，其比例为1：0.8。通过政策调控，使公司的专业结构得到优化，队伍结构得到调整，为公司的未来发展增添了后劲。
三、生产经营管理意识明显增强。
今年以来，公司以“精细化管理”活动为契机，在进行认真学习研究的基础上，及时制定了精细化管理工作措施，自上而下有序推进，重点从规章制度的建立、岗位职能的细化、生产施工的标准化、经营管理的规范化等4个方面入手推行精细化管理工作。通过半年的运行，精细化管理工作初见成效，员工的规范意识逐步增强，遵规守纪的良好习惯逐步形成，各岗位的权责相对清晰，责任更加明确。在生产施工方面，通过资源的合理调配和强化各工序的衔接，逐步形成了科学、规范、顺畅的生产流程，工作效率和工作质量明显提高。在经营管理方面，通过规范业务流程，明确审批程序和支付标准，使公司的各项成本费用得到了较好的控制，今年的变动成本与去年同期相比下降了39%。
四、质量安全管理工作平稳运行。
年初以来，公司质量安全环保部门的同志，紧密围绕生产经营做了大量的卓有成效的工作，在建立和完善质量安全管理制度的同时，狠抓责任制和各项规章制度的落实，不断加大质量安全责任和“三违”行为的追究和查处力度，大力开展专项整治活动。使公司的整体施工质量有了明显提高，并确保了生产安全形势的相对稳定。尤其是焊接合格率在改变统计方法
(按拍片数计算合格率改变为按焊口计算合格率)的情况下，仍达到了93.66%，与去年同期相比提高了1个百分点。
五、员工队伍精神面貌明显改善。
上半年，公司通过凝聚人心、掀起责任风暴、加强执行力建设等多种途径，促使员工转变观念，统一思想，振奋精神，为公司的扭亏发展做贡献，涌现出了一些典型事例。如：防腐保温公司老同志比较多，文化层次相对较低，家庭负担重，观念比较保守，对公司的各项改革举措不甚理解，思想波动较大，防腐保温公司领导班子面对困难没有灰心，而是积极主动的分析不足，查找根源，制定措施，并开展耐心细致的政策讲解和思想发动工作，最终使全体员工认识到了改革的紧迫性和必要性，工作主动性和责任心明显增强，确保了员工队伍的稳定。设备租赁维修中心在市场工作量严重不足的情况下，实行单机核算，强化内部考核，完善内控机制，员工的经营意识明显提高，在保证公司内部生产需求的同时，主动出击，开拓市场，特别是带压开孔业务得到拓展，并取得了良好的经济效益，员工队伍一直保持着昂扬的斗志，展现出了良好的精神风貌。
公司会议总结 3
20xx年1月10日下午，集团公司在厦门召开了20xx年工作总结会议。参加会议的有：集团董事长兼总裁张树忠、副总裁兼总工程师张树涛、财务总监张国联、行政人事总监张新武以及各公司总经理和监事等。
本次会议由集团董事长兼总裁张树忠主持，会议首先分别听取了广西中恒兴投资发展有限公司总经理林忠龙、开封畅丰房地产开发有限公司总经理刘舰艇、厦门市中永兴房地产策划代理有限公司销售总监李扬文和龙岩中恒兴房地产开发有限公司副总经理吴信金的20xx年工作总结以及20xx年的工作计划。随后广西公司监事张树宏、开封公司监事张等红、集团行政人事总监张新武、财务总监张国联、集团副总裁兼总工张树涛在会上分别作了发言，最后，集团董事长张树忠作20xx年工作总结报告，布置了20xx年主要工作任务和工作目标。
会议认为：刚刚过去的20xx年，对于我们集团公司来说是平稳发展的一年，在集团董事长兼总裁张树忠的正确领导下，全体员工为了实现年初制定的工作目标，做了大量的卓有成效的工作，也取得了一定的成绩。在广西钦州和河南开封两地开发的房地产项目态势总体正常，20xx年销售总额达到了2.8048亿元，基本完成20xx年年初制定的工作目标，为国家创造税利二千多万元。
过去一年取得了一定的成绩，但也存在诸多不足，针对存在的问题，集团总裁办认为在新的一年必须加强以下方面的工作：
一、行政管理方面：
一是：要切实加强考勤工作。各公司领导上下班要带头打卡，每月休假审批表未抄送给公司行政部备案，有个别公司领导探亲休假存在超假现象。
二是：要加强员工工资管理。员工正常调薪和晋升调薪，部门经理必须提出意见，总经办人员统一意见后才能OA报集团审批，决不能含糊其辞;员工离职补偿必须符合国家劳动法有关规定，才能按照程序OA报批。
三是：要加强招聘员工工作。各公司要按照《员工手册》规定进行招聘面试，面试合格决定试用要报集团审批;试用期结束后正式录用也要及时OA报集团审批，同时要及时与员工签订劳动合同，员工合同到期是否续签必须提早一个月书面通知。
四是：要加强绩效管理工作。各公司的每月工作总结和下月工作计划要在每月月底前OA上报集团审阅。
五是：要加强档案管理工作。目前，各公司的档案已经有专人管理，档案的电子目录也已经建立，现在问题是，要健全借阅及归还档案的审批制度。各类合同签订后原件必须及时寄送集团行政部保存(1份)。
六是：要加强公司车辆及行车安全管理。如：健全用车请示、审批和登记手续，要禁止公车私用，对驾驶员要进行安全行车和遵守交规教育等，切实管好、用好公司车辆。
二、工程管理方面：
一是：钦州公司要加快11号、12号楼的工程进度，加强工程质量的监管;要加强工程部工程技术人员的配置，再招聘1名水电工程师。
二是：开封公司要进一步做好扫尾工程的监督和管理，工程部要尽快搬迁出小区办公。
三是:龙岩公司要加快办理永定项目施工许可证的办理，工程合同的签订。
四是：要加强工程合同、档案资料的管理，借阅工程合同和档案资料要有审批手续。
三、财务管理方面：
要进一步加强对公司财务人员的管理，切实提高财务人员的业务水平，要养成对财务工作认真细致、日清月结的良好习惯。开封公司要认真谋划和实施财务总清算工作，为项目扫尾做好基础工作。
四、销售工作方面：
一是：要结合当地房地产市场情况制定好销售策略，要稳定企划和销售人员队伍，提高管理和销售人员的业务水平;
二是：要加大翰林府第商业房产和地下车位销售的力度。
五、物业管理方面：
要加强对物业公司的监管，对于物业公司存在的管理问题，各公司要及时地指出，并主动协助物业公司做好整改工作。
集团决定：20xx年钦州公司应完成销售收入1.3亿元的目标任务，开封公司应全面完成剩余产品的销售任务。永定县客家博览园商业购物街项目在20xx年年底前要基本完成建设任务。
各公司要根据集团的工作目标，筹划好全年的工作安排，把计划细化到每季、每月的工作安排之中，并量化到各部门及每位员工。
会议最后要求：在新的一年里，公司全体高管一定要切实增强工作的责任感和事业心。工作中要以身作则、坚持原则，要注意自身形象，做到廉洁自律，提高认识，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、强化管理，努力做到用制度管人管事，要带领全体员工积极工作，扎扎实实完成20xx年的各项工作任务，全面实现奋斗目标!
