县国家税务局服务承诺书

第一篇：县国家税务局服务承诺书

县国家税务局服务承诺书

我代表**国家税务局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展软环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

纳税人到国税部门办理涉税事项时，第一个受理的税务人员即为首问责任人。所受理事项，属于首问责任人岗位职责范围内的，只要符合规定，要在规定的办理时限内及时办结

；对于手续不完备或资料不齐全的，要一次性告知需补正的全部内容；所受理事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责指引。

二、实行限时办结制

纳税人到国税机关办理税务开业登记，在纳税人提供资料齐全的前提下，国税机关办理时限由法定的30日压缩至5个工作日内办结；企业办理税务登记证在行政服务中心窗口受理的资料齐全当场办结。稽查举报案件，在查处结案后，对符合案情通报条件的实名举报案件，15日内向举报人通报；纳税人首次领购发票，资料齐全的，受理当天核发《发票领购簿》并发售发票；延续领购发票的，在不超过核定种类、数量的，受理当天办结；纳税人到国税机关代开发票的，只要提供的资料齐全并依法缴纳税款，发票工本费的，受理即办；国税机关受理增值税一般纳税人提出的增值税防伪税控最高开票限额申请后，凡符合条件的，5个工作日办结；企业提出增值税一般纳税人资格认定申请，凡符合条件的，主管分局应于8个工作日办结并上报县局审批，县局应于10个工作日办结；企业财产损失税前扣除、呆帐核销、减免、退税，凡符合规定且属县局审批的，均在20个工作日办结。

三、落实“一站式”服务制

按规定由办税服务厅直接办理的业务，窗口工作人员必须及时办理；凡需要上级国税机关或内部多个部门办理才能完成的事项，按照“内转外不转”的原则，由国税机关内部传递完成，并告知纳税人本级的办结时间。

四、推行政务事务公开制

国税机关应向社会公开纳税人的权利和义务；税收法律、法规和政策；管理服务规范(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/）；税务行政收费项目和标准；定期定额征收的纳税人定额核定情况；纳税信用等级评定的程序、标准，税务干部廉洁自律有关规定；受理纳税人投诉部门和监督举报电话，税务人员违反规定的责任追究。

五、严格责任追究制

对应办不办、超出限办时限、落实税收优惠政策不到位等税务行政过错行为，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

六、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。

投诉举报电话：

以上承诺，保证做到，并请广大干部群众、社会各界和新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，甘愿接受组织的问责处理。

承诺人：

第二篇：国家税务局优质服务承诺书

*******员先进性教育活 国家税务局优质服务承诺书

前言

为更好地贯彻市委、市政府提出的招商引资年、投资环境建设年的工作要求，把党员先进性教育活动引向深入，树立国税机关的良好形象，结合万宁市委《关于深入开展“三一四走—*******员先进性见行动”主题活动》和我局开展的《打造优质服务环境，争创一流税收业绩》主题活动，特制定本承诺。

万宁市国家税务局

XX年5月

万宁市国家税务局

登记服务窗口业务范围、工作时限

1、审核—业务范围：开业登记报送资料的审核：申请开业登记日期的确定：变更税务登记审核：确定办证企业经营行业、主管税务分局、所：工作时限：8分钟。

2、受理—业务范围：开业登记：税务登记表填表咨询；纳税人地址迁移导致主管税务机关发生变化的税务登记变更；注销税务登记。工作时限：8分钟。

（5）

万宁市国家税务局国税工作人员守则

（一）努力学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，学习税收政策、法律、法规以及相关为业务知识，不断提高政治思想素质和业务水平。

