中国石化加油卡模拟考试题

第一篇：中国石化加油卡模拟考试题

中国石化加油卡模拟考试题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。

A、12B、48C、36D、7*24

2.自售卡网点受理清户手续日起()后可办理账务清算手续。

A、48小时B、15天C、20天D、30天

3.中国石化加油用户卡可以分为单位多用户卡、单位单用户卡、个人多用户卡、个人单用户卡和（）五大类。

A、员工卡B、验泵卡C、维修卡D、不记名卡

4.办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。

A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时

5.如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可以携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。

A、密码重装B、密码解锁C、修改密码D、放弃密码

6.中国石化加油卡由（）统一发行。

A、中国石化集团公司B、中国石化股份有限公司

C、中国石化各省（市）石油分公司D、中国石化油品销售事业部

7.限车号加油的加油卡加油时，需要员工输入的是（）

A、客户密码B、车号C、员工密码D、字母Y或N

8.加油卡是中国石油化工股份有限公司发行的，可以（）的一种卡片。

A.发卡省内加油B、全国加油

C.发卡地市加油D.全世界加油

9.加油卡可以设置密码，当密码连续输入（）次错误，卡片就会被锁定。

A、1B、2C、3D、4

10.加油站日常使用的卡中不能用于加油的是（）。

A． 用户卡

B． 员工卡

C． 验泵卡

D． PSAM卡

二、多项选择题（每题3分，少选得2分，多选不得分，共30分）

1.不记名卡的特性包含（）

A、无需登记客户的个人资料；

B、可以办理充值和加油消费业务；

C、不能挂失，不能享受积分；

D、可以应客户要求（提供个人资料后），升级为个人单用户卡。

2.用户加油卡无法解灰时，原因可能为（）

A、该卡是异地卡，并且置灰地不在本省

B、解灰的加油站没有进行数据通讯

C、有可能是产生灰卡加油站没有数据通讯

D、省中心没有处理该灰记录

3.下列哪些业务需对旧卡进行回收（）

A、挂失处理B、坏卡处理

C、失效卡换卡处理D、密码解锁处理

4.加油用户卡在使用时应注意的事项是：（）

A、注意加油卡的使用范围

B、注意保持正确的插卡方向

C、保持加油卡卡面、设备清洁

D、正确加油、挂枪操作，避免“灰卡”

