做好办公室工作的几点见解

第一篇：做好办公室工作的几点见解

做好办公室工作的几点见解

办公室的各项工作要紧紧围绕中心任务，服从服务于工作大局，一切工作都要有利于促进、保障这个中心任务的完成来进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能做到统揽全局，组织安排好各项工作。要结合办公室工作实际，学懂学精业务、打牢理论功底、查找差距、推动发展。重点要在强化学习、转变职能、督促检查、信息调研、团结干事、搞好服务等方面实现新的突破。

（一）注重学习，在学以致用上实现新突破。

没有高素质的人才，就没有高质量的办公室工作，而素质的提高必须立足于学习。“水积之不厚，则无力负大舟”。办公室始终要把抓学习作为提高办公室人员素质的根本举措，坚持常抓不懈：一是深入学习“三个代表”重要思想，忠诚实践“三个代表”的要求；二是把“讲学习、讲政治、讲正气”放在办公室工作的首位；三是学习经济、法律、科技、文化、历史以及办公自动化等方面的知识，不断拓宽知识面，增加服务本领，提高业务水平，成为一个纪律严明，听从指挥，业务精干，真正合格的“参谋助手”。按照人民政府“新班子、新气象、新作风、新作为”的要求，努力构建“学习型的政府办公室，为人民服务的政府办公室”。

（二）转变职能，在抓住重点上实现新突破。

办公室的地位和作用，主要反映在两个方面：一是在行使职能过程中发挥中心枢纽作用；二是在领导决策过程中发挥参谋助手作用。工作重点：一是对各部门提出的请示事项进行审核把关；二是为领导决策及时、准确、全面提供咨询和信息服务；三是围绕中心工作组织调查研究，就一些重大问题的处理提出建议；四是对决策的贯彻落实情况进行督促检查。减少协调事务，加强审核把关、督促检查和跟踪调研的职能，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发挥主管部门的作用。部门报送的请示，凡涉及其他部门的，应由主办部门负责与有关部门协商。经协商取得一致意见后再报领导；经协商不能取得一致意见的，由主办部门列出各方意见，提出建设性意见，报领导裁定。这样做，既强化了各职能部门的责任，提高了决策的效率，强化了办公室的协调事务的职能；又可以使办公室的同志集中精力，做好审核把关、调查研究和跟踪调研等方面的工作，研究一些重大问题，提出建设性意见，更好地为领导、机关和基层服务。

（三）加强督促检查，在狠抓落实上实现新突破。

督促检查是办公室的一项重要职责，其出发点和落脚点是为推动领导决策的落实。督办检查要着重在“实、敢、深、精”四个字上作文章、下功夫。即：在决策督办上突出一个“实”字，将工作重点真正转移到关系经济社会发展的大事上来，使之成为整个督办工作的主题；在问题督办检查上突出一个“敢”字，加大督查工作力度，做到敢督、敢查、敢办；在督办调研上突出一个“深”字，搞好督办调研，及时捕捉热点、难点问题；在情况反馈上突出一个“精”字，瞄准领导的需要，及时准确地反映重大决策的贯彻落实情况。同时要建立督办工作的首办责任制和建立督查事项报告制度。

（四）强化信息调研，在为领导决策上实现新突破。

信息和调研工作的目的，是为领导分析问题，作出决策，指导工作提供及时、准确、全面的信息，更好地为领导服务。这是办公室发挥参谋助手作用的基础性和经常性的工作，也是转变职能的具体体现。办公室的同志要做到“五勤”：一要眼勤；二要耳勤；三要脑勤；四要嘴勤；五要腿勤。一是要结合本地本部门的实际，积极搞好信息网络建设，建立健全信息编写、审批、报道、反馈、考核、奖励等信息工作制度，使信息工作逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道；二是要提高信息质量，注意了解和掌握领导工作的重点和难点及热点，去收集、整理信息；三是要严格把好审核和审批关；四是要按照“真实、有效”和“有喜报喜、有忧报忧”的原则，认真做好向上级办公室报送信息工作。

