企业创新管理培训

第一篇：企业创新管理培训

企业创新管理培训

企业创新管理课程有哪些？

企业创新管理培训讲师有哪些？

企业创新管理内训师哪位最权威？

企业创新管理方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的企业创新管理培训师是哪位？

欢迎进入著名企业创新管理专家谭小芳老师课程《企业创新管理培训》！

讲师：谭小芳

培训时间：2天

培训地点：客户自定

培训对象：企业中高层管理者

培训背景：

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业创新管理培训》课程您将学习到:按照管理的这四个职能，创新管理的内容理所当然包括创新计划、创新组织、创新领导和创新控制。培训大纲：

谭小芳老师的《企业创新管理培训》课程主内容概括：

第一讲 企业创新管理总论企业创新系统

1．1 企业创新概述

1．2 企业创新系统企业创新管理

2．1 企业创新管理内涵

2．2 基于CAS的企业创新管理企业创新过程管理

3．1 企业创新过程概述

3．2 企业技术创新过程管理

第二讲 企业创新计划企业创新外部环境分析

4．1 企业创新的政策环境

4．2 企业创新的产业环境分析企业创新能力与创新项目评价

5．1 企业创新能力

5．2 企业创新项目的评价与选择企业创新战略选择

6．1 企业创新战略的理论回顾

6．2 企业创新战略与核心能力刚性

6．3 企业创新战略选择

第三讲 企业创新组织企业创新的组织形式

7．1 企业创新组织的基本形式

7．2 企业创新组织的新形式

7．3 企业组织创新企业创新组织的界面管理

8．1内部界面管理

8．2外部界面管理

第四讲 企业创新领导企业创新领导工作概述

9．1 领导的本质工作是创新

9．2 管理领导化趋势企业创新中领导的作用

10．1建立共同愿景，塑造创新价值观 10．2 建立学习型组织，领导创新团队 10．3 营造创新文化，激励创新人才 第五讲 企业创新控制企业创新风险控制

11．1 企业创新风险特征及其分类 11．2 企业创新的风险分析

11．3 企业合作创新的风险防范与协调机制 12 企业创新审计

12．1 企业创新审计的概念和内容 12．2 企业创新审计模型

12．3 基于利益相关者的企业创新审计 第六讲 专题研究商业创新研究

13．1商业创新研究综述

13．2 商业创新系统分析

企业创新管理培训总结

第二篇：探寻企业创新培训管理思路

探寻企业创新培训管理思路

时下提起“培训”，大家马上就会联想到上课。特别是作为一名企业的培训主管，时常对如何调动员工主动参与培训的积极性所困惑。“为什么培训计划改进之后，员工的参与反应依然如故，症结在哪儿？” 如何提高培训的有效性？针对这个问题，本文尝试着从基层培训管理人员的视角浅说创新企业培训思路一二。

一、企业培训管理工作的难点

（一）培训的需求分析不够、培训方式单

一、培训内容缺乏针对性。在制订和实施企业培训计划时，不能很好地将企业发展目标、岗位的任职资格、员工的技能差异与职业生涯设计链接起来明确员工的培训需求，尤其是没有全面了解企业领导层和企业内部骨干员工的培训意图、需求、意愿及设想。尽管我们在每半年进行一次培训满意度调查，但满意度调查结果的可靠性是难以衡量的，尤其是针对倾向于关键问题无法对症下药。

（二）培训方式难以适应各层次员工需要。现有的培训大多以单一的授课方式为主，往往是授课者不停地讲，被培训者在台下被动地接受，“填鸭”式的培训方式，其效果往往受授课者的个人素质、授课水平、被培训者的心态和个人素质的影响，培训效果质量难以评估。

（三）培训评估体系不完善。一是在实施评估培训效果时方法单一，主要是以考试或培训后的评估为主。二是评估指标仍旧停留在培训人的次数、内容、培训者的整体评价。三是评估内容不全面，由于存在着一些限制性条件，导致评估结果与客观实际有偏差。

