发挥主动性,做好办公室工作

第一篇：发挥主动性,做好办公室工作

发挥主动性，做好办公室工作

岳阳市教育局办公室童卓君 李云龙

教育局的办公室，是教育行政机关的指挥中心，参谋中心和服务中心，办公室的地位十分重要，工作也十分繁杂，如何做好办公室工作，必须抓住主要矛盾，创造性地开展工作。

1、出点子。办公室是参谋部，出点子，作参谋是做好办公室工作的首要职责。领导讲话、文件的形成、会议的决定都是领导决策的结果。领导决策正确与否，很大程度上要依靠办公室收集的信息是否及时、有效，提供的情况是否准确、全面、客观；作出的方案是否合理、详尽、周全。办公室工作人员要认真学习，加强调研，既要了解上情，熟悉掌握国家大政方针、教育法律法规和政策，又要了解下情，要深入学校，基层调查了解教育教学的新情况、新问题、新变化，收集好的典型成功的经验，通过广泛征求意见，结合自己的思考，形成解决问题的方案，供领导决策做参考。比如全省农村教育工作会议召开之后，为加快我市教育发展，我局办公室积极组织有关科室深

1入到全市农村、城市学校调研，形成了调研报告，并对加快岳阳教育发展提出了30条意见。经市委议教会议研究讨论，全部采纳，出台了中共岳阳市委、市政府《关于加快岳阳教育改革与发展的决定》，有力促进我市教育的发展。

2、搞服务。从我局的情况来看，办公室也是机关的总后勤部，局机关的所有行政事务，如财务、车辆、保安、福利、会务、网络等等都由办公室负责。保持机关正常运转，做好服务工作是办公室的重要职责。如何做好这些服务工作，我们首先是建章立制，在多年的工作中，形成了《岳阳市教育局机关管理规程》，并且根据实际情况的变化，每年进行一次专门的修订，确保制度的有效执行。第二是明确责任，办公室每一个岗位，每一个人做到定岗定责，职责分明，并根据责任落实情况，有奖有罚。在明确责任的基础上，我们也要求办公室工作加强协作，加强交流，相互提醒，相互帮助。第三是培养服务意识和服务精神，办公室工作非常辛苦，也非常清苦，作为办公室的工作人员必须要树立良好的服务精神，要能吃得苦，耐得烦，坐得住，挨得骂，受得冤。服务精神的培养，既要靠个人的素质，也要靠平时的教育，办公室主任以身作责，以身示范就是无声的命令，同时，我们每周召开一次办公室工作人员会议，除总结安排工作之外，就是大家学习讨论，相互交流学习经验，探讨存在的问题，在和谐的气氛中起到潜移默化的教育作用。

3、抓协调。协调是搞好工作的重要保证，是做好工作的润滑剂。一是要搞好局领导之间的协调。局领导的很多工作，要通过办公室来安排，办公室就要及时了解局领导活动情况，根据实际作好工作安排，把握局领导工作和性格特点，协调好局领导的关系，对于工作上产生的矛盾，办公室主要要加以劝解、疏导，要营造一种团结和谐的关系。二是要协调好科室之间的关系。一项政策的出台，一个文件的签发，一个活动的安排可能要涉及到多个科室，办公室要做好协调工作，需要哪些科室提出意见、文件会签和参加活动，办公室主任要做到胸怀全局，细致安排，才能集思广益，促进工作的顺利开展，一个疏忽，一个不注意，都可能产生不利的后果。三是协调好部门的关系。市委办政府办、、财政、物价、审计、公安、卫生、人事、计生、街道居委会等等部门都与教育局有千丝万缕的工作联系，办公室主任要当好外交家，兼顾全面，照顾重点，加强与这些部门的联系和沟通，促进工作的顺利开展。

4、树形象。教育的形象，教育局的形象树立，当然要依靠广大教师和机关工作人员，但抓总要依靠办公室。媒体是人民群众了解教育政策，获知教育信息，掌握教育改革动态的重要窗口，做好教育新闻宣传工作，对于营造良好的社会舆论环境，保证教育改革发展的顺利进行具有十分重要的意义。教育

