黔西县住建窗口关于（推荐）

第一篇：黔西县住建窗口关于（推荐）

黔西县住建窗口关于

完善限期办结、一次性告知制等审批事项的指导意见

为增强窗口工作人员的服务意识和责任意识，提高窗口办事效率和工作质量，结合我局办工作实际，特制定完善限期办结、一次性告知制。

一、服务承诺和限时办结制

（一）基本服务标准

1、实行文明办公，提倡文明用语，禁用工作忌语。回答咨询时，做到热情、耐心、细致。

2、认真办理每一件事情，讲究办公效率。能办的事情即时办；手续不全的，耐心讲明如何补办；不能办的解释清楚。

3、坚持依法行政，公开办事程序。坚持廉洁服务，不准借为当事人服务之机，进行“吃、拿、卡、要”。

（二）限时办结时限

对于属于我局办职能范围内的受理事项，实行限时办结。企业申请提交的文件和资料齐全，在15个工作日内完成初审，并到窗口进行办理。

二、一次性告知制

（一）经办人员对服务对象负有一次性告知的义务。对前来办事或咨询的服务对象，经办人员应一次性告知需要材料、办理程序和办结时限。

（二）对服务对象要求办理的事项，由于材料不完备或未按规定程序、受理时限办理的，应一次性告知需要补办的材料或办理程序、受理时限。

（三）对服务对象要求办理的事项，由于法律法规明确规定不能办理的，应一次性告知其不能办理的原因和依据。

（四）经办人员在向服务对象一次性告知时，可采用口头告知形式。

（五）服务对象被一次性告知需补办的手续、材料，待补齐后一并上报，由我办重新受理。

黔西县政务中心住建窗口

第二篇：住建局窗口创先争优活动自查报告

住建局窗口创先争优活动自查报告

2011-05-12

住建局窗口以开展“创先争优”活动为契机，把创先争优与中心工作紧密结合起来，在工作推动和落实上力求突出“快”、“勤”、“明”、“紧”，立足工作岗位创先争优。

提高工作效率，突出一个“快”字。简化审批程序，缩短审批时限，提高工作效能，对申办项目根据所属性质和紧急程度，分类别分情况采取集体研究、单独汇报、例会决策的形式，对符合审批条件的项目立即办理，实现了行政审批的科学决策和提速提效。

完善服务机制，突出一个“勤”字。进一步健全完善首问负责、限时办结等长效服务机制，变对象上门办事为工作落实靠前，党员带头帮助建设单位解决工作中遇到的实际问题，针对大项目实行特事特办、提前介入等方式，积极为企业做好服务，主动了解企业发展思路

和难题，积极给予技术服务。

打造阳光窗口，突出一个“明”字。加大行政审批工作的公开和宣传力度，强化监督工作，通过公示栏、网站等形式及时公开动态，同时公开意见箱、公开电话等接受社会各界监

督。

落实工作任务，突出一个“紧”字。实现了集中办公，形成了前台对外综合服务、后台业务办理和机关办公、后勤保障四位一体的管理模式，前台服务窗口受理的各项业务，能够即时办理的，随到随办；需要送交后台业务部门审核审批的业务，及时进行处理，并按照办理时限及时反馈办理结果，使“一站式”服务更加快捷有效。对于时限紧急的事项，做到审

批程序灵活，特事特办。

在“创先争优”活动中，窗口工作仍存在不足之处，集中组织学习时间较少，党员干部的创新性不够。

开展创先争优活动，重在实践，窗口工作要结合我县城镇建设工作实际，有针对性地努力工作，做到思想有升华、工作有突破、行为有规范、实绩有体现。要在解放思想、改革创新、加快发展、争先进位、转变作风、服务群众、狠抓落实等八个方面创先争优，深入贯彻落实科学发展观，为服务沙洋城镇建设而努力奋斗。

第三篇：政务大厅住建局窗口2011工作总结

政务大厅住建局窗口2011工作总结

暨2012年工作思路

在2011年的工作中，市建设局窗口在各级领导的关心支持下，在市政务服务中心管理办公室的正确领导下，严格贯彻“高效便民、廉洁规范”的总体要求，落实挂牌上岗，严格落实“八项工作制度”，实行“一站式”服务的同时加强业务学习，努力提高自身素质，提高服务水平，窗口工作取得了比较显著的成效。

