领班、主管管什么？

第一篇：领班、主管管什么？

领班到底管什么？

餐前工作： 花园酒店 领 班 工 作 流 程

1、领班按员工的上班时间提前半小时上班，负责各楼层班组员工的签到。

2、值班领班负责督查工作餐打菜、打饭和用餐的秩序。

3、看预订表：重点是有无熟客；通知相关人员熟客的习惯、爱好；

4、开餐前会：总结上餐工作，上传下达，新菜新品推销、价格、重要客人包厢；

5、值班领班负责将值班人员名单通知员工；

6、巡查：a、服务员在做餐前准备有无需要帮忙；

b、环境卫生是否干净；

c、有无服务员违规违纪现象（仪表仪容、不良行为、不良习惯等）；

7、随时查包厢：卫生（特别是包厢内的洗手间）

电器设备：灯光、空调；

物品摆放：台面摆台是否齐全、是否规范；

转台及桌椅检查；

工作柜：a、备用的餐具、酒具、杯具、茶盅。更换的骨

盆、口汤碗、调羹、烟灰缸等。b、毛巾并叠放整齐、放入毛巾柜加温（暂定在一餐服务过程中至少换三次小毛巾）。c、应急用的口布、餐巾纸、牙签。d、服务用具：托盘、毛巾钳、开瓶器、公叉、公匙、、长柄汤勺、刀、打火机等。e、酱、醋瓶、壶。f、茶壶、热水瓶、茶叶罐。

餐中工作：

前期：

1、迎宾员是否到位；点菜员是否到位；服务员是否列位；

2、亲自迎宾、与熟客打招呼、叫名服务，并亲自为客人点菜；

3、查灯和空调是否按规范开启（无客人包厢中餐12点、晚餐6点半需关闭）

4、调配人员到已到客人包厢帮忙？是否增加点菜人员？

5、同时检查服务员有无按规范做：加、减位；有无按标准推销酒水；有无拉

椅让座，有无帮客人脫外套。

6、上菜情况：

1）一有菜单上来：立即查看：

写“上”客人齐否否——“停”

