《接待管理办法》补充规定

第一篇：《接待管理办法》补充规定

三亚铭润旅游投资开发有限公司

《接待管理办法》补充规定

为进一步完善和更好的实施和执行《接待管理办法》（以下简称办法），现进行如下补充：

一、办法中各项规定继续执行。

二、以后招待早餐实行套餐制。小菜不少于3种，主食不少于3种并且有干有稀，每人每餐10元标准。

三、办法规定的每人每餐30-50元用餐标准是指午餐和晚餐，毛利润不得超过20%-40%。

四、为了吸引客户和提供多样化服务，给招待客人提供外卖服务，价格以市场价的中间价为准。

五、本补充规定自公布之日起生效，解释权归办公室所有。

2014年1月3日

第二篇：接待管理补充规定

接待管理补充规定

一、规范客情报送范围

中央、国家机关和省级党政机关副厅级及以上领导、军队副师职以上首长莅校检查指导工作的;

地市级以上党委、人大、政府、政协派出的综合性的调研组、督查(检查)组莅校检查指导工作的;

地市级以上党政代表团或兄弟高校校级领导莅校参观考察的;

知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的。

二、规范运行规则

(一)客情报送

所有客情由牵头联系或对口接待的相关部门、二级院系负责上报，并需按照统一格式，将时间、地点、来宾情况、活动安排及本单位联系人、联系方式等内容，完整清晰、简明扼要地形成纸质报告并加盖单位公章后，报送党委办公室(院长办公室)综合科。

(二)客情报告办理

党委办公室(院长办公室)综合科收到客情报告单后，对来单单位符合客情报告相关规定的予以登记办理，提出拟办意见报送办公室主要负责人审批后，报分管或联系的校领导审阅，待校领导批示后再将批示内容予以分发。

(三)客情接待

1.中央、国家机关和省级党政机关副厅级及以上领导、军队副师职以上首长，地市级以上党委、人大、政府、政协派出的综合性的调研组、督查(检查)组，地市级以上党政代表团或兄弟高校校级领导莅校参观指导工作的由党委办公室(院长办公室)牵头负责，相关单位配合做好校领导通知、来宾接待、车辆调配等工作。

2.知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的由牵头联系或对口接待的部门、二级学院牵头负责，党委办公室(院长办公室)做好指导、协调等工作。

三、规范接待行为

(一)住宿安排：住宿标准按有关规定执行。

(二)餐饮安排：严格执行中央八项规定和接待纪律，科学合理安排饮食，不奢侈、不浪费。

菜肴安排要体现泰州特色，不上高档菜。

(三)陪同人员：坚决贯彻从简原则，切实减少陪同人员，党委办公室(院长办公室)负责把关，相关部门、二级学院配合做好相关工作。

1.中央、国家机关和省级党政机关副厅级以上领导、军队副师职以上首长来校的，学校主要领导可同时陪同，分管或联系校领导参加陪同。

2.地市级以上党委、人大、政府、政协派出的综合性的调研组、督查(检查)组，地市级以上党政代表团或兄弟高校校级领导来校的，由分管或联系校领导陪同，主要领导视情况参加。

3.知名教授、学者来校开会、考察或参加重大活动的，由校领导视情况参加。

四、有关要求

(一)进一步强化沟通联系，确保第一时间传递信息。

要做好客情信息预报工作，避免错报、漏报、重报，凡举办各种重大活动，邀请知名教授、学者参加的，在发出邀请的同时，相关部门、二级学院要按照客情报送要求向党委办公室(院长办公室)报送客情，在实施过程中要加强情况的沟通联系，客情一经确定，要立即报送正式客情报告，并经同意后实施。

