省社会医疗保险中心先进事迹介绍（xiexiebang推荐）

第一篇：省社会医疗保险中心先进事迹介绍（xiexiebang推荐）

省社会医疗保险中心先进事迹介绍

树良好经办新风创优质服务窗口

**省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办就是服务”的理念，不断端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，以扎实的业务工作和良好的服务形象赢得了社会的好评。

一、建立长效机制，实现创优工作长期化

为

防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了业务管理科，专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制度的监督落实工作，确保创建工作的实效性、连续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后，不骄傲、不松懈，认真总结经验、查找不足。在今年的创优活动中，中心领导班子又进一步强化“经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念教育，把创建作为推动各项工作深入开展的“总抓手”，以此实现经办工作、服务水平、办公环境、个人品位、生活质量的整体提升。

二、改善服务设施，实现窗口服务人性化

为进一步提高服务质量，该中心不断改进窗口服务工作：一是改造服务大厅，美化办事环境。改扩建后的服务大厅面积达600平方米，分为咨询导服区＼业务办理区、自助服务区、休息阅览(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）区四个部分。整个大厅宽敞洁净、秩序井然，令人赏心悦目。二是科学设置窗口，方便办事群众。低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对象提供舒心、贴心的优质服务。三是升级信息系统，推行电子政务。通过信息系统升级改造，将“经办窗口”前移和延伸，使原来必须登门办理的基数申报、保费缴纳、财务结算、政策咨询等业务实现了网上办理，极大方便了参保单位和参保人员。

三、完善规章制度，实现经办工作规范化

在创优过程中，该中心在抓“硬件”建设的同时，进一步建立健全包括《首问负责制》、《限期办结制》、《投诉制》和《信息披露制》等在内的5大类31项内部规章制度，规范经办行为，实行阳光操作，受到了社会各界的好评。另外还深入开展“文明科室”创建活动，把创建内容划分为职责履行、优质服务、工作纪律、廉政建设、环境卫生、理论学习等9个方面，并细化到45个具体项目中，对各科室每月进行“百分考核”，奖优罚劣，以此促进优质服务窗口创建活动的开展。

四、开展各项活动，实现创优形式多样化

一是深入开展“讲正气、树新风”主题教育，把此项活动融入到创建工作中，同布置、同安排，进一步坚定理想信念、净化思想观念、提高思想觉悟。

二是持续开展革命传统教育，组织党员、职工，多次到革命圣地和先进人物事迹展览馆接受教育，实地感受先烈和先进人物的革命精神，进一步增强责任意识、奉献意识和公仆意识。三是积极开展书法绘画、乒乓球比赛等丰富多采的文体活动，不断增强职工的集体观念和团队精神。四是举办**省“医保杯”医疗保险知识电视大赛，以此推动全省医保工作的整体提升。

五、采取多种措施，实现群众利益最大化

为进一步减轻百姓负担、最大程度让人民群众享受创优成果，该中心在创优活动中重点做了三件实事：

（一）搞好调查研究，敦促应保尽保。开展专项调查，摸清全省未参加基本医疗保险的城镇职工底子、分析原因并积极呼吁，为省委、省政府早日解决困难群体的医保问题提供了有益的参考和依据。

（二）推动城镇居民早日参保。重点加强对试点城市居民医疗保险工作的业务指导，确保其开好头、起好步、领好路、出真经，以此推动全省城镇居民的参保工作。

（三）切实减轻参保人员负担。一是将外转病人个人负担降低5%；二是将参保人员住院发生的医疗费用个人负担降低5%；三是将门诊慢性病病种范围扩大到20种，增幅超过30%；四是对享受公务员医疗补助人员的住院起付标准补助50%。通过四项调整，大大提高了人民群众对医保工作的满意度。

第二篇：省社会医疗保险中心事迹汇报材料

省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办就是服务”的理念，不断端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，以扎实的业务工作和良好的服务形象赢得了社会的好评。