宣传是办公室的一项重要工作责任。我们与新闻部门保持密切的联系，及时向新闻部门通报教育的动态，邀请新闻部门参加活动，重要报道要经教育部门把关。同时我们还与岳阳的三家媒体建立合作关系，与岳阳电视台联合举办教育直通车专栏，与洞庭之声报社和长江信息报社合办教育周刊，新建岳阳教育局网站，主动占领新闻阵地，及时发布权威消息，引导舆论走向，营造良好的舆论环境。二是要抓好机关作风建设。人民群众对教育局机关满不满意，反映在机关干部的作风上，办公室要以行政职能建设和机关作风建设为抓手，督促机关干部加强学习，遵章守纪，内强素质，外树形象，提高办事效率，转变工作作风。努力创造让人民群众和广大教职工满意的教育行政机关。

办公室的工作千头万绪，处于矛盾和事务的中心，工作压力大，如何有效地做好各项工作，必须发挥如下“四性”。

一是要有主动性。办公室所处的地位和它的职能作用决定了其所有工作只能是服从性的。但是办公室工作的服从性不能与被动性划等号，很多工作可以提前预测，主动开展。只要坚决摒弃被动服务的观念，增强超前意识，放开手脚，凡事提前考虑，早作准备，办公室工作一定会由难到不难，由被动变主动，开创出新局面。

二是要有预见性。工作中，不仅要及早发现已经出现的问

题，而且要善于发现苗头性的甚至潜伏着的问题；不仅要看到事物的表象，而且要善于揭示事物的本质；不仅要把握事物的现状，而且要比较准确地预测到它的发展趋势。据此，搞好调查研究，获取和掌握丰富的材料，为领导决策提供具有前瞻性的预案。

三是要有开放性。开放性是新时期办公室工作的一个突出的新特点。办公室要注意自身的开放，要虚心学习同行甚至外单位工作的先进手段和管理经验，对内要克服股室与股室之间、本单位与外单位之间“鸡犬之声相闻，老死不相往来”的自己做人方式，加强横向联系，传播信息，交流经验，取长补短，为教育的健康发展打好基础。

四是要有创造性。在坚持和发扬好的传统的同时，还需要根据新的形势、新的任务，不断探索办公室工作的新思路、新办法和新经验。只有不断创新，才能更好地继承和发扬传统，才能使办公室工作永远保持活力，才能不断总结新经验，开创新局面。在这电子化时代，办公室要加强机关电子政务建设，在工作中充分利用电脑、互联网、办公室软件、e-mail等提高办事效率，做好将来无纸化办公的带头人。去年我局投资100万元建成了教育局局域网，建立了电子办公平台和教育局网站，开展了全市的电子政务培训，网络办公正在逐步推行，办事效率大大提高。当然，在增强工作创造性的同时，办公室

也要注意办事到位而不越位，帮忙而不添乱，真正成为领导的参谋助手。

办公室的工作光荣而繁重，正面临着新的机遇和挑战。办公室作为承上启下、综合协调、参谋咨询的核心机构，如何深入开展办公业务研究，提高办公管理的科学化、现代化和规范化水平，促进干部教师提高素质、更新知识、增强能力，必然成为教育改革与发展过程中一项重要而崭新的课题。

第二篇：如何把握住办公室工作的主动性

如何把握住办公室工作的主动性

企业办公室是一个立足于做好服务工作的办事部门，在日常工作中主要起领导者助手的作用，是参与决策的辅助者，是为领导、部门和职工服务的协助者；因此，把握不住办公室工作的主动性，就很容易陷入迎来送往、被动应付的事务性圈子，办公室的参谋、服务职能就很难真正发挥好。如何把握住办公室工作的主动性呢？笔者认为，应从以下几方面入手。