(二)进一步强化统筹协调，确保接待工作安排有序。

日常接待工作中，党委办公室(院长办公室)牵头做好校领导接待统筹协调工作，相关部门、二级学院配合做好相关工作。

(三)进一步强化制度建设，确保接待工作规范有序。

要坚决执行中央、省、市有关文件要求，注重接待工作制度化、规范化、正常化，避免奢侈浪费现象发生。在日常接待工作中，要从泰州实际和工作实际出发，做到热情周到、规范高效、务实节俭，努力展示我校发展的最新成果和最新动态，客观反映中央和省市的路线、方针、政策在学校贯彻落实的情况，有效地争取各级各方对学校工作的关心和支持。

第三篇：工程项目管理办法补充规定

附件：

盐城发电有限公司 工程项目管理办法补充规定

为了进一步完善管理制度，规范操作程序，强化过程控制，提高工程项目的管理水平，根据盐电策„2005‟146号《盐城发电有限公司工程项目管理办法》，对零星工程项目的未尽事宜，特作如下补充规定。

1．零星工程项目的范围

凡预算费用3万元以下的土建、修缮、设备检修、安装、制作、油漆、线管路安装、拆除、装饰工程以及保温拆除、恢复、脚手架搭拆等需外包的项目，都视为零星工程项目。

2．零星工程项目的立项及报批程序

3万元以下、5000元以上的零星工程项目，必须填写《盐城发电有限公司工程项目立项申报表》，按照有关规定办理立项手续，同时附费用预算书。

5000元以下、2000元及以上的零星工程项目，由项目所属部门提出并开出《工程联系单》，委托设备管理部或后勤服务部做预算（油漆项目预算委托电力服务公司），报送设备管理部或后勤服务部相关专职审核、主管领导批准，最后由经营策划部主管或分管副主任批准方可开工。

2000元以下的零星工程项目由项目所属部门提出并开

— 1 — 出《工程联系单》，报送设备管理部或后勤服务部相关专职审核、主管领导批准即可。

2.1土建、修缮、装饰工程等零星工程项目，由后勤服务部承办。其报批程序是：由项目所属部门提出并开出《工程联系单》，经部门主管领导审批后报送后勤服务部。后勤服务部现场确认后立项，制定施工方案(要求)并进行费用预算，经后勤服务部主管领导批准，送交经营策划部主管或分管副主任、公司副总经济师批准，由经营策划部下达费用《通知单》后方可实施。

2.2设备检修、安装、制作、线管路安装、拆除以及保温拆除、恢复、脚手架搭拆等零星工程项目，由设备管理部承办。其报批程序是：由项目所属部门提出立项，制定施工方案(要求)并进行费用预算，部门主管领导审批后报送设备管理部。经设备管理部专职审核、主管领导批准，由项目所属部门送交经营策划部主管或分管副主任、公司副总经济师批准，再由经营策划部下达费用《通知单》后方可实施。

2.3油漆工程项目：车间内设备的防腐油漆项目，由设备管理部承办。其报批程序是：由项目所属部门提出立项，制定施工方案(要求)并进行费用预算（预算委托电力服务公司办理），部门主管领导审批后报送设备管理部。经设备管理部专职审核、主管领导批准后，由项目所属部门送交经营策划部主管或分管副主任、公司副总经济师批准，再由经营策划部下达费用《通知单》后方可实施。

