文明礼貌

第一篇：文明礼貌

文明礼貌用语

一、日常文明用语

您好、请、谢谢、对不起、再见。

二、接听电话用语

1.您好！这里是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问您找谁？

2.我就是，请问您是哪一位？……请讲。

3.请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。

4.您放心，我会尽力办好这件事。

5.不用谢，这是我们应该做的，再见。

6.XX同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。

7.对不起，这类业务请您向XX处（室、中心、分院）咨询，他们的号码是……。

8.对不起，您打错号码了，我是广州市统计局XX处（室、中心、分院），……没关系。

9、再见。

三、打电话用语

10.您好！请问您是XX单位吗？

11.我是广州市统计局XX处（室、中心、分院），请问怎么称呼您？

12.请帮我找一下XX同志，谢谢！

13.（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。

四、接待来客用语

14.请进！

15.您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。

16、请稍等，我马上为您办理。

17.他（她）不在，请问有事需要转告吗？

18.XX处（室、中心、分院）在X楼，具体办公地点在XX地方。

19.对不起，让您久等了。

20.请坐（请喝茶）。

21.我就是，请问有事需要办理吗？

22.您反映的情况，我们尽快办理。

23.对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？

24.不用谢，请慢走。

五、到外单位办事用语

25.对不起，打扰一下。

26.请问XX处（室）在哪间办公室？

27.请问XX同志在吗？

28.非常感谢您（麻烦您啦）。

29.请留步。

服务忌语

1.有事快说。

2.不知道，问别人去。

3.快下班了，明天再来。

4.说了半天，您怎么还不明白。

5.这事我不管，想找谁找谁去。

6.他不在，到外边等着去。

7.你这人怎么事儿这么多。

8.你懂不懂，这是政策规定。

9.上面都写着呢，自己看去。

10.谁给你说的（谁答应你的）找谁去。

11.有话就说，你管我姓什么。

12.你着什么急，没看我正忙着哩。

13.刚才给你说过了，怎么还问。

文明行为准则

1.精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。

2.衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。

3.男同志不留长胡须，不留长发；女同志发型适宜整齐，饰物大方适当，符合职业特点，不浓妆艳抹。

4.严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。

5.严禁利用单位电脑上网炒股、聊天、打游戏或从事非公务活动。

6.有客来访，要起身微笑迎接，不得坐着不动，表情冷漠，漫不经心，敷衍了事。

7.同事之间文明相处，以诚待人，不粗言秽语，不随意起绰号、喊绰号。

8.不在公共场所吸烟，提倡戒烟，共同营建无烟办公室。

9.不乱丢乱吐，不乱穿马路，不乱停乱放，保持公共场所清洁卫生、秩序井然。

10.爱护公物，不损坏花木和公共设施，共同营造良好的工作环境。

文明道德规范

1.政治坚定，忠诚尽责。在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致，坚决维护党和政府的声誉。热爱祖国、热爱人民、维护社会稳定。坚持正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，树立社会主义“八荣八耻”荣辱观。

2.遵章守纪，依法行政。遵守国家宪法、法律和法规，遵守地方和部门规章和行政法规，模范履行法律法规规定的各项义务，承担相应的社会责任，维护社会公共利益，按照法定程序和权限履行职责，执行公务，保证公务行为合法、公正、不越权行政或滥用职权，不侵犯他人合法权益。严格执法，文明执法，有法必依，执法必严，切实维护法律、法规的严肃性，保守国家秘密和工作秘密。

3.加强学习，勇于创新。加强政治理论学习，全面贯彻落实科学发展观，坚持用正确的理论指导实践。加强业务知识学习，努力掌握从事本职工作所需要的有关知识和技能，增强专业素养，不断提高业务水平和工作质量。加强调查研究，及时总结工作经验和教训，善于发现问题、分析问题和解决问题。树立开拓创新的理念，坚持解放思想、实事求是、锐意进取、大胆创新的精神，勇于探索新形势下统计工作的新方法、新途径，创造性地开展各项工作，不断提高工作效率。

4.清正廉洁，乐于奉献。廉洁奉公，勤政为民，忠于职守，不以权谋私。对己清正，对人公正，对内严格，对外平等。牢固树立全心全意为人民服务观念，勤奋工作，甘于奉献，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，一切从人民利益出发，甘当人民公仆。坚持民主集中制，勇于开展批评与自我批评，加强与部门、同事之间的协调配合，维护集体荣誉，团结协作，顾全大局，主动配合不扯皮，积极负责不推诿。