一、切实发挥好为领导决策服务的作用

服务既是办公室工作的出发点，也是办公室工作的落脚点，办公室工作不仅需为领导服务好，还要为领导决策服务好，做好领导决策的参谋咨询和督查反馈工作。

1.做好决策前的信息服务工作

信息是领导科学决策的基础和依据，直接关系到领导决策的质量和水平，而领导由于时间和精力有限，不可能事无巨细都亲自去调查了解。这就要求办公室必须要在日常工作中注意围绕一个阶段内企业的中心工作及领导关注的问题，做好信息的收集、整理及对一些具体情况的调研工作。因此，办公室要勤于和善于做好调查分析，将有份量的信息整理成有条理的材料，并根据实际调查情况，提出有理有据的解决办法或实施方案，连同事实情况本身，一起提供给领导，以便领导在最短的时间内掌握情况并做出裁决，真正发挥好为领导决策服务的作用，进而在日常较为错综无绪的工作中抓住重点，把握主动。

2.做好决策实施中的协调

办公室上至领导机关、下至基层、横向到各职能部门，都需要协调，有时领导之间对一些问题意见不一致的地方也需要办公室协调。因此说，协调好方方面面关系是办公室为领导决策服务的一项重要内容，通过强有力的协调统一认识，协调步伐，排除干扰，保证决策的正确实施。做好决策实施中的协调，理顺相关的领导、部门、基层之间的关系，增强实施的穿透力，使落实决策的这三个部位思想一致、目标一致、行动一致，从而提高决策的落实效率和质量。

3.做好重要决策及领导批示的督办工作

企业重要决策包括企业重要会议决策和重要文件，它不仅是企业在某一阶段的中心工作，也必然是在这一阶段牵涉领导主要精力所在。做好企业重要决策和领导批示的督查工作，一方面是保证政令畅通，维护领导决策的权威性，督促有关部门和人员迅速、准确、经济、有效地完成指派的任务；另一方面也是对执行部门在贯彻落实企业重要决策和领导批示过程中遇到的困难及时给予协调解决，对他们提出的合理的意见、建议和要求适时反馈给有关领导和部门，以便于对一些决策及时予以修正和完善，也有利于领导在以后的决策过程中做到心中有数。

二、切实做好基层服务工作

为领导服务与为基层服务从根本上说是一致的，同时，两者又是相辅相成的，为基层服务是为领导服务的基础，只有为基层服务好，才能更好地为领导服务。

1.要在思想上树立全心全意为基层服务的观念

办公室由于其所处的特殊地位，容易养成高高在上、脱离基层、脱离职工群众的工作作风，甚至有时会把为领导服务与为基层服务对立起来。因此，办公室人员要自觉端正态度，明确服务意识，认真做好为部门、为基层服务工作，真正做到急其所急，帮其所需，解其所难，热情服务。要时刻以企业大局工作和整体利益为重，主动搞好各部门的综合协调，及时解决部门间的矛盾，为各部门起好“牵线搭桥”的“中介”作用。只有这样，办公室工作才能得到基层各部门及职工的信赖与支持，才能为更好地深入基层提供有利的条件。

2.要广泛深入基层进行调查研究

毛泽东同志曾说过：“没有调查就没有发言权。”这句话对于在新形势下如何更好地做好办公室工作仍具有重要的指导意义。实在说，办公室工作非常繁忙，但如果因此而长期不走出去，不深入基层调查研究，单纯依靠部门和职工反映上来的情况，就难免在客观事物的把握上趋于片面、失真，陷于被动。因此，办公室人员要勤于走向基层，围绕企业的中心工作及各部门和职工群众意见比较集中的问题，进行全面深入的调查研究，认真倾听群众呼声，客观、公正、全面地掌握并向领导反映有关情况，才能更好地把握住认识问题和解决问题的主动性。

3.要努力为基层办实事，帮助基层解难题

办事是办公室工作的一项重要职能，对基层反映的情况，办公室人员必须做到接待热情、态度和蔼、耐心解答。对符合政策能解决的问题，督促有关部门及时加以解决，对暂时不能解决的要讲明原因，做好耐心细致的说服工作，要充分体现为基层办实事的作风。

