第一篇：青口镇安监所“创建群众满意科室站所”活动的实施方案（定稿）
青口镇安监所
关于开展“创建群众满意科室站所”活动的实施方案
根据青口镇党委《关于开展“群众满意科室站所”创建活动的实施方案》（青委发［2011］26号）文件精神，从今年开始到2012年底，青口镇安监所将开展“群众满意科室站所”创建活动，为切实抓好这项工作，结合我所实际情况，特制订此方案。
一、创建活动指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善经济发展环境”为主题，以服务企业、服务群众满意为目标，认真开展“三项行动”（安全生产宣传教育行动、执法行动、治理行动），扎实抓好“三项建设”（加强安全生产法制体制机制建设、保障能力建设、监管队伍建设），切实搞好安全生产执法工作。增强服务群众、服务企业、服务社会意识，主动为企业和群众解决安全生产工作中的困难和问题为重点，努力把安监所队建设成为公正执法、勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、创建目标
通过创建活动，力求使我所干部、职工的政治素质、业务水平、行政能力以及服务质量、办事效率明显提高，群众 1
诉求渠道快捷畅通、突出问题基本解决，政风行风建设机制进一步健全。
三、活动内容
（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
（二）勤政高效。认真贯彻“安全生产年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。
（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
四、创建活动的方法与步骤
（一）动员学习阶段（2011年6月）。组织召开开展创建“群众满意科室站所”活动动员会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：所长作一次辅导报告，本所人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。
（二）查摆问题阶段（2011年7月至8月）。通过走访服务对象、召开评议代表座谈会、发放问卷调查等形式开展政风行风问题调查，收集群众意见和建议，并及时进行反馈。同时，在全所开展自查自纠工作，认真查摆在思想观念、依法检验、办事效率、服务意识、廉洁自律等方面存在的问题。
（三）落实整改阶段（2011年9月至11月）。逐条梳理走访、座谈、调查和自查收集的政风行风问题及群众、企业的要求和建议，制定整改措施，严格对照创建标准，全面落实整改。坚持边查边整边改，及时向社会公布整改措施，接受群众监督。同时强化督办检查，对已经形成的规范措施抓好落实，跟踪办理；对整改不到位的环节和新出现的问题，将一抓到底，确保我所队伍形象、作风纪律、服务水平和业务技能有进一步的提高，群众反映的问题得到有效解决。
（四）迎评阶段（2011年12月至2012年1月）总结创建成果，制作创建活动展示汇报资料，迎接县、镇组织的评议、测评。
（五）总结、巩固阶段（2012年2月至评议周期结束）。深化创建成果，建立长效机制。
六、创建活动的要求
（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促全所成员加强创建学习、落实创建要求。
（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高安监所工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的安监形象。
二〇一一年六月二十二日
第二篇：创建群众满意基层站所活动实施方案
黄陂区祁家湾水利管理站
关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案
根据《印发（关于开展创建群众满意基层站所活动实施方案）的通知》（武办文［2009］17号）和区委办公室、区政府办公室《关于开展创建群众满意基层站所活动的实施方案》（陂办文［2009］41号）等文件精神，从2009年起，全区将开展以“加强行政效能建设、优化经济发展环境”为主题的创建“群众满意基层站所”活动，为切实抓好这项工作，结合我站实际情况，特制订此方案。
一、
