第一篇：实习流程
外贸实习流程
经0807 欧少艳
我实在生产汽车配件的公司实习了近一个月，对公司的流程也就是大致的了解，下面就是我对公司的业务流程的熟悉。
1.产品熟悉
刚开始进公司就是对公司生产的产品进行了解，在自己公司的网站上和各大网站上了解这些产品都有什么用途，分为哪些种类，有哪些规格，哪些性能等。就拿我了解的汽车刹车盘和齿圈来说吧。
首先关于汽车刹车盘，主要用于汽车的轮子上，有盘刹和鼓刹，我们主要经营盘刹。盘刹的刹车盘就是一个圆的盘子，车子行进时它也是转动的。制动卡钳就是用来两片夹住刹车盘而产生制动力的。它相对旋转的刹车盘是固定的。踩刹车时就是它夹住刹车盘起到减速或者停车的作用。
刹车盘的材质是采用我国的灰铸铁250标准，简称HT250,等同于美国G3000标准。机械性能要求：抗拉强度>21on/mm2，硬度要求在：187∽241之间。英文描述刹车盘为BRAKE DISC 或BRAKE ROTORS，也称其为刹车片，刹车碟。刹车盘分为实心盘（单片盘）和风道盘（双片盘）。汽车在行使中通过风道处空气对流，达到散热的目的的，比实心式散热效果要好许多。现在大部分轿车都是前驱，前盘使用频率计磨损较大，故采用前风道盘，后实心盘（单片盘）。
刹车盘片肯定是用来制动的，其制动力来源于制动钳．通常来说一般的制动钳都是固定内侧制动活塞泵所在部分，外侧是一个卡钳式的结构．内侧制动片固定在活塞泵上，外侧制动片固定在卡钳外部．活塞通过制动油管过来的压力推动内侧制动片，同时通过反作用力拉动卡钳，使外侧制动片向里．两者同时压向制动盘，通过制动盘和内外制动片的摩擦产生制动力．这个过程中，推动活塞是靠制动液，也就是液压油．这个是发动机助力的。
飞轮齿圈是经过加热之后镶在飞轮外缘上的，冷却之后紧固于飞轮外缘上，用来
与起动机齿轮啮合，带动曲轴旋转，起动发动机。齿圈的贵客有很多，我们公司就是根据客户提供的图纸进行生产制造的。
2.产品发布
在熟悉产品后就开始发布产品了，我们公司有自己的平台就是阿里巴巴，我们就是在阿里巴巴上发布产品。
首先根据经理给的产品OEM号，在谷歌上搜索图片，这些图片还不能有水印，还要很清晰，就是需要发布出去，让人家能点击进去看你的产品，你自己也可以把图片处理一下，让其看着好看一些，根据有吸引力。找好图片后就可以上阿里后台，开始发布自己的产品。
根据阿里的提示一步一步的填信息，首先是产品类别，你可以自己输进去，也可以根据自己知道的类别直接选。自己输进去的，会出来很多类别，你就根据那些类别每个都发布一些，这样别人在搜索你的产品时，从各个关键词都可以找到你。你的曝光率就会提高，别人就可以很容易找到你的产品。
然后就是产品的规格和认证信息，就是通过了什么什么认证，有什么什么证书之类的，有的人注意这些，不过一般人都不看。接着就是根据产品的规格和性能具体的填写产品信息，让人家知道你的产品有什么作用，跟别人的比起来有什么优势之类的，人家买你家的东西肯定是你家的有什么与别家的不一样的。
最后就是一些关于运输条件，包装条件，支付条件的填写，这些一般就是一种形式，一般买时会具体再谈的。
等这些都填满了，你可以预览一下，然后再提交，会有阿里的后台审阅的过程，一般20几分钟就可以在网上看到你的产品发不了。不过有的时候也会有审核不通过的情况，你就自己在根据其原因改改。
3.写开发信和回复邮件
每天除了发布产品之外，还要写写开发信，发布产品是等买家来找你，而开发新是你自己去找买家。每天不能就等着订单下来吧，还得自己主动去寻找客户呀，就是写开发信。
开发信是需要技巧的，不是随便写一封邮件。福步论坛和阿里巴巴上有好多帖子，教你怎么写开发信和其他各种关于外贸和电子商务的技巧。
我们都学过外贸函电，老师反复教怎么写商务信函，怎么回询盘等等，其实这些教材几乎都是学院派人士编的，很多都和现实基本脱节的。真正的好的email，必须要模仿老外的行文方式，尤其是英语为母语的客人！即使你的邮件写得四平八稳，语法精到，整篇下来没有任何错误，在大学里可以拿满分作文了，可客人收到以后，还是怎么看怎么别扭。给客人写邮件的时候，必须要忘记中国人的行文和思维方式，要按欧美人的习惯去思考问题和写邮件，这样才能让客人把你当成同类。
一般新人写开发信都会犯以下的错误：
①邮件写得过长。客人的时间很宝贵，每天要收到数百封邮件，你想想，一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你，英语表述又不好，还加了好几M的附件，你会不会认真去看？而且很多老外的时间观念很强，每天都有几块固定的时间用来处理email，很多长篇大论的邮件，只要不是他的熟人发的，一般会被直接删除，或者是把你的地址设为垃圾邮件。