二、创新企业培训管理思路

（一）创新培训机制。一是建立和完善实施培训管理体系的配套制度，加强对培训需求的设计与策划，建立对培训过程和教学质量的监督及评价体系。从企业发展出发，在企业内部巩固和完善多种灵活的培训机制，基于企业发展及员工个人发展的需要，增强培训内容的针对性、实用性和适度超前性，提升员工参与培训的积极性。二是进一步完善员工的培训考核管理制度，逐步纳入制度化、正规化、科学化的管理体系，以提高培训管理的有效性。

（二）创新培训方式。通过各种激励措施来引导员工接受培训，使员工内心形成不进则退的危机感，树立起职业前景的风向标。在培训方式上采取情景互动式、案例研讨式来激发被培训者的想法，重视“练”的参与培训，从而激发员工的学习动力。同时按照不同层次、不同内容、不同时段的灵活多样地培训形式，使培训更加贴近企业的生产实际需要，让企业培训更为活泼、更为全面。

（三）创新培训内容。根据企业近期、中期、长期发展规划目标，编制企业培训内容，将内容应从单一性转向一专多能的培训，将培训的重点从适应性转向拓展知识、提高能力，增长才干及创新能力的培训上来，从而进一步推动培训计划的有效开展和组织目标的实现。

（四）创新培训评估体系。对于企业而言，员工是否将培训中所学的知识运用到实际工作中发挥作用，因此对于培训的评估应该更多地放在行为和结果层面。这就要求，培训组织者与部门领导良好沟通，同时从制度上部门领导培养下属的义务，强化他们对下属培训效果的责任。在进一步完善现有的培训日报、周报和季报的管理评估体系的同时，要保证培训考核的公开化、透明化，向员工传递培训中的不足，从而提

高培训质量。另外，还要将员工的培训效果与企业的激励、晋升与考核、反馈机制结合起来，激励员工学以致用。

总之，实施有效的培训管理，就像一株枝繁叶茂的大树，培训需求分析是根，设计和策划培训是粗壮的树干，提供培训阶段是枝叶与硕果。如果没有树根、树干、枝叶与果就成了“无本之木”，“无源之水”。也就是说：培训不但要讲究有效性，而且也要提高有效的转化率。找准培训需求，运用灵活多样的培训方式，将以“学”为重心，转向以“习”为重心，在企业内部建立起员工自动自发的组织学习氛围，帮助员工建立起“终生学习”的观念，使员工通过培训提高工作业绩，达到个人和组织的双赢。

第三篇：浅谈企业创新管理

现代企业管理论文

——浅谈企业创新管理

学院：动物科技学院

专业班级：09级动检一班

姓名：吴兴利

学号：20090328

浅谈企业创新管理

姓名：吴兴利学号：20090328

学院:动物科技学院专业：动物检疫班级：09级一班

关键词：创新定义特点种类方法

江泽民同志指出：现在我们更应十分重视创新。要树立全民族的创新意识，建立国家的创新体系，增强企业的创新能力，把科技进步和创新放在更加重要的战略位置。

美国著名经济学家熊彼特（Joseph Schumpeter）认为，资本主义经济的最本质特征就是创新，资本主义不断突破自身的各种局限性和经常发生的经济危机，其最主要原因就是资本主义经济的自发创新的机制。

纵观当代企业，只有不断创新，才能在竞争中处于主动，立于不败之地。许多企业之所以失败，就是因为他们做不到这一点。

所以，创新是企业的生命。也有人将创新比喻成带有氧气的新鲜血液。什么是创新

创新，也叫创造。创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）的认知和行为活动。按照管理大师熊彼特的理论，创新是生产要素的重新组合，包括5个方面内容：（1）引进一种新产品（2）采用新的生产方式，（3）开辟新的市场（4）开辟和利用新的原材料，（5）采用新的组织形式。