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，结合科学发展观实践教育活动和“服务企业年”活动，以促进依法行政、提高行政效能、优化服务质量、树立良好形象为重点，努力把我站建设成为勤政为民、文明规范、廉洁高效、群众满意的服务窗口。
二、组织领导
成立滠口水利管理站创建群众满意基层站所活动领导小组，负责创建活动的领导、学习和考评等工作，领导小组组成人员名单如下：
组
副组长：徐福建
成员：许赤纯
领导小组下设办公室，李运高兼任办公室主任。
三、创建活动评选方式和办法
由局创建群众满意基层站所活动领导小组负责，实行百分制考核，采取由站自评、组织考核相结合的办法进行。参照《黄陂区水务局“创建群众满意基层站所”考核细则》进行自评，并将评定情况报局领导小组。
四、“群众满意基层站所”的基本条件
（一）依法行政。能严格依法审批、依法收费、依法处罚、行政执法行为规范；行政执法责任制、行政过错责任追究制落实；认真实行政务公开、办事公开；没有发生滥用职权，办事不公、执法不公、执法违法，乱收费、乱罚款、乱摊派等损害群众利益的行为。
（二）勤政高效。认真贯彻“服务企业年”活动的要求，主动为企业服务；积极推行为民、便民、利民措施，简化办事流程，缩短办事时间，提高办事效率。
（三）服务优质。岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问制、失职追究制、一次性告知制落实到位；作风优良、态度热情、文明礼貌、服务周到、认真负责；没有发生门难进、脸难看、话难听、事难办或刁难群众作风粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。
（四）制度健全。内部教育、管理、考核、奖惩等制度完善，内外监督机制健全，落实到位，各项工作纪律严明。
（五）廉洁自律。认真贯彻执行党的路线方针政策，自觉遵守党风廉政建设的各项规定。廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，勤政为民。
五、创建活动的方法与步骤
创建活动分4个阶段进行：
（一）动员学习阶段（2009年4月）。组织召开开展创建“群众满意基层站所”活动动员大会，统一思想，形成共识，对活动进行总体部署。学习阶段组织干部职工学习科学发展观重要论述、有关法律法规、创建“群众满意基层站所”学习资料等内容，强化党纪政纪条规、行业行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知业务知识，开展好“三个一”活动，即：站长作一次辅导报告，本站人员每人写一篇学习体会文章，组织一场专题学习讨论会。
（二）创建评议阶段（2009年5月至9月）
一是认真自查。结合水务工作实际，深入查找存在的问题，边查边改。查找在工作理念、工作作风、工作态度、工作标准、工作质量、工作效率等方面的差距，提出改进的意见和建议。主动上门走访服务村组，征求服务对象的意见；到上级主管部门听取意见，认真查找各方面的问题。对发现和查找出的问题，形成自查报告，并在一定范围内公示。
二是开展评议。开展创建“群众满意基层站所”活动评议，内容包括效率、服务、制度、廉洁等方面。评议采取问卷调查、召开座谈会、明察暗访、受理投拆等方式进行。
三是整改提高。针对干部群众反映的问题，及时召开专题会议进行分析研究，认真制订整改方案，抓紧落实整改措施，分步组织实施，及时将整改的结果向群众公开。对马上能改的个性问题，立即着手整改。对群众反映强烈，但难度较大、情况较复杂并涉及多个工作部门的问题，要上门说明情况，积极创造条件做好有关协调工作，力促这些问题尽早解决。对涉及体制机制的深层次问题，要列出时间表，研究制定改进意见，争取在提升服务水平、提高工作效率上有新的突破。
（三）考评评选阶段（2009年10月至11月）。
要按照“群众满意基层站所”基本条件及考评细则进行自评，并将自评情况报局领导小组考核，考核结果由局领导小组报区创建办核定。
（四）总结阶段（2009年12月）。
要深入查找差距问题，认真整改，并制定巩固、深化、提高的措施，报局领导小组。
六、创建活动的要求
（一）加强监督检查和宣传工作。领导小组负责创建活动全过程，通过各种形式促进创建工作不漏项和严格落实；组织和开展多种形式的社会宣传，营造浓厚的“创建活动”氛围。督促水利站成员加强创建学习、落实创建要求。
