第一篇：汉中福临大酒店保安工作职责
福临大酒店保安工作职责
一、保安员务必敬业，爱业，奉献，守时，在岗在位；执勤认真负责；秉公办事；不徇私情；时刻保持高度的警惕性；敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。宾客至上，服务第一；值岗期间，精神饱满，仪表端庄，衣着整洁，热情迎客；正确运用礼貌敬语，认真回答客人的询问；
二、坚决服从上级指令，熟悉本职岗位的任务和具体要求；自觉钻研保安业务服务知识、服务技能，熟练准确使用防火消防器械，紧急情况下的应变指挥（例：迅速组织客人疏散，保护好现场等）；值岗务必保持精力旺盛，发现带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人，务必劝其交保安部代为安全保管，确保酒店安全。
三、务必熟悉岗位分布（内巡、外巡）。A ：停车场，进入本场的车辆，准确指明停车位，验明车况是否完好（该填表记录的，必须认真仔细）；旅游团体、会议车辆，务必疏通好停车道，备好停车位。禁止闲杂人员在停车场滞留。
四、协助有关部门，保卫重要宾客进入酒店的人身、财物安全；做好各类会议的安全保卫工作。对违反豪恩酒店店规店章在楼层或客房或餐厅闹事、斗殴，以及毁损设施者，务必对其劝阻，并酌情处理。在巡检、值岗中，发现形迹可疑的人和事，要礼貌地进行盘查和监控（附注：花卉树木的保护，保安员日常巡检中，有责任予以关心）。巡检（巡查）务必签到；上、下班具体事项一一交待清楚（签时间），责任到人；值班日记、记录完整；
五、督导酒店员工务必走“员工通道”；员工下班携带包装物品，保安有权行使安全检查（员工务必主动配合保安例行值勤）；保安员在巡检中对发生的违纪违规行为，（注：员工违规行为以豪恩酒店颁布的有关规章制度相关部门处理）；属轻微过失，以教育批评为主。
六、保安员不得借工作之便，使用客房设施（例：在客房睡觉、沐浴、看电视、闲聊、接打私人电话等。）
七、保安员务必加强素质的培养，严格遵守豪恩酒店的各项规章制度；特别是认真不折不扣执行安全保卫制度；严守豪蒽酒店商业机密；认真执行面对面交接班制度；值岗期间，严禁擅离职守；严禁索贿；务必公私分明，确实履行一个合格的保安员职责――确保酒店安全。
八、楼层巡视每小时一次，清楚记录巡视时间并登记。
九、外场巡视半小时一次，清楚记录巡视时间并登记。
第二篇：汉中福临大酒店用车管理制度
酒店用车管理制度
为加强本酒店车辆管理，节约燃油，确保行车安全，保证车辆的有效合理使用，特制定本制度。
一、行政用车管理
1、酒店各部门用车均应按要求填写《用车申请单》，经行政办指派负责人签名同意后方可出车。
2、若多个部门同时申请用车，行政部有权根据用车的轻、重、缓、急进行统筹安排。任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车，行政办会在《用车申请单》上注明，员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。
二、司机管理
1、日常行为管理
（1）酒店司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车；（2）严禁在未经领导同意的情况下，接送客人或办私事。严禁将车辆交到无证人员驾驶或租借给他人；
（3）不得擅自将公务车开回家或作私用，司机私人用车必须经酒店领导批准，违者按情节轻重每次罚款不等。未经批准用车办私事，如发生交通事故或损坏车辆者。由司机负责维修费，赔偿事故的全部经济损失；
（4）严禁酒后开车。酒后开车损坏车辆者由司机负责支付维修费；如发生交通事故除负责支付维修费外，还应承担型事责任；（5）司机对行政办的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到；
（6）司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知行政办，并说明原因。下班后，应将车辆停放在规定的地点保管，不准私自用车；