②没有明确的主题。一个不明确的主题，会让客人根本没兴趣去打开陌生人的邮件。这个就需要经验了，内容要言简意赅，直接吸引客人通过主题去点开邮件，目的就达到了。至于他看了以后有没有反应，就要看实际情况和你内容的功力了。
③长篇大论的公司或工厂介绍。“我们是某某照明灯具厂，地处美丽的长江三角洲东南，交通便利，风景优美，离上海和杭州仅仅2小时车程，我们公司成立于2002年，具有丰富的太阳能灯生产和开发经验，享誉全球，我们工厂获得ISO9001：2000质量体系，严格按照5S管理，真诚欢迎您来我厂参观拜访，希望和您建立起长久的业务关系，我们以真诚和服务赢得客户„„”诸如此类的话，客人会看得很不耐烦，即使你是一个很好的公司或很好的工厂，第一次就收到这样一封邮件，任谁都会感到厌烦的。
④爱炫耀英文水平。总是喜欢把文字写得很出彩，各种语法从句层出不穷，还喜欢用冷僻词，让人理解都需要老半天。如果是英语为母语的客人或者德国、北欧这些英语很棒的客人还好一点，如果你写给韩国人日本人中东人法国人，那就要他们老命了，看一封邮件还得用上字典或翻译工具，还是半懂不懂，你说客人会对你印象好么？
⑤喜欢用奇奇怪怪的字体。很多人为了追求醒目，总喜欢用很夸张的字体，颜色，甚
至放大，加粗，再用斜体等等，其实一眼看上去会让人很不舒服。欧美人一般比较常用的字体就是以下几种：Arial，Verdana，Calibri，Times new roman，也有一些用Tahoma字体的，但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。
⑥主动语态用得太多。英文信函中，如果你仔细琢磨老外的行文方式，很少会充满We，I之类的人称的。相反要多用被动语态。
⑦开发信还是要直接一点，告诉客人你是谁，你做什么，你的优势在那里。只要清楚表述出这3点，就完全足够了。
总之，写开发信是表达通顺，语言简单，多用被动语态，能用一句话表达的，千万不写两句，省掉一切能省的废话。完以后其实可以读一遍，看哪句话可以删掉，哪句话可以换一种表达方式，少用第一人称，多用被动语态！
等开发信成功的被客户收到并回复，那么你就可能收到订单了。
还有一种就是邮件的回复，就是客户看到你的产品信息了，主动跟你联系，问你产品的价钱，这个时候你就要仔细审查邮件是不是垃圾邮件，怎么回复，还有就是你回复过去后，人家不一定就立刻下订单，或许很久都没与你联系，那么就需要你经常与客户联系，就算这次生意做不成，也要让人家知道你的存在，下次人家有生意或许就会想到你。
总结
经过近2个月的外贸实习，我知道了外贸的基本流程，知道了运用不同的工具联系客户，让准客户成为你的真正客户。
第二篇：实习操作流程
实习操作流程：
1.建立合作关系
开训前4-6个月1.1
前期洽谈 1.1.1
确定建立合作关系院校
1.1.2
双方指定项目负责人，负责后续工作对口 1.1.3
准备相关洽淡资料：公司简介、用人部门R＆R 1.1.4
预测专业方向、报到与实习时间给学校，请学校配合调整学习计划 1.1.5
校企互动
1.1.5.1
校方来访（参照12.1）
1.1.5.2
厂内人员出差洽谈（按工厂制度）
1.2
签约
1.2.1
拟定实习合约、保密协议 1.2.2
内部讨论、确认
1.2.3
请法务室审核实习合约、保密协议 1.2.4
与校方互动确认实习合约内容
1.2.4.1
如校方有变动，再次请法务室确认 1.2.4.2
如与多所学校合作，内容需统一 1.2.5
签字盖章
1.2.5.1
校方先签核盖章（包含齐缝章），寄至工厂 1.2.5.2
审核实习合约签章方式是否正确
1.2.5.3
将签核OK之实习合约回寄学校，双方备存 备注：学校及工厂均需盖有在工商局备案的章
2.人员筛选
开训前3-4个月2.1
宣传
2.1.1
收集资料：公司简介、工厂相关制度及福利、实习时间、各单位专业需求、岗位职责说明书、工厂个人简历范本 2.1.2
工厂至学校宣传
方式一：全校性集体宣传
方式二：针对需求专业院校或科系宣传 2.1.3
联系校方协助宣传 2.2
简历筛选
2.2.1
请学校进行简历的筛选，并请导师填写推荐表 2.2.2
校方将初试合格之个人简历及推荐表传至YY 2.2.3
将简历寄给用人单位，请用人单位依据个人简历和推荐表进行筛选 2.2.4
确定面试名单、日期回传至校方，请校方协助通知学生 2.3
面试筛选
2.3.1
将各单位专业需求、岗位职责说明书、学生简历等相关资料给面试考官 2.3.2
确定面试日期：与学校、面试考官互动 2.3.3
排定面试行程，知会学校与面试考官 2.3.4
安排面试官出差事务 2.3.5
面试筛选确认 2.4
整理面试合格学生资料
2.4.1
汇总至面试合格学生一览表并MAIL给相关主管及学校
3.实习前的互动
