税务分局创建“青年文明号”申报材料

第一篇：税务分局创建“青年文明号”申报材料

依 法 治 税 服 务 于 民

**分局创建“青年文明号”申报材料

我们**市*税务局*分局组建于*年*月，虽然是个只有5名税干的小集体，但却担负着全市所有外商投资企业、外籍个人的地方各税管理。分局青年占80%，是一支充满朝气、团结、向上的年轻队伍。分局组建以来，在市局的大力支持和分局同志的共同努力下，高举邓小平理论伟大旗帜，以党的十六大精神和邓小平理论及“三个代表”重要思想为指导，按照国家税务总局“依法治税、从严治队、科技加管理”的治税方针，严格执法，文明服务，不断开创涉外税收工作的新局面。为了使分局的精神文明建设再上一个新台阶，分局领导在紧紧围绕组织收入这一中心的基础上，开展了“人民满意的基层站所”、“二级标准化分局”、“*区文明单位”等一系列的创建活动。针对分局青年的同志占多数的特点，我分局积极响应团市委、市地税局的号召，涌跃投入到开展创建“青年文明号”的活动中，树立分局年青同志正确的人生观、世界观和价值观，培养造就出跨世纪的复合型人才。现将我分局的创建工作总结汇报如下：

一、抓思想道德建设，在提高政治和业务素质上下功夫。

分局领导认识到，在新时期的税收环境下，我们应当有着过硬的思想作风和较强的业务素质。因此，我们将每周五下午的政治业务学习写进制度，严格遵守。在分局的安排下，我们集中学习了邓小平建设有中国特色的社会主义理论、江泽民同志“三个代表”的重要论述及党的十六大学习材料，每个同志还递交了学习心得体会。这项活动提高了同志们的政治觉悟和思想水平，坚定了共产主义信仰。同时，为了使同志们加强税收业务学习，在组织收入中做到依法行政，春训期间，分局还参加了市局组织的新《征管法》及其实施细则学习，听取扬州税务学院的教授《新税法和财务制度差异》的讲座及国家税务总局关于税收执法过错责任追究方面的一系列文件。通过学习使大家了解到：只有规范执法行为，增强执法的透明度，才能取得企业的信任和理解。加强自身监督和约束，更好的为纳税人服务。

二、加强服务观念，提供给纳税人优质的办税环境。

由于分局刚刚组建，办公地点条件受到了很大的制约，为了给为了给纳税人们一个整洁、优美的办税环境，树立新涉外分局的良好形象，我们对办公室进行了合理的布局和美化。悬挂科室标识牌，公开办税服务公示牌、及服务承诺制等，使纳税人一目了然。分局先后制订了政治业务学习制度、廉政建设制度、财务管理制度、车辆管理制度、财产管理制度、文件收发制度、考勤制度、安全保卫制度、卫生制度等九项制度。这些制度的制订与执行，为规范分局内部管理和完成各项工作起到了保障和推动作用。分局还推行了首问责任制，即凡最先接待来访或电话咨询的本分局人员即为首问责任人，该责任人应耐心、细致、规范地解答纳税人的问题，不得推诿，不得使用服务忌语。这些活动为使纳税人提供文明、公开、公正、公平的办税服务环境提供了硬件保障。

分局还积极开展“假如我是一名纳税人”讨论活动，要求全体干部要从纳税人的角度，认真考虑税务部门应如何方便纳税户办税，怎样提供优质服务。大家一致认为优质服务应贯穿于税企双方发生联系的始终。因此对于新办纳税户，分局领导总要带领分局监控员亲临企业进行纳税辅导。如*年*月份某外资大酒店开业前夕，分局主动与企业负责人和涉税人员联系。从应缴的税种，税额的计算到纳税申报和期限一一做了介绍。在强调企业应尽的纳税义务的同时，也告知企业应享有的权利，这样就使企业做到明明白白交税，堂堂正正经营。十二月份，分局新办户*有限公司急需办理饮食发票。分局人员热情接待，并详细询问了有关的情况后告知企业应提供的申报材料，并在半个工作日内帮助企业办理了税务登记证，领购了相关发票。企业负责人感慨地说：“分局的办事速度是以小时来计量的。”

