办公室制度

第一篇：办公室制度

湖 南 百 科 文 化 传 播 有 限 公 司

文件 百科字【2012】03号

湖南百科文化传播有限公司

办公室管理制度

一、总则

1、为了规范办公室管理，明确公司员工权责，使办公室管理更加标准化、制度化、规范化，结合实际情况，制定本制度。

2、本制度适应于公司所有成员并严格遵守各项规定。

3、切合公司实际，根据不同的制度内容编写相应的规范化要求，力求使办公室各项工作都有章可寻、有据可依、保证公司的办公室事务有效开展。

二、作息时间

夏令：上午：8:30—12:00下午：14:00—18:00

冬令：上午: 8:30—12:00下午：13:30—17:30

节假日或特殊情况如有调整另行通知。

三、着装、礼仪、日常事物管理制度

1、着装要求

所有工作人员进入办公室，着装必须整洁规范。工作人员原则上应当着行政装、佩戴工号牌上班。在办公室内男士严禁光膀子；女士不得穿低胸、吊带衫、化浓妆、涂指甲上班。

2、电话要求

电话铃声响过第三遍，必须有人接听，接听电话时首先说：“您好！湖南百科”然后礼貌解答：“请问找谁？”、“好的！请稍等！”、“您看这样好吗？”若对方找的人不在或出差，则说明事由，记下备忘。接电话时勿必记下对方电话号码、传真、姓氏、公司、以便联系。

3、接待要求

对待包括客户、企业关系者、行政单位公差人员等在内的一切来访人员，所有员工应保持和谐态度。微笑是员工起码的表情，不宜让来访人员久等，无论当时是否解决，必须问清事情原委，并作出高效率处理，给来访人员留下良好的印象。

4、注意事项

（1）、在办公室自觉讲普通话,禁止喧哗、打扰、说脏话、粗话，禁止开色情玩笑、讲色情段子。

（2）、不说不做任何不利于公司、有损公司形象的事情。

（3）、爱护办公室各项设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境。

（4）、不得利用办公室聚会，不得在办公室吐痰；不得在办公区吸烟。

（5）、上班期间、不得用办公室电脑炒股、看电影、听音乐等一切与工作无关的事情。

（6）、办公室空调、电脑、饮水机、插线板等电器设施设备做到定期检查，下班时必须关门、关灯、断电。

四、卫生管理制度

1、办公室日常清洁工作由各部门分区负责，其他员工予以配合。

2、清洁区域包括：办公区域的地板、办公桌、窗户、档案柜及其他纳入在内的区域。

3、办公室管理人员应当不定期对卫生进行检查、维护，保持地面整洁，茶水供应等工作。

4、各部门的工作人员要自觉维护办公室的清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物品摆放合理、整齐、有序。

5、办公室人员个人办公桌及抽屉卫生由个人负责，要做到桌面整洁、摆放合理有序；办公桌面无尘、电脑显示器和主机上无尘、抽屉文件放置合理、取阅方便。

五、文件管理制度

1、文件管理

（1）、文件的收发、打印、归档整理、借阅、销毁等由办公室负责档案管理人员执行。

（2）、公司上报下发正式文件主要集中在办公室行政人员处。

（3）、公司对内公示文件由办公室行政人员负责起草，再经总经理审核，然后由办公室档案管理人员安排文号，最后加盖公司章打印发行；各部门需要下发的文件或对外发文由各部门负责起草，然后经总经理审核，再到办公室档案管理人员处申请文号，最后加盖公司印章打印发行。所有文件、签发的同时必须留一份在办公室由档案管理人员存档。

（4）、文号打印在文件题头的正下方或题头的右下方；文号格式依次为公司简称（百科字）、年份、第几号文件。例：百科字【2012】01号，代表湖南百科文化传播有限公司2012年度第一份文件。

（5）、凡寄至公司的文件、传真等由办公室行政人员负责签收并做好相应记录。

（6）、机密文件由办公室行政人员负责保管，无总经理亲笔签名的批条，不得经他人之手或被他人翻阅。办公室人员对一般性文件进行分类管理，确保文件的完整性和取阅的方便性。

（7）、各部门因工作需要借阅一般性文件时，必须严格履行借阅手续，对有密级程度的文件，经总经理批准后方可借阅。

（8）、办公室档案管理人员要对文件借阅情况进行登记，做好借阅记录并限期归还。

（9）、文件按时间、内容、部门、名称、文号等内容分门别类进行整理，附件、批件、定稿等收集完全，存档备案。

（10）、根据存档时间及存档的必要性，有需要对文件进行销毁的须上报总经理签字批准。

2、档案管理

（1）、归档物品，由办公室人员负责收集齐全，包括附件、批文、定稿等。

（2）、所有归档文书材料经过初步整理，根据时间先后顺序再按同一项目文书材料集中整理，并贴上标签。

（3）、坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编目，列出清单。

（4）、各部门借阅相关档案，须由总经理签字，审核通过后方可借阅，借阅人员不得抄录，复制或借出。

（5）、档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，特别是员工个人信息、公司客户名单及联系电话、财务数据、财务账册等资料的保管，确保档案安全与完整。

