第一篇：第一章 办公自动化基础
第一章 办公自动化概述
考核要求：
（一）办公自动化的概念
1.识记：办公自动化的意义
2.领会：
（1）办公自动化的要点；
（2）办公自动化的主要环节
（二）办公自动化的关键技术
1.识记：
（1）语音处理
（2）图形与图像处理
（3）决策支持技术
2.领会：
（1）数据处理
（2）文字处理
（3）网络通信技术
（三）办公自动化系统
1.识记：
（1）办公自动化系统的组成（2）办公自动化系统的开发
2.领会：
（1）办公自动化系统的模式
所占比重：本章占试卷的分数约为5分
题型为：选择题、填空题、名词解释
第一节 办公自动化概述
一、办公自动化（OA）的定义：
（一）季斯曼定义
将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而且结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。
办公活动内容：书面、口头信息生成与处理；书面、口头信息传递与管理；办公时间的安排；办公资源的运用。
（二）我国专家的定义
利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公业务活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。目的是尽可能充分地利用信息资源，提高生产率、工作效率和质量，辅助决策，求取更好的经济效果，以达到既定目标。
办公自动化是以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用计算机技术和通信技术来完成各项办公事务。以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具，以现代化的办公系统代替传统的手工办工系统。
二、办公自动化发展概况
（一）国外办公自动化发展情况
1.美国：
①1975年前基本通信设备和办公用单机设备
②1975-1982新型办公设备，个人计算机进入办公室
③1983年后应用局域网络技术和远程通讯网络技术，系统综合设备采用
2.日本：
①初期1979-1982，引进、开发、使用办公用的单机设备
②发展期1983-1984办公机电化
③改进期1985-1987多功能综合机，各种作业过程自动化
④成熟期1988年后办公系统集成化
（二）我国办公自动化的发展情况
1.我国办公自动化的发展
六五：启蒙与准备时期；
七五：开创与初见成效时期；
八五、九五：发展并走向成熟时期（从一九五三年第一个五年计划开始,已经编制了十个“五年计划）。
2.加速我国办公自动化发展的对策
①适应政治体制改革形势，实现办公机构、办公制度的科学化
②适应办公自动化的需要，努力提高办公人员的素质
③广泛开展技术研究，加速办公自动化技术的推广应用
三、办公自动化的主要环节
办公自动化系统应包括四个基本环节：信息采集、信息加工、信息传输和信息保存。其核心任务是向办公人员提供所需的信息。
四、办公自动化的意义
1.办公自动化是现代化管理和建立运转协调、灵活高效的政府行政管理体系所必须的2.办公自动化对我国的经济发展，提高管理和决策水平，促进社会进步和“四化”建设都将起到重要作用
3.提高办公效率和科学决策水平
4.办公自动化可以显著提高管理水平，提高劳动生产率。
第二节 办公自动化的关键技术
计算机技术和通信技术是办公自动化的两大技术支柱，大约包括如下六个方面：
一、数据处理
数据：计算机加工处理的对象，能够输入计算机并且被计算机进行加工处理的信息。
数据处理：利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和，其特点是数据量大，数据结构复杂，时间性强，从运算上看，没有太复杂的数据计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算。
二、文字处理
文字处理：文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作。
三、语音处理
语音处理就是用计算机对语音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储。
四、图形与图像处理
图形与图像处理就是使用计算机对图形与图像进行处理的技术。包括图形与图像数字化、增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别等。
五、网络通信技术
办公自动化离不开通信技术。
六、决策支持技术
决策支持技术－决策者利用决策支持软件进行大量数据的收集和分析处理，寻求解决问题的方法和模型，从而作出正确的决策。
第三节 办公自动化系统
办公业务活动概括为：存储、交换、加工信息和基于信息的科学决策。
一、办公自动化系统的模式
办公自动化系统一般有三类模式：
1.事务型办公自动化系统
事务型的办公系统有单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公的一般事务工作，属于办公自动化建设的初级阶段。
2.管理型办公自动化系统
管理型办公自动化系统有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量的各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享，使办公效率得到很大的提高。这类办公自动化系统属于建设的中级阶段。
3.辅助决策型办公自动化系统
辅助决策型办公自动化系统具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型辅助人们作出判断和决策。属于高级阶段。