一、基本情况

一年来，我窗口先后被中心评定为“季度红旗窗口”和“服务明星”，收到锦旗若干面。截止2011年12月26日，我窗口及分设大厅共受理各类业务1.822万件，同比上年增长108%，办结1.822万件，办结率100%。大厅共计收费631.482万元，发放业务指南手册1000余份，提供业务咨询千余人次。

二、主要工作及措施

1.一年来，我窗口工作人员自觉履行遵守政务大厅规章制度，干好本职工作的同时，积极向中心建言献策，多条合理化建议最终被中心领导认可采纳，全力协助中心管理办公室管理大厅。窗口工作人员模范遵守、严于律己，没有出现迟到、早退、现象，以全勤的考勤记录为大厅其他窗口起到

序，及时将受理业务送达相关业务科室，严格按照政务大厅规定期限办结，按时交给申办者，没有出现1件因人为因素超时办结情况。在报件传送过程中，严格履行签收、登记手续。搞好与其他科室协助与联系，保证工作的流畅性、严密性、准确性。

6.认真履行“房地产开发项目收费”窗口的职责。为了规范和维护房地产市场秩序，合理引导房地产开发与住房消费，促进我市房地产市场平稳健康发展。为了节约人力、物力，我局和规划、国土部门窗口成为新增窗口的组成单位，在原有职责不变的情况下，我局窗口工作人员又承担了其中10项收费业务，并代办其他两个单位的2项业务。

7.及时完成了管理中心领导交办各类临时性工作。积极参加中心组织的各类活动，自觉做好政务大厅厅内秩序及卫生的维持工作，发现问题及时提醒中心管理人员予以排除。

三、增强意识，提高服务效率

首先，窗口工作人员严格遵守审批中心的各项规章制度，落实八项工作制度，做到无论是否本部门业务，一律热情周到、文明礼貌服务，受到申办者的一致好评。

其次，我窗口以高效便民、廉洁规范为宗旨，不断提高窗口服务效率和服务质量，一切以群众利益为中心，为群众办实事，服好务，把各项工作做实、做细、做好。

总之，我窗口工作所取得的成绩，与我局领导的高度重

人员努力提高行政审批服务质量和水平，积极推进流程优化，合并审批事项，极力方便办事单位。加强窗口人员的到岗率，做好收件、发证的统计，确保收件、办件质量，及时跟踪办理时限，加强项目审批监督和管理，根据工作职责落实责任，实行党风廉政建设和行风建设捆绑考核。对符合要求、资料齐全的建设项目，第一时间受理，明确办理期限。暂时因为资料欠缺或其他原因还不能受理的项目，办理人员认真解释、指导，发放补正通知书，争取让其在最短的时间达到受理规范的要求。

4.创新工作，精简审批程序，努力做到真正便民。在往后工作中，我们会不断梳理审批程序流程，认真筛选，排除繁冗无用的程序，精简审批程序，切实提高审批效率，方便群众。

面对新的机遇和挑战，住房和城乡建设局窗口将始终坚持以将我市建设成一个适宜居住、适宜创业，最具特色美的城市。一个经济持续繁荣、生活舒适便捷、景观优美宜人、社会和谐稳定、文化丰富深厚、具有公共安全的城市为指引，解放思想、开拓创新、求真务实、团结协作，切实为建设一流服务型窗口而努力奋斗。

中卫市人民政府政务服务中心市建设局窗口 二○一一年十二月二十六日

第四篇：住建窗口创新创优汇报材料PPT演示版

住建窗口创新创优汇报材料ppt演示版

提示：本文原版含图表ppt版全文下载地址附后（正式会员会看到下载地址）。这里只复制粘贴部分内容或目录（下面显示的字数不代表全文字数）,有任何不清楚的烦请咨询本站客服。实现快捷申报，解决了项目实施单位人手不够、反复跑腿的困难。提供多种远程申报服务方式。申报人在远程申报系统注册后，便可通过“绿色”通道、服务索引、名称查询等方式快速找到需要申报的项目，提供相应材料后，即可完成远程申报。提高审批效率，解决了工程施工许可申请普遍都是急办件的问题。“窗口”工作人员收到申请后进行快速初审，符合条件的即刻办证，发现问题的，以在线通知、电子邮件、手机短信等方式，及时告知申报人补充或修改。申报人也可随时登录系统跟踪办理状态，并随时与办理人员沟通。贴心送证上门，让项目实施单位得到“101%”的服务惊喜。审核出证后，通过中国邮政“ems”速递服务将证书快递送达申请人手中。申请人完全可以足不出户完成全部行政许可业务办理。项目持续性