其实，还应包括观念和思维的创新。这是最重要的。中央党校有位教授在总结深圳特区之所以能取得今天的成绩首先归功于制度的创新。如果没有特区拓荒者的观念创新，就不可能有制度的创新，更谈不上深圳的惊人成就。

创新的特点

创新的最主要特点是新颖性和具有价值。

1、新颖性。新颖性包括三个层次：（1）世界新颖性或绝对新颖性（2）局部新颖性（3）主观新颖性，即只是对创造者个人来说是前所未有的。

2、具有价值。这个特点与新颖性密切相关，世界新颖性的价值层次最高，局部新颖性次之，主观新颖性更次之。

创新的分类

提起创新，人们往往联想到技术创新和产品创新。其实创新的种类远不止这些。创新主要有七种：（1）思维创新，（2）产品（服务）创新，（3）技术创新，（4）组织与制度创新，（5）管理创新，（6）营销创新，（7）文化创新。下面逐一介绍。

思维创新

这是一切创新的前提。任何人都不要封闭自己的思维。西方有人召开头脑风暴会，就某一问题提出解决办法（注意），定的目标是1小时内想出100个。原来以为至多能想出50个，结果却是103个。

若思维成定势，就会严重阻碍创新。有些政府部门或国营企业提出，不换脑

筋就换人。就是这个道理。有的公司不断招募新的人才，重要原因之一就是期望其带来新观念、新思维，不断创新。国外近年来还出现了思维空间站，其目的就是进行思维创新训练。97年麦肯锡帮助平安进行改革时震动很大。当时遇到的困难主要是思维方面的。下面的案例对我们颇有启发。

谁接董事长的班？

董事长年事已高，想找人接班，可又拿不定是让位给大儿子还是二儿子。董事长突然有了主意，他告诉两个儿子：前边有两匹马，黑的是大儿子的,白的是二儿子的，谁的马最后到达终点，就由谁来接班。大儿子听后在考虑如何比慢，而二儿子却飞身跨上黑马，迅速赶往终点。结果是二儿子最终接了班。产品（服务）创新

对于工业企业来说，是产品创新。对于金融服务而言，主要服务创新。手机在短短的几年时间已从模拟机→数字机→可视数字机→可以上网的手机。手机的更新演变生动地告诉我们产品的创新是多么迅速而高级。

技术创新

就一个企业而言，技术创新不仅指商业性地应用自主创新的技术，还可以是创新地应用合法取得的他方开发的新技术或已进入公有领域的技术创造市场优势。，我们在此很想介绍一下世界最大零售企业沃尔玛(Wal-mart)的技术创新。沃尔玛1985年启用Hughes Network Systems 六频道人造卫星。老板Sam Walton通过录像带可以同时对所有员工讲话作培训，每一家分店都与阿肯色Bentonville总部相连，分店的温度、销售业绩、顾客的停留时间、购买行为模式等信息统统汇集到总部。沃尔玛还是世界上第一家试用条形码即通用产品码(UPC)技术的折扣零售商。1980年试用，结果收银员效率提高50，故所有Wal-mart分店改用条形码系统。

组织与制度创新

组织变革和创新的理论基础是系统理论、情景理论和行为理论。系统理论--组织是一个开放、有机和动态的系统，由三个子系统组成，即技术系统、管理和行政系统、文化系统。其特点是相互联系，一处改变，其他会跟着改变。典型的组织变革和创新是通过员工态度、价值观和信息交流，使他们认识和实现组织的变革与创新。情景理论--在企业中没有一个一成不变、普遍适用的最好管理理论和方法。行为理论--企业中人的行为是组织与个人相互作用的结果。通过企业的组织变革和创新，改变人的行为风格、价值观念、熟练程度，同时能改变管理人员的认识方式。