二、办公自动化系统的组成办公自动化系统的构成应包括三个部分：设备，软件和办公人员。
1、识记：（1）办公自动化系统的组成：办公自动化设备、办公自动化软件、掌握现代办公技术的办公人员办公自动化设备：主计算机；各种输入设备、各种输出设备、工作站、通信设备、各种办公设备办公自动化软件：办公自动化系统软件、办公室应用软件（通用、专用）
（2）办公自动化系统的开发－一个具体的办公自动化系统从无到有的过程
软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程OA系统生存周期：系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护
系统分析－建立一个明确、具体而又可行的系统目标。具体步骤：
①调查研究－任务需求调查、办公环境调查－资料阅读、问卷普查、个别访问、实地观察
②可行性分析－经济可行性、技术可行性、社会可行性③用户需求分析－对系统的功能、性能及运行环境限制等方面提出要求
④系统总体规划－办公现状分析、系统目标、阶段任务、设备选择、投资分配、管理机构、人员设置、技术培训、实施条件、实施步骤等
形成系统分析说明书－系统需求说明、系统目标、系统逻辑模型和软件实施总体方案等总体规划
系统设计阶段的工作分为：总体设计、详细设计
①总体设计：确定系统如何完成预定的任务。
主要包括：总体结构设计（最重要）及确定系统的硬件选配、软件选配、代码设计、界面设计
结构化设计方法：将整个系统按照不同的功能和层次划分为一个个功能简单明确且相对独立的部分（模块），每个模块实现系统的一项具体功能，自顶向下，逐步细化。工具：系统层次图、细化的IPO图、模块结构图
模块结构图：描述软件层次特性的工具，描述某个模块负责管理控制哪些模块以及上下级模块或同级模块之间的数据传递关系。成分：模块（方框－模块名）、调用（从调用模块指用被调用模块箭头）、数据流向②详细设计：程序、过程的具体算法设计－辅助设计工作：流程图。－对具体任务进行算法设计和其他辅助内容的设计，包括系统输入输出设计、数据库设计、代码设计、程序设计语言的选择
流程图：采用文字和各种表达式来描述解决问题的具体步骤，每一步或几个步骤都由代表不同含义的框格括起来，并用箭头指示其执行顺序。
系统实施：设备购置、软件实现（编程、测试）、人员配置和培训、数据的准备。
编程：使用预先选定的计算机语言去描述已经完成的程序流程图，把用文字表达的解决问题的步骤转换为计算机能够接受并执行的指令形式。
测试：发现软件的错误并对其进行修改和纠正－模块测试、联合测试、系统测试
模块调试：由程序员在模块程序编写中对程序的正确性进行测试，编码阶段
联合调试：将一组关联度大的程序进行共同测试－主要内容：对接口的调试
系统调试－将系统放在系统的应用环境中进行测试－正确性、可靠性、适应性－第三方组织测试小组
测试数据－常规数据、边界数据、错误数据
系统运行维护－用户教育、系统评价、软件维护
系统维护目的－硬件维护、软件维护（改正性维护、适应性维护、扩展性维护）、数据维护
2、领会：（1）办公自动化系统的模式－事务型、管理型、辅助决策型
事务型办公自动化系统由单机或多机组成，负责文字处理、表格编制、文档管理、行文管理等办公一般事务管理型有各种较完善的信息数据库，由具有通信功能的多机网络组成，能对大量各类信息进行综合管理，使数据信息、设备资源共享，使办公效率得到很大提高
辅助决策型具有方案比较和辅助决策功能，利用预先设计的决策模型人们作出判断和决策。
第四节 办公自动化发展趋势：
①与办公自动化有关的信息技术的发展ⅠInternet技术Ⅱ数据仓库技术Ⅲ多媒体技术
②新型办公室Ⅰ网络化办公室Ⅱ无纸办公室（计算机、应用软件、通信网络－三个最基本要素；优点：易形成，便于修改、存储量大、传递快捷、使用方便）Ⅲ虚拟办公室（无人办公自动服务；移动办公）
③决策支持系统
第二篇：2010办公自动化基础试题2
1、办公自动化的简称是B、OA
2、信息技术的全称是D3WPS2010
中新增的功能C、插入屏幕截图 63、中文Office2010
108、Excel2010中单元格C4代表C、第4行第3列、单元格A1为数值1，在B1输入公式：=IF（A1>0，45、办公自动化里员、办公系统 B、人A、办公人息
A、人机信 处理系统
公机构 C、办叫910A、办公信息处理技术
1112 A系统的信息存储设备、信息处理设备 13、14、以下设备为输入设备的是C、WPS 技术、、键盘
CPU的中文含义是 D、中央处理器1718、操作系统属于、字节
19、计算机软件由 它有、一个VGA A、软件系统
组成，则说明A21307200个像素、应用云、云计算按服务类型分为 D、D、以上都是 2324
是D、电子邮件系统
清晰、在视频会议中，C、帧数fps2526、以下不属于宽带接入技术的有
D、USB
27、务、IPModem电话是在中文解释为 A、C2829、303G是指A、3rd Generation
于其中？31 D、计划型OA系统A、在 支持功能最少的是、家庭普通版C、显示
3D桌面的快捷键中，“Windows徽标键+Tab”是Windows7
工具
C、、文件分享不是Windows7附带的小35区域、在Windows7中，剪贴板是 桌面
D、内存中的一块Windows7环境中，整个显示屏幕称为C、38
板、在Windows7C、字符
D、控制面
40、登陆幕顶端，窗口会、在Windows7Windows7操作系统中，首先需要一个B、用户账户 41为42、安装D、NTFS B、最大化系统磁盘分区必须配置的安全模式，按 格式才能安装系统时，要想直接进入最小系统