一、建立长效机制，实现创优工作长期化

为防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了业务管理科，专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制度的监督落实工作，确保创建工作的实效性、连续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后，不骄傲、不松懈，认真总结经验、查找不足。在今年的创优活动中，中心领导班子又进一步强化“经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念教育，把创建作为推动各项工作深入开展的“总抓手”，以此实现经办工作、服务水平、办公环境、个人品位、生活质量的整体提升。

二、改善服务设施，实现窗口服务人性化

为进一步提高服务质量，该中心不断改进窗口服务工作：一是改造服务大厅，美化办事环境。改扩建后的服务大厅面积达600平方米，分为咨询导服区＼业务办理区、自助服务区、休息阅览区四个部分。整个大厅宽敞洁净、秩序井然，令人赏心悦目。二是科学设置窗口，方便办事群众。低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对象提供舒心、贴心的优质服务。三是升级信息系统，推行电子政务。通过信息系统升级改造，将“经办窗口”前移和延伸，使原来必须登门办理的基数申报、保费缴纳、财务结算、政策咨询等业务实现了网上办理，极大方便了参保单位和参保人员。

三、完善规章制度，实现经办工作规范化

在创优过程中，该中心在抓“硬件”建设的同时，进一步建立健全包括《首问负责制》、《限期办结制》、《投诉制》和《信息披露制》等在内的5大类31项内部规章制度，规范经办行为，实行阳光操作，受到了社会各界的好评。另外还深入开展“文明科室”创建活动，把创建内容划分为职责履行、优质服务、工作纪律、廉政建设、环境卫生、理论学习等9个方面，并细化到45个具体项目中，对各科室每月进行“百分考核”，奖优罚劣，以此促进优质服务窗口创建活动的开展。

四、开展各项活动，实现创优形式多样化

一是深入开展“讲正气、树新风”主题教育，把此项活动融入到创建工作中，同布置、同安排，进一步坚定理想信念、净化思想观念、提高思想觉悟。

二是持续开展革命传统教育，组织党员、职工，多次到革命圣地和先进人物事迹展览馆接受教育，实地感受先烈和先进人物的革命精神，进一步增强责任意识、奉献意识和公仆意识。三是积极开展书法绘画、乒乓球比赛等丰富多采的文体活动，不断增强职工的集体观念和团队精神。四是举办省“医保杯”医疗保险知识电视大赛，以此推动全省医保工作的整体提升。

五、采取多种措施，实现群众利益最大化

为进一步减轻百姓负担、最大程度让人民群众享受创优成果，该中心在创优活动中重点做了三件实事：

（一）搞好调查研究，敦促应保尽保。开展专项调查，摸清全省未参加基本医疗保险的城镇职工底子、分析原因并积极呼吁，为省委、省政府早日解决困难群体的医保问题提供了有益的参考和依据。

（二）推动城镇居民早日参保。重点加强对试点城市居民医疗保险工作的业务指导，确保其开好头、起好步、领好路、出真经，以此推动全省城镇居民的参保工作。

（三）切实减轻参保人员负担。一是将外转病人个人负担降低5%；二是将参保人员住院发生的医疗费用个人负担降低5%；三是将门诊慢性病病种范围扩大到20种，增幅超过30%；四是对享受公务员医疗补助人员的住院起付标准补助50%。通过四项调整，大大提高了人民群众对医保工作的满意度。

第三篇：省社会医疗保险中心事迹汇报材料

省社会医疗保险中心多年来一贯坚持以人为本、“经办就是服务”的理念，不断端正服务态度、增强服务意识、改进服务作风、提升服务能力，以扎实的业务工作和良好的服务形象赢得了社会的好评。

一、建立长效机制，实现创优工作长期化

为防止“创建活动一阵风”现象的发生，该中心成立了业务管理科，专门负责优质服务窗口的创建、保持和各项制度的监督落实工作，确保创建工作的实效性、连续性和长期性。该中心荣获“-全国劳动保险系统优质服务窗口”后，不骄傲、不松懈，认真总结经验、查找不足。在今年的创优活动中，中心领导班子又进一步强化“经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念教育，把创建作为推动各项工作深入开展的“总抓手”，以此实现经办工作、服务水平、办公环境、个人品位、生活质量的整体提升。