（二）力求创建实效。创建活动要始终把服务群众放在第一位，以群众是否满意作为评价标准，着力解决农村水利建设中群众反映突出和最期盼解决的现实问题。要通过创建活动提高水利站工作人员的服务意识、服务水平，展现良好的水利形象。
2009-4-26
第三篇：青口镇安监所述职述廉报告(正式)（范文模版）
青口镇安监所述职述廉报告
今年以来，青口安监所在镇党委、政府的正确领导下，按照“三个代表”重要思想的要求，坚持“以人为本、安全发展”的安全理念，履职尽责，尽心尽力，认真贯彻落实安全生产年的各项目标任务，着力保持了全镇安全生产形势总体稳定。现将履职情况汇报如下：
一、抓学习，铸党性
1、强化政治理论学习与实践。一年来，我们认真学习党和国家的方针政策，安全生产的法律、法规和政策以及有关党风廉政方面的政策法规，坚持用科学发展观武装头脑，用安全发展的理念指导实践，积极寻求解决安全生产深层次矛盾的方法。通过学习，进一步增强了宗旨意识、服务经济和社会发展的意识、认真履职保民平安的意识和清廉从政的意识。
2、学习业务知识，提高服务质量。在继续深入学习《安全生产法》的同时，认真学习了《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令）等安全生产法律法规和各级政府下发的规范性文件，提高了安全生产监管工作的组织领导能力和依法行政水平。1月份我们还参加了省组织的“安全生产执法资格证”复训，并通过了考试取得执法证。
通过多形式、多层面的学习，有效提高了我们在新形势下驾驭全局、谋划发展、依法行政、自我创新的能力。
二、抓安全，保稳定
1、完善制度建设，落实监管责任。为了全面落实《青口镇安全
1生产目标管理责任书》的内容和任务，我们及时完善制定了《安全生产检查制度》、《安全生产例会制度》、《安全生产风险抵押制度》等各方面的管理制度，健全了各类岗位职责，细化了任务分工，使我们在抓具体工作上有要求有标准有时限，提高了办事效率；在日常工作中我们高度重视痕迹管理，做到会议有记录、检查有记录、有存根，各类监管对象明确，有底可查、台帐运转良好。
2、层层签订责任状，认真落实责任制。为认真做好全镇安全生产工作，我们在镇安委会的领导下，进一步贯彻“谁主管、谁负责、属地管理”的原则，层层落实责任，每年都与村、社区、企业签订安全生产责任书。通过安全生产责任书的签订，明确细化了安全生产责任，构建了齐抓共管，层层落实的工作格局，为预防各类事故的发生起到很大的作用。
3、抓宣教，重培训，努力提高全民安全意识。“安全发展，预防为主”，按照这个活动主题，面向企业、面向职工、面向社会进行了宣传发动。一是从6月1日至30日，各企业门前、人员密集场所，悬挂宣传横幅，张贴标语和宣传画，设置公共宣传栏、宣传橱窗等，营造“安全生产月”活动氛围。二是在集中咨询日组织集中宣传活动。积极参加县安监局在6月13日在步行街举行的“安全生产宣传咨询日”活动，设立安全生产法律法规知识咨询站点，接受群众咨询，发放安全生产法律法规及安全生产科普宣传材料3000余份。
4、认真开展安全检查和隐患排查，控制和预防各类事故。今年以来，在镇安委会的组织协调下，由我们安监所牵头，会同公安、工
商、供电等部门，组织开展了春节、“两会”及“五一”期间专项安全检查3次，重点检查公共场所、化工企业、冶金企业等单位，共检查近60家单位，查出各类隐患120条，发出书面整改28份。除此以外，我们还积极开展日常安全生产检查，在检查中，做到“三个结合”：一是检查与整改隐患相结合；二是检查与责任追究相结合；三是检查与建立长效机制相结合。通过检查，有效的遏制了各类安全事故的发生。
5、严肃事故处理，严格责任追究。今年以来我镇共发生安全生产事故4起，死亡2人，事后，镇党委、政府高度重视，迅速成立工作组，配合由县安监局牵头相关部门组成的联合调查组，依据有关法律法规，按照“四不放过”的原则，严肃认真地对事故原因和事故责任进行调查。在责任追究中，严肃查处事故责任人，6、当好党委、政府的参谋和助手，不折不扣地完成镇党委、政府交派的其他各项工作任务。
三、抓廉政，促执法
1、坚持廉洁从政，强化安监执法水平。我们认真贯彻落实上级有关廉政建设文件的精神，对安全监管人员严格教育、严格要求、严格管理，狠抓纪律建设，做到始终把廉政建设贯穿于思想建设，提高党员干部队伍的整体素质；始终把廉政建设贯穿于制度建设，促进工作规范化；始终把廉政建设贯穿于作风建设，充分发扬艰苦奋斗精神；始终注重抓好党员干部队伍廉洁自律，营造廉洁执法的氛围，逐步树立了公正廉明的良好形象。首先，坚持统一的尺度标准，做到了执法