（7）司机应每天抽适当时间擦洗所开车辆，保持车辆的清洁；（8）出车前要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常。发现不正常时要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油；（9）司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应报行政办，并提出具体的维修意见（包括维修项目和大致需要的经费等）。未经批准，不许私自将车辆送厂维修；
（10）原则上由司机负责酒店的出车任务，任何人未经同意不得驾驶酒店车辆。
2、凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理。
（1）上下班前不搞好车内外卫生；
（2）上班时间开车办私事；
（3）不服从调度；
（4）擅离工作岗位；
（5）事前不输请假手续，缺勤影响工作；（6）遗失车上设备、证件等。
3、违规与事故处理
（1）有下列情形之一者，驾驶员违反交通规则或发生事故，自行承担责任，并予以记过或免职处分。
①无照驾驶；
②未经允许将车借予他人使用； ③违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。
（2）车辆如在途中遇不可抗拒的事故发生，应先急救伤患人员，向附近警察机关报案，并立即通知酒店行政办。如属小事故，可进行处理后向行政办报告。
三、车辆维修保养管理
1、司机应加强对车辆的保养，爱护车辆、勤检查、勤打扫，出车前、收车后要进行检查，保证车辆的正常行驶；
2、车辆需要维修时，先由司机写维修项目申请，行政办审查同意后车辆方可进厂修理；
3、修理工必须详细填写修理机件清单及修理费价目表，车辆修好后，由司机鉴定无误后方可出厂；
4、修理费发票必须由司机签字证明，酒店副总经理审批后方可报销。
5、车辆于行驶过程中发生故障或其他损耗而急需更换零件时，可视具体情况需要进行修理。
四、费用报销
1、公务用车油料及维修费根据相关凭证实报实销；
2、私车公用依凭证报销；
3、经领导核准后的公车私用，按照酒店其他相关制度执行。
第三篇：汉中福临大酒店领班的培训内容
领班的培训内容
一、“管理”的含义
管理：是通过计划、组织、领导和控制工作的过程，协调所有资源的配置与利用，达到组织目标。
其中计划、组织、领导的基本概述为：
计划：决定管理目标，规定实现目标的途径和方法的管理
组织：对生产经营活动或工作进行合理的分工和协调合理配置和使用资源，正确处理人们相互关系的一种管理
领导：是一个人向其他人施加影响力的过程叫领导，领导者：也就是施加影响力的人称为领导者（为了达成目标，而指导他人得动影响他人行为）
领导的作用：在于诱导或劝说所有的下属以其最大的努力，自觉地为实现组织的目标作出贡献，领导是管理的一种职能，是管理工作的一个重要方面，有效地进行领导的本领，只是作为一名有效管理者必备的条件之一。
二、做为一个基层管理人员，明确了解自己的工作范围
1、首先配合经理对所管区域进行管理
2、良好的协作关系与其他部门主管、厨房、后勤等相互勾通协调
3、明白自己为什么要做，应该做什么，如何去做，做成什么样，不符合时该怎样去纠正
三、领班的岗位职责
1、执行经理的指令，具体落实各项工作
2、负责带领全班员工按照餐厅服务工作规程和质量要求做好接待服务工作、清洁卫生和各种菜点、洒水的介绍和推销工作
3、掌握了解餐厅当天宴席的预定桌数，要求和标准，做到心中有数。
4、参与并督促所属员人工做好餐前准备工作。
5、和厨房保持密切联系，及时反映客人意见和要求。
6、处理客人投诉与批评，及时向经理汇报。
7、负责班组物料的领用，发放和保管
8、在开餐前对本餐厅做通盘巡视，按规范标准检查桌椅，餐具等各项准备情况，对服务员讲解菜单。
9、当客人进个餐厅时应主动迎接客人并按排就座。