急企业所急，想企业所想，涉外分局在为纳税人服务还体现在“小事”和“闲事”上。如十月份分局办公地点迁移，除市局统一向社会公告外，分局还以自身名义，向所辖纳税户一一告知分局新办公地点的详细位置、联系电话和联系人。再如某房地产开发企业由于资金筹措方面的问题而影响企业及时足额地缴纳地方税。分局领导主动为企业“出谋划策”排忧解难，与有关部门多方联系，统筹协调，终于使企业的资金问题顺利解决。

三、严格税风税纪及廉政建设。

1、加强税风税纪建设。转变工作作风、强化勤政为民、扎实苦干的务实意识是摆在政府机关面前的首要问题。加强作风和纪律观念则是我们工作的生命线。只有健全的制度、扎实的作风，才能履行好自身的职责，提高工作效率。因此分局明确要求：税干必须着装整齐、作风严谨、税纪严明。严禁税容风纪不整，工作敷衍了事，效率低下等不良现象。并将每周三定为局长接待日，及时帮助解决纳税人的困难和问题，为纳税人排忧解难。把为人民服务的宗旨落到实处。

2、严抓廉政建设。廉政问题在税务部门的工作中向来是最敏感的问题题之一，由于少数税务干部的为税不廉、以税谋私、严重损坏了税务部门的形象。我分局对此问题高度重视，以立足教育，着眼防范的原则，经常性的开展廉政教育工作，并聘请了兼职监察员。春训期间，我分局还和市局签订了“廉政建设责任状”，并继续把“廉政建设责任状”签到个人，层层分解。要求工作人员务必遵守“七严八不准”行为守则；禁止到纳税人中“吃、拿、卡、要、报”及接受纳税人邀请参加高消费娱乐活动等。除此之外，分局还积极推行党风廉政建设和“两权”监督制约工作，力求树立廉洁务实的政府部门工作形象。

四、组织分局青年开展健康、文明的活动。

为了使分局青年的业余生活丰富、健康，分局采取了多种形式，开展了一系列的活动。如今年的“三八”妇女节，分局派出职工代表，和市局工会一起联欢。大家增强了友谊，提高了工作的积极性。分局还购买了扑克、象棋、乒乓桌等娱乐设施，为税干们开展文体活动创造了条件。各项有益的活动开展，进一步激发了分局职工热爱地税事业、爱岗敬业，努力做好本职工作的责任感和荣誉感。

综上所述，我分局在 “青年文明号”的创建中，做了大量有益的工作，取得了一定的成绩。今后，我们将更加刻苦学习，勤奋工作。尤其在当前以新《税收征管法实施细则》的颁布施行为契机，不断增强依法治税的自觉性，以“服务人民奉献社会”为宗旨，以创建“青年文明号”，树涉外形象为主题，推进我分局精神文明建设，争取更大的成绩!

*市*局*分局

*年*月*日

第二篇：税务青年文明号创建计划

我科是一个充满战斗力的年轻集体。现有正式干部6人，平均年龄38岁，其中党员6人，占100%，具有研究生学历的3人，占50%。作为区局重要的行政扎口部门，在“青年文明号”的旗帜号召下，我科干部始终焕发着积极向上的朝气，时刻保持燃烧智慧的光芒，释放青春的热情，坚持用实力赢得称赞，用实干博得美誉，用温暖凝聚人心，真正树立了良好的形象，赢得了广泛认可。

为了积极争创市级“青年文明号”，不断提高全科干部的政治素质和业务能力，进一步深化和巩固文明创建成果，我们的指导思想：以“一流管理、一流人才、一流业绩、一流服务”为工作目标，立足高起点、高标准、严要求，与本职工作紧密结合，全面落实科学发展观，以全面完成各项税收工作为基本工作目标，强化人事管理，规范教育培训，加强廉政建设，服务基层、服务纳税人为工作重点，深化依法治税，奉献青春，传播文明，推动各种创建工作上新台阶，以主人翁的姿态向社会展示我们“青年文明号”成员的崭新风采，把青年文明号创建活动融入我科的每一项工作之中，成为倡导和体现职业文明、创造一流工作业绩的优秀青年集体。

