浅析如何做好高校办公室工作

第一篇：浅析如何做好高校办公室工作

浅析如何做好高校办公室工作

［摘要］在我国高等教育不断改革和发展的今天，做好高校办公室工作有着十分重要的意义。作为高校办公室的工作人员，必须明确办公室工作特点和工作职责，提高政治素质、业务素质和综合素质，才能促进学校各项工作全面发展，本文就如何做好高校办公室工作进行了探讨。

［关键词］高校办公室；工作；特点；素质

被人们称之为“中枢神经系统”的高校办公室由于其自身工作的性质和内容，在高校发挥着承上启下、协调左右、内联外引的作用。随着高校办学体制及内部管理体制改革的进一步深化，高校办公室承担的责任也越来越繁重复杂，其各项职能也在不断调整、扩展、深化和提高。办公室既是高校协调与沟通各方关系，为学校教学、科研及教职工服务的一个管理工作系统，更是领导实现管理职能的首要管理机构，其工作状态、工作水平对高校教育教学事业的发展有着重要的意义。

一、高校办公室的主要职能

（一）沟通协调职能

所谓沟通协调，就是对资源和信息进行梳理，将紊乱变有序，将复杂变简化的过程。办公室的沟通协调工作包括了纵向协调和横向协调。纵向协调即构建畅通的上下级沟通渠道，上令下行，下情上知，形成全校上下紧密配合，协同一致的良好的局面；横向协调即做好联系高校与上级机关及学校内各教学部门、行政部门、党群部

门的纽带，使高校的各项工作都能融洽和谐的开展。

（二）督查督办职能

督查督办职能是高校办公室工作的重要组成部分，是衡量一个学校管理水平的标志。高校督查督办的职能对保证党和国家的各项方针、政策及时贯彻落实，保证本单位重要行政决策、工作部署得以有效实施都起到不可或缺的作用。

（三）辅助决策和参谋职能

辅助院校领导的科学决策就是高校办公室的辅助决策作用，它要求能够为领导及时提供对策性建议和意见。高校办公室要很好的将参谋作用发挥出来，那么就需要工作人员有全面的素质，并且要对学校教学科研等方方面面的情况有所了解，这样才能很好的辅助领导，为领导提建议、出主意。

（四）窗口职能

高校办公室这个的窗口是既对内又对外，它代表着学校的形象。办公室对外是与兄弟单位、兄弟院校、外国高校、各级行政主管部门及研究机构联系和沟通的窗口，对内是为学校各部门、师生和领导服务的窗口。

二、优化学校办公室工作的举措

办公室工作对高校的发展有十分重要的作用，所以不断改进和优化办公室的工作有着十分重要的意义。

（一）坚持以人为本的工作理念，提高工作水平

对高校办公室来讲，坚持以人为本就是要以师生为本，做到一切

服务为师生，为师生的一切服务。在工作中要注重发展人、关心人、理解人、尊重人，充分发挥人的主观能动性，以实事求是、严谨谦虚、锐意进取的工作作风服务广大教职工，促进学校各项事业稳步发展。

（二）强化服务意识和服务理念

高校办公室工作职能涉及学校的各个方面，作为学校的综合办事部门，服务性是它的突出特点之一。只有具有良好的服务意识，加强对自身服务工作职能的认识，才能更好地服务于领导，服务于全院教职工。对于办公室的日常工作，不论是撰写材料、文件收发，还是协调办事、接待来访、车辆管理、甚至端茶倒水、打扫卫生等各项工作都要细化，并以高度负责的态度，一丝不苟的进行落实。由于办公室的工作繁杂、琐碎、机动性强、预见性弱，所有工作成绩不明显，但是作为学校的核心部门，办公室工作人员一定要认识到自己工作的重要性，加强责任意识、服务意识要端正工作态度，统筹兼顾的为领导分忧，为科室解难，为基层服务。

（三）注重社交礼仪，强化公关能力

学校办公室是学校与上级部门、兄弟院校及师生家长接触最频繁的部门之一，是展现学校形象的重要窗口。这一特点不仅要求注重待人接物上的细节，语言行动上的细节，最注重的是以何种心态做好这扇窗口。只有办公室工作人员提高公关能力，才能提高办公室的工作效率，更好地为学院服务。

（四）优化办公室文化，创建和谐向上的工作环境

党的十七大报告明确提出，要“积极构建社会主义和谐社会”“深入贯彻落实科学发展观”。学校发展的新任务、新要求、新目标对我们办公室工作提出了更高的要求。在压力大、人手紧、要求高、任务重的情况下，我们要努力营造积极向上、和谐宽松的工作环境，调动和激发全体成员的工作热情，以凸现整体和整体能力和优势，力求打造规范有序、公平民主、团结向上、人与工作和谐发展的办公室。

高校办公室责任大、任务重，这就要求我们以科学发展观为指导，不断加强和改进办公室工作。同时要求办公室工作人员充分摆正自己的位置，开拓创新，不断总结和提高各项能力，使办公室管理更加规范，决策更加科学，服务更加周到，为高校各项事业的全面发展做出贡献。

【参考文献】

[1]常华.浅议高校办公室工作[j].中华现代教育,2009年,第42期.[2]卓文杰.新时期高校办公室工作探微[j].福建高教研究,2008年,第6期.[3]郭红.对独立学院办公室工作的认识[j].中国校外教育,2009年,第9期.[4]蒋慧.做好办公室工作浅谈[j].北方经贸,2010年,第6期.