（五）识大体、顾大局，在讲团结、干实事上实现新突破。

加强团结，合作共事，做讲团结、干实事的表率。这就要求办公室的全体干部职工要团结协作，形成整体合力。珍惜合作共事的机遇，优化服务质量，做到协调外部，搞好内部上下团结。要互相关心、互相爱护、互相提醒、互相帮助、互相理解、互相补台。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，尤其是不能耍阳奉阴违的两面派手法；要多宽容，少猜疑，大事讲原则，小事比风格，心往一处想，劲往一处使，努力营造“宽松、和谐、融洽”的共事环境。

围绕政府办公室“内强素质、外树形象、苦练内功、转变作风”的要求，克服“三多四难”现象，克服形式主义，树立热爱本职工作，兢兢业业，勤奋工作，多讲奉献，少讲名利；多做公仆、少讲派头；多些给予、少些索取的良好风气。作为领导身边的工作人员，一举一动、一言一行，都关系到领导同志的形象，关系到单位的形象，办公室的同志要自重、自省、自警、自励、严格用党的纪律和公务员行为以及机关规章制度规范自己。做到政治上可靠，思想上敏锐，工作上勤奋，学习上刻苦，作风上严谨。做廉洁自律、勤政为民的表率,做遵纪守法、依法行政的表率。

（六）实践“三个代表”，在“三个服务”上实现新突破。

为领导服务、为机关服务、为基层服务，是办公室的重要职责，也是办公室工作的指导思想。围绕“服务”这个主题，开创工作新局面。“服务”是办公室工作的主题，搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点，一定要把“服务”落到各项工作中，既要从大处着眼，又要从小处着手，从具体工作中抓好落实；三是正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系，重在搞好本职工作，恪尽职守，埋头苦干，明确责任，讲求效率，以优良的服务推动机关工作，保证上情下达、下情上达。保证领导的指示在基层得到贯彻落实；保证群众的呼声在党和政府的决策中得到体现。

第二篇：做好人民政府办公室工作的几点见解

办公室的各项工作要紧紧围绕中心任务，服从服务于工作大局，一切工作都要有利于促进、保障这个中心任务的完成来进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能做到统揽全局，组织安排好各项工作。要结合办公室工作实际，学懂学精业务、打牢理论功底、查找差距、推动发展。重点要在强化学习、转变职能、督促检查、信息调研、团结干事、搞好服务等方面实现新的突破。

（一）注重学习，在学以致用上实现新突破。

没有高素质的人才，就没有高质量的办公室工作，而素质的提高必须立足于学习。“水积之不厚，则无力负大舟”。办公室始终要把抓学习作为提高办公室人员素质的根本举措，坚持常抓不懈：一是深入学习“三个代表”重要思想，忠诚实践“三个代表”的要求；二是把“讲学习、讲政治、讲正气”放在办公室工作的首位；三是学习经济、法律、科技、文化、历史以及办公自动化、WTO知识等方面的知识，不断拓宽知识面，增加服务本领，提高业务水平，成为一个纪律严明，听从指挥，业务精干，真正合格的“参谋助手”。按照人民政府“新班子、新气象、新作风、新作为”的要求，努力构建“学习型的政府办公室，为人民服务的政府办公室”。

（二）转变职能，在抓住重点上实现新突破。

政府办公室的地位和作用，主要反映在两个方面：一是政府在行使职能过程中发挥中心枢纽作用；二是在领导决策过程中发挥参谋助手作用。工作重点：一是对同级政府各部门和下级政府提出的请示事项进行审核把关；二是为政府决策及时、准确、全面提供咨询和信息服务；三是围绕政府中心工作组织调查研究，就一些重大问题的处理提出建议；四是对政府决策的贯彻落实情况进行督促检查。减少协调事务，加强审核把关、督促检查和跟踪调研的职能，把一些应该由部门承担的职能交给部门，充分发挥主管部门的作用。政府部门报送的请示，凡涉及其他部门的，应由主办部门负责与有关部门协商。经协商取得一致意见后再报政府；经协商不能取得一致意见的，由主办部门列出各方意见，提出建设性意见，报政府裁定。这样做，既强化了各职能部门的责任，提高了决策的效率，强化了办公室的协调事务的职能；又可以使办公室的同志集中精力，做好审核把关、调查研究和跟踪调研等方面的工作，研究一些重大问题，提出建设性意见，更好地为领导、机关和基层服务。

