工商管理

第一篇：工商管理

第一章企业战略与经营决策

企业战略的特征:全局性与复杂性、稳定性与动态性、收益性与风险性

企业战略的层次：总体战略、业务战略（竞争战略、事业部战略）、职能战略（主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化）

企业使命的定位：企业生存目的的定位、企业经营哲学的定位、企业形象的定位 企业战略目标：可分为盈利、服务、员工和社会责任

战略目标的确定方法：时间序列法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、模拟模型法

企业战略方案评价的目的是确定各个战略方案的有效性

评价和选择战略方案应遵循的基本原则：择优原则、民主协调原则、综合平衡原则 企业战略实施的步骤：战略变化分析、战略方案分解与实施、战略实施的考核与激励

企业战略实施的模式：指挥型、转化型（十分重视运用组织结构、激励手段和控制系统；缺点，如过分强调组织体系和结构，有可能推动战略的灵活性，适合于环境确定性较大的企业）、合作型（适合于缺少稳定性环境的企业）、文化型（企业员工必须有较高的素质，企业采用这一模式要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业中的某些问题）、增长型（基层单位自上而下地产生）

战略控制的原则：确保目标原则、适度控制原则、适时控制原则、适应性原则

战略控制的流程：制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果以及采取纠偏措施

战略控制的方法：杜邦分析法、平衡记分卡（财务角度、顾客角度、内部经营流程、学习与成长，这几个角度分别代表股东、顾客、员工）、利润计划轮盘(利润轮盘、现金轮盘、净资产收益率轮盘)

企业外部环境：宏观环境、行业环境

战略宏观环境：政治、经济、社会文化和科技

行业生命周期：形成期、成长期、成熟期、衰退期

行业竞争结构分析：新进入者的威胁、行业中现有企业间的竞争、替代品和服务的威胁、购买者的谈判能力、供应者的谈判能力

第三章市场营销与品牌建设

市场营销的功能与作用：交换功能、物流功能、产品分类功能、融资功能、信息功能、承担风险功能

市场营销的作用：指导企业决策、开拓市场、满足消费者需要

市场营销的管理：发现和分析市场机会（市场营销的首要任务）、选择目标市场、制定营销战略、实施与控制营销战略 负需求，进行转变性市场营销 无需求，进行刺激性市场营销 潜在需求，进行开发性市场营销 下降需求，进行整合性市场营销 不规则的需求，进行同步性市场营销 充分需求，进行维持性市场营销 过度需求，进行多向性市场营销 无益或有害需求，进行逆向性市场营销

市场营销的微观环境包括：企业、营销中心、顾客、竞争者、公众

市场营销的宏观环境包括：人口环境、经济环境、自然环境、科学技术环境、政治法律环境、社会文化环境

市场细分有笪企业发现和比较市场机会，有效地分配人、财、物等现有资源，提高企业的应变和调整能力

市场细分的目的是为了识别顾客需求上的差异，以发现有利的营销机会

市场细分应遵循四条基本原则：可衡量性、可进入性、可赢利性、稳定性

经营目标市场有五种模式：市场集中化、市场专业化、市场全面化、产品专业化选择专业化、市场定位的策略：避强定位、迎头定位、重新定位

产品具有五个层次：核心层、形式层、期望层、延伸层、潜在层

引入期营销策略：快速撇脂、缓慢撇脂、快速渗透

成长期营销策略：改善产品品质、寻找新的细分市场、改变为广告宣传重点、适时降价 成熟期营销策略:调整市场、调整产品、调整营销组合衰退期营销策略：维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略

定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法（随行就市、差别定价、密封投标）

品牌意义：属性、利益、价值、文化、个性、使用者

品质是品牌的基础和生命，是顾客信任和追随的根本原因

品牌的特征：识别性、象征性、排他性、风险性、工具性、价值性

品牌对企业的作用：存储功能、维权功能、增值功能、形象塑造功能、降低成本功能

品牌对消费者的作用：识别功能、导购功能、降低购买风险功能、契约功能、个性展现功能 名牌效应：聚合效应、磁场效应、衍生效应、内敛效应、宣传效应、带动效应、稳定效应

第四章生产管理与控制

广义生产能力是指技术能力和管理能力的综合狭义的生产能力主要指技术能力中生产设备、面积的数量状况

生产能力可分为：设计生产能力、查定生产能力、计划生产能力

优化生产计划必须具备：有利于充分利用销售机会、充分利用盈利机会、充分利用生产资源 企业生产计划一般分为：中长期生产计划、年度生产计划、生产作业计划

生产计划指标应建立产品品种、产品质量、产品产量、产品产值

大批大量生产企业期量标准：节拍、节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额 成批轮番生产企业的期量标准：批量、生产周期、生产间隔期、生产提前期

单件小批生产企业的期量标准：生产周期、生产提前期

编制厂级生产作业计划的方法：在制品定额法、提前期法、生产周期法

生产作业控制包括：生产进度控制、在制品控制、库存控制、生产调度

进度管理的目标是准时生产

生产进度控制的目的在于依据生产作业计划，检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套性，保证产品能准时装配出厂。

