板桥镇关于10月份实施三项制度履行服务承诺的情况报告

第一篇：板桥镇关于10月份实施三项制度履行服务承诺的情况报告

板桥镇关于10月份实施三项制度履行服务承诺的情况报告

宣威市三制办：

板桥镇结合实际，以贯彻落实三项制度为契机，明确工作目标，把群众满意不满意作为衡量工作成效的标准，注重结合实际公开履行承诺服务，较好地推进了机关效能建设，努力使政府工作作风有新的转变，工作效率大幅度提高，对外形象进一步提升。现将10月份贯彻落实三项制度履行服务承诺工作的主要情况总结如下：

一、主要做法

一是注重“三个结合”，深入推进三项制度的落实，即：实施三项制度与落实干部岗位责任、推行绩效考核相结合，镇政府与全体机关干部签订了年度工作目标管理责任书，按德、能、勤、绩严格考核奖惩；与深入开展解放思想大讨论相结合，切实推行服务承诺、转变工作作风、提高工作效率，各站所结合部门工作特点，从不同角度向社会作出了公开服务承诺；与开展软环境建设、促进当前工作相结合，各站所完善了相关工作制度、职责、规定及办事流程，积极为人民群众提供方便快捷的服务。如在安全生产工作中，镇党政班子成员组成15个检查组，深入各村、各企业开展安全生产大检查，发现了一些不安全隐患，并提出了较好的整改意见和措施。在龙山路文明示范街创建活动中，村管所、派出所、交警队、工商所等服务部门及相关村委会抽调人员形成综合执法组，对集镇区“乱停、乱建、乱摆、乱倒、乱贴”五乱行为进行了综合治理，树立了文明集镇的良好形象，受到了社会的好评。

二是抓好学习教育，强化承诺服务的责任感。镇党委、政府组织召开了贯彻落实三项制度工作情况通报会，各单位组织干部职工集中学习了三项制度的基本要求和文件精神，1

并结合学习贯彻科学发展观和党的十七届三中全会精神，召开了党委理论中心组学习会议，有7名班子成员、12名站所负责人和村支部书记进行了专题交流发言。就如何贯彻落实科学发展观，做好新形势下的群众工作，镇党委、政府召开了由村书记、主任、副书记、副主任、镇机关全体干部和镇直单位负责人参加的学习动员大会，集中学习了市委许书记和夏市长的重要讲话精神，各站所、各村委会结合工作实际，深入分析、总结了当前农村群众工作的特点和规律，向镇党委政府作出书面专题报告，镇村干部职工深入思考，撰写心得体会246篇。通过强化学习教育，增强了镇村干部职工在形势下如何贯彻落实科学发展观、做好各项服务工作的责任感和紧迫感，进而推动了三项制度的深入落实。

四是在落实环节上注重高标准、严要求，坚持“三个不走样”：无论市政府检查或考核与否，落实三项制度坚持长期不走样；适时自查自评，坚持标准不走样；内部问责无论涉及谁，敢于坚持原则不走样。以贯彻实施“三项制度”作为转变作风、改进方法的切入点，规范服务，查找问题，改进工作作风，改善服务方式，切实增强服务意识、责任意识。

五是增强服务质量和服务效率。在落实各站所服务承诺上始终坚持实事求是的原则，按各站所工作行业特点等方面进行分类列项，先后2次反复研讨承诺服务项目、办结时限等涉及基层和民众切身利益的问题，确保承诺服务实实在在不务虚、办理业务按照时限办结不延误、政府的公信力不在板桥受影响。明确重点，示范引导。将计生办、经济办、村管所、国土所、派出所、财政所等6个站所确定为全镇实施三项制度的联系点，重点推进。明确了实施服务承诺定期通报单位14个，即村管所、国土所、派出所、工商所、交管所、卫生院、民政办、劳保所、经济办、中心学校、财政所、水务所、农技服务中心、林业站。全镇共有23个站所结合部门实际，公开服务承诺制度，挂牌上墙，并通过政府政务

公开栏在一定范围内进行公开，接受社会监督。如在维稳、信访工作中明确案件责任领导和责任人、责任单位和办结时限，认真推行“全排查、零报告”制度和领导干部“大下访、大接访”制度，有效地促进了社会矛盾的化解。

