烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿（精选五篇）

第一篇：烟草行业“两个维护”在岗位演讲稿

“两个利益至上”是我们一切工作的出发点

各位领导、各位同仁：

大家好！

我是ＸＸ局（营销部）的一名市场经理，今天我演讲的题目是：“两个利益至上”是我们一切工作的出发点。

以前，我们经常讲，要维护好国家、企业、消费者三者之间的利益，正确处理三者之间的关系。今天，大家怎么只讲国家和消费者利益，岂不是把企业利益置于不顾了吗？

国家烟草专卖局姜成康局长就讲过：“烟草实行专卖，其目的就是维护国家利益、维护消费者利益”。从姜局长的话中，我们不难看出，维护国家和消费者利益，是烟草专卖立法的根本宗旨，因此，烟草行业必须对国家负责，对消费者负责，切实维护好国家和消费者利益。维护好国家和消费者利益，才能从根本上维护企业、自身的利益，这是责任和利益的辨证统一。

我国专卖体制下的烟草企业，不仅是国家利益的直接实现者，同时又是国家利益的保护者。烟草行业在履行烟草专卖宗旨的同时，既要维护国家利益和消费者利益，又要保证国家财政收入，没有丝毫烟草行业自身特殊利益，必须无条件地树立国家利益、消费者利益至上的价值观，这是衡量烟草企业是否践行“三个代表”重要思想的试金石。

那么，在我们实际工作当中，如何真正体现“两个利益至上”的价值观呢？

我们市场（客户）经理战斗在市场管理和服务一线，天天和客户、消费者打交道，理应是“两个利益至上”价值观的忠诚实践者、体现者。下面，请允许我为大家讲述一两个小故事，一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。

ＺＪＲ，是ＸＸ局（营销部）城北服务部的一名客户经理，他在平凡的岗位上，努力维护好国家和消费者利益，从不起眼的小事做起，一点一滴，通过每一个环节使客户满意。现在，我就和大家讲一讲他和一位残疾客户的故事，听一听残疾客户的心声。

ＷＧＭ，家住ＸＸ市金沙镇指金桥村二组，是一个断了中枢神经半身不遂的残疾人。他冬天只能躺在床上、夏天则坐在轮椅上，一个人靠开一个店维持生计。ＺＪＲ每次走访他家，都把他的烟草样品专柜整理好，卫生打扫一遍；他行动不便，ＺＪＲ都帮他代存订货款；每次电访前，还把要进什么货跟他讲清楚、写到本子上。前不久，一位消费者急需4条玉溪烟来到ＷＧＭ店里，而店里仅剩两条，怎么办？他忽然想起客户经理ＺＪＲ曾跟他讲过，有事可打他手机联系，他急忙拿起了电话。可当他看到外面火辣辣的太阳、热气腾腾的路面，他又把电话放了下来。但消费者催得又紧，他只好硬着头皮又一次拿起了电话。电话打通了，没想到，ＺＪＲ满口答应，并说马上送到。没过多久，ＺＪＲ就从其他店里调剂了两条烟，风尘仆仆给送了过来。望着满头大汗，身上衬衣都被汗水浸湿了的ＺＪＲ，ＷＧＭ感激得热泪盈眶。

实行诚信等级管理以后，ＺＪＲ还经常跟ＷＧＭ讲烟草的法律法规，引导他要守法诚信经营。一次，ＷＧＭ的一个朋友从深圳回来，送给他一条“三五”烟，由于他不喜好抽外烟，就转送给了其他几个朋友。有些朋友不解地问他，为何不卖掉，也能变几个钱。但ＷＧＭ却说：“我人残志不能残，违反烟草专卖法的事坚决不能做。再说，我也不能做对不起国家、对不起烟草人的事！”

在ＺＪＲ的帮助和引导下，现在ＷＧＭ店每月卷烟销售量总保持在200条以上，销售卷烟毛利达1000元左右，不但生活能自给，而且还有较多节余，有时还能接济他人呢。用ＷＧＭ自己的话说：“是你们烟草人帮我过上了安定的日子。”