二、改善服务设施，实现窗口服务人性化

为进一步提高服务质量，该中心不断改进窗口服务工作：一是改造服务大厅，美化办事环境。改扩建后的服务大厅面积达600平方米，分为咨询导服区＼业务办理区、自助服务区、休息阅览区四个部分。整个大厅宽敞洁净、秩序井然，令人赏心悦目。二是科学设置窗口，方便办事群众。低柜台、敞开式、面对面的窗口设置和“一站式”的服务模式方便了办事群众。服务大厅从休息座椅、饮水机，小到老花镜、便民服务卡等各种设施一应俱全，从细微处着手努力为参保对象提供舒心、贴心的优质服务。三是升级信息系统，推行电子政务。通过信息系统升级改造，将“经办窗口”前移和延伸，使原来必须登门办理的基数申报、保费缴纳、财务结算、政策咨询等业务实现了网上办理，极大方便了参保单位和参保人员。

三、完善规章制度，实现经办工作规范化

在创优过程中，该中心在抓“硬件”建设的同时，进一步建立健全包括《首问负责制》、《限期办结制》、《投诉制》和《信息披露制》等在内的5大类31项内部规章制度，规范经办行为，实行阳光操作，受到了社会各界的好评。另外还深入开展“文明科室”创建活动，把创建内容划分为职责履行、优质服务、工作纪律、廉政建设、环境卫生、理论学习等9个方面，并细化到45个具体项目中，对各科室每月进行“百分考核”，奖优罚劣，以此促进优质服务窗口创建活动的开展。

四、开展各项活动，实现创优形式多样化

一是深入开展“讲正气、树新风”主题教育，把此项活动融入到创建工作中，同布置、同安排，进一步坚定理想信念、净化思想观念、提高思想觉悟。

二是持续开展革命传统教育，组织党员、职工，多次到革命圣地和先进人物事迹展览馆接受教育，实地感受先烈和先进人物的革命精神，进一步增强责任意识、奉献意识和公仆意识。三是积极开展书法绘画、乒乓球比赛等丰富多采的文体活动，不断增强职工的集体观念和团队精神。四是举办省“医保杯”医疗保险知识电视大赛，以此推动全省医保工作的整体提升。

五、采取多种措施，实现群众利益最大化

为进一步减轻百姓负担、最大程度让人民群众享受创优成果，该中心在创优活动中重点做了三件实事：

（一）搞好调查研究，敦促应保尽保。开展专项调查，摸清全省未参加基本医疗保险的城镇职工底子、分析原因并积极呼吁，为省委、省政府早日解决困难群体的医保问题提供了有益的参考和依据。

（二）推动城镇居民早日参保。重点加强对试点城市居民医疗保险工作的业务指导，确保其开好头、起好步、领好路、出真经，以此推动全省城镇居民的参保工作。

第四篇：**市医疗保险结算管理中心先进事迹介绍

**市医疗保险结算管理中心先进事迹介绍

完善制度破难题服务优质创新篇

**市医疗保险结算管理中心以创建“优质服务窗口”为动力，以人民群众满意为标准，不断完善制度，勇于破解难题，坚持优质服务，推动全市医疗保险工作取得显著成效。目前参保人员已达191万人，其中困难企业职工17万人；保障待遇逐步提高，群众满意

度持续升高。中心和被市委市政府评为“建设新**先进单位”，被授予“市级青年文明号”称号；被评为“完成全市国民经济和社会发展奋斗目标有功单位”；多次被评为江苏省医疗保险经办优质文明服务窗口、市劳动保障系统“三优文明服务窗口”，并涌现出以“全国先进工作者”石岩同志为代表的一批先进个人。

一、完善制度政策，勇于破解难题

在社会保险诸险种中，医疗保险可谓涉及面最广，难题和矛盾最多。我们始终坚持以保障参保人员基本医疗需求作为健全和制度、完善政策、破解难题的出发点和、落脚点。

完善医保政策，提高保障水平。近年来，我们不断完善医保政策，相继降低住院和门慢起付标准，提高大病救助基金的补助限额，扩大门慢、门特的病种范围，设定退休人员个人账户最低划账金额，进一步降低参保人员的个人负担，尤其是将门特人员的个人负担降至10％左右。与此同时，还提高门慢患者在社区医疗机构就诊的补助比例，降低社区医疗机构住院的起付标准和个人自付比例，引导参保人员在社区就近就诊。

