2014专业实习报告——黄萍

第一篇：2014专业实习报告——黄萍

南商学院北津学院毕业实习报告

2014年大学生会计实习报告

实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识；实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化；实习还能让我们更好的用理论去联系实际，掌握理论跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

一、前言

1.实习目的（重要性）

会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督，旨在提高经济效益的一种核算手段，它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作，是加强经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。

鉴于此，为了让所学知识能更好的联系实际,有机会长沙梅溪湖有限公司公司进行实习。在这次实习中,共有三个软件供我们实习练习:一个是基础会计单项,第二个是会计岗位分工,最后一个则是电子报税。通过这三个软件的练习，能让我们了解掌握会计工作的基本流程，为以后走向工作岗位打下基础。

2.实习时间

2014年2月23日——2012年4月15日

3.实习地点

深圳市南山区铂飞特能源有限公司

二、实习内容

首先，是关于会计基础的内容，基本程序是：填制原始凭证，原始凭证的审核，填制记账凭证，记账凭证的审核，科目汇总表的填写，登日记账、明细账、总账，编写银行存款余额调节表，编制相关的会计财务报表，还有财产的清查，相关单据填制的演示。

原始凭证是在经济业务发生时取得或填制的，用以证明经济业务的发生或完成情况的书面证明，是会计核算的原始依据。按原始凭证取得的来源不同，可分为外来原始凭证和自制原始凭证。审核原始凭证时应注意以下几方面：原始凭证的填写是否真实可靠，内容完整，数字准确，填制及时，书写清楚，顺序使用等。

然后根据审核无误的原始凭证填制写记账凭证。记账凭证中的专用记账凭证分为三种，一直收款凭证，二是付款凭证，三是转账凭证。还有通用的记账凭证。记账凭证的填写要求较严格，要求准确无误，不得更改。审核记账凭证的内容是否完整，借贷方金额是否相等，方向是否填写正确，日期填写是否正确等等。

再根据审核无误的记账凭证填写科目汇总表。科目汇总表是定期对记账凭证进行汇总，按各个会计科目列其借贷方发生额的一种汇总。它的填写依据的是各个会计科目的借方发生额的合计跟贷方发生额的合计相等。科目汇总表有试算平衡的作用，也是登总分类账的依据。

接下来就是登记各种日记账，明细账和总账了。日记账有现金日记账呵银行存款日记账，它们的填写按实际发生的经济业务逐日逐笔登记。明细账分为三栏式明细账，多栏式明细账和数量金额式明细账。按发生的经济活动的不同，分类填写各类明细账。然后根据各类明细账和记账凭证填写总分类账。总分类账和各明细账有互相补充说明的作用。

接着是编写银行存款余额调节表。如果银行存款日记账上的余额和银行对账单上的余额不相等，就需要编写银行存款余额调节表了，根据银行存款日记账和银行对账单上的经济业务编写。

会计财务报表包括资产负债表，现金流量表，利润表，所有者权益变动表和附注。这次试验中，主要是填写资产负债表和利润表。会计报表对外提供会计信息，也对管理者提供决策依据。

观看单据演示的部分，能让我们了解认识填写凭证的时候有哪些注意

事项，更好的完成凭证的填制工作。

其次，操作内容是技能实训，也就是不同的会计岗位。技能实训包括：出纳员岗位，资本资金核算岗位，材料会计岗位，往来业务会计岗位，工资会计岗位，固定资产会计岗位，成本费用会计岗位，财务成果会计岗位，财务报告会计岗位，投资岗位，记账员岗位等等。这些会计岗位工作基本程序是:开始是经济业务的处理，根据实际发生的经济业务填制一些凭证，填写科目汇总表，然后登记相关的明细账，总账，有的编制试算平衡表。这部分的实际操作将第一部分的内容系统综合了起来，也将我们平时所学的理论知识与实际操作紧密的联系起来。

第三部分的实际操作内容就是电子报税的网上申报。电子报税就是纳税人使用电子报税工具（如计算机），将申报的原始资料通过通讯网络（如电话网）以电子数据的形式发送到税务局的计算机主机系统上，税务局主机对这些申报的原始数据通过进行

身份识别、逻辑计算审核之后，在税务局主机内生成相应的电子报税数据，并将纳税人的申报款信息发送到相应的银行进行税款保留。同时，税务局主机将申报的结果立即返回给纳税人。在这次的会计软件实习中，电子报税包括国税和地税两种，都有企业端，国税局端和银行端三个方向。其中，企业端中有增值税的纳税申报，消费税的纳税申报，企业所得税的纳税申报，核定征收企业所得税，个人所得税等几方面的税种。使用电子报税能节省报税时间，减少人工受理纳税申报的失误等。