组织与制度创新主要有三种：

1、以组织结构为重点的变革和创新，如重新划分或合并部门，流程改造，改变岗位及岗位职责。调整管理幅度。

2．以人为重点的变革和创新，即改变员工的观念和态度，知识的变革、态度的变革、个人行为乃至整个群体行为的变革

3．以任务和技术为重点，任务重新组合分配，更新设备、技术创新，达到组织创新的目的。

管理创新

前面提到，世上没有一个一成不变、最好的管理理论和方法。环境情境作为自变量，管理作为因变量。Intel总裁葛洛夫(Andrew Grove)的管理创新：（1）产出导向管理--产出不限于工程师和工厂工人，也适用于行政人员及管理人员；

（2）在Intel，工作人员不只对上司负责，也对同事负责：打破障碍，培养主

管与员工的亲密关系。有人把管理创新划入组织与制度创新之中。

营销创新

营销创新是指营销策略、渠道、方法、广告促销策划等方面的创新。马总的报告《平安新价值管理文化--以价值最大化为导向完善平安企业文化》中提到的彼得·沃首创保险电话直销。上海寿险提出营销文化的概念。重庆产、寿、证联袂进行交叉销售，并创办客户学校，为客户和准客户提供综合服务。通过文化促销，重庆产险获承保一家美资电厂。Avon的直销和Amway的传销皆是营销创新。文化创新

文化创新是指企业文化的创新。以价值最大化为导向的平安新价值管理文化就是创新。

如何创新

首先，树立全方位创新理念，建立创新激励机制。前面介绍的七种创新，缺一不可，是企业发展壮大的强大动力，不可偏废。创新激励机制至关重要。平安将创新作为企业价值观之一，平安团队价值观--团结、学习、活力、创新；平安经营理念--人无我有、人有我专、人专我新、人新我恒。

其次，企业具备鼓励创新的开放系统，倡导学习和提升个人工作技能。营造集思广益的氛围，中高层以上管理人员鼓励并善于采纳下属意见，员工普遍习惯于采纳同事的意见。许多跨国公司都建立合理化建议奖励制度。

第三，公司在资源配置上要倾斜。创造本身需要投入，产品创新和技术创新更需要大投入，国外公司的产品研发费用每年动辄数亿，数十亿美金。为了开发unit-link，平安专门成立了项目小组，先后花巨资聘请国外精算师和咨询公司参与。巨人集团的脑黄金生物制品的失败在很大程度上是由于其投入不足。建立创新激励机制也需要投入。比如为训练员工创造力所花的费用。

最后，加强创新方面的训练，提升创新技能

创新能力并不是天生的，在很大程度上取决于后天的学习和训练。重要创新工具和方法

1、头脑风暴会系列(A·奥斯本所创)

规则：5-10人，其中一人为主持人，1-2名记录员（最好不是正式参加会议的人员），人人参与；会议时间为1小时之间，地点不受外界干扰，自由奔放，严禁批判（延迟评价原则），求数量，善于利用别人的想法开拓自己的思路。试验：在1000多公里外的电话线被雾淞所损害，无法进行远距离通讯联络，怎样在最短时间内修复。参与者为飞行员，他们想到第36个主意才是使用直升机。

2、头脑风暴会的几种变异形式：

A、默写式头脑风暴法（鲁尔巴赫所创)6(人)3（个主意）5（分钟）法（用卡片）

B、卡片式头脑风暴法

(1)CBS法（日本人创）--最初10分钟，各人在卡片上写设想，接下去30分钟，轮流发表设想，余下20分钟，与会者相互交流探讨，以诱发新设想。(2)NBD法--5-8人参加，每人提5个以上设想，一张卡片上写着一个设想。会议开始后，各人出示自己卡片，并说明。若有新设想立即写下来。将所有卡片集中分类，并加标题，然后再讨论。分项检查法