第二篇：对做好高校办公室工作的几点思考

对做好高校办公室工作的几点思考

摘 要：高校办公室是高校的综合办事机构，是“窗口”单位和“门面”单位，充分认识办公室的性质、地位、作用以及它的职能定位，在新形势下，面对新任务、新要求对做好高校办公室工作至关重要。

关键词：高校 办公室工作 “窗口”

中图分类号：G64

文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2016）12-182-02

作为重要“窗口”和“门面”的高校办公室，是高校综合办事中心，是沟通、协调各部门的桥梁和纽带，主要负责综合协调、督查督办、公文处理、组织会议、信访处理、对外联络、组织重要活动、信息调研、年鉴汇编等工作。当下，有部分高校党、政办公室合署办公，基本上是两块牌子，一套人马。不论采取单独办公还是合署办公室，办公室自始至终处于高校运转、协调的中心地位。在新时期、新形势下，面对新情况，如何做好高校办公室的工作，如何提高办公室的工作效率，通过学习，结合长期从事高校办公室工作实际及相关工作情况，谈些笔者对高校办公室工作的想法，仅供高校办公室工作的同行们参考。

一、充分认识高校办公室的性质、地位和作用

综合性、政治性、从属性和服务性是高校办公室的工作的本质。第一，它工作的内涵和外延都很广，不同于主管某一方面业务的职能部门。第二，办公室很多工作是在协助领导处理具体事务，工作稍有疏忽就可能造成比较大的负面影响。第三，办公室工作的从属性主要表现就是其自身不能独立存在，而是领导工作的延伸、延续。第四，办公室它是为领导、职能部门、全体教职员工和学生服务的。一方面，作为参谋和助手，办公室主要承担协助领导处理日常事务的任务，是高校领导的直接服务机构；另一方面，作为中枢神经，在高校中起着综合组织、协调各职能部门关系的作用；同时，办公室要负责接收接待上下级来文、来函，还要承担接待兄弟单位的调研、访问等任务，处在“门面”和“窗口”的位置。办公室的地位和特性，决定了其工作的特殊性和重要性。

二、充分认识高校办公室的职能定位

办公室是高校的综合协调部门，负责办理高校党委和行政的日常工作。其职能简单的讲就是“三办”，即“办文”“办事”“办会”。具体地说，办公室要负责高校重要或重大会议安排组织、文电处理、秘书事务、信息统计等工作，还要参与制定规章制度，为领导充当参谋和事务助手。它是承上启下、联系左右、传递信息、协调沟通各方的桥梁，是保证高校正常运转的枢纽。可以从以下几个方面去理解：

（一）参谋助手的作用

参谋助手作用发挥的程度，是办公室工作水平、工作效率的直接体现。作为高校领导层之下的起辅助作用的办公室，既要完成日常基础性的如信息统计、文稿起草、政策调研、协调督办等各方面工作，还要辅助领导指挥整个机构，又要代替领导在某些特定场合下作出判断、决定，因此、办公室在组织协调工作过程中，时常带有领导的意思、意图。发挥好参谋助手作用，要求办公室人员必须高瞻远瞩，夯实基础理论、培养全局观念，随时掌握学校情况和校园发展动态，为领导决策提供具有全局性、综合性、前瞻性、针对性参考信息。

（二）枢纽的作用

高校办公室既是领导对内开展工作的指挥中心，又是对外联络的桥梁和纽带。办公室与其他职能部门虽然同属一个行政层级，但最大的区别是，职能部门具体负责某一项具体业务的管理和执行，例如人事处负责学校人才强校政策的贯彻与落实、队伍建设规划的制定与实施、人力人才资源的开发与管理、校内人事制度的改革与完善等，而办公室则不同，它属于中介层，主要负责上级主管部门文件的接收、办理，领导部分文稿的撰写，领导指示的处理，其他部门请示的承办，以及与众多上下内外单位的联系等，都需要办公室来办理，这些工作不可能由其他业务部门来承担。因此，作为指挥部的办公室既是一个承上启下、联系左右、传递信息的中介层，又是保证高校工作正常运转的枢纽。

（三）“窗口”、“门面”作用

处于一线位置的办公室要负责接待上级和兄弟单位的调研、参观、访问和各种公务往来，处理来信来访等事宜，其工作人员的精神面貌、言行举止、工作效率、管理水平如何，直接影响到?W校的形象和声誉。例如日常工作中的公文处理，不管是上行文还是下行文，如果书写格式或文种不规范，必然会影响单位的形象。

（四）做好保密

办公室是一个各类信息集中的高地，由于其地位特殊，各类情报信息第一时间会集中到办公室，很多机密资料办公室也会第一时间看到，因此，办公室工作人员一定要有高度保密意识，谨言慎行，该说能说的说，不该讲的坚决不讲。