困难企业参保是医保面临的最大难题，也是必须解决的问题。对此，我们通过充分调研，对困难企业情况进行调查摸底，提出多方分摊，多渠道筹资帮助困难企业参保的方案。在短短七个月时间内，一揽子解决了17万困难企业人员的参保问题。困难企业参保难题的(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）妥善解决，被**市民评选为市级机关“办实事”十佳项目。

服务进门入户，推进居民医保。为确保**市城镇居民医保今年7月1日如期实施，我们印制了近百万册《参保服务指南》、50万份《致居民的一封信》以及1万套宣传海报，并挨家挨户发放。对低保、重度残疾、重点优抚对象等特殊人群实现100％覆盖，选定71家社区卫生服务机构为参保居民开展首诊、转诊服务，搭建出市、区、街道、社区四级服务平台，使政府的公共服务延伸到千家万户。

二、强化“三化”建设，提高服务水平

大力推进规范化、信息化、专业化建设，探索和创新管理服务的长效机制。

创新“两定”管理，构建诚信机制。我们对316家定点医疗机构和94家定点零售药店实行分级分类管理，规范细化服务协议，提高协议管理透明度；开展诚信创建，完善了诚信指标体系和稽核结算激励机制，两年共评定出诚信定点医疗机构65家；建立沟通协调机制，与“两定”单位建立起融通和谐的工作氛围。

强化费用稽核，提高监管水平。近年来我们相继完善了以激励制约考核机制为核心的费用结算办法和稽核管理制度，实现分级监管与全过程审核、复核、稽查、内审的有机结合，加大稽核稽查和大额查证力度，全年扣减违规费用4847万元。

三、营造满意服务打造窗口形象

坚持为民服务的理念，对照劳动保障系统“优质服务窗口”标准，以老百姓满意为目标，着力打造服务一流、便捷高效、群众满意的优质服务窗口。

健全管理制度，促进依法办事。坚持落实全市劳动保障系统的“首问负责制”、“限时办结制”、“服务承诺制”、“窗口服务一次投诉查实待岗制”和“一次性告知书制度”，制定服务标准，明确服务职责，严明服务纪律；构建“权力阳光运行机制”，实行所有行政执法事项的业务流程、执法依据网上公示。

强化作风建设，提升经办能力。定期对全体工作人员进行政策业务培训，不断提高职工的政策和业务水平，帮助每个人熟练掌握岗位技能，以过硬、专业的理论水平增强服务能力；以全国先进工作者石岩为楷模，在中心内形成学先进、争上进、创一流的良好风气。

营造窗口氛围，创造服务价值。我们相继制定咨询接待制度和前台业务科室科长轮班制度，设置专门的咨询台、咨询电话，每天安排专人接待政策业务咨询，同时增设了总值班咨询台，让参保人员可以直接与中心副科以上干部面对面的交流；开展“季度服务明星”和优质服务流动红旗评选活动，调动服务积极性；美化服务环境，完善便民服务设施，采取人性化的服务措施；开展咨询周、宣传月活动，开设医保专题网页，让宣传工作走入社区，贴近百姓。

第五篇：区就业促进中心先进事迹介绍

区就业促进中心先进事迹介绍

**区就业促进中心主要承担以下职能：为地区劳动者提供政策法规咨询；发布就业市场信息；开展职业指导和介绍；对就业困难人群实施就业援助；办理就业、失业登记等。在就业形势日趋严峻的今天，由于始终坚持以优质服务为宗旨、市场化运作为导向，向社会提供多层次、全方位的就业服务，为缓解就业矛盾、促进社会和

谐作出了应有的贡献，中心曾多次被市、区两级政府评为“文明单位和先进集体”，同时党总支被评为先进基层党组织，工作人员蒋蓉妹同志还被授予—上海市劳动模范的殊荣。

在日常管理中，**区就业促进中心始终以劳动保障系统的政风行风建设为抓手，以“让人民满意”为一切工作的出发点，努力提高自身的服务和管理水平，使就业促进工作不断迈上新台阶、取得新成效。