3、多路思维方法，一个方面一个方面地想问题，Why→Where→Who→Whom→What→How，二战中，美军使用这种方法改善了许多兵工厂的工作。有无其他用途，加减，综合（组合）。例如，改变光线波长，发明了紫外线灯、红外线加热灯、灭菌灯。

第四篇：企业创新管理

企业创新管理

【摘要】:当今世界经济的竞争,越来越集中地表现在创新能力竞争上,而企业创新管理是创新体系中的关键环节。企业创新管理是未来企业的发展趋势,是企业保持活力及推动整个经济发展的根源。

一、企业创新管理的必要性

1、创新管理是建立社会主义市场经济的要求

改革开放以来,国家企业管理的方法发生了巨大的变化,国有企业管理已由单纯生产型管理向生产经营型管理转变。在国民经济市场化进程中,国有企业被推入市场,正在向着自主经营、自负盈亏、自我积累、自我发展的市场主体转变,逐步建立与市场经济相适应的现代企业制度。这一切都已表明,市场机制的作用大大加强,我国的市场化程度不断提高,市场体系发育不断完善。为了适应社会主义市场经济的发展要求,国有企业必须摆脱旧的管理思想的束缚,勇于创新,建立新的管理制度、管理体系与管理方法。

2、创新管理是知识经济的要求

目前,我国正由工业经济向知识经济转变。因此,对于知识型企业来说,必须以知识型人才为基础,以科技为支撑点,以创新为基础内容,把企业建成一个信息密集、人才密集和知识密集的综合体。

3、创新管理是世界经济一体化的要求

进入21世纪,随着世界各国的经济传递速度的明显加快,一些国家的经济运行状况会由某国经济的汇率、利率变动而受到影响。例如,美国的次贷危机和东南亚金融危机就是很好的证明。近年来,随着外商对华投资规模的扩大,投资主体跨国化,投资领域进一步拓宽,投资方式多样化,我国企业面临着国际竞争国内化、国内竞争国际化的复杂态势。这些都要求企业相应地改革那些传统的管理制度、管理方法、管理体系,从而适应瞬息万变的国际市场环境。

二、企业创新管理的发展趋势

从近些年来企业管理变革的历程中不难看出,未来企业创新管理具有以下发展趋势:

1、由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变

作为管理的唯一主题的利润最大化,它严重阻碍着企业的发展,甚至促使企业倒闭,是企业夭折的重要根源之一。在知识、技术、产品等创新速度日益加快的今天,成长的可持续性已经成为现代企业面临的比管理效率更重要的课题。

2、企业间的合作由一般合作模式转向虚拟企业、网络组织、供应链协作、国际战略联盟等形式，现代企业不能仅仅只提供各种产品和服务,还必须懂得如何把自身的技术专长与核心能力恰当地同其他各种有利的竞争资源结合起来,弥补自身的不足和局限性。

3、员工的技能和知识成为企业保持竞争优势的重要资源

知识将逐渐成为企业最重要的资源,它被认为是和资金、人力等并列的资源。企业在面对知识经济的挑战时,需要更多地通过加强协作、知识管理、组织学习能力,将现有知识、组织、人员和流程与协作和知识管理紧密结合起来。

4、从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理

传统的绩效考核是通过对员工工作结果的评估来确定奖惩,是企业在执行经营战略,进行人力资源管理过程中,根据职务要求,对员工的实际贡献进行品价的活动。但过程缺乏控制,不能保证绩效达到改善的目的,甚至在推行绩效考核时会遇到员工的反对等。因而,近年来的绩效管理已经走向了结合公司战略和绩效管理,变静态考核为动态管理的趋势。

三、企业创新管理的特点

1、系统性

企业的系统性指在寻找企业创新管理的着力点以及评价创新管理的成果时要依据企业的系统性来进行。众所周知，企业是一个复杂系统，系统内的各要素相互联系、相互作用。企业的系统性为创新管理寻找着力点提供了可能，同时也为创新管理成果的评价提供了标准。