三、高校办公室必须做好以下具体工作

（一）加强政策理论和业务知识的学习和研究，充分发挥领导的参谋和助手作用

作为处在一个相对特殊工作岗位的办公室工作人员，既要为学校领导做好服务，也要为广大师生员工和其他职能部门做好服务，这就给办公室人员提出了更高标准的要求，只有具备较高的政策理论水平和理解、解决问题的能力，才能准确地领悟、把握并贯彻落实领导决策的意图；高校是高层次人才集中的高地，师生员工文化水平相对较高，政治敏感性也较强，这就对办公室工作人员的综合素质要求也相应提高。因此，作为高校办公室的一名工作人员，一方面，在工作中一定要自觉、认真学习党的政策理论，加强自身的政治素质修养，坚持用正确的政治理论武装头脑；另一方面，还要努力学习，刻苦钻研相关业务、法律、科技知识，不断充电，自觉提高自身的知识水平和业务水平。特别要对自己的工作不断总结并不断提升，提出具有创意、具有可操作性的工作思路；要善于收集、整理与业务相关联的各类有价值的信息；围绕学校中心工作和重点工作，经常到基层部门和普通师生中进行调研走访，及时掌握第一手资料，进行综合分析和融合，以便为领导决策提供依据和建议，真正发挥领导的参谋和助手作用。

（二）充分发挥综合协调作用

综合协调是集思想性、政策性、实践性为一体的艺术，贯穿于办公室办文、办事、办会的方方面面，是办公室的重要工作职责之一。高校领导工作千头万绪，面广量大，需要协调的工作很多，领导决策的贯彻落实，除需要领导亲自处理和协调的事情外，大都需要学校办公室来处理和协调。在具体工作中，一是坚持原则性和灵活性的有机统一，注意运用多种方式，加强沟通协调，促使各方面达成共识。首先，凡事都要按照程序和规定办事，尽量避免在处理和协调工作过程中出现随意性和盲目性；同时避免僵化刻板，做到具体问题具体分析，根据情况变化，对原有的思路和方法及时做出调整。其次，在灵活准确把握协调具体事项的根本的基础上，依靠各基层单位，充分发挥职能部门的作用，做到工作到位而不越位。三是要特别注意工作的方式方法。在全面了解和掌握情况的基础上，抓住问题的共同点，寻找到大家能共同接受的解决问题的方式方法。同时，日常工作中要注意加强与基层各部门的联系和沟通，为日后处理问题奠定感情基础。

（三）强化服务意识，做好服务工作

管理和服务都是办公室的重要职责，办公室是把做好服务作为工作出发点和落脚点的综合服务部门。做好这种全方位立体式的服务工作，一是要有服务意识。学会换位思考，多站在对象立场想问题，急对象之所急，想对象之所想；二是要讲工作效率。在最短的时间内以最快的速度解决问题，真正做到不误时，不误事。三是要树立办公室?o小事的观念。细节决定成败，办公室人多事杂，其工作特点可用一个“杂”字来加以概括，并且看起来都是一些不起眼的事务性的小事，如果一件小事处理不好，往往可能引起连锁反应，甚至可能导致较大的工作失误，带来极其负面的影响，往往难以弥补，例如学校每周会议安排，参加人员和会议室往往会重叠，这就要求办公室工作人员在安排会议时要非常认真仔细的去核实每一个细节，以免出现不该出现的差错。这些工作虽然细小，却要求办公室的工作人员有高度工作责任心，认真严谨、一丝不苟的工作精神。同时树立精品意识，用心、细心、专心做好每一件事情，保证学校各项工作正常和高质量的运转，牢固树立“管理就是服务”的理念，在提高服务质量的基础上，增强服务的主动性，要靠服务树形象，靠服务赢得认同。

（四）加强督查督办和落实工作

督察督办是办公室工作的职能之一。只有加强督察督办，才能将学校的各项决策真正落到实处。对于负责督查督办的工作人员，不仅要求其具备过硬的业务素质，还须具备办务实、严谨、雷厉风行的工作作风。督查督办工作首先要特别注重时间节点，务必在规定时限内完成督办事项；对由于一些特殊原因不能在规定期限内完成的，要及时向有关领导汇报并作出情况说明；其次要突出抓好重点工作的落实，要切实抓好校长办公会、党政联席会等重要会议的工作部署、安排的贯彻落实；第三就是要建立健全督查督办制度和督办工作专人负责制，切实抓好督查督办事项的跟踪检查工作。

（五）要实现OA办公，进一步提高工作效率和工作水平

随着网络技术和计算机技术快速发展、普及和应用，OA技术应运而生，OA已经成为许多办公室尤其是机关、高校办公室处理事务的重要手段，也是提高服务水平和工作效率的一项重要措施。进一步加强办公室软硬件条件和设施建设，努力提高和不断完善OA水平，积极推进网上办公新模式，实现无纸化办公。OA的实现不仅可以节约大量的时间、人力、物力，减少中间环节，而且可以成倍的提高办文效率，使办公变得轻松自如。

参考文献：

[1] 张浩主编.新编办公室主任必备全书.光明日报出版社，2003

[2] 河南省人事考试中心组织编写.文秘专业知识.中国人事出版社，2003

[3] 丁柏铨著.现代文秘原理.南京大学出版社2005

[4] 徐寒著.最新文秘写作.广州出版社，2005

[5] 孙昌增.把握关键环节 提高高校办公室工作效率.办公室业务，2009（08）

（作者单位：西安交通大学城市学院 陕西西安 710018）

（责编：纪毅）

第三篇：浅谈如何做好高校党政办公室秘书工作

浅谈如何做好高校党政办公室秘书工作

【摘要】高校党政办公室是为党政领导和全体师生员工服务的综合办事机构，是学校内外交流的门面和窗口，职能的特殊性对党政办公室工作人员的素质提出了更高的要求。秘书岗是办公室一个非常重要的岗位，秘书人员要与时俱进，夯实基础素质，提升关键能力，培养优良的工作作风。