5.诚实守信，品行端正。谦虚谨慎，言行一致，助人为乐，礼让他人，诚实守信，模范遵守社会公德，时时处处维护

公务员的良好形象。服务热情、主动、周到、耐心，在法定或承诺时限内完成服务工作，避免冷漠、生硬、急躁、随意和拖拉，保证让服务对象满意。尊老爱幼，赡养父母，夫妻平等，家庭和睦。举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。想他人之所想，急他人之所急，以理服人，以情感人。

第二篇：文明礼貌

遨游文明王国——文明礼貌主题中队活动 活动目标：

通过队员乘坐“文明巴士”遨游文明王国的所见所闻，了解当代少先队员是如何一展风采的，向队员进行文明礼貌教育，提高队员讲文明、懂礼貌的自觉性。在“争当文明小市民”活动中，再尽小主人力量。活动过程：

主持人甲：中国是文明古国，好称“礼仪之邦”。主持人乙：中华山水比图画更美。主持人甲：有壮丽雄伟的万里长城。主持人乙：有风光旖旎的西湖碧水。主持人甲：有风姿秀逸的黄山迎客。主持人乙：今天让我们一起乘坐文明巴士到文明王国看一看，当代少先队员是如何一展文明风采的。

车长：我来担任文明巴士的车长。同学们，文明巴士就要开车了，请小朋友们上车。（各小队队员在鼓号声中，头戴旅游帽，愉快地登上文明巴士。）车长：欢迎小朋友们乘坐文明巴士，沿途我们将到达--学生1：文明小学。学生2：诚实城堡。学生3：文明街。学生4：文化公园。

车长：旅途中将为大家提供--学生1：温馨自助餐。学生2：开心一刻。学生3：送你一支歌。

车长：祝小朋友们旅途愉快！

主持人甲：这些日子，城里天天在变化，处处可见“建文明城，做文明人”的宣传标语。主持人乙：是啊！我们是跨世纪的接班人，更应该讲文明、懂礼貌、做文明人，为建设文明城近一份小主人的力量。我们就要到文明城了，你们准备用哪些礼貌用语呢？（请几位同学回答）

主持人甲：请各小队为“您好、请、对不起、谢谢、再见”分别设计一个动作。（请第----小队上来表演）

主持人乙：那怎样在生活中用这些文明用语呢？

学生合：您字尊称人心安，添了麻烦对不起，谦虚助人没关系，地了帮助用谢谢，分手离别说再见。------车长：小朋友们，前方到站文明王国的文明小学，请大家做好下车的准备。（4名队员和一名小老师表演说儿歌）

阳光照，花儿笑，我背书包上学校。早上叫声老师早，下午离校说再见，老师夸我有礼貌。车长：请同学们准备好了，前方到站诚实城堡。

主持人甲：说到做到，言行一致，是诚实城堡的首要条件。懂文明、讲礼貌是我们少先队员应有的美德。主持人乙：在良好品德养成的时候，难免会出现这样或那样的错误，在诚实城堡说一说。（请几位同学说一说。）

主持人甲：诚实老人听了刚才小朋友的讲话，你们听他跟我们说些什么。

车长：同学们旅途一路辛苦了，我们车上为大家提供了温馨自助餐，供大家选用。

主持人甲：谁知道什么叫自助餐？

主持人乙：我有个要求，当大家选完后，说说为什么要选它？（看录象）主持人甲：对了，让我们共享--学生合：友谊、文明大餐。

车长：前方到站时文明城的文明街，听说那里组建了小志愿对队，我们到那里看看。（放录像）

车长：现在我们下车轻松一下，下面是我为大家提供的另一项服务，叫“开心一刻”，做一个游戏，游戏的名字叫：让座。

车长：文明巴士沿着文明街，经过童话别墅来到文化公园。

主持人甲：我们乘坐文明巴士旅行就要结束了，这真是一次愉快的旅行。就让我们大家一起和文化公园的小朋友在《咱们从小讲礼貌》的歌声中结束这次旅途吧！

6、辅导员讲话。

1文明小学。（讲解文明用语）2诚实城堡。（自己纠错，诚实老人总结发言给予鼓励）温馨自助餐。（文明礼貌选择题4道）3文明街。（设置情景表演文明行为）4文化公园。（开心一刻。送你一支歌。《咱们从小讲礼貌》）

第三篇：文明礼貌

校园文明礼貌

教学楼，真热闹。杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡。护环境，人有责。校园美，齐欢笑 讲礼仪，人高尚；公民德，自修养；面微笑，宽心房；群集体，多礼让；处世人，和为上；重道义，理礼扬；多理解，不对抗。事三思，免莽撞…… 礼仪是歌，一首焕发向上的歌； 礼仪是诗，一首没有结尾的诗； 礼仪是泉，一股清澈透亮的泉； 遵守礼仪，是你生活中的亮点； 学会礼仪，说明你正走向成熟。如果礼仪已经在你心中成长，那么用真诚去浇灌，用热情去哺育，用理解去培养！在它茁壮成长的同时，你也在成长！中国礼仪代代传 孔融让梨敬父母 黄香暖被教育人 中国礼仪不能忘 争做礼仪好标兵