2、全员性

企业创新管理的程度有大有小，可以认为企业所有员工都能成为创新管理的主体。依靠员工来解决问题已被认为是改变现代管理面貌的创新之一。从根本上看，企业创新管理涉及到企业中的每一个人，每一个人对管理系统是如何影响他本人以及从他的角度来看应该如何改进都是最有发言权的，因此，企业中每一

个都能够且应该成为创新管理的主体。

3、变革性

变革性指创新管理一般会涉及到企业内权益关系的调整，因此，许多创新管理，尤其是程度大的创新管理实质上就是一场深刻的变革。从管理史上较为著名的创新管理来看，它们都具有变革性。比如，泰勒科学管理原理的应用需要劳资双方进行精神革命，协调利益关系；梅奥人群关系论的应用也需要企业管理者改变管理方式，尊重员工。

四、企业创新管理过程的主要阶段

1、发现及确认不满

企业利益相关者的不满主要表现在以下六个方面：（1）消费者对企业产品及服务的不满；（2）企业普通员工对企业薪酬制度、绩效考评制度及用人制度的不满；（3）企业所在社区对企业行为的不满，如环境污染等；（4）企业内部各部门之间出现的不满；（5）投资者对企业业绩的不满；（6）企业面临危机、挑战及运行上的问题时，会有许多利益相关者对现状感到不满。以上六种不满中，前两种是最主要的。当企业在市场处于强势地位时，以上情况很容易发生。这在很大程度上限制了创新管理的开展。

2、寻找技术对策

为消除上述不满，企业需要进行创新管理及技术创新。创新管理在技术上一般有三种选择，一是改革企业管理制度，例如改革薪酬制度、用人制度等；二是引入成熟的管理技术，如流程再造、平衡记分卡等；三是企业自行进行创新，提出新的管理模式及管理技术。一般来说，企业创新管理在技术上也是以前两种为主。这也即是说，企业创新管理一般无需另辟蹊径，主要是根据自身情况引入成熟的管理制度及技术。创新管理需要对企业具体情况有深入的了解，需要对引进的管理制度及技术进行调整以适应企业的具体情况，并与之很好地结合起来。

3、分析权益关系

先进的管理制度及技术之所以不能够在多数企业中得到很快应用，主要是受企业内部权益关系的限制。法约尔曾言，企业中总是有一部分人想把自身利益凌驾于他人之上，这是人类持久的斗争。这表明企业内权益管理关系的调整是困难的、甚至是痛苦的，创新管理因此也是艰难的、甚至是痛苦的。可以认为，企业创新管理难不在于技术，而在于权益关系的调整。创新管理者在选择先消除或减轻何种不满，从以及相应地引入何种管理制度及技术时应充分考虑企业内部的权益关系。

4、实施及评价

创新管理方案在实施过程中一般来说会遇到阻碍。在创新的成效没有充分显现出来之前，各个利益相关者的得失都不是很清晰。那些有可能失去较多的人就会以各种借口反对。此时，企业高层领导的支持是至关重要的。另外，外部力量的肯定及支持也是很重要的。为确保创新能够顺利地推行，可以先选择影响范围较小，且容易取得成果的项目进行创新，以尽早取得成效，赢得企业内部的肯定与支持。对创新管理的评价应坚持利益相关者评价的原则，只有相关的不满得以消除或减轻才能确认创新成功。评价应注意时滞问题，在创新的成效还没有充分显示出来之前就进行评价是不恰当的。比如，管理制度创新的效果一般要两至三年才能显示出来。在此之前，完整地评价它是困难的。

五、促进我国企业创新管理的战略措施

1、转变观念,把创新管理作为企业经营战略思想

企业创新管理的最大障碍是观念的落后和陈旧,现在许多企业领导还没有形成现代化管理的思维模式。“中国企业经营者成长与发展”的专题调查显示,以创新作为企业家精神核心者为47.7%;各项创新中最困难的是“观念创新”者达到42.7%。因此企业领导要切实认识到在当前经济竞争形势下创新管理的紧迫性和重要性,树立“科学管理兴国之道”的思想。