【关键词】高校；办公室；秘书

高校党政办公室是为党政领导和全体教职员工服务的综合办事机构，是学校进行内外交流的门面和窗口。办公室秘书是领导和基层之间重要的沟通渠道和信息桥梁，地位重要，?C合素质要求更高。如何做好党政办公室秘书工作，是新形势下党政办公室秘书人员必须要深入思考的问题。下面，笔者结合自己多年的工作感悟，谈谈体会和思考。

一、夯实基础素质

（一）先做人，后做事。“德品不正，言行必歪”，作为秘书人员，在领导身边扮演着重要的角色，首先要从思想道德上端正自己，才能在做事的工作过程中见贤思齐、从善如流，特别在高校，知识分子相对集中，只有培养良好的品格才能真正成为领导可以信任的人，才能更好地发挥参谋作用，才能胜任传达领导意图的岗位，得到群众认可。

（二）敏于知，慎于言。“敏于知”就是要具有敏锐的洞察力和高度的政治敏感性，要把日常工作想周全，计划做周密，切实起到拾遗补缺的作用。“慎于言”，就是要以高度的责任感，谨言慎行，谦虚谨慎，不夸夸其谈，根据工作需要言之有物，言中有理，言而有信。

（三）博于学，笃于行。秘书工作要有前瞻性、系统性和创新性，要勤于学习、善于学习、自觉学习，“纸上学来终觉浅，绝知此事要躬行”，学以致用才是最终决定秘书工作质量的关键因素，只有这样才能适应新形势的更高要求。

二、提升关键能力

（一）要有较高的文字水平。秘书人员应该具备扎实的文字功底，不但需要精通各类文种、语法、逻辑知识，还应该具有较强的把握领导意图的能力，在撰写材料的过程中，首先必须要领悟领导的意图，尽量写出领导心中所思、口中欲言的内容，这就要求秘书人员要随时注意积累资料，不断加强写作实践。一份好的材料绝不是一蹴而就的，它需要系统巧妙的构思、条理清晰的逻辑以及反复的修改和精细的淬炼。

（二）要有较强的组织能力。组织协调是党政办公室的重要职能，秘书人员甚至每天的工作都离不开组织协调，经常需要按照领导的意图和要求来组织各类会议以及活动。因此，要加强科学的组织能力，统筹安排，提高办事、办会、办文效率；同时，要注重提前沟通，加强过程汇报，重视事后总结，使得组织工作既符合领导意图，又能让领导随时了解工作进展，并感受到你做事的用心。

（三）要有较强的沟通能力。沟通、协调对于秘书人员来说同样重要，在传达和布置领导意图的时候，往往需要协调各个部门，自身的沟通能力就显得非常重要，在很大程度上能够克服阻力，提高办事效率，这样在实际工作中才能更好地为领导当好参谋助手。

三、培养优良的工作作风

（一）忠于职守，自觉履职。秘书人员要忠于岗位，热爱本职工作，要自觉履行工作职责，辅助领导做好各项工作。要有强烈的责任感和事业心，不可以擅权越位，不能够掺杂私念，不渎职。秘书经常要在领导的授权下，代为处理一些日常事务或工作事项，这很容易使秘书人员产生权利错觉，一定要明白，即使是领导授权办理的事情，遇到问题时，也应该及时请示，办完后及时汇报。如出现差错，一定要耐心听取领导的批评和指导。

（二）服从领导，当好参谋。秘书作为领导工作的参谋和助手，要严格按照领导的指示办事，可以在服从领导的前提下发挥个人的积极性和创造性，但可以用个人不成熟的想法影响和干扰领导决策。对领导交办的每件事，不管急缓，都要周密思考，认真负责，做到心细如发、一丝不苟，把每一个细节都做细做精做到位，不能敷衍塞责，应付了事。时间允许的情况下，还要把关键认真检查几遍，尤其是对一些文字性的工作，更要不厌其烦地去推敲、修改和充实，把最好的“作品”呈现给领导。但要注意，服从不是人身的依附，不是唯唯诺诺地趋附，即服从而不盲从。

（三）勤奋刻苦，勇于创新。秘书岗位地位重要，责任重大，头绪多、规矩多，影响面广，因此不得有丝毫懈怠、草率和疏忽，这种工作性质要求秘书必须具备刻苦努力、踏实勤奋、不计个人得失的优秀品质；同时，更应具有强烈的创新意识和开拓精神，不断提出新问题，研究新方法，走出新路子，既做思想上的先行者，又做实践方面的实干家。

（四）谨言慎行，办事公道。《淮南子?人间训》中有

“圣人敬小慎微，动不失时”之说。意思是，要用谨慎的态度对待细小的问题，以防造成较大的错误和损失。切忌因为在领导身边工作而自命不凡，自以为是，要虚心听取职能处室的意见，戒骄戒躁，热情服务。要善于协调矛盾，团结协作，一视同仁，秉公办事，把为领导服务、为各职能部门服务以及为群众服务当作自己的神圣职责。总的来说，就是要：自尊自强，谦虚谨慎，态度和蔼，平等待人。