开训前2个月 ' @ L5 Z, N)X(k(q* C W, y: _9 D7 eF“ u4 b4 F8 a# C.bs.Q: J+ D W C;G: x1 F9.w-D1 F, r+ }
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# M' q0 W;n* d9 @)n {1 d0 P!X-I(d* `# ].t* _
* G, t5 I-a3 P# o.Ra% E;f(];~# w+ ~)p3 `# M3.1
撰写实习生报到前注意事项，并请学校转交给学生3.2
确认报到前事宜：打电话或发MAIL 3.2.1
具体报到日期 3.2.2
来厂方式 3.2.3
乘车路线 3.2.4
接应地点 3.2.5
异常的回馈
: r, ~” D(`* |“ G7 X O: C, @1 q# ^6 h, h4 @(m2 D5 ^6 b, i;i.]# S” j' e6 ^+ Y# i3 [0 I“ l2 S4 u
m9 b4 o!j-o8 e6 ^: t8 o: H”
4.实习计划安排 开训前1-2个月 4.1
请各单位提报实习生指导人 4.2
撰写实习生实习总体计划与安排 4.3
制作其它相关窗体
4.3.1
课堂训练测试试卷、专业技能训练测试试卷、实习生发表会评分表、实习生总体评鉴表、各阶段问卷调查
4.4
讨论确认：总体计划与安排及各类窗体
4.5
MAIL知会相关单位：附实习生实习总体计划与安排表 4.6
召开实习计划说明会：邀各相关单位主管、指导人
5.实习生接待及入厂安排
开训前2周内 5.1
撰写报到须知 5.2
制作报到签名表
5.3
发函文申请实习生在没有识别卡时进出方便（签核流程：单位主管--总务主管--厂指挥官--治安大队）
备注：复印一份交岗亭保卫
5.4
接待入厂并发放报到须知和整体实习计划 5.5
带领实习生熟悉工厂环境 5.6
报到签名并回传至校方 5.7
食宿安排
5.8
文具用品领用及发放 5.9
制作识别卡 5.10
签《保密协议》
0 E;? c(X$ C0 K7 c!G, ^;z/ ], E
: g)R, y/ h!{(]-}/ B-T' l/ `4 {!x2 ^0 b
M+ C-n+ t0 v# c“ K;O1 ET1 y(^!v7 t# P H4 E* e.D3 @2 W-a$ K1 M(O+ E& v$ A)U3 Z6.开训 开训前1周-2周 6.1
制作实习项目说明 6.2
实习生开训典礼策划 6.2.1
拟定开训流程 6.2.2
制作横幅
6.2.3
制作与会嘉宾名牌 6.3
确认与会人员并发通知 6.4
开训典礼前确认
6.4.1
检查确认计算机、投影、音响、摄影机、相机、名牌、水等筹备状况 6.4.2
再次电话确认与会人员 6.5
开训典礼时摄影、拍照 6.6
开训影片剪辑存档
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% [+ I!k U9 H.|* c9 z5 r
7.实习生训练
开训—结训
7.1
课堂训练（原则：按计划表执行，如遇变更，及时调整计划及通知相关人员）7.1.1
按计划表执行，如遇变更，及时调整计划及通知讲师及学员 7.1.2
教材与试卷追踪到位 7.1.3
上课前讲师确认
7.1.4
训练前相关行政事务处理 7.2
专业技能训练
7.2.1
召开专业训练前说明会，讲解实习计划安排 7.2.2
各单位依计划对实习生进行辅导、考核
7.2.3
对实习单位主管及实习生进行访谈或座谈，针对问题协调改善 7.2.4
专业测试试卷追踪到位 7.3
考核
7.3.1
课堂训练测试
7.3.2
专业技能训练测试
7.3.3
指导人周评价与实习生实习周志 7.3.4
实习生主管月座谈 7.3.5
发表会评分
7.3.6
实习生整体评鉴 7.4
其它
7.4.1
各阶段问卷调查 7.4.2
《MBTI测试》 7.4.3
实习生座谈
8.双选定案
结训前1-2周 8.1
发通知
8.2
单位主管与实习生面谈
8.3
确认录用与否：各单位主管进行总体评估
8.4 项目负责人与单位主管和实习生沟通，确认录用学生名单、薪资、待遇及报到日期
8.5
整理各单位回馈结果，汇总至录用明细表 8.6
实习评估委员会座谈，选定重点培养对象 8.7
发录取证明
9.结训 结训前1-3周
9.1
实习生撰写实习结案报告、改善建议表 9.2
制作实习案回顾简报 9.3
汇总实习生成绩
9.4
实习生结训典礼策划 9.4.1
拟定结训流程 9.4.2
制作横幅
9.4.3
制作与会嘉宾名牌
9.5
确认与会人员并发出通知 9.6
结训典礼前准备
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