创业实习课程 采购部行业市场分析及风险因素

第一篇：创业实习课程 采购部行业市场分析及风险因素

采购部行业及市场分析;

行业分析：

经过多种渠道我们发现电动剃须刀市场的社会度较以前有了很明显的提高，终端所处地位相比以前有了明显的改善，就整个电动剃须刀行业而言，销售渠道的精耕细作化程度依然比较低，不能和其他家电产品相比。我们工作重点在理工市场的开发，采用定点销售以及网络营销的方式进行推广，完全可以避免剃须刀在全国市场销售开发渠道不足的缺陷。

电动剃须刀虽然使用人群有限，但是作为男士们的生活常备电器，根据相关调查数据显示，电动剃须刀市场需求量不断扩大，2009至2010年整个剃须刀行业业绩增长率是31.8%，2010-2011年增长率是33.7%，2011-2012增长率预计为35.5%以上。尤其是中低端产品在整个市场中的占比逐渐扩大，到目前为止，中低端剃须刀产品在整个剃须刀产品中所占比例是72%以上。我们的产品主要是一款面向学生的中低端剃须刀，客户人群是将近20000人的理工大学，是很有潜力的市场。

电动剃须刀市场正处于上升通道，市场规模扩大，消费群体增加，伴随社会的发展，消费者对于个人消费类电器的需求也开始逐渐改变，越来越多的消费者选择以电动剃须代替传统的手动剃须，同时，随着消费水平的提高，消费者越来越注重剃须刀的品牌。

市场的纷杂，产品众多，这些因素让消费者眼花缭乱，对每一种产品的好与坏不知所措，对各种品牌的认识更是少之又少，市场上的剃须刀种类很多，不同的产品更是层出不穷，我们对众多品牌进行的调查分析，发现飞科剃须刀作为国产一线强势品牌，质量值得信赖，性价比较高，我们对飞科的众多产品进行了比较，最终选出了最适合学生使用的一款剃须刀——飞科FS812。销售价为32，作为学生，也完全可以接受这个价格

我们的产品是大众化的，主打剃须刀，附带美甲套装，袖套等，理工有近2万人的客户群等待开发。不少宅男宅女习惯整日呆在寝室，逛论坛贴吧等，我们所提供的上门送货服务正适应了他们的需求。

。行业风险因素：

行业内的产品和品牌两极分化严重,高端产品在商场每只售价几千元,低端 产品充斥地摊和杂货店,售价不足10元的都有.如此大的差距使得中小企业的产品利润低,生存环境不容乐观;国产品牌 缺乏核心技术和专利技术,尤其在电机等核心技术方面的缺失导致产品的档次低,沦为二,三流,同时国际巨头设置专利 技术方面的壁垒,短期内还看不到国内企业集体突破的迹象;行业内营销手段,营销模式,与他行业相比,如消费品行业 ,还有很多落后的方面,竞争层次比较低,大多集中于传统的经销模式和流通渠道,与体系化营销还有相当距离。

第二篇：房地产行业纳税风险因素分析

房地产行业纳税风险因素分析

近几年来，房地产行业作为重要支柱，由于其有资金需用量大、工程周期长、施工流动快、项目多样化和涉及税种多、情况复杂等成为人们关注的焦点，由此房地产开发过程中的各个环节均也可能存在各种涉税问题，给税收征管带来一定难度。经过对房地产行业的专项检查，经过认真分析、梳理、总结、归纳其存在的典型问题和税收风险点，剖析纳税人逃避缴纳税款的主要途径和采用的主要方式方法。提出了如何加强房地产税源监控、防范税收流失风险的管理建议，为房地产税源管理提供参考依据，实现稽查与管理等税收业务活动的积极和有效互动。