这就是我们网络一线人员贯彻、实践“两个维护”的一个缩影。

还有一件是我亲身经历的事情。

今年5月份，我来到金沙镇盆架桥村毛锦王店里进行走访，在了解情况过程中，他无意中跟我讲了一件事：一位消费者在他店里买了一包佳品梦都，没过一会儿，那位买烟的又返回来，说里面少两根烟，要求调换。这种事以前从没遇到过，而且烟盒也打开了，说也说不清楚，但碍于是老主顾，还是换给了他，自认倒霉。说着，他从抽屉里拿出了那包已打开了的佳品梦都，现出了一脸无奈。我接过那包烟仔细看了看，发现少两根烟的地方内衬纸有皱褶，于是，就跟他讲：“我拿回去请领导鉴别一下，如确是质量问题，给你另换一包好的。”可毛锦王却说：“这包烟也值不了多少钱，反正我也是要抽的，就不麻烦了。”但我考虑到如果是质量问题，再小的损失也不能转嫁给客户、消费者，还是执意把烟带了回来。经厂方代表和公司领导鉴定，这包烟确系机械故障造成的。当我把换来的一包新的佳品梦都交到毛锦王手里时，他高兴劲就甭提了，连声表示感谢。虽说我为了这一包烟前前后后、里里外外也费了些功夫，用了些劲，但看到客户满意的笑容，能为维护客户、消费者的利益做一点小事，心中也倍感欣慰。

朋友，“群众利益无小事”！有些在你看起来是一些微不足道、甚至是举手之劳的小事，但对客户、消费者来说却是大事。

“情系消费者，服务千万家”。当前，烟草行业正处于重要的调整时期，全行业的改革正向更高层次、更高水平不断推进，牢固树立国家利益、消费者利益至上的共同价值观也就显得尤为重要。维护国家利益，我们就是要“两手抓两手都要硬”。“两手抓”，就是一手抓管理，加强专卖管理，不断加大打假和市场监管工作力度；一手抓销售，提高市场占有率，规范市场运作，保证国家财政收入。维护消费者利益，我们就是要通过市场管理，让消费者买到放心烟；积极组织货源，尤其是低档烟货源，让不同层次消费者买到称心烟；提高服务质量，让客户、消费者更加满意烟。

牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，归根到底，就是无私的奉献精神；是精、细、实的工作作风；是与客户共创成功的经营理念！

实践证明，强化专卖管理，是维护“两个利益至上”的根本保证；坚持“四个一切”，是维护“两个利益至上”的基本前提；提高执法水平、注重细节服务，是维护“两个利益至上”的重要途径。

姜成康局长曾经讲过：“真正践行‘两个维护’，就是要求我们行业内部每位同志必须自觉地让这个共同的价值观成为我们行动的指南。将维护国家利益和消费者利益作为一切工作的出发点和落脚点，作为检验一切工作的根本标准。”

朋友们，让我们携手共进，把“两个利益至上”作为我们一切工作的出发点，共创南通烟草美好的未来！

第二篇：烟草行业两个维护演讲稿

到过磐安的朋友都知道，那里依山伴水，安静又美丽。有成片的竹林，满山的药材，满地的香菇，还有一条，绿波荡漾的文溪。窄窄的乡间小路，清新的空气，有风掠过时，菜地里绿油油的油冬菜，向你摇手晃脑，点头不已……

很美的田园山色，对吗？在座不少人已经是一副心向往之的神色。为什么，您会喜欢我所描述的？因为，有很多绿色，我用很多关于绿色的词汇。我们向往绿色，它是生命之源，希望之光，让世界更美丽，令万物生生不息！所以，当绿色一点点减少，绿洲被黄色的沙漠、黑色的狂风、泛滥的洪水取而代之时，我们心痛、震撼、并且尽全力拯救绿色！然而，——心灵的绿色呢？

曾经在网络上看到过这样一篇报道：一位从北京到海南旅游的陈先生，从海南花了1700元钱买回6条香烟，有两条“中华”烟作为礼品送给了朋友，结果第二天朋友打电话给他时，非常不满，认为他不该拿假烟来唬弄人，陈先生大吃一惊，回家拆开其他的烟一看，竟然全部是假烟。这位陈先生回忆，当时他零买的一包蓝色“芙蓉王”的确是真烟，在商家口口声声万无一失的信用担保下，他之后买了那6条烟，然而结果却还是被骗，当记者采访他的时候，他几乎无法平静地诉说，除了愤怒，还是愤怒，这种受骗的心灵创伤是永远无法修复的…看完了那篇报导，对他的愤怒感同身受，更为商家的不讲信誉而痛心不已。这是怎样的一种漠然与凉薄！