43、C、Sigverif.exeD、F8 4445、非法的Windows7文件夹名是
Windows7 D、a×
46、在桌面空白处按47A、F1bEnter+Delete来识别 B、空格键
A、Ctrl+50
宽度，可以通过拖放、在Windows7中，D、标题栏 51A、窗角口来实现是52、在Windows7 53 A、在、？
Windows7的目录结构采用的是中，右键单击AD、树形结构 让任务栏变小。，可以54音乐、图片、视频、在Windows7 中，属于默认库的是A、文档、5657、关闭
Windows7中个性化设置不包括的功能组合键是 D、亮度 该菜单当前不可选用、在Windows7中，D、60Windows徽标键+U
A、Android61、D、以上都是Windows7Office2010?C、不包括64Word2010、一B、Foxmail65会C、在单词下加红色波浪线
入了错误的英文单
词时，示所有功能区的快捷键提示、在键可以显6667、使用68、D、Ctrl+c
键可以复制所选的文档内容 D、flash类型 状态栏、默认状态下位于Word2010B、来打开“ 中，可按键盘上的功能键D、F1，70Delete、要删除目前光标所在位置右边的内容可以按Word帮助”窗口
B新段落 键、A、Enter 键，可继续输入72
Ctrl+Shift、要在各种输入法之间进行切换可以按A、中应选择 74B文档的内容横向打印，在“页面设置”以显示水平标尺和垂直标尺、在、纸张方向来进行设置 A、页面视图
视图下可75
以按、如果要在“插入”和“改写”状态之间切换，可76 A、Insert键
以按《“可77Shift+、B、Shift+< ＄号，可以在中文状态下键入A、档首部的组合键是
编辑状态，可以使插入点快速移动到文7980 A、Ctrl+Home 以上均可、在WordD、视图方式，应当按的功能键是的编辑状态下，若要退出“全屏显示”82字体、在 对话框中设置Word2010 A、ESC
A、成千上万允许用户反悔，可撤销前面所做的 A、格式
A、复制文本的87、“先Word2010操作
D、选定模板文件的后缀是后操作”是D、dotx 环88贴、剪贴板的主要操作为：剪切、C、复制 89、粘使表格边线一样粗、在Word2010中，表格不可以自动调整的是B、以上都可以中，“打印”命令可以打印D、按分类列排序 中，对数据表做分类汇总前应该先要
B、达式是的表示中，属于绝对地址的表93D、＄G＄5
据时，默认为、在94C、右对齐中，给当前单元格输入数值型数C、、在用单元格地址SUM(A2：A4)/2 是错误的工作表单元格输入公式时，使的引用称为D＄2引用D列296是、在B、混合地址引用行单元格，该单元格
97C、C6＄6的形状为、98工作表中可以进行智能填充时，鼠标式为、在99 A、C、实心细十字=B3×Sheet3!A
2Excel公式形包含的单元格个数是100符串“、在Excel2010B、6
D2:E4所101456）”，正确的输入方式是 B、′456
要在地址前面增加102C=、、工作表名称来标识应先键 D、格、在Excel2010中，如果单元格A5的值是单元式为A1、A2、A3、A4、的平均值，则不正确的输入公104D、=AVERAGE(A1+A2+A3+A4
钮表示105元格，它们是（、在C、确认
元格总数为C3：操作中，某公式中引用了一组单D7.A1：F1）,该公式引用的单106数的平均值AVERAGE(、C、16
区域中有多个常用的简单函数，其中函)的功能是B、求区域内所有数字字能自动换行，可利用“单元格格式”对话框的Excel中的某个单元格中输入文字，若要文对齐选项卡，选择“自动换行”
B、“110Yes”,“No”），结果B1为A、Yes111、当前工作表是指A 工作表之后按住作表 A、Ctrl不放，再分别单击其他的工112再按住、要选取
113D、ShiftA1和 D4之间的区域可以先单击A1，114、键，并单击D4
C、A1：D4 Sheet1,Sheet2,Sheet3、Sheet1:Sheet3!A2:D5字的A2：D5区域、位有效数116
2,3、如果在B2：B11区域中产生数字序号1选中单元格，……，动填充柄至B210，则先在，按住BB2、单元格中输入数字1，在，117B11
Ctrl不放，然后用鼠标拖单元格后单击、如果要删除所选单元格中原有的数据，则选取118作是、A、Delete键即可
119A、单元格复制
Ctrl的操作，新行会出现在、120作，新列会出现在、Excel2010A、当前行上方
121A、当前列左方
范围的多媒体信息服务、万维网www.xiexiebang.com”是指的域名中，A、代表计算要所在国家或地中国
府机构域名中的后缀.gowB、政育机构
.edu表示机构所属类型为C、教
是一个A、文件传输协议，它可以用来133.E-mail中134.usename地址格式为：称为A、用户名usename@hostname,其分为135.C、总线网、环形网、星形网
算计算称之为136.WWW137.被称为B、服务器
D、Wold Wide WebD、网站
在Web上快捷地查找需要信息D、140.Hub141.Web是
/网络互连协议 称作统一资源定位器，即C142.ISPA、URL
这些地址143.D的全称是、路由器A、144.E-mail名地址的格式为A、用户名@邮件主机域
网络操作系统建立一个计算机网络需要网络硬件设备和C、Internet和WWW的关系是B、上的一个应用功能WWW是148.149.域名和
地址域名系统IPDNS的作用是D、一一对应 IP
赖。C、数字签名技术可以防止信息收发双方的抵
第三篇：办公自动化基础支持总结