（6）、档案接收、移交，必须严格做好记录。

六、保密管理制度

1、严守公司各项秘密，任何人不得以任何方式对与公司无关的人员直接或变相散布、泄露公司机密或涉及机密。

2、不得向公司其他员工窥探、过问非本人工作职责之内的公司秘密。

3、严格遵守文件（包括合同、传真、邮件、计算机盘片）登记和保密制度。秘密文件存放在有保密设施的文件柜内，计算机中的秘密文件必须设置口令，并将口令报告公司总经理（或总经理授权的其他领导）。严禁带机密文件到与工作无关的场所。

4、如须借用秘密文件、资料、档案、须总经理批准，并按规定办理借领手续。

5、秘密文件、资料不允许私自翻印、复印、摘录和外传。因工作需要翻印、复制时，应按有关规定，经总经理批准后办理，不得在公开发表的文章中引用秘密文件和资料。

6、会议工作人员不得随意传播会议内容，特别是涉及人事、机构以及有争议的问题。会议记录要集中管理，未经总经理批准不得外借。

7、调职，离职时必须将自己管理的秘密文件或其他东西交公司总经理（或总经理授权的其他领导）。不得随意移交给其他人员。

8、公司员工离开办公室时，必须将资料放入抽屉或文件柜中。

七、印章管理

1、凡有公章、出具公函的部门，要加强公章、公函的管理，指定专人负责保管使用。

2、为个人加盖公章或具出公函必须经过有关部门主管及领导的许可，否则不得私自出具证明。

3建立公章和公函的登记制度，出具任何公函都要有编码记载。

4、凡具有法律效率的材料，必须报总经理批准，并签署意见方可盖章。

八、会议制度

1、办公室行政人员根据需要或根据公司各部门或领导需要收集会议议题，根据选定的会议议题收集会上所需要的资料，拟定会议时间、地点等做好会议通知工作。

2、会议主持人负责会议的召开并负责会议次序的维护，办公室行政人员负责做好相应的记录工作。

3、办公室行政人员根据参会人员的发言状况及相关事项，及时整理好会议纪要或会议决议，打印并根据需要发给参会人员。

4、按照时间排列，将所有会议记录、文字资料、电子资料同步整理并归档。

5、会议记录为公司的机要档案，保管人员不得随意外泄。如须查阅必须严格履行查阅手续。

九、办公用品使用制度

1、所有的办公用品和办公设备，经总经理（或总经理授权的其他领导）批准后，由办公室行政人员统一购买、统一入库、统一领用登记。因特殊情况急需领用而未登记者，事后须及时补填。

2、任何人未经允许不得私自挪用办公用品。

3、管理员定期对办公用品进行盘查、核实库存，保证出入库存量。

4、办公室行政人员负责收发入、交接离职人员的办公用品。

5、如果损毁了办公室设备（包括电脑、打印机、办公桌椅等），由损害人负责修理或酌情予以赔偿。

十、附则

1、若办公室客观情况发生变化，或条款与国家法律发生冲突，或根据员工科学、合理的建议，办公室管理人员应当对部分条款提出议案，报经公司，做出修改。

2、本制度自公布之日起执行。

拟定： 湖南百科文化传播有限公司二O一二年八月二十日审批：

第二篇：办公室制度

文 章来源

莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8

办公室制度

上班时间严禁在办公区打闹嬉笑、看电影、打游戏、睡觉等与工作无关的业务,以免影响他人工作。

新业务员制度：

从2012年11月1日起，新业务员报到观察期一周，一周内无底薪。实习期为2个月，第一个月无责任底薪1000元，第二个月1500元，要求业绩5000元。完不成着根据比例扣除工资。在实习期间要无条件配合工程部、活动部、及公司交给的非业务本身的工作。要有交通工具，能独立完成公司交给的任务。第三个月起无底薪，短信提成15%，工程提成10%。（提成均为去掉客户回扣后提）

工资发放制度：

工资发放时间为每月15日前，业务员必须在当月欠款都收完的情况下在领，不得跨月结算。每单业务要与客户签好合同，业务款收不上来由个人承担。

业务款交到财务后，小心保管好财务开具的收据，月底对账时用。

四、发票管理制度：

给客户开据发票时，先填登记表并注明单位、单价、数量、金额、业务月份及项目类别。

莲山 课件 w w w.5Y k J.C om 8

第三篇：办公室制度

学习制 度

一、全体同志要紧密联系工作实际，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想、科学发展观，学习《党章》和党的路线、方针、政策，学习业务知识，努力扩大知识面，不断提高政治业务素质。

二、坚持个人自学和集中学习相结合。每周一晚安排集中学习，平时以自学为主。要根据各自工作实际，抓好经常性的业务学习，坚持以老带新，岗位练兵，积极开展业务交流。

三、提倡和鼓励利用业余时间进行自学。需占用工作时间进行学习的（如报考函授院校与参加自学考试等），应事先提出书面申请，经班子会议审批，可酌情给予一定的面授和复习迎考时间。