— 2 — 2.4车间内外构筑物的防腐油漆项目,由后勤服务部承办。其报批程序同2.1，预算委托服务电力公司办理。零星工程项目管理的部门职责

相关部门职责，同《盐城发电有限公司工程项目管理办法》之第四条不变。零星工程项目的施工管理

4.1项目所属部门,在工程项目开工前,必须明确项目负责人,跟踪项目施工全过程，全面履行施工过程中工期控制、质量验收、安全管理等职责。

4.2项目承办部门负责检查项目的施工情况，协调、处理施工过程中出现的问题，组织工程项目最终工程量和质量的验收。

4.3施工过程中，因不可预测需增加工程量，超过预算10%以上的，项目所属部门必须按原报建程序办理申请变更手续，经批准后，方可进行调整。

4.4施工过程中的安全管理，按公司《发包工程安全管理规定》执行。零星工程项目的竣工验收

5.1零星工程项目的竣工验收，凡经过立项的，应严格执行公司“三级验收制度”，即项目负责人和项目所属部门的专职，履行一、二级验收职责；项目承办部门专工和经营策划部

— 3 — 工程管理专职，履行三级验收职责；凡5000元以下未立项的，由项目所属部门或后勤服务部（土建）自行验收。

5.2一、二级验收为中间过程验收，本道工序验收合格后，方可进行下道工序施工。由项目所属部门负责，项目负责人和项目所属部门的专职验收并签证（土建项目由后勤服务部组织）。

5.3三级验收为最终工程量和质量的验收，由项目承办部门负责组织，会同项目所属部门的专职和经营策划部工程管理专职验收并签证。

5.4所有验收都必须填写《质量验收单》,签证要齐全。三级验收原则上以项目承办部门为主，经营策划部工程管理专职配合。零星工程项目的竣工结算

6.1竣工结算时，资料必须齐全，应包括：立项申请单、通知单、项目清单及工程量、预算书、决算书、中间过程质量验收单（根据工程的具体情况）、最终工程量和质量的验收单及其它竣工资料（如施工方案、要求及图纸）等，审批手续及验收签证要齐全。

6.2工程竣工验收合格后,无特殊情况一个月内办完结算手续，不得拖延。

6.3结算的其它事项,同时执行《盐城发电有限公司工程项目管理办法》之第七条。

— 4 — 7 相关考核

7.1除突发性抢修外,严禁先开工，后立项的现象发生。凡先开工，后立项的，将考核责任部门，按工程预算费用的2~5%处罚。

7.2项目所属部门的专职，应对所提出项目的工程量负责，必须进行现场实测。凡提出的工程量与实际出入较大时，将考核项目所属部门的专职200~500元。

7.3凡项目负责人不明确,工期无人过问，安全无人监督的，将考核责任部门200~1000元。

7.4项目所属部门和承办部门，应全过程地跟踪、监督整个施工过程。凡施工单位在施工过程中，偷工减料、提供材料以次充优或品牌、规格、型号不符的，造成工程质量不合格，一经查实，将责令施工单位返工，所发生的费用自负，并从合格供方名录中永久剔除，同时考核责任部门200~1000元。