一、房地产行业涉税问题的主要表现

（一）未按照税法规定确认业务收入

1、房地产开发企业将预收的房屋定金、诚意金、房款、保证金等预收性质收入通过“其他应付款”科目进行核算挂往来账，不结转收入，不进行纳税申报。

2、房地产开发企业用开发产品抵顶材料款、工程款、银行贷款本息等视同销售行为不计收入，不按规定开具正规发票申报纳税。

3、房地产开发企业以房换地、以地换房及合作建房等应核定应纳税额的情形而未及时核定，或者未准确核定。

4、房地产开发企业将销售的地下室、车库、停车位和阁楼部分取得的价款单独开具收款收据，未实行开票缴税的税收征管方式，不计销售收入，从而少申报纳税。

5、房地产开发企业以银行按揭方式销售开发产品，其首付款应于实际收到日确认收入实现，余款在银行按揭贷款办理转账之日确认收入实现，而房地产开发企业在取得银行按揭贷款时，不按照规定及时足额结转收入，滞纳税款。

6、房地产开发企业在开发新房中利用旧房拆迁补偿，不申报回迁户的回迁面积，只就回迁户的扩大面积部分申报纳税。按税法规定：房地产开发企业采取回迁形式销售，应按加上扩大面积之和向税务机关申报纳税。

7、房地产企业取得财政补贴或其他形式的营业外收入通过“其他应付款”科目进行往来，以达到逃避申报缴纳企业所得税的目的。

8、房地产企业在财务核算中往往将利息收入作冲减财务费用处理，未直接记入收入，在申报缴纳企业所得税时，未将财务费用中的利息收入进行归集，申报缴纳税款。

（二）虚增成本费用，少申报纳税

1、部分房地产企业合同和立项书混乱，未分清项目，将完工与未完工的项目混在一起，故意造成完工项目成本虚增。

2、部分房地产企业将土地成本、前期工程费、基础设施费、不能转让的配套设施费、开发间接费直接记入开发产品成本，而不摊入可有偿转让的配套设施、自用房产、出租房产等，增加销售成本。企业自用房产计入对外销售商品房成本，而未将自用房产开发成本从“开发产品”转到“固定资产”，造成成本虚增。

3、多列利息支出。房地产业开发周期长，占用资金量大，借入资金较多，利息支出所占比重较大，对于为建造开发产品借入资金发生的借款费用，应划分成本对象，完工前发生的借款费用计入开发成本，完工后发生的计入财务费用，直接在税前扣除，而开发公司财务处理多为直接进入本科目，当期摊销，减少应纳税所得额。向非金融机构的借款利息往往以高于银行同期贷款利率支付，并记入有关科目，造成多记成本。

4、部分房地产企业存在白条入账现象。用白条支付材料款、工程款、土地款，甚至以白条的形式虚增以上款项，加大工程成本。有收受虚开、代开、伪造的假发票等不合法的发票入账支付费用等现象。

5、部分房地产企业列支与本企业经营活动无关的费用，如应由股东个人支付的费用（一些家庭用品）混于企业费用中。

6、部分房地产企业人员工资、培训费、广告费、业务招待费超标准列支，造成多列费用。

（三）未按规定足额预缴和及时清算土地增值税

1、部分房地产开发企业未按照销售收入足额预缴土地增值税；

2、部分房地产开发企业混淆普通住宅与商用房、别墅收入，将应适用高税率的商用房、别墅收入按照低税率的普通住宅收入预缴土地增值税，造成少预缴土地增值税。

3、部分房地产开发企业达到土增税清算标准，不能及时进行土地增值税清算，照成很大的税收隐患。

（四）城镇土地使用税计算不准确，少申报纳税。

按照税法规定，房地产开发企业城镇土地使用的开始时间应从受让方从合同约定交付土地时间的次月起计算，即土地出让合同规定交付土地时间的次月，而房地产开发企业按照取得土地使用证的时间缴纳土地使用税，通常取得土地使用证的时间要晚于签订土地出让合同确定的交付土地的时间，从而少申报缴纳城镇土地使用税。房地产开发企业出售商品房土地使用税的结止时间应为对售出的商品房，向购房户办理产权转移手续时，其商品房占用范围内的土地使用权一并转移，则土地使用权转移至购房户所有，房地产开发企业不再缴纳土地使用税。而有的房地产开发企业在与购房户签订了购房合同，购房户尚未办理产权转移手续时，即核减了商品房占用范围内的土地使用税，少申报城镇土地使用税。