三、实习的心得体会

一个月的会计实习很快就结束了。深感我们不仅要学习理论知识，更重要的是要学会做人做事。细心仔细的走好每一步对将要踏进社会的大学生来讲相当重要。

这次的实习是对以前所学知识的系统串联汇总，是对所学理论知识的巩固过程，使以前掌握的不扎实的地方显露了出来，以便及时巩固补充。

填制原始凭证的时候要认真，细心，金额的大写需要注意，“零”啊，“整”啊的这些，一不细心就写错了，还有日期的填写，个位数的前面什么时

候加“0”什么的，还有一些跟货物有关的单据上内容需要填写完整，货物时发出还是在途等等；了解了不同的会计岗位有不同的分工；第一次在实际操作中接触电子报税的有关内容。

同时也认识到一些自身的缺点：

做账不够细心，有时填错日期、金额什么的，有些自制的凭证不知道该填些什么上去，会计报表的编制还需要继续加强学习，还有纳税申报表的填写需要耐心根系心在加上平时所学的基础知识才能作对，这些都需要继续学习。

这次的实习，虽然时间不长，但让我对会计工作的具体流程有了进一步的了解，对以后进入工作岗位奠定了一定的基础，适应各种企业的需要。更重要的是，培养了我仔细认真的学习做事的正确积极态度，更好的适应工作的需要。在这次实习中，所做的每一步我都必须得谨记，不仅为我现在的学习增长知识，更为以后的工作打下基础，提供经验。

最后总结一下，作为一个会计人员，工作中要有良好的专业素质；从事会计工作的人员要有严谨的工作态度，会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。在学好专业基础的基础上还要拓宽学习领域。

第二篇：黄广萍自我介绍

大家好!我是来自橄榄树的黄广平，我是一个爱笑的女孩，认识我的人都说我笑点低，因为我相信微笑一定是最美丽的语言；虽然我的脸蛋并不漂亮，但是我的笑容一定是最灿烂、最自信的。虽然残疾给我的工作和生活带来了很多的不如意，但是我依然笑面人生。因为我相信，我对生活微笑，生活也会回报我以微笑。身体上的不便让我走了很多弯路，但是我更愿意把它当成是欣赏了比其他人更多的风景。也许是我的微笑得到了老天的垂爱，让我来到了橄榄树，在这里经过与钟老师思想上的碰撞，使我坚定了自己的人生目标与奋斗方向。在橄榄树学习这段期间，钟总说过要帮助一万名残友创业做老板，我也为自己树立一个理想：五年之内，我要通过橄榄树这个平台实现有车有房,资产500万,让我的父母以我为荣,让我的家人因我而改变。同时我还要帮到500名以上的残友通过橄榄树平台实现自主创业做老板,带领他们一起成就人生价值。所以我要把我的生命交给我的理想，用全身心去实现我的理想。我坚信，我的微笑会传递给全国八千三百万的残疾朋友，让他们像我一样，生活中每天都充满着欢乐。

第三篇：0906020832李蓉萍实习报告

惠州经济职业技术学院 学生顶岗实习报告书

系部:财经系班级:09级会计(8)班学号: ___ 0906020832姓名:___李蓉萍__ 指导教师:颜坤林

惠州经济职业技术学院教务处制

第四篇：黄文的实习报告

华丽村实习报告

社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想与知识。怀着自信与梦想，我回到家乡华丽村委会实习，下面是我的实习报告：

实习单位：天涯镇华丽村委会

一、基本背景

华丽村地处三亚市天涯镇最北端，与凤凰镇相邻，全村共有14个自然村，20个村民小组，总户数1172户，总人口5275人，村庄总占地面积共 38037亩。耕地面积2240亩。林地面积2935亩。住宅用地202125平方米。党员人数100名。农民的收入来源主要依靠土地承包田的种植业，小规模家庭养殖业和零星外出务工收入，主要经济作物有椰子、槟榔、芒果、豆角、苦瓜等。人均年收入在4500元左右。目前华丽村农民收入比较单调，收入水平较低，属于天涯镇的经济薄弱村。近几年来，由于党的政策好，落实到位，加之上级党委和政府的关怀，华丽村的基础设施上大有改善，新建了村委会办公大楼，各村小组文化室，村卫生室，村村通水泥公路。