第一章：办公自动化的基本概念
1.办公自动化（Office Automation, 简称OA）
2.办公自动化分为三个层次：a.事务处理型b.管理控制型 该层次的OA主要是管理信息系统（MIS）c.辅助决策型 它是OA最上层的应用 该层次的OA主要是决策支持系统（DSS）
3.（简）办公自动化的意义：1.实现办公活动的高效率、高质量2.实现办公信息处理的大容量、高速度3.实现办公活动的智能化
4.办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世界性计算机网络四个阶段。
5.（简）办公自动化的发展趋势：a.办公环境网络化b.办公操作无纸化c.办公服务无人化d.办公业务集成化e.办公设备移动化f.办公思想协同化g.办公信息多媒体化h.办公管理知识化i.办公系统智能化
6.办公信息系统的含义（OIS）：办公信息系统是以计算机科学、信息科学、地理空间科学、行为科学和网络通信技术等现代科学技术为支撑，以提高专项和综合业务管理水平和辅助决策效果为目的的综合性人——机信息系统。
7.办公信息系统的四个要素：办公人员 办公信息 办公流程 办公设备
8.（简）办公信息系统的主要功能（1）建立内部通信平台（2）建立信息发布平台（3）实现工作流程自动化（4）实现文档管理自动化（5）实现辅助办公自动化（6）促进业务信息集成（7）实现分布式办公
9.保证办公自动化系统安全的对策：（1）安全监视技术(2)“防火墙”技术(3)终端识别(4)计算机安全加权(5)计算机反病毒技术
10.计算机病毒是具有自我复制能力的计算机程序，它能够影响和破坏正常程序的执行和数据的安全，具有传染性 寄生性 潜伏性 可触发性等特点，具有广泛的破坏性。目前的反病毒技术主要为杀毒软件和硬件防病毒产品两法类。
11.用户认证技术是一种有计算机回答身份是否合法的保密技术：（1）利用用户专有信息（2）利用用户专有用品（3）利用保密算法
（4）利用用户的生理特征
第二章：办公中的简单文字处理
1.文字处理工作流程：（1）文字录入（2）文本编辑（3）格式排版（4）页面设置（5）打印预览（6）打印输出
2.输入法切换：Ctrl+Space组合键，在英文输入方法和默认的中文输入方法之间切换，Ctrl+Shift组合键，可以在各种汉字输入方法之间切换。
3.页码的设置：插入选项中有页码选项，通过设置页码进行。
4.（简）文档内容的编辑：a光标定位b 选定文本c 修改文本技巧 d复制、移动、删除文本e “选择性”粘贴的作用f 撤消和恢复操作
5.单词拼写错误：红色波浪线，语法错误：绿色波浪线
6.设置纸张大小和方向：“纸张”选项卡主要包括纸张大小和纸张来源，其中“纸张大小”列表列出了默认打印机支持的纸张的型号、尺寸，它的下面表示了相应纸的宽度和高度；如果在列表中选择“自定义大小”，就可以通过设置宽度和高度来定义纸张的大小。“纸张来源”一般选择默认设置即可。
7.调整页边距：页边距是指可编辑区域与纸张边界的距离，根据不同纸张定义不同的页边距，可以使打印出来的文档更加美观。“页边距”选项卡，在其中可以选择文本距纸边的上、下、左、右的距离，以及装订线的位置和宽度，纸张的打印方向等。对于这些设置，在预览框中可以看到效果。
8.打印页码选择的规则：在文件打印选项卡中的打印范围中不连续页之间用英文状态的“，”号，连续页之间用英文状态的“-”，例如输入1，3，6，8-11，表示打印1、3、6、8、9、10、11页的内容。
9.公文从外观结构看，一般由文头、正文、文尾三部分组成。
10.（简）什么是word的模板：word的文档都是以模板为基础的，模板决定文档的基本结构和文档设置，遇字体、样式、自动图文集、词条。
11.（简）什么是word的样式：是应用与文档中的文本、表格和列表的一套格式特征。它是只一组已
经命名的字符和段落的格式。
12.（简）什么是word的主题：是一套统一的设计元素和颜色方案，利用主题可以非常容易创建具有专业水准精美的文档。
13.（简）如何设置文字的字体、效果:选中要设置的文字，单击字体，在弹出的对话框中设置。
第三章：办公中的电子表格设计
1.表格中单元格的拆分与合并：在Word中专门有“合并单元格”和“拆分单元格”的专门按钮或命令。
2.Excel表格的输入内容类型：正文、数字、日期、时间、公式、函数
3.相对地址、绝对地址（$A$6）的含义：在惊醒公式的复制或移动时，相对地址会产生相应的变化，绝对地址不变。
第四章：办公中的数据分析与处理
1.（简）设置数据的有效性（1）选定需要设置数据有效性的单元格区域（2）选择“数据”|“有效性”命令（3）选择“设置”选项卡，在“允许”下拉列表中，选择“序列”项。（4）在随之出现“来源”文本框中输入“通俗，民族，美声”自定义序列（5）根据需要，可以对其余选项卡进行适当设置。
2.VLOOKUP函数作用：在表格或首列查找指定的数值，并由此返回表格或数组当前行中指定列处的数值。用法：VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)
3.(简)跨工作簿的单元格引用:［工作簿名］工作表名！单元格地址
4.RANK函数：RANK函数是专门进行排名次的函数，用来返回一个数值在一组数值中的排位。用法：语法格式为： RANK(number,ref,order)，共包括三个参数，其中：
Number为需要找到排位的数字；Ref 为包含一组数字的数组或引用； Order为一数字，指明排位的方式，为 0 或省略，按降序排列排位，不为零，按升序排列进行排位。
5.利用IF函数避免 “#N/A”错。