“远程申报、ems送证”实施后，企业少跑腿，节省了办事时间、减少了办事环节、降低了办事成本，受到工程项目承办单位一致好评。

该服务项目属全省首创，实施时间为2011年5月开始，永久实施。

宣传推广

淮安日报f2（2011年8月23日）淮安日报a4（2011年11月17日）审批中心网站（2011年6月10日）住建局网站（2011年6月20日）中国经济网（2011年11月15日）

淮安机关工委网站（2011年11月26日）住建局简报（第52期）

“远程申报、ems送证”

在扩大企业受益面，努力建设执行力最强，办事效率最高，作风最深入的服务型机关，发挥环境创优中起到引导作用、推动作用，为建设构建更好的政务环境作出了贡献!汇报完毕 谢 谢！返回 返回 返回 返回 返回 返回 返还 返回

中心新闻 中心新闻

淮安市审批中心住建局窗口推出“行政审批ems服务” 2011-06-10 “昨天下午才到窗口送交了材料，今天上午快递公司就把施工许可证就送上门了，真省事！真快！”江苏万成置业有限公司跑审批手续的宋威感慨的说。该公司开发的盛世名门小区成为市住建局“行政审批ems服务”的首个服务项目。

市行政审批服务中心地处车站广场，全市各政府部门行政审批事项均在中心集中办公，提供一站式服务，在方便群众的同时，也遇到了人员车流拥堵的现实问题。据统计，每天来中心办理业务的人员最多时达到上万人次，车辆拥挤，人流汇集，停车难、排队长，来办理业务的群众深感头痛。对此，市住建局行政审批窗口进行了深入调研准备，于6月5日在全市率先推出“行政审批ems服务”。来住建局窗口办理业务的企业，只需一次送交纸质审批材料，一天内就可以享受到ems送证上门的服务。

市住建局行政审批窗口由建设、房管、市政、园林等多部门组成，过去是各自对口受理，互不相干。

第五篇：区行政服务中心红旗窗口(住建局窗口)发言

强 化 服 务 促 住 建

全力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口

——XXX在XXXX上的发言

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

2011年，行政服务中心住建局窗口被评为“红旗窗口”。按照会议安排，下面我谨代表区住房和城乡建设局窗口就进一步提高窗口效能建设，做表态发言。我发言的题目是《强化服务促住建，全力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口》。

今年以来，XX区住建局行政审批服务窗口深入贯彻落实《行政许可法》，始终以创建“红旗窗口”为目标，坚持“优化服务环境、发展地方经济”的思路，以提供优质服务为己任，努力打造亲民、便民、爱民的优质服务窗口。

行政服务中心住建局窗口在区行政服务中心和住建局共同领导下，在住建局相关科室和兄弟单位窗口的共同帮助和配合下，窗口工作人员坚持“合理、合法、便民、配套”的办理原则，自觉接受行政服务中心与住建局的统一工作安排，实践全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。住建局窗口2011年全年办理商品房预售许可证XX件、建筑工程施工许可证XX件，共收费XXX万元，获得锦旗XX面，在区级以上媒体发表稿件XX篇，行政服务工作实现“零投诉”。

具体工作过程中坚持做到以下几点：

1、办理商品房预售许可证、建筑工程施工许可证坚持按法律、法规和相关规定办理；

2、做到有问必答，服务热情，办事过程合情、合理、合法，办事结果让当事人满意，让领导放心；

3、严格执行“材料补充通知单”制度，严格实行“一次性告知”；

4、与相关科室共同努力将受理事项力争全部在承诺时限内办结；

在下一步工作中，我局窗口以“主动、高效、优质、廉洁、满意”为目标，不断加强自身建设，努力提高办事服务的质量和水平，力争再创“红旗窗口”。

一是强化内部管理，增强自律意识。按照年初签订的目标责任不断强化内部管理，增强窗口工作人员自律意识。二是加强培训学习，提高业务素质。通过不断的学习，使每位工作人员都能成为“一专多能”的服务能手，以便更好地为办事群众服务、为客商服务。四是强化办事意识,促进廉政建设。绷紧按规矩办事、廉洁办事这根弦，时时处处严格依法依规办理各种审批许可事项，力争做到连年零投诉。四是优化办事流程，缩短办事时限。我局窗口将进一步对审批许

可项目进行认真梳理、科学整合，优化办件环节和程序，提高办件效率。

同志们，在今后的工作中我局窗口将进一步加强管理、创先争优，百尺杆头更进一步，全力推进我局窗口行政服务工作再上新台阶。

谢谢大家！

二〇XX年XX月XX日