“叫”齐——“叫”——电话通知，二次；

2）有无虾、羹等快菜——无（是否都是蒸菜、慢菜：各吃、清水全鱼、粤菜、蛇排、煲、刺身类）——提前催菜

蒸菜、慢菜——点时就解释：慢，一上菜就叫

3）是否有大菜——提前通知厨房

刺身、牛头、清水全鱼、各吃、炖品、蛇类、鸡煲、野味等

4）高档菜注意次序和速度

若点的大菜多，特别安排好服务员、加强服务

5）几人几个菜：多

少：根据用餐情况提前加菜（关照服务员）

中期：

1、菜肴情况：

1）菜是否及时上，是否一起上（特别注意重要客人、重点包厢）

2）菜品摆放：荤素搭配、颜色、器皿、大盘换小盘

3）哪有大菜：清水全鱼、各吃、炖品、牛头、蛇排、土鸡煲需备的佐料、工具备好了吗？需要帮忙吗？

上去后介绍了吗？——怎样介绍？

2、查规范服务情况：

礼貌、微笑、开口服务怎样？

上菜报菜名吗？

骨碟、烟缸及时换了吗？

分菜及时吗？会分吗？

点烟服务做了吗？

有常客通知领班、经敬理酒吗 ？

有无窜岗现象？

桌子上脏吗？乱吗？

有无挑剔、难以服务客人吗？

3、其他：

哪个包厢服务员是新手不懂，需帮忙或需多监督？

哪个包厢一人两桌需帮忙？

哪个包厢是大桌用餐客人多需要帮忙？

哪个包厢是VIP客人或者是内请？需要去跟进、问候，需要去

敬酒？

有无客人等位置？

后期：

1、菜肴情况：点心上了吗？有没有最后一个菜需要催？水果单下了吗？

2、服务及其他：

上水果时有水果叉吗？

清点客人台数、人数、迎宾记录了吗？

看客人吃得快慢决定对单、结帐

征求客人意见：菜肴好坏

服务好坏

其他建议

及时处理客人投诉

餐后工作：

KTV包厢有几个？准备好了吗？

值班领班把KTV包厢号、值班人员《跟踪表》填好后放总台

客人走时，查包厢：有遗留物吗？

是否有新菜（尝味）

银勺、水果叉少了吗？

酒水多的退了吗？

空调关了吗？

收台用周转箱吗？汤水会流淌在地毯、地砖了吗？

收尾结束工作检查，清场、卫生、餐具洗涤存放、电灯关闭等。

总结工作：

记录案例

统计桌数、人数、分数

填写每天工作日报表

抽空找员工沟通

绿单上交财务室

交通局自助餐工作：

1、餐前的卫生工作：地面清洁、餐具准备、热天防蝇灭蝇；

2、餐前的准备工作：分工分台，筷子、毛巾分桌到桌，开餐前5分钟

准备好每桌的米饭、汤；

3、餐中维持用餐客人多秩序或帮助打卡，督查服务员为客人添米饭等；

4、收尾结束工作检查，清场、卫生、餐具归类、空调、电灯关闭等。

花园酒店 二0一一年七月

第二篇：管管、经纪人制度

管管、经纪人制度

管管制度：

1.每周上线2次、2.每个星期写1篇日志、3.不能以莞冰的身份和粉丝聊天、4.每次上线给莞冰留言5条

5.空间的新日志都要看并且评论、6.要回复粉丝们的留言、日志，后面加上【某某回复】

7.不能宣传QQ

8.不能改个性签名

9.写日志要向莞冰这样竖着写、10.不能盗莞冰的QQ

11.不能泄露莞冰的密码

12.写完了日志后面加管管、某某

13.日志题目的开头写【管管笔笔】

14.要听经纪人、莞冰的命令

15.不能给莞冰发视屏或语音、16.要尊重莞冰、粉丝、17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要柔和、管管特权：

1.随时都可以来找莞冰聊天，不过要看莞冰忙不忙、2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月都可以获得50豌豆币【过了一个星期还没找莞冰要，就作废】

4.莞冰会和你透露点日志的内容

5.莞冰会给你一些明星的QQ

6.莞冰会给你群管理【只限3名、经济人优先】

7.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得20豌豆币

8.经纪人做了什么背叛莞冰的事，要立即告诉莞冰、经纪人制度：

1.每周上线3次、2.每次上线给莞冰留言5条

3.不能以莞冰身份和粉丝聊天、4.要回复空间日志、留言板的留言，后面加上【某某回复】

5.不能宣传QQ

6.写日志要向莞冰这样写

7.写完了日志，后面加经纪人、某某

8.每周写1篇日志【管管上线情况】、9.每两周搞一次活动

10.每次的新日志都要看并且评论

11.不能泄露密码

12.不能盗号

13.每篇日志的开头写【经纪人笔笔】

14.管好管理员

15.不能给莞冰发视屏或语音、16.要尊重莞冰、粉丝

17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要温和、经纪人特权：

1.可以随时找莞冰聊天，要看莞冰忙不忙、2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月可以获得80豌豆币，同上

4.莞冰会向你透露点日志的内容

5.可以改个性签名，但不能乱改、6.莞冰会给你明星QQ

7.可以给你群管理、8.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得25豌豆币

希望管管、经纪人可以遵守哟~别忘了在下面评论哟、

第三篇：仓管管理工作制度

仓库管理制度

一、目的通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围

仓库工作人员

三、职责

仓库管理员负责货品的收货、清点、入库、发货、退货、盘点、装卸、搬运、包装等工作；

仓库管理员应关注库存动态，与商品部沟通及时将库存量少的货品发出；

仓库管理员有义务领导及培养好你的团队精神，将你的团队打造成钢。

四、验收及保管总部到货的验收入库仓库管理制度

货品到公司后库管员依据每箱清单上所列的名称、数量进行核对、清点，数量没有问题后，方可入库。如果问题请及时与商品部联系，入库完成后将入库单交于商品部。2 货品保管仓库管理制度

物资入库后，需按不同年份、适销季节、性别、类别来放，做到“二齐、三清、四号定位”。

a）二齐：货品摆放整齐、库容干净整齐。

b）三清：货品清、数量清、规格清。

c）四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。货品的发货仓库管理制度

仓管员凭发货清单或代理商订单如实发货，若发货单未经商品部确认，仓管员有权拒绝发货。货品出库前通知商品部及财务部确认是否可以发货。

发货清单所需货品无库存或尺码不齐全时，应及时通知商品部，是否可以发缺码货品或店辅调货。

任何人不办理出库单手续不得以任何名义从库内拿走货品，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓管员有权制止和纠正其行为。货品退库仓库管理制度

季末退货时，所有代理商退货时，必需要一箱一清单或来人请点，否则仓管员有权拒绝退货。退货货品到仓后应及时做退货处理，不得拖拉。

货品次品退库，仓管员应跟据次品问题检查货品是否有问题，如确认次品应及时入库并做好记录和标识。

五、规定

仓储管理规定

仓库主要的作业主要分为入库，出库，盘点保管四大部分。

1入库 你要按照总部发货单上的数目将货品清点清楚，发现有异常情况必须向商品部汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，货品清点完成后入库，总部发货单移交至商品部并ERP入库。