（二）上班时间坚守工作岗位，不擅离职守，确保业务职能工作正常规范开展。

（三）坚持原则，维护税法尊严，积极耐心宣传政策法规，严格依法办税。

（四）工作时间，要着制服戴证上岗，做到端庄、大方、整洁。

（五）接待纳税人要一视同仁，不优亲厚友，不以衣貌贫富取人待人，不对纳税人论头论足。

（六）接待纳税人要热心，解答问题要耐心，办理业务要细心。

（七）廉洁奉公，不吃拿卡要。

（八）办税工作中，使用文明、社貌、亲切、准确、简练的服务工作文明用语。做到有伤、纳税入自尊心的话不讲，有损纳税人人格的话不讲，埋怨责怪纳税人的话不讲，粗话、脏话、无理的话不讲，讽刺、挖苦纳税人的话不进，不与纳税人顶嘴吵架。

（6）

万宁市国税务忆《 国税工作人员五项禁令》

一、严禁工作时间擅离职守、打扑克、玩电子游戏、上网聊天、炒股票。

二、严禁在工作日中午和工作时间饮酒，不准酒后架车。

三、严禁在上班、会议和下基层期间打麻将，严禁参与境内外任何形式的赌博及接受##。

四、严禁收受有工作关系的单位和个人的现金、有价证券、支付凭证；不准利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”。

五、严禁以打招呼等任何方式干扰办案和基建及大宗物品招标采购。

万宁市要家税务局实施监督承诺

欢迎广大纳税人对国税机关工作人员的服务承诺实施情况进行监督。如果工作人员未能遵守上述承诺，您有权直接向局长热线电话和监察室进行投诉。

局长热电话：6218342

2投诉电话：6218556

4（7）

万宁市国家税务局国税精神

与时俱进，开拓创新，团结友爱，自强不息，公正执法，廉洁自律，艰苦奋斗，敬业奉献。

万宁市国家税务局国税宣言

忠党爱国，恪尽职守，献身国税，服务人民。

万宁市国家税务局治税观念

依法治税，科技兴税，从严治队，规范管理。

万宁市国家税务局人才观念

注重德行，唯才是举，尊重个性，博士采众长，拓宽知识，开发潜能，倡导竞争，崇尚创新。

（1）

万宁市国家税务局管理观念

人本、民主、科学、质量、效率。

万宁市国家税务局服务理念

为经济服务，为基层服务，为纳税人服务。

万宁市国家税务局职业理念

自省、慎独、亲和、宽厚、真诚、谦逊、正直、刚强。

万宁市国家税务局价值理念

国家至上，事业至上，纳税人至上。

万宁市国家税务局待人处事理念

脾气小一点，襟怀宽一点，语言雅一点，服务好一点，理由少一点，做事多一点，行动快一点，效率高一点，脑筋活一点，方法新一点。

以平衡的心态拥抱今天，用进取的心态迎接明天。

（2）

万宁市国家税务局国税形象

忠诚、廉洁、服务、统一、文明、高效。

万宁市国家税务局国税品牌

团结奋进、现代文明、海南一流

万宁市国家税务局服务窗口工作职责

1、严格执行国家的税收法律、法规、条例和税收规章，按照规定的程序受理纳税人的各项涉税事宜。

2、实行办税进限制，负责受理纳税人各项纳税申报、受理有关税务文书、表格及各项涉税事宜，办理税务登记、提供增值税专用发票、普通发票，提供税务咨询服务。

3、实办税时限制，各服务窗口必须在规定的工作时限内，完成各项受理工作，并将结果通知纳税人，不得随意拖延和更改工作时间。

4、实行“一窗式”受理服务，对纳税人提交的各项涉税事宜，尽可能在一个窗口办理，不能即时办结的，由各窗口统一受理或转交相应窗口，部门办理，不得推诿或不理睬。

5、实行督办制，设立投诉信箱，发放监督卡，接受社会和纳税人的监督，为纳税人提供文明、规范、高效、优质的服务。

（3）

万宁市国家税务局纳税申报服务窗口业务范围、工作时限

一、业务范围

负责纳税申报流程、期限规定等有关业务的咨询；负责受理纳税人的纳税申报，初审《纳税申报表》及财务会计报表并开具完税凭证，受理《纳税人申请停业审批表》、《注销税务登记申请审批表》、《非正常户认定登记》、《延期申报申请审批表》、《代开增值税专用发票缴纳税款申报单》有关税务文书及各种有关表格等业务。