公正。在安全执法工作中，我们坚持做到了三不，即不因企业基础条件落后而变通执法标准，不因地域的不同而区别对待，不因人情关系而亲疏有别，甚至徇私枉法。每次开展执法活动，我们都把监管项目、标准、程序和方法，向监管对象公开。在企业比较集中的地方，还把企业负责人、专业技术人员集中起来，共同实施检查，对发现的问题共同研究，对照法律法规提出处理意见，让他们心服口服。其次，把握三个原则，做到执法公正。在监管执法中，我们时刻注重把好三个原则，（一）始终做到在法律法规面前人人平等。
（二）在安全执法中始终做到铁面无私。
（三）始终坚持“安全重于泰山”。
（三）克服好人主义、官僚主义、形式主义，做到执法到位。
2、既要严格监管又要服务好企业。结合有的企业起步晚规模小的实际情况在没有重大安全隐患的情况下，我们始终坚持“多设路标少设路障”的工作原则。在今后的工作中我们要热情服务企业、严厉打击违法、认真排查隐患、狠抓整改落实，为我镇的社会稳定经济发展保驾护航。
四、存在问题和改进措施
我们虽然在勤政廉政上取得了一些成绩，但我们也清醒地认识到存在的一些问题和不足。主要表现在：对职工的教育培训的面还不够宽，培训的力度和内容还有待进一步提高；对企业服务的主动性还不够强，服务的内容还有待进一步提高；监督检查的内容和形式还有待进一步改善与完善等。今后，我们将发扬成绩，克服自身存在的问题，全面履行安全生产职责，致力于建立安全生产监督管理长效机制，继
续坚持以人为本的安全管理理念，为建设和谐青口、平安青口继续努力！
第四篇：创建群众满意站所
“群众满意基层站所（办事窗口）”活动的实施方案
为进一步巩固民主评议工作成果，深入推进基层站所（办事窗口）政风行风建设，密切党和政府与广大人民群众的血肉联系，根据《创建市创建“群众满意基层站所（办事窗口）”先进单位和示范单位实施办法（试行）》和《质监系统创建“群众满意基层站所（办事窗口）”考评细则》文件要求，结合本中心实际，现制定如下实施方案。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实立党为公、执政为民的要求，紧紧围绕改革、发展和稳定大局，以群众满意为根本标准，大力加强本中心的思想建设、作风建设和制度建设，树立为民、务实、高效、清廉的良好形象，努力实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益，为加快慈溪市政治经济和社会各项事业的和谐健康发展作出积极的贡献。
二、活动内容
1、抓好党风廉政建设。干部职工自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守《宁波市基层站所工作人员廉洁自律行为规范（试行）》（甬纪发〔2006〕18号），廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约。实行政务（业务）公开，自觉接受群众监督，依法办事，平等待人，不徇私情，坚决杜绝利用职权“吃、拿、卡、要、报”现象。
2、严格依法办事。创建法治化基层站所，着力推进依法行政工作，依法收费、照章办事，规范文明，程序完善。健全责任机制，建立落实行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制度，把依法行政作为对基层站所和干部职工的重要考核内容。
3、提高服务水平。一是提高服务质量。认真落实岗位责任制、服务承诺制、现时办结制、首问责任制、失职追究制、否定报备制、一次性告知制等工作制度；服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责；不断改进服务方式、强化服务功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。二是提高服务能力。干部职工业务熟练，熟悉与工作相关的法律、法规政策和业务流程。要组织干部职工参加各类业务培训活动，切实提高为群众服务的技能。
4、优化服务环境。各类服务设施齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象，热情待客，态度和蔼，使用文明用语，禁用忌语。
5、健全长效机制。落实政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度，从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化，内部制度制度完善，纪律严明，对群众反映的问题及时处理，认真整改，切实为百姓解决问题。
