创业概论材料[最终版]

第一篇：创业概论材料[最终版]

创业的类型A:依附性创业——依附于大企业或产业链而生存，特许经营权的使用B:尾随性创业——模仿他人创业，短期内不要求超过他人，在市场上拾遗补缺C：独创性创业——填补市场需求内容和需求形式的空白D：对抗性创业——进入其他企业已经形成垄断地位 的某个市场2创业过程的核心驱动力——潜在收益的诱惑、商业机会3有利于新创型企业的行业——a、资本密集度低的行业 b、广告密集型低的行业c、分散型行业d、平均规模更小的行业 4创业者的人格，品质，素养——使命责任、创新冒险、贱人执着、正直诚信。5创业机会的来源——意料之外的事件；不一致的状况；基于程序的欠缺；基于行业与市场结构的变化；人口统计特性；基于价值观和认识的变化、新知识6商业模式的构成要素——收入模式；向客户提供的价值；组织构架；交易流程 7有利于产生创业机会的因素（创业机会的来源）——a、意料之外的事件；b、不一致的情况；c、基于程序的欠缺；d、基于行业与市场结构的变化；e、人口统计特征；f、基于价值观与认识的改变；g、新知识。8创业团队的类型：A、核心主导创业团队——结构组织紧密，向心力强，决策程序简单，组织效率高，权力过分集中，发冲突时其他人处于被动局面B、群体性创业团队——团队没有明显核心，决策效率低，容易形成多头领导的局面，积极消除冲突9股权融资——吸收直接投资：现金出资，实物出资，知识产权出资，场地出资，发行股票，债权资本；融资——银行借款，商业信用：赊购商品，预收货款，发行债券，租赁。10新创企业的法律形式选择——个人独资企业：《个人独资企业法》合伙企业：《合伙企业法》公司企业：《公司法》11创业者的心理特质——成就需求，风险承担倾向，控制欲

机会性创业：出发点不是谋生，是为了抓住利用市场机遇。就业型创业：目的在于谋生，规模较小。自主性创业：个人或团队白手起家，承担的风险和难度都很大。失业者创业：投资少，回报快，风险低。1间接融资方式的特点——间接性，短期性，可逆性以及非流通性。2有限合作公司的特点——实现资源互补，扩大企业的信用能力，没有注册资本的要求3创业过程的起点——创业机会的识别：创业机会的把握离不开对宏观环境的分析，创业机会的识别也需要对行业状况和已有资源进行分析4创建学习型团队的内容——树立团队的核心价值观；创建学习理念，构造共同愿景；充实制度文化，推进工作与学习结合；建立激励机制，确保持续学习；营造有利于团队成员生成，交流，验证知识的宽松环境成功创业者的态度——目的明确，积极主动；乐观向上，充满信心；心胸开阔，勤学好问；志存高远，勇于开拓。10 知识产权保护法律形式——了解《合同法》，《担保法》，《票据法》；专利由《专利法》保护，商标，著作权，商业机密名词解释’企业内创业： 企业内创业又称“公司创业”和“组织内部创业”，所谓企业内创业是指在大型企业里，建立起内部市场和规模相对较小的自主或半自主的经营部门，以一种独特的方式利用企业的资源来生产产品，提供服务或技术。商业模式： 为实现客户价值最大化，通过整合企业运行所需的内外资源，培育和形成企业独特的核心能力，达到企业持续盈利目标的整体解决方案和运行方式。创业精神： 创业精神的本质是一种创新活动的行为过程，而非指企业家的人格特质，主要含义为创新，也就是创业者通过对创新的手段，将资源更有效地利用，为市场创造出新的价值。创业过程： 是创业者通过机会识别、整合资源并建立企业，合理经营进而不断创造价值的过程。二次创业： 企业的生命周期分为投入期、成长期、成熟期、和衰退期四个阶段，成熟期再创业的就是二次创业。创业团队： 指在公司创业期参与创业过程，对创业理念高度认同，并为创业成功做出不可替代的贡献的所有人员所组成的有机体。群体思维： 是指当群体成员的内聚力非常强时，群体成员对信息进行决策时，表现出支持群体决议，而摒弃任何与群体决议相背离信息的倾向。个体经营： 在中国境内设立，有一个自然人投资，财产为投资个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营。

10、合伙企业： 是在中国境内设立的，由各合伙人订立合伙协议，共同出资，合伙经营、共享利益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。

11、间接融资： 是企业通过金融中介机构，间接向资金供给者融通资金的方式。

12、企业的生命周期： 是经济学与管理学理论中最普遍的假设之一，它描述了企业如同人的寿命一样，企业的创建与成长过程也存在生命周期规律，分为四个阶段：培育期、成长期、成熟期、衰退期。

简答题

1、发现创业机会，产生创意的途径有哪些?答① 从市场缺失中发现机会②从顾客不满中发现机会 ③ 从专利公告和法规变化中寻找机会④从偶然和意外中感悟机会⑤ 运用特性延伸法探索机会。

2、创建学习型团队有哪些内容？答①树立团队的核心价值观②创建学习理念,构筑共同愿景③充实制度文化，推进工作与学习结合；④ 建立激励机制，确保持续学习；⑤ 营造有利于团队成员生成、交流、验证知识的宽松环境。

3、新创企业有哪些融资渠道？答：① 国家财政资本；② 银行信贷资本；③ 其他企业资本；④ 创业者自由为资本；⑤ 亲朋好友的资本；

4、企业内创业实施过程中的主要障碍。答：① 企业内创业的最主要障碍就是企业内的官僚体系；② 内部产品竞争和资源的争夺会导致现有管理者的抵制；③ 缺乏内部风险投资家的指导；④ 员工缺乏所有权，因此降低承诺；⑤阻碍内部创业成功的另外一个重要的因素是将传统的管理方法应用于新创企业发展的无效性。

5、新创企业主要原因。答：新创企业融资难的主要原因是创业者识别出的不确定机会是建立在别人无法拥有也无法识别的信息基础之上，投资人很难确定是否能够投资受益。

6、企业内创业与自主创业的异同点。答：①创业主体比较：创业的实施主体是独立企业家；企业内创业的实施主体是内业企业家，也称公司企业家。②创业活动比较：创业是由独立企业家在自己营造的创业背景下开展的个人创业活动；企业内创业则是由内企业家在受雇公司框架内发起并实施的创业活动。③创业结果比较：创业失败对独立企业家来讲，会导致独立企业家破产；企业内创业的最终风险由企业承担，创业失败后，内企业家仍可以回到原部门工作，创业风险性低。创业成功的结果是一个新企业的诞生；

1企业内创业的目标是现有组织的成长。

7、创新和创业的区别。答：① 创新是指理论、方法、技术或制度等某一方面的发明或发现，改进或改造，原创性是创新的核心；创业是指创办新的企业或开辟新的事业，实践性是创业的标志。② 创新重视的是结果的新颖性与独特性；创业更加注重过程的现实性与操作性。③ 创新主要关心的是创新成果是否可以应用；创业却特别关心创业活动是否能够实现价值（财富）。

