2011年城管管涛工作总结

第一篇：2011年城管管涛工作总结

2011年工作总结

在进入城管岗位前，经常会听到别人对城管的负面评价，特别是那些受到行政处罚的当事人，他们会说：城管冷血无情，剥夺他人生存的权力；或者会说，城管野蛮执法，素质太低。可是，走在城市的大街小巷我经常看到城管执法人员一次又一次清理路边的卫生死角，让街道更加整洁；一次又一次劝说占道经营的业主还路于民，让道路变的畅通；一次又一次动员业主按照标准更换牌匾，让城市的品味逐步提高。他们的皮肤被晒的黝黑，相比起他们的年龄来说，更显得苍老，但他们身后的街道，却在他们的精心雕琢下，变得更加整洁与美丽，他们的汗水中映射着众多忙碌的身影。队员们为了保证城市容貌的整洁有序总是冲在第一线，面对的是社会上嗓门大，文化水平低的小商贩。他们为了个人的利益不遵守法律法规，侵占了公共的利益，队员们为了维护广大市民的公共利益和能拥有一个美好的生产、生活环境，去管理他、制止他。城市发展离不开城管，随着城市规模的扩大，城市化进程的加深，如何更好地管理城市，是每个城管队员义不容辞的责任和使命。

2011年我光荣的成为一名城管队员，当我穿上城管的制服，戴上镶有国徽的大盖帽时，我明白服务人民就是真诚的付出，是忘我的投入；服务人民就是用生命注解的书，是用心灵开拓的路；服务人民，是一种旷达的胸怀，它把为绝大多数人谋利益当作人生的最大乐趣和最大幸福；服务人民是一首优美的诗歌，值得每一位热爱人民的人细心品味。“为人民服务”的后面应是无私的奉献；记得有一次巡查非机动车停车摊位时，发现有人在占用停车位设摊卖水果。第一次检查时，我们只对当事人进行了教育，对违章行为进行了纠正。但在我们再次巡查到同一地方时，该当事人还在那里。为此，我们决定对涉案物品进行依法暂扣。谁料当事人竟大吵大闹百般阻挠，煽动周围群众恶语辱骂，说城管不通人性多管闲事，甚至还恶语威胁。无奈的委屈充满了我的内心，各种情感轰击着我的心灵，当初我曾引以为荣的为人民服务竟被指责为不通人性，引以为豪的守法、执法竟被辱骂成多此一举。当我心里很不平衡的时候我中队的老大哥开导我，遇到群众不理解时候常有的事情，但我们用行动证明把这个城市美丽而整洁的时候他们会慢慢改变他们的观念。自从这件事情以后，让我知道遇到群众不理解的时候需要多讲解、多督促，让他们知道执法为民服务观念。随着进一步加强业务学习，在队长跟老同事帮助下，在处理事情得到了很大改变，对临街店铺、流动商贩“一说服、二教育、三引导、四警告、五处罚”的文明执法工作程序。本着“着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的突出问题”的原则，在疏导上下功夫，积极实施亲民执法，以人性化管理为手段，对流动商贩给予柔性的人文关怀，帮助他们进市场、找铺面，使其立足于合法经营。实现管理者与被管理者双方的亲和互动，通过晓之以理、动之以情的执法模式，使我们的城管执法工作得到更多群众的理解与支持，逐步杜绝在执法过程中产生不必要的纠纷。我以后工作中严格依法执法、文明执法，为创建一个和谐社会而努力！自我市开展大干200天市容环境综合整治工作以来，我很荣幸参加大信镇环境综合整治工作。我处在大信中队结合村庄实际情况，研究整治方案，并投入大量人力、物力、财力，支持村庄建设，开展环境综合整治工作。

以前的大信镇，居民随意在村庄道路两侧搭建活动板房、遮阳棚，特别是主街道两侧，商户较多，乱搭乱建比较集中，垃圾堆放混乱，不仅影响村容村貌，对居民通行来讲更是一大安全隐患，尤其是上下班、集市等人流高峰期，容易造成拥堵，村民曾多次反映。