7.5根据工程项目的实际情况，应该进行中间验收的而没有进行验收的，将考核责任部门200~1000元。

7.6与工程项目相关的验收人员，在接到验收通知时，应准时参加，凡推诿扯皮或验收不负责、敷衍了事、质量验收出入较大的，将考核责任人200~1000元。

7.7凡验收单伪造、补签、代签的，将考核责任人200~1000元。

— 5 — 7.8结算费用不得超出预算费用的10%，凡超过的且未办理工程量变更申请的，按超出预算10%以外部分的30%考核责任部门。

7.9工程项目结算逾期不办理的,每超过一个月的,将考核责任部门200~1000元。

7.10严禁将工程项目进行拆分，若发现为避开招标或简化立项、报批程序而将工程项目进行拆分几次的行为，将考核责任部门500~1000元。

7.11施工过程中，发生了安全问题，由安全环保部根据《公司安全考核条例》进行考核。附则

8.1本补充规定，主要是对《盐城发电有限公司工程项目管理办法》之零星工程项目部分的补充，原《盐城发电有限公司工程项目管理办法》同时有效。

8.2本补充规定之第5、6、7条，对公司3万元以上的工程项目管理同时适用。

8.3本补充规定之第7条，考核标准高于公司相关考核标准的，执行时以本补充规定为准。

8.4本补充规定自批准发布之日起执行。

第四篇：接待管理办法（模版）

接待管理办法

第一章 总 则

第一条 为加强集团有限公司（以下简称“集团”）接待工作规范，对外树立公司形象，降低成本，特制订本办法。

第二条 本办法适用于集团有限公司及下属子公司各类接待工作。第三条 接待事务分为3类：

Ａ类：贵宾接待。指政府高职人员、重要客户、重大客户、外宾及参观团体。

Ｂ类：业务接待。指一般营销客户。C类：普通接待。指各部门的一般来客。第四条 接待场所：

（一）接待室：公司所有接待指定场所。

（二）会议室：接待备用场所，在接待人数超过8人或接待室在用时启用。

（三）多功能厅：大型接待或需使用多媒体等特殊情况时使用。

第二章 组织机构及职责

第五条 接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象、实现营销策略目标，具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视且规范操作。

第六条 集团办公室主任及子公司综合管理部部长对行政来客接待工作负有全面责任。市场管理部经理对市场来客负有全面责任。各部门的来客部门领导负有全面责任。

第七条 接待内容包括：迎客引入、询问让座、接待洽谈、参观介绍及招待服务等。分工如下：

（一）接待人员：提供良好的接待环境保障及备品准备，定时进行环境卫生及车间卫生的清扫工作，负责招待服务和来客记录。

（二）保安：提供安全保障及来客引入。

（三）行政管理：提供信息沟通保障及调度控制，安排来客食宿。

（四）陪同人员：

Ａ类：董事长、总经理、营销总经理、总工程师、总经理助理、各部门经理； Ｂ类：子公司总经理、营销总经理、总工程师、总经理助理、各相关业务部门经理，其他人员；

C类：各部门经理安排，指定人员。

（五）根据来客性质，由综合管理部或市场管理部通知各陪同人员，陪同人员负责接待洽谈并全程陪同。

第三章 接待方式

第八条 贵宾接待：接待人员迎接来客于接待室入座，公司领导陪客，以茶水、名烟、水果、干果方式招待，如需就餐由公司领导或指定专人陪同安排于集团指定酒店。

第九条 客户接待：来公司参观或监造的客户来客，市场管理部全面进行安排。以茶水、名烟、水果、干果方式招待，如需就餐由公司领导或指定专人陪同安排于集团指定酒店。子公司总经理、营销总经理、市场管理部经理以及需要的相关领导必须陪同参观和用餐。子公司总经理和营销总经理出差期间，主持工作的公司级领导必须陪同。

第十条 普通接待：各部门来客由部门指定人员接待并服务，需用烟或到公司餐厅就餐，按照用烟或就餐申请程序办理。如需外出就餐，须经总经理批准。

第十一条 住宿安排：一般在集团指定酒店。Ａ类：豪华间或标准间。Ｂ类、C类：标准间。

第十二条 参观规定

(一)用户可在陪同人员引导下进入车间参观。

(二)来客进入车间进行参观，必须遵守车间规章制度。

(三)参观介绍以主要陪同人员为主，其他人员配合。参观进行时，原则上介绍者在先、接待陪同在后。(四)参观所到之处，作业人员须集中精力做事，不得东张西望，更不许与参观人员交谈，如有必要可礼貌示意。

(五)入厂参观者必须按照既定时间、路线，不得随意在厂区逗留，不得单独离队参观。

(六)未经核准的参观人员，一律拒绝参观，擅自带领参观人员参观者，按泄露商业机密论。

(七)参观人员除特准者外，禁止在作业现场拍照，陪同参观人员应委婉说明。

第十三条 接待礼仪要点

(一)对于重要的领导或市场来客，主要领导在客人到来前10分钟，必须到公司大门口进行迎接。

(二)接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。(三)接待人员接待时，须密切注视接待动态，做好控制指挥工作，保证规范进行。

(四)接待过程中遇有来客提出办理限制事宜，须婉言解释。

(五)接待人员必须着工作服，严守工作岗位，不得擅自离开，保证随叫随到。

第十四条 接待用品准备

(一)通用备品：烟、打火机、水、纸杯、茶叶、水果、干果、介绍材料、便笺及签字笔等。

(二)特殊备品：根据需要提前进行准备。第十五条 环境标准(一)(二)环境卫生干净整洁，室外物品摆放整齐，表面无灰尘；

车间卫生、设备卫生干净整洁无灰尘，参观通道顺畅，工具、零部件摆放整齐有序；(三)接待室地面干净，空气流通清新，接待用品干净无瑕疵；室温适度，灯光合适；(四)