三、实施步骤
1、动员部署（8月）：成立本中心创建“群众满意基层站所（办事窗口）”活动领导小组，进行深入的思想发动，确立目标，细化分工，制定措施，落实责任。8月份主要开展创建活动的宣传活动，通过会议、交流等各种活动方式动员全体工作人员，使了解本次创建活动的工作目标，指导思想和具体内容，并积极营造创建的浓厚氛围。
2、学习提高（9月）：开展“三个代表”重要思想、科学发展观以及为人民服务宗旨的学习教育活动，进一步提高工作人员思想政治素质，增强为人民服务的自觉性；开展专业技术、业务知识的学习活动，提高中心工作人员的业务素质和服务水平。
3、排查整改（9月-10月）：积极围绕创建标准，认真排查问题，狠抓整改落实。紧紧围绕“服务经济建设、服务基层群众”这一主题，认真搞好排查。排查工作要突出四个重点：一查思想观念新不新，是否安于现状、死板僵化、固步自封、死卡条条框框。二查办事效率高不高。办事程序是否简便明了，办事手续是否简化，对企业和群众急需解决的问题，有无借各种理由推诿扯皮、拖延不办甚至顶着不办等。三查服务意识强不强。为企业、群众服务等方面有无不主动、不积极、不到位；贯彻执行当地党委、政府的决议、决定、规定有无打折扣；有无“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。四查廉洁自律严不严，是否存在收费不规范，乱收费问题。在认真排查的基础上，从思想上、机制上、管理上制定针对性、操作性强的整改措施。
4、巩固提高（11月）：在学习整改的基础上，认真总结创建活动开展情况，保持优良作风，提高群众的可信度和满意度，通过走访企业，听取意见，认真分析，找出解决途径，落实具体措施切实有效的解决问题，进一步提高中心技术水平、服务水平、业务水平，成为慈溪市优秀的食品检测平台。
第五篇：创建群众满意站所4
创建百佳基层站所（窗口）心得体会
高洞中学在会议室召开了创建“百佳基层站所”（窗口）学校促进会，学校全体教职工参加了会议。
此次会议上，校长周绍友就如何进一步做好创建“百佳基层站所”（窗口）学校提出了建意，要求全体教职工认真做好本职工作，为真正办好人民满意学校而努力奋斗。
此次会上教导主任张斯君就教学科研工作提出了新的要求，此举为创建群众满意窗口学校起到了推动作用。党支部书记周绍友同志作了关于把创建“百佳基层站所”（窗口）学校与各自的工作结合起来的报告。
此次动员会进一步统一了全体党员的思想，为我校创建活动的进一步开展起到了承上启下的作用。
我校在创建“百佳基层站所”（窗口）学校工作中受到了上级领导的关心重视和大力支持，但我们的日常路政管理工作尚有不足之处需要不断的进步和完善。在今后工作中，我们将以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十七大精神，不断将规范化中队创建活动进行深入和延续，同时不断促进创建工作的经常化和制度化，把本站的队伍建设和整体工作提高到一个更高的层次和水平，以一流的工作向上级领导交一份满意答卷。
2012年秋
三、按创建标准要求开展各项创建工作
（一）认真开展政治理论学习，加强治超队伍建设。全站每位队员结合自身工作岗位，认真撰写了“述职述廉报告”，从思想根源找原因深刻自我剖析，把学习与工作实际紧密结合，正确处理工学矛盾。通过学习，使队员们政治理论水平进一步提高，工作作风有效改进，同时在路政业务知识学习方面，以路政法律法规和路政内业文书为重点，尤其是加强了对《交通行政执法行为规范》、《浙江省公路路政管理条例》和《治理超限运输车辆论公路管理规定》等法律法规的学习，通过学习使队员的廉政意识和业务能力得到了明显加强。
（二）完善治超工作机制,强化路面执法力度。始终确保路面治超力度不减，同时在治超过程中出现突发事件的情况下，灵活调配全路政中队力量，在多起暴力抗法、强行冲卡等事件中发挥了很大的作用。对途径330国道的超限车辆动态进行针对性调研，掌握了超限超载车辆的运行规律，重新组合调整，加强治超力量，做到力量平衡、优势互补。通过对治超队员及治超手段等多方面调整，所有治超队员治超工作责任意识明显提高，治超力度大大增强，治超工作成效显著。
（三）是坚持严管与服务相结合，积极倡导和谐治超局面。坚持寓服务于管理中，强化热情服务、依法严管理念，和谐治超成效明显。在交警、运管、派出所、当地政府和各部门的大力支持下重点打击暴力冲卡确保路面执法高压态势，取得良好的成效，暴力冲卡现象大大减少。并积极探索符合现状的工作思路和措施，创新治超工作方法，采取行之有效的治理措施和手段，促进了本站的治超工作稳步推进。