2出库 你要跟据补货单或代理商订单进行配货发货，及时在ERP系统上扫描出库，并要求正确。发货的话请先联系商品部或财务部确认货品是否可以发货。把你的作业单据整理好，白单交于财务，黄单交于商品部，他们要做帐及成本核算。

3盘点保管

合理安排你的仓库库容，给每排货架贴出款号指示，了解货品位置，防止货品因各种原因受到损坏。定期盘点一下你的仓库，检查一下货品是否与ERP相符，如果不是，就要查找原因（收发错误，合理损耗等等），经常盘点库存，作出盘点表，移交于商品部，进行ERP改正，以做到实存与ERP相符。

货品收货及入库

1总部“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。

2所有货品入库确认必须仓库人员和商品部共同确认。

3货品摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放货品，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2天内进行整理归位。原则上当天收到的货品需要当天处理完毕。如实再来不急最迟隔天必须处理完毕。仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库货品进行数量确认，即是确认实到货品数量和实际入库单数量是否相符，不符合的联系商品部追查原因。

货品出库需严格按照“补货单或代理商订单”来发放货品，并ERP扫描“出库单”进行作业。2 包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成封箱打包、包装。

3所有货品出库前通知财务部及商品确认是否可以出库，可以出库后联系快递取货发货。

仓库卫生、安全管理每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物品和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。考量货品区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

安全每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，电源是否切断，监控是否正常，异常情况及时处理和报告。非仓库人员谢绝进入仓库。3 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。盘点管理1 盘点时仓库管理人员根据商品部要求盘点的货品进行盘点。盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

帐物不符处理

库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。包装管理规定仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库管理员及相关人员再次检查确认。无特殊情况当天的配货单必须当天配货给到仓库管理员扫描出库并发货包装前货品确认仓库管理员发货前需要按要求在货品进行包装前检查货品是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。有配货错误的交于配货员重装配货。

仓库工作作风及态度仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。2 仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。其他

1下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。仓库每日填写“仓库工作统计表”。对各组进行评比并进行工作指导和总结。3上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

4需要严格遵守公司的各项管理规定。

5对于在工作中使用的的办公设备、扫描枪、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

4.6 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。

奖惩规定

工作评估

1部门将定期根据“仓库工作统计表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；检查工作表现是否符合岗位的要求；衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率；

5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

奖惩级别

奖励

1通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励100元。

惩罚

1通报批评：对于日常工作表现不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

奖惩原则

仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

奖惩规定奖惩评估小组：由仓库主管、各部门主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。

2奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

苏皖不可比喻总代理

第四篇：新手库管管理工作总结范文

工作总结

2012年初根据上级领导工作安排，我个人在上半年在留在东埠头厂区，对厂区遗留物资进行看管工作，主要职责和工作内容如下：

1.在东埠头厂区留守。

2.东埠头厂区内收货、存货及转交货物等。

3.做好东埠头厂区内安全，用火，用电，防火等工作。

4.清点、整理、打包、上报东埠头厂区内货物种类，数量等信息。5.协助库房、技术等部门在的东埠头厂区领料。6.协助后续东埠头搬家和处理东埠头厂区废弃物料。7.异常情况及时处理上报和后期厂房交接。

下半年厂房搬家交接完成后，工作场地转回永丰产业园区，我也从生产调到库房工作现把我现在的主要职责工作内容整理如下：

1.及时收发物料保证账目相符。

2.遵守库房管理规定，完成领导安排工作。

3.熟悉物品的性能，储存要求等对物品进行合理分类存储管理。4.仔细核对进货单清点物料进行上货，保证与单据相符。5.对物品合理摆放、堆垛牢固、标示清楚。

6.每季度对物品进行彻底核对，年末对物品进行盘点，确保账实相符。

7.熟练操作ERP系统对在库物品的查询等。

因为之前并无库房管理经验，来到库房后我虚心向同事们学习，从日常的帮忙盘点过程中我重新认识了很多物料如：成品导线、铜牌、散热器等的对应机型。盘点让我更加清楚的认识了物品的型号、规格等，提高我对物品管理认知。

我在生产一直从事机柜组装的工作，对组装结构件认识比较清楚，所以我被安排管理结构件和螺钉等组装物料的管理。经过长时间的锻炼现在已基本能独立完成收发我所管理的物料，有空余时间也能辅助同事做盘点、整理物料、收货的工作。由于物品管理经验不足有一次单据核对不准确,将铜螺丝无手续出库。后经上级认真仔细的工作指导，我也认识到了自己的失误，端正了自己的工作态度。我以后一定会仔细核实单据信息确保准确无误。

