内勤工作细项

第一篇：内勤工作细项

销售内勤工作细项

1：样品

销售人员填写好《样品领用申请单》后，由销售内勤走流程，由销售部们主管签核好后，5㎡一下经技术部夏总签核，超过5㎡给总经理申请签核后，扫描给品管部门（顾品华），由品管部门包装好样品并提供检测报告，在一天的样品都包装好后，销售内勤进品管部拿样品并安排寄快递送样。样品领用单每天下午14：00后，给品管，品管部门不会再受理，会推迟至隔天安排包装。《样品领用申请单》存档

2：合同盖章签订

销售人员签订好合同，并填写好盖章申请单后，由内勤走盖章流程，盖好章后再给销售人员，传真，并制作《销售生产订单》给供应部，在k3系统中输入此签订的合同，在出货明细单中进行手工更新合同。合同原件需存档

3：预估

每月25日前销售经理需把下月的接订预估报给销售内勤，并由内勤统计数量每周5销售经理需把下周接订预估报给销售内勤，提供给供应生产部门开产

销会议，安排生产

每天早上9点前，销售人员需把当然预计要出货的客户明细，数量提供给销

售内勤，由销售内勤制作出当天《出货计划单》给供应部安排当天的出货货物。

4：出货

根据每天制作的《出货计划单》，由供应部反馈具体可出货明细后，销售内勤

在k3系统中制作《出货通知单》，经过财务部门审核通过后，仓库安排发货，特殊情况，如没有按照合同的付款方式，需提前发货；改出货客户货款逾期；换货出货等；客户合同未回传等，需打印出《出货通知单》给总经理签核后再由财务在k3系统中审核后，仓库安排发货。K3系统中出货单财务部尽量要在下午16:00前审核好。《出货通知单》按月存档