生产控制的核心在于进度管理，生产控制的基本内容主要包括：投入进度控制、工序进度控制和出产进度控制。基本过程主要包括：分配作业、测定差距、处理差距、提出报告。库存控制落实到库存管理上就是降低库存成本

库存成本包括仓储成本、订货成本、机会成本

库存控制的基本方法有定量控制法、定期控制法、ABC法

一般大中型企业设厂级、车间、工段三级调度、中小型企业只设厂级、车间二级调度 初期的物料需求计划没有考虑生产企业现有生产能力和采购条件约束

MRP主要依据：主生产计划、物料清单、库存处理信息

制造资源计划MRPII

第七章人力资源规划与薪酬管理

寻求人力资源需求与供给的动态平衡是人力资源规划的基点

人力资源规划可分为短期规划（1年或1年以内）、长期规划（5年或5年以上）、中期规划（1～5年）

人力资源需求预测方法：管理人员判断法、德尔菲法、转换比率分析法、一元回归分析法 人力资源供给预测方法：人员核查法、管理人员接续计划法、马尔可夫模型法

绩效的特点：多因性、多维性、变动性

绩效考核的功能：管理功能、激励功能、学习和导向功能、沟通功能、监控功能、增进绩效的功能

绩效考核内容：绩效考核项目和绩效考核指标

绩效考核误差和错误的原因：晕轮效应、从众心理、优先与近期效应、逻辑推理效应和偏见效应。

绩效考核的方法：民主评议法、书面鉴定法、关键事件法、比较法、量表法

经济性薪酬分为直接薪酬和间接薪酬

直接薪酬分为基本薪酬、补偿薪酬、激励薪酬

薪酬对员工的功能：保障功能、激励功能、调节功能

薪酬对企业的功能：增值功能、改善用人活动功效的功能、协调企业内部关系和塑造企业文化的功能、促进企业变革和发展的功能

订立劳动合同原则：合法原则、公平原则、平等自愿原则、协商一致原则、诚实信用原则 新的资本结构理论：代理成本理论、信号传递理论、啄序理论

企业重组是一个稀缺资源的优化配置过程

按并购的支付方式划分：承担债务式并购、现金购买式并购、股权交易式并购

按是否利用被并

第二篇：工商管理系

工商管理系

工商管理系创立于1965年，办学历史悠久，人文底蕴深厚，办学理念先进，教学管理严谨，师资力量雄厚。该系坚持“相信人人有才，帮助人人成才”理念，全面推动系统化改革，坚持以就业为导向，学生年均就业率在95.6%以上。40多年来为社会培养了10000余名经营管理精英。

本系目前开设人力资源管理、电子商务、国际商务、物流管理、营销与策划、旅游管理、酒店管理、国际经济与贸易、市场营销、商务英语、经济信息管理、法律事务、文秘等13个专业，其中电子商务、酒店管理是中国与澳大利亚职业教育合作项目推广专业，国际商务是重庆市特色专业，营销与策划是国家级教学改革试点专业。

本系现有在校学生近3000名，专业教师近70名（副教授以上教师30多名，以及访英访澳学者多名），主编教材与著作近30本，参编教材与著作50余本，展开20多项国家科研课题，在国内外公开刊物上发表学术论文300余篇。工商管理系还特别聘请了相关行业资深专家为系专业指导委员会委员，确保了专业建设和发展的科学性、适用性、前瞻性。

本系学生可以参加国家高等教育自学考试，学生毕业时可同时获得国家承认的专科与本科文凭。同时，还被国家劳动部门授权开展营销师、公关员、电子商务师、物流师、人力资源管理师、秘书等职业资格鉴定及报关员、报检员、外销员、单证员、国际货运代理员、导游等职业资格培训。

本系建有杭州新中大软件股份有限公司ERP联合实训中心、电子商务实训室、国际商务仿真实训室、物流管理实训室、模拟法庭、语音室等价值数百万元的完整实习实训系统。按照依托行业、服务地方的思想，与重庆长安民生物流有限公司、中海物流(深圳)有限公司、全球制造网、重庆斑竹科技有限责任公司、重庆中国旅行社、长都假日酒店、中国平安保险公司、重庆粮油进出口公司、重庆国际服务贸易有限公司、重庆万友人才服务有限公司、重庆隆鑫工业集团有限公司、重庆银河试验仪器有限公司、重庆中西药科技开发中心等数十家企业建立了校企合作关系，与重庆丝爽卫生用品有限公司、平安保险后援中心、广东东聚电子电讯公司等若干家企业建立订单式培养关系，共同搭建人才培养的平台。

“选择工商管理，成就财富人生！”

物流管理

培养目标：培养具备经济学、管理学基础知识，具有现代物流管理的素质与技能，能从事国际、国内物流经营与管理等工作的高素质技能型人才。

专业特色：国家紧缺型人才专业，“订单式”培养专业。（广告语：商流、物流、信息流，一个都不能少。）

主干课程：物流基础、物流装备技术、生产运作与管理、采购管理、运输管理、仓储管理、（物流师等）职业资格培训、配送管理、物流信息技术、电子商务物流。

就业方向：可在制造型企业从事采购、供应、库管等工作，在商业企业从事商品采购、包装、存储、销售等工作，在各类物流企业从事市场开发、仓储、运输与货物配送管理等工作；为有关企事业单位和个人承担电子商务系列配送、储运代理、代购代销等工作。