（五）未按规定申报缴纳房产税。

部分房地产开发企业自用已开发竣工的商品房，使用自身经营用房,如售楼部等往往被忽视而未申报缴纳房产税。出租房屋收取租金收入,未申报纳税。房地产开发企业将未售出的房屋、商铺、车位出租，其取得的租金收入不计或少计收入，不申报或少申报纳税。

（六）印花税应税项目申报不全，少申报纳税。

房地产开发企业存在土地出让合同、建筑安装工程承包合同、建设工程勘察设计合同、房屋销售（预售）合同、银行借款合同、购销合同、实收资本、资本公积金增加等项目未按规定申报缴纳印花税。

（七）个人所得税缴纳账实不符。

部分房地产开发企业的老板和股东，账面上反映每月取得收入与他们的实际收入相差甚远，申报纳税不实。销售人员的人数以及提成工资奖励等未纳入工资管理。

（八）房地产开发经营业务中涉及大量甲方供材现象。

如钢筋、电缆、门窗、瓷砖等大宗建筑材料及电梯等设备，在账务处理上直接以自购材料取得的货物发票作为核算有关成本、费用的原始凭证，自购材料无需同施工方进行账款结算，也未取得建筑业发票，造成施工方逃避缴纳建筑业税收的问题。

二、房地产行业管理建议

（一）强化税收日常管理，夯实房地产税收管理资料。

要建立健全房地产企业基础管理资料的制度。从土地取得、项目立项、工程招标、开发面积、工程预算，商品房预售等一系列与税收密切相关的涉税资料，实行“分户式”建档，应对房地产企业的税务登记，纳税申报，税款征收，发票管理，税源监控，税源分析，情报交换，信息采集等进行全程跟踪，实施“一体化”管理。要严格落实分项目管理的制度。要按工程开发项目进行纳税登记，建立纳税台账，同时制作商品房布局一览表，内容包括房产类型、房产性质、项目名称、地址、楼座号、单元、房号、结构、房型、面积、预售情况等。企业每销售一套房屋后，及时在一览表中注明已售，实行动态管理。

（二）坚持以票控税，严格销售不动发票使用和管理。

1、加强辅导和服务，引导纳税人按规定取得和使用销售不动产专用发票，严禁纳税人使用自制收据取得收入。对房地产开发企业取得销售收入，不按规定使用发票的，一律按《中华人民共和国税收征收管理法》及《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定进行处罚。

2、加强社会宣传，让社会各界充分认识销售不动产发票是保护业主权益的重要保障及今后办理有关税收事宜的重要凭证，提高业主主动

索取发票的意识，保护税基；

3、规范发票检查、发票验票，通过打击发票违法行为、加强数据监控，提高纳税遵从、增强税源管理的有效性。

（三）严格执法，确保税收政策执行到位。

1、坚持土地增值税预缴制度，严格按照税收政策对土地增值税进行预征。并严格把握土地增值税清算条件，对达到清算标准的开发项目，必须及时进行土地增值税的清算。

2、强化房地产企业城镇土地使用税的计税方法及申报缴纳管理。

3、对产权转移书据、建筑安装工程承包合同、建设工程勘察设计合同、土地使用权取得环节等纳税人必须涉及的印花税目，在管理环节应当辅导全面，确保印花税的应税项目应征尽征。

4、提高纳税遵从，增强扣缴义务人履行法定扣缴义务的观念。同时强化对房地产开发企业个人收入的监控，对开发成本、开发费用中的票据严格审核，检查是否存在以其他名誉或方式发放个人收入的问题；对利润分配账户进行审核，检查是否存在利润分配账户发放个人收入；对往来账户进行审核，检查是否存在通过往来账户发放个人收入的情况。