四、做好学习资料的收集和积累，为学习、工作创造必要的条件。

考 勤 制 度

一、出勤制度。以上下午为单位实行签到和外出公示制度，每月由办公室汇总一次，作为出勤情况的主要依据。

二、请假制度。因事因病请假的，事先必须办理请假手续，一天以内向分管主席口头请假，一天以上需填写请假条报分管主任批准，二天以上由主要领导批准。凡病假必须凭医疗单位的证明，如因病情突发而来不及请假的，应及时告知办公室，补办请假手续。探亲假、婚假、丧假的假期按国家有关规定执行。未经请假和请假未准而不上班或擅自超假的，以旷工论处。

三、休假制度。应享受年休假的工作人员按规定享受的年休假。休假人员应提前一周提出申请，经批准同意后执行。年休假要求一次休完，特殊也可分段休完，跨视同放弃。

财务管理制度

（一）机关财务要做到统一管理、手续齐全。一切经费开支，都必须本着厉行节约的原则，按照“计划管理、合理使用、严格控制、节省开支”的要求，严格按财务制度和费用开支标准的规定执行。

（二）经费预决算由班子会议讨论决定。办公室应在收到区财政局预算文件的规定期限内作出预算，交班子办公会议讨论。每月8日前编制完成财务月报表。

（三）严格“一支笔”审批制度，做到“支出按预算、开支按标准、审批按程序”，单位“一把手”不得直接分管财务工作，坚持班子集体领导下由分管财务领导“一支笔”审批的制度。重大财务事项必须经单位班子集体讨论决策后，由分管财务领导审批，除职工工资及代扣代缴以外的正常性支出，支出3000元以下由分管财务领导直接审批，3000-30000元（含30000元）由单位“一把手”和分管财务领导研究后审批（单位“一把手”签署审核意见），30000元以上由单位班子集体研究后审批（单位“一把手”签署审核意见）。

（四）外出开会、培训、出差必须提前填写出差审批单，由分管领导审批。差旅费报销单只能报销住宿费、交通费和出差补贴。出差人员填好报销单后，交办公室审核，根据审批权限实行一支笔审批制度。

（五）出差报销单以外的发票都必须签具经手人、证明人和审批人姓名，经手人还须在发票背面注上说明。

（六）从严控制现金支付的支出事项，干部职工在公务活动中应按规定使用公务卡结算，原则上不再使用现金结算。如遇特

公车管理制度

一、严禁公车私用，任何人一律不准借用公车进行与工作无关的活动。

二、严禁党员干部、特别是领导干部利用职务或工作之便，在未掌握驾驶技术情况下，违规为自己办理驾驶执照，不得用公款公车学习驾驶技术。

三、公车使用由办公室统一调度，负责日常管理，派车本着“先急后缓、先远后近、先领导后一般”的原则。

四、公车一般不得外借，特殊情况必须经主席同意批准。借车单位承担用车期间的油料、住宿等费用。

五、驾驶员要加强车辆保养，小故障及时排除，确需维修和购买零部件时，实行定点维修、保养。并事先说明项目，经领导批准后，方可维修。

七、驾驶员应强化保养和安全意识，减少途中故障，确保安全用车。因特殊情况出现行车故障的，由驾驶员酌情安排修理，但事后必须及时汇报。

八、驾驶员应自觉遵守工作纪律和交通规章制度，确保行车安全。对一年内违章六次、超速50%以上二次或发生安全事故并负全责可视情给予批准教育、书面检查等处罚。外出返回后车辆应入库，凡未经批准车辆不入库，由此造成的损失均由驾驶员本人负责。

九、车辆实行定点加油，加油时做到车卡相符，专人签字。用油卡不得私用或转借，如违反，一经查实，严肃处理。驾驶员原则上不得用现金购油。

十、实行一车一台帐制度，驾驶员应及时记录并如实填写公务车辆使用登记台帐，同时将每月车辆使用情况报分管领导。

十一、驾驶员无出车任务应在办公室上班。

前，附件在后；印件在前，定稿在后；其他文件材料依形成规律或特点，按时间顺序或重要程序排列。

4、卷内文件材料应按排列顺序依次编写页号或件号。页号统一编在有文字的每页材料正面的右上角、背面的左上角；不装订的案卷在每份文件的右上角编写件号；图表、声像材料应在装具上或声像材料的背面逐件编号。卷内文件材料的厚度不超过100页，如文件过多，可分册立卷。

5、案卷要按规定格式逐件填写卷内文件目录，对文件的题名不要随意更改和简化；没有题名的要拟写题名，没有责任者或年、月、日的文件材料要考证清楚，填入有关项内；会议记录应填写每次会议的时间和内容。卷内目录装订在卷首。