瞧，我们为地球的绿色奋力做战，可我们的心灵，却不知在什么时候，已经悄悄沦为荒漠……

是的，到现在，我已说出了我要说的生命之绿，那就是我们的两个维护——“维护国家利益，维护消费者利益至上”。上下五千年，泱泱大国的历史天空中，曾留下多少关于爱国爱民将士的动人故事。三国孔明，七擒七纵，终于将孟获这员虎将，归于麾下，那是大智者的爱国；还有“饿死不说假话”的彭德怀，一生抱定“我为人民鼓与呼”的宗旨，那是坚贞的爱民。而做为我们现代烟草人更需要勇气，去打假打私，去规范秩序，去开拓市场。严谨、智慧、勇气、创新…这一切的一切，我们都必须具备。

在我们金华烟草有这样一位同志，他没有辉煌的过去，也没有惊天动地的事业，但他在从事烟草专卖稽查工作的8年多时间里，在自己所爱的岗位里尽心尽职的干着。为了事业，有人拿着剪刀说跟他拼了，有人拿着破酒瓶想扎他….但他从不畏惧，挺身而出；为了事业，他的妻儿受到不法烟贩的恐吓、威胁，但他舍小家，为大家，从不退让一步；为了事业，他个人借款4万元发展线人80余人。这位铁铮铮的七尺男儿从不流泪，却因线人举报被不法烟贩毒打，接到线人“救救我”的求救电话时，他流泪了，他的心碎了。他冒着暴雪与金华公安干警一起驱车300多公里，在当地烟草、公安的协助下，将线人救出虎穴。他用他的诚信，使线人从无到有，从少到多，他就是我们金烟人值得骄傲的金叶卫士俞明祥同志。在他的身上让我们看到人的一生守着什么岗位并不重要，重要的是他的“艰苦”为企业创造了价值，他的付出为社会作出了贡献，他的爱为更多的人带来了希望。

今年8月份狂暴的“麦莎”来临，磐安的山路全面被袭，给送货访销带来了极大的困难，“公路不通了，送货车开不进去怎么办，经烟户还等着我们的香烟呢？”这是台风来袭时送货员说得最多的话。物流中心主任和送货员商量，“宁愿辛苦送货员也不能断经烟户的货，我们要对经烟户负责，就是步行也要送到户。”卷烟终于一一送到了经烟户的手中。“谢谢你们，你们真负责啊。”面对零售客户的笑容，送货员回答道：“不用谢，因为我们彼此信任，所以卷烟市场属于我们大家！”简简单单一句话凝结了烟草人对所有经烟户庄严的承诺！

说得多么好啊，我忍不住要再次重复这句话：“因为我们彼此信任，所以卷烟市场，属于我们。”我还想把它改动一下，让它成为另一个更美丽的句子：因为我们彼此信任，所以这个世界，属于我们！生命之绿，从这里萌芽，我种下信任别人的种子，收回的，则是别人给予我的荣光。在这看似简单的互相托付之间，我们看到了多么美丽的世界和充满希望的明天。

如果说大地的绿色是人类向荒漠挑战最好的答卷，那么维护国家利益，维护消费者利益则是我们对心灵荒漠的洗礼。今天，我们在世界的每个角落种绿、护绿，那么，让我们也在心灵的每一个角落播撒这生命之绿的种子吧！相信终有一天，我们的祖国必将，绿满神州！

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第三篇：浅谈烟草行业两个维护

文章标题：浅谈烟草行业两个维护

提高三个认识践行两个维护进一步推进物流配送工作向纵深发展—浅谈“两个维护”

当前，一场以“维护国家利益、维护消费者利益”为主题的大讨论活动正在我们整个烟草行业如火如荼的开展起来。为什么要做“两个维护”和怎样做好“两个维护”是我们当前需要认真思考的两个问题。现结合工作实际，浅谈我对“

两个维护”的认识。

近年来，国家局姜成康局长在不同的场合中反复强调，“烟草实行专卖制度，其目的就是为了维护国家利益、维护消费者利益，除此以外没有烟草行业自身的特殊利益。”这既是国家局基于烟草行业处于重要调整时期，为保持行业持续平稳发展提出的重要论断，也是对我们烟草行业全体干部职工提出的共同行为准则和价值追求。[xiexiebang.com文章-http://www.xiexiebang.com/找文章,到xiexiebang.com]