电子商务

培养目标：培养具备现代经济管理与商务理论基础，具有使用现代信息技术

开展商务活动的能力，能从事电子商务运作、参与电子商务系统开发及其他信息化系统应用管理的高素质技能型人才。

专业特色：中国与澳大利亚合作项目推广专业。（广告语：点击鼠标，赚尽天下。）

主干课程：电子商务基础、网络应用技术、电子商务应用、网页设计与制作、电子商务网站建设与管理、Web应用程序设计、网络数据库、网络营销、电子商务与现代物流、客户关系管理、ERP应用等。

就业方向：可到工业企业、商业流通企业、高新技术企业、物流等企业单位及政府机关，从事电子交易、网络营销、物流配送、电子政务等电子商务活动，并能完成电子商务及其它信息化系统的应用和管理工作。

人力资源管理

培养目标：培养具备现代经济管理、法律等相关知识，具有人力资源规划与开发、员工招聘与选拔、绩效考核、薪酬福利管理、劳动关系协调等能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。（广告语：千军易得，“伯乐”难求。）

主干课程：人力资源管理、人力资源规划、招聘与选拔、薪酬管理、绩效管理、劳动定额管理、组织文化、公共关系等。

就业方向：可在机关和企事业单位从事人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、培训与开发、劳动关系协调等工作。

国际商务

培养目标：培养系统掌握国际商务活动的专业知识和技能，熟悉国际商务惯例，能从事国际贸易、国际营销、跨国经营管理等工作的高素质技能型人才。

专业特色：重庆市特色专业，传统优势专业。（广告语：做走遍世界的国际商人。）

主干课程：国际商务概论、国际贸易理论与实务、国际商法、跨国经营与管理、国际营销、商务礼仪、商务英语函电、涉外文秘、国际投资、国际保险、国际劳务等。

就业方向：可到具有国际商事活动的各类企业、驻华外国商社、中外金融保险机构、涉外宾馆饭店等企事业单位从事国际营销、国际贸易、国际投资、国际保险、国际劳务、跨国经营管理等相关工作。

国际经济与贸易（进出口贸易方向；报关、报检、国际货运代理方向）

培养目标：培养系统掌握国际贸易理论与实务，注重外贸与内贸结合并以外贸为主，具有国际贸易业务的基本操作技能，熟悉通行的国际贸易规则和惯例的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。

主干课程：国际贸易理论与实务、国际惯例与国际商法、外贸英语函电、外贸英语听说、外贸单证实务、报检实务、报关实务、货运代理理论与实务、国际营销等。

就业方向：可到对外经济贸易部门、三资企业、外贸公司、内资企业、驻华外国商社、中外金融保险机构从事进出口贸易、报关、报检、单证、跟单、货运代理、商务管理等工作。

市场营销

培养目标：培养具备扎实的市场营销理论知识和现代营销管理方法，具有营销实作能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。

主干课程：市场营销学、市场调查与预测、消费心理学、商务谈判、推销技巧、广告学、公共关系、国际贸易实务、网络营销、客户关系管理等。

就业方向：可在各类工商企业、事业单位、经济管理部门从事市场开发、营销管理、商品推销、代销代理、终端促销、售后服务等工作。

营销与策划

培养目标：培养具备经济学、管理学、市场学基础知识，富有时代特征和创新精神，具有商务策划和营销运作能力的高素质技能型人才。

专业特色：重庆市教学改革试点专业。（广告语：推销东西策划南北）主干课程：市场营销、营销调研、商务策划原理、营销工程与应用、终端与促销管理、推销策略与技巧、客户关系管理、营销策划、会展策划等。

就业方向：可到各类企事业单位从商务文秘、市场研究、创意策划、营销管理、终端促销、网络建设与维护、销售实务、客户跟踪等工作。

商务英语

培养目标：培养具备较扎实的英语语言基础和现代商务知识，熟悉文秘与行政管理，具有较强的英语运用技能和涉外商务活动能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：商务英语听力、商务英语口语、外贸英语函电、外贸英语听说、市场营销、国际贸易、外贸单证实务、国际结算、行政管理学、秘书理论与实务等。

就业方向：可在各类贸易公司、中外合资公司、跨国公司在华机构以及其他商务服务机构、内资企业从事贸易、涉外商务业务操作、商务翻译、商务交流、商务管理和服务等工作。

经济信息管理

培养目标：培养集经济、管理与信息技术能力为一体，掌握现代信息科学技术和方法，具备较强的经济信息管理能力的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：经济学基础、市场调查与预测、电子商务、信息检索、C语言程序设计、数据结构、数据库原理及应用、管理信息系统、信息系统分析与设计、信息资源组织与管理（ERP）等。

