第一篇：县建设局服务承诺书
县建设局服务承诺书
我代表**建设局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：
一、实行首问责任制度
接受当事人首次问询的工作人员为第一责任者。
第一责任者对外来办事人员所提问题和要求，按照岗位责任认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，一次办结。不
能一次办结的，做出耐心、细致、准确的解答，不推脱不误导。
不属于本岗位职能范围的事情，做到主动、热情、负责地介绍到有关股室和部门，做好对接，直至事情终结。
对所咨询的事宜是本部门、本股室的，一次告知办理程序、负责人、办理时限，所咨询的事宜非本部门的、本股室的，告知应去的部门和股室、电话及联系方式。
接待语言文明，不用忌语。
二、落实限时办结制度
对企业资质进行年检、审批，材料齐备后15个工作日内完成初审工作或上报市建委。
招投标及工程报建，材料齐备后1个工作日内办完；核准招标申请，材料齐备后2个工作日内办完；招标文件备案，符合法律、法规和规范要求的3个工作日内办完。
规划“一书两证”或“一书一证”核发，手续材料齐备后7个工作日内办结；工程质量监督报监手续齐备后3日内办结；房地产开发资质年检材料审查齐全后3日内上报；规划放线验线当日预约，次日办理。
施工许可、竣工备案，材料审查齐全后10个工作日内办理。
接到涉及建设局职权范围内的投诉和举报，立即进行调查处理，做到事事有结果，件件有回声。
对不涉及行政复议、行政诉讼的建设行政处罚案件，一般案件在一个月内办结。
三、推行否定报备制
凡申请审批事项，不符合批准条件的及时向当事人以书面形式说明原因，同时呈送主管领导签字后备案，作为日后查询追究责任的依据。
对基本符合批准条件但手续不完备，一次性及时向当事人说明申报审批手续缺少的项目内容，并当时给予咨询指导服务，以使当事人准确进行整改。
对申报审批事项整改达到审批条件要求的，及时按规定程序和时限要求办理。
四、实行无偿代办制
无偿为服务对象办理以下事项：
1、城乡规划、建设、管理等程序方面咨询服务。
2、有关建设方面的法律、法规、技术规范、标准等咨询服务。
3、受理城乡规划、建设、管理等方面的投诉、申诉。
4、办理房地产开发企业、建筑企业资质年审、审（查）批。
5、办理相关合同及工程竣工验收审核备案，办理勘察设计、监理、施工、招标、造价等方面外埠准入登记备案。
五、实行政务公开制
对建设局的审批事项、收费项目、收费标准、办理程序、服务承诺等在局网站、政务公开栏等处向社会公开。
六、落实“一站式”服务制
按规定由县行政服务中心建设窗口直接办理的相关事项，窗口工作人员必须及时受理办理；凡由受理窗口或股室受理后，需在内部股室及上下级传递办理的相关事项，由受理单位负责内部传递办理，并在规定的时限内办结。
七、严格责任追究制
对由于责任心不强而导致当事人申报事项延误、漏办甚至申报材(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）料丢失、应办不办、超出限办时限、落实优惠政策不到位等行为的工作人员，要按照有关规定，除责令纠正，向服务对象道歉外，根据情节的轻重和造成后果的程度，对其进行批评教育直至党纪政纪处分，并追究相关股室和分管领导的责任。
以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督。
承诺人：
第二篇：某市建设局社会服务承诺书
一、为强化社会服务职能和社会监督机制，提高工作效率，结合我局工作实际情况，向社会提供以下服务承诺。
1、修建性详细规划审批
（1）经受理的规划项目，20个工作日内提出初审意见。
初审后不需要提交评审会的项目，15个工作日内提出规划审查意见。初审后需要提交评审会的项目，与建设单位、设计单位协商评审会召开时间，评审会开后15个工作日内发出评审纪要。按照规划审查意见或评审纪要修改完善的规划项目报我局后，15个工作日内提出审查意见。