六是强化督促落实。镇党委、政府贯彻落实四项制度督察组，定期不定期到各站所督察干部考勤和贯彻落实三项制度情况，发现有违纪行为和问责行为，现场登记确认。为切实开展好服务承诺工作，机关各站所遵循热情主动、文明办事、服务规范、及时高效的原则，严格坚持首问首办责任制，均实行了来访登记制度，对来访人员的姓名、单位、时间、咨询或办理事项、办理结果等逐一进行登记。10月份，全镇首问首办接待登记68件，限时办结55件。

二、主要成效

在各站所的共同努力下，全镇贯彻实施三项制度工作取得了初步成效，政府的执行力、公信力得到增强，人民群众对政府机关的满意度进一步提升。

一是机关作风不断转变。实施三项制度半年来，各站所狠抓各项制度措施的落实，机关公务员的服务意识进一步增强，“门难进、脸难看、事难办”现象有了明显的改变，以民为本、务实高效、诚信服务的服务型政府新形象不断得到群众的认可。

二是机关工作效率进一步提高。各站所按照三项制度要求，把工作责任量化到人，认真履行服务承诺，有力地促进了工作效率的提高。

三是公务员队伍的责任意识得到了增强。通过三项制度的实施，行政机关工作人员有了紧迫感、危机感，纪律意识、服务意识、责任意识进一步增强，工作效率和服务质量进一步提高。

四是政府工作更加透明。各站所通过公示单位职能职责，制定服务承诺事项，公布办事程序、办理时限、责任人

等事项，向社会公开服务承诺事项135项（次），使政府工作更加透明，群众办事更加便捷。

三、存在问题

三项制度的深入贯彻落实，促进了机关作风和服务质量、工作效率的明显提高，但也还存在一些不足和问题，主要表现在：一是思想认识还有待深化。个别站所对实施四项制度的重要性、紧迫性认识不足，存在松懈思想和厌倦情绪，工作流于形式。二是工作进展不平衡。站所之间，在工作的主动性和创造性、工作措施的落实和成效等方面存在较大差距。三是督促检查力度还需要进一步加强。四是群众知晓度和参与度有待进一步提高，目前，对三项制度的认识和宣传主要是在行政机关工作人员中，广大服务对象和群众认知度、知晓率、参与度不够高，群众监督和社会监督的作用没有得到很好发挥。五是相关配套制度有待进一步健全完善，落实三项制度的具体措施尚有不到位的地方、督察不到位等。这些问题，我们要高度重视，在下一步工作中认真加以解决。

四、改进工作的具体措施和办法

贯彻落实三项制度，是一项长期的任务。在下步工作中，我镇将严格按照市三制办的工作要求和部署，进一步广泛、深入、持久地学习好、贯彻好、落实好三项制度，努力实现“政务更加公正透明、作风更加务实创新、责任意识更加强烈、服务更加贴近群众、工作更加具有成效”的管理和服务新格局。

具体工作主要注重抓好以下几个方面：

一是加大宣传力度，提高群众对四项制度的知晓度、参与率、满意度。前一阶段，我们广泛开展了一些学习宣传培训活动，提高了广大干部对实施三项制度重要性的认识，以及群众的知晓度。但这一项工作还需要进一步加强，到目前可能有的干部甚至连三项制度是什么还都答不出来。下一

步，要采取多种形式，进一步广泛深入地开展实施三项制度的学习宣传教育活动，使干部和群众人人知晓三项制度，熟悉服务承诺内容，提高干部职工遵守三项制度的自觉性。

二是继续抓好党风廉政建设服务承诺和机关（事业单位）服务承诺工作，镇党委、政府与领导班子成员、机关党员干部、站所负责人层层签订党风廉政建设责任承诺书，让全体党员、机关干部率先发挥公开服务承诺的表率作用。

三是结合工作职能要求，进一步完善各站所干部岗位职责，做到一般干部对站所长有工作承诺、站所长对分管领导有工作承诺、分管领导对主要领导有工作承诺，一级对一级负责，层层抓落实。

四是对镇政府办公大楼将制作办公示意图，明确投投诉电话。进一步让干部明确承诺服务的具体事项是什么、限时办结什么、工作流程是什么，从而较好地接受群众监督。

五是健全完善服务承诺的相关配套措施，以服务承诺为抓手，抓好首问责任制和限时办结制的落实工作，进一步将首问责任制和限时办结制相关内容作为服务承诺的主要内容在各站所的服务公示牌中予以明确规定，以保证服务承诺不走过场、不流于形式，取得实效。