二、实习过程

在党和国家的关怀下，政府给了农村很多经济和生活上的帮助：学生减免学费；农民办理养老保险，医疗保险实行优惠政策；物价补贴；民房改造；三池一改；经常走访贫困家庭，发放粮油衣物和慰问金，使农村生活有了一定的改善。

通过调查了解到大部分家庭收入来源于各家的那几亩地，尽管他们每天辛勤的耕耘，可是收入甚微。再加上越来越多的青壮年放弃了辛苦的务农，造成了生活贫困。当我与他们交流时，我能感受到他们的朴实本分的品质。他们虽有些安于现状，却也努力地改变环境。在与以前的苦日子做比较后，他们非常满足。当然这种快乐也不是绝对的，中国当代社会中毕竟还是存着城乡差异，这是一个客观现实，无法回避，也不应该回避。要想解决这个长期困扰社会的问题，我觉得还是需要国家有关部门和农民共同努力。

时间总是在不经意间从指尖流逝!回过头来看看这半个月来的历程，我觉得自己是幸运的，可以参加这样一个有意义的活动，给自己一个提升的空间，也给了自己一个增长社会经验的机会。尽管实践生活比想象中的更累更苦，但正是这种苦与累磨练了一个人的意志，也真正地锻炼一个人的素质，相信这便是此次假期社会实践的意义。一个人的成长之路，永远都不会是一片坦途，必须在不断地历练中成长，在不断地磨练下走出一片属于自己的天地。作为一名大学生，就更应该发扬与传承吃苦耐劳的精神。保持一种积极向上的心态，展现大学生良好的精神风貌。我也会尽自己最大的努力在社会实践中贡献自己的力量，使此次实践学习画上一个完美的句号。

三、存在的主要困难和问题

（一）水源缺少，农业水利基础设施不够完善。

全村田地比较多，水库河流少，渠道引水设施不全面，造成农作物产量低，增收困难。

（二）村民的收入低，且来源相对单一。

基本上大部分村民一年的收入主要依靠芒果，冬季豆角、苦瓜获得，缺乏新的产业支撑。虽然有部分村民养牛羊猪、鸡鸭鹅，但都是极小规模，小打小闹成不了气候。

（三）村内集体经济薄弱。

华丽村基本上没有自己主要的集体经济收入来源，这就给村内一些基础设施建设和相关事情的开展带来非常大的不便与限制。

（四）网络通讯、自来水供应未通。

网络最大的好处是不出门也知天下事，虽说家家户户基本上有了电视、有了手机。但是没有一户有电脑、固定电话，主要的原因是还没有通网络线。华丽地处天涯高山区，水资源缺乏，目前村民饮用水全依靠地下水井，不过常有干旱打不出水的时候。

四、我的对策及建议

从准备下乡到下乡结束，我的心情经历过一次次的万千感慨、一遍遍的心潮澎湃。在与乡亲们从接触到磨合再到打成一片，乡亲们对我们关怀备至，待我们如亲生儿女，我们体会到乡亲们淳朴的情怀，也感受到了农村对知识的渴求，对富裕的渴望。面对这份深重的情谊，我们都想尽自己的最大努力为家乡的父老乡

亲们做出贡献。然而现今我们只能在借鉴学习全国示范村庄成功的经验的同时，提一些不够成熟的建议。

在村庄规划上，要科学规划，完善各项基础设施，通路通电通水，注重保护村庄自然美环境，响应国际旅游岛号召，招商引资，坚持走可持续发展的特色休闲农业旅游观光路线，既保证了村民粮食自给，又增加了经济收入。

精神文明建设，结合村民朴素民风，村里还制定了强有力的规章制度，保证了 村里良好风气的形成，为其经济发展提供了有力的保障。

当然，要想取得的优异的成绩离不开村领导付出的巨大努力和广大村民的辛勤劳动。我们要发扬艰苦奋斗的作风，勇往直前，向着更高的目标前进。为此，我们同父老乡亲们一同探索前进的路。

五、实习体会

快乐的时光总是弥足珍贵，短暂的经历总是耐人寻味的，我们反复回忆、思索这一路上的点点滴滴，这几天的社会实践有汗水，有欢笑，更有沉甸甸的收获。一路艰辛与微笑，虽有所收获，然所学是开始，这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经历、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。我明白新的考验和抉择要奋斗不息、砺志前行，才不会让我们年轻的时光留下太多遗憾！