（三）加强督促检查，在狠抓落实上实现新突破。

督促检查是办公室的一项重要职责，其出发点和落脚点是为推动党委、政府决策的落实。督办检查要着重在“实、敢、深、精”四个字上作文章、下功夫。即：在决策督办上突出一个“实”字，将工作重点真正转移到关系经济社会发展的大事上来，使之成为整个督办工作的主题；在问题督办检查上突出一个“敢”字，加大督查工作力度，做到敢督、敢查、敢办；在督办调研上突出一个“深”字，搞好督办调研，及时捕捉热点、难点问题；在情况反馈上突出一个“精”字，瞄准领导的需要，及时准确地反映重大决策的贯彻落实情况。同时要建立督办工作的首办责任制和建立督查事项报告制度。

（四）强化信息调研，在为领导决策上实现新突破。

信息和调研工作的目的，是为领导分析问题，作出决策，指导工作提供及时、准确、全面的信息，更好地为领导服务。这是办公室发挥参谋助手作用的基础性和经常性的工作，也是转变职能的具体体现。办公室的同志要做到“五勤”：一要眼勤；二要耳勤；三要脑勤；四要嘴勤；五要腿勤。一是要结合本地本部门的实际，积极搞好信息网络建设，建立健全信息编写、审批、报道、反馈、考核、奖励等信息工作制度，使信息工作逐步走上制度化、规范化、科学化的轨道；二是要提高信息质量，注意了解和掌握领导工作的重点和难点及热点，去收集、整理信息；三是要严格把好审核和审批关；四是要按照“真实、有效”和“有喜报喜、有忧报忧”的原则，认真做好向上级政府办公室报送信息工作。

（五）识大体、顾大局，在讲团结、干实事上实现新突破。

加强团结，合作共事，做讲团结、干实事的表率。这就要求办公室的全体干部职工要团结协作，形成整体合力。珍惜合作共事的机遇，优化服务质量，做到协调外部，搞好内部上下团结。要互相关心、互相爱护、互相提醒、互相帮助、互相理解、互相补台。不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，尤其是不能耍阳奉阴违的两面派手法；要多宽容，少猜疑，大事讲原则，小事比风格，心往一处想，劲往一处使，努力营造“宽松、和谐、融洽”的共事环境。

围绕政府办公室“内强素质、外树形象、苦练内功、转变作风”的要求，克服“三多四难”现象，克服形式主义，树立热爱本职工作，兢兢业业，勤奋工作，多讲奉献，少讲名利；多做公仆、少讲派头；多些给予、少些索取的良好风气。作为领导身边的工作人员，一举一动、一言一行，都关系到领导同志的形象，关系到政府的形象，办公室的同志要自重、自省、自警、自励、严格用党的纪律和公务员行为以及机关规章制度规范自己。做到政治上可靠，思想上敏锐，工作上勤奋，学习上刻苦，作风上严谨。做廉洁自律、勤政为民的表率,做遵纪守法、依法行政的表率。