8、有限合伙制的运行机制。答：① 监督机制：监督机构；信息披露制度；定期评估报告制度。② 约束制度：通过分期投入建立预算约束机制；保留退出权机制；强制分配机制；限制行为机制；提前终止合伙关系或更换一般合伙人机制。③ 激励机制：内部激励机制；外部激励机制。④ 风险控制机制：一般合伙人承担无限责任；限制单项投资的最大额。

9、什么是有限合伙机制？有什么优点？答： ① 有限合伙制是指在有一个以上的合伙人承担无限责任的基础上，允许更多的投资人承担有限责任的企业经营组织形式。② 有限合伙制的优点：能够提供高效的激励；能够有效防范道德风险；节约税赋。

10、高效创业团队的特点。答：① 明确可行的目标② 致力于企业价值的创造；③ 对企业的长期承诺④ 互补的技能；⑤ 良好的沟通； ⑥ 高度凝聚力；⑦ 公平合理的股权分配机制；⑧ 合理分享经营成果。

11、创业计划书的编写程序。答：① 初步提出计划的构想并细化②市场调查；③竞争者调查；④ 财务分析；⑤ 创业计划的撰写与修改。

12、新创企业的主要危情与风险。答：① 资金短缺；② 盲目跟风；③ 管理不当。论述题1创业者应该具备哪些素养？创业素养是创业者进行创业所必需的素质和修养，包括创业知识素养，创业人格品质素养和创业技能素养。（1）、创业知识素养。创业知识是进行创业的基本要素。创业需要专业技术知识、经营管理知识和综合性知识三类知识。创业实践证明，良好的知识结构对于成功创业具有决定性的作用，创业者不仅要具备必要的专业知识。更要掌握必备的现代科学、文学艺术、哲学、伦理学、经济学、社会学、心理学、法学等综合性知识和管理科学知识。（2）、创业人格品质素养。创业人格品质是创业行为的原动力和精神内核。在创业人格品质中，使命责任、创新冒险、坚韧执著、正直诚信等这些意识品质与创业成功息息相关。创业者是开创性的事业，尤其在困难和不利的情况下，人格品质魅力在关键时刻往往具有决定性的作用。a、使命责任。使命感和责任心是驱动创业者勇往直前的力量之源。b、创新冒险。创新是创业精神的核心要素，创新意识和冒险精神是进行创业的内在要求。创业机会的发现和创意的形成需要创造性思维，发挥创造力。c、坚韧执著。创业是对人的意志力的挑战。面对险境、身处逆境能否坚持信念，承受压力、坚持到底常常决定创业的成败；最后的成功往往就在于再坚持下的努力之中。d、正直诚信。正直诚信是创业者的必务品质，它体现了成功创业者的人格魅力：讲信誉，言行一致。具有良好口碑的人格魅力可以帮助创业者凝聚人心，鼓舞士气，赢得更多合作者的信任和支持。（3）、创业技能素养。一般来说，成功的创业者应具备以下基本能力： a、决策学习能力——驾驭全局，修正错误。正确决策是保证创业活动顺利进行的前提。b、沟通协调能力——建立信任，管理冲突。创业团队成员之间以及创业者与其他利益相关者建立信任是进行有效合作的基础，有效沟通是产生信任，凝聚共识，消除误解的重要手什段。c、组织执行能力——整合资源，实现目标。创业需要有策划创意，创意的实施和战略意图的实现更需要行动力。创业者这种组织执行能力的发挥，可以使企业围绕总体目标的实现形成一个有机整体，并保证其高效效率地运作。d、组建团队的能力——形成协同优势。一项针对创业者能力的研究报告提出，组成团队与管理团队是成功创业者需要具备的主要能力之一。创业者既要能够把不同专长、不同个性的人凝聚到一起，更要能够让他们在一起融洽地，愉快地工作，形成优势互补的创业团队，形成协同优势。

2、大学生创业为什么难筹集到创业资金？如何解决？ 造成大学生融资困难的原因主要是创业者识别出的不确定机会是建立在别人无法拥有也无法识别的信息基础之上，投资人很难确定是否能够投资受益。另外，我国的资本市场不健全，也给创业者融资和投次人的资金退出造成不少麻烦。原因：（1）、信息不对称问题：第一，创业者不愿向投资人透露过多信息，投资人必须在有限的信息下做出决策；第二，创业者拥有的信息优势使他们有可能利用投资人；

第三，投资人关于创业者及其商业面密的有限信息可能导致逆向选择问题。（2）、不确定问题：第一，商业机会的不确定性；第二，新创企业的利润的不确定性；第三，新创企业寿命的不确定性。（3）、资本市场欠发达和退出机制缺失。我国资本市场的发展由于受到如非市场经济因素、市场经济因素、金融环境的不稳定性以及各项配套改革措施滞后等多种因素的制约，与发达国家相比，还有相当大的差距，特别是