公司会议总结 4
各位朋友们、同事们：
辛苦一年了，向您和您的家人问好，并给你们拜年了！
在过去的一年中，xx公司取得了历从来没有过的好成绩，超额完成了年初预计的各项任务。我们为x又建设出了一批具有时代感的、漂亮的建筑，它们已经成了城市的亮点，吸引着无数热爱生活、崇尚美感的人们的目光，得到了大家的赞许，又给一批公司和个人提供了工作场所。我和大家一样为这些成绩感到自豪和骄傲。
这些销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果，是用自己的心、用自己的汗水浇灌出来的果实。在这个过程中，大家克服了无数困难，也经受了许多考验，甚至是非常艰难的考验。但这些困难和考验让我们每个人、每个部门的精神品质都在成长，让我们更加诚实、更有责任心、更有服务意识、更加团结，让我们懂得付出和收获之间的奥秘。走进我们的办公室，走进我们的每一个工地，看到每位同事的笑脸，专注、专业的工作态度和精神，都不会简单地认为这只是为了利润指标的完成，只是一座座大楼的建成，而这背后一定有精神、灵魂的成长和进步。
xx年的销售成绩和建筑成就，是全公司每一位同事辛勤努力的结果。这一年来，我们公司和每位同事的进步，离不开客户对我们的支持，离不开几百家合作单位的支持和配合，更离不开近万名工人辛勤的劳动和努力，我们只是这伟大项目和工程中的一个部分、一个环节。团结合作是这个时代最重要的特征，是我们必须锻炼和提高的美德之一，也是最重要的美德。在此向与我们合作的所有单位、尊敬的朋友们，以及近万名工人致以节日的问候，给大家拜年了！
xx基金会其中一个重要项目“美德在行动”今年将要覆盖300所学校，超过10万名学生受益，他们与我们一起进步！
当我们追问人的本质是什么，答案是精神的，是灵魂的。当我们追问我们企业的基础是什么，答案是诚实、团结、创新的美德。这是我们不变的追求，是我们建造楼房、创造物质财富的基础，是指导我们每一个决策、每一句话、每一个行动的标准。“诚实、团结、创新”更是我们的企业文化，在此与大家共勉！
最后，祝xx年各位同事成长、进步、快乐！
公司会议总结 5
本次周例会听取了各部门上周工作情况汇报及本周工作计划，公司领导对本周重点工作进行了安排部署。现将会议总结如下：
一、安全管理方面
1、安健环部要按照公司关于秋季安全生产大检查的部署，认真落实秋检工作，做到人员落实、项目落实、时间落实，确保秋检收到实效，不走过场，不流于形式。
公司第x次安委会初步定于x日上午召开，这既是一次月度的安委会会议，也是季度的安委会会议。届时请全体安委会成员务必参加，特别是xxxx公司和xx公司的主要负责人均要参加。会议不仅讨论研究安全工作，还要就进度、质量等一系列与工程施工相关的问题进行磋商。
2、工程部、物资部要按照公司的要求，严格检查已到设备的保管情况，做好防腐防锈工作；同时就设备监造中发现的问题与监造单位进行沟通，严格执行考核制度。
3、目前，公司外出实习人员较多，共有四个实习队，xxx多人，希望公司各部门根据各自的职能，对外出实习人员从人身安全、思想稳定、政策落实等方面切实做好工作，保证培训与实习工作的顺利完成。
3、xx公司要采取有力措施，切实加强对武装部的治安保卫和安全管理，综合管理部要加强监管，确保公司
二、质量进度管理方面
1、xx期间，虽然我公司与参建单位没有放假，但由于参建单位兵力不足、机械、设备投入不足，现场并没有呈现出热火朝天的紧张局面。目前“xx”长假已过，今年仅剩三个月不到的时间，各部门要充分利用这段时间，想尽一切办法向前推进，全力投入到工作中去。工程部等相关部门要抓紧与参建单位沟通，敦促施工单位投入必要的人力、机械、设备等，保证连续施工，在确保工程质量的情况下，保证施工进度，务必实现工程目标。
工程管理、计划等部门要认真梳理、检查今年的工程进度完成情况，哪些是必须保证完成的，哪些是受客观因素的影响确实完成不了的，而这些客观因素又不依我们的意志为转移，哪些是由于我们主观上的因素造成工程工期滞后的。但无论如何千万不能完全依赖调整工程节点进度来完成。
2、为启动送出工程，计划部需与前期组配合，进行必要的招投标等方面工作的调研。
3、工程施工过程中要继续充分发挥监理的作用，要始终明确：监理单位就是业主单位的具体延伸，监理工作就是业主工作外延的`扩张，必须将其推到第一线。现在第三季度已过，要对监理的工作情况进行总结疏理，认真检查、考核。
4、设计方面，工程部可在x月份赴xx电厂或xx电厂进行小径管、洁净化施工及电缆敷设等方面的调研，同时与设计院沟通二次设计方面的问题。
5、工程部要对施工单位擅自改变补给水管线施工路线的事情进行认真反思，同时要对已施工完成的部分做好标识，避免损坏。
三、内部管控方面
1、xxxx公司港电的机构设置、人员定编都重新进行了核定，生产准备部及公司其他各部门要提前做好策划，在人员定员减少的情况下，优化配置、加强现有员工工作能力的进一步挖潜；生产准备部要对此引起足够重视，做好外出人员的培训策划方案，同时严格执行考试、考核规定，提升培训效果，提高员工专业水平与工作能力，以达到高岗位的要求。公司各部门要采取多种措施降本增效，包括降低人工成本，按照xx公司的要求实行成本领先战略。
2、xxxx准备承接的外委检修事宜，公司相关部门要积极主动地与其沟通，提前做好策划工作，理清港电公司自身的管理思路，制定具体方案，以便与国华徐电进行磋商。对于xx电不能承接的检修事宜，生产准备部要尽快研究其他方案，做好策划。
3、公司的经济活动分析会，从本月起要增加对工程的分析，主要就设计优化及工程变更事宜进行分析，工程部等各相关部门要做好准备；下月开始经济活动分析会要增加对物资的分析。
4、送出工程方面目前已发生费用，计划部、财务部等要单独列支，专款专用，防止将送出工程方面的费用与工程建设的费用混淆在一起。
5、公司专业人员要密切关注施工现场的情况，要深入一线，身体力行，对施工组织、方案、工序、图纸等按照作业指导书的要求进行比对、研究，对于存在的问题，要按照内因外因的辩证关系去廓清思路、找准症结，同时做到知与行相统一。
四、其他
1、综合管理部要将xx公司x周年庆典所需上报的各种材料疏理清楚，精心准备，按期上报，不能有遗漏。
2、xx公司要尽快完成#x、x楼的结算工作，同时做好#x、x楼的结算准备工作。
3、xx公司办公室板房已经完工，请信息中心尽快协助接通网络等，以保证xx公司搬迁后正常开展工作。
4、做好三季度工程综合奖励的各项准备工作。
公司会议总结 6
公司拓展训练心得激情释放，快乐工作阳春四月，朝气蓬勃。身为博瑞的一员，很荣幸能参加公司组织的这次拓展训练。在阳光的陪同下，我们到达了温江东方幸运城参加拓展训练。通过这次的训练，我充分感受到了公司的企业文化，我为大家，大家为我；成就源于团队，团队成就你我。一：尽情愉悦，绿色在大家骑车奋勇前进的时候，春风抚过我的脸颊，顿时感觉到春抚大地的舒适感。短短的十一公里绿色小—
阳春四月，朝气蓬勃。身为博瑞的一员，很荣幸能参加公司组织的这次拓展训练。在阳光的陪同下，我们到达了温江东方幸运城参加拓展训练。通过这次的训练，我充分感受到了公司的企业文化，我为大家，大家为我；成就源于团队，团队成就你我。
一：尽情愉悦，绿色
在大家骑车奋勇前进的时候，春风抚过我的脸颊，顿时感觉到春抚大地的舒适感。短短的十一公里绿色小道，纯真的乡土风情，湍急的流水，应证了阳春四月的朝气与蓬勃。飞扬着大家欢快的笑声。接下来在教练讲课和公司领导的博瑞工作经历讲解中我认识到感恩，真诚，团队合作。
二：协作，搭档
晚间，我们的生命之旅。给我深深的上了一课寂静，赤脚，蒙眼。与一个认识或互不相识的人搭档。搀扶，指引，背行。我们之间没有语言，却用相互的感受维护对方，漆黑中，不让自己的搭档受到伤害。山林、草坪。石阶；途中的艰辛难以想象。
三：“奇迹”面前没有不可能
8。57秒的穿越，见证了没有不可能的事实。14秒与8秒之间本就“弹指一挥”的短暂在一次又一次的进步中显得是那么来之不易。16人的组团最后以全团最佳8。57的成绩画上近乎完美的句号不得不让人振奋。这就是团队，团队、团队，就是团队耶！
四：坚持
拍鼓击球中，我们手疼，我们眼花，我们汗流浃背。但是，我们坚持，持之以恒。多次的尝试与不断努力之后，我们也有了我们自己的数字1247次。感慨，亢奋。虽未能超越上一个记录保持者百事的记录，但，我们也光荣——————为自己那还算可喜的成绩和心里被打破了的那“不可能”。
短的两天相处无论是小团队还是大集体，或是搭档，大家相处的非常融洽，把团队精神发挥的淋漓尽致。我疲惫但却不失心中那份欣喜与感慨。我更加沉稳，更相信“奇迹”。因为，我有我们……
公司会议总结 7
春节将至，××食品公司召开20xx年终工作总结会议，董事长及××食品全体管理人员参加了会议。
该公司董事长在会上表示员工是企业最大的资本，企业发展壮大了也要让员工生活得更好。薪资待遇是员工最关注、最期待的问题，尤其是近年来物价不断上涨对人们的生活产生了不少影响。公司一直都非常仔细地考察员工薪资标准，将在20xx年重新调整薪资体系，以更加合理的阶梯式发展架构，力争让每位员工都有不断提升的空间。
黄董事长还指出，现在接近春节，也是生产线最忙碌的时候，在保证食品质量的同时，春光食品更要加强安全意识，加强监管力度，落实好各项安全措施。此外，每位管理者还要仔细倾听更多声音，经常与员工沟通交流，做到公平、公正地对待员工和工作。
随后，厂长黄春风对春光食品工厂工作进行了简短总结，并鼓励大家新的一年继续努力。副厂长王小宁在会上指出，自春光食品执行brc以来，工厂的管理流程日益完善，厂区厂貌也进一步改观，今后将加大部门之间沟通力度。春光食品大部分管理人员都在会上提出了自己的问题和建议，大部分问题都当场讨论解决。黄董事长在听取了一些可行性的建议后，也立即在会上安排执行。
该会议是春光食品20xx年的最后一次会议，对春光食品具有非凡的意义，将推进春光食品革旧鼎新、展望未来、迎接20xx年的工作计划。
公司会议总结 8
20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了必须的成绩。