5.客户在保管加油IC卡时，应注意的事项是：（）

A、加油卡要远离热源

B、避免加油卡接触水、油污等

C、避免弯曲、折叠、刻划加油卡卡片

D、加油卡的密码要牢记

6.哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）

A、挂失处理B、坏卡处理C、失效卡换卡D、密码重置

7.下列关于主卡、副卡的区别和联系，说法正确的是（）

A、一张主卡可下设若干张副卡,副卡加油款项由主卡分配。

B、副卡可以在开主卡的当时开设，也可以日后开设；

C、主卡挂失可以补新卡，也可以选用所属任意副卡升级为主卡。

D、主卡对副卡具有管理功能，包括对所属副卡进行资金预分配、查询、更改客户资料等等；同时也可用于加油；副卡只能用于加油。

8.外省卡在本省可以做哪些操作（）

A、充值B、挂失C、解灰D、查询加油卡末十笔交易

9.客户凭有效证件可以修改记名加油卡的（）等资料。

A、姓名和地址B、电话和证件号码

C、石化卡客户编码D、石化卡卡号

10.油机可自动识别的限制信息有（）。

A、限油品B、限升数C、限车号D、限加油站

三、判断题（每题1分，共20分）

1.除卡片解灰外，其它卡处理业务均需要客户填写《中国石化加油IC卡卡处理业务申请表》，并出示有效身份证明，留存复印件。（）

2.加油用户卡电话客服默认的服务密码为系统内登记证件号码的最后6位数。（）

3.当加油IC卡表面出现油污时，可以使用汽油进行擦洗。（）

4.加油卡的限制信息中，限油品只能限制一种油品型号。（）

5.加油卡挂失业务可以在发卡省下属的所有售卡网点内办理。（）

6.客户可持加油卡到全国任一售卡网点查询加油明细。（）

7.灰卡解灰就是补扣该卡的卡钱包余额。（）

8.卡片挂失后的加油消费,客户不用承担。（）

9.加油卡充值后可以在中国石化的所有加油站进行加油业务。（）

10.中国石化加油卡属于行业专用卡，仅限于加油使用，不可提取现金、不能透支。（）

11.不记名卡坏卡处理时，必须同时补办新卡。（）

12.中国石化加油卡是由中国石化股份有限公司统一发行的，可以在中石化所有加油站加油。（）

注：在中国石化联网加油站才可以加油。

13.开卡员日常负责加油卡：开卡、发卡、圈提、圈存、额度预分配、挂失、换卡、清户等业务()

14.挂失或坏卡补卡8天后可到加油卡销售服务中心办理圈存手续（）

15.如果客户忘记丢失加油卡的卡号，就不能在加油卡销售网点办理挂失手续（）注：可以输入持卡人身份证在系统查询对应的卡号。

16.个人卡客户可以是增值税发票客户（）

17.为客户卡进行坏卡或挂失卡补新卡时，营业员需要根据客户原卡的限制信息来对新卡进行相应的限制信息。()

18.密码解锁和密码重置都可以在任意加油卡销售服务中心办理。（）

注：必须在开户所在地网点，提供持卡人证件方能办理。

19.用户充值或圈存时，不进行复核操作，导致损失的，追究相关操作人员责任。（）

20.客户持卡加油后，加油员可根据客户要求，开具发票。（）

注：IC卡充值时已经一次性开具发票。

四、问答题（每题6分，共30分）

1.加油卡丢失如何处理？

2.加油卡在异地能办理哪些业务？

3.什么叫灰卡？如何办理解灰？

4.加油卡能否查询在异省消费情况？

5.加油卡小额现金退款的类型和条件是什么？

第二篇：中国石化加油卡介绍信

篇一：单位办理石化加油卡介绍信 介绍信

中国石化加油站：

现有我公司***到贵单位办理公司加油卡业务，请予以配合办理。谢谢！

**********************公司 二〇一四年二月十四日篇二：中石化加油卡介绍信 介绍信

兹有全称）同志，前往中国石化上海石油分公司 发卡网点办理增值税专用发票相关事宜，该同志由我公司授权为 增值税专用发票业务办理指定经办人，如有变动将及时以书面形式告知贵公司，办理相应变更手续。经办人联系方式：

增值税专用发票开票信息：自愿选定指定开票网点名称（仅限一个）：

我公司承诺上述内容且提供的开票资料和信息真实有效，若提供资料和信息存在虚假或错误的，将承担有此产生的一切法律责任。企业法定代表人（签字或盖章）： 企业公章（红色）: 年 月日篇三：中石化办理加油卡介绍信 介绍信

中国石化石油分公司：

兹有我单位日去你公司办理加油卡（含副卡）开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆 辆，需办理 张加油卡。

我单位付款采用/口普通发票。

本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。

此介绍信有限期天。

（公章）

经办人签字： 二〇一 年 月 日

第三篇：中国石化加油卡种类

中国石化加油卡种类

中国石化加油卡分为记名卡和不记名卡。用户办理记名卡时需登记用户的详细信息和相关资料。记名卡可反复充值，具有加油限制、密码设置、挂失、客服中心自动语音查询等功能。

记名卡分为多用户卡和单用户卡。多用户卡由主卡和若干张副卡组成，适用于车辆较多、集中管理的个人和企事业单位。主卡主要用于管理，本身也可以作为加油卡使用；副卡只能用于加油。多用户卡又可区分为单位多用户卡和个人多用户卡。单用户卡适用于个人和车辆不集中管理的企事业单位。单用户卡分为单位单用户和个人单用户卡。