（四）做好与国税、财政、国土、规划、建设、房管等部门的协作，增强信息传递。

要争取县政府的大力支持，协调相关部门，强化日常信息交流和情况通报，形成有效的税源控管体系。

（五）建立数据信息监控，提高信息管税水平。

1、全面掌握房地产项目的立项、开工等基础资料，依托开发进度控制税收总体情况；

2、依托销售合同签订情况，动态掌握销售情况；

3、进行实地核查房产销售或者使用情况，及时比对财务状况，分析和查找少计收入、不计收入的疑点线索。

4、取得各税种的数据监控信息，准确计算各种情形下的应纳税额，比对纳税人申报纳税信息、财务数据信息、发票使用信息和登记基础信息等，实现数据监控。

（六）加强税收政策的宣传落实。

税务管理部门利用政策宣讲会、互联网络和发放宣传达材料等形式宣传税收政策，入户核实税收政策的落实情况，并积极推广使用各类税收软件。

第三篇：代驾行业试创业市场分析

汽车“代驾”行业分析

市场背景：

随着国家对于酒后驾驶的相关法律越来越完善，酒后不驾车的观念也越来越深入人心，代驾行业市场前景广阔。随着公众风险意识和守法意识的不断提高，以及交管部门对酒后驾车的打击力度和密度的不断增大，公众对“酒后代驾”服务的需求也会逐渐增多。“代驾”作为一种衍生服务，其行业发展的市场动力和空间仍将长期存在。面临问题：

 行政审批困难：

审批服务中心的工作人员告诉记者：“代驾分为两种情况，一种情况是大型酒店的延伸项目，是不收费的，这类是不需要行政许可的；另一种就是代驾公司、代驾服务点，他们提供有偿代驾，应该向交通局和工商局申请审批。”

 相关法律法规不健全：

由于代驾行业属新兴行业范畴，相关职能部门并没有针对这个行业的法律、法规来进行规范。突出的问题有：如果中途出现车祸，这个责任怎么区分？如果中途服务人员趁客户酒醉后觊觎客户财务，如何处理？如果中途，出现意外情况？相关职能部门如何进行监管？

 行业服务不规范：

缺乏相关的法律规范，必然导致行业相关服务不规范，行业服务质量良莠不齐，收费价格不统一。

 顾客对服务缺乏信任：

公众出于对代驾服务过程中人身与财产安全的综合考量，以及个别服务人员素质问题。代驾服务的实际市场需求增量不大，与北京、上海、深圳等发达城市相比，尚未形成较大规模，广大企业与消费者更多抱以观望与期待心态。

经过综合分析：

代驾行业作为一个新兴行业，目前还有很多地方需要规范。而且也面临诸多问题，“无主管单位、无准入门槛、无统一标准”已经成为目前代驾行业面临的窘境。虽然面临这么多问题，但是纵观其他的新兴行业在发展之初，无不是冒着诸多的质疑不断前行的。我们也有理由相信政府相关职能部门会尽快出台相关的政策。“代驾”作为一种新兴行业，其市场前是非常广阔的。

市场调查：

选择好创业城市。首要的是做好前期的市场调查工作，可以采用问卷调查方式进行。具体服务流程：

 韩国模式：

十年前的韩国代驾市场也是很混乱，缺乏相关的法律法规的监管。韩国共有5家大型代驾服务协会，每个协会大约有3000多名司机。每位司机都有专门的“代驾险”，一旦出了事故，直接从“代驾险”中支付。考虑到代驾员的返程花费，以及对醉酒客人需要更高的服务素质，韩国代驾行业的收费标准，一般以出租车相应公里数行驶价格的3倍为参考值。

 专业服务流程：

公司有专门的酒后代驾服务热线，客人拨打电话，代驾员按时到达地点后，双方共同在服务协议单上签字，注明对车内物件及车体状况等的检查情况，并约定如果在代驾过程中出现车内物件丢失，交通事故等问题，代驾人员将对其负责。