在融资方面差别更大。资本市场的不发达，既使新创企业没有多少融资方式可选择，大量的创业机会被浪费；又造友资本退出困难，投资人难以使资本更好地升值。要解决这些问题，必须从政府、资本市场、创业者、投资人等多个方面入手，提出相应的解决机制：（1）、重视新创企业自身的信用建设。新创企业自身的信用建设是指企业有无意愿偿还所融资的债，或者偿还债务的能力高低，以及是否有意愿向初始投资人分配其相应得的利益的承诺。（2）、完善新创企业融资的法律体系。以构筑全方位体系为原则，尽快制定相关法律法规，使新创企业的各种融资 渠道都有法可依。（3）、健全国有商业银行的信贷管理机制。国有商业要发挥资金雄厚、网点多、信贷机制健全、金融工具多样的优势，完善信贷管理机制，加强对新创企业的信贷服务。（4）、规范民间融资。政府应制定相关法律以明确对民间借贷中债权人的保护以及对债务人的法律约束和惩罚机制，允许、保护合法的非正规融资渠道的存在和发展。（5）、发展融资租凭业务。在产业区域化的地区和季节性强的行业发展资租业务，最林限度地解决机械设备产能效益，避免企业重复购置机械设备而造成生产要素闲置浪费。创业学概论狭义创业与广义创业的区别1.领域不同。广义创业的领域比狭义创业的领域要广泛得多，狭义创业的领域只是广义创业的领域的一部分。2.目的不同。狭义创业的目的是追求（财富）价值的增值，其标志是赚取财富的数量；广义创业的目的是追求自我价值的实现，其标志是社会的认可度。所以，狭义的创业的目的只是广义的创业的目的的一种特殊表现形式。创业与创新的区别：首先，创新是指理论、方法、技术或制度等某一方面的发明、发现、改进或改造，原创性是创新的核心；创业是指创办新的企业或开辟新的事业，实践性是创业的标志。其次，创新重视的是结果的新颖性与独特性；而创业更加重视过程的现实性与操作性。第三，创新主要关心的是创新成果是否可以应用；而创业却特别关心创业活动是否能够实现价值（财富）增值创业者与管理者的区别：自主创业者都是本企业或本事业组织的管理者，但管理者不一定是创业者，他们可能是守业者，也可能是雇员。广义的创业者也不一定是管理者，他们可能不担负任何管理职责。但是，作为一个有抱负的管理者应该努力使自己不仅忠实地履行管理职责，同时还要发挥自己的创新精神和创造能力，创造出新的业绩，成为创业者。创业型人才的概念：创业型人才是指具有创业意识和创新精神并且掌握了较好的专业知识和基本的创业知识与创业技能，具有发现机会、把握机会的能力和创造业绩、创立事业的潜能的人。创业型人才比一般的专业人才更富有主动性、创造性和敢冒风险的性格。创业型人才可能还不是现实的创业者，但一定是潜在的创业者。创业型人才更具备德智体美全面发展的特征，是新时代社会主义事业的建设者和接班人。创业型人才应该具备的素质要求： 1.眼光敏锐，善于发现机会和把握机会；2.具有冒险精神，敢做前人没有做过的事情；3.经得起挫折，具有摆脱困难和超越困难的能力；4.具有政策观念、法律意识和社会责任感；5.掌握了较好的专业知识并具有自我学习的能力；6.具有团结合作的精神和化解矛盾的能力；7.具有市场意识和知识转化的能力；8.具有审时度势，知己知彼的能力；9.具有健康的体魄和良好的心态创业环境分析：即PEST分析，主要是宏观环境分析1.政治法律环境，是保障企业正常经营的基本条件2.经济环境，是指构成企业生存和发展的社会经济要素，包括经济周期、经济结构、经济发展战略、消费者收入状况、资本市场和基础设施建设等因素。3.社会文化环境，是指一个国家和地区的社会结构、民族特征、社会风俗和习惯、信仰和价值观、行为规范、生活方式、文化传统、人口状况等要素。4.科技环境，是指社会技术总水平及变化趋势，包括科技水平、科技政策、科技力量、科技立法等，它们直接或间接地影响着创业企业的经营。行业生命周期：每个行业的发展都要经历导入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段处于成熟期的行业有：家电和钢铁等处于衰退期的行业有：摩托车

创业机会的来源：（写出4~5种即可）1.意料之外的事件；2.不一致的状况；3.基于程序的欠缺；4.基于行业与市场结构的变化；5.人口统计特征；6.基于价值观与认识的改变7.新知识

创业团队的概念：创业团队是指在公司创业期参与创业过程，对创业理念高度认同，并为创业成功做出不可替代贡献的所有人员所组成的有机体。高效工作团队具有的特征：清晰的目标，相关的技能，相互的信任，统一的承诺，良好的沟通，谈判的技能，恰当的领导，内部的支持，外部的支持。其最突出的表现即为团队成员普遍具有一种高度的团队精神。创业的游戏规则一是治理层面的游戏规则，主要解决剩余索取权和剩余控制权问题。管理层面的游戏规则大致可以分为两类：合作关系和雇用关系二是文化层面的游戏规则，主要解决企业的价值认同问题。三是管理层面的游戏规则，主要解决指挥管理权问题。管理层面的游戏规则最基本的有三条：一是平等原则，制度面前人人平等，不能有例外现象；二是服从原则，下级服从上级，行动要听指挥；三是等级原则，不能随意越级指挥，也不能随意越级请示。创业团队不能长久存在的主要原因可归结为以下几点： 1.随着企业规模的扩大，有些成员的能力已经不能适应更大规模、更加规范的企业经营管理。2.创业团队成员的经营理念与方式彼此不一，团队无法统一思想。有些成员不认可公司的目标和策略，价值观发生冲突。3.创业团队成员个性、兴趣不合，导致磨合问题，难以正常开展创业活动。4.在创业初期没有指定明确的利润分配方案，随着企业的发展和利润的增加，团队成员因为利润分配而发生争执。此外，创业团队的解散还与创业团队的类别和组织所处的生命周期有关。首先，从团队的稳定性来看，群体型创业团队不如核心主导型创业团队，主要原因在于核心主导型创业团队是由核心成员挑选其他成员。在挑选时，核心成员会充分考虑团队成员的个性、能力、技术以及未来的收入分配模式等问题，从而能够保证团队成员的能力和素质。其次，根据组织生命周期理论，企业从产生、成长到最终衰落或扩张，一般要经历创业、集体管理、规范和发展四个阶段，而创业团队最容易在创业向集体化管理过渡的过程中出现问题。激励手段：股权激励，是指通过向员工提供股票、股份或股权，考核、支付周期通常超过一年的一种激励性长期报酬。创业计划的概念：创业计划是对特定创业活动具有筹划的系统描述，是各项职能计划，如市场营销、财务、制造、人力资源计划的集成，是企业融资成功的重要因素之一，它可以使你有计划地开展创业活动，增加成功的几率。商业模式：商业模式，就是为实现客户价值最大化，通过整合企业运行所需的内外资源，培育和形成企业独特的核心能力，达成企业持续赢利目标的整体解决方案和运行方式。内源融资和外源融资：内源融资也称内部融资，是指在企业内部通过一定方式不断将自己的储蓄（折旧和留存盈利）转化为投资的过程。外源融资也称外部融资，是通过一定方式吸收企业以外的其他经济主体的资金，使之转化为投资的过程。直接融资与间接融资：直接融资是指企业作为资金需求者，直接向资金供给者筹措资金的方式。特点是直接性、长期性、不可逆性、流通性。间接融资是企业通过金融中介机构，间接向资金供给者融通资金的方式。间接融资具有与直接融资截然相反的特性，即间接性、短期性、可逆性及非流通性。间接融资是自主创业者融通资金的一种重要方式。股权融资和债券融资：股权融资就是融资方有条件地出让给投资者一定数量的企业股权而获得相应资金的过程。如发售企业股票或去融资就是股权融资的一种。债权资本融资是以一定的条件，向资金供给者借钱，到期偿还本金和利息的融资方式。债权就是不卖自己的股份，投资人不做你的合伙人或者股东，只借出钱，收本息。这种方式是初创企业融资的基本方式。债券融资主要有向金融机构贷款和发行企业债券两种形式。融资方式： 1.股权融资，主要有吸收直接投资和发行股票两种方式2.债权资本融资，是一种非常昂贵的融资方式，要求企业有较高的投资回报才能到期偿还债务，因此存在较高的风险性。债权资本融资一般由银行借款、商业信用、发行债券和租赁几种方式。不同创业阶段的融资策略： 1.种子阶段的融资策略：此时新创企业最需要的是能够长期使用的资金，融资策略主要依靠股权融资，以支付少量的流动资金和固定资金支出。

2.起步阶段的融资策略：此时中小企业既需要能够长期使用的固定资金，也需要短期融通的流动资金。其融资策略是吸引政府、企业及创投的资金。我国企业在创业期的融资策略应以创业风险投资、政府财政投资、中小企业投资公司投资、担保下的银行贷款等股权融资为主，信贷融资为辅。