在镇政府的支持下，大信镇各个村委与大信城管中队积极对接，共同研究整治方案，实施整治措施。首先，村委派专人对村庄内的乱搭乱建情况进行调查统计，了解当事人基本情况，发动党员干部做群众思想工作，方便后期工作的展开；其次，召开由总支、村委、党员和群众代表参与的协调会，强调环境综合整治工作的重要性，充分发动党员干部和群众代表的模范带头作用，从两委人员和党员干部的带头自拆开始，带动群众开展自拆活动；再次，对仍不进行自拆的村民，由城管中队、村委共同做当事人的工作，讲解环境综合整治工作的意义和好处，督促其自行拆除；最后，对拒不拆除的当事人，由城管中队依照相关法律法规下达限期拆除通知，责令其在规定期限内拆除。

在工作过程中本着“公平、公正、公开”的原则对所有乱搭乱建的村民一事同仁，共拆除乱搭乱建和临时棚厦150余处，大部分系当事人自行拆除，对少数家里不方便，有困难的群众则由村委组织人员协助拆除。在整个过程中，由于党员干部带头，思想工作到位，未出现大的矛盾，受到了群众的一致好评。

我时刻谨记“人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市创建主力军”，从自身做起，从小事做起，求实创新，圆满完成城管综合执法各项工作任务。在今后工作我会做到以下几点：

第一，自觉加强理论学习，提高个人素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。

第二，踏实肯干，努力完成好各项工作。我坚持做到热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。

既然我们选择了城市管理事业，选择了为人民服务，只要市容整洁，人民满意，哪怕再苦再累，我们也无怨无悔。让我们的青春在平凡的岗位上如闪烁璀璨的明星，熠熠生辉！新的一年即将到来，在新一年的工作中我将更好的做好本职工作，不断提高自身素质，为服务于城市建设而努力奋斗！

大信中队

管涛

2011-12-21

第二篇：新手库管管理工作总结范文

工作总结

2012年初根据上级领导工作安排，我个人在上半年在留在东埠头厂区，对厂区遗留物资进行看管工作，主要职责和工作内容如下：

1.在东埠头厂区留守。

2.东埠头厂区内收货、存货及转交货物等。

3.做好东埠头厂区内安全，用火，用电，防火等工作。

4.清点、整理、打包、上报东埠头厂区内货物种类，数量等信息。5.协助库房、技术等部门在的东埠头厂区领料。6.协助后续东埠头搬家和处理东埠头厂区废弃物料。7.异常情况及时处理上报和后期厂房交接。

下半年厂房搬家交接完成后，工作场地转回永丰产业园区，我也从生产调到库房工作现把我现在的主要职责工作内容整理如下：

1.及时收发物料保证账目相符。

2.遵守库房管理规定，完成领导安排工作。

3.熟悉物品的性能，储存要求等对物品进行合理分类存储管理。4.仔细核对进货单清点物料进行上货，保证与单据相符。5.对物品合理摆放、堆垛牢固、标示清楚。

6.每季度对物品进行彻底核对，年末对物品进行盘点，确保账实相符。

7.熟练操作ERP系统对在库物品的查询等。

因为之前并无库房管理经验，来到库房后我虚心向同事们学习，从日常的帮忙盘点过程中我重新认识了很多物料如：成品导线、铜牌、散热器等的对应机型。盘点让我更加清楚的认识了物品的型号、规格等，提高我对物品管理认知。

我在生产一直从事机柜组装的工作，对组装结构件认识比较清楚，所以我被安排管理结构件和螺钉等组装物料的管理。经过长时间的锻炼现在已基本能独立完成收发我所管理的物料，有空余时间也能辅助同事做盘点、整理物料、收货的工作。由于物品管理经验不足有一次单据核对不准确,将铜螺丝无手续出库。后经上级认真仔细的工作指导，我也认识到了自己的失误，端正了自己的工作态度。我以后一定会仔细核实单据信息确保准确无误。