六是进一步加强领导、狠抓落实。制度建设重在落实，只有抓落实，制度才能发挥应有的效力，而督查检查是确保制度落实的重要保障。加强对落实“三项制度”工作的组织领导、检查考核、跟踪问效和责任追究，突出“全、实、严”，进一步提高政府的公信力、执行力和优质服务能力。对贯彻执行不力、落实不力和违反规定的，将严格按照有关规定进行行政问责、责任追究和纪律处分。

板桥镇人民政府

2008年11月3日

第二篇：医院服务承诺,三项制度_

水富云水医院

服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施细则

第一章 服务承诺制

一、为推进依法行政、依法行医，改善服务态度，接受社会监督，特制定本制度。

二、医院根据工作职能要求，以形成各种配套制度的方式，对医疗服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任。

三、医院根据工作职能和相关要求，对本院的具体职能、服务项目、办事程序、办理时限相关具体事项以及贯彻落实服务承诺制的具体意见和措施，向社会公开发布。

四、医院服务承诺内容：

1.门诊服务：全年应诊节假日不休息。门诊设有导医服务台、方便门诊、热水供应处。各门诊实行首诊医师负责制，有取得相应资格的医师应诊。建立文明服务窗口，挂号、划价、收费、取药、结算、检查不排长队。2.开设“绿色通道”危重病人急诊，对高热（体温≥39℃）、严重创伤、宫外孕、消化道大出血、各种脏器绞痛、各种休克、心肌梗死、中毒等病人及年龄≥75岁的老年病人，各科室见处方或辅检申请单上的“急诊”字样，必须优先接待处置（紧急处理）。

3.急救中心做到人员、药品、器械、车辆四到位，24小时值班，急救电话8634111。出诊迅速及时，保证急救绿色生命通道畅通。

4.医院开展诚信服务，推行六项承诺服务制度：岗位承诺服务制度、六、医院工作人员要加强组织纪律性，模范遵守医院的一切规章制度，按时保质保量完成工作任务，提高技术水平和工作质量，作风严谨，杜绝疏漏。科室内部要团结友爱，互相支持，科室之间要主动配合，上、下级之间要相互尊重，及时请示汇报，不越权办事，不推诿扯皮。

第二章 首问责任制

一、首问负责制是指最先受理病人或家属咨询的医院职工为第一责任人，负责解答、引领、处理病人或家属在医院范围内提出的医疗服务项目、寻医问药、科室设置以及办事程序、信访投诉等各类问题，为病人提供优质满意的服务。

二、首问责任制适用于医院全体工作人员。医院工作人员实行挂牌上岗，统一制作工作身份标识牌，将中职以上职称人员的身份、职称等在门诊大厅、信息公开网站上进行公示，方便服务对象了解办事人身份，接受社会监督。

三、服务对象到医院就医时，首位接诊的医务人员即为首问接待人；服务对象通过电话咨询、反映问题、投诉或举报的，接听电话的工作人员即为首问接待人。属于首问接待人职责范围内的，应认真负责回答；属于本科室其他人员或其他科室职责范围的，应主动帮助联系承办科室或人员，并将有关电话告知来电人，尽可能为来电人提供帮助。

四、每位职工（包括实习、进修人员）在医院任何场所，凡遇到患者或其他人员咨询时，无论其事是否与自己有关，都应耐心解答，或将其介绍到有关科室或者指点到相关地点。

五、认真执行首诊医师负责制，所有到医院门急诊就诊的患者均应得

事项以及其他需要及时办理的事项。

五、医院在卫生应急处置工作中要健全完善各类应急处置预案、运行和处置机制，根据医院的性质建立完善相应的应急处置预案、运行和管理机制，保证在各类重要卫生事件发生时，能在最短的时间内，调集足够的技术力量，迅速果断处理事件。

六、医院所有工作人员在收到重大疫情、突发公共卫生事件、重大医疗急救、重大医疗纠纷发生报告和重要会议卫生保障通知时，要迅速记录并立即向院领导报告，经院领导批示后，承办科室负责人、工作人员要迅速组织卫生力量及时赶赴指定地点，按应急处置预案和相应的法律、法规迅速处理，保障人民群众的生命安全和维护人民群众的健康权益。