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了必须的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司透过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，用心承担社会职责，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体此刻以下几个方面。
一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，透过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，透过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方应对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。透过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的`提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年6月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参加，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展带给坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员透过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+N”服务计划。旨在透过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并透过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作带给了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务资料
1、用心配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户带给附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户带给特约商家优惠服务的活动，透过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在必须程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，用心为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改善，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改善做如下安排：
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员个性是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。透过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展带给强有力的业务支持及后援保障用心配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿“1+N”服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证“两鸿”满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，用心推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营潜力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿“1+N”服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的职责与骄傲!
记得有一位实战培训专家曾说过，“简单的事情重复做，你就是专家;重复的事情快乐做，你就是羸家”。客户服务工作是一项长期的、较为复杂的综合性工作，我部将要求所辖人员在平凡的工作中，不断提高服务意识，营造全员为客户服务的氛围，将简单的工作做成不简单的事，到达客户、公司、自我的三嬴。
公司会议总结 9
一、会议目的:
为加强公司施工安全管理，有效防范各种安全事故的发生，确保公司20xx年各项安全工作目标任务的圆满完成，特召开此次安全生产工作会议，对20xx年安全生产工作进行安排部署。
二、会议内容:
1、公司安全工作目标要达到全年无安全事故发生、零事故。
2、全面落实安全生产责任制，层层签定安全生产目标责任书，公司要严格按管理办法的要求与开复工项目部签订安全生产责任书，明确双方的职责和工作。坚持“管生产必须管安全”的原则，定期召开安全会议，组织安全检查。各科室、班组、重要岗位及特殊岗位个人也要签订安全生产目标责任书。
3、要完善各项安全规章制度，做到企业安全工作有法可依，根据公司实际情况调整安全管理的重点，迎接各项上级安全检查工作，总结安全工作中的不足，积极改进。要坚决执行事故隐患整改领导责任制，实行逐级管理，施工现场中存在的事故隐患必须由公司分管安全领导负责，限期整改落实，做到责任明确到人、考核落实到人，日常管理要做到“五到位”，即:组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。
4、为使安全生产意识深入人心，人人树立“安全第一，预防为主”的思想，公司定期召开安全生产工作会议，每月不少于一次安全例会、安全检查;重视安全培训教育，每季度不少于一次的安全教育活动，组织各科室、各项目部、施工人员、专职安全人员全部参加;加强特殊工种作业人员的培训、取证、复审的检查及管理，严禁无证上岗。对施工现场新进场人员进行安全“三级”教育，并做好教育记录，经考试合格后方可上岗作业，教育率应达100%，并建立三级教育卡。
5、严格执行“安全检查”制度，公司采取定期检查与随机抽查的办法，实行安全生产工作动态管理。如季节性安全检查、雨季施工安全检查、特殊敏感时期安全检查、防雷电、防火、防中暑等，对查出的隐患要进行整改，复检不合格的将执行处罚，追究有关人员的责任，并强制停工整改直至合格。
6、公司积极投入到“创安全文明工地”的活动中，，并结合公司及项目实际情况，制定达标计划。公司要按照文明工地标准争创文明工地，加强文明工地的检查工作。
7、加强安全防护用品及设施的监督管理，安全防护用品(安全网、安全帽、安全带、绝缘鞋等)必须符合国家有关规范、标准的合格产品。进入施工现场的机械实行进场验收，禁止使用不合格机械。
8、结合公司实际情况，制定安全生产应急预案，建立应急救援组织，成立了重大安全事故应急处理工作领导小组，组织相关应急演练，应急救援器材，设备准备充足，最大限度的减少人员和财产的损失。
9、根据公司安全生产会议制度，每月定期召开安全生产例会总结、解决、布置安全生产工作。
10、合理使用安全生产管理费用，严格资金落实，不得挪用，设立专门的账户或专项资金，资金的提取可根据工程项目或产值的2%，做到切实改善施工人员的作业环境，避免安全事故的发生，切实做到专款专用。
11、安监部做好公司全年的安全管理工作，定期或不定期到施工现场进行安全检查，及公司安全制度的落实。组织做好“安全月”活动，安监部长负责监督落实情况，以形成浓厚的安全生产氛围，将“安全工作”这个核心思想落实每一项工作，提高广大员工的安全意识和预防事故的能力。
12、项目经理要严格按照施工组织设计、专项施工方案的要求组织施工。在施工前做好安全教育、安全技术交底，施工中加强检查，施工完毕后做好验收工作。项目部的专职安全员负责对工程施工过程的安全生产进行检查，及时纠正违章，督促安全隐患整改。
13、项目部加强对施工现场安全工作的检查(着重对脚手架、基坑、模板、“三宝”、“四口”防护、施工用电、物料提升机、外用电梯、塔吊、起重吊装、施工机具)，开展定期、不定期、专项检查，及时督促项目部对存在的隐患进行整改。
14、公司级施工现场建立消防制度，加强用火管理，定期对施工现场的防火工作进行检查。
15、公司开车的所有司机一定要开慢点、禁止酒后驾车,在开车过程中一定要注意安全。
16、“五一”、“十一”、“春节”等重大节日前开展安全大检查，加强安全值班、确保节日安全。
公司会议总结 10
20xx年12月31日下午14时，公司在会议室召开20xx年工作总结大会，车间班组以上管理人员及所有内勤，业务员参加了会议。会议由我公司总经理付永红主持。
会议主要分为两个部分，一是听取各部门及班组关于全年的工作总结和明年工作计划的汇报。二是付总对20xx年全年工作的总结以及20xx年工作的展望。
会议在总结成绩，查找不足，求真务实的氛围中进行。会议回顾了整个一年中面对的内部、外部经济环境等压力和困难下取得的成绩，同时还找出了过去工作中存在的一些不足。
1、执行力不足，效果落实不到实处。
2、公司各部门之间员工分工不明确，配合不到位。
3、某些员工工作目标不明确，得过且过。
另外针对存在的一些问题，会议还提出了以下一些意见和建议
1、各部门根据自己部门或各人情况作出明年的工作计划。
2、建立完善的公司培训制度，让公司文化深入人心
3、人各有所长，要充分挖掘职工的长处，同时要加强职工培训，提高职工素质。
会议最后要求：在新的一年里，公司全体员工一定要切实增强工作的责任感和事业心。工作中要坚持原则，认真履行职责，增强全局意识，要树立信心、加强团结、扎扎实实完成20xx年的各项工作任务，全面实现奋斗目标!