（六）实践“三个代表”，在“三个服务”上实现新突破。

为领导服务、为机关服务、为基层服务，是办公室的重要职责，也是办公室工作的指导思想。做好服务工作，做实践“三个代表”重要思想的表率。一是办公室工作必须按照“三个代表”的要求，体现为人民服务的宗旨，每一个同志必须树立高度的责任心和事业心，把全心全意为人民服务作为毕生追求的最高境界，树立密切联系群众、勤政为民的良好现象，赢得人民群众的拥护和信赖；二是围绕“服务”这个主题，开创工作新局面。“服务”是办公室工作的主题，搞好服务是办公室工作的出发点和落脚点，一定要把“服务”落到各项工作中，既要从大处着眼，又要从小处着手，从具体工作中抓好落实；三是正确把握和处理好为领导服务与为机关服务、为基层服务的关系。处理好三者关系，重在搞好本职工作，恪尽职守，埋头苦干，明确责任，讲求效率，以优良的服务推动机关工作，保证上情下达、下情上达。保证领导的指示在基层得到贯彻落实；保证群众的呼声在党和政府的决策中得到体现。

总之，政府办公室发挥中心枢纽作用要在责任心上下功夫，发挥参谋助手作用要在主动性上下功夫，强化督促检查要在实效性上下功夫，政令实施的监督要在经常性上下功夫，发挥综合协调作用要在把握全局性上动脑筋。

第三篇：如何做好办公室行政管理工作的见解

如何做好办公室行政管理工作的见解

办公室在单位中，是沟通上下的喉咙、协调左右的纽带、传递信息的中枢，又是协助领导决策的“外脑”和处理日常事务的手足，有“不管部”之称。办公室作为单位的综合管理部门，其职能是办公室的职责和权力的综合表现，它渗透到单位的各个部门之中。办公室担负着协调单位各部之间关系的任务，处理事务进而提供支持性服务，以保障各部门的灵活高效运转。办公室行政管理工作的综合性强，接触面广，承上启下，既要横向联系，还要参与政务，又要管理事务；其次，服务面宽，大大小小的事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。由此可以看出，办公室工作人员必须有较强的办事能力、较高的工作效率和良好的工作作风。

一、办公室管理中的人事方法

通常，确定要做的工作以及如何做，是管理工作中最简单的任务，而最重要的则是管理的主观或人事。由于办公室工作的各个方面都是有着职责的人在负责，行政管理中的共性问题，首要就是职责人的问题。因此，信任、公正、耐心和常识是对解决人事问题的基本要求。成功的办公室管理者要博得下属的尊敬，确保部门的最高工作效率，必须要有一定的个人魅力。管理者对人不能过于亲近，过于亲近往往导致过于宽厚，而过于宽厚又会导致失去尊重和信任，当然冷淡和过分严格同样也是不成功的。能使管理员成为一个领导人而不是一个工头的态度应是介于这两个极端之间，这种态度才能赢得最大的合作。

二、对办公室工作进行有效计划

办公管理不当、没有计划的人经常被日常的文书工作搞得晕头转向。如果想努力使办公室有一个良好的秩序，就要建立起一套切实可行的制度并坚持下去。办公室工作中的通病就是事必躬亲，适当的委派，把某项任务连同完成任务的权力交给别人，让别人和你一起为实现某一目标而共同努力，既可以节省时间，又可以使下属得到充分锻炼。作为管理人员，一定要让别人来分担你的工作。想成为一个有效的时间管理者，就一定精通委派的艺术。

三、改善办公室时间，运筹方法

用尽可能少的时间办尽可能多的事，具体方法是对遇到的事情提出三个问题：一是能不能取消它？首先找出有哪些事根本不必做，如果有些事不做，也不会有任何影响，那么，这件事便该立刻停止。二是能不能与别的事合并？把能够合并起来的事尽量合并起来办。三是能不能代替它？用费时少的办法代替费时多的办法而同样能达到目的，自然是最佳方案了。

四、办公室工作量化管理

办公室工作的量化管理需应用定性与定量相结合的原理和方法。衡量脑力劳动和体力劳动劳动两者的比重，定性、定量相结合的分析方法可以避免机构臃肿、人浮于事、浪费时间的现象。定性，就是对人与事的特性进行鉴别和确定，定性分析带有较强的主观性。定量是通过一种数字符号显示人的功能特性或人的效率特性。办公室工作量化管理需进行测量与评定工作效率，对于办公室工作时间及业绩和贡献的都需要全面确定行为价值。再其次，就是掌握好动静结合的原则，具体可通过制定工作标准、制订工作定额的要求、办公室工作分类等。