七、执行上级各项重大决策，不需要制定具体政策的，应当在 7个工作日内完成；需要充分调研、制定具体政策的，应当在 7个工作日内制定工作计划，并向院领导请示、上级发文机关报告；对请示性事项要及时研究处理，作出明确答复，时间不得超过 7个工作日。答复时限以收件日作为计算工作日的起始时间。会议和院领导交办的工作事项按会议和院领导规定的时间内完成。

八、在医疗工作中，救治工作做到主动及时，急诊接诊时间小于5分钟，危重病人立即接诊。院内急、会诊不超过20分钟，入院病人15分钟内安置妥当。院内急诊建立绿色通道，保证急危重病人得到及时救治。

九、医技科室出检查报告时间。医技检查、急诊检验2小时内出报告；平诊、病房检查项目24小时出报告；放射急诊摄片30分钟出报告，普通摄片4小时出报告；常规心电图、影像、超声检查30分钟出结果。对限

第三篇：板桥镇大学生村官践行“”工作方法开展“三项制度”

板桥镇大学生村官践行12345工作方法

开展“三项制度”

“1”即一次大会，每月集中召开一次“三项制度”学习会。大学生村官通过召开学习三项制度会议，全面充分了解三项制度起源、内容和精神，会上进行相互交流讨论，就如何开展以及收到成果等经验相互学习，切实让三项制度深深印入每个大学生村官的心底，烂熟于心。

“2”即月查两次，每月两次随机抽查群众“三项制度”知晓率。每月不定期两次抽查各村大学生对三项制度宣传情况，通过交换抽查方式，随机抽查50-100户，并登记抽查情况，对群众知晓率做一个统计，对于群众知晓率较低的两个村大学生村官进行通报批评，并严厉要求重新进行宣传，以达到全民参与到三项制度活动之中，切实解决群众实际问题。

“3”即三人一组，下村演讲传达三项制度精神。大学生村官按邻近村原则，每三个村的村官编为一组，下村对村民进行三项制度的宣讲，发放三项制度宣传单、宣传年画等简洁化的资料，争取让群众对三项制度有更深一步的了解，同时收集群众反馈意见，集合整理，积极上报有关部门争取早日解决。

“4”即四条途径，田间、地头、院坝、农户相结合开展三项制度宣传。农忙时节，大学生村官下到田间地头，以群众共同感受收获的喜悦为契机，符合时宜的宣传三项制度，做到两不误；农闲时节，大学生村官进行召开院坝会议和走家入户的方式，同广大群众进行交流，同时细心讲解三项制度，使群众充分了解三项制度。

“5”即日访五家，详细了解本村群众生活状况。每位大学生村官需要每日对本村五户进行走访，详细了解住户家庭成员组成、生活状况、收入来源以及面临的困难等，在走访的同时需要详细讲解三项制度在本村的实施细则，包括反馈程序、接访时间以及各种便民服务等，及时收集群众反馈意见，积极解答群众困惑疑问。（路忠明）

第四篇：镇便民服务中心服务承诺制度

***镇便民服务中心服务承诺制度

为进一步完善便民服务中心制度，提高办事效率和服务水平，特制定本制度：

第一条 服务承诺制是便民服务中心所有工作人员根据职能要求，将对外服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并采取有效措施保障承诺事项的落实，自觉接受群众监督的制度。

第二条 服务承诺制的主要内容包括：简化程序、缩短时限、优质服务、依法行政、廉洁从政等。

第三条 服务承诺制的主要措施：

（1）服务项目、服务标准、办理程序和具体要求以及办理时限、承办人员等要素，通过触摸屏等渠道向社会公示，作出承诺。

（2）完善监督制度。具体受理群众的投诉电话：****-*******。对群众投诉的问题认真进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人。

第四条 服务承诺制的贯彻、落实、监督、检查工作由便民服务中心负责。

第五条 服务承诺列入便民服务中心考核管理内容，对群众不满意实行考核扣分，造成群众投诉经查属实的，当月考核记零分。

第五篇：乡政府实施服务承诺制等三项制度工作总结

根据省、市、县对贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制“三项制度”的安排部署，乌木龙彝族乡高度重视，切实把贯彻落实“三项制度”工作作为首要的政治任务和推动当前各项工作、提高行政效率及服务质量的重大机遇来抓，与解放思想大讨论相结合,把解决群众最关注的热点难点问题作为贯彻落实的出发点和落脚点，结合实际，按照思想不松劲、力度不