2011年创建计划如下：

一、加强思想政治教育，党风廉政建设不放松。坚持以人为本，以职业道德教育为基础，以警示教育为重点，以廉政文化建设为导向，大力开展党风廉政教育，强化党风廉政建设责任制落，严格责任追究。继续抓好干部廉洁自律、纠正行业不正之风工作，从源头上治理和预防腐败。积极选派干部参加上级组织的各类政治思想培训班，积极组织参加党建和廉政准则知识竞赛等建党90周年纪念活动，强化学习成效。坚持把深入学习贯彻科学发展观作为工作宗旨。在政治学习中要坚持理论联系实际，同时加强对青年文明号相关理论知识的学习，提高理论认识，强化服务意识，提高服务水平。

二、深入开展教育培训，提升干部的综合素质

加强培训考核力度，整合优秀师资力量，以基层一线分类岗位培训为契机，着力提高不同年龄层次、不同专业背景的干部规范执法与服务纳税人的政策理论水平；强化税务干部的服务意识，继续深入开展“责任、服务、忠诚”主题教育和“五好”和谐基层建设的活动，通过唱红歌、红色旅游等干部喜闻乐见、主题鲜明、全员参与的组织文化活动，提升干部的服务、责任意思，促进全体干部更新思想观念、提高岗位工作技能，增强干部的持续学习力和自我更新能力，努力推进基层岗位培训的常规化、制度化，为推进服务型国税机关建设提供持续动力。

三、深化长效管理机制，巩固文明创建成果

畅通沟通渠道，维护群众利益。继续开展纳税人查后回访活动，定期召开纳税人及社会各界座谈会，倾听纳税人和社会公众对国税稽查工作的意见和建议，对国税干部的政风行风、服务质量进行评议，积极整改纳税人和社会反映的热点难点问题，帮助纳税人解决实际困难。强化监督考核，落实政风行风建设要求。健全内控机制的考评考核机制，服务事前、事中、事后的监督考评；认真落实市委市政府改进机关作风的工作要求，以新一轮省、市文明行业创建为契机，深入开展政风行风建设，认真履行社会责任，广泛开展“结对帮扶”、“送温暖”等群众性精神文明创建活动，将行业文明融入社会文明之中。

在市局、区局的正确领导下，2011年我科创建青年文明号工作将认真贯彻团市委及市局组织工作总体要求，围绕服务税务中心工作，以服务品牌创建、组织文化建设为载体和展现形式，不断加强团队学习教育和培训，进一步提高干部学习力、改善干部心智模式，不断深化学习型组织创建工作，努力建设一支富有竞争力的青年人事教育监察干部队伍。

第三篇：青年文明号申报

***青年文明号申报材料

为进一步组织和引导青年立足岗位，塑造良好的社会形象，***充分发挥团员青年的先锋模范带头作用，围绕营销的中心任务积极开展争创市局“青年文明号”工作，不断促进创建工作再上新台阶，取得了一定的成绩。现将有关工作情况汇报如下。

一、基本情况

***现有员工22人，平均年龄29岁，拥有大专以上学历5人，党员2名，35岁以下青工人数比例较大，占总人数的70%。是一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的团队。区局公司始终将树立和落实科学发展观作为搞好青年干部队伍建设的第一要务，以实现青年干部全面发展为目标，把“青年志愿者服务社会”及创建“青年文明号”活动作为凝聚青年、团结青年、带领青年服务社会、服务一线、建功立业的有效形式，充分发挥青年文明号的积极作用，以“热情、严谨、公正、优质、高效”为服务方针，加强队伍建设，不断提高员工的服务意识、服务质量和服务能力，团队凝聚力和战斗力不断增强，树立了良好的社会形象。

二、主要工作成绩：

1、经济运行指标完成情况 2011年通过公司各项经济运行工作有序开展，呈现出销量稳定增长、销售结构增幅显著、重点品牌保持良好发展势头、社会库存合理、市场价格总体稳定，为全年经济运行的顺利完成，奠定了坚实的基础。前三个季度完成***销量4.00万箱，同比增长3.53%，完成年销量计划的79.32%；实现利税1.54亿元，同比增长14.38%，完成年利税计划的84.58%；实现单箱销售额2.05万元，同比增长13.46%；实现费用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精准营销工作