二、工作时限

1、正常申报。受理正常申报的前提：申报资料齐全、完整、数字逻辑关系正确、软盘ic卡数字准确无故障。具体情况规定如下：

（1）一般纳税人受理后5分钟内完成。

（2）小规模纳税人受理后3分钟内完成。

（3）个体定额纳税户受理后3分钟内完成。

2、延期申报。受理延期申报的前提：申请表填列正确、延期理由充分、真实。具体情况规定如下：

（1）延期一个月以内的受理后5分钟内完成。

（2）超过一个月的受理后1天内报上级机关审批。

（4）

3、收款—业务范围：开业登记、变更登记、遗失登记补办、换证工本费。工作时限：5分钟。

4、罚款—业务范围：税务登记违章罚款收取。工作时限：5分钟。

第三篇：服务承诺书

承 诺 书

我公司针对“×××”工程项目的特点和招标文件的要求，作出郑重承诺。

对该工程严格按照《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》、《建设工程监理规范》及《建设工程安全生产管理条例》等法律、法规和《委托监理合同》、《施工承包合同》的要求，对本工程建设实施全过程、全方位、全天候的监理服务。本工程监理目标为：

质量控制――合格；工期控制――自开工起300天；投资控制――估算投资额2000万元；安全――无重大事故；文明施工――市优良文明现场。

我公司将针对监理目标结合本工程实际情况，坚持“守法、诚信、公正、科学”的执业准则，严格遵守监理工程师执业守则和工作纪律，坚持独立自主的开展监理工作；严格对本工程的质量、进度、投资、安全文明生产四大目标进行有效的控制和管理；积极做好建设主体各方的组织协调工作，严格执行合同管理，监督参建各方履行合同义务，采取有效措施，预防和减少各类索赔事件的发生；积极向建设单位就本工程建设提出合理化建议，为建设单位出谋划策、优化方案、降低工程成本、节约投资。

如发生非甲方原因不能完成监理目标的情况，我公司严格依照相关法律法规作出如下郑重承诺：

1、不能完成监理目标的责任非监理原因造成时，我公司积极配合建设单位、分析原因、制定处理措施、提供相应证据，并协助建设单位进行相关索赔；

2、不能完成监理目标的责任完全或部分因监理原因造成，我公司将无条件承担相应的监理责任；

3、不能完成监理目标的原因为不可抗力时，我公司将积极协助和配合建设单位采取相应措施，减少和降低损失。

第四篇：服务承诺书

篇一：投标服务承诺书 服务承诺书

致：_________(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。我单位本着想需方之所想，急需方之所急。在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：

一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。

二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。

三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。

法定代表人(盖章或签字)：年月日篇二：服务承诺书 服务承诺书

（采购人）: 我司参与 项目的投标（招标编号：），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件； ① 技术保养维修手册 ② 设备说明书及制造厂家 ④ 相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。联系人：xxx 电话：ｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘｘ

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务 不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

投标人（全称并加盖公章）： 投标人代表签字： 邮 编： 电 话：

传 真： 日 期：篇三：服务承诺书(投标用)_doc 服 务 承 诺 书 致

我院在充分响应比选规则的基础上郑重承诺： 我院具有严格的质量保障管理体系，且获得了国际上相互认可的iso质量保证体系认证证书。本项目将按照gb/t19001-iso9000的质量保证体系运作。

一、设计质量保证承诺

1.我院郑重承诺按以下措施保证设计质量：

质量保证体系内递交质量可靠，经济合理的设计文件，我们制定了质量、进度、成本计划，并且为计划的实施确定了一系列的措施。——制度保证(1)加强内部员工管理和职业道德教育(2)严格贯彻iso9001-2000制度的落实 ——技术力量保证

(1)成立本项目工程质量管理小组，对本项目从方案开始进行内部技术评审，认真履行校审制度，层层把关，确保设计图纸质量；多与业主和相关职能部门沟通，多作现场调研工作，使设计能与职能部门的要求和实际相符，协助业主在合理的情况下节省投资、缩短工期。(2)配备理论知识扎实、经验丰富的设计人员。我院承诺：除征得业主同意外，不得更换设计人员。