6.错误类型：(1)#### 输入到单元格中的数值太长或公式产生的结果太长，单元格容纳不下。(2)#N/A当在函数或公式中没有可用的数值时，将产生错误值#N/A。（3)#NULL！当试图为两个并不相交的区域指定交叉点时，将产生以上错误。(4)#REF！当单元格引用无效时，将产生该错误信息。
7.数据筛选有两种操作方法：自动筛选与高级筛。
第五章：办公中的其他对象处理
1.图像分辨率：图像分辨率即图像中每单位打印长度显示的像素数目，通常用像素／英寸（DPI）表示。
2.图像的分类：计算机中的图像可以分为位图图像和矢量图形两大类。
3.图像大小：图像大小即位图图像高度和宽度的像素数目。
4.颜色深度：颜色深度是指图像中可用的颜色数量。
5.（简）常见图像格式：图像文件由不同的格式，常见格式有BMP、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PSD等。
6.（简）图形、图像处理系统的功能：输入、存储、处理、图与数据的转换、传输、输出。
7.利用word提供的Microsoft公式3.0，可实现各类复杂公式的编排。
8.启动公式编辑器：单击“插入”/“对象”命令，在打开对话框的“对象类型”列表中选择“Microsoft公式3.0”选项，然后单击“确定”按钮。
9．（简）办公文档中流程图的制作1》．绘制图框2》．输入文字3》．框图的分布4》．绘制线条5》．输入“是”、“否”分支文字6》．填充效果7》．对象组合第六章：办公中的演示文稿制作
1.Microsoft office办公套装软件中的PowerPoint是一款演示文稿制作软件。
2．演示文稿：PowerPoint文件，默认扩展名为.ppt，所以有时也称之为PPT文档。
3.母版：母版包含着每个页面上所需要显示的对象。
4.旁白是演示文稿设计者用话筒录制的讲解声音。
5．录制旁白的步骤：a、选择要添加旁白的幻灯片，选择单击“幻灯片放映”/“录制旁白”命令b、单击“设置话筒级别”，在弹出的“话筒检查”对话框中，检查话筒的录音效果，然后单击“确定”按钮。C、在“录制旁白”对话框中，单击“更改质量”按钮，弹出“选择声音”对话框，从中设置声音的各项指标，单击“确定”按钮。d、单击“录制旁白”对话框中的“确定”按钮，开始在放映幻灯片的过程中录制旁白。e、确定保存。
6.PowerPoint演示文稿的设计原则a内容重点要突出b格式设置要简洁c表现形式要直观d导航设计要清晰e颜色搭配要合理f声音效果要适当
7．母版是用来定义演示文稿格式的，它可以使一个演示文稿中每张幻灯片都包含某些相同的文本特征、背景颜色、项目符号、图片、文本占位符和页脚占位符等。每一份演示文稿都有四种母版：幻灯片母版、讲义母版、备注母版和标题母版。
8.放映方式的设置 ：幻灯片的放映方式有三种a演讲者放映（全屏幕）b观众自行浏览（窗口）c在展台浏览（全屏幕）
9.在幻灯片播放之前，可以先进行排练计时，进行切换效果的设计。
10.动画效果设置可以通过“动画方案”和“自定义动画”两种方式进行设置。
11.ppt中提供的五种视图方式：（1）幻灯片视图（2）大纲视图（3）幻灯片浏览视图（4）幻灯片放映视图（5）备注页视图
第七章：办公中的桌面信息管理
1.在“邮箱清除”对话框中单机“清除”可将“已删除的邮件”文件夹中的所有邮件彻底删除。
第八章：办公局域网的组建与运用
1.计算机网络是由各种通信设备和传输介质将处于不同位置的多台独立计算机连接起来，并在相应网络软件的管理下实现多台计算机之间信息传递和资源共享的系统。
2.按照网络规模和覆盖范围，可将计算机网络分为局域网、广域网和城域网。
3.（简）计算机网络的拓扑结构：总线型、星型、环型、树型
4.网络设备包括：网卡、网线、中继器、网桥、集线器和交换机、网关、路由器
5.网线包括光缆、同轴电缆和双绞线。
6.（简）组建星形网需要购买如下一些硬件设备：a.为每台入网的计算机购买一块网卡。b.集线器c.五类双绞线若干条d.RJ－45接头
7.（简）安装网卡和铺设网线：安装网卡、给每根双绞线两端加装RJ－45接头、架设网络.8.（简）安装和设置软件：安装网卡驱动程序、配置TCP/IP协议、设置计算机的网络标识。
9.TCP/IP协议：为网络数据交换而制定的规则、约定和标准统称网络协议，它是计算机之间通信的语言规范。
第九章：现代办公中的互联网应用
1.二进制IP地址为32位：四个八位二进制数。
2.域名格式：主机服务类型.单位或机构名.单位类型名.国家或地区代码。
3.DNS服务器提供了DNS地址和IP地址之间的翻译和转换。
4.（简）互联网在现代办公中的应用：信息浏览（WWW）、电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group）、文件传输（File Transfer Protocol，缩写为FTP）、远程登录（Telnet）、电子公告板（Bulletin Board System，缩写为BBS）、数据处理与查询、其它应用。
5.超文本文件就是用超文本语言（HyperText Marked Language，缩写为HTML）编写的文件。
6.WWW用统一资源定位符(Uniform Resource Locator，缩写为URL)来描述Web页的地址和访问它时所用的协议。
7.URL的一般格式为:服务类型协议://域名或IP地址/路径/文件名。
8.主页：所谓主页就是指访问WWW站点的起始页。
设置步骤：(1)选择“工具”／“Internet选项”命令(2)在“常规”选项卡中的“主页”区的“地址”
文本框中输入希望更改的主页网址(3)单击“确定”按钮，完成设置。
9.搜索引擎按工作方式主要分为两种：全文检索搜索引擎和目录索引搜索引擎。