为更好的践行“粗放经营向精准营销转变”的工作目标，上半年营销网建科通过不断学习、研究，努力摸索出适合***市场发展的精准营销模式，分别以*、*品牌为着手点开展精准营销工作，通过精准营销工作的有序开展，*实现销售206.32箱，比去年同期16.75箱，增长了189.57箱，*通过精准营销方案的有效实施，现已提前实现年内销售1000箱的培育目标，同比增长85.81%，有效确保了社会库存合理、市场价格总体稳定。加强对辖区市场动销情况的掌握、分析，更加准确的为营销策略提供精确信息。

现阶段**已针对国家局提出的9个规格精准营销工作进行积极部署，在今年9月制定了精准营销方案，进一步提高对市场的掌控能力，加强品牌维护力度，提升客户服务水平。通过市场细分、目标客户、消费者等因素综合考虑，深化方案流程，稳步开展精准营销工作。

3、知名品牌建功立业

为深入贯彻落实行业“532”和“461”知名品牌发展规划，实现“***上水平”的基本方针和战略任务，**加强了对包含28个规格在内知名品牌(即国家局“双十五”品牌、低焦油品牌、鼓励品牌)的关注，实现重点品牌销量3.00万箱，同比2.72万箱，增长了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增长4.7%。在品牌培育的道路上，逐步实现向市局（公司）品牌发展方向相靠拢，进一步加强辖区重点品牌的销售关注，优化品牌培育工作，促进重点品牌的快速成长。

4、加强零售终端建设

在2011年辖区由于城区改造，重点核心区域客户拆迁较多、经营影响较大等因素。在示范店的评选工作中受到一定制约，但**认真分析当前市场背景，通过前期市场调研、背景分析、认真筛选，将在此基础上评选出让公司信得过、消费者满意的辖区示范店。同时，**在2011年为零售客户建立了联系服务卡，确保每一位客户可以第一时间得到最优质的服务。为积极落实市局开展“明码标价”相关工作，公司与**共同制作了“零售客户价签展示板”，更加有效的提高了“明码标价”的推广工作。

开展零售终端信息采集系统推广也是加强零售终端建设的有力体现，目前已对辖区内五档以上404户进行了安装推广，正常使用客户333户，使用比例82.43%。通过对零售终端客户在经营上数据支持，提高对零售终端客户营销状况的分析能力，从而更加科学的指导零售终端客户经营发展。

为加强与辖区零售客户实现共赢的良好发展态势，在今年已 分别组织开展了6次辖区零售客户召开专题培训会，宣传指导网上订货、网上配货、零售终端信息系统的推广、品牌培育、“六五普法”教育等相关工作。

5、积极全面推进“135”工作法

**贯彻落实北京烟草客户经理“135”工作法培训会精神，积极组织全体营销人员分阶段多次开展学习“135”培训学习，并组织人员前往试点单位学习应用经验。在工作上，制定了“135”工作法实施方案，并将系统操作时间点制作成流程展板，便于每位营销人员熟练掌握“135”工作法，努力将“135”工作法合理、有效地运用到实际工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的帮助。

三、创建工作开展情况

（一）建立长效机制，认真组织落实 1．健全组织，加强领导

为加大创建工作力度，保证创建活动深入持久地开展下去，使创建工作做到有组织、有计划、有落实、有督查。**成立了“创建青年文明号”领导小组，由科里领导牵头，使创建工作做到分工明确、责任落实。

2．明确目标，狠抓落实

**将青年文明号的创建纳入到全年精神文明建设工作中，认真拟订创建计划，建立健全各项规章制度，制定切实可行的创建实施方案。在创建工作中，领导小组经常召开会议，适时提出创建要求，丰富创建载体，并多次邀请局领导来**检查指导创建工作，经过全体客户经理不懈努力，**的创建工作有了长足的发展，青年文明号创建活动开展得有声有色，精神文明建设硕果累累。