2、建立有效机制,培养职业化的企业队伍

要推动企业创新管理,必须注重企业家队伍建设,培养和造就一个主导创新管理前沿和领导市场竞争潮流的企业家阶层。在这方面我们要结合我国国情并借鉴发达国家的经验,在权、责、利一致的原则下,建立一套科学、公正的考核、晋升体系,完善经营者激励约束机制,使经营者的个人利益与企业的经济效益挂钩。在干部人事制度上,建立经营者人才市场,引进竞争机制,通过市场机制把企业家这种生产要素进行合理配置。国家也要采取措施建立企业家资格认证系统、人才交流市场、继续教育培训机制等,以促进我国企业经营者的职业化。

3、构建创新文化,形成良好的创新管理氛围

要形成强烈的创新认同感,培育企业强烈而持久的创新价值观:完善企业创新机制,形成强大的创新动力;设计创新文化网络以及创新文化利益,宣传创新的价值观念并以此感染员工。

4、加快制度创新,制度创新促进创新管理

制度创新与创新管理是相互促进相辅相成的关系。解决企业资源市场配置的微观机制问题的是制度创新,也就是说,通过制度创新使企业成为富有活力的能自主经营、自负盈亏、自我发展、自我积累的经济细胞。解决企业内部资源如何组合的是创新管理,使之尽可能多地产出的问题,也就是建立起面向市场的内部组织框架,形成产品行为激励、开发活力体系以及高效运作的机制。

第五篇：企业创新培训

企业创新培训

企业创新培训讲师：谭小琥

谭小琥老师

老师介绍：

品牌策略营销专家

清华大学特邀讲师

世界华人500强讲师

中国金牌管理咨询师

国际注册企业教练（RCC）

中国式沙盘模拟培训第一人

授课风格：

演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动集团

讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化

谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。

——绿城集团

告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油

谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！

——联邦家居

信息化建设、资产重组、流程再造、人力资源开发等等，但成功者却寥寥无几。为什么企业的改善却没能取得预期的效果，甚至比原先更糟呢？

当你看到这样一个题目时，一定会非常惊诧：诊断是为了发现并解决固有的问题，应该首先提出解决问题的办法，怎么会从创新开始呢？

中国的经营环境极不平衡，尚未成熟的企业还未来得及完善原始的管理体系，就必须面对信息化时代的革命，面对超强的竞争压力。无论企业是国有，还是民营；无论企业是大，还是小；无论是本土企业，还是跨国公司；也无论是已经成熟的知名品牌，还是刚刚起步的年轻公司，在经营管理上都不同程度地存在这样或那样的问题——企业的发展过程就是一个不断面对问题、解决问题的过程，企业发展的越快，面临的问题就越多，忙活的事也越来越多，信息化建设、资产重组、流程再造、人力资源开发等等，但成功者却寥寥无几。为什么企业的改善却没能取得预期的效果，甚至比原先更糟呢？信息时代改变了竞争规则，原有的经营理念受到了挑战，解决了老问题，仍然会出现新的问题。不破不立，创造性的诊断企业的问题，才是诊断的至高境界。这不仅能使我们超越企业经营问题之上，而且有助于我们创新经营理念，创新竞争优势。企业的诊断是一种思维方式，当视角发生了变化，我们就会发现问题就发生了变化，诊断是具体问题具体分析，同样的企业问题有时也大相径庭。在此很难以偏概全，说明诊断要领，以下仅从几个方面来阐释诊断的理念：