公司会议总结 11
现将会议的有关事宜通知如下：
一、会议的主要内容 1、大会会议议题（一天） （1） 加强行业自律，提高责任关怀意识，提升行业环境保护整体水平； （2） 20xx年我国无机颜料主要行业经济运行情况及发展趋势； （3） 我国有机颜料工业的现状与发展； （4） 国内主要矿产资源储量及配置； （5） 颜料在涂料工业应用领域中的品质要求和发展趋势； （6） 应对欧盟贸易壁垒的主要方法和措施； （7） 汇率变动与对外贸易； （8） 颜料工业的环境治理与工业卫生； （9） 颜料产品现行标准与国际标准差距对比； （10） 颜料用矿产品进口税则、税率亟待调整的相关情况。 2、分会年会议题（一天） 由各分会自行安排。
二、会议时间及日程安排 年 月 日全天报到， 日两天会议（内容安排详见日程表）。
三、参会人员 颜料生产企业、配套企业、科研院所、科工贸公司及涂料相关企业的主要领导和专业人员。
四、会议地点及乘车路线
1、会议地点：安蓉大酒店（挂牌三星，成都市茶店子正街132号）
2、乘车路线： 火车北站：乘86路、511路至茶店子站即到。乘的士约13元。 飞机场：乘303大巴至天府广场转4路或98路至茶店子站即可。乘的士约70元。
五、其他
1、会员单位会务费*******元/人，非会员单位会务费*******元/人（住宿费自理*******元/人·天，包间*******元/天·间。需要包间者请在回执中注明）。
2、会议期间将组织两天考察，考察费用为500元/人。（请参加考察的代表务必在回执备注栏中注明，并将考察费用与会务费一并汇入中涂协）。 请各单位收到通知后认真组织人员参会。并将回执于20xx年5 月15日前传回中涂协。（会务费在5月20日前汇入中国涂料工业协会的单位，会员单位按*******元/人优惠，非会员单位按*******元/人优惠）。
联系人：丁智 王晨
联系电话： 传真：
宾馆联系电话： （总机）
户名：中国涂料工业协会
开户行：工商行北京六铺炕分理处
帐号：
中国涂料工业协会
年 月 日
公司会议总结 12
甲：xx公司的所有家人们大家下午好，我们xx月份启动大会即将开始。
乙：有请主持人闪亮登场。
甲：尊敬的领导和各位亲爱的家人们，大家下午好。我是甲。很高兴能担任xx月大会主持人。
乙：大家好，很高兴又跟大家见面了，我是乙，先问一声好，xx的家人们大家下午好吗？“好，很好，非常好。
甲：挥手作别让我们收获了太多太多的秋天，我们收获的不仅是成绩，更多的是此时此刻激动而又无法言喻的心情。
乙：翘首迎接让我们充满期待的冬天，我们迎接的不仅是季节，更多的是此时此刻脸上洋溢的热情。
甲：20xx年的最后一个月，让我们挥挥手和昨天的成绩说再见，去总结过去，放眼未来乙：让我们并肩来迎接明天的挑战，用我们的自信与热情，去温暖季节，点燃梦想甲：下面介绍一下到场的评委，他们分别是。
乙：那么本月大会的节目又有什么样的精彩内容呢？跟上个月相比是有所不同的，也给大家带了不少的惊喜哦。
甲：是啊，今天的节目我也是非常之期待，那就什么也不说了，现在开始我们的节目，下面首先有请我们xx精英团队闪亮登场进行展示。
领导发言
乙：大家说xx跳舞跳的好不好？
甲：今天我们坐在这里回顾上个月的工作，品尝艰辛，分享收获。
乙：这些点点滴滴的收获都离不开xx家人的辛苦付出。
甲：下面开始进行大会第一项，让我们我们用热烈的掌声有请我们的英俊潇洒，帅气十足的xx经理给大家总结上月的工作。
xx演讲完毕。
乙：在上个月xx经理的带领下，我们的业绩也有了突飞猛进的增长，我们坚信，最后一个月在以经理为核心的领导班子的带领下，我们的全年的目标，一定可以完成的。
甲：是啊，经过上个月制定的xx制度，实行xx后，效果有了明显的提高。让我们再次用掌声向经理表示感谢。
团队才艺展示
乙：下面开始进行大会第二项才艺PK。非常精彩的节目表演送给大家，有请我们市场一部xx队进行才艺展示给大家跳一曲xx舞蹈。
甲：大家说我们市场一部xx队表演的好不好，好就大声一点，要不要再跳一个，呵呵，由于时间不多，咱们到下次的元旦晚会上再给大家跳好吗？下面有请市场二部xx队进行才艺展示，给大家带来小品xx。
玩游戏
甲：看完了小品也欣赏了舞蹈，大家如果还不尽兴的话，再来一个轻松的游戏。接下来进入第三项做游戏，游戏名字叫《xx》，游戏获胜者是有奖品的，请大家积极参与哦。
乙：主持人要控制好游戏场面，不能太混乱，也要控制好时间。
甲：请留下游戏获胜的队员，颁发奖品并简单发表获胜感言。
领导颁奖发言
乙：下面进行大会的第四项，对我们第二项的才艺展示获胜队颁奖，我宣布一下得分情况，市场一部得分：市场二部得分：获胜队：下面有请获胜队xx的才艺展示人员上台颁奖。甲：有请杨总上台给大伙颁奖并发言。
颁发11月份奖励
甲：激动人心的时刻已经到了，下面进行第五项，颁奖仪式。xx月份在大家你追我赶激烈竞争中，出现了一批值得敬佩的模范。
乙：是他们凭借着对xx的信任，对事业的那份执着，取得了优异的成绩，下面对我们xx月份的获奖成员颁发奖励。
PxK环节
乙：我们的xx月份我们成功的完成了xx的业绩，这些成绩的取得离不开公司领导的运筹帷幄，也离不开公司内勤员工的辛勤劳作，更离不开我们全体营销将士的奋勇拼搏和不懈努力，亲爱的家人们，我建议将最热烈的掌声送给秀的自己。
乙：下面进行大会第六项，制定xx月份的目标。首先有请每一个对出一个代表宣布上个月本部门完成的任务情况，及本月的业绩目标。有请两位代表上台宣布。
甲：下面是每个人的任务目标分解，有请第一队人员各自宣布自己的目标。
结束
甲：在对xx月份总结及xx月份的展望中，我们的大会接近尾声。我们相信，xx月份，在xx总及主管的带领下，我们全体家人同心同德，互帮互助，突飞猛进，我们的工作一定会取得累累硕果，获得骄人成绩。
乙：最后，祝xx的全体家人都能在xx月份有大的爆发，超额完成目标任务。现在我们宣布，xx有限公司xx月份启动大会到此圆满结束。
公司会议总结 13
男：尊敬的各位领导，
女：亲爱的优秀员工，
男：各位在座的朋友，
合：大家上午好！
女：一元复始，
男：万象更新，
女：在这辞旧迎新的美好时刻，我们集团的主要领导和优秀员工欢聚一堂，在这举行xx集团20xx年年终总结暨表彰大会。
男：为了感谢各位领导家属一年来对我们工作的大力支持，我们特意把她们也请到今天的现场，请我们用热烈的掌声对她们的到来表示欢迎！今天的大会将分三部分进行，第一部分是各级领导和优秀员工代表的总结发言，第二部分是各公司选送的文艺节目和游戏互动，最后是请与会代表一起享用集团公司为我们准备的丰盛午宴。
女：首先我们用热烈的掌声欢迎集团公司xx总裁致开幕词（5分钟）
男：x总的讲话似化雨春风滋润着我们的心田，让我们用热烈的掌声表示感谢！
女：下面有请xx公司x总做大会发言，请大家鼓掌。（5分钟）
男：x总的讲话令人倍受鼓舞，催人奋进，让我们看到了xx公司“不甘落后铸辉煌，打好生产翻身仗”的决心，请让我们再一次用掌声表示感谢！
女：下面有xx公司x总做大会发言，请大家鼓掌欢迎！（5分钟）
男：努力拼搏和无私奉献使xx公司成为我们集团的一流企业，在此我们用最热烈的掌声对他们的努力和辛勤付出表示衷心的感谢！
女：下面掌声有请xx公司x总做大会发言。（5分钟）