就业方向：可在党政机关、企事业单位从事经济信息管理以及信息系统的分析、设计、集成、管理与维护等工作。

法律事务（经济法律事务方向；法律文秘方向）

培养目标：培养具备法律事务的理论基础，熟悉我国法律和党的相关政策，熟悉检察、公安、司法、审判业务，具有较强的经济法律事务工作技能的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。

主干课程：民法学、刑法学、行政法学、经济法、民事诉讼法、刑事诉讼法、合同法、司法文书、律师实务、行政管理、秘书学理论与实务等。

就业方向：可在律师事务所从事经济律师工作。也可在党政司法机关、企事业单位、社会团体、基层组织从事法律事务、法律文秘、行政管理等工作。文秘（商务秘书方向、行政秘书方向）

培养目标：培养集经济、管理与办公自动化能力为一体，具备秘书学方面的理论基础知识及商务管理知识，熟悉秘书工作程序和规范，具有较强的秘书工作

技能的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业。（广告语：白领生活从这里开始）

主干课程：秘书写作、秘书学、秘书实务、文书与档案管理、办公室管理、会议与商务活动、办公自动化、公共关系学、商务礼仪、商务谈判等。

就业方向：可在党政机关、企事业单位、各类公司担任秘书、总经理助理、商务代表、办公室主任、行政主管、项目经理等职，从事贸易、商务谈判、管理和服务等工作。

旅游管理

培养目标：培养能够从事国际国内旅游经营管理、旅游资源规划和开发、旅游服务的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业。（广告语：工作在旅游中）主干课程：导游实务、旅游企业经营与行政管理、旅行社经营管理、旅游规划与策划、旅游景区开发与管理、会展旅游策划与管理、生态与文化旅游、旅游管理信息技术等。

就业方向：可在国际国内旅行社及旅游公司、旅游景区、星级酒店、旅游行政机构等企事业单位从事管理、策划、服务等工作。

酒店管理

培养目标：培养具备饭店管理基本理论和操作技能，具有较高的酒店英语会话能力，擅长酒店企业管理、服务程序设计、组织协调、服务营销的高素质技能型人才。

专业特色：传统优势专业，订单式培养专业，中国与澳大利亚合作项目推广专业。（广告语：享受五星级的生活）

主干课程：前厅服务与管理、餐饮服务与管理、客房服务与管理、现代饭店管理、饭店营销学、消费心理学、形体训练、商务礼仪、客户关系管理、英语听说等。

就业方向：可到各宾馆与酒店从事前厅、客房、餐饮等服务与管理，开展酒店服务营销和客户关系维护等工作，如领班、主管、酒店营销人员等。

第三篇：工商管理

公务员《工商行政管理专业知识》模拟试卷

公务员:《工商行政管理专业》模拟试卷 一.选择题

1.1.工商行政管理的职责范围：

A.只涉及消费品市场

B.涉及非市场领域

C.涉及整个市场

D.只涉及有形市场

2.2.工商行政管理的性质是：

A．执法 B﹒经济行政监督

C．经济调解 D.经济检查

3.一般而言,我国《产品质量法》关于产品责任事故的归责原则实行的是:

A.无过错责任原则

B.过错责任原则

C.过错责任推定原则

D.公平责任原则

4.根据合同法规定,合同当事人可以约定定金的数额，但不得超过主合同标的额的:

A20% B.15% C.25% D.35%

5.请选出下列选项中不是市场基本要素的一项:

A.市场主体 B.市场客体

C.市场行为 D.市场管理

6.社会主义市场经济以＿＿作为资源配置的基础形式。

A.价值规律 B.市场

C.供求 D.经济竞争

7.企业动产抵押物分别存放于两个以上不同登记机关辖区时，由＿＿的市、县工商行政管理局登记。

A.主要抵押物所在地 B.抵押人登记注册机关机关所在地

C.最先受理登记机关所在地 D.上级工商行政管理机关指定

8.下列各项内容，不在工商行政管理范围内的是：

A.企业法人登记

B.合用监督管理

C.合用仲裁

D.反对不正当竞争

9.我国现行的个体经济，其合法地位是在＿＿得到确立的。

A.1988年

B.1987年

C.1982年

D.1978年

10.我国明确规定“商店提供商品应当明码标价”的法律是：

A.产品质量法 B.消费者权益保护法

C.反不正当竞争法 D.价格法

11.目前我国工商行政管理的目标是：

A.发展社会主义生产力

B.监督企业的生产经营情况

C.监督管理集贸市场的交易秩序

D.建立和维护社会主义市场经济秩序

12.国有企业改建为股份有限公司，发起人可以少于5人，但应当采取＿＿方式。

A.发起设立

B.借贷设立

C.集资设立

D.募集设立

13.因产品存在缺陷而造成损害的受害人，自知道或应当知道其权益受到损害时起＿＿后，便丧失了起诉权。

A.1年

B.2年

C.4年

D.10年

14.外商投资企业合用规定合营各方分期缴清出资额的，各方第一期出资不得低于各自认缴出资额的＿＿，并且应当自执照签发之日起＿＿个月内缴清。

A.15% 6

B.30% 1

2C.15%

3D.30% 3

15企业产权转让秩序属于：

A.市场进入秩序

B.市场行为秩序

C.市场结构秩序

D.市场退出秩序

16.市场经济秩序不能自发地形成，其主要原因是：

A.人们对自身经济利益的不同追求和对各种经 济行为的认识存在巨大差异

B.市场经济法制保障尚不完善

C.市场经济规律不能正常发挥作用

D.市场经济受到国家宏观调控

17.国务院授权投资的机构或部门与其他出资人共同投资设立的有限责任公司应向＿＿申请登记。

A.国家工商局

B.省级工商局

C.地市工商局

D.所在地工商局

18.注册资金在＿＿万元以上的经纪人，可应委托方的要求进行隐名经纪。

A.30万

B.50万

C.100万

D.10000万

19.对于违法经营被工商行政管理部门依法吊销执照的个体工商户业主，在＿＿后方可申请登记，从事个体经营。

A.6个月

B.3个月

C.一年

D.二年

20.我国企业名称由以下内容构成：

A.行政区划﹑字号﹑产品性质

B.字号﹑所属行业或经营特点﹑数字

C.行政区划﹑企业性质﹑字号

D.行政区划﹑字号﹑所属行业或经营特点﹑组织形式

20.委托人参与竞买或者委托他人代为竞买的，工商行政管理部门可以对委托人处拍卖成交价＿＿以下的罚款。

A.10%

B.20%

C.30%

D.50%

22.公司财产归＿＿所有。

A.公司

B.股东

C.董事﹑经理 D.全体职工

23.我国＜＜公司法＞＞规定，以商业零售为主的公司的最低注册资本额为：

A.50万元

B.30万元

C.10万元

D.1000万元

24.某外商投资企业投资总额为1000万美元，则其注册资本至少应为＿＿万美元以上。如追加投资400万美元，则其注册资本至少应在＿＿万美元以上。

A.500，720

.B.500，710

C.400，610

D.400，600

25.下列意义完全相同的一对概念是：

A.广告主与广告客户

B.广告经营者与广告客户

C.广告发布者与广告客户

D.广告客户与广告制作者

26.下列商品中，进行广告宣传时不需要进行行政性审查的是：

A.药品

B.医疗器械

C.农药﹑兽药

D.各种电器

27.商标国际马德里协定参加者必须是：

A.世界知识产权组织成员国

B.保护工业产权巴黎公约成员国

C.尼斯协定成员国

D.维也纳协定成员国

28.关于不正当竞争行为，叙述正确的是：

A.主要表现为行为人利用某种优势或特权对市场竞争进行限制

B.行为人的目的在于通过不正当手段牟取非法利益

C.行为人的目的在于独占市场

D.是垄段企业的行为

29.外商投资企业向工商行政管理机关申请设立登记时，不需要提交的文件为：

A.项目建议书﹑可行性研究报告及批文

B.合用、章程及审批机关批文和证书

C.投资者资信证明和合法开业证明

D.验资机构出具的验资证明

30.发行公司债券的有限责任公司，其资产额不得低于＿＿万元人民币。

A.1000

B.3000

C.6000

D.5000

二、多项选择题（每小题2分，共30分）

31.工商行政管理组织职能作用 的内容包括：

A.建立市场经济秩序规范

B.建立工商行政管理组织管理系统

C.合理配置工商行政管理要素

D.制止各种不正当市场竞争

E.协调社会各个不同部门之间的关系

32.在当前我省市场清理整顿工作中，工商部门对出现＿＿行为的，可以认定为欺诈消费者的行为。

A.不以自己的真实名称和标记销售商品

B.销售掺杂使假，以假充真，以次充好商品

C.销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫

D.强迫消费者购买商品或者接受服务

E.以低于成本的价格销售即将到期产品

33.产品瑕疵是指：

A.产品存在危及人身、财产安全的不合理因素的B.产品有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准而不符合该标准的C.不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的D.不符合在产品或其包装上注明采用的产品标准的E.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的34.企业法人登记注册的内容包括：