用户办理不记名卡时无须提供任何个人信息，不记名卡可反复充值，不能挂失，不能办理销户手续，无法通过客服电话查询卡的相关信息。用户可根据需要，到中国石化当地发卡网点将不记名卡升级为个人单用户记名卡，使其具有记名卡的各项功能，享受 “油中感谢”积分增值服务。

第四篇：中国石化加油卡章程

中国石化加油卡章程

第一章总则

第一条中国石化加油卡（以下简称加油卡）由中国石油化工股份有限公司（以下简称中国石化）统一发行，中国石化所属油品销售企业（以下简称售卡单位）具体承办发行业务。

第二条 中国石化加油卡属行业专用卡,可反复充值，加油卡充值后可在中国石化加油卡联网加油站消费，不可提取现金、不能透支、不计利息。

第三条 凡在中华人民共和国境内合法注册的企事业单位、机关、团体等（以下统称单位）可根据需要申办单位加油卡；具有完全民事行为能力的境内外居民（以下统称个人）可申办个人加油卡。

第四条申办、使用加油卡的单位和个人，均须遵守本章程的各项规定。

第二章加油卡类型

第五条加油卡分为记名加油卡和不记名加油卡。

第六条记名加油卡（以下简称记名卡）系指需要登记客户信息的加油卡。分为单用户卡和多用户卡，单用户卡指一户一卡，多用户卡包括一张主卡和若干张副卡；主卡对副卡具有管理功能，同时也可用于消费，副卡只能在主卡授权范围内使用。

第七条不记名加油卡（以下简称不记名卡）系指不需要登记

1客户信息的加油卡，可反复充值使用。

第八条单位或个人客户可根据需要自行选择加油卡类型。

第三章开户和清户

第九条记名卡开户。单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办记名卡开户时，应按要求填写和提供开户所需的相关资料（单位用户卡开户需提供单位介绍信、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户开户需提供主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。记名卡开户起存金额由售卡单位确定，记名卡客户可根据个人意愿选择是否设定密码，可以享受积分及其它增值服务。

第十条不记名卡开户。单位或个人客户在售卡单位售卡网点申办不记名卡开户时，不需填写客户资料，不能设置限制信息，不能设置密码，不能办理挂失、清户及退款，不能享受积分及其它增值服务。不记名卡开户起存金额由售卡单位确定，不记名卡在补办记名卡开户手续后可转为记名卡。

第十一条加油卡清户只限于记名卡客户。办理清户时，单位客户须提供单位介绍信、开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户须由主卡人本人办理，须提供开户时留存的相关资料原件、相关原始票据、主卡人身份证件原件及复印件等；记名卡客户到指定售卡网点办理清户手续，交回本户内的所有加油卡（加油

卡若有遗失须先办理挂失手续）。售卡网点受理记名卡客户清户申请15个工作日后，办理正式退款手续，退款金额以加油卡账户余额为准。个人卡客户清户按照充值支付方式退款；单位卡客户清户只办理转账，不付现金。

第四章使用规则

第十二条 加油卡有效期为办理开户之日起六年内有效。持卡人应在有效期到期前，到指定售卡网点办理延期或换卡手续。超过有效期后，按照售卡单位的有关规定办理。

第十三条 记名卡客户选择限制车牌号加油功能的，须同时设置密码。

第十四条客户持卡加油时，结算价格以加油机显示油品价格为准。

第十五条不记名卡可在中国石化加油卡联网的便利店消费；个人单用户卡客户可自愿选择是否开通便利店消费业务；单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务。

第十六条 加油卡应由持卡人本人使用和保管。持卡人因转借或转让他人而发生的一切费用及损失由持卡人承担。

第十七条持卡人资料发生变化时，应及时持有效证明到指定售卡网点办理变更手续。持卡人未办理变更手续前，将继续按原客户资料提供服务。客户未及时变更持卡人信息造成的损失,由客户自行承担。

第十八条 记名卡客户办理增加副卡、密码重置等业务，应到指定售卡网点办理，并按要求填写和提供所需的相关资料（单位用户卡需提供单位介绍信、主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等；个人客户卡需提供主卡、主卡人身份证件原件及复印件、经办人身份证件原件及复印件等）。