（二）、加强职工教育，提高服务水平

1.坚持理想信念和思想道德教育，提高政治素质和文明素质

**组织客户经理认真学习时事政治，宣传党的路线、方针和政策，加强对公司员工的共产主义、爱国主义和集体主义的教育。今年，公司组织部分员工参观江西井冈山爱国主义教育基地，通过缅怀革命先烈的丰功伟绩来引导员工牢固树立共产主义的伟大理想和信念。

2.运用多种形式和载体，努力提升员工整体业务素质

**组织职工把学理论、学业务、学法规紧密结合起来，深入开展市场营销专业知识和政策法规的学习，不断改善知识结构，提升创业创新能力。2010年，公司组织员工开展了丰富多彩的读书活动，进一步增强工作中的感恩意识和道德观念；**组织全体员工参加了计算机应用培训，进一步地提升了员工职业素养和业务能力；依托团委的阅览室，提升文化水平；开展技术练兵，夯实业务基础。**把提高业务技能作为建设“学习型”青年文明号的手段，广泛开展练兵活动。营销网建科通过“小组学习法”为青年职工搭建了一座广泛学习多方发展的交流平台，认真学习了《》《》《》《》《》，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广；**积极鼓励员工参加成人教育考试，目前3人参加了专升本学习，5人参加了大专的进修班。

3.引入奖励机制，激发职工学习热情

**对职工参加各类职称学习考试成绩通过者，给以适当的物质奖励。目前高级职称7人，中级职称1人，初级职称5人。2010年，在全市举办的营销技能竞赛活动中，一人获得了第16名的优异成绩，员工的整体素质和业务技能在不断的学习和工作实践中得到了提高

（三）拓宽创建渠道，丰富创建内容 1.服务为先，多措并举，提升形象

作为一个服务性的岗位，优质服务一直是客户经理工作的重点，也是创建青年文明号标兵的一出重头戏。为了更好地做到全心全意为客户服务，**坚持“以人为本”的原则采取了一系列举措：一是要求职工在工作中不断强化服务意识，以“热情、快捷、公正、严谨、优质”的服务理念贯穿于日常工作中，不断提高自身的服务水平和服务质量；二是开门纳谏，设置意见簿，在工作中注意收集和采纳顾客的具体要求、意见和建议，不断改进服务质量；三是充分利用行业优势，大胆开拓，创新工作方法，推出指导客户经营一条龙服务。

2.丰富业余文化生活

**充分利用时间开展形式多样的文体活动，例如组织羽毛球比赛、象棋比赛、跳绳比赛、茶话会等。不仅让大家的心情得到放松，更让大家的感情得到交流，让大家体会到工段的温馨和谐。从而充分调动职工工作的积极性和加强了工段的凝聚力、战斗力。

对于这次青年文明号的创建，**的全体职工都表示出极大的自信和极高的热情，把参加这次青年文明号创建作为新起点，努力拼搏、团结奋进、争取最大的成绩。他们将在工作中积极贯彻“规范管理、苦练内功、加强学习、提高素质、搞好服务”这二十字方针。以更加崭新的姿态，更加饱满的工作热情投入到实际工作中，进一步提高自身素质，提升整体形象，努力开创工作新局面，力争以优异的业绩，促进**步上新台阶。

第四篇：青年文明号申报

青年文明号申报

一选矿碎矿作业区甲班

一选矿碎矿作业区甲班现有职工20名，平均年龄33岁，其中40岁以下青工14人，党员4人，技师2人，学徒6人是生产线上一支能吃苦，敢打硬仗，讲奉献的青年队伍。我们把提高业务技能作为建设“学习型”，创建“青年文明号”的手段，通过技术人员的讲解，认真学习车间各个设备特性和技术指标，通过学习对工作中实际情况认真参考，查找不足并积极动脑筋想办法，将发现的疑难问题进行排除解决，并总结经验进行推广。我班组具体施行了如下措施：

一、坚持理论引导增强政治素质

班组以提高素质促发展为目标，狠抓员工的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容每月组织进行一次学习，还坚持没季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论知识学习。每年开展一次读书学习交流活动，提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记党员先锋模范带头作用和青年文明号的使命，勤奋工作，保障安全，服务公司。

二、管理为本，创新理念

在工作实践中，我们不断追求“一流”的工作目标，以“突出奉献比贡献，树立品牌窗精品”为思路，加强班组成员管理，规范职责制度。我们提出了“立足岗位，自我管控”的理念。促使青年职工在工作中严格执行各项操作规程，保质保量的完成上级下达的各项生产任务。班组结合实际，制定了有特色，便于操作，切实可行的管理制度。坚持班督促，周检