3.成长阶段的融资策略：此时的企业已具备了通过资本市场进行大规模融资的条件，极具投资价值。其融资地位已从被动转为主动。企业可以从自己的利益、需要出发，确定合理的财务杠杆比例，采取种类较多的融资组合。主要考虑以吸引商业银行的信贷资金和投资基金为主，以投资公司、海外投资者的股权融资为辅。4.成熟阶段的融资策略：此时企业已具备一定的生产、销售规模，也就具备了一定的融资能力。应主要考虑在证券市场上进行股票、债券等形式的大规模融资。

5.衰退阶段的融资策略：在这一阶段，企业的组织成本上升，创新意识减弱，现金流可能出现负增长。对企业来说，这一阶段应尽快稳定人才队伍，寻找新的创新产品。对创业投资家来说，也应迅速撤离，避免资金沉淀。

有限合伙制的概念和优点：有限合伙制是指在有一个以上的合伙人承担无限责任的基础上，允许更多的投资人承担有限责任的企业经营组织形式。优点：1.能够提供高效的激励；2.能够有效防范道德风险；3.节约税赋。有限责任公司：有限责任公司是指一个或两个以上的股东共同出资，每个股东以其所认缴的出资额

承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的法人公司。企业内创业的概念：企业内创业又称为“公司创业”和“组织内部创业”，所谓企业内创业是指在大型企业里，建立起内部市场和规模相对较小的自主或者半自主的经营部门，以一种独特的方式利用企业的资源来生产产品，提供服务或技术。企业内创业和创业的区别： 1.创业主体比较创业的实施主体是独立企业家；企业内创业的实施主体是内企业家，也称公司企业家。2.创业活动比较创业与企业内创业，在本质上都是一种创新活动，但两者在活动背景和过程方面存在较大差别：通常所称的创业是由独立企业家在自己营造的创业背景下开展的个人创业活动；而企业内创业则是内企业家在受雇公司框架内发起并实施的创业活动。3.创业结果比较创业失败对独立企业家来讲，会导致独立企业家破产；但企业内创业的最终风险由企业承担，创业失败后，内企业家仍可以回到原部门工作。企业内创业与二次创业的区别： 1.目的、内容和结果 对与企业内创业来说，其目的和结果就是为了使企业能够推出新的产品和服务。而对二次创业来说，其变革的主要对象是企业的经营管理手段和方法，以达到改善经营管理水平和效果的目的2.实施程序 在程序上，企业内创业一般是由员工提出内部创业的设想和计划，并在得到企业认可和支持后开始实施，也就是说，这是一种自下而上的创业活动。而对于二次创业来说，则首先是企业的高层管理者或企业的所有者首先认识到二次创业的必要性，然后发动所有企业员工参与二次创业。也就是说，这是一种自上而下的创业活动。3.创业者 企业内创业的创业者是提出内部创业设想和计划并组织实施的企业员工，并且参与企业内创业活动的员工也非常有限，一般是以企业内创业小组的形式进行。而二次创业则正相反，企业的高层决策者、管理者或所有者才是二次创业的主导者，并且二次创业的过程需要所有员工的参与。4.活动性质可以说，企业内创业虽然也是在企业的号召下进行的，但基本上还是员工的一种自觉甚至自发行为，而不是企业正常的任务安排。但对于多数的二次创业来说，则从上到下往往都是被迫进行的，也就是一种被动行为。大型公司推动内部创业，主要有以下几个方面的原因：.阻止人才流失，挖掘人才潜能。2.合理安置老员工，保持企业的新鲜血液。3.培训新管理者的基地。企业内创业的障碍：1.企业内创业最主要的障碍就是企业的官僚体系2.内部产品竞争和资源的争夺会导致现有管理者的抵制3.缺乏内部风险资本家的指导4.员工缺乏所有权5.阻碍内部创业成功的另外一个重要因素是将传统管理方法应用于新创企业发展的无效性。

一、创业的主体：按组织形式划分：政府创业、集体创业、个体创业按年龄段划分：青年创业、中年创业、老年创业按社会阶层划分：大学生创业、“4050”创业

二、大学生创业的意义：

1、高等学校创新教育和素质教育的有效措施。科教兴国是我国的基本国策之一，高等学校教育直接向社会输送各种专业人才。

2、有利于促进高校教育观念的改变和促进大学生形成新的成才观念。大学生创业概念的提出，对传统的教育观和成才观提出了挑战。

3、为社会创业财富。

4、带动就业，缓解社会就业压力

5、有利于培养大学生的团队精神和磨练意志

三、大学生创业准备：

1、企业家精神的培养

2、专业知识的准备

4、商业知识的准备

5、法律知识的准备：知识产权的保护、工商注册登记、税务登记、经济法规（个人独资企业法律制度、合伙企业法律制度、公司法、合同法、专利法、企业破产法）

6、组织管理能力：计划职能、组织职能、指挥职能、调节职能、控制职能、激励职能

四、大学生创业的社会影响

1、新时代的呼唤

2、展现个性的机会

3、实现理想、积累财富的途径

五、创业环境：

1、一般创业环境要素：开放程度（对外贸易）、政府（国际地位）、金融市场（有效性）、技术和研发（程度、密度）、基础设施、管理（技能）、劳动力市场（灵活性）、制度（无歧视、法律地位）。

2、特定创业环境因素：金融支持、政府政策、政府项目支持、教育与培训、研发转移效率、商业和专业基础设施、进入壁垒、有形基础设施、文化和社会规范。宏观环境：人文、经济、自然、技术、政治—法律、社会—文化中观（产业）环境：生产要素条件、需求条件、支持产业与相关产业、企业战略、结构与竞争状态、微观环境：技术专家网络、创业者个人网络

六、大学生创业者和创业环境的问题

1、大学生缺乏创业素质

2、大学生缺乏实践经验

3、我国尚缺乏个人创业的社会氛围

4、社会福利与保障体系不健全

5、创业环境不够完善对策：

1、转变教育观念，改变教育模式

2、对大学生进行创业意识教育：教育和引导学生增强创新意识和创业精神教育和引导大学生全面理解创业的深刻意义教育和引导大学生主动培养创造能力和创新精神积极创建大学生创业实践基地，引导大学生参加创业实践活动创造适合大学生特点的金融环境（金融政策支持、创业融资培训、宽容失败）相关企业的支持大学生创业者自我资源禀赋的支持创业能力

1、开拓创新能力

2、组织管理能力：（分析判断能力、经营决策能力、抵御风险

能力）

3、人际协调能力创业个性特征：整体性、独特性、稳定性、社会性与生物性企业创新1技术创新2市场创新3组织创新（制度、组织文化,组织结构）

4、管理创新创业团队： 团队的建立首先有利于分散创业风险，同时通过创业团队成员之间的技能互补可以提高企业家驾驭环境不确定性的能力，从而降低新企业的失败风险。更为重要的是，团队创业能够形成更强的资源整合能力，并且同时从多个融资渠道获得创业资金。创业营销环境：微观环境：企业、供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众宏观环境：自然、土地、人口、经济、文化、技术环境分析创业营销环境的手段和方法：市场吸引力环境威胁分析大学生如果勇于创业，是应该鼓励和支持的。但是大学生创业大多都是盲目性较强，考虑不够成熟，以致最终容易走向失败。上述大学生创业案例存在以下几个弊端，从而导致最终的创业计划书：摘要、产品（服务）介绍、人员及组织结构、市场预测、营销策略、（生产）制造计划、财务计划（财务报表）、风险与投资分析