第十九条多用户卡客户到售卡网点办理预分配业务，须提供主卡及经办人有效身份证件原件，在指定售卡网点进行办理。

第二十条 记名卡客户如遗失加油卡，持卡人应按原售卡单位有关规定，及时办理挂失业务。办理挂失手续后24小时内发生的加油及其他消费损失由持卡人本人承担，24小时后发生的加油及其他消费损失由中国石化承担。客户挂失后不能办理止挂业务。

第五章其他

二十一条本章程自二〇〇九年十月一日起施行，原二〇〇五年四月十九日起施行的《中国石化加油卡章程》同时废止。

二十二条 本章程解释权归中国石油化工股份有限公司。

二十三条 中国石油化工股份有限公司所属省级油品销售企业可根据本章程制定具体细则，并履行告之义务。

第五篇：中国石化加油卡介绍信

中国石化加油卡介绍信7篇

中国石化加油卡介绍信1

中国石油化工股份有限公司上海石油分公司：

兹有我单位xxx前往你公司办理加油卡充值等业务，采用现金/银行卡(卡号xxxx）结算，消费后需要开具增值税专用发票，盼贵公司予以协助办理。

此致

xx公司

20xx年3月2日

中国石化加油卡介绍信2

中国石化xxx石油分公司：

兹有我单位xxx于xxxx年xx月xx日去你公司办理加油卡(含副卡)开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆xx辆，已办理xx张副卡，故需办理xx张加油卡。

我单位付款采用xxxx方式，请开具口增值税专用发票/口普通发票。

本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。

此介绍信有限期xx天。

(公章)经办人签字：

xxxx年xx月xx日

中国石化加油卡介绍信3

中国石化石油分公司：

兹有我单位同志于年月日去你公司办理加油卡(含副卡)开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆辆，已办理张副卡，故需办理张加油卡。

我单位付款采用方式，请开具口增值税专用发票/口普通发票。

本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。

此介绍信有限期天。

(公章)经办人签字：

年月日

中国石化加油卡介绍信4

中国石化石油分公司：

兹有我单位同志于年月日去你公司办理加油卡（含副卡）开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆辆，已办理张副卡，故需办理张加油卡。

我单位付款采用方式，请开具口增值税专用发票/口普通发票。

本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。

此介绍信有限期天。

此致

敬礼！

介绍人：

日期：

中国石化加油卡介绍信5

xxx：

兹有(单位全称)同志，前往中国石化上海石油分公司发卡网点办理增值税专用发票相关事宜，该同志由我公司授权为增值税专用发票业务办理指定经办人，如有变动将及时以书面形式告知贵公司，办理相应变更手续。

经办人身份证号：

经办人联系方式：

增值税专用发票开票信息：

纳税人识别号(税号)

地址

电话

开户银行

单位账号

开具增值税发票加油卡主卡或单用户卡卡号(卡号后七位)

自愿选定指定开票网点名称(仅限一个)：

我公司承诺上述内容且提供的开票资料和信息真实有效，若提供资料和信息存在虚假或错误的，将承担有此产生的一切法律责任。

企业法定代表人(签字或公章)：

年月日

中国石化加油卡介绍信6

中国石油化工股份有限公司上海石油分公司：

兹有我单位前往你公司办理加油卡充值等业务，采用现金/银行卡(卡号)结算，消费后需要开具增值税专用发票，盼贵公司予以协助办理。

此致

公司

20xx年3月2日

附：经办人身份证复印件

中国石化加油卡介绍信7

中国石化石油分公司：

您好！

兹有我单位同志于21年开户业务，请给予办理。我单位共有自有车辆我单位付款采用

月日去你公司办理加油卡(含副卡)辆，需办理张加油卡。

方式，请开具口增值税专用发票发票/口普通发票。

本单位确保所办主副卡仅限于本单位使用，如违反此条，由此产生的一切责任由本单位承担。此介绍信有限期天。

(公章)

经办人签字：

二〇一年月