（四）是完善监督管理机制,确保治超廉洁高效。廉政无疑是治超站的生命线，本站着力从思想上入手，学习签订《行风建设责任书》和《治理公路“三乱”责任书》，做到警钟长鸣，提高治超人员防腐拒变的能力，把廉洁自律转变为每个队员的自觉行为；从制度上入手，牢牢把握廉政治超控制要点，严格执行今年大队制定的《廉政治超工作规范》；从检查上入手，结合《月度工作目标考核》经常性开展检查，加大考核检查力；从处罚上入手，严格执行《超限车辆处罚行政自由裁量权执行标准》和卸载驳运规定，不罚态度款和人情款。
（五）是坚持以人性化治超,努力做到群众满意。治超工作中坚持以人为本，自觉增强服务意识，妥善处理好严格执法与服务群众的关系，争创“群众最满意基层站所”。在创建中，融入人性化管理理念，聘请了部分人大代表、政协委员以及社会各界人士共30名代表为本部门行风监督员。力求不同行业部门对“窗口” 荼进行有效监督，建立行为规范，运转协调，公开透明，廉洁高效治超运行体制，用专业和热情感化超限运输司机。并尽可能为司机解决力所能及的困难，时刻保证处理大厅服务设施处于良好有效的状态。始终做到文明执法，使用文明用语，严格执法程序，树立良好的执法形象，加强物流企业的走访宣传，做好源头管理工作。及时与超限车辆车主和驾驶员沟通，在处罚过程中，耐心做好说服工作，并抓住有利时机进行治超政策宣传，赢得了大多数驾驶员的理解与配合。严格执行“收支两条线”规定，坚决杜绝“小金库”、“账外账”和层层下达罚款指标等现象；公路执法人员做到按照“公正、廉洁、透明”要求进行执法，不办人情案、关系案、权力案；严肃杜绝吃、拿、卡、要、报现象发生。人性化治超使超限车辆处罚过程更高效，投诉案件基本消除，在基层服务对象测评中评价良好。经过扎扎实实的治超工作，本站的创建工作呈现出一个健康向上的态势
（六）建立健全各项规章制度，规范执法行为，提高执法质量。全站坚持依法行政、文明执法、规范服务，全面落实行了政执法责任制、过错责任追究制、案件质量评查制、重大案件集体研究等制度，并坚持政务公开、上墙公示、接受社会监督，设立了监督电话、投诉信箱等，没有出现违反行政处理（罚）规定程序以及造成行政处理（罚）被撤消或诉讼败诉案件，行政处理、处罚正确率达到100%，且无乱收费、乱检查、乱罚款现象发生。
（七）优化服务环境，健全服务制度,设计活动载体，提高服务质量。检测站把优化服务环境作为提高服务质量的基础工作来抓，十分重视服务环境的软、硬件建设。执法人员要改善服务环境，为管理对象提供各项便民服务。树立严格执法、有情服务的理念，使治超过程变为服务人民群众的过程，并结合检测站的实际，开展了创建承诺和服务承诺，制订了便民、利民措施，发放了各项便民联系卡，治超检测站为违章驾驶员提供了超限车辆服务指南，设置了驾驶员休息室，并免费传真、复印，免费提供开水和一些常用药品。在办事大厅，设置公开栏，公开执法依据，公开执法程序，公开收费和处罚标准，处
处以创群众满意基层站所标准规范自己。
四、抓好机制建设，坚持长效管理
我们深知，队伍建设不是一时一期的，而是需要长期不懈的深入展开，使其形成常态化、制度化。通过认真总结以往的管理经验和教训，对单位管理方式进行了大的改进，本着“简明、好记、管用”的原则，进一步健全完善了学习、工作、会议等制度。各项规章制度既有严厉的一面，又具备了较强的亲和力，更加便于大家遵守，同时也更加激发了干部职工的工作热情，形成了“雷厉风行、快速反应、廉洁高效”的战斗作风和清廉、高雅、和谐、规范的优良队风。
为全面提高管理效果，以实现长效管理为目的，我们在队伍建设上与时俱进，逐步建立起适合全站发展的长效机制。如竞争机制、群众监督机制、学习机制等，队员们用自己的实际行动赢得了群众的好评；遵循大队制定的各项绩效考核制度和激励制度，增强了队员的危机感、责任感，调动了队员的积极性，增加了考核的公平性，形成了执法队伍的动态管理机制。
通过坚持不懈地狠抓群众满意基层站所创建工作，使我站精神风貌、服务水平、工作质量有了新的提高。单位面貌整齐洁净，干部职工精神饱满，待人接物彬彬有礼，工作学习紧张有序。队员之间比工作、比干劲、比贡献蔚然成风。
成绩属于过去，创建永无止境。
二〇一一年八月十九日
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