A.注册资金

B.注册资本

C.经营方式

D.企业法人名称 E.法定代表人

35.我国可以由私人经营的行业有：

A.中介

B.代理

C.房地产开发经营

D.运输 E.邮电通信

36.对违法行为人作出＿＿的行政处罚决定前，工商行政管理机关、应当告知当事人有权要求举行听证。

A.责令停产停业

B.吊销营业执照

C.行政抱留

D.较大数额罚款

E.没收违法所得或非法财物

37.国家工商局制定的规章中有权设定的行政处罚为：

A.通报批评

B.警告

C.没收财物

D.罚款

E.责令具结悔过

38.按我国广告法的规定，不允许做广告商品：

A.毒性药品

B.香烟制品

C.烈酒

D.麻醉药品

E.治疗性病的药品

39.市场缺陷的表现形式有：

A.市场的不完全性

B.市场的外部性

C.市场信息的不完全性

D.分配的不公正性

E.市场主体竞争的无序性

40.以下肯定属于无效合用是：

A.因重大误解而订立的合用

B.因显失公平而订立的合用

C.无民事行为能力人订立的合用 D.限制民事行为能力人订立的合用

E.以合法形式掩盖非法目的的合用

41.自愿、平等、公平、诚实信用原则，在＿＿中均有明确规定。

A.《合同法》 B.《反不正当竞争法》

C.《消费者权益保护法》 D.《担保法》 E.《拍卖法》

42.《保护工业产权巴黎公约》的保护范围是：

A.反不正竞争

B.工业品外观设计

C.实用新型

D.地理标记

E.发明、商标

43我国商标的实质性审查包括：

A． 商标是否具备法定构成要素

B． 商标是否具备实用性

C． 商标是否具备显著性

D． 申请注册的商标是否与在先权利冲突

E ． 商标是否具备新颖性

44.关于我国的消费者协会，叙述正确的是：

A． 它的成立需同级人民政府批准

B． 它的设立需经民政部门核准登记

C． 它具有广泛的行政权

D． 它具有社会团体法人资格

E． 是工商部门的派出机构

45.市场行为法律有：

A．《中华人民共和国中外和资经营企业法》

B．《公司登记管理条例》

C．《中华人民共和国反不正当竞争法》

D．《中华人民共和国商标法》

E．《中华人民共和国合同法》

三．判断题

1.经营者提供的商品质量与其商品说明、实物样品等方式表明的质量状况不相符合的，即构成违法，应当承担默示担保责任。

2.大中小城市市辖区工商行政管理分局没有公司登记权，但可以根据市工商行政管理局的书面委托，限于对有限公司的核准登记。

3.对公用企业实施的限制竞争行为，由企业所在地市，县工商行政管理机关查处。

4.根据现行商标法规定，公民个人不得申请商标注册。

5.一个企业可以按其实收资本来源构成，划分出多种经济成分。

6.农村中存在的专业承包经营户属于个体经济的范畴。

7.药品商品名称不得单独进行广告宣传。

8.经纪企业法人的法定代表人必须取得经纪资格证书。

9.股东单一的外资企业，不得以有限责任公司形式出现。

10.企业法人的法定代表人不的成为所任职企业投资设立的有限责任公司的股东。

11.股份有限公司的设立均须经国务院授权部门或地方各级人民政府批准。

12.公司增加或减少注册资本的，均应依法通知债权人并予以公告。

13.根据我国现行破产法的规定，只有企业法人具有破产能力。

14.子公司的经营范围不得超越母公司的经营范围。

15.经营者因提供假冒伪劣商品承担加倍赔偿责任的，不得以消费者购买商品数量过多为由免责。

四.简答题

1.简述有限责任公司设立程序。

2.请写出《反不正当竞争法》所规定的经营者实施的限制竞争行为的五种表现形式。

3.简述工商行政管理机关的具体行政行为成立的一般要件。

4.简述市场体系的构成。

5.简述经纪人的概念及其种类。

五.案例分析题

1.1998年5月，某市晚报的广告版面上刊发了一则“人体电子增高”治疗仪的广告，该广告称：“该产品对矮个子青年增高有明显效果，经临床试验证明，半年内可增高3至7厘米，无任何副作用。产品已通过中国科学院、有关单位医师、高级工程师及专家鉴定，符合科学及医学原理，适合16岁至25岁的男女青年使用，是矮小青少年的最佳健美增高器。该产品为某市医疗器械厂生产，欲购者可直接与该厂联系，价格为每个240元，款到寄货。”该市一些青少年从晚报上看到该广告后，便按广告上提供的地址寄款邮购。但款寄去后，杳无音讯，于是，纷纷向工商行政部门投诉。经查证，某市医疗器械厂并不存在，联系发布该广告的人已去向不明，所留下的有关证明文件也均系伪造。

问：

（1）该广告的违法性质是什么？

（2）消费者该向谁求偿？为什么？

（3）工商行政管理部门对此应作出何种处罚？

2.1998年7月，日本××株式会社准备将其在上海市的分支机构改设成一从事经济信息咨询服务型的独资公司。同年11月审批机关收到了申请设立外资企业的全部文件，其中拟设外资企业的章程中包括了以下内容：（1）外资企业名称为：为“日沪经济信息有限公司”，住所为该机构在上海的原址。（2）投资总额和注册资本均为300万元人民币，出资分三批缴付。由于该株式会社前不久在中国广州某公司有一买卖合同，贷款规定以人民币支付，因此决定用这笔款项210万元人民币作为第一批出资；另外由于该株式会社上海分支机构从日本购买的办公设备、运输工具数量多，决定将其中一部分卖给上海某企业，因进口时免税，双方约定以低价40万元人民币交易，待这笔款项收到时作为第二批出资；剩余的第三批出资在外资企业成立后一年半内缴清。（3）总经理负责企业的日常经营管理工作，包括员工的受聘时必须保证不得设立工会。审批机关对申请文件审查后，发现章程的许多内容违法，故作出不予批准的决定。