10.（简）确定关键词的常用策略：尽可能搜索范围限制在特定的领域里、使用更特定的词汇、注意细节、限制查询范围、句子检索法可有效提高文本件准率、文件检索法利于快速查找文件目标、“抛砖引玉”法利于快速查找相关信息、直接到信息源查找、点击搜索结果前先思考、细化查找
11.（简）关键词选择中的常见错误：错误1（错别字）错误2（关键词太少）错误3（多义词）错误4（不会输入关键词，想要什么就输什么）错误5（语法或逻辑关系错误）
12.互联网上软件及其资料的下载方法：利用HTTP协议直接下载软件（所谓直接下载就是指不借助下载工具，而直接利用WWW下载所需的资源。）、利用FTP协议直接下载。
第十章：网络视频会议及其实现
1.什么是网络视频会议：网络视频会议实质上是多媒体计算机技术与通信技术相结合的产物。
2.网络视频会议系统是一种可多人对多人沟通的软件系统。
3.（简）网络视频会议的典型应用：政府行政会议、远程教育应用、远程协同办公、远程医疗、商业会议、个人应用
4.NetMeeting软件可以轻松实现网络视频会议。
第十一章：办公自动化设备使用与维护
1.（简）打印机的分类
（1）按工作方式分类---针式、喷墨打印机和激光。
（2）按与计算机的接口方式---并行接口和USB接口。
（3）按照用途----包括通用、专用、商用、家用、便携、网络打印机等
2.打印分辨率指在单位长度内能实现的可分辨出的点数，单位为每英寸打印点数（Dots Per Inch，简称DPI），它是决定打印质量的主要指标，决定了打印出的字符清晰度和美观程度。
3.复印机的原理可分为模拟复印机和数码复印机。
4.（简）扫描仪的工作原理 ：它对原稿进行光学扫描，然后将光学图像传送到光电转换器中变为模拟电信号，又将模拟电信号变换成为数字电信号，最后通过计算机接口送至计算机中。
5.OCR是字符识别软件的简称。
6.数字照相机中的晶体管就是电荷耦合设备CCD，将光转换成电脉冲，光线越强，电荷量越大。
7.CD-ROM光盘的分类：（1）只读光盘(CD-ROM光盘)
（2）只写一次光盘(CD-R即CD-Recordable光盘)
（3）可读写光盘(CD-RW即CD-Rewritable光盘)
8.（简）刻录过程中应注意的问题：刻录过程是一个精密的过程，刻录中应注意以下事项：
(1)要使用电压稳定的电源，并保证不能断电，否则会导致刻录过程中断。
(2)要注意尽量避免多任务操作，即使软件和硬件允许并支持该功能。已经运行的其他应用软件也应先关闭掉。
(3)要注意电脑自身的运行稳定性，否则会出现“非法操作”等错误
(4)要尽量避免连续长时间使用刻录机，否则会导致刻录机工作不稳定。
(5)要避免在刻录时产生振动，否则会导致刻录失败。
9.按产品的接口类型分为:USB1.1,最大速度是12MB/S、USB2.0,支持高达480 MB/S的峰值速率、IEEE1394,接口的速度是400 MB/S
10.闪盘也叫闪存，它利用Flash闪存芯片为存储介质，容量从几兆到数百兆不等。
第四篇：办公自动化
单选题
1.题干：将光标放置在表格上，待表格的左上角出现了（）表格。
分数：1分
选项：A:缩放
B:旋转
C:拉伸
D:移动
2.题干：（）是一套预先调整好的文本格式，该文本格式包括字号、字体、缩进等，并且都有自己的名称。
分数：1分
选项：A:样式
B:模板
C:大纲
D:索引
3.题干：设置大纲级别，可以在（）工具栏中进行创建。
分数：1分
选项：A:【格式】
B:【大纲】
C:【常用】
D:【绘图】
4.题干：（）是指列出文档中的词和短语，以及它们所在的页码。
分数：1分
选项：A:样式
B:大纲
C:索引
D:目录
5.题干：在【打印预览】工具栏中，单击（）按钮，可对文档进行100%放大或缩小显示。
分数：1分
符号时，在该符号处拖曳鼠标，可
选项：A:
B:
C:
D:
6.题干：【工具栏】命令在菜单栏中的（）命令中。
分数：1分
选项：A:编辑
B:视图
C:插入
D:格式
7.题干：使用下列（）快捷键，可弹出【查找和替换】对话框。
分数：1分
选项：A:Alt+F
B:Ctrl+A
C:Ctrl+F
D:Alt+C
8.题干：显示为包含有“分节符”字样的双虚线符号，在（）中才可显示。
分数：1分
选项：A:普通视图
B:页面视图
C:打印视图
D:大纲视图
9.题干：将所选文字向右对齐，其快捷键是（）。
分数：1分
选项：A:Ctrl+T
B:Ctrl+E
C:Ctrl+J
D:Ctrl+R
10.题干：单击滚动条中的分数：1分
选项：A:上一页
B:下一页
C:上一行
D:下一行
按钮，文档会跳转至（）。
11.题干：（）是美国微软公司推出的Office 2003系列办公软件中的一个组件, 是目前应用最广泛的电子表格软件之一。
分数：1分
选项：A:Word 2003
B:Access 2003
C:Excel 2003
D:Prowerpoint 2003
12.题干：Excel 2003应用程序广泛应用于（）。
分数：1分
选项：A:统计分析、财务管理分析、股票分析和经济、行政管理等各个方面
B:工业设计、机械制造、建筑工程等各个方面
C:美术设计、装潢、图片制作等各个方面
D:多媒体制作
13.题干：在Excel工作表中，选定某单元格，执行菜单栏中的【编辑】/【删除】命令，不可能完成的操作是（）。
分数：1分
选项：A:删除该行
B:右侧单元格左移
C:删除该列
D:左侧单元格右移
14.题干：设置文本格式可以在（）工具栏中设置。
分数：1分
选项：A:【常用】
B:【格式】
C:【表格和边框】
D:【绘图】
15.题干：如果刚刚对单元格中的数据进行了加粗设置，要取消加粗效果，不正确的操作方法是（）。
分数：1分
选项：A:单击工具栏中的
按钮
B:敲击键盘中的Ctrl+Z键
C:设置其他格式