6、案卷封皮，应逐项按规定填写清楚，案卷题名要简明、确切，使用简称应通用易懂。用毛笔或钢笔书写，字迹要工整、清晰。

7、有关卷内文件材料的情况说明，填写在卷内备考表内，若无情况说明，也应将立卷人、检查人的姓名和立档时间填上。

8、归档的照片要在下方加注说明和时间，单独编制目录，底版应同照片放在一起归档；录音带、录像带要标明内容和形成的时间，单独编制目录。

9、按案卷之间的联系进行排列，分别编制永久、长期或短期的案卷目录，编文书处理号。

三、档案移交规定

移交档案时，要按照案卷目录点交清楚，由双方交接人签字。案卷目录双方各存一份。

四、档案的保密

（一）为做好我单位档案的保密工作，防止失、泄密现象发生，档案管理人员和利用档案的人员都必须严格执行党和国家保

信，经领导批准，方可查阅档案。查阅范围仅限于与协作项目相关的内容。

2、档案原件只能在档案室查阅，不外借。允许利用的档案资料如外带，只能由、档案室提供文本或音像档案的复制品。

3、对于一般档案资料的抄录、复制，档案室应严格管理，重要的须经领导批准。

涉密和非涉密计算机保密管理制度

一、涉密和非涉密计算机由单位统一购买，并建立台帐，登记配发。保密员负责涉密和非涉密计算机的日常管理和维护维修。

二、涉密和非涉密计算机必须安装杀毒软件，定时查杀病毒。

三、涉密计算机与国际互联网和其他公共信息网必须实现物理隔离。

四、连接党政内网的计算机，坚持做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。

五、涉密计算机实行专人负责，坚持“专机专用”的原则。

六、涉密计算机按计算机分级保护规定确定密级后，不能处理高密级信息。

七、涉密计算机只能使用涉密移动存储介质，非涉密计算机只能使用非涉密移动存储介质，不能交叉使用。

八、用涉密计算机处理的信息在打印输出时，打印出的文件应当按照相应密级文件管理，打印过程中产生的残、次、废页等过程文件应按保密要求及时销毁。

九、严禁用非涉密计算机以任何形式制作、存储、处理、发布、传递涉密信息。

公共信息网络发布信息保密管理制度

一、拟公开的单位信息在公开前均应进行保密审查，未经保密审查的信息不得公开。

二、本制度所称保密审查，是指单位保密工作领导小组对本单位拟公开的信息在公开前，对其内容是否属于国家秘密、个人隐私以及公开后是否危及地区安全、公共安全、经济安全和社会稳定进行审查，并就是否公开作出审查结论或者提出处理意见的行为。

三、保密审查应当遵循“全面、及时、准确、规范”的原则，既要保障应当公开的政府信息能够顺利公开，又要确保不应公开的信息不被公开。

四、保密审查依据《保密法》及其实施办法、相关的国家秘密及其密级具体范围规定、国家有关规定以及信息载体上的国家秘密标志。

五、查涉及国家秘密或者个人隐私的信息，应依据有关约定或者权利人的事先声明，认为需要，应征求权利人的意见。

六、经审查，确定属于国家秘密、个人隐私，以及其他公开后会危及地区安全、公共安全、经济安全和社会稳定的政府信息，依法不应公开。

七、经审查，对是否可以公开不能确定的，应当按照法律、法规和国家有关规定报上级保密机关确定。在报审时，应具体指出不能确定是否可以公开的信息内容。对是否属于国家秘密和属于何种密级不明确的信息，按《中华人民共和国保守国家秘密法》的相关规定处理。

八、保密审查必须有文字记载。文字记载应当载明下列内容：

卫生管理制度

第一章 总 则

一、为加强本机关办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作环境，结合本单位实际，制定本制度。

二、本制度适用于本单位办公环境的卫生设施的设臵、管理、维护和环境卫生的清扫保洁、废弃物收运处理。

三、凡在本单位工作的职工均应遵守本制度。

四、办公室应当加强有关环境卫生科学知识的宣传，提高机关干部职工的环境卫生意识，养成良好的环境卫生习惯。

五、各科室内(公共部位除外)的清扫保洁工作，由使用者承担。

第二章 室内卫生的管理

六、各科室环境卫生由各科人员负责，环境卫生整治办公室负责监督检查，环境卫生整治活动领导小组每月组织一次卫生大检查。

七、室内应保持整洁，做到地面无污垢、痰迹、烟蒂、纸屑;桌面、柜上、窗台上清洁、整齐，室内无蜘蛛网、无积尘。各工作人员要始终保持办公桌面整洁。

八、室内不准随便存放垃圾，应及时把垃圾倒入垃圾筐内。保持室内外卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。

九、办公室内办公用品、文件、物品等摆放整齐有序。

十、开展多种形式控烟宣传，积极开展创建无烟科室活动，会议室等公共场所禁止吸烟。第三章 奖罚措施

消防安全管理制度

一、定期、不定期开展办公等场所消防安全检查，检查重点为办公室、资料室、会议室、电线电器使用情况等。

二、为利于消防巡查，各办公室门上小玻璃窗应保持透明或半开，不得张贴封闭。

三、严格要求工作人员下班或加班结束后，及时关闭办公室的各类电源，认真检查待确定无消防隐患后方可离开。

四、办公室内的纸屑、废料应及时清理，妥善处臵。禁止在办公室焚烧各类资料、物品。

五、严禁将易燃易爆等危险物品带入办公区。

第四篇：办公室制度

办公室制度

为了进一步加强办公室的管理，建立协调、规范、统一的管理体系，以使各项工作步入规范化、制度化轨道，提高工作效率，建设一流的管理队伍，确保各项工作的顺利展开，营造一个良好的办公室环境，特制定以下工作制度。

一、办公室人员基本工作制度

1、办公室工作人员要爱岗敬业，热心本职工作，各司其职，增强服务意识，努力做好各自工作和领导交办的各项临时性工作。

2、服从工作安排和分工，确保各项工作落实、完成。

3、全体人员要严格遵守考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退。４、办公室应保持肃静，不大声喧哗，不干与工作无关之事，应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