10、负责交接工作，做好交接班记录，并认真做好本区辖人员的考勤考核。
11、认真完成经理临时交办事项。
12、负责重要客人的引座及跟单送客致谢。
13、负责该区域水电，流动物资的节约与保管，保养。
四、如何开学班前会
1、队列队形的排列整齐。
2、清点人数，检查该区域应到人数。
3、检查员工的仪容仪表。
4、传达上司的指示与通知。
5、开餐的注意事项。
6、讲解特色菜品和知识，以及洁清菜式和新菜。
7、口头考核上餐讲评的知识。
8、带领员工做一些娱乐活动
9、分工指派开餐工作，合理化。
第四篇：2010年福临大酒店服务技能大赛工作方案
2010年福临大酒店服务技能大赛工作方案
为了深入落实酒店“2010评三星的系列活动，酒店决定举办各部门的服务技能大赛，作为提酒店服务质量的重点活动之一。为使本次大赛各项工作落实到位，特制定如下工作方案。
一、大赛宗旨
本次大赛以“展风采、树形象、促服务”为宗旨，按照《福临大酒店各部门服务质量的标准》和《2010酒店评三星的整改方案》的要求，全面展示酒店从业人员爱岗敬业的精神风貌、娴熟精湛的服务技能，加强人才培养，树立酒店行业服务质量标杆和榜样，促进各部门的服务技能交流与学习，全面提升酒店员工业务素质和酒店服务水平，以适应新的建设发展需求。
二、组织方式
本次大赛由酒店行政人事部主持，客房部和餐饮部、康乐部、前厅部和后勤部参与。由酒店各营业部门的管理人员共同组建“2010年福临大酒店服务技能大赛”组委会（以下简称“组委会”）：
主
任：马成 副主任：张西
成员：何红梅、杨春花、向刚、安妮、万梅、钟萍 办公室负责大赛的总体组织协调。
三、比赛项目
前厅（点钞比赛服务）、客房（中式铺床）、餐厅（中餐宴会摆台）、康乐（功夫茶艺）、足浴师（中式手法）、保安部（挥车手势）
四、参赛选手
酒店各部门员工，要求应在本岗位工作满3各月以上，热爱本职工作，具有良好的职业道德，具备一定的服务水平和较高的技能水平。
五、赛事安排
比赛由各部门选拔或推荐选手组成代表队参加比赛。于2010年6月举行（具体时间另行通知）
具体时间、地点另行通知。
六、时间安排
（一）报名选拔阶段（2010年6月15日前）酒店各部门根据自身的服务项目和员工情况，筛选确定参加比赛的项目及选手，向办公室报名。
（二）比赛阶段（2010年6月15日后）
七、比赛内容
（一）比赛要求
1、仪容仪表（10分）：主要考察选手的仪容仪表是否符合酒店的基本要求及岗位要求。
2、酒店理论水平（10分）：主要考察选手对酒店的业务掌握能力，选手与评委进行现场会话，时间约2分钟。
3、现场操作（80分）：
（1）中式铺床（时间为3分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性。
（2）中餐宴会摆台（时间为15分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性。
（3）康乐（功夫茶艺）（时间为20分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性、美观性。
（4）足浴师（中式手法）（60分钟）：主要考察选手操作的熟练性、规范性。
（5）前厅（时间为10分钟）：主要考察选手接待服务规范性、熟练性。
4、酒店工装展示（10分）：各代表队可自定不低于4名选手参加工装展示，时间为5分钟。
（二）其他
1比赛工具和用品：大赛组委会统一提供基本的比赛工具和用品，特殊工具和用品均由选手自备。
2、评委：由大赛组委会组建，评审组不少于5人。
3、监督：为确保大赛的公平、公正，组委会监审组现场监督。
4、宣传：酒店的员工园地。
八、奖项设置
（一）单项奖
1、对获得各单项第一名的选手，授予“福临大酒店技术能手”荣誉称号；奖励人民币200元
2、对获得各单项第二至三名的选手，奖励人民币100元
3、对获得各单项第三名的选手，奖励人民币50元
（二）团体奖。以代表队总得分排序，其中一等奖1个、二等奖1个。获奖单位将由大赛组委会授予相应的证书和奖金。