D:选择菜单栏中的【编辑】/【撤消加粗】命令
16.题干：【图表】命令在（）菜单中。
分数：1分
选项：A:【文件】
B:【编辑】
C:【插入】
D:【工具】
17.题干：在列B上，行5 到行10之间的单元格区域的表示方法为（分数：1分
选项：A:B5：B10
B:B5：10
C:B5$B10
D:B$5——B$10
18.题干：单击【常用】工具栏中的 按钮，Excel将对所选单元格中的数据（分数：1分
选项：A:按从小到大的顺序进行排序
B:按从大到小的顺序进行排序
C:按行进行排序
D:按列进行排序
19.题干：要在工具栏增添或隐藏某些工具按钮，可以选择菜单栏中的（分数：1分）。）。）。
选项：A:【工具】/【自定义】命令，然后再选择相应的选项卡
B:【视图】/【工具栏】命令，再选择相应的工具栏名称
C:【插入】/【对象】，再选择相应的选项
D:【格式】/【样式】，再选择相应的选项
20.题干：（）包含了整个图表及图表中的全部元素。
分数：1分
选项：A:图表区
B:绘图区
C:坐标轴
D:数据区
21.题干：在Powerpiont 2003中运用（）命令可以将大量图片轻松地添加到演示文稿中。
分数：1分
选项：A:根据内容提示向导
B:相册
C:根据设计模板
D:手动调整
22.题干：单击Powerpoint 2003界面右上角的分数：1分
选项：A:最小化
B:最大化
C:还原
D:关闭
23.题干：将图片选择后，按住键盘中的（）键可以复制图片。
分数：1分
选项：A:Shift
B:Ctrl
C:Shift＋Ctrl
D:Alt
24.题干：若要更改幻灯片中的编号，需要进入（）对话框设置。
分数：1分
按钮，界面窗口以（）形式显示。
选项：A:【字体】
B:【页眉和页脚】
C:【页面设置】
D:【项目符号和编号】
25.题干：不需要手动放映幻灯片的方式为（）。
分数：1分
选项：A:“演讲者放映”
B:“观众自行浏览”
C:“在展台浏览”
D:“观看放映”
26.题干：Powerpoint 2003中有（）种直线绘制工具。
分数：1分
选项：A:5
B:4
C:3
D:2
27.题干：有关Powerpoint2003，下列说法错误的是（）。
分数：1分
选项：A:允许插入在其他图形程序中创建的图片
B:为了将某种格式的图片插入到Powerpoint2003中，必须安装相应的图形过滤器
C:选择插入菜单中的“图片”命令，再选择“来自文件”
D:插入图片前不能预览图片
28.题干：为影片添加效果后，影片的内容（）发生变化。
分数：1分
选项：A:会
B:不会
C:可能会
D:不知道会不会
29.题干：PowerPoint2003制作的演示文稿以（）为基本单位组成。
分数：1分
选项：A:幻灯片
B:工作表
C:文档
D:图片
30.题干：单击【表格和边框】栏中的分数：1分
选项：A:靠上对齐
B:居中对齐
C:靠下对齐
D:随机对齐
多选题
1.题干：首先输入“*”，接着敲击（）键，再输入一段文本，敲击键盘中的Enter键，下一个项目符号就被插入。
分数：3分
选项：A:空格键
B:Enter
C:Tab
D:Alt
2.题干：样式包含（）类型。
分数：3分
选项：A:段落
B:字符
C:表格
D:列表
3.题干：图表中说明性的文本是（）
分数：3分
按钮，表格中的文字会（）。
选项：A:图例
B:图表标题
C:坐标轴
D:坐标轴标题
4.题干：在Excel中，选取整个工作表的方法是（）。
分数：3分
选项：A:敲击键盘中的Ctrl+A组合键
B:单击工作表的【全选】按钮
C:单击A1单元格，然后按住Shitf键单击右下角单元格
D:单击A1单元格，然后按住Ctrl键单击工作表的右下角单元格
5.题干：选择【根据设计模板】选项后，对于任意一种缩略图右侧的下拉菜单中（）。
分数：3分
选项：A:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式会应用到所有幻灯片中
B:选择【应用于所有幻灯片】选项，该版式只会应用到当前幻灯片中
C:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式只会应用到当前所选幻灯片中
D:选择【应用于选定幻灯片】选项，该版式会应用到所有选幻灯片中
简答题
1.题干：对于段落格式的设置包括那些方面（说出四种以上）？接着讲述出段落缩进的几种类型。
分数：10分
2.题干：如何对添加的多个图形进行组合？
分数：10分
3.题干：演示文稿和幻灯片的概念是什么？
分数：10分
操作题
1.题干：编辑出与下图一样的古诗文稿（古诗中用到的图片，可在“试题素材”文件夹中调用名为“古诗图”的文件 要求：（1）设置页面为10*14竖向大小的页面；页边距上、下、左、右都为“1厘米”。
（2）标题是黑体、小三；诗句是宋体、五号；“题解”是宋体、小五；解释的文字是楷体、小五。（3）在文字“悠”和“下”后插入脚注。（4）在文字“题解”两侧插入符号。
（5）在下方插入名为“古诗图”的图片文件。
（素材下载）
分数：20分 2.题干：按要求制作幻灯片 要求：
（1）制作“作品展”演示文稿。
（2）添加如图所示的幻灯片所示的版式。（3）制作3页幻灯片。
（4）给后两页幻灯片分别插入2～3张图片或剪贴画（任意图片或剪贴画即可）。（5）给后两页幻灯片分别加入“建筑室内设计”，“展厅设计”艺术字。（6）给三页幻灯片添加动画。（7）给插入的艺术字添加动画。（8）给插入的图片或剪贴画添加动画。（9）排版要合理，美观。
分数：25分
3.题干： 按样例绘制表格，并按要求进行操作
要求：
1．按上图绘制表格并准确无误的输入文本内容。