十四、什么是创业所谓创业，就是一种自我谋职的活动，根据社会需要，运用自身才能创造新的业绩或者岗位的过程创业范围

1、在市场上推出新的产品和服务

2、开拓新的职业领域

3、引进新技术

4、开发新资源

5、革新经营管理

6、振兴传统产业创业的特点

1、自主性：充分发挥个人的主动性，强调个人的主体地位和自身价值实现。

2、开创性：全新的领域，需要足够勇气和胆略

3、风险性：前景和回报难以预料.创业的核心要素

1、创业者：谋生型：迫于生活压力或者改变生活条件投资型：拥有一定经济实力，为获取更大经济回报事业型：为实现人生目标，当作人生事业

2、技术：将知识运用到实践中的能力，3、资本：钱不是万能的，没有钱是万万不能的。

4、市场：没有市场，企业就没有存在的意义和价值，需要充分考察和认定当前市场的发展状况和容量，了解潜在的生长力和持续发展离，找出自己的竞争力。创业的模式

1、校园创业

2、网络创业

3、特长创业

4、商机创业

5、兴趣创业

6、加盟创业高职高专学生创业影响高职高专学生创业的因素1.个人因素2.学校因素3.家庭因素5.社会因素a.表现在社会舆论的导向上 b.表现在与学生创业相关的政策环境、法律法规、商业环境等 c.表现在风险投资机构对高校学生创业的关注和扶持创业中存在的问题

（一）值得注意的几个问题1.技术创新不够2.管理经验不足3.企业制度不严4.市场意识不强5.资金投入不足6.创业心态不健康7.创业教育体系不完备8.创业氛围还不够浓厚

（二）处理好几个方面的关系学业是发展之基，毕业时创造之始，就业是民生之本，择业是迎接挑战，创业是图谋发展1创业与学业2创业与毕业

3、创业与就业4创业与择业创业的概念在学术界，尚没有就“创业”的定义达成完全一致，表1列出了目前创业学研究领域中的主要流派及其特点。但近年来以下两个要点基本得到了公认：其一，创业是一个过程,而不是一个事件；其二，机会追求是创业的核心要素。

三、创新和创业的联系与区别.由于社会经济发展需求和国家政策导向的因素，“创新”与“创业”已成为了近年来我国学术研究的热点。且很多研究者都因循“创新”学派的观点，过于强调创新和创业的内在联系，主张“创业是实现创新的过程，而创新是创业的本质和手段”。失败案例：

1、创业者小飞既没有足够的资金支持，也没有良好的客户资源，加上从业经验缺乏，这些都为他的此次创业埋下了失败的种子。

2、创业者小飞对化纤面料市场的复杂情况知之甚少，对面料生意的潜规则不懂，单凭离货源近这一有利条件来判断商机，犯了片面性错误。如果他认真进行市场调研，了解面料生意客户一般的订货规律，做好经营准备，他就不会用上述失败的方式运作这种贸易生意。作为新起步者，先做有实力的生产厂商的代理，应是更好的入行方式。等建立可信度和积累客户资源之后再独立开展贸易运作，成功的把握会更大。3在逆境和交困时也不应急于求成。对于突如其来的“大”订单，未做调查和分析，也不按正常的订货程序了解订货的详情，就轻易出差，甚至出手大方地招待对方，结果是遇上了骗子，最终是鸡飞蛋打，钱没赚到，亏了大笔的开销。这是明显地缺乏经验所致。4凭义气用事，没有文字协议约束，很难保证合伙人之间的关系，更谈不上后续资金的支持。在企业发展不顺利时，撤人和抽走资金或者停止资金的提供，是企业的大忌。如果小飞的合伙人小梁的父母继续提供资金支持，小飞的生意很可能起死回生。因此，创业初期，保障后续资金往往也是成功的关键之一。很多创业项目，只要能坚持挺住，就能走出低谷和迈向成功。成功案例：

1、有工作经验

2、对市场有很好的了解

3、有市场调查，做出可行性分析

4、有市场需求，中高档品牌蛋糕市场相对空缺，而且当时绍兴还没有一家蛋糕店的糕点是现卖现烤的5、优质的用料、独特的口味、富有人情味的服务

6、产品优良，糕点的品种多、口味好

7、装潢布置有情调

8、在蛋糕店的团队建设上下功夫，并且要不断改善店里的蛋糕品种以及销售服务，打响“新品牌，力争开出更多的连锁蛋糕店

第二篇：创业概论课收获

创业概论课程学习收获

材料科学与工程学院 1401 张真

0603140127 在大学的第二个学期，我很开心能与百名同学一起满怀激情与梦想选择了创业概论这门选修课程。很不幸的是由于假期的缘故，使我们不得不少上两次课，留下了不少遗憾。但是就算是这短短的几次课，我也从中学到了不少有关创业的知识。从刚一开始的讲述大亨们创业的故事，到最后的通过大赛视频回放引导我们了解创业过程中应当注意些什么。我深深地体会到创业之艰险，同样也体会到了创业带来的乐趣。

在学习的过程中，我学到了以下几点：

一是学习创业理念，当前越来越多的有梦想的青年人自谋职业或自主创业实现再就业，创造了财富。创业，不仅是实现就业，还是实现对人生的追求和自身价值。很多的有知识有技术的年轻人，他们的知识和技术要想推广出去，要想让自己对这个社会做出最大的贡献，创业无疑是一个良好的选择。我是学材料的，在今后很有可能会投身材料的研发改进等等事业，在学习创业概论这个课程之前，我认为我只需要掌握技术与知识然后投奔相关企业是唯一的选择，现在我知道了创业这条路一直是适合我们的一条路。通过创业，我们可以很好的实现人生追求与自我价值。

二是学习创业知识，要全身投入到学习当中去，学习创业需要的条件、相关政策及法律等知识。避免在创业过程中走弯路以及触及法律的禁区，减少不必要的损失，为创业梦想插上有力的翅膀。在下半学期的学习中，我作为一个经济学的门外汉，也学会了一些有关经济的概念与现象，这虽然不会对我的专业有太大影响，但如果未来我选择了创业这条路，他们无疑会成为我基本知识的一部分。就算今后我不会创业，他依然是我知识的一部分，丰富着自己的生活。

三是学习创业的技巧和本领。通过学习和思考，我对社会发展的潮流和方向有了一定的认识，懂得了通过运用一些创业技巧和本领，人们可以在越来越细的社会分工和日新月异的行业中追求最适合自己的创业道路，从而朝着这一方向努力拼搏，挖掘人生的第一桶金，然后继续做下去。