一、“两个维护”是顺应行业发展的需要

当前全球经济一体化的步伐正在加快，除中国之外，全球烟草市场已经被大的跨国公司瓜分殆尽，除中国之外的烟草市场竞争已经进入了白热化的状态。各国的烟草巨头们已经紧盯着中国这块最后的沃土。虽然中国烟草执行的是一套专卖体系，但中国烟草最终走向完全开放是历史发展的必然。

2001年中国加入世界贸易组织之后，开放市场，打破垄断的贸易规则冲击着国内各行业。按照入世谈判要求，我国烟草市场将进一步开放。现在卷烟及相关产品的关税正在逐步降低，外烟在中国市场的占有率将逐步扩大。据统计，2004年我国卷烟税率已由2001年的49降低为25，烟叶税率由28降为10，醋酸丝束税率由12降至3，烟机税率由14降至5，卷烟纸由2001年的32.5降至2005年的7.5。入世谈判还相应规定了其他方面的要求，如法律法规等方面的非歧视原则等，总体构成了对我国烟草行业新的制约。同时，世界卫生组织等机构发出了越来越强的禁烟声音，使烟草行业的发展受到了制约和限制。特别是随着《烟草控制框架公约》的出台，标志着对烟草有害性的认识以及采取的控烟措施在全球范围内趋于一致，烟草的主要生产和消费国乃至世界上绝大多数国家的政府承诺采取必要的措施，对烟草的生产和消费进行控制。在这种条件下，国家局提出“两个维护”思想，正是顺应历史的发展，顺应行业的发展需要，它为行业的发展指明了一条可持续发展的道路。

二、维护国家利益是我们工作的出发点，我们不能因追求企业利益、部门利益和个人利益来损害国家的利益

烟草行业在国家专卖制度的保护下获取高额利润，它与其他非垄断行业具有显著的不可比性。我们要清楚的认识到：树立“国家利益至上”价值观是落实科学发展观，促进行业改革与发展，构建和谐烟草的迫切需要；是行业持续稳定，健康发展的最根本保证。烟草行业之所以有今天这样好的发展形势，除了行业全体干部职工的共同努力外，更重要的是国家用专卖制度保护的结果。如果没有国家用“烟草专卖”这把“保护伞”为我们遮风挡雨，那么在激烈的市场竞争中，我们就不可能有今天这样的发展成就。《烟草专卖法》的宗旨很明确，如果背离这个宗旨，一味追求企业利益、部门利益和个人利益，就违背了国家的利益，必将对烟草行业持续稳定，健康发展带来巨大的危害。

当然，维护国家利益与部门利益是相铺相成的，两者并不矛盾，维护国家利益不等于要我们放弃企业和职工的利益，而是建立一个和谐利益共同体的问题。我们在维护国家利益同时，也正是在维护企业和员工自身的利益。企业的利益只有在国家利益得到保证的前提下才可能实现。国家利益得不到保障，企业的任何利益都无从谈起。国家利益至上，企业才能有长远的利益和长久的生命力，我们自身的利益才能得到真正实现。

三、维护消费者利益，是我们工作的着手点

（一）消费者的消费行为是最根本的推动力

“顾客是上帝”，这是市场经济对消费的定位。消费者是市场的主体，是生产经营者的衣食父母，任何社会产品都必须适应消费者的需求，否则就会被淘汰，这是市场经济的规律。烟草当然也不例外。只有拿出适销对路、价廉物美的产品来适应消费者的需求，别无他选。如果一味追求行业自身利益的最大化，无视消费者经济能力和身体健康，那将会失去消费者的信赖，从而失去市场，这会为外烟提供乘虚而入的有利的机会。在经济全球化的今天，乞求烟民仅靠民族气节去眷顾民族产业已不太现实，也不符合市场经济发展的规律。所以，只有用低害、优质、廉价的产品和无可挑剔的服务去维护经营者和消费者的利益，赢得烟民的信任，才是行业持续健康发展的有力保证。维护了消费者的利益，得到了消费者的支持，我们才有发展的源泉，否则，行业将成为无源之水，无本之木。