根据上级领导的安排我还到生产参与了40套500K机柜结构装配工作。平时也积极响应公司加班安排，周六、日到库房为生产、技术部门发料。

以上是我2012年所参与的工作内容和总结，对于2013年的工作，我会借鉴12年的工作经验，将自己职责内的工作做到最好，力争做符合标准的库房管理人才。

采购库房

库管员

X X X

2012年1月5日

第三篇：管管、经纪人制度

管管、经纪人制度

管管制度：

1.每周上线2次、2.每个星期写1篇日志、3.不能以莞冰的身份和粉丝聊天、4.每次上线给莞冰留言5条

5.空间的新日志都要看并且评论、6.要回复粉丝们的留言、日志，后面加上【某某回复】

7.不能宣传QQ

8.不能改个性签名

9.写日志要向莞冰这样竖着写、10.不能盗莞冰的QQ

11.不能泄露莞冰的密码

12.写完了日志后面加管管、某某

13.日志题目的开头写【管管笔笔】

14.要听经纪人、莞冰的命令

15.不能给莞冰发视屏或语音、16.要尊重莞冰、粉丝、17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要柔和、管管特权：

1.随时都可以来找莞冰聊天，不过要看莞冰忙不忙、2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月都可以获得50豌豆币【过了一个星期还没找莞冰要，就作废】

4.莞冰会和你透露点日志的内容

5.莞冰会给你一些明星的QQ

6.莞冰会给你群管理【只限3名、经济人优先】

7.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得20豌豆币

8.经纪人做了什么背叛莞冰的事，要立即告诉莞冰、经纪人制度：

1.每周上线3次、2.每次上线给莞冰留言5条

3.不能以莞冰身份和粉丝聊天、4.要回复空间日志、留言板的留言，后面加上【某某回复】

5.不能宣传QQ

6.写日志要向莞冰这样写

7.写完了日志，后面加经纪人、某某

8.每周写1篇日志【管管上线情况】、9.每两周搞一次活动

10.每次的新日志都要看并且评论

11.不能泄露密码

12.不能盗号

13.每篇日志的开头写【经纪人笔笔】

14.管好管理员

15.不能给莞冰发视屏或语音、16.要尊重莞冰、粉丝

17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要温和、经纪人特权：

1.可以随时找莞冰聊天，要看莞冰忙不忙、2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月可以获得80豌豆币，同上

4.莞冰会向你透露点日志的内容

5.可以改个性签名，但不能乱改、6.莞冰会给你明星QQ

7.可以给你群管理、8.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得25豌豆币

希望管管、经纪人可以遵守哟~别忘了在下面评论哟、

第四篇：领班、主管管什么？

领班到底管什么？

餐前工作： 花园酒店 领 班 工 作 流 程

1、领班按员工的上班时间提前半小时上班，负责各楼层班组员工的签到。

2、值班领班负责督查工作餐打菜、打饭和用餐的秩序。

3、看预订表：重点是有无熟客；通知相关人员熟客的习惯、爱好；

4、开餐前会：总结上餐工作，上传下达，新菜新品推销、价格、重要客人包厢；

5、值班领班负责将值班人员名单通知员工；

6、巡查：a、服务员在做餐前准备有无需要帮忙；

b、环境卫生是否干净；

c、有无服务员违规违纪现象（仪表仪容、不良行为、不良习惯等）；

7、随时查包厢：卫生（特别是包厢内的洗手间）

电器设备：灯光、空调；

物品摆放：台面摆台是否齐全、是否规范；

转台及桌椅检查；

工作柜：a、备用的餐具、酒具、杯具、茶盅。更换的骨

盆、口汤碗、调羹、烟灰缸等。b、毛巾并叠放整齐、放入毛巾柜加温（暂定在一餐服务过程中至少换三次小毛巾）。c、应急用的口布、餐巾纸、牙签。d、服务用具：托盘、毛巾钳、开瓶器、公叉、公匙、、长柄汤勺、刀、打火机等。e、酱、醋瓶、壶。f、茶壶、热水瓶、茶叶罐。

餐中工作：

前期：

1、迎宾员是否到位；点菜员是否到位；服务员是否列位；

2、亲自迎宾、与熟客打招呼、叫名服务，并亲自为客人点菜；

3、查灯和空调是否按规范开启（无客人包厢中餐12点、晚餐6点半需关闭）

4、调配人员到已到客人包厢帮忙？是否增加点菜人员？

5、同时检查服务员有无按规范做：加、减位；有无按标准推销酒水；有无拉

椅让座，有无帮客人脫外套。

6、上菜情况：

1）一有菜单上来：立即查看：

写“上”客人齐否否——“停”