三、切实加强办公室队伍自身建设

办公室人员自身素质的高低是搞好办公室工作的关键。办公室工作的性质要求工作人员必须具备各方面的知识并不断更新，这是时代的要求，是工作的要求。

1.办公室工作不仅面广、量大、事杂，而且工作的政策性也很强

办公室人员不仅要熟练地处理职能范围内的各种事务，而且还要有较高的政策水平。只有这样，在处理日常工作时，才能符合各项政策的要求，并富有创造性和新意，才能使自己具备独挡一面的工作能力，成为业务上的行家里手。

2.办公室人员要具备实事求是、忠诚正直的品质

办公室人员在上传下达的过程中能否做到实事求是、公道正派，对上直接影响到领导决策，对下则事关领导的威望和企业的大局利益。因此，办公室人员向领导反映情况要真实可靠，既不能凭主观臆断，随心所欲地编造，也不能道听途说、捕风捉影，更不能瞒上欺下，徇私舞弊。

3.办公室人员要具备自觉奉献、勤奋敬业的吃苦精神

办公室工作要想走出被动应付的圈子，占据一定的工作主动性，就必须要克服惰性，勤于付出，千方百计从做好本职工作出发，认真做好调查研究、督查反馈工作，自觉克服困难，主动协调解决问题。从维护大局出发，不计个人得失，才能在应付各项工作中做到游刃有余。

第三篇：发挥党员积极性、主动性、创造性

发挥党员积极性、主动性、创造性

首先，党工委和办事处应用人之所长，避人之所短。把每名党员干部应用到他们擅长的岗位上，充分发挥每名党员干部的优点与长处。例如，通过谈心谈话形式，及时掌握干部的思想品质与能力。对于干部的思想与诉求，及时给予岗位调正。

其次，各级党委和政府要建立奖惩机制。对于优秀、积极、有创造性的党员干部进行适度的奖励与表彰，并做好模范宣传。同时对不认真履行义务、工作消极怠慢、有损党员形象的一些党员干部要进行思想教育，对于情节严重者按有关规定严肃处理。

最后，要从根本上调动党员干部的“三性”，要加强对党员干部的思想教育，党员干部需要发挥党员的先锋模范作用，加强自律，增强自身的党性、公仆意识、敬业精神。真正做到想干事、能干事、敢担当、有创造性的好干部。

人是有思想和情感的动物，要让一个干部充满积极性，第一，离不开教育引导，使其认识到神圣感、使命感、责任感；第二，离不开纪律的刚性约束，使其认识到“在其位就要谋其政”；第三，离不开施展才华的空间和舞台，使其能放开手脚、放下包袱；第四，离不开干部个人利益与经济社会协调发展，使社会共同愿望与个人愿望成为同一个梦想、同一个需求；第五，需要从人性关怀、团队文化上进行创新，使干部干事有想头、有盼头，让干部发自内心地、自然而然地热爱自己的本职工作，对待群众、对待同事、对待上级有一颗感激之情、感恩之心。

缺乏学习意识，平时不勤于和善于学习，知识贫乏，能力平庸，就容易导致思想上的落后、政治上的幼稚和行动上的盲目。因此，置身于知识经济时代，村里党员要保持先进性，就必须适应构建学习型社会和学习型政党的要求，增强学习的紧迫感，树立终身学习的理念，做学习型党员，自觉地多一点学习、少一点应酬，多一些思考、少一些浮躁;就必须把学习内化为一种责任意识、一种精神追求、一种思想境界，通过学习来增强党性、加强修养、陶冶情操，在学习中砥砺品格、磨炼意志，不断升华精神境界，始终保持高尚的精神追求;就必须把学习作为掌握知识、增强本领、做好工作的重要手段，不断提高运用新知识解决新问题的能力，干一流工作，创一流业绩。