（三）组织奖。大赛设组织奖若干名。组织奖根据各代表队组织发动范围、比赛情况、赛场纪律、文明礼貌等情况考核确定。
九、工作要求
2010年酒店服务技能大赛是今年酒店服务质量提升年活动的一项重点工作，各部门要统一思想，高度重视，充分发动，精心组织，积极参与。要以举办技能大赛为契机，切实推动酒店的岗位练兵、技能比武和业务培训，全面提升酒店的服务质量和水平。为酒店今年的评星打好基础
第五篇：保安工作职责
保安队长工作职责
1．在管理处主任领导下,安排本部门具体工作.2．指导、监督、检查本部门各项工作,定期进行考核.3．安排本部门员工培训的具体事项.4．负责本部门的设备器材管理工作.5．处理一般治安、消防事故,及时将重大问题报告管理处主任.6．负责记录本部门每日工作情况,并及时向上级汇报.7．完成管理处主任临时交付的其它工作.保安部班长工作职责
1．对保安队长负责,做好管辖区域内安全治安工作.2．带领本班全体人员,根据制定的岗位责任制,认真严肃、一丝不苟地搞好安全保卫工作.3．根据岗位责任制所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体保安人员落实岗位责任制.4．要有法律知识和法规观念,熟悉保安业务,了解公司制定的各项规章制度,掌握辖区内治安保卫工作规律、特点、严格管好、做好安全保卫工作.5．做好部门和基层保安人员的协调工作,及时将保安人员反映的各种信息向上级汇报,为上级领导部门提供建设性的工作建议,同时及时传达、落实上级的指示精神和工作安排.6．详细如实的记载工作中遇到及处理的各种问题,每天应向上级领导汇报一次.7．以身作则,做好本职工作.8．完成领导交付的其它工作.保安员岗位职责
一、岗位名称： 保安员
二、直接上级： 保安队长
三、入职条件：18-28岁，男1.70以上、女1.60米以上，初中以上学历，相貌端庄，有礼貌，处事灵活，从事服务接待工作或者住宅服务管理工作经验为佳。
四、工作能力：良好沟通能力和语言表达能力，具有较强的服务意识。
五、工作职责：
1．遵守公司各项规章制度，服从管理，听从指挥，严格覆行职责，认真完成上级赋予的各项工作任务。
2．文明执勤，礼貌待人，当班期间保持良好的形象和注意自身的言行举止及仪容仪表。
3．对进出小区的人员及携带的物品运出货物（装修材料等）进行检查核实，必须出示管理处所办理的放行条方可放行。施工人员必须佩带《施工出入证》。
4．维护本岗位区域内的绿化卫生及看管岗位区域内公共设施设备。发现问题，个人能很快解决的及时处理；如果不能解决的及时向上级反映或由就近的保洁员尽快处理。
5．当值期间，必须严守纪律，坚守岗位，不得擅自离岗串岗，不得做与工作无关的任何事情，有特殊情况需向主管/领班汇报，经主管/领班安排人员替岗后方可离岗。
6．坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物，发现问题及时上报领导处理。7．熟悉小区的地理、概况、配套设施等。对客人提出的要求及问题要及时的解答、处理；对客人的投诉及自己解决不了的事情要及时上报反映情况。遇到突发事件应灵活处理并及时上报，控制现场秩序，同时呼叫附近岗位协助，保护现场，事后做好记录。
8．禁止外来车辆未经公司允许进入封闭区域及对可疑的人和事进行盘查。
9．做好与其他岗位的协调配合工作。
10．认真详细记录当值情况，严格履行交接班制度，与下一班做好交接工作。
六、日常工作细节：
1．提前做好上班前的准备工作，按时接班，着装要求统一、整齐，双方队员交接班时须互相问好。
2．交接班时首先检查值班物品、器械是否齐全完好，责任区域内通道是否畅通无阻、卫生状况是否良好，留意上班值班情况记录和有无跟进处理的事项。
3．当值期间不得在岗位上有抽烟、吃东西、与他人闲聊、随地吐痰等有损保安队伍形象的不雅之举。
4．当值期间如有公司主管以上领导及业主、客户经过，必须主动问好。