请你指出该章程的违法之处并说明理由。

3.1994年，南湖市振华灯具厂向商标局申请“南湖”商标注册，使用的产品是灯具。同年6月10日，商标局审查后认为“南湖”系县级以上行政区划名称而驳回“南湖”商标申请。6月14日，灯具厂收到驳回通知。某邻县灯泡厂一直在其灯泡产品上使用未注册商标“南湖“。

问：

（1）如灯具厂不服商标局驳回申请的决定，应向谁申请复议？为什么？

（2）假如复议结果是维持商标局的决定，灯具厂能否就此向法院起诉？为什么？

（3）假如“南湖”商标获得核准注册，某邻县灯泡厂仍使用“南湖”商标，属于什么行为？为什么？

4.1999年3月，周某在某电器商店购买了一台180升的电冰箱，价格为2200元。使用2个月后，电冰箱出现不停机现象，经特约维修部修理后继续使用，1个月后，电冰箱因挪动了一下地方又出现不制冷的情况。特约维修部的技术人员经过仔细检查后，认为该电冰箱存在质量缺陷，无法修复。周某找到该电器商店要求退货，商店负责人要周某直接与生产厂家联系，本店无法退货。周某遂写信给生产厂家某电冰箱厂。2个月后，信被退回，信封上写道：“该厂撤消，原信退回。”周某又去找该电器商店。此时，该商店已与另一家商店合并，更名为宏远商店，经理改为赵某，仍经营家用电器。周某要求宏远商店承担责任，赵某以商店合并、更名和经理易人为由拒绝承担义务。

问：

（1）周某要求退货是否合理？为什么？

（2）周某应向谁要求承担责任？为什么？

（3）周某可以通过哪些渠道维护自身合法权益？

第四篇：工商管理

们的工作生活中，往往少不了要写个人鉴定。个人鉴定怎么写呢？具体请看本文为您分析。

个人鉴定的特点：

篇幅短小，语言概括、简洁、扼要，具有评语和结论性质。

自我鉴定的作用

（1）总结以往思想、工作、学习，展望未来，发扬成绩，克服不足，指导今后工作。

（2）帮助领导、组织、评委了解自己，作好入党、入团、职称评定、晋升的依据材料准备工作。

（3）重要的自我鉴定将成为个人历史生活中一个阶段的小结，具有史料价值，被收入个人档案。

自我鉴定的格式与写法

自我鉴定的结构由标题、正文和落款三部分构成。

（1）标题。自我签定的标题有两种形式：

1）性质内容加文种构成，如《学年教学工作自我鉴定》。

2）用文种”自我鉴定“作标题。如果是填写自我鉴定表格，不写标题。

（2）正文。正文由前言、优点、缺点、今后打算四部分构成。

1）前言。概括全文，常用”本学年个人优缺点如下：“”本期业务培训结束了，为发扬成绩，克服不足，以利今后工作学习，特自我鉴定如下：“等习惯用语引出正文主要内容。

2）优点。一般习惯按政治思想表现、业务工作、学习等方面的内容逐一写出自己成绩长处。

3）缺点。一般习惯从主要缺点写到次要问题或只写主要的，次要一笔带过。

4）今后打算。用简洁明了的语言概括今后的打算，表明态度，如”今后我一定×××，争取进步“等。

自我鉴定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要实事求是，条理清晰，用语准确。

（3）落款。

在右下方署明鉴定人姓名；并在下面注明年、月、日期。具体请参照个人鉴定范文。

我叫xxx，是xxx理工大学工程技术学院管理系工商管理专业的一名应届毕业生，大学四年是我一生的重要阶段，是我学习专业知识及提高各方面能力为以后谋生发展的重要阶段。我于2005年9月考入成都理工大学 工程技术学院，通过四年的校园生涯和社会实践，我不断的挑战自我、充实自己，为实现今后人生的价值时刻准备着。

四年里，对专业知识我一丝不苟，在学好本专业课程的同时我也特别注重对其他各科知识的学习与涉猎。图书馆、电子阅览室、期刊杂志室是我四年大学中去的最多的地方。为了将自己锻炼成一名各方面能力都具备的综合性复合型人才，四年里，我特别注重各方面能力的培养与锻炼，学校的各种活动我都热情、积极、踊跃的参加，在校期间，我严格要求自己，力争全面发展。学习上，认真听讲、刻苦作业、积极配合老师教学、踊跃参与教学实践，以优异的成绩顺利完成学业；工作生活上，作为学生干部，从参与到组织、从配合到管理、从监督到协调，大事小事，以服务同学为宗旨，以管理团结班级为己任，不论在学校领导、院系组织、同学之间、还是在社会实践活动中，到处都有我的身影。能力在实践中日趋形成、锻炼、提高、并得到肯定。思想道德方面，大学期间我系统全面地学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及江泽民同志的“三个代表”重要思想，不断用先进的理论武装自己的头脑，热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则；自觉遵守《学生行为准则》和学校规则制度，尊敬师长，团结同学，关系集体；坚持真理，修正错误，自觉抵御封建迷信等错误倾向；树立集体主义为核心的人生价值观，正确处理国家、集体、个人三者之间的利益关系，当个人与集体、国家利益发生冲突的时候，坚持把国家、集体的利益放在第一位； 在思想上和行动上与党中央保持一致，积极主动地向党组织靠拢。科学文化知识方面，我认真端正学习目的、学习态度，系统全面地学习了本专业的理论基础知识，同时把所学的理论知识应用于实践活动