（五）诚实守信，严守机密。诚实守信，就是要“言必信、行必果”，通俗点儿说，就是说话算数，行动落地。事情一经允诺，就要尽力办到，遇有变化，必须要事先说明原因，取得理解，让人信服。严守机密，是秘书人员最基本的职业要求，自觉加强保密观念也是秘书人员必须遵守的职业道德。

【参考文献】

[1]周永凤.浅议怎样做好高校党政办公室秘书工作[J].科学咨询（科技?管理），2014（02）.[2]袁慧.试论如何加强秘书人员的职业素质[J].职业技术，2011（05）.[3]温都拉.现代社会秘书角色错位问题及对策分析[J].前沿，2012（15）.[4]楚廷峰.办公室工作无小事[J].办公室业务，2010（01）.[5]刘英才.如何发挥央企党委秘书参谋协调作用[J].办公室业务，2013（03）.

第四篇：浅析如何做好办公室工作(初稿)

浅析如何做好办公室工作

[摘要]：办公室是单位的“窗口”和“门面”,是沟通上下的“桥梁”和“纽带”。办公室人员要主动适应工作的需要和形势的发展,强化服务意识、责任意识、奉献意识和效率意识。加强素质教育,提高政治素质、业务素质和综合素质,树立办公室良好形象。通过人性化管理,培养团队意识,工作业绩更上一层楼。

办公室是一个单位上情下达、下情上报的枢纽,办公室在推进单位工作的过程中,具有特殊的地位和作用。根据办公室工作的一点心得,浅析如何做好办公室工作。

[关键词]意识 素质 责任 办公室工作

一、突出重点,强化“四种意识”

办公室工作要抓好综合协调,为领导总揽全局服务;抓好文秘信息,为领导决策服务;抓好会议组织,为领导部署工作服务;抓好督促检查,为落实领导决策服务。这些是办公室工作的关键环节,抓好这些重点工作,才能使办公室工作的基础牢固、重点突出。在这些重点工作中,要强化四种意识。

(一)服务意识

办公室的主要职责就是服务,作为办公室工作人员,只有强化服务意识,才能作出优异的成绩,让领导满意、让群众满意。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。办公人员要主动适应当今的各种变化,不断拓宽服务领域,提高服务水平。二要正确处理好各方面的关系,提高服务质量和效果。为领导服务、为基层服务、为群众服务,三者相互联系,不可偏废。对上服务和对下服务是一致的,在做好为领导服务的同时,要不断加强为基层和群众服务的工作,如实反映基层和群众的意见,更好地沟通领导与基层和群众之间的联系,真正起到桥梁和纽带 1 作用。

(二)责任意识

办公室工作无小事,每一件工作都容不得半点虚假,一旦出现疏漏,都可能捅娄子、误大事。因此,办公室人员要增强责任意识,做到工作认真、态度端正、处事果断,在任何人面前、在处理任何事上,都要从严要求、从优服务,确保工作万无一失。

(三)奉献意识

办公室工作的服务性就决定了办公室工作突发事情多、应急事项多、需要加班加点的任务多,工作既苦又累。“有节无假,有假无闲”是办公室工作的写照。因此,办公室工作人员要保持一种平静的心态、平和的心态、勤勤恳恳,任劳任怨,谋事而不谋利,奉献而不索取。

(四)效率意识

在科学技术突飞猛进,知识经济日新月异的今天,办公室人员尤其需要增强效率意识,要时刻关注和把握重点工作,做到早介入、早思考、早研究,增强工作的主动性。对领导交办的事情,要说办就办、不能推诿扯皮、拖拖拉拉。对领导决策,要全程跟踪,全程督察,将落实决策的各个阶段、环节以及存在的困难和问题及时、准确地反馈给领导,为领导进一步完善决策、制定下一步措施提供第一时间的服务。

二、立足岗位,提升素质树形象

办公室是单位的窗口。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位整体形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育,努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。

（一）爱岗敬业,提高政治素质

办公室工作政治性强,办公室人员必须爱岗敬业,严格遵守纪律,作风要严 2 谨,工作要得力。要讲政治,头脑清醒,思想敏锐,以高度的政治责任感,严肃认真地做好各项工作。坚定理想信念,善于从政治上正确认识和判断形势,顾全大局,严格要求自己,坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。

（二）加强学习,提高业务素质

要进一步增强学习的自觉性和紧迫感,牢固树立终身学习的观念,丰富知识内涵。办公室要形成浓厚的学习氛围,让办公室人员时刻保持一种知识上、能力上的警惕性,真正把学习当成一项工作、一种责任、一个境界,不断提高政策理论水平和专业知识水平。

（三）服务全局,提高综合素质

办公室需要经常协调各种关系,这就要求办公室工作人员做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤、脑勤,熟悉各科室和有关单位工作的性质、任务、特点和规律,把握轻重缓急,掌握公关技能,掌握协调的艺术和方法,化解各方面的矛盾,处理好各方面的问题。通过协调,保证领导决策实施,力争上下左右满意,促进工作正常运转,提高工作效率。

三、以人为本,打造和谐团队

人性化管理从满足人的根本需求出发,以重视人的情绪、情感因素为前提,通过理解、认同、尊重、关爱等人性化方式充分调动员工的积极性,使每个人的能力得到最佳发挥。人性化管理应用于办公室,使办公室的工作方法更具艺术性,工作氛围更有人情味,工作业绩更上一层楼。