一、抓窗口建设，强化以人为本

作为一个劳动保障系统对外服务的窗口单位，让服务对象满意是我们应尽的职责。中心每年计划性开展教育培训活动，邀请业内的专家、学者开设专题讲座，利用晨会讨论案例，不断提高员工的业务水平和服务意识。员工综合素质的提高，为中心赢得的不仅仅是感谢信和锦旗，更是老百姓的信任和支持。

在硬件建设方面，中心的服务大厅配置了电子显示屏、休息等候区、阅览架等服务设施。为提高工作透明度，中心将相关的各种事务办理程序打印上墙，使办理程序一目了然。下半年，中心还将对外服务区域内的功能指示牌由悬挂式改为落地式，更方便了服务对象查询，充分体现了“以服务对象为本”的服务理念。

二(来源：公务员在线 http://www.xiexiebang.com）、抓政策落实，深化就业援助

为深入贯彻积极的就业政策，中心大力推进“灵活就业”，确保我区失业登记数平稳控制在下达的目标数之内。通过大力宣传自主创业等就业扶持政策，逐步转变失业人员的就业观念，以“创业”带动“就业”。中心也认真实施对特殊人员的援助工作，确保做好了对协保人员的补贴申请和发放工作。截至11月底，共受理岗位补贴3951人次、社保补贴1154人次。

同时，中心大力开展对“双困”人员的托底安置，建立健全“零就业家庭”动态管理和援助的长效工作机制。依托政策和资金的扶持，以来，我区“百人就业项目”已达12个，截止到11月底，已安置了1889个“双困”人员，有效缓解了地区的就业压力。

另外，中心还积极推进青年就业工作，加大了资金投入，推出了一系列积极举措：严格审核见习基地申报、规范发布见习岗位、强化跟踪管理等，使青年应聘成功率明显上升，青年就业难的状况得到大幅改善。中心开展了“点燃青春激情、指引开业之路”主题活动，又推出“青年创业三年行动计划”，大力鼓励青年人创业，同时将此举作为切实促进青年就业的一项重要举措，带动更多青年实现就业。

三、抓优质服务，提高管理效率

首先，建立全区劳动力资源数据库，通过组织就业援助员对全区劳动力资源进行多方位、多渠道的调查摸底，为全区数万失业、无业人员建立详实的劳动力资源数据库。起，中心定期进行数据分析，不定期地走访街道，实现数据的及时更新和劳动力资源的动态管理。

其次，丰富职业指导的形式。比如，走进社区，与社工、团区委联手对社区25岁以下的青年开展职业指导；走进企业，真切地了解企业的用工需求，更有针对性地进行推荐；同时，职业指导还走进学校，以“大中专技校毕业生就业服务月（周）”的形式为大中专技校毕业生提供信息发布、观念指导、技能培训等一系列就业服务。

最后，强化跟踪服务和管理。初中心开始推行“值班主任”制度，提倡树立诚心服务的工作理念。几年来，通过完善反馈机制和部门协调机制，实实在在地解决了一些特殊的来访矛盾。目前，“值班主任”制度已在全市同行内加以推广。另外，“服务满意度测评”也是中心常抓不懈的一项工作，包括在中心服务大厅设置意见箱、从电脑中随机抽取服务对象信息发信征求意见、到第一线的服务窗口直接听取意见等，这些举措深受广大服务对象的好评。根据收到的宝贵意见和建议，中心对内部场地进行了调整，扩大自助求职区域、增设查询机、配备专人实时指导；根据求职者需求印制资料备索；修改失业保险告知单，尽可能做到通俗、易懂；窗口功能调整，实现招、退工一门式服务……

**区就业促进中心始终将全面提升管理和服务水平作为努力方向，努力树立起“重在建设，贵在坚持，跨前一步，为民服务”的先进理念，以规范促服务，以服务促和谐，创建第一流的公共就业服务平台。