查，强化集体意识建设加强对班组员工的管理。切实加强道德教育，我们把深入贯彻《公民道德行为规范》作为建设奉献型青年文明号的行动指南，时刻提醒青年职工做讲道德、讲文明、讲敬业、讲奉献的新型员工。教育和引导青年职工“爱国守法，明礼成信，团结友善，勤俭自强，敬业奉献”，培养了青年职工无形的奉献意识。

三、注重安全工作、主抓文明生产 安全生产是最基础的工作，要坚持以人为本的工作方式，强化安全生产过程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎矿作业区甲班始终注重加强职工技能的培训，全面增强他们的专业理论和实际技术水平。在具体措施上严管理，抓细节，重实效，全落实。在安全标准化活动中，主要抓好“人、机、环”三大要素，为安全生产做出积极贡献。尤其是“创先争优”活动如火如荼的开展，更多的职工投入其中，人人争当先进，人人努力提高。做为生产班组，面对公司提出的“零违章、零伤害”目标，积极进行宣传教育，安全不是一切，却可以否定一切。虽然碎矿作业区工作环境较差，为了保持“零伤害”的安全生产目标，让职工平平安安上班来，安安全全回家去，厂领导非常重视安全生产，坚持“安全第一，生产第二”的原则，让安全意识深入到每一个职工的大脑中，彻底杜绝“三违”的存在，加强“7S”现场管理，遏制意外事故发生以及对隐患的排查。

四、精细化管理，确保平稳高效生产

班组利用每天的班前会，重点加强职员工安全教育，并对有安全隐患的地方及时提出整改。制定“安全互保队子”，选择安全知识好，技能熟练的老工人当师傅，进行帮扶教育三违人员及新入厂员工。对员工的着装，言行举止，劳动纪律等诸多方面加大了稽查力度，着眼细节，注重规范，加强现场巡查监督力度，执行“准军事化”管理和作业过程标准化，有效的杜绝了人身伤害事故的发生，使员工岗上行为得到了进一步规范。在上级领导的指导下和带领下，通过班组全体员工的共同努力，碎矿甲班2010年实现安全生产，顺利完成全年任务，正向2011迈进。成绩只能代表过去，面对全新的机遇和更大的挑战，碎矿甲班更应以此次申报 “青年文明号”为契机，组织和引导广大青年员工树立良好的职业道德和职业文明，立足本职、敬业奉献，树立与公司改革相适应的敬业精神、创业精神以及安全、竞争、创新等新观念，充分展示甲班青年的精神风貌，为推动公司的发展贡献智慧和力量!

一选矿碎矿作业区甲班

2011年1月22日

第五篇：团支部申报青年文明号创建简介

********团支部申报青年文明号创建简介

**团支部现有团员7名，35周岁以下青年18名，占职工总数的52%，其中分公司团青7名，加油站团青18名，**团支部青工奋战在分公司各个工作岗位，是一支年轻化，知识化的队伍。在大港油田全面掀起企业自身建设和企业文化建设的大潮中，发挥了青年团员的突击队作用。两年来，通过组织的教育和培养，全体成员走上分公司日常经营中的关键岗位。并且有三名青年在支部的帮助鼓励下递交了入团申请书，为公司团青注入了新鲜的血液。在去年团支部创建并实践的诸多活动的基础上，实现了今年“活动类别多样化、服务理念普及化、精神面貌日常化”的奋斗目标，共青团及青工工作更上一层楼。2011年获得******“红旗团支部”荣誉称号。

一、加强了素质教育

**团支部始终以思想教育和业务学习为提高团员综合素质的出发点，在创建“青年文明号”活动过程中，更是注重了这两个方面的引导，支部不仅认真完成指定的学习任务，而且结合形势任务教育，对全体团员进行思想贯通，让团员们更加深刻体会自身的责任和义务，从而明确发展方向；2011年10月和2012年3月，**分公司和**加油站的部分团青参加了公司举办的技能比武大赛，纷纷获得了优异的成绩，支部也以此为契机，紧抓业务培训工作，并安排能力过硬，成绩优秀的团青进行技能培训，通过培训交流，极大地提高了全员的业务技能水平，从而更好地为客户和用户服务。