 收费：

每次代驾服务时间为2个小时，起步价为100元，超过2小时以后，每半小时收费20元。23：00以后增加出发起步价50元。单人醉酒且无人陪同的情况，公司不为其提供代驾服务。同时，该公司还针对不同的客户群，提供集团价和散客价，并推出了可以积分优惠的“会员卡”吸纳人气。

 推广方式：

除了常规的推广模式，可以与酒店合作：酒店方面，客人用餐前，我们的服务人员会提醒前来用餐的客人，如果是开车过来的，请不要饮酒。但很多时候客人吃饭沾点酒都是难免的，我们的工作人员就会向喝酒的客人介绍我们的代驾服务。为了自己和他人的安全，80%~90%的客人都会接受并选择此项服务。甚至很多时候我们还没有向客人介绍代驾服务，客人就首先询问有没有代驾服务。（可以考虑与酒店开展业务合作）。 司机质量：

酒后代驾在北京之所以获得比较高的认同感，与代驾公司的做法相对规范分不开。在代驾司机的选用、管理与代驾程序上，公司都有严格正规的管理制度。代驾司机都是专职驾龄8年以上的老司机。提供代驾服务时，必须着公司的统一服装，佩戴胸卡。代驾过程中，不得接触车主车内及随身财物，服务范围一般只限于在驾驶座位上。

对于代驾，交警部门提醒最好是有资质的代驾公司来承担代驾业务，他们的驾驶员都应该受过严格的培训，代驾前，双方签订相关合同，明确责任，到时候万一出事情也有个保障。酒店有需要的时候，可以联系代驾公司出人来代驾。如果酒店自己推出代驾服务，人员也应该进行相关培训，如果是外地的驾驶员，最好到交警部门来备个案。（借鉴案例）

 代驾行业国外现状：

据中国酒店业协会的有关专家介绍，在国内，酒后代驾是新生事物，但在国外却非常普遍。在我们的近邻韩国，尽管汽车业发达，很多人都有下班后去酒馆喝几杯的喜好，但酒后驾驶的行为却很少。这相当程度上得益于众多 “代驾业务”公司提供了便利的服务。在汽车销售点、停车场、加油站等场所，经常有“代驾公司”推销员的身影出没，“代驾公司”的名片几乎每名驾车者人手一张。一旦驾车者因为喝酒、身体不适、精神状态不佳而不能开车时，只要他们打电话到代驾公司，剩下的一切都可由代驾公司代劳。“严格的管理、规范的运作”是国外代驾市场红红火火的主要原因之一。

第四篇：2014年中国风电行业风险因素分析

2014年中国风电行业风险因素分析

智研数据研究中心网讯：

内容提要：如果未来国家支持风电行业的相关政策发生变化，将可能减少风电项目的收入，从而对公司的经营业绩带来不利影响。

1、国家支持风电行业的相关政策发生变化的风险

国内风力发电行业近年来的高速发展很大程度上受益于国家对可再生能源行业尤其是风电行业在政策、法规及激励措施方面的支持。近年来，国家先后颁布了《可再生能源法》、《可再生能源中长期发展规划》、《关于完善风力发电上网电价政策的通知》等多项政策、法规和条例鼓励开发风能，对上网电价保护、强制并网、强制购电以及各项税收优惠政策都做出了明确规定，显著地提升了风电项目建设的经济可行性。国家发改委于2006 年和2007 年分别制定的《可再生能源发电价格和费用分摊管理试行办法》和《可再生能源电价附加收入调配暂行办法》也明确规定，可再生能源发电价格高于当地脱硫燃煤机组标杆上网电价的差额部分在全国省级及以上电网销售电量中分摊。

如果未来国家支持风电行业的相关政策发生变化，将可能减少风电项目的收入，从而对公司的经营业绩带来不利影响。

2、清洁发展机制发生变化所导致的风险

清洁发展机制来源于1997 年12 月《联合国气候变化框架公约》第三次缔约方大会上通过的《京都议定书》。根据《京都议定书》下的清洁发展机制安排，发展中国家符合资格的节能减排项目可以获得核证减排量的信用额并能向做出温室气体减排承诺的工业化国家出售。