男：不甘落后严抓细管是xx公司从生产管理到企业形象都发生了质的变化，让我们深深领略到细节决定成败这一管理真谛，让我们再次对他们的敬业、奉献表示感谢！
女：在这一年里，我们身边许许多多平凡的人和事感动、教育和影响着我们，下面有请公司优秀员工代表xx发言，请大家用热烈的掌声表示欢迎！（5分钟）
男：开拓创新倡导工作激情；忠诚敬业奉献毕生热情，每一位优秀员工时时刻刻都在用自己的实际行动诠释着公司优秀精神，下面我们用热烈的掌声欢迎xx公司优秀员工代表xx发言！
女：每逢佳节倍思亲，在新春来临之际，我们对战斗在生产一线的驻外人员和全体员工表示最衷心的感谢！下面有请xx公司的驻外优秀员工代表xx上台发言，请大家鼓掌！
男：20xx年对我们xx集团来说是拼搏之年、奉献之年、丰收之年。下面我们用最热烈的掌声欢迎集团公司董事长讲话！
女：x总的讲话情真意切，发自肺腑，为我们指明了努力的方向，吹响了奋进的号角，更使我们对xx集团的未来充满了信心和力量！让我们再次以热烈的掌声表示感谢！
男：下面我宣布：20xx年年终总结暨颁奖大会颁奖开始！（音乐起）
女：有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。
男：宣读获奖员工名单。
女：有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。
男：宣读获奖员工名单。
女：有请集团公司xx董事长为xx公司优秀员工颁奖。
男：宣读获奖员工名单。
女：颁奖完毕，有请主席台就座的各位领导到餐桌就座，下面文艺演出正式开始。
公司会议总结 14
同志们，这次大会是在**商行加快发展、提质发展的关键时期，召开的一次十分重要的会议。前面，**行长对上半年工作进行了总结，并就下半年如何加快有质量的发展做了安排和部署；监事长就个别分支行有关风险问题及处理作了通报，副行长通报了全行经营管理中存在的主要问题；就案防工作作了专题安排；其他班子成员还就分管条线重点工作进行了强调；2家异地分行和2家**区域支行作为正反典型在会上作了检讨发言和经验交流。各位行领导准备充分、很有针对性，发言都很好、布置安排很实在，对下一步的工作具有很好的指导作用。希望大家深入领会会议精神，结合工作和实际，认真贯彻落实好各项要求。在下午的讨论当中，各单位对如何把握好当下发展、解决好当前存在的问题形成了新的发展共识。当前严峻的内外形势，是我们不得不面对的现实。这次会议，是近年来话题最为沉重的一次。大家务必要认识到问题的严重性，面对内外形势，必须保持清醒的头脑，统一思想认识，明确下一步工作重点和努力方向。下面我重点讲几个方面的内容。
一、保持清醒头脑，认清内外形势，认真研判趋势
经过的创新发展，**商行走到今天实属不易。尤其是世纪之交，在座很多同志都伴随商行经历了阵痛。近年来，恢复发展的**商行一步一个台阶，经营实力不断壮大，经营区域不断拓展，监管评级持续提升，企业价值稳步成长，发展势头保持良好，行业地位提升明显，赢得了党委政府、监管部门和股东、员工、客户、同业的信任、理解、支持、认可和尊重。今年以来，盼望已久的成都分行规划获批，新三板挂牌工作已启动，25亿元“三农”债获得银监会批准，正向人总行报告，争取年内发行。这些成果为**商行插上了腾飞的翅膀，进一步增强了我们迈向“千亿企业”的信心。
前景美好值得期待，道路坎坷责任重大。环顾所处的内外部环境，不得不令人忧心忡忡，既有近虑也有远忧。国内经济和金融业发展同步进入转型期、调整期、换挡期，经济下行压力有继续加大的可能，利率改革步伐加快，金融脱媒来势凶猛。事实上，真正的寒冰期还没有到来，更大的困难和挑战还在后面。但尽管如此，我们在经营管理中已经暴露出了不少问题。在管理上、在制度上暴露出基础的薄弱，在信贷风险的把控上从认识到行动都存在许多问题。发展路径不能很好地与时俱进，经营模式仍很单一，队伍建设滞后，信贷风险暗涌。相继出现的一些风险苗头，为行班子和各级干部再次敲响了警钟。全行要围绕发展思路、经营模式、队伍建设、信贷管理、风险文化等工作进行再审视。从前期风险排查反馈的情况看，总部各部门、分支行还没有引起足够的重视，后续工作跟得不够、做得不实。不仅仅是各分支行重视不够，从班子到各层级各部门都重视不够、行动迟缓、部分错失化解良机。一些部门和分支行沾沾自喜，认为自己没有出问题。一旦出了问题，就四处找理由。总之，问题在下面，根子在上头。与其事后痛苦，不如事前受苦，全行必须摈弃等、靠、要的被动工作态度，改掉下头等上头处理、上头等下头解决的推诿作风。如不能有效应对当前的突出问题和主要矛盾，不能及时改进整顿，我们今后的工作将更加被动，未来的发展将受到严重影响。
二、正确认识发展与风险的关系
任何企业、任何时候，发展都是永恒的主题。任何时候，都要坚持“发展是第一要务、风控是第一责任”。我们要避免两大误区。
一是要明确开展整顿不是否定发展。这次会议把“整顿”作为主题，不是不要发展，而是要如何更好地实现有质量、可持续的发展，是针对发展当中的问题予以整顿，发展永远是不变的主题。银行是经营风险的特殊企业。发展过程中一定会伴随着风险，关键就看我们识别风险、规避风险、把控风险的能力。发展中面临的问题和风险，只能用发展来加以解决。不发展是落后，发展慢了也是落后。当前存在的问题，已经影响到了我们的发展。银监部门已针对我们存的问题约见了“三长”谈话，并把我们的问题与申报新的机构挂钩，人民银行在做评级管理时让我们的评级下降，在最近一次董事会上，董事们代表出资人对我们存在的问题作了忠告与提醒。我们决不能用发展作挡箭牌，掩盖我们存在的问题；我们决不能被当前的问题和困难所吓倒，我们必须下决心研究解决好发展中存在的问题，推动我们各项业务的发展。
二是要明确发展本身是没有问题的，而是发展的方式和管理出了偏差。我们必须要明白，风险不是发展给我们带来的，也不是发展快了必然会带来的。这几年，我们通过抢抓发展迈上了新的台阶。但与此同时，我们忽略了发展中的问题、重视不够，让问题越来越突出，再不审视、再不整顿，将影响我们抓发展的成果。最近几年，我们取得了较快的发展。商行的光环多了，大家的收入增长了，艰苦奋斗、精耕细作的优良传统却丢掉了，形式主义、浮夸之风、我行我素之风在滋长，这是十分可怕的！我们要清醒地认识到发展中可能存在的风险和种种不容易。要认真审视我们的发展过程，切实强调发展的质量，找到影响发展的薄弱环节，走出发展的误区，绝不能用发展来掩盖问题。如果不重视发展的质量，挣多少损多少，那我们的工作就等于白干；损失的比挣回来的多，那我们就会倒退。我们要对盲目发展、粗放发展、带病发展、短期行为进行整顿。
虽然我们无法左右大的形势，但是我们可以认清形势，采取切实有效的措施，做好预警、预防。在单体性风险防控方面，我们可以更加积极、主动。在风险和发展的问题面前，我们不能抱怨大势，要在市场的洗涤中胜出，只能提升我们自己。从我们现在出现的具体案例来分析，不少都是尽调走形式、健康信贷文化缺失等自身原因所致，与大势没有必然联系。为什么别人可以做到而我们没有做到？为什么其它分支行和客户经理能够做好，而自己没有做好？这些问题都要认真反思。