转眼间，此次实践已经结束，回想这次社会实践活动，我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。我学到了很多，从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

“没有实践，就没有发言权”，只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉。通过社会实践的磨练，培养了青年学生不怕困难，勇于克服困难的精神，培养了大家团结友爱，互助互让，关心集体的良好品质，让广大学生真正在实践中受到了锻炼，增长了才干，作出了贡献。

感谢实践，我们获益匪浅。

第五篇：专业实习报告

11市场营销本科专业实习

调研报告

分 院: 专 业: 班 级: 学 号: 姓 名: 指导老师: 实习单位：

管理分院 市场营销 11市场营销本1

李可乐 孟佳

宁波源正房地产营销策划有限公司

2014年08月30 日

一、实习说明

（1）

实习时间：2014年8月1日至2014年8月31日（2）

实习地点：宁波源正房地产营销策划有限公司（3）

实习性质：暑期专业实习

（4）

实习职位：销售部置业顾问，主要是摆位接待客户、讲解沙盘、带客户去工地看房、回访客户、楼盘销售统计、接电话等。

二、实习目的

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

（一）检验自己所学，培养理论应用能力

在学校，我们专注于培养自己的学习能力和专业技能，一年后我们将真正进入社会参与工作，社会和企业更加要求我们具有较好的专业知识和业务能力。参加专业实习，通过对社会工作的了解，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。实践是检验真理的唯一标准，理论联系实践是我们在学习过程中不可避免的。专业实习能够加强我们对市场营销基本理论、基本方法和基本技能认识和掌握。

（二）为毕业实习和就业积累条件

通过实习，我们能更好地找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习和工作期间及时补充相关知识，为正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的学生，专业实习不仅仅是一次学习的过程，更是一种磨练或者说一次历李练，也是我们从校园走向工作岗位的过渡桥梁。

三、实习内容

（一）企业概况

宁波源正房地产营销策划有限公司成立于XX，是一家新兴的专业化、高效创新的专业房地产公司，位于浙江宁波鄞州，目前很多资源仍依托于和源房地产有限公司，并与其有很多的密切的合作。源正房产有限公司是主要受开发商等委托人的委托，以委托人的名义从事房地产买卖、租赁、纳税、权属登记、抵押贷款等经济活动，从事房地产市场研究、产品开发、市场营销、投资策划、品牌策划等业务。公司以房产策划和楼盘营销的系统化整合为手段，提供实现楼盘价值增值的一体化终端解决方案和全程营销项目。

公司凝聚了一批博采睿智的创意人才和务实敬业的专业团队，拥有专业的房地产理论和一定的实战经验；具备科学的产品定位设计，先进的信息采集分析系统和不断累积的营销策划经验，致力于为房地产发展商提供全面的专业地产顾问服务，有效地为开发商服务，实现利润的最大化。

自2004年成立以来，源正有限公司先后成功代理了金地银座、南苑上都等楼盘项目，都赢得了较好的口碑和不俗的业绩。

此次我实习的地点是源正近期项目南苑上都售楼中心。南苑上都所在镇是奉化的周边卫星镇，车程为5到10分钟，所以其实当地的很多生活娱乐设施都是直接依托于奉化市区的，而且工业污染较少，生态环境较好，小区基础设施、安全系统都较好，南苑上都已经打造成这个镇首屈一指的高档舒适小区，相对于市区的住宅，价格实惠，在当下楼市相对低迷的时期，销售形势还是比较好的。

（二）行业市场环境

在房地产业迅速发展的今天，我国房地产业不断高速发展，我国房地产市场已出现由卖方市场向买方市场过度的趋势。房地产营销策划对促进房地产业的健康发展以及增强房地产企业的竞争能力具有重要的意义。面对市场变化，如何迎合消费者的口味，吸引更多消费者成为各房地产企业在激烈的市场竞争中亟需解决的问题。其内容主要包括市场调研、市场细分、项目定位、管理策略等；其方案的设计主要应突出风格、规划、户型、物业管理等；营销方案的实施过程中，要全面贯彻房地产营销策划方案，及时反馈调节房地产营销策划方案，充分运用服务营销策略，以达到提高市场竞争力，取得理想的营销成果的目的。因此，房地产商不得不研究市场规律，重视营销问题，把营销管理上升到企业发展的战略高度，以满足消费者需求为目的制定营销策略。