（一）开发潜能

办公室工作涵盖面广,内容复杂,管理者要善于发现每个工作人员的天性和禀赋,使人尽其才。管理者还要注重挖掘人的潜能,通过人性化管理手段,激发人的潜能。

（二）尊重需求

积极的情感使人工作热情高涨,工作效率提高,消极的情感使人情绪低落,状态萎靡。想充分调动办公室人员的工作积极性,提高工作效率,必须从情感入手,以情动人。比如,通过谈心交流了解工作人员的所思所想,尊重工作人员的需求,尽可能满足合理的需求。

（三）培养团队意识

营造和谐的工作氛围,让每位工作人员都能以积极的心态对待工作,热爱办公室工作。

四、办公室工作应该掌握的工作方式

（一）既要紧紧依靠领导，又要充分发挥主动性和创造性

作为办公室主任，应该经常向领导汇报，让领导更多地了解和掌握办公室的工作情况；就应在有关事宜的处理上，勤向领导请求，主动征求领导同志的意见，不断取得领导的信任和支持，否则，遇事自作主张，有情况不沟通，有想法不交流，自己干的与领导想的不一致，势必会给工作造成不必要的影响和损失。所以，紧紧依靠领导，是当好办公室主任的前提。当然，依靠领导绝不是被动地依靠，机械地听从，领导说什么做什么，交什么办什么，还必须充分发挥自身的主动性和创造性，这是更好地发挥办公室作用的需要，是高质量地服务于领导工作的需要，与是一个有作为的办公室领导的必备条件。

（二）既要善于当参谋，又要善于抓落实

作为办公室主任应该充分发挥参谋和智囊作用，就全局性的重大问题进行思考分析，积极向领导提出合理化的工作建议。在领导解决重大问题时主动提出想法；对领导交拟的和涉及全局的政策性报告，要积极组织端庄，提出思路和意见；在领导决策目标确定后，还应提出可供选择的具体实施方案；对决策后的追踪性反馈，对执行过程中的动态信息，要进行搜集整理和评估，拿出修正和完善决策 4 目标的建议。一定要在抓落实上下功夫。凡是上级部署的工作，凡是党委和政府决定的事项，凡是领导交办的重要工作，都应列入办公室抓落实的范围。需要协调领导落实的，要积极组织力量，帮助领导抓落实；需要自己直接落实的，要科学安排，抓紧落实；需要催办检查的，要及时沟通情况，督促落实。

（三）既要贯彻领导意图，又要注重协调关系

一般来说，领导交给我们办的事情很多，有的需要向上请示有的需要横向沟通有的需要落实到基层。这样，办公室主任就必须担负起承上启下、疏通内外、联系左右、协调各方的职责对领导意图的执行，原则上应不折不扣，但方法上应因地，坚持灵活多样。在贯彻领导意图时，应委婉协商而不以势压人，应态度坚定而不颐指气使，始终保持诚恳、平和、谦逊、宽容的态度。办公室的协调职能斟酌体现在决策前后和内事外事上，无论是工作部署和准备实施，还是重大活动事项的组织和安排；无论是具体问题的处理，还是临时性任务的催办，都应积极、认真地进行协调。

（四）既要熟悉政务，又要熟悉管理

办公室领导的工作责任，说到底，就是参与政务、管理事务。从大的方面说，就是要从推动单位中心工作出发，给领导当好谋士，帮助出主意、想办法；给领导当好配角，减轻领导负担，协助抓好各项工作的贯彻实施。从小的方面说，就是把办公室属于政务范畴的业务工作承揽起来。哪一个环节的管理出现疏漏，都可能影响正常的工作秩序。办公室主任在一定意义上说是一个单位的“大管家”，方方面面都要过问，大事小情都要研究。但一个人的精力是有限的，不可能事必躬亲，这就是要善于运用行政手段、经济手段，借鉴企业和管理经验，在制度建设上花气力，在岗位责任制上做文章，在检查评比上下功夫；还要善于把握管理上的主要矛盾，抓住薄弱环节，采取必要的改革措施，积极探索管理工作的内在规律。

（五）既要有交往能力，又要有廉洁正派的作风

作为机关单位的办事部门，需要用很大的精力和时间，同外界打交道。办公室主任则是从事这些交往活动的主要角色，而交往活动又斟酌体现在接待、出访、办公室等项工作中，这就需要讲究交往艺术。如果各个交往环节处理得当，就能使政府和办公部门与外界建立起密切的联系，就能平衡好上下级关系、干群关系、部门关系。同时，我们还要看到，办公部门是政府的门面和容器，我们手中又把握着一定权力，所以，必须在内外事活动中，保持廉洁正派的作风。一定要从自身做起，经得起执政和改革开庭的考验。要严守党的纪律，正确民交给的权力，光明磊落，廉洁奉公，切忌以权谋私，假公济私，弄权渎职，索贿受贿。要为群众多办事，快办事，办实事。要做到一身正气，两袖清风，秉公办事，令行禁止，自觉端正党风，维护机关的威信。