四是学习创业的精神。通过观看马云的创业经历陈述，以及了解各种各样大大小小甚至不知名的创业者的创业经历，我深深地认识到了创业的艰险。马云在没有多少人支持的情况下坚持自己的主见，这一路上虽然困难重重，但他凭借着自己的能力和强大的自信心把阿里巴巴一手做大。在创业大赛中也涌现了相当多的创业者，他们披荆斩棘，充满冒险精神，站在舞台上向世界说出他们自己的创业梦想。创业的的确确是一件不简单的事，学习了他们的创业精神，我想我能够有所启发，向他们学习，就算今后不选择创业，这种精神也是人生之中不可或缺的宝贵财富。

五是学习到了创业所应该具备的基本素质。总而言之，创业者所应该具备的基本素质一定程度影响着一个人创业的成功率。知识渊博的人少走弯路，有冒险精神的人乘胜追击，身体强壮、精力充沛的人敢于打拼，自信的人不畏失败„„这里的具体内容在第一次作业中我已经做出了一个简要说明，在这里就不再赘述了。

通过这次学习，我对创业这个概念有了更深刻的认识，从前总认为创业是一个遥不可及的概念，如今却发现创业是一个展现自我的平台，在此之外，我还总结了创业“四要”

一、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。正如马云刚刚起步时那样，在创业之初，特别是在极其困难的时候，企业要先学会活着，而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。

二、要学习。在危机中学习，提高抗风险能力，利用这个时期有针对性的学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

三、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化所带来的有利或不利的政策，随时调整企业策略，具备敏锐的眼光，充分利用有利的，尽力化解不利的。

四、要总结。仔细总结过往经验，并思索未来发展和经营模式，计划好自己的企业，才能更好地吸引投资者，同时也为自己的选择提供了参考。

最后感谢马老师的悉心讲解和有心准备的创业视频，也感谢各位同学们的各抒己见，让我对创业有了多角度的理解。谢谢！

第三篇：《创业概论》课后心得体会

《创业概论》课后心得体会

建筑1401 石晓岳

1910140136 前几日在大学生心理健康教育课的课间，有位土木院的仁兄登台致歉，原来要借用大家的休息时间来打个广告，自主创业办驾校。当时我就在想，为何创业之风，在大学生之中如此风靡？

有则笑话，说的是有大学生被骗入传销窝点，一个星期之后，所有传销人员都被大学生洗脑加入了微信卖面膜的行列。事实是我对大学生创业有如此复杂的感情，一方面空间和朋友圈里铺天盖地的代购是在令人厌恶，另一方面我自己也加入了中南大学创行团队（一个以商业创业为形式做公益的组织）。而且，就在我们项目实施的过程中，也确实遇到了一些问题。

在我个人的理解，市场和顾客不是傻瓜，没有核心竞争力的创业肯定是不长久的。但是在我周围的同学当中，大部分做的都是淘宝或者网购这种没什么技术含量的创业。大学生能做，高中生毕业了也能做。这种人人都能进入的行业，竞争力肯定大，而且作为学生没有人脉也没有资本，很难在这种创业中有所获得。

其实要是如果有自己独有的技术与产品，那么事情的转机会很大。无数人看到了马云的阿里巴巴成功了，想去模仿，可事实是，首先你得能做出来个电商网站平台。无数人羡慕比尔盖茨和乔布斯，可是事实是，首先你得自己能做出那样的产品。只有真正有好东西做出来之后，商业营销商业手段才能派的上用场。

当然，没有商业的头脑，正如苹果公司在乔布斯离开后的衰败一样，是绝不能获得成功的，可只有有了好东西，你才有机会，和那些真正牛的人，在同一高度上较量。

那么，好的产品从哪里来，从知识里来。知识哪来，学来。所以说，归根结底，还是要好好学习，先观望，先练剑，待到时机成熟的时候，再出杀手锏一击毙命也不迟。

再进一步说，就是明确目标，步步跟进。

首先，要明确自己要什么，假如我要开淘宝店，我就要先明确自己要卖什么，虽然我并不是很喜欢这种创业方式（类似自己的终期目标，然后朝着这个目标一步一步前进）其次，要善于掌握机会并学会放弃机会，做力所能及的事情。因为总是做超越自己能力的事情，只会打击自信心和积极性；另外，创业需要创新，还是淘宝这个例子，淘宝上这么多的竞争者，我怎样才能让自己的店铺比别的同行的店铺卖的多，这样可能就要从

创新去想了，例如我要卖一件衣服，另一家店也在卖和自己相同款式的衣服，那么我应该怎么办呢，是不是应该采取一些措施，创新要简单、实用、能操作，就像前几年的牛仔裤一样，破洞的嘻哈风格风靡一时，也许这种风格是来自一些裤子破了，厂家又无法对这些服饰采取好的方法处理而得出的一种解决方法，这不是一种创新吗，最终的盈利比之前的翻好几倍吧。

其次，我们还要学会合理的利用社会资源。

我们创新创业者不可以守株待兔，要合理的利用社会的资源来提高我们创新创业的效率。就像乔布斯的创业过程，要不断把握住机遇，善于利用社会上各式各样对自己有利的资源。

再者，知己知彼，百战百胜。因此在创业之前，大量的前期调研是必不可少的。

在我们创业的同时，我们要通过一些媒介来了解同行的经营状况，同行的销售方式，多参加一些论坛和资深人士的讲座，多多学习。在创业前要对行业现状及前景作充分的了解。

最后要说的，是创新创业不是以盈利为最终目的。

大学生创新创业不是以盈利为目的，这是我个人的看法。大学生创新创业不等同于赚钱，我认为创新创业是一种乐趣，是一种学习的过程，是一个锻炼能力，获取经验的过程。创新并不一定是轰轰烈烈的，有时一个小细节、一个小想法就可以改变一个企业的命运。创业绝不能有自我满足的时候，要时时有危机感，不能有一次失误，哪怕是出一次事故，那你辛辛苦苦建立起来的名声就没有了，创业并不是一帆风顺的，要让别人接受你的产品，靠嘴巴说是没有用的。创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查，最好是从事自己熟悉的领域。

最后总结起来，大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。眼高手低、纸上谈兵是大学生很容易陷入的误区。因为他们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上经验相当匮乏。因此，大学生创业前要有充分的准备，一方面，靠在企业打工或者实习，来积累相关的管理和营销经验；另一方面，靠参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，为自己充电，以提高创业成功率。用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。