（三）营销部门的职责及内部分工

营销部门主要负责管理发现消费需求、产品定位、主导产品开发、价格策略与竞争、通路管理、推广、组织和部门日常管理、营销战略规划和策略执行等系列工作。以下是源正房地产公司营销部门的结构：

1.策划部职责

策划部就是以企业的品牌、促销、广告为主要工作的部门。主要负责公司品牌推广、企划工作，公司项目企划工作的掌控以及公司对外形象的建立与宣传。策划部的主要职责为：（1）负责制定产品方案与营销计划，统一安排立项和整体方案设计。

（2）负责公司市场研究工作。及时收集有关房地产市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。

（3）组织项目市场调研，编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告。

（4）负责根据公司的发展战略拟定项目营销策划报告以及各项推广策划方案。（5）项目操作过程中，及时掌握市场动态，分析销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责确定项目营销方案的制定与配合实施。

（6）负责销售计划和方案的实施，协助制定客户政策、管理合同签约和管理客户档案、建立客户数据库。

（7）负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户。（8)负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。

2.销售部职责

销售部为市场营销部的下属三个部门之一，主要负责楼盘的销售。售楼部的主要职责为：(1)掌握市场动态，搜集市场信息，搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。(2)根据市场预测和销售趋势，编制季度、销售计划。(3)按日向总办、财务部上报实现销售情况统计报表。

(4)加强全同管理，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对楼盘的意见。(5)努力做好售后服务工作，树立良好的企业形象，提高企业知名度。(6)配合广告部做好企业楼盘的广告宣传工作。(7)负责合同的签订，回收售楼款，及时清理欠款。(8)加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。

3.客服部职责

客服部是通过建立完善的客户服务体系，为客户提供完善的优质服务，保持和不断提升客户对企业的满意度，提升企业的品牌知名度和美誉度，提高顾客重复购买率，从而为企业创造源源不断的商机。客服部的主要职责为：

(1)负责收集客户提出的疑问以及投诉，并与各个相关部门衔接，提出整改、解决方案；(2)及时将无法解决的投诉问题上报给客服部领导；(3)每周电话回访客户，及时记录客户建议；

(4)询客户对本公司印象，收集客户对项目的质疑，定期总结形成文字，回馈给营销部领导，以完善销售策略，改进项目销售工作中出现的不足；(5)负责完成营销部领导交代的其它工作。

三、实习结果

（一）源正营销策略

1.人文营销。房地产营销应该是以人为本的，为顾客创造良好的环境，体现人文情怀。文化是人文的重要组成部分，深厚的文化底蕴或高品位文化景观和楼盘的结合可以给顾客以享受。人文的另一个方面体现在房地产开发商与顾客的关系建立上。“顾客就是上帝”，对于现在正处于买方市场的房地产企业，应该更加注意与顾客建立良好的关系，与顾客形成互动，展示企业形象的同时，更让顾客感受到关怀，在选择时倾向性更加明显。所以，源正从售楼到售后的服务完整贯彻以人为本的原则，力求为买主提供最大便利

2.知识营销。目前，对于大多数消费者而言，他们对房地产的理解往往只是限于“一栋房子”这样浅显的概念，而想了解，又苦于没有途径。因此，源正本着诚实的原则定期开展相关知识的宣讲会，在宣讲会前可以进行问卷调查，了解消费者在此方面的困惑，达到让消费者获得知识的目的。此外，宣讲会也同时宣传了企业的品牌，提高大众的认知度，增加购买欲望，推荐楼盘的销售

3.绿色营销。居住环境的质量已经成为人们购房时考虑的重要因素，于是，开发区域的绿地覆盖率也就成为楼盘的卖点。于是，源正提出以环境保护为营销理念，绿色文化为价值观，以绿色营销为核心的营销战略。在绿色营销上，源正联合开发商，除了重视单纯的绿地的规划以外，还提出了能源紧缺而提出的绿色节能住宅的概念，并运用到绿色营销中，增加社会效应。虽然目前节能住宅的单价相对普通住宅要高，但由于“发展节能住宅是利国利民的大事”，绿色节能住宅的发展成为卖点。

（二）给公司的小小建议

通过一个月的实习我发现公司在营销过程中存在一些问题，以下是我就在房产销售过程中发现的问题表达我自己的看法。

1.销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解

该现象主要出现在新进员工和散漫员工身上。偶尔会发现有销售人员答不上客户的提问和质疑，这会使客户对楼盘的印象和信任大大降低，从而使整个销售工作无法良好进行。对策：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的措辞。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。