反思目前的工作，尤其是“5.16”会议以来，大家的弦绷得还不紧、认识还不到位、措施还不够、力度和节奏还欠缺，还没有把风险问题当作重中之重、急中之急。风险管理部统计的数据表明，前期排查中发现的风险苗头或者可能出现风险的贷款和企业不少，必须引起高度重视。当前，全行各级各部门仍然存在着几个方面的错误观点和认识，问题在继续累积和增加，务必予以引导纠正：
一是认为只要在推动发展，其它的就无所谓。为了发展业绩，放松其它工作，降低业务准入条件，不受总行制度的规定和约束，打着所谓的“发展牌”，掩盖自己的问题，为放松管理找借口。
二是片面地理解“一切以客户为中心”，客户合理的要求在满足，不合理的也在满足。在工作中自我放纵，放弃原则甚至放弃底线和标准，缺少内部有效的监督和管控。
三是认为只要不存在道德风险或者与客户之间没有交易，就什么问题都不会有，缺乏守土尽责的责任心，淡忘了渎职可能形成犯罪。
四是认为出点问题没必要大惊小怪，认为总部有能力、有实力、有办法解决问题，或者认为总部为了全行整体形象会全力以赴“兜底”、在责任追究中会有所顾虑。认为一点小问题不算什么，在工作上放松要求，此风有一定滋长。
五是对于形势估计过于乐观，按照原有思维定势，认为当前危机没什么可怕的，认为国家会像以往一样出台政策帮助市场，在合作时认为选择大的就不会出问题，认为报表数据好看就是优质企业，认为有担保就可以放心睡大觉；就不坚持深入的贷款“三查制度”；行长、独立风险官就可以不深入现场，当“坐官”，对转授权和再授权范围内的事项不闻不问，或者只是做形式上的签批，不把受权当责任。
六是存在“宁可少做事，也不愿出事”的错误心态，工作无激情，畏难情绪严重，抱怨思想滋长，开展工作消极、被动。用传统的思维方式看问题，用过时的方法做工作，在机遇面前不作为，错失发展良机。
七是存在“一肥遮百丑”的狭隘业绩观。认为不管用什么方法，不管结构是否合理，不管是否符合我行发展导向，只要把存款总量做上去，成绩就上去了，其它的问题就都可以置之脑后，隐瞒风险不报，隐瞒事情不说。习惯惯性思维、传统思维，把集中度、员工教育、基础管理置之不理，垒大户，不在本地市场精耕细作，不抓好区域范围内的工作，热衷外地业务，本末倒置。
八是独立风险官还没有切实承担起应有责任。在风险上认为有总部把关，没有把自己当作总部派出的独立的风险管理者来看待，业务素质亟待提高，管理水平亟待加强。从上报项目来看，普遍存在质量不高、合规意识不强的问题。在独立风险官形同虚设的情况下，一些业务经办人甚至认为，**商行在发展中任何地方任何项目都能干。
同志们，我们目前还只是一个500亿的小行，当前面临的风险应对和基础管理的问题如果不能够有效解决，我们是否还有能力实现1000亿的目标？大家平时都在说忙，但有没有仔细反思，我们在工作中是否把体制机制的转变放到了重要位置？是否抓住了重点并兼顾了一般？我们强调的坚持加快发展，一定是有质量的、能够持续的发展。看的不是简单的业务数据，更需要强调的是总部的要求和精神是否快速落地执行，今后将加大这方面的督查力度。
总之，任何时候都不能够动摇发展的理念，任何时候都要严控风险。我们的发展不能盲目，必须要及时认识到存在的问题，立即整改，迅速走出误区，才能够实现更好更快发展。大家须知，思想上的认识是第一步，但更为关键的是抓落实，重点在落实，成败在落实。解决了以上存在的问题，能够让我们以后更集中精力、更有扎实的基础、更放心地推动我们的发展。如果这些问题不能够及时有效地解决，那么我们发展得赶快，留下的问题就会越多，今后的损失就会越大。所以，必须克服盲目发展、粗放发展、带着问题发展，只看当前、不顾长远的思想。
三、以“整顿”来规范和推动发展
不同阶段有不同的发展思路、发展节奏和工作重点。去年三季度，我们也曾提出要突出一个“改”字。从整改的情况来看，收到了一些成效，但是没有解决根本问题，全行继续存在拖、懒、散的惯性。反思调整是工作手段，实现有质量的发展是工作目标。我们今年要把三季度作为“整改季”，如果整改不好，我们继续在四季度强化整改。必须要整改到位，才能让大家放心，才能有更多精力来抓发展。
首先要整顿干部思想。解决不了各级干部的思想问题，就一定解决不了行动和结果上的问题。发展遇到阻力、风险事件暴露，有些人总喜欢找客观、找理由、找下级，怪这怪那。没有仔细想想，自己工作有多少失误、多少不到位、多少不尽心？“守土有责、守土尽责、守土负责”，党组要强化这方面的检查，要用干部的思想和行动来推动各项工作的落地。不同时期看待不同问题，不同时期处理问题采用不同的方法和力度。对于没有责任心、有令不行、有禁不止、有制度不遵守的个别干部，我们也不姑息。只要经营管理层提出，党组坚决支持对不履职、不尽职的同志采取组织措施。
其次要整顿干部作风。“5.16”会议以来的整改、排查、化解工作，我认为各级力度不够、节奏不够，等、靠、要的思想特别严重。要紧密联系党的群众路线教育实践活动，对形式主义“开刀动手术”，要切实提升各层级领导干部执行力，把整顿、调整作为推动发展的重要基础。风险管理委员会和审计部要对此次整顿、调整工作进行跟踪和后评价，防止走形式、走过场，防止老路子照走、老思维照想、老问题常在。哪个地方整顿好了，哪个地方评价过关了，这个地方的项目我们就多支持。评价工作要求在季后10日内完成，并适时将评价结果向董事会、监事会报告。
第三要整顿传统模式。当前经济形势面临的矛盾和问题错综复杂，和20xx年比完全不一样。犹如退潮以后的沙滩，很多东西都会暴露在外，真正检验我们的时候到了。要跳出只抓公司业务增存款，存款来源靠回报这个老套路。总行研究制定的信贷“五个严禁”、“六个从严”，在禁和严上没有真正落实。风险管理部和公司金融部要严格把关，把有限的信贷规模用到最优质的客户、项目上。特别是三、四季度，信贷资源要更多用在支持、稳定老客户、基本客户，支持“小微”、支持“三农”、支持成都。新项目要本着从严、从优、从好、从小的原则来做。“严”就是把好关，“优”就是项目优，“好”就是保障好，“小”就是小企业。加快业务转型、调整步伐，找到着力点和发力点，用业绩和实力来争荣誉、谋地位、求尊重。
四、当前必须抓紧抓好的几项重点工作
一是“防、化”两手抓，要把防风险、化风险摆在同等重要位置，重点在防。解决了源头问题，就是解决了根本问题。要尽快改变独立风险官制度、贷款三查制度、客户经理管理的粗放运行现状，改变对分支行和部门粗放的责任追究现状。对于部门和分支行，我们问之过软、管之过散。
防风险方面，改变对风险官、客户经理和客户的粗放管理模式，要进一步强化执行风险官派驻制，明确要求，加大考核，防止风险官成摆设。对一定规模的项目，风险管理部、公司金融部要会同分支行进行联合预审。要清理、规范与担保公司、会计师事务所等中介机构的合作，做实反担保措施，对抵质押物价值认定要切实做到心中有数，不能听之任之、一保了之。要从严开展异地信贷和异地抵质押物管理。要完善信贷合同的主体格式，客户经理要掌握信贷管理的主动权，避免“贷前是上帝、贷后是奴隶”。对客户实施有效约束，为可能出现的风险事件争取主动。要吃一堑，长一智，不折不扣地执行好“五个严禁”、“六个从严”的要求。