（六）既要有原则性，又要关心干部职工的疾苦

领导者的原则性，首先应该表现在坚决执行党的政策，严肃党的纪律；还体现在无条件地服从全局利益，为了全局利益不惜牺牲局部和个人利益，不在对大局不利的情况下搞局部利益。要“言必信、行必果”，该说的坚决说，该办的一定办，并且严于律己，宽以待人，推功揽过，多做自我批评。这样，才能在干部职工中享有较高的威信。原则性是必要的，但在坚持原则性的同时，还要多关心干部职工的成长进步，积极帮助他们解决工作和生活中的实际问题。在政治上，通过强有力的思想政治工作，不断提高他们的思想觉悟，使他们树立做好工作的使命感、光荣感；对按规定秘书人员该听的会议或该看的文件，应安排时间让他们参加会议、阅读文件；对他们的入党、提拔、评模等应特别重视，对他们要积极培养，大胆提拔使用，做到不压人、不误人。同时，还要在生活上照顾干部职工，为干部职工创造学习、工作、生活的良好条件。

（七）既要以身作则，又要注意发挥整体功能

首先，就要有高度的事业心和责任感，一心扑在工作上，勤勤恳恳、兢兢业业，心底无私，默默奉献。其次，就要“正人先正己”，言传身教，不搞特权，不谋私利，处处起表率腹胀。第三，要模范遵守党的纪律和国家法律、法令，顾全大局，不计较个人得失，不追逐功名利禄，要求别人做到的，自己首先做到能以良好的思想道德修养和扎扎实实的工作作风，影响和带动全体干部职工。当然，要做好办公室的各项工作，领导者个人的力量还是有限的，还必须充分发挥整体功能。一个单位就如同一台机器，领导是其中的发动系统，每个干部职工都是发挥不同功能的部件，只有在发动系统的扇动下，各个部件共同发挥作用，整个机器才能正常运转。一个称职的领导者，不仅要洁身自好，率先垂范，更要善于团结不同意见的人一道工作。

（八）既要加强知识的学习，又要注重经验的积累

办公室主任从事的是综合性、多样性的领导工作，涉及政治、经济、文化各个方面，因此，应当有较丰富的知识，在一定的意义上说，应该成为“通才”。要扩大知识领域，就要努力学习中国特色的社会主义理论，学习党的方针政策和有关法律知识。同时，对工交、财贸、农业、科技、政法、文教等方面的业务知识，经济、外交、新闻等方面的学识，历史、地理、文学、艺术、语言、逻辑等方面的文化知识，都应从工作需要出发，尽量涉猎，广泛采集，以开阔视野，增长见识。在加强书本知识学习的同时，还应该注重实践经验的总结和积累。经验对现场会议悄无声息是来说是十分重要的，一个有经验的领导者，与一个没有经验的领导者相比，处理问题的效率、方法都有很大的差别。所以，我们应该在领导活动的实践中，注意从正反两个方面摸索出一些带有规律性的东西，实现从感性认识到理性认识的飞跃。

随着改革开放的深入和政府职能的进一步转变，办公部门的工作日趋呈现出综合性、复杂性、多变性和时效性的特点，这就使我们办公室领导的工作内容 7 越来越新，领域越来越广，担子越来越重，要求也越来越高。因此，我们必须尽快改变旧的思维方式和工作方法，进一步提高政治、业务素质和思想道德素质，努力成为既是战备型，也是实施型；既是内向型，也是外向型；既是服务型，也是指导型；既是政务型，也是管理型的新型领导干部。

[参考文献] [1]钟茜;试论新时期办公室工作人员的能力建设[J];党史文苑;2005年12期

[2]陆英;提高办公室工作质量的途径[J];肇庆学院学报;2005年01期 [3]郭喜玲,万里萍;提高素质 大胆创新 加强办公室工作[J];塔里木大学学报;2005年01期

第五篇：如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

如何做好办公室工作

办公室人员应注重修炼提高“六种能力”

办公室是重要综合办事机构，以“办文、办事、办会”为工作职责，以“综合、协调、服务”为工作职能，以“运转有序、协调有力、服务到位”为工作目标，处在承上启下、联系内外、沟通左右的行政枢纽地位。办公室工作人员必须“像牛一样干活，像狗一样看家，像兔子一样奔跑，像王八一样憋气”，这是办公室工作艰辛的写照，也说明办公室工作不好干。那么，办公室如何践行科学发展观？如何紧紧围绕中心任务和重点工作？如何服务发展、服务决策、服务落实？如何提高工作水平？笔者认为办公室人员应注重修炼提高“六种能力”至关重要。

一是注重修炼提高辅助决策的参谋能力。当好参谋是办公室的重要职能，办公室人员要争取做到“三要”。一要围绕中心、把握大局．力求参之有道。办公室人员必须始终紧紧围绕本部门本单位的中心任务，站在自己的立场上去思考，切实加强对重大工作部署的>策划，加强对工作思路和举措的研究，努力提高领导满意度、群众认同感和工作指导性。二要紧贴领导、领会意图，力求谋之有方。不断增强工作的主动性、敏锐性和前瞻性，努力做到领导未谋有所思、领导未闻有所知、领导未行有所动，写出有思想、有价值、有分量的文稿，提出有指导性、针对性和可操作性的建议。三要超前服务、争取主动．力求言之及时。对领导带有全局性、战略性、突破性、创新性的工作决断，办公室人员要多下“及时雨”、少放“马后炮”，认真调研、深入思考、预测分析、权衡利弊，提出科学合理、可操作性较强的备选方案，让领导既有预料之中的满意，又有意料之外的惊喜，以便果断敲定最佳方案并付诸实施，要始终保持敏锐的观察力和深刻的洞察力，善于从决策者的角度和全局的高度去思考、>策划和处理问题。