2.客户追踪效果不大、销售员之间协调不够

由于客户群比较集中，往往出现一个客户由多个销售人员在进行追踪或一个销售人员同时分散追踪多个客户，这导致了客户追踪效果不明显，从而使销售滞后。

对策：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。3.销售人员对部分楼层的积极性不高

据我所知，每一套房子的成交销售人员都是有提成的，但是每幢楼层都有最受欢迎的和最不受欢迎的楼层，如这次我参与销售的南苑上都的楼盘都是小高层，一般情况下低层尤其是二层及以下很难被顾客接受。针对低层卖不动的现象公司作出了较好的措施——降低低层住宅的价格，但是销售人员对低层的销售积极性仍旧不高。

对策：对销售人员进行专门的低层楼层销售的培训，并制定低层楼层额外奖励制度，从精神和物质两个方面，推动低层楼层的销售。

（三）自我认知

经过这次专业实习，我不仅对社会和企业有了更大的认知，对自己也有了更多的认知。1.工作热情有余，但恒心不够

刚到岗位上那几天，充满新鲜感和求知欲，表现得十分积极，但过了一个星期，对公司和整个销售过程有了一定的了解，对自己的工作也基本能够掌握，工作积极性就没那么高了。这就需要我有恒心，才能使我在职场上走得更稳更好。2.能够较好地完成任务，但做事仍欠稳妥

做事一直大大咧咧，这次实习也因此犯了一些小错误。生活中的一些小细节不会造成太多的“事故”，但在企业里，一个小数点、一个不当的措辞就有可能给企业造成巨大的损失，今后我会努力注意每一个细节，争取成为一个做事稳妥、细心的从业者。3.待人热情，但说话太直接，不太圆滑

这是父母、很多朋友都跟我提过的我的一个特点，太过直接的话语难免让人不舒服或者尴尬甚至是郁闷生气，不过我已经慢慢在学习如何恰当好处的得体地说话，相信时间会带走我收获。

四、实习总结

虽然只有一个月，但我在源正学到了很多，也成长了许多。

首先对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉，掌握了一些售楼的基本技巧和专业能力。比如，房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。具体些，我还了解了“限购令”的内容，知道了哪几个楼层是最吃香的，知道了第一套购房第二套购房的税收，知道了购房的相关程序需要哪些证件等等。

其次积累了处理有关人际关系问题的经验方法，训练了自己的沟通后能力和交际能力。尽管以前也有一些社会实践经历，但这次的工作在沟通和交际能力上有更大的收获，原因是：跟之前的促销或者导购经历相比，售楼工作的周期较长，从电话预约到现场的接待、沙盘解说、样板房解说等到最后的签约入住，这其中需要花费的时间较长，与客户的接触次数也较多，而且住房是价格偏大的一种产品，客户的考虑时间自然长，这就要求售楼人员具有良好的沟通能力、专业的行业知识以及源源不断的耐心和热情。另一方面，我们在学校与同学的相处轻松愉快，而且大多数都有共同的话题，你可以选择和志同道合的同学一起上课一起共事，但社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟上司同事客户处理好关系真得需要许多技巧。以下是我得出的结论：

1、首先要尊重别人

2、用辨证的方法去分析问题，站在不同的角度去理解别人和事物。

再者我深刻地感受到了社会工作中的艰苦性，也锻炼了自己的意志力，提升了自己的实践能力。实习工作看似轻松，但是也有不少心酸：在学校虽然起得早但是生活节奏没那么快，一节课45分钟，可是上班除了午餐时间和偶尔的午休时间，一天八个小时的工作难免略带倦意；有时候大中午的要带顾客去样板房参观；有时候接连十几个电话累得喉咙沙哑；有时候一份合同或者银行的按揭事项你需要跟客户说上一个小时才能让他明白„„但作为一个即将踏入社会的大学生，我应该明白并且认清自己已经是一个成年人，日后肩上会担负起更多的责任，所以我必须时刻做好吃苦的准备，努力工作，从容生活。

最后在实习期间，朝九晚五早睡早起的生活规律是从未有过的，从中的感受是有规律的生活带给我们身心的健康和从容。但是我也发现，真正开始工作，我们会会很少再有精力去学习了，睡前看会儿书还可以，但是真正的学习是比较难的，这会使我更加珍惜剩余的在学校里的学习时光。

5.附录（实习辅佐材料）

售房相关书面资料：

户型资料：

工作现场：略

楼盘沙盘：