5、爱护办公室内设备，节约办公用品，使用电话力求简明扼要，减少各类开支。

6、办公室接听电话应及时、礼貌，语气温和。离电话最近的人员应主动接听，做好电话接听记录，严禁占用电话时间过长。

7、办公室工作人员应仪表整洁、大方；不着奇装异服，男同志不蓄长发，女同志不浓妆艳抹。

8、每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

9、发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，应立即报修，以便及时解决问题。维修人员检修过程中各办公室应积极配合，始终协助。

10、工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

11、时刻保持电话畅通，节假日出市区需向领导汇报。

二、办公室会议制度

1、月例会会议：每月召开一次，主要是总结当月工作，通报情况，进行考评。

2、周办公会议：每周召开一次办公室会议，针对上一周办公室工作情况进行总结，对一些重大事项、活动进行点评，并根据领导的工作安排，拟定工作计划、对本周工作进行安排部署。

3、临时会议：内勤办公室在接到领导通知召开临时会议时，应及时通知参会人员。办公室人员在接到通知后应按时参加，不得以任何理由不参加会议，确实因特殊情况不能参加会议的应向会议组织者请假，并于第一时间以书面形式将未参加会议原因交内勤室备案。未经许可擅自不参加会议者按旷工处理。

三、考勤制度

1、每个工作人员必须严格遵守上下班制度，不得迟到、早退。办公室工作人员实行签到制度，工作人员上下班必须严格执行签到制度，如实签写时间；严禁弄虚作假，任何人不得代签；不签到或提前签到、离开时间与实际不符视为旷工。工作人员的每日考勤在次日予以公布，并按周汇总报书记处，每周、月例会对办公室考勤予以通报。

2、工作人员应自觉遵守考勤制度，每天按时上下班。因特殊原因不能按时上下班者要及时汇报说明情况并履行相关手续。

3、办公期间短时间（30分钟以内）离开办公室应经本科室负责人同意后方可离开，并要保持通讯畅通，随叫随到。

４、对迟到、早退、擅离职守者，发现一次签到板公示；一周内发现两次，由内勤室对当事人提出书面警告；一周内发现三次者，个人写出书面检查，并在工作例会上进行检讨。连续两次书面检查待岗培训。

5、严格请销假制度。

（1）所有工作人员办公时间因事临时外出必须向办公室负责人请假。回来后第一时间销假。人员外出需经批准同意，未经同意擅自离岗的按旷工处理。

（2）办公室人员下中队、社区须写明具体去向、事由，并由所在科室负责人核实。

（3）凡因病、因事需要请假者，一律由本人以书面形式请假，经批准后交内勤办公室。特殊情况下本人来不及填写请假条，允许口头请假，事后1天内必须补办书面请假手续，未见假条，按旷工处理。

（4）一日以上（不含一日）病假须由医院出具证明，注明病假时间。（5）请假一天以内的由分管负责人批准，一天以上的由分管负责人同意后报书记批准。

（6）销假时，请假人须于假期满后的第一个工作日上午9：00前，到内勤办公室销假。

6、所有工作人员必须遵守考勤制度，考勤情况作为年终评先评优和奖惩的重要依据。

四、学习制度

1、办公室所有人员要定期（每周）组织学习国家有关法律、法规，省、市重要会议、文件的内容精神，巡防动态及相关知识，不断提高办公室人员政治水平和业务素质。坚持以自学为主，集中学习为辅。

2、办公室人员要利用空闲时间学习文秘业务，学习巡防工作相关知识，真正做到文字功底扎实，业务知识精通。

3、内勤、新闻人员半个月必须组织一次集中学习，时间不少于半天，学习相关新闻报道及新闻写作知识。其它人员每月必须组织一次学习，时间不少于两个小时，学习相关文件、会议精神以及行政办公室文案写作知识。

4、学习时间：全体办公室人员每月集中学习1次，原则上安排在每月第二个星期的星期五下午。如有变化提前通知。

5、学习要求：

（1）遵守学习制度，按时参加集中学习，不得缺席、迟到和早退。凡需请假的必须向分管负责人请假，不准无故迟到、早退和缺席，凡无故缺席视同旷工，迟到和早退情况处理参照考勤制度执行。