5．来访人员必须问清到访单元、业主/住户姓名，并做好登记，经得业主/住户许可后，方可进入小区。
6．管理处发出的临时出入证，要严格检查其证是否与本人相符及有效期限，并做好记录；对过期、涂改、转借、更改相片的证件要及时收回。
7．严格执行小区物品放行管理规定，所有出入小区物品必须有管理处和业主签名的放行条，经确认、核实无误后方可放行。
8．当值期间提高警惕，随时注意防止不法分子伺机混入小区，必须对岗位周边进行轮回巡查，并做好巡逻记录。
9．如遇客户/住户、外来人员言语性挑衅甚至攻击性动作，岗位人员须保持克制，不得在岗位上与他人发生打架事件，非人身安全受到威胁不得使用警械正当防卫。
保安员交接班制度
为认真做好岗位工作和保安器材的交接，减少因交接不清引起的工作失误及器材损失。
1．本班相互转换岗位时，须认真做好岗位交接；
2．接班人须提前20分钟打卡上班，接班人未到交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；
3．接班班长正点组织全班人员集合讲解注意事项，然后列队到各自岗位上换班接岗；
4．交接班时，交班人必须把本班情况以及可能出现的情况，向接班员交代。同时督促接班员接收清楚，以便开展工作；
5．保安人员交接班时，必须填写交接班登记表并签名确认，发现问题交接班双方须当面说明，如交班人离开后接班人才发现属于上一班问题的，应立即报告部门负责人处理；
6．交接班必须正点、守时，非特殊情况不得超时接班。
保安日常服务
一、保安服务是指为大厦内业户提供的安全防范服务（包括门岗、安全巡逻、安全监控与消防管理）、礼仪接待服务（包括保安礼仪值勤与礼仪接待）、车辆管理服务（包括泊位管理、停车管理与交通秩序管理）、保安应急处理服务（包括火警事故、治安事件、自然灾害事件）等一系列管理服务活动。其目的是为业户提供一个安全、宁静、有序的物业环境。
二、保安服务的分类
1．按管理内容分类：物业管理的保安服务分为防范管理、消防管理和道路管理三大部分。
2．按服务内容分类：保安服务可分为门岗服务、巡逻服务、监控服务、道路管理服务、安全防范服务和消防管理服务六个大类。
3．保安服务的内容 3.1．防范管理
防范管理是指物业管理公司为防盗、防破坏、防流氓活动、防意外及人为突发事故而对所管理物业进行的值勤、监视、巡逻等一系列管理活动。防范管理防范的对象主要是人为造成的事故与损失。为了达到物业区域防范管理的目的，就必须从防范管理的“硬件”和“软件”两方面下功夫。物业区域防范管理的硬件是指根据防范管理工作的实际需要所必须配备的一套硬件设施，防范管理的软件是指物业管理公司内部的专职保安人员及其实现防范管理所采取的一系列措施、规定和制度。
3.2．消防管理
消防管理包括防火和灭火两个方面。物业公司管理消防工作的重点应放在：火灾灾情发生后，应采取何种措施才能将损失降低到最小；另一方面重点是防范于未然，即将防火工作做在前头，并从人力、物力、技术等多方面做好水势灭后的充分准备。物业消防管理的主要内容有：消防宣传教学、消防队伍建设：消防制度的制定；消防设施、器材的配置及管理、灾情发生后的处置措施等五个方面。
3.3．道路交通管理
道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、车辆管理和停车场管理四个方面。道路管理是指对物业管理区域内道路建设进行日常管理，对非法占用道路的行为进行纠正和处罚。交通管理的任务是指正确处理人、车、路的关系。在可能的情况下做到人车分流，保证物业管理区域内交通安全，畅通，其重点是机动车行车管理。
三、保安作业标准 1．门岗服务标准
A、在指定位置上、指定面向立岗，严禁脱岗。
B、立纲姿势端正，身体挺直，双手背后，双腿呈跨立状，不准稍息呈依状或其他姿势，面带微笑行注目礼，遇领导敬礼。
C、物业管理区域实行全天24小时门岗保安服务。D、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入物业管理区域。E、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民服务。