根据上级领导的安排我还到生产参与了40套500K机柜结构装配工作。平时也积极响应公司加班安排，周六、日到库房为生产、技术部门发料。

以上是我2012年所参与的工作内容和总结，对于2013年的工作，我会借鉴12年的工作经验，将自己职责内的工作做到最好，力争做符合标准的库房管理人才。

采购库房

库管员

X X X

2012年1月5日

第五篇：工管管理类专业简介

管理学院

School of Management

管理学院是我校规模最大的学院之一，目前设置工商管理、国际商务、市场营销、人力资源管理、会计学、旅游管理、信息管理与信息系统、电子商务、物流管理、管理科学、工业工程、工程管理，图书馆学等13 个本科专业；拥有工商管理、管理科学与工程博士学位等两个一级学科授权点和工商管理博士后流动站，有管理科学与工程、企业管理、会计学、旅游管理、技术经济与管理、图书馆学、情报学等硕士研究生专业，涵盖工商管理、管理科学与工程、图书馆与档案管理三个一级学科；另外还有工商管理硕士（EMBA、MBA）、工程硕士（工业工程方向、项目管理方向）、工程管理、会计硕士、旅游管理硕士、资产评估硕士和图书情报硕士等专业学位点。在学科建设方面，山东省经济管理研究基地设在管理学院；管理学院的企业管理学科是山东省强化重点学科、管理科学与工程学科是山东省重点学科;“公司治理研究中心”是山东省强化人文社科研究基地。

学院现有教职工157 人, 其中教授27 人，副教授68 人，此外还聘请了一批学术造诣深厚并具有丰富管理实践经验的学者、专家、企业家担任兼职教授，师资力量雄厚。目前学院拥有博士生、硕士生、本科生以及各类继续教育学生7000 余人，其中本科生2400 余人。近年来，该院在国内外重要学术期刊上发表论文1500 余篇，出版学术专著、教材160 余部，承担国家级以及省、部级科研项目100 余项，获省、部级以上科研奖励40 余项。学院非常重视国际学术交流与国际合作，先后与美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大、日本、韩国以及台湾、香港地区著名大学的管理学院建立了密切的学术交流与管理教育合作关系。管理学院非常重视本科专业建设和本科教学工作，工商管理专业为山东省品牌专业和教育部高等学校特色专业建设点；会计学专业和信息管理与信息系统专业为省级品牌专业；工商管理专业教学团队是国家级教学团队和山东省省级教学团队；有五门课程被评为国家级精品课程，七门课程被评为省级精品课程；另外还有多门课程被评为山东大学精品课程。专门为本科教学服务的管理学科实验中心处于国内领先水平，2007 年山东大学管理学科实验中心被评为“国家级实验教学示范中心建设单位”、“山东省实验教学示范中心”。

2011 年学院按工商管理类和管理科学与工程类招收本科生。工商管理类包括工商管理、人力资源管理、国际商务、市场营销、会计学、旅游管理专业；管理科学与工程类包括管理科学、信息管理与信息系统、电子商务、物流管理、工程管理、工业工程、图书馆学专业。

工商管理专业

Business Administration

本专业是国家级特色专业，拥有管理学博士、硕士、学士等完整的办学层次和学位授予权及博士后流动站。坚持以人为本，秉承学术创新、争创一流的办学理念，在学术队伍、科学研究、教学水平、人才培养和国际国内合作交流等方面享有较高的声誉和影响力，由本专业组成的教学团队是国家级教学团队。

本专业立足于经济全球化和知识经济的时代背景，培养能够适应现代市场经济需要，具备综合管理能力、创业创新能力的现代管理人才。通过系统的专业培养，使学生具备较强的分析和解决管理实践问题的能力，具有良好的人际沟通与协调能力，具有人文、科学素养和诚信品质。学生毕业后既可在工商企业及非赢利组织从事综合或职能管理，也可从事相应的教学与科研工作。

主要课程: 管理学、经济学（微观和宏观）、战略管理、营销管理、人力资源管理、组织行为学、会计学、财务管理、创业管理、运营管理、统计学、管理信息系统、管理系统工程、项目管理等。