化风险方面，要强化措施和保障，绝不能再以我们前期在经济状况十分良好情况下的思维和方式看待企业成效。要对清理出来的问题项目和贷款，一企一策、一行一策地专题研究、加以整改。要学习他行的成功经验，用好董事会给我们的授权和化解不良的政策指导，综合施策。一定要在化解中抢时间、争主动，不能隐瞒，不能回避，不能久拖不决。要形成总部统一、共同施策化解的，以及分支行自主应对化解的多层次、多主体的化解风险模式。对于可能出现风险的一些苗头，要做到早发现、早研究、早制定方案。在化解处置过程中，只要我们坚持一心为公，抛却个人私利，尽职就可以免责。总之，不能够继续按照前一轮应对风险的思维和方式来看待和处理当前问题。要认真地分析当前经济下行的实质，认清这是阵痛中的调整，与原来有本质的不同。各类产业正在经历阵痛和挤出，整合的影响还未完全到来，担保方面的风险已经开始出现苗头。全行上下必须集中力量，切实把“防”与“化”有效结合。一手做好“防”，一手做好“化”。关键是防，要把“防”的工作做在前头，把化解处理工作切实落实。
二是把流动性管理放在更加突出位置。要加强落实同业流动性应急合作，积极争取人民银行的同业拆借限额和紧急再贷款政策。信贷投放要实施预控制方式，多少时间要放多少规模，各家机构申报多少，哪些项目特别重要，必须经过平衡后再安排。分支行要服从、理解总行的调控，配合做好流动性管理。要坚持好目前的“月计划、周平衡、日调度”。
三是全力以赴为成都分行开业调动和集中资源。这是我们为之奋斗了多年的一个希望，是我们走出**的重要标志。成都分行预计11月开业，时间紧、任务重。全行要进一步解放思想，主动为成都分行开业和发展思考、工作，多献计、多献策、多关心、多帮助。按照监管部门的要求以及我们对成都分行的重视程度，必须高标准、高要求配置班子。为把成都分行工作推动好、整合好、融合好，把我们这个堡垒和阵地占领好，经党组会研究，曾卫民副行长服从组织安排，承担更重要、更艰巨的工作拟任成都分行行长。大家要支持他的工作。我们的管理模式、思维方式都要适应成都，都要去调整。与分行筹建、开业挂钩的一系列工作，大家一定要精心把关，做实做好，体现水平，不出问题，要把我们多年以来为之准备的成都分行做出业绩、做出水平、做出影响力。
五、需要扎实起步和推动的其它工作
一是核心系统改造要加力加劲，兼顾好系统改造与当前业务发展和精细化管理的需要；二是运营条线改革与调整要尽快落地，围绕解放生产力和优化客户体验做工作；三是事权改革要从上到下逐级推动开展，重点是授权与管理方面的问题，要进一步明晰各级授权，明确分工、加强督查，形成梯级式的授权和事权的划分机制。强调管理的有效性，把各级的权、责、利更好地结合起来；四是扎实推动债项发行和“新三板”工作；五是积极争取大额存单和资产证券化的试点工作；六是按照特色化、专业化、精细化的要求，加大个人业务的拓展，要充分用好我们的优惠政策的影响力，把我们的宣传渗透到政府、社区和有信贷业务的企业中去；七是结合当前经济发展现状和我行实际，适度调整今年的发展与考核目标，让大家有精力在转型、整顿、完善等方面多下功夫；八是向先进同业学习，加强渠道建设，加大主动负债，缓解保证金存款的压力，把分支行解放出来，集中精力做好基础业务；九是加强北京、上海等地研发中心建设，抢占信息、人才、资源“桥头堡”；十是探索研究电子汇票以及适用的新产品开发；十一是加快网上、掌上等快捷安全的支付方式建设，做好线上为小微服务的申报、预审；十二是加快小微事业部制建设，完善理财产品事业部制管理，积极思考其他专业事业部制。
六、认真做好“五快五敢五坚持五保障”工作
（一）五快。一是班子做好表率，切实提升效率；分管联系领导带队实行督查、帮扶和协调，主动把自己分管部门的工作与分支行有效结合。对各项工作和各类情况要快速作出反应，尽快拿出对策快速落地。对于重大问题，要上下形成合力，抢时间、争主动。二是信贷审批方面。不成熟的项目尽快否定；成熟的项目按效率提升和打造核心竞争力要求，快速审批。三是风险处置方面。对已经发现的风险苗头，要快速反应，迅速研究对策；对监管部门和行业当中出现的创新和举措，对化解和渡过短暂时期的调整要快速跟进。四是问题反馈方面。对分支行反应上来的带有普遍性的问题，总部部门要快速作出回应，切实帮助基层、帮助一线，对分支行的工作要求必须强调落地。防止对重大问题和关键问题长期处在讨论、议而不决的过程当中，内部时滞导致错失良机。五是业务营销方面，要变坐商为跑商，全力抢抓机遇。
（二）五敢。一是敢于正视问题。我作为班子的主要负责人，首先要进行自我反省。班子存在的问题，要在民主生活会上进行分析讨论、统一思想，进一步开展批评与自我批评，提高认识，形成新的合力和活力，达成新的共识。在党的群众路线教育实践活动中，总部领导、总部和分支行“照镜子、正衣冠”，都找出了不少自身存在的问题，并作出了整改的承诺。一定要信守承诺，抓好落实，以公开透明的方式面对员工，防止出现新的形式主义。二是敢于问责。对执行制度、整顿调整过程中的缺位、失职，要敢于严肃问责。我们的问题不少，但好好先生太多，不仅部门有，分支行也不少。没有勇气去逗硬、去问责，反复地讲重复的问题。对于一些反复的问题，要切实解决，不能老生常谈。我们倡导干部要情智双优，强调能者上、平者让、庸者下。三是敢于向不良行为和缺陷制度提出主动修改和调整的方案。四是敢于用好考核“指挥棒”。考核方式可以适度微调，但必须坚持基本的考核导向，重转型、重贡献、重合规，突出业绩、奖勤罚懒。五是敢于接受请辞。逃兵敢于发招，党组就敢接招。相信同志们扛得住压力、经得住考验、战得胜困难。
（三）五坚持。一是坚持问题导向。问题在哪里，就围绕问题想办法、添措施。要善于抓主要矛盾和次要矛盾，找主要问题和次要问题，不要眉毛胡子一把抓。二是坚持不带病提拔使用干部，但我们也不轻率地处理干部，处理干部也是为了爱护干部，工作中要增强对干部的关爱和关心，但不是纵容干部的不良行为。一旦发现问题，无论走到哪里都要严肃追责。三是坚持不降低标准来迁就项目、迁就保障措施。四是坚持管好自己的人、看好自己的门。谁任“一把手”，谁就要对这个地方的发展、风险、案件承担主要责任。五是坚持不用在管理上的“好好先生”。连管理的勇气都没有，这样的干部可以放弃。
（四）五保障。一是组织保障。其他部门的同志们要围绕一线、围绕整改，提升服务水平和服务效率，让一线的同志们、业务部门的同志们静下心好好抓整顿和发展。二是人力资源保障。加快改变人力资源不足常说常在的现状，要把超前培养各级人才放在更加重要的位置来推动。近期要加强客户经理和独立风险官的规范管理，以及财务的规范化管理和培训。针对人力资源不足问题，要创新地提出意见，要有配置适度超前的理念，解决好人才不够用、培育速度慢的问题，在人力资源管理中少一些纠结，多一些信任。其中，要重点加强客户经理管理。三是后勤保障、科技保障、电子银行渠道保障以及审计对发展的帮助，把工作做得更仔细、保障效率更高效。科技上存在的问题和不足，要加以正视，加强管理和开发。四是安全保障。包括员工道德安全、操作风险安全、技防安全等。安保后勤部要着重做好为全行安全工作提供支持。五是服务支撑保障。全行要树立“总部为基层、中后台为前台、全行为客户”的服务保障理念，构建稳固、可靠的服务保障体系，全力助推全行发展。
同志们，本次会议的主题就是整顿和有质量的发展。希望大家回去以后，认真结合会议精神和要求，提出有针对性的措施和意见，把当前各项工作抓紧、抓好、抓落实。我相信，我们有能力也有条件迅速扭转被动局面，翻过当前这道坎，全面完成今年目标任务。
公司会议总结 15
各位员工：
大家好!首先在这里给大家拜个早年，祝大家身体健康，万事如意，合家幸福!