F、对进出物业管理区域的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按所在地物价局规定执行）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的车辆进入物业管理区域。
G、阻止四吨及四吨以上大型汽车进入物业管理区域（特种车辆和搬场车辆除外）。
H、交接岗时按规范操作。
I、在指定处休息，对备用钥匙使用进行登记，做好休息处清洁工作。
2．巡逻服务作业标准
A、物业管理区域内实行全年365天24小时全天候保安巡逻服务。B、为防盗、防火、防灾和维持物业管理区域的公共秩序，按制定的巡逻路线，确保巡遍全部公共区域。
C、物业管理区域内制止占用公共场所任意施工的行为。D、对突发事件，制定相应的应急预案并定期演习（每年1～2次）。E、巡逻中遇到业户的要求应及时提供服务或立即通知有关人员到现场处理。
F、当接到监控中心对讲机呼叫时，应立即赶到现场尽心处理，并向上级报告，将处理结果反馈监控中心。遇到紧急情况按应急预案执行。
G、巡逻中发现可疑人员应进行询问、验证，必要时可带到管理处处理。
3．监控作业标准
A、物业管理区域内实行监控系统２４小时开通，由专人值班，定点监控录像，对可疑情况跟踪监视，同步录像。
B、监控值班人员应坚守岗位，思想集中，严禁脱岗、离岗，严格遵守各项规章制度，坚决服从各项领导指挥，充分发挥监控室作用。密切注意设备运行情况，对发现情况和处理办法做好详细记录。
C、控保安员在当班期间应认真、准确、如实的填写《监控室设备运行记录表》。当监视屏显示异常情况应立即报告当班班长。
D、严禁无关人员进入监控室，外访者必须做好登记手续。对有时进出机房人员，按要求如实填写《设备机房进出登记表》。
E、负责对讲机、应急电筒的充电、保管、借用手续。监控室物品保管完好，交接班无差错，未经同意不得私自外借。凡外借物品应做好登记、签收工作。
F、发现监控设备、室内空调有故障时应及时保修。G、保持监控室的清洁、卫生。4．车管作业标准 4.1．地面
A、引导车辆在指定部位有序停车，提醒车主关好车门，贵重物品不留放车内。
B、按管理处规定对车辆实行收费服务。
C、督促车辆遵守禁令标志，纠正违章行驶、停放的车辆，不得在广场上学习驾驶和洗车。
D、发生事故应保持现场，立即报告管理处。4.2．车库
A、车辆凭管理处发放《停车证》放行，及时登记，进车库时问车号、车位。
B、无《停车证》车辆，应经管理处同意方可进车库，但不得占用业户的车位。
C、督促进车库车辆遵守车库内禁令标志，不得在车库内学习驾驶和洗车。
D、提醒车主关好车窗、车门、贵重物品不留放车内。E、劝阻行人、自行车、助动车和电动车进入车库。F、保持车库入口畅通。
G、经常到车库内巡逻，发现问题应做好记录并向班长报告。H、车库内发生事故应保持现场，立即向管理处报告。5.消防管理作业标准
员工应把预防火灾视作自己的日常职责，人人都是义务消防员。本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火的工程，必须事先通知消防中心，在管理处办理动火作业手续。施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，管理处应派人监督，待动火后立刻清查现场。对私自动火作业的，一经发现，对施工单位除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款；一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。在重点部位、危险地段动火（变压器室、配电房、汽车库、发电机房、楼层和各裙楼办公室装饰等处）必须经管理处主任批准方能动火；违者按有关规定罚款。动火必须做到“七不、四要、一清”，动火后要认真检查现场，防止留下火种引来火灾。