（2）办公室人员必须认真学习规定内容，并作好学习笔记。按每次学习活动要求，做到学习笔记，内容齐全，字迹工整。（3）认真撰写心得体会文章。

（4）认真写好理论文章。要经常阅读报刊杂志，不断积累知识，丰富思想，开阔视野，提高理论水平。

五、卫生制度

1、办公室要做到各种办公用品摆放整齐、门窗清洁、玻璃明亮；墙壁洁净，无蜘蛛网、无斑迹；地面干净、无灰尘、无痰迹、无烟头、无瓜果壳等杂物，无卫生死角。

2、保持办公室整齐清洁卫生，不随地吐痰、乱丢纸屑烟头、不乱摆放杂物。桌面办公用品摆放整齐，办公资料摆放有序。

3、各办公室卫生实行轮值制度，卫生值班人员必须在8：30以前将办公室卫生打扫完毕，以保证正常办公秩序。

４、每周不定期组织卫生检查、评比。每次对各办公室情况按照标准进行评比、打分。月末对评比成绩优秀者予以奖励，落后者予以点名批评直至经济处罚。

六、值班制度

1、办公室实行值班制度，工作人员严格按照安排轮流值班。

2、工作日晚间值班时间按正常作息时间执行（自当日下午下班时间起至次日上午8:30）。

3、节假日、周六、周日值班时间：

上午：8:30—13:00 下午：13:00-18:30 夜间：18：30--次日8：30

4、值班时间负责处理办公电、文、通知等。值班人员要认真履行职责，确保电话畅通，做到上情下达、下情上报和电话处理，接到上级通知、指示或基层请示、汇报应作好记录，及时向主任汇报，同时按领导批示负责办理，做好值班记录。

5、值班人员必须按时到岗，值班期间要坚守岗位、尽职尽责，不擅离岗位、不酗酒。

6、值班人员不得迟到、早退，不得外出参加其它活动，原则上不允许自行调班。特殊情况需要外出的，须经分管负责人同意后，并协调好代值班人，不得出现空岗情况。

7、值班人员必须填写值班日志、重要电话记录，值班结束填写好交接班记录连同电话记录一同移交下一值班人员。下一班值班人员应积极主动与上一班交班人员做好接班工作。

8、值班人员值班期间应保持值班室良好的卫生环境，遵守办公室卫生制度。交班前应对值班室卫生进行打扫，并在交接班记录予以说明。接班人员如发现卫生脏乱亦可在接班记录上注明，并及时反映。

9、对值班情况将不定期检查，对脱岗、不按时到岗、或擅离岗位者进行通报批评并按规定进行处理，直至待岗培训、开除。

七、文书档案管理制度

1、档案管理人员要认真做好文书档案的收发、呈阅送批、整理、编码、登记、立卷归档、安全保密等工作。

2、所有文件、公函一律由内勤办公室统一收文、登记、呈阅送批，领导批示后，及时送有关人员落实办理。建立文件收发台账，详实登记文件收发日期、发件部门、标题、内容等。各办公室起草的领导讲话、会议材料、文稿和编印的动态等应及时送内勤办公室整理归档。

3、按规定传阅的文件，一律在办公室阅后签字，任何人不得在文件夹中随意抽走文件，严禁将文件带回家中或公共场所，以防遗失或泄密。借阅文件、档案，必须办理借阅登记审批手续，并及时归还。

4、各种文件按月处理归卷，年终按档案整理要求整理归档。保护档案整洁，认真做好档案的防盗、防火、防潮、防尘工作。档案柜（箱）随开随关，人离落锁。

5、对档案管理进行定期检查，发现问题，及时汇报，及时处理。

八、车辆管理制度

1、驾驶员要坚持上下班制度，要做到随叫随到，保证领导及办公用车，做好服务工作。

2、保证行车安全，车辆要保持整洁、卫生，停车时严格检查车辆门窗是否关闭，以防意外。

3、车辆按照指定地点进行清洗、加油。

4、做好行车记录，正确登记起始地点及运行公里数。

5、车辆使用时必须在内勤办公室进行登记，注明车辆去向、使用人、使用时间、批准人，未经许可不得擅自动用车辆。车辆外出结束任务后，将车辆停放置指定地点，并在登记本注明时间及车辆停放点。

6、车辆每日按要求停放于办公楼下，无特殊情况不得私自将车辆开离至其它地点。确需开离停放的须经领导同意并报内勤室登记领导签字后方可执行。

7、驾驶员出车服务情况年终由内勤科根据驾驶员各月的评比作出总评分，并列为考核、评优的依据。

九、办公室电脑管理制度

1、各办公室指定专人负责电脑的维护工作，使用电脑时，不能随意使用外来软件和来路不明的可移动设备。

2、除操作需要，不得任意增删档案与更改设定，不得随意安装软件，以保证网络的安全。

3、在工作时间不得利用办公电脑进行娱乐、聊天或进行炒股等活动，不得搜索、登陆与工作无关的网站。

4、使用中，遇机器故障，应及时与内勤室联系，不得私自拆弄。由于使用者的原因造成计算机设备损坏，要照价赔偿。

5、所有的机器设备都应爱惜使用，远离潮湿，并维持办公室环境的整洁，下班时及时关闭电脑。

十、不良行为警示制度

凡有下列不良行为之一者，经查实一次，由本科室负责人谈话警示；达到两次在工作例会予以通报批评；累计通报批评两次，待岗并到特勤中队接受培训，同时取消评优秀资格。

不良行为：

1、仪容不端，随地吐谈，乱扔烟头纸屑杂物；

2、不爱劳动，不及时打扫卫生，办公室杂乱无序，桌上物品乱丢乱放；

3、欺上瞒下，撒谎骗取领导及同事信任取得假期及其它个人利益。

4、上班时间办私事，打电话聊天，闲谈，开不健康玩笑，说粗痞话；

5、上班时间上网浏览与工作无关的内容、聊天、玩游戏；

6、工作时在工作场所吃零食、嬉笑、打闹；

7、自由散漫，作风浮飘，不服从工作安排；

8、不及时完成领导交办的工作任务；

9、服务不热情、不礼貌，态度生硬，执行首问责任制不到位；

10、办事拖拉，丢三落四，失时误事，推诿塞责；

11、不谦虚好学，好贪功表功；

12、其他不良行为。

十一、工作人员岗位分工及管理考核制度

办公室每个工作人员都应做到政治敏锐、业务精良、作风过硬、工作扎实，要有强烈的事业心和责任感，以严格的标准要求自己，谨言慎行，为切实加强对办公室人员的管理，充分调动工作的积极性、主动性，奖励先进，激励后进，形成比学赶帮超、争先创优的良好局面，推动巡防工作的规范化开展，特制定以下规定：