二是注重修炼提高谋划全局的思维能力。办公室必须坚持把工作放在本院乃至本地的工作全局中去谋划、去思考，切实提高办公室人员的理论素养和全局观念。必须注意新知识、新理论学习，不断培养发散性、多层次、广视野的全局思维能力，在不断学习的过程中强化工作的主动性、系统性和创造性，努力做到“三切实”，使办公室的工作更加符合适应法院工作的要求。切实做到务实高效，坚持‘精干、统一、效能”的原则，对每项工作都指定专人负责，做到事事有专管、人人有专责，建立健全高效运转和快速反应机制，做到程序最简化、运行最畅化、效率最大化；切实做到爱岗敬业，坚持服务理念、奉献精神，教育引导干部职工正确理解和对待工作中的名与利、苦与乐、得与失，形成“以恒心对待复杂事，以耐心对待琐碎事，以细心对待平常事”的精神面貌；切实做到团结协作，坚持大事讲原则、小事讲风格，有容人容事的气度，有闻过则喜的胸襟，同事之间、庭室之间多用换位思考增进理解，用彼此补台增进友谊，用相互交流增进感情，形成了和谐融洽、同心协力、共谋发展的良好工作氛围。三是注重修炼提高统筹兼顾的协调能力。高水平地抓好综合协调，是做好办公室工作的基本功，办公室人员要在“三个善于”上下功夫，努力提高协调工作的水平。一要善于“牵牛鼻”，抓住主要矛盾，圆满完成各项重点工作和重要任务；二要善于“弹钢琴”，学会统筹兼顾，突出工作的高效运作，及时做好各项决策部署的上传下达，做到领会意图快、起草成文快、提交审议快；结合领导的工作重点，科学安排各项会议和活动；立足信息渠道的安全畅通，不断完善信息工作网络，为领导当好“千里眼”和‘顺风耳”。三要善于“捏拳头”，学会统筹配合，注重发挥各部门的整体力量，做到“立足中心、协调全局”，形成工作合力。

四是注重修炼提高履行职责的工作能力。注重提高办文质量。文字水平直接关系到能否完整体现领导的决策意图，以及如何使政策政令以更有效的方式落实，这些都要求办公室的工作人员，不仅要准确领会领导的决策意图，而且要准确把握文件精神实质，了解本部门本单位总体情况。因此，在平时的工作中，办公室工作人员，必须加强对相关知识的研究与学习，加强工作调研，力求把握单位发展规律，力求了解单位工作实际，做好领导的参谋和助手。注重提高办事效率。办公室的常规性工作包括文书、秘书、事务、档案等多项工作任务，工作十分繁杂单调，但又必不可少，做好日常性工作，提高服务水平是办公室的基本职能。因此，根据各个工作环节的不同特点和要求，从办公室人员的实际出发，每个人员既要有基本办公室管理工作职责，各管一摊，但又要做到分工不分家，互相配合，互相补台，齐抓共管，不留死角。注重提高办会标准。重大会议、重要活动是办公室各项工作的重中之重。各种会议需要办公室全力组织，各种活动的组织协调离不开办公室，特别是重大会议活动必须按照“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全、勤俭高效”的工作原则，尤其注意细致性、周到性和实效性，同时注重与宣传、后勤等职能部门的积极合作，从而保障各项重大活动的顺利进行。

五是注重修炼提高发现问题的调研能力。坚持“深人、身入、心入”的务实作风，在调查研究中大力弘扬求真务实、真抓实干的优良作风，在提升“三大素质”上下功夫，在“调查”上做好文章，在‘研究”上下足功夫，善于从大量的调研结果中作全面系统的思考，经过科学提炼、概括和总结，发现事物发展的内在规律，为领导决策提供可靠的依据。注重理论素质提升。教育引导办公室人员在工作中学习、在学习中工作，广泛涉猎政治经济、法律管理、科技人文等方面的知识，不断提高自身的综合素质。注重业务素质提升。加强业务教育培训，确保办公室人员切实做到“五勤”，即勤思考、勤实践、勤学习、勤工作、勤服务，不断提高参谋设谋、文稿撰写、督查督办、综合协调、事务管理等能力。注重创新素质提升。面对推进科学发展的新形势新任务，注重推进思想观念、工作思路、服务手段的创新，注重把上级政策规定与本部门本单位实际结合起来，与不断发展变化的新形势、新情况结合起来，创新工作制度，精简运转流程，切实提高办文、办会、办事效能。

六是注重修炼提高落实决策的督查能力。办公室是督促决策落实的职能部门，必须立足于突出重点、责任到位、落实到人，不断提高督查工作能力。注重做好对重大决策措施的督查。党委（或党组）会议决定事项、领导重要批示事项，重要会议部署、重要文件执行情况，重点、热点、难点和焦点问题，要认真做好适时跟踪督查。注重做好对重大工作的督查。要切实加强实地督查，及时掌握相关工作的进展情况、发现实施过程中存在的困难和问题、提出解决问题的方法和建议，确保工作有效推进、创新发展。）