5.1．动火前“七不”
A、防火、灭火设施不落实不动火。B、周围的易燃物不清除不动火。
C、附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施不动火。D、凡盛装过油等易燃物品的容器，未经排除易燃物品的不动火。E、凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火。
F、在高空进行焊接或切割作业时，下面的可燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。
G、未配备相应灭火器材的不动火。5.2．动火中的“四要”： A、动火前要指定现场安全负责人；
B、现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头，要立即停止动火。
C、发生火灾爆炸事故时，要及时处理。D、动火人员要严格执行安全操作规程。
5.3．动火后的“一清”：动火人员和现场负责人爱动火后，应彻底清理现场火种，然后才现场离开。5.4．配电房及重要机房内不准堆放可燃品，不准吸烟，消防设备旁边不准对方任何杂物。
5.5． 各走道、楼梯口等部位经常保持畅通，疏散标志和安全指示灯保证完好，禁止住户在走道、楼梯、垃圾筒旁焚香、烧纸。
5.6．大厦所有人员必须遵守《国家消防法律、法规》和公司有关消防管理的规定。
5.7． 严格维护消防设备，按公司规定定期进行测试检查，保证设备完好。
四、保安作业规程 1.门岗作业规程
A、对领班负责，完成上级布置的各项任务。
B、按规定的时间立岗，面向规定的方向，站立姿势挺直，不得而知稍息或作依倚状，不得与他人闲聊，严禁脱岗。
C、大岗期间必须满腔热情地回答提出的各种问题，彬彬有礼，有礼有节。
D、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对后无误后签字放行。夜间严格控制装簧施工人员携带大件物品出门。
E、特重物、特长物不得从电梯上楼，必须向业户或装簧人员讲解清楚。
F、严禁乞讨人员、做小生意者进入大厦，非大厦人员进入大厦必须问请原因，做好登记。
G、当物业电梯、设备有故障时，立即通知设备部门，夜间发生重大事件时应立即通知班长，按应急预案执行。
H、当物业的设备、设施被损坏时，应将当事人带至管理处处理。I、每日配合监控室人员做好岗亭内外的清洁卫生工作。2.巡逻作业规程
A、巡逻人员由保安班长负责，保安员轮流巡逻。
B、严格按照管理处制定的巡逻次数（日班三次，夜班三次）和巡逻路线对整个办公大厦做全面巡逻，每次巡逻时应如何填写《物业区域巡逻情况单》，巡逻时必须携带对讲机、应急灯。
C、在巡逻过程中严格按照办公大厦巡逻内容质量标准逐个检查，发现问题立即用对讲机汇报并做好记录，发现异常迅速报修。
D、《巡逻登记表》填写必须真实、规范、字迹端正、无涂改。E、在每个项目空格内打“√”表示情况正常，若发现问题则在“备注”栏中写明。
F、每张《物业区域巡逻情况单》由管理处审阅签名后归档。G、消防设备状况每月巡逻一次。3.监控作业规程
A、值班人员要掌握本控制内各系统的简单工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟联掌握各系统操作。
B、值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态。
C、每班对各类信号至少检查一次，确认正常与否，并做好记录。如不正常应立即查明原因并及时处理，无法处理迅速上报主管或机电人员。
D、个操作手柄在正常情况下应处“自动”位置。每月第一周做一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。
E、当电梯出现火警报警信号时，应立即复位。再次出现报警信号时，立即通过对讲机或电话通知当值班长前去报警位置核查信号真伪情况。F、当电梯监视系统收到故障报警时，应立即通知当值班长和机电人员前去处理。