接待备品齐全。

第五篇：接待管理办法

接待管理办法

第一条 目的

为加强对公司接待工作的管理，促进公司接待工作的加强，同时，通过接待工作展现和宣传公司的管理水平和企业形象，增强公司的对外影响力。特制定本办法。

第二条 适用范围

本办法适用于XX 集团总部及各二级企业的接待工作。这里的接待工作主要是指公司经营管理活动所必须的来宾接待、交通/食宿安排、商务洽谈、工作汇报和陪同参观等方面的工作。

第三条 接待部门及其职责 1.接待部门

1.1 公司行政人事部（综合办公室）为公司负责接待的归口管理部门。1.2 相关业务主管部门为对口接待部门。

1.3 遇重大接待工作和接待活动，公司行政人事部可协调相关单位与部门共同做好接待工作，相关单位与部门应积极、主动配合。2.接待部门职责

1.4 公司行政人事部（综合办公室）是接待归口管理部门。凡公司安排的A类接待及高规格B类接待，均由其统筹安排和管理。

1.5 公司行政人事部（综合办公室）在接到接待任务后，需根据来宾级别和人数、来访目的等，确定接待人员、接待规格、，做好接待计划与接待安排，掌控好接待标准、接待规格和经费预算。

1.6 公司行政人事部（综合办公室）应做好接待工作的相关行政事务。如：茶水/茶具的准备、果盘/饮料的准备和摆放、投影/放映/音响设备的调试、接待场所和参访路线的清洁卫生与环境美化工作、欢迎牌/横幅的制作，等等。必要时，还须设计好客人参访的路线，并沿途安排好接应或接待的人员：安排好客人接送用车：妥善安排来宾的吃、住、行及纪念品德赠送（如有必要）：做好重要来宾接待过程中的摄影/摄像/录音工作等。

1.7 对口接待部门须准备好接待客人所需的各种材料，公司简介及公司相关业务介绍、工作汇报等，并安排好相关汇报，讲解人员。

第四条 接待原则 公司对外接待遵循“平等、对口、节约、周到、保密”原则，使客人高兴到来，满意而归。1.平等原则：对来宾无论职务高低都要平等对待，落落大方，不亢不卑，一般情况下.级别与权限对等、同级别出面，特殊情况高规格接待

2.对口原则：各职能部门/业务对口接待。若属综合性接待，行政人事部门应予以协调。一般谁出面接待谁结帐。

3.节约原则：接待来宾应充分考虑成本费用，坚持从简接待原则，不搞铺张浪费，不重复宴请。宴请时主方人数不多于宾客人数。

4.周到原则：接待程序和接待方式应考虑周到，衔接周密，对客人以礼相待，使其充分感受到主人的热情、周到

5.保密原则：向来宾介绍情况或带领客人参观客人参观时，应注意保守公司的秘密重要会议要有记录，对不宜回答的敏感问题，要巧妙回避：对不宜拍照或摄像的场所，应婉言解释、礼貌阻止。