一、实行定期评比制度。由内勤室根据每个同志的日常表现，按月从工作、纪律、思想等方面对科室人员进行综合评价，并向领导汇报。分管负责人和科室负责人根据评价情况采取适当方式，随时纠正工作中存在的问题，防患未然。

1、办公室各项制度执行情况分别由内勤室每月作一次统计考核，月末向主任汇报，办公会议作一次通报。

2、主任办公会将根据每人综合考评和科室考核结果，对办公室人员作出综合评价，并进行奖惩。

3、办公室每年根据要求组织一次综合考评。年终提出全年统计考核结果。

二、实行追责制管理制度。在工作出现“错、误、漏”，造成工作失误或造成不良影响的，视情节轻重，由主任办公会议研究，针对岗位职责，结合其行为对工作影响程度，实行严格处罚，扣发绩效工资。

三、严格对办公室及工作人员实行岗位目标管理。

考核内容分本职工作目标和共同工作目标。采用百分制考核，其中本职工作目标占50分，共同工作目标占35分，综合测评占15分。月末由内勤办公室统计汇总后于当月工资挂钩，按百分比例予以实施。

本职工作目标即工作人员日常所分管承担的具体工作。以无差错完成本职工作为满分；本职工作不能按时按量完成或不能达到要求，能够量化以量化指标为基数，不能量化则以未完成工作次数做为考核依据，出现一次工作失误扣5分。

共同工作目标即工作人员的日常政治理论学习和业务学习、出勤、卫生、工作作风等情况。以遵守各项管理制度、无不良行为为依据，综合评测为本部门与主管负责人对工作人员当月工作情况的综合评定。以团结同志、积极主动参加集体活动，识大体、顾大局、以集体荣誉、利益为重为标准，由部门与主管负责人客观、公正的对个人做出评定。

四、工作人员实绩认定。先由内勤科按月检查统计，再依据月度考核量化出各股室和每个同志当月工作情况，然后提交主任办公会议认定，与当月绩效工资挂钩。年终考核按当年每月工作考评情况评出当年最佳科室、先进工作者，并予以表彰奖励。

第五篇：办公室制度

为了规范办公室管理，提高工作效率，特制订一下管理制度： 第一章 管理大纲

为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。

第一条 公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。第二条 公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

第三条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第四条 公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。

第五条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

第六条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

第七条 公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

第八条 员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

第二章 员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。第三章 行政管理

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各项行政工作有章可循，照章办事，制定制度。

文印管理规定

一、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。

二、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。

三、文印人员应爱护各种设备，节约用纸，降低消耗、费用。对种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

电脑管理规定

一、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。

二、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为领导和有关部门决策提供信息资料。(采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)

三、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。

四、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

五、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按迟到一次处理，执行迟到相关的罚款制度。

六、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照价赔偿。

办公用品领用规定

一、公司各部门所需的办公用，由办公室统一购置，各部门按实际需要领用。

二、各部门专用的表格，由各部门制度格式，由办公室统一订制。

三、办公室用品用能用于办公，不得移作他用或私用。

四、所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费，禁止贪污，努力降低消耗、费用。

五、购置日常办公用品或报销正常办公费用，由办公室主任审批，购置大宗、高级办公用品，必须按财务管理规定报总经理批准后始得购置。

电话使用规定

一、公司电话为办公配备，原则上只得用于办公。

二、禁止员工为私事打电话。违者除补交电话费外，给予罚款处理。确有急事者，应先请示部门领导同意，并按规定交相应电话费。

三、联系业务时应尽量控制通话时间，降低费用。第四章 人事管理 为了进一步完善人事管理制度，根据国家有关劳动人呈法规、政策及公司章程之规定，制定本制度。

员工的聘(雇)用管理

一、新进人员经公司录用开始上班日起，前三个月为试用考核期，经试用合格者将转正，享有公司的一切待遇。

二、考核期间业绩表现优良者，经主管核报后，可申请提前转正，但试用期不得低于两个月;若考核成绩太差，且无改进之意者，可予直接解聘。

三、须办手续

第一项：填写员工资料卡

第二项：缴履历表及身份证复印件一份，近照两张。

一、新进人员自上班日起七天内为新人培训期，若无故离职者，不得向公司申请任何薪资及费用。

二、新人在考核试用期三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。三、七日内实施新人在职教育，熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例，结束教育者必须签名，始即生效。

四、未经部门主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷工。员工的离职管理

一、若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者：

1、在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上报公司，否则以15天薪水相抵，补偿公司损失。

2、到职满三个月以上，已转正后若须辞职者，须提前一个月以书面上报公司，否则以一个月薪水相抵，补偿公司损失。

3、工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月以书面上报公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。