（二）维护消费者利益是坚持“以人为本”精神的具体体现

春

秋时期的孟子在很早以前就提出过“仁者爱人”的思想，延续到现在，我们提升为“以人为本”的思想。这已成为任何一个企业发展的所必须遵循的原则。对于商业企业来讲，我门的“人”就是我们广大的客户群体，就是广大消费者。我们只有考虑了消费者的利益，才能赢得消费者的信任，才能依靠消费者的支持，不断壮大自己。“水能载舟，亦能覆舟”，如果我们放弃人本

思想，完全凌驾于消费者利益之上，那么我们的行业、企业就会失信于人，中国烟草的辉煌事业就会毁于一旦。因此，我们一定要切实维护消费者的利益，并将“以人为本”的思想贯穿工作始终。

（三）维护消费者利益就是在维护国家利益

树立“维护消费者利益至上”价值观是我们烟草行业实践“三个代表”重要思想的具体体现。

“三个代表”其中之一就是“代表最广大人民的根本利益”，烟草行业同样如此。我们的商品直接面对的就是广大经营者和消费者，因此我们是“三个代表”的执行者。如果我们将维护消费者利益作为我们工作的主线。那么我们在维护消费者利益的同时，也就切实的维护了国家的根本利益。因此，我们维护了广大消费者的利益也就将维护国家利益落实到了实处。

现代物流的发展对物流中心提出了更高更远的要求，“两个维护”的思想，更是对物流工作的激励和鞭策。从物流工作来看，我认为要做好“两个维护”应该从以下几个方面来进行努力。

一、不断创新思路，积极探索改革新路子

从总体上来讲，物流工作本身就是一个富有创新性的工作。物流资源的整合，工作流程的优化，管理水平的提升是一个永恒的主题。在现有的以物流中心为圆心的“干线自主，支线代办，接力配送，一票到底”的配送模式基础上，尚需要不断探索，不断创新，这样才能适应现代物流发展的需要。

广元地处川北山区，人均收入水平低、人口集中度不高、道路交通状况差，信息盲区大等原因严重制约了我们现有配送工作的顺利开展。随着道路状况的逐步改善、经济水平的逐步增长、营销服务水平的逐渐提升，如何努力扩大现有的自主干线范围，进一步整合和优化送货线路，力争在现有的配送的基础上，尽快实现全盘直配，还有很多工作要做。做好了这些工作，也就将“两个维护”落到了实处。

二、加强资源整合力度，降低物流配送成本

在今年的“三集中”工作中，我们进行了一系列的资源整合。一是线路整合，二是机构整合，三是人员整合，四是流程整合。通过整合，极大的降低了物流配送成本。

“三集中”工作开展前，全市共有自主送货线路107条。“三集中”后，我们结合邮政代办的实施，按照“打破行政区划、整齐切割市场、顺道不迂回”的原则，对全市送货线路重新进行了整合和优化。整合后，全市共有自主线路35条，占送货量的93，邮政代办线路58条，占送货量的7。通过整合，我们减少了送货车26辆，配送成本也由配送集中前平均每件12.75元下降到现在的9.71元，每件节约成本3.04元，每月节约成本7万多元。在降低物流成本的同时，我们对分拣员进行了“四定”，加强了分拣员与分拣线的人机配合。通过对驾送员工作各环节的摸索和总结，探索了标准的流程和动作，从而极大的提高了物流配送效率。今后我们将进一步深入调研，认真思考，并在巩固“三集中”成果的基础上作进一步加强与改进。主要从以下几个方面努力：

（一）大力推行动态线路管理和巡回线路管理

目前我们实行的是定线送货方式。定线送货由于固定了线路，因此在送货过于单一化，机械化，缺乏灵活性。我们今后的发展方向是由固定线路向动态线路和巡回式线路过渡，即根据订单、送货量、客户数等情况对线路进行动态设定和巡回管理。解决固定线路车辆装载和人员使用无法余缺调剂的弊端，节约配送成本。

（二）进行最高库存和最低库存预警管理

进行最高库存和最低库存预警管理是为了保证库存合理量而需要健全的一项仓库预警管理机制。通过对卷烟各品牌的销售趋势分析和季节性等因素分析分别设定安全库存和投机库存，力争通过仓库预警管理来达到库存与采购周期稳步协调一致。