面对不利因素可能增多的环境，增强忧患意识是保持先进性的根本动力。能否抓住村发展的机遇，在一定程度上取决于广大党员干部是否具有忧患意识，恰好忧患意识是促使共产党员不断进取的不可或缺的精神动力，缺乏应有的忧患意识，安于现状，不思进取，看不到存在的困难和问题，丢掉艰苦奋斗的好传统、好作风，就会丧失先进性，时刻牢记自己对党的事业应该具有的使命，时刻牢记自己对人民所承担的庄严职责，扎扎实实地做好实际工作，认认真真地解决经济社会发展中存在的突出问题，努力为人民群众谋利益;牢固树立为党和人民的事业长期艰苦奋斗的思想，始终保持党的优良传统和作风，做到安不忘危、存不忘亡、治不忘乱。

要以创先争优活动为平台，激发每一个党员的工作热情，并激活其工作潜力。根据村党支部的特点善于扬长避短、充分整合现有资源，让每一个党员均出智、出工、出勤、出力。个人认为要采用“鲶鱼效应”的手段和方法来解决当前的党员总体上党性不足、积极性不高的认识。“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的“治疗”作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩，“鲶鱼效应”是激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入职工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的的党员带来竞争压力，才能唤起所有党员的生存意识和竞争赶超之心。二是要不断地引新的管理观念，这样整个团体才能在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力。

第四篇：浅谈办公室工作职能及其发挥

浅谈办公室工作职能及其发挥

作好人大常委会综合协调部门的办公室具有承上启下、协调左右、联系内外的枢纽作用，又有传递信息、研究法律政策、辅助领导决策的参谋助手作用，其职能与地位十分重要。在发展社会主义民主政治，建设社会主义政治文明的新时期，如何适应新形势要求做好办公室工作，成好我们必须认真思考的不断探索的新课题。

一、解放思想，确保做好办公室工作的得迫感

对“办公室”概念的涵义，应从两个方面来理解。其一，从原面直接理解为办公室地点、场所；其二，则为工作机构，是整改机构、社会团体和企事业单位内设立的办理行政性事务的办事机构，是沟通上下，联系左右的抠纽和桥梁，是领导工作的辅助性机构。各级人大常委会设立的办公室（厅），更是有其独特性，是人工常委会的综合工作部门，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运行中心的指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关，努力等职能，其地位的作用明显重要。

做好新形势下的办公工作。必须认清形势、把握大局，增强责任感、得迫感、使命感，提高工作的自觉性，主动性要不断适应执政理会的新变化，适应经济社会发展新形势，这就需要我们不断地解放思想，转变观念，敢于创新，面对新问题，新情况，勇于思考探索，运用灵活多变的手段使办公室工作富有成效。

二、围绕中心，充分发挥办公室职能

办公室的各项工作，都要紧紧围绕常委会工作这个中心，服从服务于工作大局，一切工作都要有利于促进和保障这个中心任务进行。胸中有大局，工作才有重点，也才能做到位揽全局，组织安排好各项工作。

（一）参谋决策要超前当好领导的参谋，为领导献计献策是办公室的首要职责。参谋决策就是要协助人大常委会和主任会议及领导同志筹划事关人大工作的重大决策，研究履行法定职责的关键举措，提出改进实际工作的有效办法，及时反映各方面的真实情况，出主意，当高参；就是要认真做好人大常委会和主任会议重大决策和工作部署的组织落实和督促检查工作，协助领导同志处理重大问题，做好重要会议以及重要活动的安排衔接和后勤保障工作，提供及时优质高效的服务。从现实情况分析，办公室常常是谋大事、谋大局、出主意不够，满足于做好日常性、程序性事务多;主动开动脑筋、超前思考、谋划在先不够，被动做好领导交办、职责必办的工作多；善于提出有分析、有参考价值的建议不够，提供一般情况、普通资料多。实践证明，充分发挥好参谋作用，是衡量人大办公室工作质量的水平最重要的标准，更是与时俱进，不断开拓人大工作新局面的实际需要。因此，人办公室必须要在“政治上的敏感性，谋划上的全局