2．标题为华文“中宋”，字号为“18”；加粗居中显示。3．标题行为“隶书”，字号为“14”，字体颜色为“白色”。4．表格中其他文字为“宋体”，字号为“10号”，居中对齐。
5．设置表格中的数据为“百分比”样式，保留两位小数点，对齐方式为“右对齐”。6.为表头填充颜色为“蓝绿色”；表格填充颜色为“浅绿色”。7．将“Sheet1”工作表重新命名为“源数据”。
8．创建图表：选择表中全部数据，创建柱形图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“柱形图”； 9.为创建的图表添加相应的图表标题（宋体，18号，加粗）。
10．将可乐、雪碧、橙汁的市场份额统计创建折线图，并作为新工作表插入到工作簿中，命名为“折线图”。11．添加相应的图表标题（黑体，20号）和坐标轴标题（隶书，16号）。12．将图表区颜色设置为浅青色，绘图区颜色设置为浅绿色。
分数：30分
第五篇：办公自动化
办公自动化，英文名是Office Automation,简称OA。在科技化、网络化的时代背景下，单位工作管理方式已经发生很大的变化，由传统的管理模式变成了办公自动化管理模式.设计论文的初衷就是方便单位进行办公自动化管理。本论文首先分析了办公自动化系统开发的必要性，简要介绍了本OA系统的开发背景，其次描述了办公自动化系统如何实现通知管理、新闻管理、文件传送管理、交流管理和系统维护管理等功能。本论文还详细介绍了七类数据的E-R图及其对应的数据表，这七类数据有文件信息、新闻管理、系统用户、办公通知管理、公司活动、活动投票记录和意见。为了开发本OA系统，论文设计了六个开发环节，即是了解开发系统的技术、进行系统分析、确定系统开发的目标、设计系统的功能、设计系统的数据库（E-R图和数据表）、实现系统模块的功能。本OA系统顺应时代背景的需求，使用Visual Basic 6.0 和SQL Sever 2008，通过对互联网及先进的管理模式和方法的研究，设计出了方便管理和能提高办公效率的这款软件。
In the era of science & technology and network, management methods in companieshave undergone great changes from a traditional management model to an office automation management.The initialintention of this thesis is to facilitate theoffice automation(referred to as OA)management in all units.This thesis starts by analysing the necessity of the development of office automation system, briefly introduceing the background of the development of OA system, then follows the descriptions of functions like how to implement the notification office automation systems management, information management, file-transfer management, communication management and system maintenance and management functions.The thesis also details the seven categories of data ER diagram and its corresponding data table, which are seven types of data files,namely news management, system users, office notification management, corporate events, voting records of activities and opinions.The development of the OA system is divided into 6 links, namely, get to know the technology,analyze systems, identify goals ofsystems development, design the function of the sustem, and design the database of the system(ER diagram and data tables),and finally to achieve function of the system modules.Adapting to the needs of thepresent time with the usage of Visual Basic 6.0 and SQL Sever 2008 through the study of the methods and mode of the Internet and advanced management,the OA system is to facilitate the management and improve the efficiency in the office.
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