G、从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动，应立即通知当值班长前往调查处理。
H、按上级负责上报消防、保安设施运行状况的各类数据和报表。I、配合机电人员等进行报警系统每季度一次的检查以及每半年一次的消防系统有关实验。
J、为保证中控室专线报警信息畅通，除紧急情况外不得而知使用中控室内专线报警电话。
K、当值人员准确、真实、清晰地填写值班记录。L、谢绝与本控制室无关人员出入。
M、中控室严禁收、录、放电台节目及与工作无关的音乐、录像带。
4.车管作业规程 4.1． 职责
A、保安部具体负责机动车辆的进出、停放和收费管理。B、保安部车库岗负责大厦地下车库机动车辆的进出管理。C、车管员负责广场停车场上车辆的停放和收费管理。4.2．地下车库车辆停放制度
A、业户的机动车辆应凭《停车证》方可进入地下车库，无证不得入内。
B、《停车场》应固定放置车辆前方玻璃醒目的位置。C、有《停车证》的车辆应严格按照车位号停放，严禁占有其他任何车位，严禁在通道上停放；
D、自觉遵守地下车库禁令标志，严禁逆向形驶，服从工作人员指挥；
E、驾驶员应在车停放后做好安全防范工作，发现异常情况保持现场；
F、其他车辆因各种原因需进入车库，必须凭保安部签发的《特别停车证》。
4.3． 广场、停车场
A、广场、停车场为业户机动车辆和社会车辆提供泊车场地，先到先停，停满为止；
B、凡进入广场、听车场的车辆必须服从工作人员的指挥； C、遵守禁令标志，通道上严禁停放任何车辆。
D、按《收费规定》收取停车费用，对不愿意付费的车辆应劝阻离开广场停车场；
E、驾驶员应做好安全防范工作，保安人员有义务进行配合协助，但对车辆损坏不承担赔偿责任。
4.4．非机动车、助动车、摩托车
A、非机动车、助动车、摩托车应停放在指定位
B、自行车应停放在车架上，摩托车、助动车应听从保安人员的指挥顺序停放；
C、各类非机动车严禁进入车库，严禁随地乱放影响通道； D、车主应做好安全防范工作，保安人员不承担赔偿责任。5.安全防范作业规程 5.1．职责
A、保安中心负责组织员工进行土法事件及异常情况处理等培训。B、管理处经理和保安部主任负责现场指挥及督导。C、保安部当班人员应坚守岗位，负责安全防范。D、其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护。6.消防管理作业规程
6.1．中控室维修工负责消防培训，制定演习方案，检查、整改工作。
A、每年12月制定下一《消防演联计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
B、每年12月制定下一《消防知识培训计划》，按时制订《消防演练方案》，并对义务消防人员进行消防演习培训；
C、负责《临时动火证》的审核，并监护动火作业。
D、担任大厦安全检查员，发现消防隐患，制止违章作业；如发现火警隐患，填写《消防检查整改通知单》交有关用户，限期整改；
E、管理消防器材设备，定期检查，确保各类器材和装置处于良好状态，防火疏散通道保持畅通。
6.2． 工程师负责对中控室维修工的工作进行检查监督。6.3． 管理处经理为大厦消防责任人，对大厦消防工作全面负责。A、审批《临时动火证》；
B、批准《消防演练计划》，《消防知识培训计划》、《消防演练方案》、《消防知识培训方案》。
6.4． 临时动火作业管理工作程序：
A、本单位或外单位在管理处区域内因施工动火的工程，原则上应报消防局审批，特殊情况下，在管理处办理动火作业手续，施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施，且管理处派人监督其动火完毕后立即清查现场；
B、在经批准的重点部位（变压器、配电房、车库、楼层等处）动火，必须做到“七不、四要、一清”。
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