创新创业我认为最重要的就是从选定创什么业，从经验上，资金上，心态上入手才是最好。团队合作也不错。

总而言之，创新创业就是要有坚持不懈的精神，为自己的梦想而努力，挫折是无法阻挡我们创新创业的理想。

所以，创业并不只是一种创造财富的手段，他更是一种生活的态度，一种思维的方式。

第四篇：《创业学概论》课程实习报告

江西财经大学工商管理学院

课 程 实习报 告

课程名称 创业学概论

学 院 工商管理学院 学生姓名 姜荡 学 号 0100303 专 业 市场营销 指导教师 杨文俊

二O一二 年 八 月

我国创业企业概况调查

摘要：我国市场经济发展处于转型阶段，特殊的市场给了创业者们良好的创业土壤，国家给予创业者许多的政策支持，并且完善了相关的法律法规的制定。创业企业的许多特征与已经步入正轨、运营良好的其他企业相比，自然有其特殊的地方。本文将就中国市场经济发展状况，我国有关创业的政策、法规，创业企业的创办过程，创业企业的制度形式、机构设置，创业企业的管理和运营情况四个方面探讨我国创业企业的整体概况。

关键字：创业，市场经济，政策，企业创办，管理，运营，认证

背景介绍：当前中国人才过剩，劳动力价格越来越低，有越来越多的大学生不能及时就业，而工作不如意的又何止千万？而你找不到工作或者你不愿意给人打工，你要做什么？唯有创业！国内创业环境的日趋完善，创业文化日渐风靡，使得越来越多有思想有创意有能力的人走上创业之路，周围靠自己的能力闯出一番事业的人越来越多。这是一个必然！

一、我国市场经济改革与发展状况

我国经济体制改革的目标，是建立社会主义市场经济体制，把社会主义同市场经济结合起来。党的十一届三中全会以来，改革开放不断推进，取得了举世瞩目的成就。尤其是十四大以来，大力推进财政、税收、金融、外贸、外汇、计划、投资、价格、流通、住房和社会保障等体制改革，市场在资源配置中的基础性作用明显增强，宏观调控体系的框架初步建立。

如今，我国的经济发展与改革面临着企业的大淘汰、国企的大改组、非公有经济的大发展、企业的大并购和大重组、结构的大调整和对内外的大开放的新格局。我国的经济发展步入了以结构调整和质量提高为重点的新时期，经济改革进入了所有制改革和国企战略改组为重点的新阶段。

二、我国关于创业的方针、政策和法规 为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。相关政策分类主要是：

(一)大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10%，1年内实缴注册资本追加到50%以上，余款可在3年内分期到位。

(二)不同行业税收政策都有优惠。

(三)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利。

(四)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生提供服务。

具体来说有如下三方面的政策和方针：

（一）大学生创业贷款要求

国家为大学毕业生提供的小额大学生创业贷款是政府贴息贷款，其期限为1～2年，2年之后不再享受财政贴息。毕业生创业政策好财政息贷款提至10万元。

（二）全国各地区关于创业的政策

①对北京生源高校毕业生参加创业培训可以获取补贴 ②天津市大学生创业政策好 创业奖励奖学金 ③ 长沙大学生创业每月补贴960元 ④南京浦口地税为大学生创业者免税 ⑤合肥市大学生创业免相关费用和税收

⑥上海设立自主创业培训中心，免相关费用和税收 ⑦北京高校毕业生就业指导中心去年成立了创业服务部

（三）大学生创业网 中国青年创业网等网站提供网上服务支持

三、创业企业的创办过程

（一）产生创业灵感。

（二）建立合作班子。一个平衡的和有能力的班子，应当包括有管理和技术经验的经理和财务、销售、工程以及软件开发、产品设计等其它领域的专家。

（三）企业初步定型。通过获得现有的关于顾客需要和潜在市场的信息，一班人马着手开发某种新产品。

（四）制定企业计划。一份有吸引力的企业计划书要能使一个创业家认识到潜在的障碍，并制订克服这些障碍的战略对策。

（五）寻找资本支持。创业家往往通过朋友或业务伙伴把企业计划书送给一家或更多的风险资本公司。

（六）企业开张。

（七）上市或撤退。

四、我国创业企业的制度形式、组织机构设置情况

（一）什么是企业制度

现代企业制度(modern enterprise system)是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。

（二）现代企业制度的形成

过程进入90年代，中国经济发展进入一个新阶段。一方面，非国有经济发展迅速，另一方面，伴随开放的扩大，大量国外产品进入中国市场。这种变化一方面为国有经济的发展提供了有利条件，另—方面使国有企业处于日益严峻的竞争环境之中。面临这种挑战，国有企业原有单一的国有这种产权形式已经不适应形势；同时，国有企业历史沉淀下来的企业冗员、企业债务、社会保障等问题，使企业在日益加剧的竞争局面中深陷困境。人们认识到，国有企业改革的唯一出路，就是制度创新，即实行现代企业制度。

（三）主要形式

现代企业制度的主要形式是有限责任公司、股份有限公司和股份合作制企业。对于科技（包括智力三产）、生产型的高校骨干企业，一般可以建立有限责任公司。对于高校规模较大、前景很好的企业，经过充分准备，可以努力争取组建股份有限公司。高效的中小型企业也可改组成股份合作制企业。在企业改制中，土地、房产等学校资产不宜入股，一般采用租用形式。各种企业的股本设置原则和配股方案要参照有关规范意见或当地政府指导意见进行。

（四）机构设置情况

1、职能结构的企业组织机构设置模式

2、实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式

五、我国当前创业企业的管理及运营情况

（一）什么是企业管理

所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

（二）产生与发展

企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。

（三）什么是企业经营状况

企业经营状况预测是利用企业内部的统计数据、财务数据和有关的市场调查资料，对企业的资产、负债、权益、收入、成本、费用、利润等方面，以及经营效率、偿债能力、赢利能力的变化趋势进行预测分析。对于评估来说，一个公司拥有好的运营评估并不能绝对保证其执行得很好，但是在竞争中，一个拥有好评估的公司将比那些没有通过评估的公司占有很大的优势，起码对于客户来说是一个很重要的尺码。

可以通过一些认证来评定企业的经营状况。其中，ISO9001和COPC-2000对于呼叫中心来说，是两个影响最广泛的认证标准，两个标准在全球都是适用的。如下是所有种类中主要的几种：

ISO9001认证

ISO9001是国际质量体系ISO－9000系列标准之一。ISO9001标准覆盖了质量系统建立、文件、管理、基础设施建设、监控以及测量等方面。标准还包括了工作的环境以及客户满意度等方面的内容。该标准规定必须拥有产品过程控制以及服务设计、开发、购买、运营以及校正等方面的内容。

ISO9001是一个国际标准，ISO组织成立于1947年，对一系列的国际标准负责。在2000年该组织修正了ISO9001。要成为ISO认证通过的企业，必须向可信任注册机构的审核员展示企业已经建立了有效的管理系统。

COPC-2000认证

COPC-2000认证是由消费者运营性能中心（COPC）发布并进行管理的。这个标准通用于呼叫中心和技术支持帮助桌面。

COPC组织由顶级的呼叫中心提供公司以及提供外包帮助桌面的公司组成，它在封闭式的环境下，审核申请者的呼叫中心是否达到了COPC-2000的标准。这个标准基于美国的一些标准，并针对业界的需要进行了一定的调整，覆盖了29个独立的考察方面。在审核呼叫中心时，会检查呼叫中心的特定服务，如语音、电子邮件、传真的处理，以及员工培训、信用卡处理等规程。