2.本设计中的质量保证措施

针对本设计的特点，我们实施严格的设计全过程控制，制定了一系列的质量控制体系程序文件，并明确质量体系控制流程图。——实施全过程控制全过程质量控制的步骤如下：(1)设计总进度控制计划编制；

(2)各单位、各专业设计原则编制与会审；(3)各单位、各专业接口的实施管理；(4)总体方案和专业方案的评审与优化；

(5)各单位、各专业设计文件的校审与专业之间的会签；(6)设计文件总体审定与建设方对设计文件意见反馈与处置。——质量体系程序文件

根据质量保证体系的二十个要素，结合本设计的特点，分别制定相应的程序文件，对各项质量活动所采取的方法进行具体描述，明确责任、目的和范围，以及何人、何地、何时、如何做，对质量要素进行控制并记录，共二十二个程序，分别是：(1)管理评审程序；

(2)质量计划编制与控制程序；(3)合同评审程序；(4)设计策划程序；

(5)组织和技术接口控制程序；(6)设计输入控制程序；(7)设计输出控制程序；

(8)设计评审、设计验证和设计确认控制程序；(9)设计更改控制程序；(10)文件和资料控制程序；

(11)设计文件、图纸、资料控制程序；(12)质量体系文件编写程序；

(13)分承包方评定和控制程序；(14)顾客提供产品的控制程序；(15)产品标识和可追溯性程序；(16)纠正和预防措施控制程序；

(17)设计文件、图纸印制和交付控制程序；(18)质量记录控制程序；(19)内部质量审核程序；(20)培训程序；(21)设计服务程序；(22)统计技术应用程序。——质量体系程序文件

设计严格执行校审制度，以保证设计质量。校审程序共三级，即校对校核、审核、审定。在质量保证体系作业文件中，各级校审人员的职责均有详细规定。并且具有一定的操作流程。

二、设计服务承诺：

我方郑重承诺提供以下服务以保证本项目的顺利进行： 1.设计实施期间的跟踪配合措施

针对本设计涉及面比较广，工作量大，技术要求高的特点，实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2.设计编制过程中服务的承诺

从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具体体现在以后设计工作中。在设计的编制过程中，从实际出发，多为委托方及以后设计管理着想，吸取以往经验，做好委托方参谋。3.现场配合服务

保证在设计过程中，派设计代表组常驻现场，随时向业主了解设计意图，处理设计过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主和有关职能单位的参谋，确保设计质量和设计工作的顺利进行。

现场代表人员的人数和专业，根据工程进展和业主需要，不同阶段委派不同的设计人员参加。现场代表人员与业主、各职能部门密切配合，解决设计工程中出现的技术问题。现场设计代表组备有专车，以解决现场人员的交通问题。

利用我方的整体优势，为现场设计代表组创造了良好的后勤服务和生活保障条件。如设计需要，我方其他人员包括院总工程师、项目总负责、专项负责，不管节假日随叫随到，赴现场解决问题。

领导小组、合同主管、技术主管、项目总负责人经常到现场，了解现场人员的工作情况，对不合格者立即撤换。并经常与委托方保持沟通，了解委托方需求，及时解决问题。

保证派出具有良好敬业精神的技术人员进驻工程现场，同时解决现场人员的家庭困难，使现场人员安心工作。从思想上根本解决现场设计代表组服务态度，即从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念。

4.设计工作的全过程服务

派出专业人员全面的进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。提出设计的研究方法和技术路线，报业主审查。提出设计的目标，报业主审查。配合招标人做好本次设计上报审批的各项准备资料编写工作。5.进一步优化技术方案的措施

在设计过程中，特别是在前期设计编制和设计方案形成过程中，定期召开专家会议，对不同阶段的设计提出最优的设计方案，使设计工程设计创一流水平。

三、设计使用权承诺

我方郑重承诺本次我方参加本次设计投标的成果招标人（业主）享有使用权，并可以进行展示、宣传等。若我方中标，招标人有权对中标方案的部分或全部内容进行复制、展览、印刷、出版或其他形式的发布等。