五、权责相称，适当授权

授权就是把工作委托给胜任工作职责的那些人。必须授予足够的权力才能保证工作的完成，工作要出成果就必须互相了解。从上到下，权责关系必须清楚，这样才能贯彻全部职能有效进行管理，尽可能减少任务的重复和交错。办公室要想管理好，必须有适当的授权，至少给予足够的权力，使工作完成，让骨干工作人员发挥主动性，保证工作正常进行。当然，这得看被授权力和职责的人必须愿意承担义务，必须胜任所负责的工作。但不幸的是，许多管理者不会授权，因为他们不能充分理解自己的作用，或者说他们不相信下属的工作才能，以为工作非他们自己是不能做好的。管理员也有由于心理上的动机而不肯授权于人的，他们怕竟争，怕失去信誉和赏识，怕自己的短处会暴露出来。这种惧怕心理往往会导致工作不好、生产率低下，并使部门中工作人员的士气低落。

六、有效的办公室人际沟通

沟通是一种高度个人的、感情的过程。单位的办公室，如同在其中工作的个人一样，都有自己的个性。在改进沟通上，行之有效的办法会产生事半功倍的效果。沟通者不但应关心选择合适的沟通手段，而且，要关心接受信息者的情感反应、态度和感觉。但是，除非发出信息者得到某种确认信息已被收到和内容已被准确理解，否则就不能肯定沟通已经完成。人际沟通有助于激励工作人员以尽可能有效的方式完成工作，建立办公室管理者与下属之间的有效沟通是单位面临的人际关系中最重要的问题之一。

沟通不是一种由管理者到下属到管理者的单向通道。沟通要能有效，必须是双向的――上下于管理者与下属之间，而且在管理者和下属之间还有“便道”。在有效的双向沟通中起助手作用的是办公室管理者，他起着“连接拴”的作用，是上下沟通的主要渠道。管理者作为“连接拴”，在他的下属面前是上级，而在另一个群体，管理员要对其中层管理者负责，他是下属。作为一个“夹在中间”的人，办公室管理者必须小心地选择用于双向沟通的合适媒介，这种媒介能清楚地向接收者传输信息，而后者通过反馈，表明他们对信息内容有明确的理解并将采取预定的行动。

（编辑 凤池）

第四篇：浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]：办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

（三）服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

（一）开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

（二）尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

（三）培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

（一）既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任，应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是当好办公室主任的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，是高质量地服务于领导工作的需要，与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

（二）既要善于当参谋，又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是党委和政府决定的事项，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

（三）既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应因地，坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，应态度坚定而不颐指气使，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

（四）既要熟悉政务，又要熟悉管理

办公室领导的工作责任，说到底，就是参与政务、管理事务。从大的方面说，就是要从推动单位中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就是要善于运用行政手段、经济手段，借鉴企业和管理经验，在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

（五）既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到，办公部门是政府的门面和容器，我们手中又把握着一定权力，所以，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起，经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律，正确民交给的权力，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿。要为群众多办事，快办事，办实事。要做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止，自觉端正党风，维护机关的威信。

（六）既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性，首先应该表现在坚决执行党的政策，严肃党的纪律；还体现在无条件地服从全局利益，为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益，不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，推功揽过，多做自我批评。这样，才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的，但在坚持原则性的同时，还要多关心干部职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件，应安排时间让他们参加会议、阅读文件；对他们的入党、提拔、评模等应特别重视，对他们要积极培养，大胆提拔使用，做到不压人、不误人。同时，还要在生活上照顾干部职工，为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