二、积极开展创建活动

1.积极开展“应对挑战，青年争先”活动，面对分公司油管、抽油杆等物资装卸遇到的种种困难，各团员勇挑大任，活跃在现场装卸的第一线，成为装卸队伍的主力军，以实际行动实践了新生力量的责任和义务，获得同事们的好评。

2.积极开展“我的岗位我负责”的说岗讲岗活动。公司倡导员工明确岗位职责，大力开展说讲活动，**团支部决定以此为契机，组织青工进行说岗讲岗活动，安排不同岗位的员工结合岗位的特点编写说讲材料，针对分公司作为****一个服务型单位，安排青工作为讲解员就分公司绿化环境以及代储代销等具有特点的场所对前来参观的人员进行讲解。

3、积极开展“服务明星创效”活动。根据公司团委安排，以分公司加油站为着力点，开展形式多样的创效活动。通过计划安排，组织加油站青工开展“打造优秀服务品牌，争当青年服务之星“主题活动，加强加油站的精神文明建设，其中包括思想道德教育、安全教育和文明用语。同时针对员工操作规程、危险识别、安全责任制、灭火器使用等方面加强培训，进一步巩固青工操作技能。建立了加油站客户档案，增强了与用油单位及个人的互动机制。通过活动开展，最终评选出多名优秀服务明星，提高了分公司整体服务水平。

4、积极开展“向雷锋同志学习”活动。**团支部青工纷纷以实际行动掀起向雷锋同志学习的热潮，团支部开展“供销青年 奉献南部”主题活动，活动主要包括送料到现场、绿化**厂区、微笑迎接用户等。其中送料到现场活动涉及分公司业务人员，对于**各单位的常

用料等物资，**团支部要求青年业务人员加强送料服务工作，争取让用料单位获得最优质的服务，提高分公司的知名度。在绿化**厂区活动中，团员青年体现了年轻的活力，**地区大面积开展植树活动，作为**的服务单位，团支部青工积极投入到绿化工作当中，利用周二集中绿化时间将负责的区域进行清扫整洁，同时在植树活动中全体团青对分公司即将要种植树木的区域进行挖坑栽树，为搞好分公司绿化环境作出了贡献。

5、**团支部积极引导青年发挥才能，在分公司组建的策划活动小组中，青年员工占了很大一部分，他们利用自己的知识和能力为分公司各项工作出谋划策，在活动开展期间，小组成员开展了企业文化征集活动，并对后期的评选优秀作品作出了积极的作用。

6.“安全高于一切”，为全面贯彻“安全生产，青年争先”的工作主线，将安全责任和安全意识落实到每一名团员青年，提升团员隐患识别能力、有效应对各类突发事故（事件），**团支部针对装卸队伍中的青工团体，制订了青年安全生产操作规程（附件3），要求支部青年严格按照操作规程进行作业，有效的保障了青年员工的生命安全，同时积极开展安全培训工作，将安全意识灌输到每一名青工头脑当中，提高青年的自我保护意识，真正在实际工作中发挥团员青年作为企业建设生力军的作用和意义。

三、发现不足

总结本“青年文明号”的创建工作，仍然有很多的不足之处： 1.业务员的综合素质有待提高，一些业务员工作经验不丰富，导

致个别业务处理不当、不及时导致疏漏，今后仍须继续开展岗位练兵活动，提高业务岗团员的整体综合素质。

2.各部门日常工作衔接较少，导致相互比拼工作的气氛不浓厚，今后将努力抓好日常工作之间的交汇点，共同进步。

3.公益活动频次较少，今后将增加青年志愿者活动次数。

四、2012年工作思路

1.在2011年工作的基础上，继续开展好“青年文明号”的创建工作，结合自身实际，开展多样的服务企业、服务油区的活动，并以此为契机，提升****对“供销人”品牌的认知度和认可度。2.继续联系分公司主管领导，加强对岗位员工的技能培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求岗位员工个个工作能力过硬。

3.配合公司团委，努力完成其他各项任务。

**团支部 2012.4.12