3、项目并网风险

建设风电项目必须取得项目所属地方电网公司同意并网的许可，已投产风电项目需执行电网统一调度，按照电网调度指令调整发电量是各类发企业并网运行的前提条件。当用电需求小于发电供应能力时，发电企业服从调度要求，使得发电量低于发电设备额定能力的情况称为“限电”。由于风能资源不能储存，因此“限电”使得风力发电企业的部分风能资源没有得到充分利用，该情况称为“弃风；能否实现全额并网发电取决于当地电网是否拥有足够输送容量、当地电力消纳能力等多种因素。

内容选自智研数据研究中心发布的《2013-2018年中国风电设备行业投资分析及发展趋势预测报告》

第五篇：《创业学概论》课程实习报告

江西财经大学工商管理学院

课 程 实习报 告

课程名称 创业学概论

学 院 工商管理学院 学生姓名 姜荡 学 号 0100303 专 业 市场营销 指导教师 杨文俊

二O一二 年 八 月

我国创业企业概况调查

摘要：我国市场经济发展处于转型阶段，特殊的市场给了创业者们良好的创业土壤，国家给予创业者许多的政策支持，并且完善了相关的法律法规的制定。创业企业的许多特征与已经步入正轨、运营良好的其他企业相比，自然有其特殊的地方。本文将就中国市场经济发展状况，我国有关创业的政策、法规，创业企业的创办过程，创业企业的制度形式、机构设置，创业企业的管理和运营情况四个方面探讨我国创业企业的整体概况。

关键字：创业，市场经济，政策，企业创办，管理，运营，认证

背景介绍：当前中国人才过剩，劳动力价格越来越低，有越来越多的大学生不能及时就业，而工作不如意的又何止千万？而你找不到工作或者你不愿意给人打工，你要做什么？唯有创业！国内创业环境的日趋完善，创业文化日渐风靡，使得越来越多有思想有创意有能力的人走上创业之路，周围靠自己的能力闯出一番事业的人越来越多。这是一个必然！

一、我国市场经济改革与发展状况

我国经济体制改革的目标，是建立社会主义市场经济体制，把社会主义同市场经济结合起来。党的十一届三中全会以来，改革开放不断推进，取得了举世瞩目的成就。尤其是十四大以来，大力推进财政、税收、金融、外贸、外汇、计划、投资、价格、流通、住房和社会保障等体制改革，市场在资源配置中的基础性作用明显增强，宏观调控体系的框架初步建立。

如今，我国的经济发展与改革面临着企业的大淘汰、国企的大改组、非公有经济的大发展、企业的大并购和大重组、结构的大调整和对内外的大开放的新格局。我国的经济发展步入了以结构调整和质量提高为重点的新时期，经济改革进入了所有制改革和国企战略改组为重点的新阶段。

二、我国关于创业的方针、政策和法规 为支持大学生创业，国家和各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。对打算创业的大学生来说，了解这些政策，才能走好创业的第一步。相关政策分类主要是：

(一)大学毕业生在毕业后两年内自主创业，到创业实体所在地的工商部门办理营业执照，注册资金在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10%，1年内实缴注册资本追加到50%以上，余款可在3年内分期到位。

(二)不同行业税收政策都有优惠。

(三)各国有商业银行、股份制银行、城市商业银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利。

(四)政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生提供服务。

具体来说有如下三方面的政策和方针：

（一）大学生创业贷款要求

国家为大学毕业生提供的小额大学生创业贷款是政府贴息贷款，其期限为1～2年，2年之后不再享受财政贴息。毕业生创业政策好财政息贷款提至10万元。

（二）全国各地区关于创业的政策

①对北京生源高校毕业生参加创业培训可以获取补贴 ②天津市大学生创业政策好 创业奖励奖学金 ③ 长沙大学生创业每月补贴960元 ④南京浦口地税为大学生创业者免税 ⑤合肥市大学生创业免相关费用和税收