（四）推行准时配送和及时配送

为了适应经营者和消费者对卷烟配送的要求，我们拟在今后送货服务方面不断的完善和加强，提高配送水平，力争准时、及时的将卷烟送到经营者的手中，为终端客户提供方便。

（五）探索外卖资源，承揽外部业务

利用我们自身的信誉优势、配送优势、资金优势，进入社会物流体系，形成广元地区最具竞争力的物流产业是我们的发展方向。在抓主业配送的同时，我们可以进入外卖物流资源，承揽外部业务的实质性阶段，通过外卖物流资源，达到降低卷烟单件配送成本，改变物流不能创造直接效益的历史。将“两个维护”落到实处。

三、要加强管理，提升管理水平。

（一）按照工作质量标准，严格对各岗位人员进行考核奖惩。

根据“三集中”工作的需要，我们在人员和机构整合之后，设置了22个工作岗位，并制定了相应的考评细则。现在我们已经进入全面的实施阶段。为了提高整体工作效率，达到公平、公正的原则，我们物流中心成立了由中层干部组成的工作考评小组，并定期对各个中转站点进行严格考评。通过考评及时发现问题并严格整改，加强了中转站点与中心本部的工作交流与衔接，极大的提高了物流整体工作质量水平，确保了物流配送工作的全面推进，将“两个维护”落实到每一个岗位。

（二）开展流程再造，进一步实现流程无缝化对接。

“三集中”工作中，我们打破了原有的配送模式，进行了流程再造，制定了卷烟扫码、入库、出库、分拣、送货、货款管理、退库等7个配送流程，实现了配送安排上的高度集中。要建立一个具有物流配送特色的工作流程，更需要我们在7个流程基础上进一步完善，从而达到环环相扣，衔接紧密，无缝对接的目的，并将工作流程具体落实在物流作业的每一个环节中，实现作业中每一环节的有序衔接，提高物流作业效率，将“两个维护”落实到物流作业的每一个环节中。

（三）加快物流人才队伍建设，提高队伍整体素质。

物流工作要想得到持续、平稳、健康的发展，首先要从员工队伍的素质抓起。在工作中，有部分干部职工的观念一直很陈旧，没有与行业的发展并进，没有与新型的物流发展同步。因此，在今后的工作中还需更近一步的加强并落实整个员工队伍的业务素质，要不断强化学习和培训，及时有效的转变员工的陈旧观念，提高员工的业务技能，使员工不仅要认识的到“两个维护”的重要性，更要有信心，有能力在本质岗位去实践“两个维护”。通过不断的学习培训，提高队伍驾驭物流配送和业务经营服务的能力；通过不断完善管理机制和绩效考核机制，激发员工的工作积极性，为维护国家利益、维护消费者利益提供有利保障。

开展“切实维护国家利益、维护消费者利益”的行业大讨论活动，是国家局为巩固烟草专卖体制、推进行业和谐发展制定的一项重要举措，也是物流中心当前和今后长期的一项重要的政治任务。我们将从行业整个发展全局和战略的高度提高认识，统一思想，按照讨论活动的要求安排部署，认真负责地组织落实。始终坚持以国家利益和消费者利益为重，树立以维护国家利益、消费者利益为荣，损害国家利益、消费者利益为耻的物流文化，将“国家利益至上、消费者利益至上”的行业价值观深深植根于每一位员工内心深处。

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第四篇：两个维护在岗位演讲稿

情系零售户服务千万家

尊敬的各位领导、各位同事、零售户代表：

大家好！

我今天演讲的题目是《情系零售户，服务千万家》。自我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃，充满温暖的集体。在这个集体里我所感受到的是领导的超前意识、创新的管理模式以及对市场的准确把握，这也奠定了我们工作成功的基础、引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业、无私奉献，更催开了我们在整体推进网络验收中的胜利之花，在这样的集体里，我们有的只是对工作的热情和对事业的追求。

目前，“两个维护在岗位”大讨论活动正开展地如火如荼。勿庸臵疑，整个行业系统全力组织，大张旗鼓地落实这项大讨论的活动，其必要性与重要性由此可见。活动之根本目的是要把员工的思想统一到“两个至上”上来，使每位员工理解如何在岗位上做到“两个维护”，自觉地让这个共同的价值观成为自己的行动指南，并在实际的工作中体现出来。