学 制: 四年

授予学位：管理学学士

人力资源管理专业

Management of Human Resources

本专业贯彻“厚基础、宽口径、大视野”的人才培养原则，在注重综合素质培养的通识教育基础上，使学生打下适应经济与社会发展需要的管理、经济、法律、数学及行为科学方面的坚实的理论基础，系统地学习人力资源开发和管理的基本理论，熟练掌握“选”、“用”、“育”、“留”等人力资源开发与管理各个环节的实际操作技能，熟练运用计算机，具有较强的外语书面和口语表达能力，培养能在企、事业单位及政府部门从事人力资源开发与管理，具有创新意识和国际视野的人力资源管理高级专业人才。

本专业课程体系完整，涵盖了现代人力资源管理的各个模块，注重实践教学，各主要专业课均安排一定的实验课时，或深入企事业单位进行调研、实习，了解现代人力资源管理的实务操作，注重培养学生的实际操作能力。

主要课程：现代管理学、组织行为学、经济法、统计学、战略人力资源管理、劳动法、劳动经济学、招聘与录用、员工培训与开发、绩效管理、薪资与福利管理、职业生涯管理、员工关系管理、员工素质测评、社会保险、现代社会调查方法与技术、人力资源管理实务、国际企业人力资源管理、管理沟通、领导学等。

学 制：四年

授予学位：管理学学士

会计学专业

Accounting

培养适应经济社会发展和改革开放需要，掌握财务、会计基本理论和专业技能，知识面广、业务素质高、具有分析和决策能力的复合型管理人才。毕业生适合在国内外工商企业、金融企业、事业单位、财税部门和会计师事务所从事会计、审计、财务管理及金融管理等工作。会计学专业是山东省品牌专业，师资力量雄厚，在教学过程中注重实验教学、实践教学和案例教学，强调培养学生的综合素质和独立分析问题、解决问题的能力。

主要课程：微观经济学、宏观经济学、管理学、初级会计学、中级财务会计、财务管理、税法、经济法、成本会计、管理会计、高级财务会计、审计学、财务分析、国际会计、政府与非营利组织会计、会计信息系统、战略管理、市场营销、统计学、高等数学等。学 制：四年

授予学位：管理学学士

国际商务专业

International Business

国际商务专业是一门涉及管理学、经济学、法学等多学科的交叉型新兴学科，主要培养具备国际商务、国际经济与贸易、国际商贸法以及现代管理理论与方法等方面知识和能力，能在各类工商企业、跨国公司、事业单位及政府部门从事国际商贸、教学和科研等工作的高级专门人才。所培养的学生具有扎实的国际商务理论知识和较强的国际商务管理能力；具有较高的外语写作水平和口语表达能力以及较强的人际沟通能力，熟练运用计算机，掌握国际商务的定性、定量分析方法以及解决实际问题的基本能力。

主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、国际商务、国际商法、国际企业管理、国际市场营销、国际贸易理论与实务、国际金融、国际物流与供应链管理、国际商务谈判、人力资源管理、电子商务、跨国公司经营、管理信息系统、组织行为学、管理沟通、国际商务礼仪等。

学 制： 四年

授予学位：管理学学士

市场营销专业

Marketing

主要培养能够适应市场经济发展，具备管理、经济、法律、市场营销等学科的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销管理实务以及教学、科研工作的中高级专门人才。所培养的学生具备掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论，掌握市场营销的定性、定量分析方法，以及分析和解决营销实际问题的基本能力；具有较强的语言与文字表达、人际沟通能力；熟悉我国有关经贸政策、法规及国际营销的惯例和规则；了解本学科的理论前沿及发展动态；具有较强的科学研究能力。

主要课程：宏微观经济学、管理学、会计学、经济法、市场营销学、国际贸易、国际市场营销学、消费心理学、推销技术、经贸谈判、广告学、公共关系学、市场调查与预测、营销企划、管理心理学、财务管理、服务营销等。

学 制：四年

授予学位：管理学学士

旅游管理专业

Tourism Management

旅游管理是一个应用性、涉外性的专业，分为旅游企业管理、旅游开发管理、会展管理等专业方向。专业以培养高层次旅游管理人才为目标，教学内容主要包括旅游学基础理论、旅游企业管理、旅游资源开发与景区管理的理论与方法等，注重理论教学与实践锻炼相结合，注重双语教学及对外合作，着力培养学生的经营管理能力、国际化视野和跨文化交流能力。近年来，随着我国旅游业的发展，专业人才的需求量很大。毕业生的就业方向主要是旅游行业管理部门、外事部门、旅游企业（旅行社、旅游饭店、航空公司等）、教育部门和设计研究部门等。

主要课程: 管理学原理、旅游学原理、旅游资源学、旅游经 济学、旅游心理学、旅游开发学、饭店管理原理、饭店业务管理、旅游统计学、旅游区开发与经营管理、饭店服务学等。学 制：四年

授予学位：管理学学士