⑥上海设立自主创业培训中心，免相关费用和税收 ⑦北京高校毕业生就业指导中心去年成立了创业服务部

（三）大学生创业网 中国青年创业网等网站提供网上服务支持

三、创业企业的创办过程

（一）产生创业灵感。

（二）建立合作班子。一个平衡的和有能力的班子，应当包括有管理和技术经验的经理和财务、销售、工程以及软件开发、产品设计等其它领域的专家。

（三）企业初步定型。通过获得现有的关于顾客需要和潜在市场的信息，一班人马着手开发某种新产品。

（四）制定企业计划。一份有吸引力的企业计划书要能使一个创业家认识到潜在的障碍，并制订克服这些障碍的战略对策。

（五）寻找资本支持。创业家往往通过朋友或业务伙伴把企业计划书送给一家或更多的风险资本公司。

（六）企业开张。

（七）上市或撤退。

四、我国创业企业的制度形式、组织机构设置情况

（一）什么是企业制度

现代企业制度(modern enterprise system)是指以市场经济为基础，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，以公司企业为主要形式，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件的新型企业制度，其主要内容包括：企业法人制度、企业自负盈亏制度、出资者有限责任制度、科学的领导体制与组织管理制度。

（二）现代企业制度的形成

过程进入90年代，中国经济发展进入一个新阶段。一方面，非国有经济发展迅速，另一方面，伴随开放的扩大，大量国外产品进入中国市场。这种变化一方面为国有经济的发展提供了有利条件，另—方面使国有企业处于日益严峻的竞争环境之中。面临这种挑战，国有企业原有单一的国有这种产权形式已经不适应形势；同时，国有企业历史沉淀下来的企业冗员、企业债务、社会保障等问题，使企业在日益加剧的竞争局面中深陷困境。人们认识到，国有企业改革的唯一出路，就是制度创新，即实行现代企业制度。

（三）主要形式

现代企业制度的主要形式是有限责任公司、股份有限公司和股份合作制企业。对于科技（包括智力三产）、生产型的高校骨干企业，一般可以建立有限责任公司。对于高校规模较大、前景很好的企业，经过充分准备，可以努力争取组建股份有限公司。高效的中小型企业也可改组成股份合作制企业。在企业改制中，土地、房产等学校资产不宜入股，一般采用租用形式。各种企业的股本设置原则和配股方案要参照有关规范意见或当地政府指导意见进行。

（四）机构设置情况

1、职能结构的企业组织机构设置模式

2、实行垂直功能型管理的企业组织机构设置模式

五、我国当前创业企业的管理及运营情况

（一）什么是企业管理

所谓企业管理，就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。

（二）产生与发展

企业管理是社会化大生产发展的客观要求和必然产物，是由人们在从事交换过程中的共同劳动所引起的。在社会生产发展的一定阶段，一切规模较大的共同劳动，都或多或少地需要进行指挥，以协调个人的活动；通过对整个劳动过程的监督和调节，使单个劳动服从生产总体的要求，以保证整个劳动过程按人们预定的目的正常进行。尤其是在科学技术高度发达、产品日新月异、市场瞬息万变的现代社会中，企业管理就显得愈益重要。

（三）什么是企业经营状况

企业经营状况预测是利用企业内部的统计数据、财务数据和有关的市场调查资料，对企业的资产、负债、权益、收入、成本、费用、利润等方面，以及经营效率、偿债能力、赢利能力的变化趋势进行预测分析。对于评估来说，一个公司拥有好的运营评估并不能绝对保证其执行得很好，但是在竞争中，一个拥有好评估的公司将比那些没有通过评估的公司占有很大的优势，起码对于客户来说是一个很重要的尺码。

可以通过一些认证来评定企业的经营状况。其中，ISO9001和COPC-2000对于呼叫中心来说，是两个影响最广泛的认证标准，两个标准在全球都是适用的。如下是所有种类中主要的几种：