作为一名客户经理，我也曾茫然过，自己只是一名普通职工，从事的都是一些具体工作，和维护国家利益离得太远。后来经过学习和讨论，我认识到，维护国家利益和消费者利益并不是都要有轰轰烈烈的壮举，创造令人瞩目的成绩。作为一名烟草职工，无论从事什么工作，无论你是领导干部还是普通职工，我们的工作都是与企业的发展，与国家利益和消费者利益的维护紧密联系在一起的，我们每一天的努力都直接或间接地在为国家创造着财富，在为消费者提供物质需求。所以，“两个维护”离我们并不远，它就体现在我们每一天的工作中。那么，如何在具体工作中践行“两个维护”的具体要求，诠释“两个维护”的精神实质，丰富“两个维护”的深刻内涵呢？我认为作为企业职工，就是要对工作尽心尽责，做好每一件事，因此，对一名普通职工而言，“两个维护”更多的是体现在细小的工作中，体现在细微之处。在拜访中你为客户解决了一个难题；在送货中你节约了一滴油；在办公中你节约了一张纸，省了一度电；在采购中你节约了一元钱……只要你注意在每一个环节、每一件小事中把为国家多创造财富，为消费者提供更优质的产品作为工作准则，我们就真正把维护国家利益和消费者利益落到了实处

那么，在我们实际工作中，如何真正体现“两个利益至上”的价值观呢？

我们客户经理是战斗在市场管理和服务的一线，天天和零售户、消费者打交道，理应是“两个利益至上”价值观的忠诚实践者和体现者。下面，请允许我为大家讲述两个小故事，一同来探求“两个利益至上”价值观的真谛所在。

小周是一名普通而又资历老的客户经理，虽然她从事客户服务工作多年，但她总是以真情服务客户，以真心打动客户。这不，当她得知富宁街《综合商店》今天又没订货，下班后便

急冲冲的来到客户家询问不订货的原因。当小周踏进店门的第一刻，店主就像见到了亲人般，伤心的哭了。随之便讲起了不订货的原因，原来是店主的老父亲得了食道癌，在她耐心开导客户时，才知道店主的父亲得这个病已经很多年了，一直没有好转，这次只不过是更加严重了，看到店主伤心的样子，小周的眼睛也湿润了，心里很不是滋味。第二天正好是周末，一大早小周便来到了西塔市场，想到老人得的这个病，进食困难，于是买了活禽再次来到客户家，她这次是专门来看店主的父亲的，并告诉店主给老父亲炖汤喝，当店主看到这一切，感受到银烟人的这一片温情时，又再次流下了感动的泪水。是的，没有豪言壮语，没有高谈阔论，小周有的只是一个朴实的想法：帮助客户解决困难，分担忧愁，用银烟人的真情感动客户。像她这样的例子，在客户服务队伍里还有很多很多，他们也曾帮助客户买柜台，也曾把自己的钱借给有困难的客户去周转，虽然与客户是客情关系，但也是朋友关系、亲情关系。是的“两个维护、两个至上”不只是一句口号，它就在我们的身边，就在我们的汗水里，就在我们的话语中，就在我们的真情服务中。

下面这个故事发生在网建验收的紧要关头，我们公司从上到下，团结一致以打牢市场基础工作为重点，我们客户经理和专管员也组成了一对一的小对子，从早上八点下市场，到晚上十点才回家。一天，由于要临时开会我们便提前回到了公司，在各自忙碌中，我发现了一向话多、热心的小朱，今天显得格外冷静一言不发，我正在纳闷，他的电话响了，只听到他说：“39度8了，要不你先送医院吧，我忙完就去医院。”原来他不满2岁的儿子昨夜发烧就到医院看了，没想到白天又重复了。介于这种情况，我们几人便说小朱要不你请假先去看孩子吧，正说着电话又响了“医生说是病毒性喉炎要住院，那就先住下吧。”这时我听见有人说“朱哥你先去医院吧！我帮你给主任请假”。可是他却说：“不用了，我要先把手头的事忙完”。这时我们都沉默了…

我的故事讲完了，是的，这些故事的主人公，都很平凡，渺小得象一粒土，然而，他们都是团粒结构的土，他们聚合起来，就是一个活性十足、活力无边的整体！//是的，他们的工作，都很具体，细微得像小溪的浪花，涌动在水底，然而，水底的浪花更富于激情，他们汇集起来，就是一座座风光旖旎的浪峰，托举银川烟草的风帆，沿着“两个维护”的航道，长驱万里！最后，我将用《银烟之歌》结束我今天的演讲：