（七）既要以身作则，又要注意发挥整体功能

首先，就要有高度的事业心和责任感，一心扑在工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，心底无私，默默奉献。其次，就要“正人先正己”，言传身教，不搞特权，不谋私利，处处起表率腹胀。第三，要模范遵守党的纪律和国家法律、法令，顾全大局，不计较个人得失，不追逐功名利禄，要求别人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风，影响和带动全体干部职工。当然，要做好办公室的各项工作，领导者个人的力量还是有限的，还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器，领导是其中的发动系统，每个干部职工都是发挥不同功能的部件，只有在发动系统的扇动下，各个部件共同发挥作用，整个机器才能正常运转。一个称职的领导者，不仅要洁身自好，率先垂范，更要善于团结不同意见的人一道工作。

（八）既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识，经济、外交、新闻等方面的学识，历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识，都应从工作需要出发，尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的，一个有经验的领导者，与一个没有经验的领导者相比，处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以，我们应该在领导活动的实践中，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变，办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，努力成为既是战备型，也是实施型；既是内向型，也是外向型；既是服务型，也是指导型；既是政务型，也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期

第五篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室人员应注重修炼提高“六种能力”

办公室是重要综合办事机构，以“办文、办事、办会”为工作职责，以“综合、协调、服务”为工作职能，以“运转有序、协调有力、服务到位”为工作目标，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。办公室工作人员必须“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”，这是办公室工作艰辛的写照，也说明办公室工作不好干。那么，办公室如何践行科学发展观？如何紧紧围绕中心任务和重点工作？如何服务发展、服务决策、服务落实？如何提高工作水平？笔者认为办公室人员应注重修炼提高“六种能力”至关重要。

一是注重修炼提高辅助决策的参谋能力。当好参谋是办公室的重要职能，办公室人员要争取做到“三要”。一要围绕中心、把握大局．力求参之有道。办公室人员必须始终紧紧围绕本部门本单位的中心任务，站在自己的立场上去思考，切实加强对重大工作部署的>策划，加强对工作思路和举措的研究，努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性。二要紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动．力求言之及时。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，办公室人员要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜，以便果断敲定最佳方案并付诸实施，要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、>策划和处理问题。

二是注重修炼提高谋划全局的思维能力。办公室必须坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，努力做到“三切实”，使办公室的工作更加符合适应法院工作的要求。切实做到务实高效，坚持‘精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化；切实做到爱岗敬业，坚持服务理念、奉献精神，教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌；切实做到团结协作，坚持大事讲原则、小事讲风格，有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟，同事之间、庭室之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好工作氛围。三是注重修炼提高统筹兼顾的协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功，办公室人员要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平。一要善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务；二要善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾，突出工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快；结合领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三要善于“捏拳头”，学会统筹配合，注重发挥各部门的整体力量，做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。

四是注重修炼提高履行职责的工作能力。注重提高办文质量。文字水平直接关系到能否完整体现领导的决策意图，以及如何使政策政令以更有效的方式落实，这些都要求办公室的工作人员，不仅要准确领会领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解本部门本单位总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对相关知识的研究与学习，加强工作调研，力求把握单位发展规律，力求了解单位工作实际，做好领导的参谋和助手。注重提高办事效率。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。注重提高办会标准。重大会议、重要活动是办公室各项工作的重中之重。各种会议需要办公室全力组织，各种活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意细致性、周到性和实效性，同时注重与宣传、后勤等职能部门的积极合作，从而保障各项重大活动的顺利进行。

五是注重修炼提高发现问题的调研能力。坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在提升“三大素质”上下功夫，在“调查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为领导决策提供可靠的依据。注重理论素质提升。教育引导办公室人员在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。注重业务素质提升。加强业务教育培训，确保办公室人员切实做到“五勤”，即勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务，不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。注重创新素质提升。面对推进科学发展的新形势新任务，注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本部门本单位实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，切实提高办文、办会、办事效能。

六是注重修炼提高落实决策的督查能力。办公室是督促决策落实的职能部门，必须立足于突出重点、责任到位、落实到人，不断提高督查工作能力。注重做好对重大决策措施的督查。党委（或党组）会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要认真做好适时跟踪督查。注重做好对重大工作的督查。要切实加强实地督查，及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议，确保工作有效推进、创新发展。）