律回春晖渐、万象始更新。我们告别了成绩斐然的**年，迎来了充满希望的**年。我谨代表公司领导向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意，并通过你们，向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。
**年，是不平凡的一年。南通润创历经坎坷、曲折，却依然昂首挺立。年初历经了一场**，员工情绪极不稳定，生产任务又紧张，但没有人害怕、没有人退缩，南通润创人齐心协力，共同前进。总公司也抽调了一批技术骨干，加入到润创的大家庭中，起到了传、帮、带的良好作用。我们也采用了一系列方法，成立了生产管理小组、质量管理小组、安全管理小组，通过共同合作，把我们的管理制度逐渐引入正常轨道。通过提前做好生产计划，提前落实产前工作，优化生产流程，加强产前、产中控制，确保了我们的交期保证。我们从年初三条线,通过大家的共同努力,到年底实现10条生产线(比年初预计十二条线差一点),总员工人数280人、年产量做到43多万件的生产规模。**年全年产量86万件，超过了09年的84万件。通过把生产目标和品质管理绩效考核相挂钩，确保了我们的质量，全年终期一次查验合格率在93.5%，离年初目标96%也差一点。总之，通过强化管理、科技创新、优化生产工序、市场转型、亏损整治、当地人才引进、文化建设等方面的齐抓共管，公司现保持着健康、稳定、强劲的发展势头。员工年收入也达到25000元以上，班组长以上管理工作人员年收入达到了35000元左右，同比09年上升了25%。公司还确立了一周六天工作日的工作制度，确保了我们的职工工作日和休息日的稳定。此外，本着人人参与公司管理的精神，我们多听取广大员工的意见和建议，比如在食堂管理方面、阳光通道的开通，都是比较好的改进。
我们取得的成绩来之不易，我们之所以能坚强地走下来，离不开我们总公司的鼎力支持，更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为，奋斗的身影是最美丽的，因此，你们是最美丽的。在此，我再次向对润创发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢，因为有你们才有润创的今天。
成绩是大家有目共睹的，是值得肯定的，但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时，我们也要去发现我们的不足，以便我们今后改正，以便我们今后进步。在以往的工作中，我们班组长的作用表现得就不是很突出;员工行为还不够规范，没有按照标准流程操作，这也致使我们出了一次大错;此外，员工与管理人员之间的信赖度还不够。今后，我们将通过细致的工作，解决沟通的问题，建立一种相互信赖的状态;进一步规范生产流程，实行生产现场管理;加强班组长与成员的沟通、互动，明确工作目标，并且制定目标有依有据。在接下来的工作中，我们将主要通过这些方法来解决我们存在的问题。
**年是一个崭新的一年，也是我们颇具机遇与挑战的一年。**年，公司的发展前景广阔，我们的生产规模目标为16条生产线，员工总人数450人，年产目标146万件;经营模式目标为外贸、内销模式共同有序开展;并造就人性化的和谐企业文化。在工资待遇方面，我们将通过努力让每一位普通员工的年收入突破30000元，班组长以上年收入突破41000元。但是，在面临竞争愈加激烈的社会大环境下，我们肩上的担子很重，我们的任务很艰巨。
在接下来的一年，我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展：
首先，安排招工是我们工作的重中之重，大家将通过多种途径，比如靠我们的员工宣传公司，以人带人，也可借助我们外地新居名员工，通过他们，给我们带他们家乡的人。其次，就是要完善公司体制。以目标计划为导向，工作细化，主要通过GS、PDCA考核，有效地实施绩效考核。第三，实现管理的本地化，这主要体现在我们将进一步选拨本地人才充实到我们的中高层管理队伍中。第四，发挥IE工作组优势，在实际生产过程中，我们的IE组将发挥积极的作用，遇到比较难的工序，提前对员工进行培训，班组人员不够，IE组及时介入，以补不足，并尝试单件流生产模式。第五，加强培训，对员工进行安全生产、规范操作、强化反浪费意识以节约成本等方面培训;对班组长进行安全生产、人员管理及沟通交流艺术等方面的管理培训;对公司办公室管理人员进行“如何做好管理工作”等方面的培训。培训的方式我们可以通过外请专业讲师，内部观看资料片等形式来进行，争取把我们的员工个个都培训成精英。第六，在文化建设方面，我们多听取广大员工的意见，把我们公司打造成一个充满人性化的和谐企业。还有就是业务部、采购部等部门将要转移到我们润创公司，为我们实现外贸、内销一体化综合型实力企业打下基础，而且我们这边已经派出专门人员在总公司接收培训，也是为采购部的创建打下基础的。最后，就是要我们的所有员工，敢于尝试，敢于挑战，齐心协力，共同冲刺经营目标。
我坚信，有总公司作为我们坚强的后盾，有我们优秀的润创员工的努力奋斗，我们必然会续写又一页华丽的篇章。润创的发展历史将永远记住我们曾为之付出努力的心血和汗水。
不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜不思向前。要实现全公司每年年产值上涨 130%，**年成为上市公司的宏伟蓝图，我们的道路依然还很远。我坚信，只要我们从自我做起，关注工作的每点每滴，从小事做起，做好身边的每一件事。只要这样，我们的理想目标就会离我们越来越近，我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。
昨日的成功带来了今天的喜悦，今天的努力昭示着明天的辉煌，让我们团结一心，加倍努力，为实现我们宏伟蓝图而奋斗!最后，在新春佳节即将到来之际，我再一次衷心地祝愿大家新春快乐，阖家幸福，工作顺利，健康平安!
第五篇：中海开元公司合伙人标准2018
前海中海开元（深圳）投资有限责任公司
项目合伙人
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现根据公司发展需要，依据创始人成立公司之初协议的宗旨合伙人和项目组利益分配原则；本着对中海开元公司所有合伙人的平等互利、诚实信用，为公司合作的合伙人提供平台相关服务,协商一致，分成比例做出如下标准：
1、项目承接人总负责制（如果承接人不能独挡一面，由公司负责人负责）产生收益的分配权由项目总负责人决定；
2、中海开元公司作为合伙人平台，合伙人项目组营业收入的30%留存公司，作为发展和正常运营费用，保证公司正常运转。
3、合伙人项目组负责人对负责项目具有充分的分配权，分配方案公司不予过问，但需要提交明确的分配方案作为公司备案，同时需要征得项目组全员认可签字同意；
4、项目组的费用处理方案：
项目组负责70%的费用支出，财务支出费用比较大，依据会计准则作为标准，为财务的便捷和合理避税。
5、项目组的费用报销，由项目组负责人以中海开元公司的名义签署前期合作意向书，在协议中明确费用由融资方负责。
合伙人权利义务：
1、负责联络和协调项目，全程跟进项目进度，直至融资方款项到位和融资方付款给中海开元公司的财务顾问费到达为准。
2、中海开元公司负责组建融资团队，寻找和协调相关券商（出
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方案，尽职调查，安排时间进度），协调会计师进行相关审计工作，对律师进行协商律师函事宜。
3、中海开元公司负责协调做好资金方落地事宜。
2018年2月6日
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