减弱、标准不降低的要求，采取有力措施，把“三项制度”工作扎实深入推进，做到了领导重视，认识到位，工作创新，措施有力，机关作风进一步好转，行政效率和服务质量进一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的长效机制，人民群众的满意度大幅提高，政府的凝聚力、执行力和战斗力进一步增强。现就我乡实施“三项制度”工作情况总结如下：

一、基本情况

自开始实施贯彻落实“三项制度”以来，按照县委、政府的安排部署，我们扎实开展思想动员、学习讨论、征求意见、查摆问题、整改提高、总结考核以及主题实践等活动，组建“贯彻实施行政问责办法等四项制度工作领导小组”，印发了《乌木龙彝族乡人民政府关于实行行政问责制服务承诺制首问责任制限时办结制实施方案的通知》（乌政发〔〕43号）、《乌木龙彝族乡人民政府关于印发〈乌木龙彝族乡人民政府服务承诺制首问责任制限时办结制实施细则〉的通知》（乌政发〔〕46号），印发至各单位、各村委会贯彻落实。按要求通过“政府信息公开网站”将三项制度有关内容在网上对外公布，组织公务员参加行政问责考试，加快建立首问登记制度、挂牌上岗制度、ab角制度，在办公场所制作悬挂本单位机构设置图、机构职能、办事指南、工作人员一览表，公布投诉电话（5777042）。

二、贯彻落实“三项制度”工作的主要做法

（一）及时成立领导小组和工作机构。

我乡高度重视“三项制度”贯彻落实工作，把推行“三项制度”工作作为首要的政治任务和加强自身建设，转变机关作风，提高行政效能，推动当前社会稳定、经济发展工作的重要机遇来抓。召开了“三项制度”工作专题会议，成立以人民政府乡长为组长，纪委书记及三个副乡长为副组长，各站所主要负责人为成员的“四项制度”工作领导小组，由政府副乡长杨秋华兼任办公室主任，为开展好“三项制度”工作提供了强有力的组织保障。

（二）及时印制和下发学习材料。及时制定下发了《乌木龙彝族乡人民政府服务指南》、《乌木龙彝族乡人民政府首问责任登记簿》各30份，同时，将“三项制度”的主要文件、领导讲话和相关背景材料印发给各部门，为推动学习宣传和全面贯彻落实“三项制度”奠定良好基础。

（三）及时传达学习，不断提高认识。

按照再动员、再学习、再要求、再深化、再落实的原则，我乡利用干部学习会的机会，组织全乡干部职工学习“三项制度”相关知识7次，发放学习资料200多份，撰写心得体会80篇，根据实际，提出了具体的要求，切实增强执行“三项制度”的责任感和紧迫感，抓紧制定相应的工作措施和办法，切实把“三项制度”贯彻到具体工作中，落实到实际行动上。

（四）采取多种形式，确保“三项制度”有效落实。

为切实转变机关作风，提高服务水平，真正解决现实问题，全面贯彻落实好“三项制度”，我乡结合自身实际，突出重点，狠抓落实，制定和出台适合本政府贯彻“三项制度”的具体办法、方案。由乡上制定下发全乡方案和办法，各单位、各村委会根据实际情况制定出各自的贯彻落实方案及办法。不断把贯彻落实“三项制度”引向深入。

一是及时制定实施方案。按照县人民政府关于实施行政问责办法等“三项制度”有关通知要求，我乡及时研究制定了《乌木龙彝族乡人民政府实行行政问责制服务承诺制首问责任制限时办结制实施方案》。对照“三项制度”的要求，在进一步健全完善了上下班制度、学习制度、干部联系点等制度的基础上，在全体乡干部中又建立了学习贯彻落实制度。