四、设计责任承诺

若我方中标，我方郑重承诺：

1.我方设计文件均按国家技术规范、标准、规程及招标方（业主）提出的设计要求，进行工程设计，按合同规定的进度要求提交质量合格的设计资料，并对其负责。2.按设计合同规定的内容、进度及份数向招标方（业主）交付资料及文件。

3.交付设计资料及文件后，按规定参加有关的设计审查，并根据审查结论负责 对不超出原定范围的内容做必要调整补充。按合同规定时限交付设计资料及文件，负责向招标方（业主）及施工单位进行设计交底、处理有关设计问题和参加竣工验收。

4.我方保护招标方（业主）的知识产权，不得向第三人泄露、转让招标方（业主）提交的产品图纸等技术经济资料。如发生以上情况并给招标方（业主）造成经济损失，招标方（业主）有权向设计人索赔。

5.我方设计方案得到业主认可。

第五篇：有关服务承诺书

有关服务承诺书3篇

在社会发展不断提速的今天，用到承诺书的地方越来越多，承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。你知道承诺书怎样才能写的好吗？以下是小编收集整理的服务承诺书3篇，欢迎大家分享。

口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题，我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

二、落实医疗服务规范

落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的`祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

作为一名共产党员，我志愿响应学校党支部关于开展为了服务创先争优活动的号召，积极投身创先争优活动，在推进学校教育教学改革中找准定位，知其责，做其事，扬其长，尽其能，更好地发挥先锋模范作用，结合自身岗位实际，作出如下承诺：

1.自觉加强学习，积极进取，党员志愿的服务承诺书。认真学习政治理论，不断提高党性修养，更新知识，更新观念，认真贯彻党的路线方针政策。

2.切实转变作风，认真履行职责。认真钻研业务，加强岗位能力锻炼，不断提高履行岗位职责的能力。

3.爱岗敬业，开拓创新。树立岗位奉献精神，认真履行工作职责，热爱本职，爱岗敬业，多做贡献，开拓创新。

4.带头服务群众。牢固树立宗旨意识，全心全意为民服务。

5.带头遵章守纪。自觉接受群众监督，以身作则，清正廉洁，不断增强自身拒腐能力。淡泊名利，自重自醒，自警自励。

6.讲大局、讲团结，以身作则，言行一致，克己奉公。

7.热情服务群众，为广大学生、家长和社会群众服好务，尽好责，承诺书《党员志愿的服务承诺书》。以上是本人向广大党员群众和党组织的郑重承诺，请大家予以监督。

(签名)

年 月 日

1、坚决遵守国家法律、法规，遵守社区巡防的各项规章制度，社区巡防工作为民服务承诺书。立足社区，认真细致的开展巡逻防范工作。

2、坚守工作岗位，不擅离职守；巡逻时认真细致，不放过任何嶷点和漏洞；尽职尽则、敬业爱岗，提高巡逻防范水平，切实做好社区的治安防范工作，承诺书《社区巡防工作为民服务承诺书》。

3、在巡逻过程中注意自己的形象问题，仪表端正、精神饱满，树立良好的社区巡防形象。

4、始终牢记“热情服务、巡防为民”的宗旨，在搞好辖区治安防范工作的同时，积极的开展各种为民服务工作。

5、树立群众之事无小事观念，无论事情的大小，只要群众需要，我们一定尽心尽力的帮助解决。

6、接待群众来访、求助时，态度热情、语言文明、止得体，决不发生推委、拖拉、刁难现象。

7、积极协调社区与群众，群众与群众之间的关系，努力促进辖区的和谐与稳定。

8、虚心听取群众对巡防工作的意见与建议，解决工作中的新情况、新问题。

9、及时、定期的查找、收集辖区内影响居民生活的不安全因素，详细记录并上报有关部门解决，预防减少灾害、事故的发生。