5：客户投诉

销售人员填写《客户意见处理表》，内勤走流程给各部门签核，制定处理对

策。输入退货单，制作换货单等

《客户意见处理表》需存档

6：统计

每日更新制作

（1）销售日报 每天打印出给主管签核好后呈给林总查阅

（2）接单一览表每天更新好后发给销售部全员

（3）出货合同明细表 每天更新好后要发给张总一份

每周制作（一般在下周一制作出来）

（1）销售周报，一周销售接订统计应收款说明（开例会用，需做成PPT格

式）

（2）周出货计划（每周五做下周出货计划，供产销会议用）

每月制作

（1）月接订预估

（2）其他事项统计文件

7：部门庶务

（1）部门文档保存整理

（2）部门内部和人事，行政部等的对接工作

（3）文具用品等，逢年过节送客户礼物的领用统计工作

8：K3系统

目前在k3系统中，出货单，退货单，换货单，输入合同，订单等，出货时需及时联系财务部，仓库等相关部门。

第二篇：人事主管工作细项

1.负责公司人力资源管理方面的流程、制度建设及部门内部其他工作规范的制修订工作，并负责监督执行；

2.围绕公司制定的人力资源发展规划和计划，拟定机构调整和岗位增减配置的提案，做好各职能部门的定编、定岗、定员、定责工作；

3.负责公司的招聘、录用、晋升、调岗、辞退等管理工作；

4.负责组织开展员工上岗资格认证和公司职称聘用资格认证活动；

5.负责公司中高级管理人才，以及专业技术人才的引进工作等；

6.负责组织员工劳动合同的签订，劳动纠纷的调解，人事档案的收集、整理、保管工作，建立公司员工的电子档案系统；

7.负责公司绩效管理工作，组织对公司中、高层管理干部的考核工作并形成考核结果上报，通过批准后组织发布；

8.负责员工劳动纪律的日常检查和管理工作，对公司所有员工的工作状态负责；

9.负责拟订公司劳动报酬制度方案；

10.负责员工工资、奖金、福利的审核，办理各项保险以及员工工伤事故处理等工作；

11.负责组织公司的评先、评优工作并确保公开、公平、公正的开展；

12.负责公司考勤管理工作；

13.做好人事统计工作，及时向公司领导上报人事工资等统计报表；

14.负责对员工教育培训工作，拟定员工培训规划和计划，组织实施公司层次培训活动，并管理二级公司的培训活动；

15.与当地政府人事劳动等部门保持密切联系和良好关系，了解国家劳动用工的政策与法规信息，定期研究人才动向及相关策略，做好公司人才的储备工作；

16.负责公司员工人事关系、保险关系的转移等工作；

17.完成上级领导交办的其他工作任务。

第三篇：装修维修工作细项

装修管理、维修工作内容

一、广告安装管理：统一大小尺寸高度（城建衔接定下标准）

二、防盗窗贴着玻璃安装，与外墙平，建议安全隐患或相对薄弱地方的防盗处理。

三、住宅露天阳台雨蓬的安装：

1、请住户自己协调好楼上关系

2、建议安装中空夹胶玻璃，优点滴水声音轻，对邻里的影响小且整体环境较能溶入；

3、楼板地面不可打洞

4、尺寸尽量小些，下面看不到为好

四、商铺遮阳蓬的安装：蓝色的可伸缩阳蓬

五、装修材料管理：

1、店面装修的，迅速搬入店内，多余的转移别处或短时间堆放门口铺装上面。

2、住宅装修的，迅速搬到楼上，多余的限业主在三天内拉走或由物业公司当垃圾清理掉。

六、装修垃圾管理：要求住户用蛇皮袋袋装，搬至拖拉机能到达处，行不通的，及时通知拖拉机清理。

七、商铺装修管理：

1、路面、铺装上禁止搅拌混凝土，实在没有办法，一定要监督及时冲洗干净。

2、门台装修时告之不要封死卷门上方的筒子，否则没有办法维修。

3、下面有车库的商铺监督业主做好卫生间防水。

4、商铺空调室外机统一位置。

八、住宅装修管理：

1、为确保住宅的使用安全，不得擅自改变房屋结构，如确需更改，需取得相应资质设计单位的图纸和施工方案并报物业管理处备案。

2、敲、刨、凿等声音较大的工作避开其他业主的休息时间并请关门装修。

3、室内管道天然气接头、表不可擅动，如确需更改，请与天然气公司联系。

4、两卫一厨贴地砖前请先做好防水层，做好闭水试验，并“湿贴”地砖；

5、原则上厨房、卫生间、阳台的落水管不得移位，如确需更改，须取得楼下业主的书面同意，并承担相应的责任。

6、为确保排水通畅，所有落水管不要藏入墙体，否则容易引起管道堵塞和渗漏。

7、切毋往下水道倾倒水泥浆、油漆等杂物，以防堵塞。

8、水电线管穿过客厅时，须做好防水，防止水沿着线凿渗漏。

9、厨房、卫生间、阳台吊顶前须检查每一个盛水弯检修口，清洗并盖紧，吊顶时需留出检修孔，以便日后维修。