第四篇：文明礼貌

文明礼貌学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间相友爱，友谊之手牵的牢。

爱护公物放心上，树立新风我做到。

文明礼貌 学习争先虽重要，文明礼貌也要好。学校规定都遵守，见到老师有礼貌。同学之间相友爱，友谊小手牵的牢。爱护公物放心上，树立新风我做到。文明乘车歌 同学们，要记牢，上下车时队排好。上了车，不乱跑，准备零钱去买票。车厢里，不大叫，安安静静秩序好。有座位，不去抢，老人孩子照顾到。下车时，不拥挤，耽误时间易摔跤。讲文明，讲礼貌，开开心心上学校。都夸白兔有礼貌小白兔，过小桥，走到桥上瞧一瞧，哎呀呀，山羊公公走来了，摇摇摆摆跨上桥。小白兔，往回跑，站在桥头把手招。“公公请您先过吧，一步一步要走好。”河水听了哗哗笑，鱼儿听了蹦蹦跳，都夸白兔有礼貌。校园美 教学楼，真热闹。

杨柳青青花儿俏。同学们，蹦又跳。讲文明，懂礼貌。见老师，问声好。见同学，问声早。爱环境，出新招。有垃圾，专人管。见废纸，弯腰捡。

护环境，人有责。校园美，齐欢笑

每天早晨起早点儿，校服领巾干净点儿，见到老师礼貌点儿，横道走路安全点儿，上课听讲专心点儿，回答问题大声点儿，作业写得工整点儿，爱护花草细心点儿，文明童谣唱响点儿 早晨见面问声“好”，告别分手讲“再见”。礼貌用语记心头，学做文明小学生。向人道歉要诚心，要人帮助需说“请“。称呼长辈请用“您“，我是文明小学生。平时生活不攀比，学习勤奋要自觉，团结一心闯难关，争做文明小学生。讲究卫生要做到，牢记“四勤”和“四不”。服装整洁很重要，做个文明小学生。

讲礼仪，人高尚；公民德，自修养；面微笑，宽心房；群集体，多礼让；处世人，和为上；重道义，理礼扬；多理解，不对抗。事三思，免莽撞……礼仪是歌，一首焕发向上的歌；礼仪是诗，一首没有结尾的诗；礼仪是泉，一股清澈透亮的泉；

遵守礼仪，是你生活中的亮点；学会礼仪，说明你正走向成熟。

如果礼仪已经在你心中成长，那么用真诚去浇灌，用热情去哺育，用理解去培养！在它茁壮成长的同时，你也在成长！中国礼仪代代传孔融让梨敬父母黄香暖被教育人中国礼仪不能忘争做礼仪小标兵

3、学校文明礼仪诗校园是个大家庭

我们都是一家人团结友爱讲文明 和谐美好笑春风 课堂守纪勤思考 积极发言不闲聊 半臂举手请赐教 坐姿端正不溜号 课间玩耍真热闹 追逐嬉戏小心跑 强身健体最重要 相互矛盾不要吵 两操迅速快静齐 动作到位要精细 进出有序脚步轻 不打不闹靠右行 礼貌用语要记牢 老师您好谢谢你 麻烦您了别客气 对不起呀没关系 打架骂人是污染 调皮捣蛋讨人闲 迟到旷课太散漫 翻越围栏太危险 爱护花木不折攀 涂抹刻画不要干 节约水电是奉献 校园整洁大家建

尊老爱幼是美德 孝敬父母不顶撞 勤俭节约不比攀 热爱劳动把活干 在校当个好学生 在家做个好儿孙 言行一致讲诚信 文明礼仪传佳音

第五篇：文明礼貌

教育目的：

通过本次班队会，使学生知道，日常生活中常用的礼貌用语，并能正确使用礼貌用语，做一个文明小学生。

活动过程：

1、揭示班会主题：平时，我们每个人都要与其他人交往，不管在什么地方都要注意讲究文明礼貌。这次班会，我们就来讨论一下怎样使用礼貌用语，做一个文明好孩子。

2、讨论

（1）礼貌用语有多少？

（2）我们平时使用的礼貌用语有哪些？

请、谢谢、您好、对不起、没关系、对不起等。

（3）、平时见到老师、同学你是怎样做的，你是怎样对待长辈的？

（4）、实际练习，向你的同桌借一块橡皮，要注意使用礼貌用语。

（5）、做表演：同桌做小游戏，住意使用礼貌用语。

（6）、指名上台表演：《奔向礼貌王国》，看谁礼貌用的好。

三、班会总结