一、诊断要超越问题的本身

诊断往往要超越问题本身，按照传统的思维方式，往往会使我们陷入问题当中而不能自拔，因此，要用全方位的视角审视企业的经营管理系统，以寻求解决问题的最佳方案。问题的产生不是由一个方面的因素造成的，而是产生于系统之中，不是局部的问题，而是企业整体资源配置上出现问题的一个表象，诊断是要系统地思考而不是仅着眼于一个点，是要重新审视企业的经营管理系统，找到问题的关键点，现在整合资源成了一个时髦的词汇，整合的目的不是组合，而是创造新的价值，创造出新的发展能量。

某商贸有限公司取得了某日本著名婴幼儿用品的中国区总代理，按日本企业的要求需发展商场或购物中心的品牌专柜，该公司首先在中国某直辖市大商场设置专柜，开业数月其产品销售业绩低迷，使企业经营陷入迷茫状态。

我们通过对该地区婴幼儿产业结构的研究，及婴幼儿用品商业形态的研究，结合竞争状况、消费者状况的研究，认识到0—3岁婴幼儿产品的品牌管理、营销策略与大众品牌的创建与营销有其特殊性，许多企业由于缺乏对这类品牌的管理认知，及中国市场环境的正确分析，如今已纷纷陷入尴尬境地，有的已经成为昨日黄花。而婴幼儿产品的最大特征，是购买者与消费者的分离，父母是购买者，而婴幼儿则是使用者，此时的宝宝却无法给予购买者最直接的建议。由于每一位新生婴儿的母亲，都是一个全新的消费者，她们急需更多的育婴资讯，来帮助她来更好地来呵护心爱的宝宝，从而赢得了消费者的关注和青睐。这是一个体验经济时代，消费者将根据对品牌消费的体验来感受品牌的价值，由于妇婴品牌的特殊性，决定了品牌体验的重要性，只有有效地让母婴共同体验，相互交流对品牌的感受，才有可能建立起品牌声誉，使品牌更具亲和力。

该企业存在的问题，首先是该品牌在国内的知名度不高，很少有消费者认知；其次，由于妇婴品牌营销的特征，加之该公司及市场状况，还不适合大规模开展经销市场及消费市场的营销活动；另外，该商场在当地的影响力较差，很难短时间内创造品牌效应，引发市场效应。

基于现实状况的研究，我们必须超越问题的本身，创新商业模式，并确保创造品牌的竞争优势，来体现品牌的价值。为此我们对品牌进行了全面的战略规划，提供了全面的解决方案，第一，创造全新的专卖店品牌，引进大众熟悉的数家国外知名妇婴用品品牌，通过比较以引导消费者对该品牌的认知；第二，为形成竞争优势，确立市场地位，选择在该地区商业最繁华商业地带，开设首家专卖店，商品结构定位于高端，通过商业空间的设计，及导入日式的品牌形象，使商店在众多竞争对手中脱颖而出；第三，为形成差异化，一改当前婴幼儿用品商店的普遍形式，为增加品牌的附加值，对品牌进行了重新的定位与识别，以0—3岁的婴幼儿的父母为主要服务对象，是中高端妇婴护理用品的供应商和服务商。

品牌定位为亲子中心，品牌的识别为护理专家，该品牌凭借专业的、科学的护理经验，为妈咪提供高品质的、人性化的、系列的妇婴护理产品和服务，让妈咪轻松掌握护理宝宝之道。通过品牌的战略规划，及商业模型的重新设计，该品牌以全新的商业形象重新推向市场，上市之时即成为当地的第一品牌，引发了良好的市场效应，销售收入翻了数十倍，而代理品牌占整个销售收入的70%，达到了我们制订的目标，三个月即实现了赢利，现在，已在国内进行特许加盟，实现了良好的经营业绩，进一步巩固了品牌的地位。

综上所述，企业诊断超越问题的本身，其目的是为了超越竞争对手，首先是尽可能地创造品牌竞争优势及差异化，摆脱同质化竞争的尴尬境地，当品牌的优势一旦建立起来，其利润就会随之而来。