10、包阳台时与原格调一致。

11、铺木地板时地面打洞不可超过6公分，以免打断线路

12、遇伸缩缝的厨房卫生间，必须在缝处做防水处理。

13、三楼露天阳台、五楼露天阳台装修时一定要求业主做好防水，特别是铺设花坛或鱼池的位置。

14、指定位置安装空调，做好冷凝水的处理。

15、请保存水电线路图，也可交物管处存档。

九、装修人员车辆放业主车库或停车场，严禁停在楼道口及商铺门口。

十、白天由于装修人员进出关门有难度，关门不作强制性要求，但雨天和天黑后及时关闭单元门。若有损坏及时报修（详细说明便于维修）。

十一、空关房管理：

1、及时关闭空关的车库、商铺、住宅的门窗，避免闲杂人等大小便。

2、每周一次查看空关房的情况：疏通顶层、三层天沟，及时清理房内垃圾；查看上层卫生间渗水情况，关好门窗。

十三、住户资料的收集整理存档，所有人（业主）、租用人，联系电话，手机，车辆信息。

十四、监督小区的卫生，及时清理楼道上的乱张贴，能撕的立即撕掉，难的详细报保洁部门处理，保持楼道整洁。

十五、公共设施设备每日巡查，及时处理（亭灯、路灯、楼道灯、出口指示灯、井盖、道路等等）

十六、核对水表、电表，于每月10日前抄水表、电表，通知业主缴费并上门收取。

十七、每天巡查车库水泵运转情况，记录检查结果，如有故障，及时排除。

十八、及时处理业主投诉，房产质量问题及时上报，跟踪解决。

十九、协助政府相关职能部门工作（收电费等）。

第四篇：营销整体部署的工作细项

营销整体部署的工作细项

一、企业发展战略的把握 公司已有的业绩和目前发展状况 公司的中长期发展规划和财务状况 公司所秉承的企业理念 本楼盘的利润目标和财务安排

二、市场调查与分析 市场调查本区域范围内的楼盘 与同样价位不同区域的楼盘进行比较 与目前正处于强销期的楼盘进行比较 与未来既将推出的楼盘进行比较 与销售成功的楼盘进行比较

三、市场定位、企划方向的确认 楼盘的细分市场定位 楼盘的产品定位，客源定位 楼盘的竞争定位，楼盘的设计基调，设计风格确定 广告基调和广告风格的确定

四、与建筑师协调沟通产品规划特性 产品功能规划的沟通 产品总体规划、细部结构、公共配置的沟通 产品外立面图形的沟通 产品内部三维空间处理的沟通 产品内部单元房型设计的沟通 产品的面积配比、格局配比的沟通 产品建材设备选择确认的沟通

五、楼盘的标识 楼盘的命名 MARK或LOGO TYPE的设计 标准字体的设计 标准颜色的确认

六、销售现场和促销活动的场地安排 接待中心的选址 接待中心至工地现场沿线景观美化 接待中心风格定位、设计、施工和室内布置 接待中心室外空间企划、设计、布置 放置标示牌、广告围板、各类旗帜、灯光照明、引导看板

七、接待中心主要销售道具 交通位置图，区域环境图 鸟瞰图、透视图的绘制 墨线图、家具配置图的绘制 建筑模型的制作 室内室外灯片选择和灯箱制作 接待中心销售道具的布置与安排 接待中心销售道具使用注意事项

八、样板房的装修 样板房的户型选择 样板房的楼层、景观选择 室内装演的设计、施工和督导 家具配置的设计、选择和实施 室内灯光照明，日常生活什物摆设 清洁卫生和监护工作

九、印刷媒体的制作 说明书企划、设计、文案、完稿、印刷 DM 企划、设计、文案、完稿、印刷 海报企划、设计、文案、完稿、印刷平面图册企划、设计、文案、完稿、印刷 各类印刷物配套的设计、完稿、印刷

十、报刊媒体的制作与安排 新闻报道的安排、撰写和发稿 报纸广告企划、设计、文案、完稿、发布 杂志广告企划、，设计、文案、完稿、发布 电视影片的企划、撰写、设计、拍摄 广播广告的企划、撰稿、制作、发布

十一、广告发布计划 不同种类、不同时间、不同篇幅的报纸广告的选择 不同种类、不同时间、不同篇幅的杂志广告的选择 不同电台、不同时间、不同栏目的电视广播广告的选择 不同地区、不同时间、派报夹报的方式 不同媒体的发布组合安排 发布数量、发布节奏的安排和控制

十二、各项事务的发包与控制 品质要优良，不可粗制滥造 数量要足够，不可偷工减料

厂商的请款方式要能配合公司 注意生活制作过程中的品质控制，发现问题，及时调整 了解生产周期，掌握完成时间，务必与整个销售计划相协调 货比三家，慎重决定

十三、价格制定与价格控制 基价和差价系数的确定 底价价目表与表价价目表的拟订 付款方式的确定 底价价目表与表价价目表的拟订 付款方式的确定 优惠折扣的条件和方式 销售人员、销售经理等各级人员的让价空间和权责范围