性，思想上的预见性、工作上的创造性”上下功夫，真正做到“谋策谋为、谋会、谋事”，真正发挥参谋助手作用。

（二）信息调研要深入

没有调查研究就没有发言权，信息调研是成事之基，谋事之，是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。信息调研水平高低，调研结果优劣，在一定程度上影响会上导入决事水平，因此，办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功，深入细致地开展信息调研工作，把信息调研作为掌握时机情况，进行科学决策的重要途径。要进一步扩大沟通联系渠道，积极广泛收集信息,吃透“上情”，掌握“下情”研究一个时期一个阶段应关注哪些大事，解决哪些问题；研究工作目标和工作重点及保障措施。

（三）督办协调要周密

协调和督办贯穿于人大办公室工作的各个方面，把各方面的情况综合好，把各方面的关系协调好，把重要决策和工作部署督办好。对于人大工作的务实高效运转有着重要的作用。

协调的内容很多，大体可分为两个方面。一方面是对外协调。要加强与党委、政府、政协以及“两院”综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前，要组织相关方面专题协调，做好组织落实工作。对于对口联系部门、要制定加强联系的制定和办法，使联系工作制度化、规范化，做到寓监督于联系之中，寓协调于联系之中。另一

方面是对内协调。人大机关日常运转要提高质量和效率，办公室必须在被动中求主动。对人大一段时期的总体工作安要做到心中有数，对重要会议、重要活动要提前考虑，不要事事等领导交办，要做到服务在领导提出之前。

督办主要抓好人大及其常委会决议、决定、审议意见以及主任议纪要的贯彻落实。起草决议、决定、审议意见和会议纪要等要增强“刚性”，有指导性、针对性和可操作性；要按照程序，及时送达“一府两院”研究落实；要加强跟踪检查，注意发现落实过程中出现的新情况、新问题，提出解决问题和完善决策的建议；要督促“一府两院”及相关部门，按规定的要求和时限，汇报贯彻落实情况，使人大的决策落到实处。

（四）后勤服务要细致办文、办公，办事，行政、后勤、服务是人大机关工作正常运转的重要保障。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求，在服务中加强管理，在管理中优化服务，不断提高服务保障水平。首先，要优质高效地搞好人代会、常委会及主任会议及人大执行法检查、视察、评议等重要活动的服务，做到规范有序、细致周到，不出差错。对人大重要会议、重要活动一定要超前考虑、及早谋划、提前协调，提供成熟的预案，并抓好组织落实。还要不断提高人事、档案、保密等工作的水平。其次，要强化对机关的服务。不仅要为领导服务好，而且要为各工作委员会服务好，为老同志服务好，为机关广大干部职工服务好，要极积想办法出主意，改善服务态度，提高服务质量，努力创造良好的工作和生活环境。要进一步建立建全机关各项管理制度，把目标责任层层分解到具体岗位和个人，明确责任、定期检查，确保管理服务到位，并实现管理的制度化、规范化。第三，要重视提高接等工作水平。接待工作是办公室工作的重要组成部分，是一项政治性很强的工作。人大的接待已经成为人大对外的“窗口”，要做到精心组织，周密安排，热情接待，并搞好安全卫生保障，为领导和来宾提供优质服务。

三、做到四个“加强”促进办公室工作上水平

“水识之不厚，则无力负大舟”，办公室要优质高效地履行好各项职责，人的因素是第一位的，因此，优化必须要具备有更高的政治觉悟，更强的奉献精神，更精的业务本领，更严的纪律观念，以高质量、高标准完成各项工作任务。

一要加强学习。当今时代，是理论和知识不断更新的时代，人大办公室的同志要确立终身学习的理念，把学习作为第一需要。认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想和党的路线、方针、政策，坚持正确的政治方向。自觉实践党的根本宗旨，立党为公、执政为民，廉洁自律、甘于奉献，不断提高思想境界和道德素养。要加强对法律、经济、科技、管理等方面知识的学习。要结合各自工作岗位的特点和要求，加强写作、调研、办事、协调等综合能力的锻炼，还要提高对电脑等现代办公手段的应用能力，熟练掌握本职工作的基本技能，成为业精技强、一专多能的行家里手。