第五条 接待事务分类

A类：贵宾接待。指公司领导重要客人，公司重要客户、政府主管部门领导、外宾及特邀参访团的接待。贵宾接待一般实施高规格接待，有时也可视情况给予对等接待。

B类：业务接待。指营销客户的接待。一般实施对等接待，有时可视业务需要实施高规格接待。

C类：普通接待。指一般来客的接待，适用于普通的，经常性的业务人员往来，此类解答一般实施对等接待或低规格接待。

第六条 接待方式、接待标准和费用控制 1.A类接待（贵宾接待）

接到接待通知后，行政人事部（综合办公室）须主动请示公司领导，了解清楚接待对象及接待要求，填写《接待申请/安排计划表》（见附表1），提前做好接待的相关准备。A类接待一般有公司总部领导陪同，以咖啡、冷饮、热茶、名烟、水果等方式招待，如须就餐有公司总部领导或指定专人陪同，安排于公司领导指定酒店或处所就餐。接待地点可是来宾行程及目的，安排于公司VIP会议室或公司领导办公室、别墅，或公司领导指定酒店等。A类接待标准及费用，由行政人事部（综合办公室）根据公司总部领导指示及要求办理、事后列出费用明细、连同相关票据如实报销，A类接待总费用在2000元以内的，本单位总经理审批即可：超过2000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。2.B类接待（业务接待）

B类接待一般有相关业务部门对口接待，行政人事部（综合办公室）给予必要的协调和配合、B类接待一般安排在公司会议室或对口接待领导的办公室进行，以茶水、饮料等方式接待，如有业务需要，可安排公司的相关领导与来宾会见。

B类接待一般不安排客人用餐和住宿，如因业务需要，需安排外出就餐的，对口接待部门负责人须填写《工作用餐申请/审批表》（见附表2），经公司相关领导批准后，按指定标准和规格予以安排（如时间较急，来不及书面申请，可先口头请示相关领导，获准后可事后补单）。B因接待如需给予高规格接待的，由对口接待部门负责人填写《接待申请有/安排计划表》，经相关领导审批后，交行政人事部（综合办公室）安排和接待。如须安排外出就餐的，由对口接待部门领导或公司指派人员陪同。

B类接待若经总部领导批准，同意经济高规格接待的。其接待标准如下：

2.1执行用茶叶标准为200元/斤以内：水果20元/人以内：赠送客人的纪念品（确属需要）一般控制在200元/人以内：特殊情况需报总部领导审批。

2.2如需安排外出就餐的，就餐标准控制在80元/人以内。陪餐人数不得多于宴请人数，特殊情况下，经批准可适当增加。

2.3如需安排住宿的，如果客人愿意，优先安排住公司VIP客房：无招待客房的单位，如果客人要求，可帮忙代订酒店，费用由客人自理：特殊情况需报总部领导审批。

2.4如果客人有需求，可安排公司车辆接着客人去市内汽车站、火车站、机场、码头等。接待用车一般不话许出市外。

2.5B类接待费用预算总额在1000元以内的。本单位总经理审批既可：超过1000元的，需报总部领导审批（费用由各单位自行承担）。3.C类接待（普通接待）：

对一般来客（含公司系统内跨单位之间工作人员往来）的接待，以白开水或普通茶水方式招待。如需安排用餐的，一般安排在公司食堂用餐或叫工作餐（工作餐标准为每人每餐不超过30元）。公司系统内员工出差，如需安排住宿的，一般安排住公司招待用房：无招待用房的单位，出差员工根据审批的差旅报销标准，自行安排住宿。C类接待一般不予以报销其他费用，特殊情况需领导审批。4.接待费用管理：

4.1接待费用须从严控制，从严审批。严格遵照审批程序和接待标准执行。未按程序和费用标准报批的，一律不予报销。

4.2公司所有接待工作必须纳入统一的安排和管理，不得各行其是，擅作主张，否则费用一律不予报销。

4.3报销接待费用时，需把经审批的《接待申请有/安排计划表》、《工作用餐申请/审批表》连同相关票据一起附上。

第七条

接待程序和内容

1.A类接待或实行高规格接待的B类接待，和所有需安排来访人员在外食宿、交通、车船票等事项的接待，均需填写（接待申请有/安排计划表）或《工作用餐申请/审批表》经公司总部领导审批同意后，方可按规定标准安排接待。否则，费用不予报销。