十四、推出时间计划 依天气状况、季节特性而定 依民情民性、财政情势而定 依施工进度、资金状况而定 依准备工作、市场概况而定

十五、业务训练计划 销售人员的体能训练 销售人员房地产基本知识教育 答客问的制作 答客问的反复演练及修正 销售人员制服、名片的设计制作 销售状况表的设计、完稿、制作 销售队伍的组织编派和奖金制度的拟订

十六、现场销售执行 电话接听，电话追踪 现场来访客户接待，介绍楼盘 带看楼盘实地，详介楼盘，环境 客户追踪、拜访 收取大定、小定、直至最后签约 各类报表的填定 销售检讨会 现场考勤值日、卫生保洁

十七、房屋销售相关文件 大、小定金收据 内外销商品房预售合同

房屋租凭合同 签定上相关文书的注意事项

十八、促销活动的主题选择 新产品说明会 房地产投资捷径讲座 儿童绘画比赛等亲情活动 影星、歌星联谊晚会 大家乐有奖况答游戏 促销活动计划、实施、效果评判和费用安排

十九、广告效果和销状况分析 各种媒体来电状况分析 各种媒体来人状况分析 每周每月客户情况分析 每月销售情况总体分析 下一阶段销售计划安排与建议

二十、销售总结 销售结束总结报告 总结报告审核并存档 工地用品及销售清理完毕公司收存 计算销售人员的奖金，激励士气 举办庆功活动，奖励参与作业

第五篇：内勤工作

本学期我依然负责****办担任内勤工作。结合一年来的内勤工作经历，我想谈几点认识，并将工作总结如下：

我认为的内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作，具有协调左右、联系内外的纽带作用，内勤位轻责重，既要完成事务管理、文书处理、综合情况、填写报表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋助手作用，协助领导做好各方面的工作。

一个合格的内勤必须具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，具有较高的政治素质和业务能力，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和合理的知识结构以及严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界。

在这一年的工作中，我能够独立解决一些师生家长的问题咨询。这些工作经历、经验对于我各方面工作能力都有了全面的帮助和提升。在工作中我还特别注重以下各种意识的培养，以便自己尽快的适应并能够更好的完成内勤工作。

一、政治意识。内勤要具备敏锐、独特的政治意识。所以我通过新闻、报纸阅览等各种学习途径加强在政治理论方面的学习，不断提高政治素养，坚定正确的政治方向，使自己在思想上始终与党中央保持高度一致。

二、全局意识。内勤是上下级信息交流的中转站，上级下发指示精神，下级上报工作情况，都要经过内勤之手传承。因此，在工 1 作中我严格要求自己，自觉增强大局意识、全局意识，善于围绕当前时期各项中心工作，结合实际，积极调研，主动参谋，尽可能地把具体问题研究得透彻，把建议提得准确，把工作做得细致，使自己真正做到上传下达。

三、服务、奉献意识。要做到不让领导安排的工作在自己这里延误，不让办理的事项在自己手里积压，不让各种差错在自己身上发生，不让申办业务师生家长在自己这里受冷落。我一直提醒自己要加强自己的服务意识和奉献意识。培养服务意识，时刻摆正位置，尽可能把工作安排得井井有条，做到坚决服从领导和服务群众。内勤无论何时何地，都要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神，我认为在一些细节上更能体现出奉献，比如每天早晨早到办公室20分钟，把卫生打扫干净、把水烧好等等，这些虽然是一些细微小事但是我反倒觉得这些也是内勤工作中重要的一部分，为前勤做好服务，真正培养自己的奉献意识，从而提高工作效率。

一年的工作学习，时间很短但是我却收益很大，在各位领导和同事的帮助下我能够尽快进入角色开展工作，在今后的工作中更要严格要求自己，做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤，多看、多听、多想、多做，争取把本职工作做得更好！