向着太阳出发，真诚服务千万家，向着卓越出发，追求生命的光华。

谢谢！

第五篇：烟草行业两个维护演讲稿—践行两个维护，奉献青春年华

尊敬的各位领导、各位评委、在座的朋友们：

大家好！

我叫龙，来自市局办公室，今天，我演讲的题目是“践行两个维护，奉献青春年华”。

我作为市局办公室一名普通的打字员，在全行业深入开展 “国家利益、消费者利益至上”的价值观大讨论之际，我耐不住内心的激动，想借此机会，抒发一下自己对“两个维护”的一些粗浅的看法。

有一首歌叫作《说句心里话》，相信大家都会唱：“来来来 有国才有家//你不站岗 我不站岗//谁来保卫祖国 谁来保卫家//谁来保卫家”，说句实在话，我们都生活在中华民族这个大家庭里，中国就是我们共同的家，国家利益至上就成了我们学习、生活和工作最根本的出发点和落脚点。作为我们烟草行业，在国家《烟草专卖法》的保护下健康成长并不断壮大，那么，国家利益就是烟草行业的利益，小而言之，就是我们商洛烟草的利益,也就是我们系统每一位员工的切身利益。我作为商洛烟草一名员工，作为烟草行业一个基石，作为国家一位合格公民，无私奉献青春年华，自觉践行两个维护，我义无反顾、责无旁贷。

践行两个维护，这么大的一个课题，我从那里着手呢？真让我有点老虎吃天，无所适从的感觉！我坐在办公室里，不能像专卖稽查人员一样打假、辑私、抓烟贩，又不能像卷烟销售人员一样访销、配送、搞服务，也不能像烟叶生产技术人员一样走村、入户、下烟田，奋战在全市两烟生产第一线。作为分公司机关的一名打字员，打字室就是我施展才艺、奉献青春的舞台，我愿把报效祖国的万丈豪情深埋在心里，化作涓涓细流挥洒在每份文件的字里行间，以严谨、务实的作风，高效、快捷地完成领导交办的各项任务，为企业发展尽自己的绵薄之力。

谈起打印，凡是学过几天电脑的人都会，在别人看来是件非常简单容易的事，可是在我看来，“打印”这两个字却有千金之重。为什么呢？因为从我手下发出的文件，不单单是我个人的劳动成果，而是“三个代表”的真正体现，他代表着市局集体智慧的决策、代表着商洛烟草与外界沟通的形象、代表着全市系统干部职工心血与汗水的凝结。正因为如此，我才把打印看成神圣不可侵犯的崇高事业。每当我接到一份文件时，都会全身心地投入，细心体味文章的立意、构思和章法，在拜读文章的同时，不经意间就打好了一份文件，把枯燥的机械劳动变成了富于创造性的生活。

随着全市法人一体化的改革，市局（分公司）经营管理权力的集中，我的业务范围也得到了空前的拓展。各级会议精神的传达贯彻、各种生产经营的服务指导、各类工作情况的请示汇报，再加上日常综合性事务的处理，我每天的日程基本上都被安排满满的，打印室的生意是异常的火爆。如果遇到重大会议或紧急情况，文件更是堆积如山，这其中的艰辛只有我自己知道。正是有了一种奉献青春年华、践行两个维护的崇高理想，我才鼓起勇气坚持干好本职工作。三年来，多少个日日夜夜，多少次加班加点，我无怨无悔，可是我一双明亮的小眼睛却随着商洛烟草的发展而变得灰暗了许多。然而，当我看到在市局文件的统一指导下，全市两烟生产有条不紊的进行，商洛烟草保持平衡高效运转，整个系统焕发着蓬勃生机和无限希冀，广大干部职工正在积极努力推进商洛烟草和谐、稳定、健康发展，正在为地方和国家的税收贡献自己的力量，我又感觉到无比的欣喜和安慰，仿佛看到了祖国美好壮丽的明天。

作为一名普通的打字员，我不因为自己身份的卑微和工作的平凡而自暴自弃，相反，我会以满腔的热情，兢兢业业地干好本职工作，为领导和同志们服务好，为企业发展尽职尽责，为国家的繁荣昌盛发出自己的光和热，从现在做起、从我做起，无私奉献青春年华，自觉践行两个维护，实现我人生的价值和生命的意义。

谢谢大家！

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