二要加强制度建设。人大办公室工作面宽线长、任务繁重，程序性、规范性很强，建立一套科学合理、便于操作的制度尤为必要。经过多年努力，人大办公室已经形成了许多行之有效的工作制度和管理办法，要很好地加以执行。不严密或不完善的要及时加以修订和完善。还要根据新形势、新任务的要求，不断推进制度创新。办公室负责同志要带关抓好各项规章制度的贯彻落实，坚持用制度管人，按制度程序办事，把各项制度落到实处。

三要加强综合协调，综合协调是 提高工作效率必不可少的工作分法和手段，机关事务千关万绪，纷繁复杂，人大办公室要始终站在全局的高度开展工作，不仅要考虑单位的工作，更要考虑全县，全省乃至党和国家的工作大局。要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面工作。纵向协调，要致力于上下级之间的关系沟通，上令下行，上情下还，上下得密配合，步调一致地协调工作；向协调，要改于与同级各部门之间关系的协调；内部协调，要以机关内部工作人员为对象，使其和谐，协调地开展工作。要着力于理顺各方面关系，人工各方面矛盾，解决各方面困难，力求做到领导满意，基层满意，群众满意。

四要加强服务意识。在实践中我们力求做到：对领导服务要严谨超前；对下服务上要积极主动；对内服务上要周到细致；对外服务上要优质高效。不断加强服务意识，提高服务质量。努力把办公室各项工作提高到一个高的水平。

第五篇：浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]：办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

（三）服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

（一）开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

（二）尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

（三）培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

（一）既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任，应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是当好办公室主任的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，是高质量地服务于领导工作的需要，与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

（二）既要善于当参谋，又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是党委和政府决定的事项，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

（三）既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应因地，坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，应态度坚定而不颐指气使，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

（四）既要熟悉政务，又要熟悉管理

办公室领导的工作责任，说到底，就是参与政务、管理事务。从大的方面说，就是要从推动单位中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就是要善于运用行政手段、经济手段，借鉴企业和管理经验，在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

（五）既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到，办公部门是政府的门面和容器，我们手中又把握着一定权力，所以，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起，经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律，正确民交给的权力，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿。要为群众多办事，快办事，办实事。要做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止，自觉端正党风，维护机关的威信。

（六）既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性，首先应该表现在坚决执行党的政策，严肃党的纪律；还体现在无条件地服从全局利益，为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益，不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，推功揽过，多做自我批评。这样，才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的，但在坚持原则性的同时，还要多关心干部职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件，应安排时间让他们参加会议、阅读文件；对他们的入党、提拔、评模等应特别重视，对他们要积极培养，大胆提拔使用，做到不压人、不误人。同时，还要在生活上照顾干部职工，为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

（七）既要以身作则，又要注意发挥整体功能

首先，就要有高度的事业心和责任感，一心扑在工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，心底无私，默默奉献。其次，就要“正人先正己”，言传身教，不搞特权，不谋私利，处处起表率腹胀。第三，要模范遵守党的纪律和国家法律、法令，顾全大局，不计较个人得失，不追逐功名利禄，要求别人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风，影响和带动全体干部职工。当然，要做好办公室的各项工作，领导者个人的力量还是有限的，还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器，领导是其中的发动系统，每个干部职工都是发挥不同功能的部件，只有在发动系统的扇动下，各个部件共同发挥作用，整个机器才能正常运转。一个称职的领导者，不仅要洁身自好，率先垂范，更要善于团结不同意见的人一道工作。

（八）既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识，经济、外交、新闻等方面的学识，历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识，都应从工作需要出发，尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的，一个有经验的领导者，与一个没有经验的领导者相比，处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以，我们应该在领导活动的实践中，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变，办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，努力成为既是战备型，也是实施型；既是内向型，也是外向型；既是服务型，也是指导型；既是政务型，也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期