ISO9001认证

ISO9001是国际质量体系ISO－9000系列标准之一。ISO9001标准覆盖了质量系统建立、文件、管理、基础设施建设、监控以及测量等方面。标准还包括了工作的环境以及客户满意度等方面的内容。该标准规定必须拥有产品过程控制以及服务设计、开发、购买、运营以及校正等方面的内容。

ISO9001是一个国际标准，ISO组织成立于1947年，对一系列的国际标准负责。在2000年该组织修正了ISO9001。要成为ISO认证通过的企业，必须向可信任注册机构的审核员展示企业已经建立了有效的管理系统。

COPC-2000认证

COPC-2000认证是由消费者运营性能中心（COPC）发布并进行管理的。这个标准通用于呼叫中心和技术支持帮助桌面。

COPC组织由顶级的呼叫中心提供公司以及提供外包帮助桌面的公司组成，它在封闭式的环境下，审核申请者的呼叫中心是否达到了COPC-2000的标准。这个标准基于美国的一些标准，并针对业界的需要进行了一定的调整，覆盖了29个独立的考察方面。在审核呼叫中心时，会检查呼叫中心的特定服务，如语音、电子邮件、传真的处理，以及员工培训、信用卡处理等规程。

为了通过COPC-2000认证，申请企业需要选送特定员工到COPC进行专业培训，使之成为注册COPC-2000协调者。协调者和公司共同工作，成为引导企业进行认证评估的引导人。COPC-2000认证需要2～3个审核员花费3～5天对企业进行单项评估，整个过程将需要花费9至12个月。

申请者最后将得到4个级别中的一个：被认证（通过所有的标准）、有条件通过（通过29项中的27项，剩余的项目只有轻微的差距）、认证候选者（通过22项，并在未来12月内将通过其它所有项目），最后一个级别是没有通过认证。COPC认证每6个月进行一次复查并每年进行再认证。

CSC认证（支持中心评估认证）

CSC认证标准是帮助桌面组织（HDI）制定的，它专注于8个核心的方面：领导、策略、人的管理、资源、过程、人的满意度、消费者满意度以及性能结果。CSC认证用于内部和外部的帮助桌面认证。

独立的审核员依照HDI的60个标准对参评企业进行评估，每个标准有4个性能级别，覆盖了前面所提到的8个方面。针对每个标准，HDI有一系列的问题来评估参评企业是否符合标准。

CORE2000认证

CORE 2000认证，从Help Desk 2000演化而来，也是一种针对支持桌面的认证。CORE 2000认证专注于呼叫中心的结构、策略、方法、系统、技术、理解、性能、培训、报告和创新等方面。

CORE 2000认证的标准从业界的实践和方法中而来，Help Desk 2000的标准由世界上领先的25个成员共同提出，在业界有很好的声誉。

SCP认证

SCP认证由软件支持专业协会支持，主要针对技术支持桌面。

SCP对呼叫中心进行认证评估时，主要看重11个主要的指标，其中包括客户关系管理、客户反馈、企业许诺以及策略方向等。SCP认证还包含了对人员的招聘、工作描述、雇员反馈以及人员培训等。它检查人员利用集成工具，如IVR（交互式语音应答）和ACD（自动呼叫路由）的能力，同时考察处理电子邮件和基于Web自助服务的能力。

（四）我国创业企业目前的状况

近年来，我国企业在经营运作方面，技巧和能力都越来越强。即使没有具体的数字支持，我们也能够凭着生活中的经验判断，在鉴定企业运营状况上，政府职能部门都花了大力气。并且，近来来，身边通过了重要认证的企业越来越多。

对于创业企业来说，要在短期内得到认证还是一件比较困难的事情，这就要求创业企业对于自己的产品和服务要严格把关，对公司的整体运营情况要实时监控。

整体来说，我国创业企业在市场经济的大潮中顺应了适者生存的淘汰机制，生存下来的企业，都是值得每一个创业者去仔细研究和学习的榜样。

参考资料：

著作:熊 飞 李 军:《创办一个企业 》，机械工业出版社

网站：大学生青年创业网，创业网，中国青年科技网