5、员工办理任何请辞时，须先行填写“书面辞职报告”，经核准后，方可离职。

6、员工在自动离职或请辞期间内，因职务交接不清，或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失，须负赔偿责任，公司将依法解决。

7、已请辞员工在待退期间，若在公司表现恶劣，或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者，可予以直接开除。

五、离职员工交接重点：

第一项：个人职责所属资产列报表，清点移交予接管人员。第二项：原服务客户各项余额，资料档案及后续服务重点移交。第三项：个人所负责之各项本册移交。第四项：呈报手中未完成的客户单予会计查核。

注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复工作。

六、员工无论到职时间长短，表现优异者，可直接升级或跳级。员工表现极差者，须实施在职教育，仍不合格者予以辞退。

七、员工的裁减或增加，须以部门业绩表现而改善，淘汰劣质员工，保留优质员工。员工的辞退管理

公司对有下列行为之一者，给予辞退：

1、工作疏忽，贻误要务、致使企业蒙受重大损失者;

2、违抗命令或擅离职守，情节重大者;

3、聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作秩序者;

4、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损失者;

5、品行不端、行为不简，屡劝不改者;

6、擅自离职为其他单位工作者;

7、违背国家法令或公司规章情节严重者;

8、泄漏业务上的秘密情节严重者;

9、办事不力、疏忽职守，且有具体事实情节重大者;员工请休假制度

一、公司全员请假必须事先申请事假每月不得超过二天，扣除当日薪资。二、一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外)，请假时必须填妥假单及职务代理人签名。

三、公司上班时间内，非有重要事故，不得临时请假超过2小时以上，否则扣全日薪资。

四、公司会议不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加。旷会按旷工论处，迟到按正常上班迟到条例处罚。

第五章 考勤管理 考勤制度 一.总则

本考勤制度为确保公司进行有秩序的经营管理而制定;

二、考勤细则 1.出勤 1.1工作时间： 各部门职员须按以下时间出勤：

上班时间8：30—17:30，因季节变化需调整工作时间的，由公司另行通知。1.2签到：公司全体员工采取签到考勤。

1.3外出：员工外出必须在“外出登记表”上登记，未登记的视为旷工一天处理。严禁代登记，如若发现，双方均按旷工违纪处理。

1.4迟到：每天上午上班前签到考勤，8：30以后算迟到，30分钟后(不包括30分钟)到公司的列为旷工半天，过半天未到的为旷工一天。特殊时间以公司通知为准。

1.5早退：每天下午17:30下班时考勤后离开，17:30前无故离岗者或未签退者均视为早退，特殊原因需提前向部门经理说明。

2.请假：

2.1 员工若早上有事不能直接到公司，应在前一日向部门经理请假或在当日上午8：30前用适当方法向部门经理请假，部门经理将未签到人员的情况在当日上午9：00前报给公司，否则视为旷工处理。

2.2员工当日上午请假的，需在8：30前向部门负责人批准并进行请假登记，未在8：30前登记者请假无效，拒绝电话请假，特殊原因需出示证明。

2.3上班时间外出办事须填写“外出登记表”。超过规定上班时间到岗被视为迟到。2.4员工因公需出差时，在部门经理批准的情况下，登记考勤，否则视为旷工处理。2.5任何类别的请假都需填写“请假条”，经部门经理事前批准，并进行登记。如有紧急情况，不能事先请假的，应在两小时以内电话通知本部门经理，在上班当日补办手续，否则以旷工计。

3.请假、迟到、早退和旷工的处理

3.1请假：未满一天者，以工作时间计算，请假时间在半天内的(包括半天)视为请假半天，超过半天的视为请假一天，按个人工资标准由财务核扣。

3.2迟到：上班开始至30分钟之内未到者视为迟到;30分钟后(不包括30分钟)视为旷工处理。(由于公司考虑到可能有些员工住宿比较远，可能会出现偶尔堵车，因此每月允许迟到3次，但时间不能超过30分钟，超出3次视为迟到处理)迟到考核10元/次。

3.3早退：提前30分钟之内下班视为早退，提前30分钟以上下班视为旷工，按旷工一天处理。早退考核10元/次。

4.公休

4.1当月休假、请假一周以上者(含一周)，当月考勤以实际出勤天数为准。4.2对考勤的记录办法由公司每月按本规定，结合系统考勤记录、部门的记录、每日考勤签到∕签退记录、每日外出登记记录等来进行制月度考勤表，并报财务处理;公司卫生管理制度 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，树立公司的良好形象，制定本制度。

一、卫生管理的范围为公司该部门办公室、门窗等办公场所及其设施的卫生。

二、卫生清理的标准是：门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯等无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘，物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正，各类座套干净整洁;微机、打印机等设备保养良好，无灰尘、浮土。

第六章 奖惩制度 第一节 总则

第一条 为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度。

第二条 对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。第三条 本制度适于公司全体办公室员工。第二节 处罚

员工有违反公司上文提到的行政管理、人事管理、考勤管理规定者，严格按相关规定给予相应处罚。

本制度从2015年一月一日起执行