二是加大公示制度，扩大宣传范围。按照实施“三项制度”的要求，我乡将机构设置、政府职能、领导分工、服务承诺、服务承诺事项、“三项制度”实施方案、实施细则、公开指南、投诉方式、投诉电话等相关背景材料、在网上进行全面公示；同时在政府政务公开栏设置“三项制度”宣传栏，将“工作承诺”、“乌木龙彝族乡人民政府服务承诺书”、“乌木龙彝族乡人民政府服务承诺事项”、“乌木龙彝族乡人民政府意见箱”“投诉方式及投诉电话”进行公示和张贴；把贯彻落实“三项制度”与实际工作有机结合起来，与提高广大党员干部队伍的素质结合起来，与强化机关效能建设结合起来，充分利用媒体、黑板报等方式宣传好，为“三项制度”的推行营造良好氛围；充分利用乡村干部会议，宣传贯彻“三项制度”的基本要求，把“三项制度”的精神宣传贯彻到广大干部群众中去。

三是进行工作任务分解。按照

工作部署和要求，将急需办理的工作事项分解到各站所，明确责任主体。拟定岗位职责、工作程序、服务内容、问责事项等内容。

四是统一制作工作身份标牌。将每位领导、干部、职工的姓名、职务、部门清晰标注在工作牌上，要求每天挂牌上班，方便服务对象了解办事人员身份，接受群众监督。

五是制定相关的配套措施。一是建立接待登记制

度，统一制作登记册，针对服务对象前来或以电话形式咨询、办理业务、反映问题、投诉或举报的，详实记录接待时间、接待方式、服务对象的姓名、接待工作人员的姓名、办理事项、办理结果等内容，以备查询和考核。截至12月份，共接待群众咨询70人次，来电来访62次，帮助群众解决困难61件，落实首问首办登记41件，限时办结36件，无一人投诉；二是建立a、b角转换制度。在明确岗位职责的基础上，确定各项业务工作a、b角色，推行工作人员一岗多责一岗多能，a角工作人员不在，b角工作人员及时转换为a角工作人员，接替和办理a角工作人员承担的业务工作，保证相互补位；三是建立监督制度。向社会公布执行四项制度接受社会各界的监督方式和电话，及时受理和处置有关执行“三项制度”的投诉和举报，采取各种方式对乡属单位和职工执行三项制度的情况进行监督检查，及时纠正和问责执行“三项制度”不力或造成不良影响的行为。

三、取得的成效

通过实施“三项制度”取得了以下实效：一是牢固树立为人民服务的宗旨意识，不断创新服务理念，提高了政府的服务水平和服务质量；二是各级各部门的工作作风和整体面貌明显好转；三是工作高效，为民办事，为民服务的质量和效率有显著提高，协调、统筹能力明显增强；四是内部管理规范、科学、制度基本完善，监督的力度加大，自身建设有较大增强；五是干部职工不断加强学习，以新知识，新理念武装头脑，以新思路、新举措推动工作，与时俱进，大胆创新氛围逐步建立。

四、存在问题和下步工作意见

我乡贯彻执行“三项制度”工作取得的成效，为下一步全面贯彻落实“三项制度”打下了良好的基础。但由于办公条件和地域的差异，在“三项制度”的实施过程中存在一些问题和不足。主要表现在：“三项制度”在实施过程中存在配套措施还不够完善，经验不足，操作中灵活性较差。

下一步，我乡将按全县深入贯彻落实“三项制度”的安排部署，进一步抓好贯彻落实。

一要进一步加强领导。要充分发挥乡贯彻落实“三项制度”工作领导小组及办公室的领导职能，进一步对办公室工作人员进行细化分工，切实抓紧抓好此项工作。

二要进一步加强学习和宣传。要安排专门时间，认认真真、原原本本、反反复复学习有关文件、讲话和背景材料，切实掌握实行领导干部问责制的重大意义、基本原则和主要内容，进一步加强对“三项制度”的学习理解和把握，确保“三项制度”的正确实施。

三要进一步加大问责力度。按照行政问责的要求，做好管辖范围内行政问责的投诉受理、调查处理，对在行政决策、行政执行、行政监督检查等关键环节中，不履行或不正确履行职责、不作为和乱作为并造成不良影响和严重后果的要敢于问责、勇于问责，加大问责工作的力度，切实维护行政问责办法等“三项制度”的严肃性。

广大干部群众要在今后的工作中，进一步按规范化、经常化、科学化、法制化的办事程序，不断提高人民政府的执行力和公信力，更好的服务社会、服务群众，努力建设“学习型、服务型、和谐型、效能型、廉政型”的人民政府。