中，把所学知识转化为动手能力、应用能力和创造能力，力求理论和实践的统一。

在学习和掌握本专业理论知识和应用技能的同时，还努力拓宽自己的知识面，培养自己其他方面的能力。在英语和技能方面，我努力学习参加并通过国家英语四级和计算机二级考试。身体和心理方面。大学四年里，我掌握了科学锻炼身体的基本技能，养成了良好的卫生习惯，积极参加院系和班级组织的各项体育活动，如乒乓球、篮球、排球、越野比赛等，身体检查健康，体育合格

达标。

心理方面，我锻炼坚强的意志品质，塑造健康人格，克服各种心理障碍，以适应社会发展要求。身为学生的我在修好学业的同时也注重于对社会的实践。本着学以致用，理论与实践相结合的原则，在校期间我参加了一系列的社会实践。2006年7月--8月暑假我在凉山州妇女儿童发展中心参加社会实践，虽然很苦很累，但是通过一个暑假的锻炼，我增强了与人接触、交往、沟通的能力。2007年暑假我在攀枝花市市公安局辑毒支队做兼职，将近两个多月的辑毒生活给我上了一节生动鲜明的教育课，使我深深地明白了挣钱的艰难与生活的不易，更加懂得大学生应有的光荣与责任。通过各种社会实践，使我较早得融入了社会中去，尽管还没有走出学校大门，但是我已经有了对社会的初步理解与尝试，这

些都是我在四年大学生活中知识以外沉甸甸的收获。自信来自实力。大学四年，我将自己塑造成了一个健康、充满自信的我，但同时我也认识到，当今社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在不断变化、发展的，这一前提要求我们每个人必须用发展的眼光看问题。

当然，我自身还有很多的缺点和不足，在今后的学习、生活、工作中，我会不断提高自己的思想认识，不断改正缺点，不断完善自己，以便适应社会的发展要求。

1.好时光永远都是匆匆而过，当我还在享受大学生活的时候，毕业已经悄悄临近，三年的大学生活充实而紧凑，我努力把自己培养成为一名一专多能综合型的社会应用人才。下面是我大学自我鉴定。

自从考入大学的那天开始，老师的指导，同学的请教，为了心中的那片天地而不断学习，不断的求知，要求自己能成为一个不让家里失望，不让社会失望的大学生，要努力的成为一个对国家对社会有用的知识型的社会主义建设者

而我本着诚实守信，热心待人，勇于挑战的精神。为人处世上，我坚持严于律已，宽以待人，“若要人敬已，先要已敬人”，良好的人际关系正是建立在理解与沟通基础之上的。

诚信是立身之本，试想没有没有诚信的关系能让人感到舒服吗?所以我讲究信用，一直是以言出必行来要求自己的，答应别人的事一定按时完成，这给别人留下了深刻的印象.。也应为这样让我许多同学建立了良好的友谊。但有优点则必然有缺点，所谓人无完人，圣人也有缺点，而我的缺点确是，做事时常不够仔细，做一件事必须干到底，一旦中间休息则会出现惰性，有了退缩的念头，所以我努力的改变自己的这中缺点，每件事情必然是要做就做到底，绝不让自己生出惰性，做事有始有终，就算再难的事也全力以赴。

人生的道路还很长，我希望能继续努力，不断提高和完善自己。通过这三年的学习使我懂得了很多，三年中各种压力困扰着我，曾也悲伤、失落、苦恼过但我也明白了一个道理，人生不可能存在一帆风顺的事，只有自己勇敢地面对人生中的每一个驿站，心情得到放松，即便再大的困难也会度过，在浮浮沉沉之中找到自己，拿得起放得下，有多少的勇气。

个人鉴定首先是需要做自我介绍，把你的基本情况写上去（姓名、学籍等）。然后就是把你在这段时间的表现做个陈述，挑对你有利的写，负面的少写。之后对你这段时间的表现做个分析和总结，什么地方做得好，什么地方做得不是很好（在文字叙述中不要出现“差”之类的比较直接的用词，这个比较在鉴定中忌讳），根据你的表现写出你将来的发展方向和改正的方式方法。最后就是写上类似“如果我在鉴定中有没有提到的缺点，还请老师（领导）指出，批评指正，谢谢！”的结束语，这样内容就可以了。祝你好运：》

第五篇：工商管理

深圳大学管理学院自学考试本科毕业论文

成绩登记表

学生姓名:

准考证号:填工商企业管理专业准考证号码（12位）专业名称:工商企业管理

论文题目:

内容概述:

指导教师评语:

指导教师签名:___________

答辩小组意见：

答辩小组组长签名:_________

论文成绩:

工商企业管理实习：

本页交毕业论文时交一份，此页不用装订