2、规划选址及（建设用地规划许可证）的核发
（1）对于具备发证条件并符合用地规划要求的，经正式受理后，20个工作日内办理完审批手续。
（2）对于特殊情况需要相关部门协调或需拟文上报市政府的，20个工作日内提出审核意见上报；自接到批准文件之日起，20个工作日内办理完审批手续。
3、建设项目的施工报建
具备条件的项目经受理后，20个工作日内审批完毕。
二、承诺监督和违诺责任
我局设有落实社会服务承诺制度监察领导小组，负责对承诺制度的落实进行监督。设立监督投诉信箱（设在大楼通道），如发现工作人员违反承诺工作纪律的，请投诉到本局监督箱。我局自接到投诉后15天内给予答复，对于拖延办事的人员，视情况将按有关规定给予处理或报送有关部门处理。遇到特殊情况无法在承诺时间内处理完毕的，我们将及时向客户作出解释。
三、其它事项
1、上述承诺时限指项目在本局的办理时间。呈报上一级部门或需有关部门相互协调审批的项目，时间不计在本局的承诺时限范围内。
2、承诺时限中的“工作日”指法定工作时间。
3、对于提前审批完毕的项目，我局将及时通知建设单位或个人。
第三篇：建设局党员承诺书
为加快我区“一区三中心”建设，全面完成2009年各项建设工作任务，服务基层、服务群众、服务社会、服务项目建设，特向全社会郑重承诺：
一、依法依规认真履职
认真抓好全区城乡建设管理工作，大力规范建筑市场秩序，强化建设工程质量、安全监管，严格规划编制、审批、执法，公开公平公正开展工程项目招投标工作，实施阳光运作，杜绝暗箱操作，恪尽职守，强力推进全区城镇基础设施项目建设。
二、尽心尽力热情服务
切实转变干部作风，大力提高行政效能。变座班服务为上门服务，变被动服务为主动服务。凡是建设工程项目属建设局办理的规划许可、工程报建、招投标、施工许可、质监安监等审批工作程序，一律比对外公开承诺的时限缩短二分之一，其中对外公开承诺时限为3个工作日以内的，全部做到即办即结，绝不出现拖延、推诿等现象。
三、不折不扣完成任务
一是强化规划管理。2009年要全面完成城区外四个建制镇的总体规划和控制性规划、6个示范村、14个整理村村庄总体布局规划以及全区区域村庄布局规划、区域村庄体系规划的编制任务。
二是抓好民生工程。今年要认真组织实施完成298套、15000平方米的廉租房建设任务，着力解决城市低收入家庭住房困难。
三是确保完成全年建设工程劳保基金征收100万元任务。
四是加强统一调度，强化项目监管，确保全区城镇基础设施项目建设保质保量按进度要求完成。
第四篇：县建设局党委书记公开承诺书
带头维护班子团结坚持民主集中制，认真落实民主议事和民主决策制度。
主动加强与班子成员的交流沟通，努力构建和谐领导班子。
带头加强理论学习加强党的理论知识和政策法规的学习，坚定政治信仰。
加强业务知识学习，提高自己适应本职工作的能力水平。
带头服务项目建设在全局认真组织和深入开展创先争优和双优创建活动。
主动深入一线调研，积极为项目、企业、乡镇排忧解难。
带头坚持廉洁自律严格落实党风廉政建设责任制，加强干部职工教育监督管理。
严格执行廉洁从政的相关纪律规定，不做违法乱纪的事。
第五篇：县建设局党委书记公开承诺书
带头维护班子团结坚持民主集中制，认真落实民主议事和民主决策制度。
主动加强与班子成员的交流沟通，努力构建和谐领导班子。
带头加强理论学习加强党的理论知识和政策法规的学习，坚定政治信仰。
加强业务知识学习，提高自己适应本职工作的能力水平。
带头服务项目建设在全局认真组织和深入开展创先争优和双优创建活动。
主动深入一线调研，积极为项目、企业、乡镇排忧解难。
带头坚持廉洁自律严格落实党风廉政建设责任制，加强干部职工教育监督管理。
严格执行廉洁从政的相关纪律规定，不做违法乱纪的事。
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