2.行政人事部（综合办公室）在获悉公司领导有关A类接待的指示，货接到相关部门经总部领导审批的《接待申请/安排计划表》（高规格B类接待）后，即按如下程序安排接待： 2.1接受任务，弄清来宾的基本情况（有特殊保密需要或相关信息不便外泄者除外）：弄清来访人数、姓名、性别、职务和使命、抵达和离开时间、乘坐交通工具及车况和航班等。2.2布置接待。根据来宾身份和来访目的，提出接待意见、接待部门、人员、规格、方式、安排、费用预算等，并报相关领导批准。如有需要，提前制作横幅货欢迎牌。

2.3接待安排。如有需要，应根据来宾身份、人数、性别，预定招待场所（如宾馆、酒店、会议室等），安排好伙食标准、进餐方式、时间、地点：按抵达时间、派人派车迎接，等等。2.3活动安排。来宾到达后，安排有关领导或部门人员及时与之会见。了解活动日程安排后，安排好相关陪同人员和参访路线。若是业务接待，则组织业务部门向客人介绍情况，参观现场货洽谈相关业务：若是上级主管部门来检查工作，则根据需要组织想要的工作汇报会货或座谈会。

2.5客人参访活动结束后，如有需要，须提前安排好送客车辆或代订好车/船票、飞机票等。3 一般的B类接待和C类接待，由相关对口部门安排接待。如有需要，可申请行政人事部（综合办公室）给予必要的支持和配合。

第八条 接待的礼仪要点

1.迎送礼仪：公司值班保安和总台文员于接待进行时，须密切注意接待动态，确保解答过程衔接周密。客人到来后，接待人员应主动起迎，热情、礼貌接待，指引客人到专门接待室，并做好通报工作。客人离开时，值班保安、总台文员应点头致礼或微笑示意，接待人员应“慢走”、“欢送再来”等礼貌语言热情相送。客人参观或所到之处，公司员工须集中精力做好各自工作，不得东张西望，更不许擅自参观人员攀谈，如有必要可礼貌示意。

2.接待安排：根据来宾身份、人数和来访目的，确定接待类别、接待规格和标准，请示相关领导同意后，安排适当接待地点（如：办公室、接待室、会议室、酒店、别墅等）。总之，接待场所、接待规格及接待安排，要让来宾感受到热情，周到、熟食，未受冷落和怠慢，同事符合公司接待标准。

3.对一般客人临时来访，如果接待人员手头忙，一时难以抽身时应向客人说明，暂请他人代为接洽或另商会议时间，切忌让客人久候而无人问津；

4.访客若需与上级领导面谈，应帮助联络或予以婉拒（事先明了领导无会见意图时）。领导愿意会见的，则将客人引至约定地点等候会面，引见后再行离开。

5.引见礼仪：首先向领导介绍客人（单位、职务、姓名）：把身份低、年纪轻的人介绍给身分高、年纪大的：职务相同，先介绍年纪大的：一行来客中，按职务高低依次介绍： 6.行路礼仪：陪同客人行路，请客人行于自己右侧：乘坐车、上下楼梯、乘电梯，礼让在先，主动开关门：自己处于主陪同地位时，应排在客人旁边不要落在后边。

7.其他礼仪：接待重要来宾（尤其是A类贵宾）时，穿着不得过于随便，须按公司规定着装。衣着整洁、得体、有风度：主动照顾来宾中的老人、妇女、儿童和残障人士：尊重不同国家和民族来宾的风俗习惯和礼仪：若因故无法准时赴约，应尽早通知对方，并以适当方式致歉。8.注意事项：接待人员须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。接待过程中，若遇来客提出不便办理或公司限制事宜（如要求复印/拷贝公司受控制文件资料、在禁止拍照地点拍照等），须婉言解释或巧妙回绝。

第九条

附则

1.以上规定由总部行政人事部负责制定、修订和解释，自公司正式发布之日起实施。2.各二级公司须遵循本规定执行：若本规定与实际情况有不符之处，相关单位可自行制定《接待管理办法》，报部部审批和备案。