为了通过COPC-2000认证，申请企业需要选送特定员工到COPC进行专业培训，使之成为注册COPC-2000协调者。协调者和公司共同工作，成为引导企业进行认证评估的引导人。COPC-2000认证需要2～3个审核员花费3～5天对企业进行单项评估，整个过程将需要花费9至12个月。

申请者最后将得到4个级别中的一个：被认证（通过所有的标准）、有条件通过（通过29项中的27项，剩余的项目只有轻微的差距）、认证候选者（通过22项，并在未来12月内将通过其它所有项目），最后一个级别是没有通过认证。COPC认证每6个月进行一次复查并每年进行再认证。

CSC认证（支持中心评估认证）

CSC认证标准是帮助桌面组织（HDI）制定的，它专注于8个核心的方面：领导、策略、人的管理、资源、过程、人的满意度、消费者满意度以及性能结果。CSC认证用于内部和外部的帮助桌面认证。

独立的审核员依照HDI的60个标准对参评企业进行评估，每个标准有4个性能级别，覆盖了前面所提到的8个方面。针对每个标准，HDI有一系列的问题来评估参评企业是否符合标准。

CORE2000认证

CORE 2000认证，从Help Desk 2000演化而来，也是一种针对支持桌面的认证。CORE 2000认证专注于呼叫中心的结构、策略、方法、系统、技术、理解、性能、培训、报告和创新等方面。

CORE 2000认证的标准从业界的实践和方法中而来，Help Desk 2000的标准由世界上领先的25个成员共同提出，在业界有很好的声誉。

SCP认证

SCP认证由软件支持专业协会支持，主要针对技术支持桌面。

SCP对呼叫中心进行认证评估时，主要看重11个主要的指标，其中包括客户关系管理、客户反馈、企业许诺以及策略方向等。SCP认证还包含了对人员的招聘、工作描述、雇员反馈以及人员培训等。它检查人员利用集成工具，如IVR（交互式语音应答）和ACD（自动呼叫路由）的能力，同时考察处理电子邮件和基于Web自助服务的能力。

（四）我国创业企业目前的状况

近年来，我国企业在经营运作方面，技巧和能力都越来越强。即使没有具体的数字支持，我们也能够凭着生活中的经验判断，在鉴定企业运营状况上，政府职能部门都花了大力气。并且，近来来，身边通过了重要认证的企业越来越多。

对于创业企业来说，要在短期内得到认证还是一件比较困难的事情，这就要求创业企业对于自己的产品和服务要严格把关，对公司的整体运营情况要实时监控。

整体来说，我国创业企业在市场经济的大潮中顺应了适者生存的淘汰机制，生存下来的企业，都是值得每一个创业者去仔细研究和学习的榜样。

参考资料：

著作:熊 飞 李 军:《创办一个企业 》，机械工业出版社

网站：大学生青年创业网，创业网，中国青年科技网

第五篇：中南大学公共课《创业概论》课后心得体会

《创业概论》课后心得体会

对于创新创业，起初我的思想只停留在现今的大学生就业困难，需要创新创业，需要新的市场，随着我国高校办学规模和招生规模的扩大,高校毕业生的就业形势日益严峻，毕业生占到新增就业岗位的一多半。在这样的情况下，我们必须创新创业。但是，自从上了《创业概论》这门课后，我感觉创业并不是那么容易的。在创业前我们必须具备多种素质。

1． 提升创新创业思想认识。

营造整体创新创业环境氛围要敢于创业，敢于创新，好的思想是成功的一半。大学生在创业阶段，难免会有碰撞的时候，大学生成功创业与否和大学生面对困难时的意志有莫大的关联。创业者要有正确积极的心态去面对所遇到的困难，这就使大学生在未来的创业之路上有了健全的心理准备。2．明确目标，步步跟进。

首先，要明确自己要什么，假如我要开淘宝店，我就要先明确自己要卖什么，（类似自己的终期目标，然后朝着这个目标一步一步前进）其次，要善于掌握机会并学会放弃机会，做力所能及的事情。因为总是做超越自己能力的事情，只会打击自信心和积极性；另外，创业需要创新，还是淘宝这个例子，淘宝上这么多的竞争者，我怎样才能让自己的店铺比别的同行的店铺卖的多，这样可能就要从创新去想了，例如我要卖一件衣服，另一家店也在卖和自己相同款式的衣服，那么我应该怎么办呢，是不是应该采取一些措施，创新要简单、实用、能操作，就像前几年的牛仔裤一样，破洞的嘻哈风格风靡一时，也许这种风格是来自一些裤子破了，厂家又无法对这些服饰采取好的方法处理而得出的一种解决方法，这不是一种创新吗，最终的盈利比之前的翻好几倍吧。3．合理的利用社会资源。

我们创新创业者不可以守株待兔，要合理的利用社会的资源来提高我们创新创业的效率。就像乔布斯的创业过程，要不断把握住机遇，善于利用社会上各式各样对自己有利的资源。

4．知己知彼，百战百胜。

在我们创业的同时，我们要通过一些媒介来了解同行的经营状况，同行的销售方式，多参加一些论坛和资深人士的讲座，多多学习。在创业前要对行业现状及前景作充分的了解。

5．创新创业不是以盈利为最终目的。

大学生创新创业不是以盈利为目的，这是我个人的看

法。大学生创新创业不等同于赚钱，我认为创新创业是一种乐趣，是一种学习的过程，是一个锻炼能力，获取经验的过程。创新并不一定是轰轰烈烈的，有时一个小细节、一个小想法就可以改变一个企业的命运。创业绝不能有自我满足的时候，要时时有危机感，不能有一次失误，哪怕是出一次事故，那你辛辛苦苦建立起来的名声就没有了，创业并不是一帆风顺的，要让别人接受你的产品，靠嘴巴说是没有用的。创业不能盲目，在创业前一定要进行全面细致的市场调查，最好是从事自己熟悉的领域。6.大学生创业的必备条件

大学生有创业热情，但由于经验欠缺、能力不足、意识偏差等原因，导致创业成功率明显偏低。眼高手低、纸上谈兵是大学生很容易陷入的误区。因为他们长期呆在校园里，对社会缺乏了解，特别在市场开拓、企业运营上经验相当匮乏。因此，大学生创业前要有充分的准备，一方面，靠在企业打工或者实习，来积累相关的管理和营销经验；另一方面，靠参加创业培训，积累创业知识，接受专业指导，为自己充电，以提高创业成功率。用智力换资本，这是大学生创业的特色之路。一些风险投资家往往就因为看中大学生所掌握的先进技术，而愿意对其创业计划进行资助。创新创业我认为最重要的就是从选定创什么业，从经验上，资金上，心态上入手才是最好。团队合作也不错。

总而言之，创新创业就是要有坚持不懈的精神，为自己的梦想而努力，挫折是无法阻挡我们创新创业的理想。