“叫”齐——“叫”——电话通知，二次；

2）有无虾、羹等快菜——无（是否都是蒸菜、慢菜：各吃、清水全鱼、粤菜、蛇排、煲、刺身类）——提前催菜

蒸菜、慢菜——点时就解释：慢，一上菜就叫

3）是否有大菜——提前通知厨房

刺身、牛头、清水全鱼、各吃、炖品、蛇类、鸡煲、野味等

4）高档菜注意次序和速度

若点的大菜多，特别安排好服务员、加强服务

5）几人几个菜：多

少：根据用餐情况提前加菜（关照服务员）

中期：

1、菜肴情况：

1）菜是否及时上，是否一起上（特别注意重要客人、重点包厢）

2）菜品摆放：荤素搭配、颜色、器皿、大盘换小盘

3）哪有大菜：清水全鱼、各吃、炖品、牛头、蛇排、土鸡煲需备的佐料、工具备好了吗？需要帮忙吗？

上去后介绍了吗？——怎样介绍？

2、查规范服务情况：

礼貌、微笑、开口服务怎样？

上菜报菜名吗？

骨碟、烟缸及时换了吗？

分菜及时吗？会分吗？

点烟服务做了吗？

有常客通知领班、经敬理酒吗 ？

有无窜岗现象？

桌子上脏吗？乱吗？

有无挑剔、难以服务客人吗？

3、其他：

哪个包厢服务员是新手不懂，需帮忙或需多监督？

哪个包厢一人两桌需帮忙？

哪个包厢是大桌用餐客人多需要帮忙？

哪个包厢是VIP客人或者是内请？需要去跟进、问候，需要去

敬酒？

有无客人等位置？

后期：

1、菜肴情况：点心上了吗？有没有最后一个菜需要催？水果单下了吗？

2、服务及其他：

上水果时有水果叉吗？

清点客人台数、人数、迎宾记录了吗？

看客人吃得快慢决定对单、结帐

征求客人意见：菜肴好坏

服务好坏

其他建议

及时处理客人投诉

餐后工作：

KTV包厢有几个？准备好了吗？

值班领班把KTV包厢号、值班人员《跟踪表》填好后放总台

客人走时，查包厢：有遗留物吗？

是否有新菜（尝味）

银勺、水果叉少了吗？

酒水多的退了吗？

空调关了吗？

收台用周转箱吗？汤水会流淌在地毯、地砖了吗？

收尾结束工作检查，清场、卫生、餐具洗涤存放、电灯关闭等。

总结工作：

记录案例

统计桌数、人数、分数

填写每天工作日报表

抽空找员工沟通

绿单上交财务室

交通局自助餐工作：

1、餐前的卫生工作：地面清洁、餐具准备、热天防蝇灭蝇；

2、餐前的准备工作：分工分台，筷子、毛巾分桌到桌，开餐前5分钟

准备好每桌的米饭、汤；

3、餐中维持用餐客人多秩序或帮助打卡，督查服务员为客人添米饭等；

4、收尾结束工作检查，清场、卫生、餐具归类、空调、电灯关闭等。

花园酒店 二0一一年七月

第五篇：仓管管理工作制度

仓库管理制度

一、目的通过制定仓库作业规定及奖惩制度，指导和规范仓库人员日常作业行为，通过奖惩的措施起到激励和考核人员的作用。

二、范围

仓库工作人员

三、职责

仓库管理员负责货品的收货、清点、入库、发货、退货、盘点、装卸、搬运、包装等工作；

仓库管理员应关注库存动态，与商品部沟通及时将库存量少的货品发出；

仓库管理员有义务领导及培养好你的团队精神，将你的团队打造成钢。

四、验收及保管总部到货的验收入库仓库管理制度

货品到公司后库管员依据每箱清单上所列的名称、数量进行核对、清点，数量没有问题后，方可入库。如果问题请及时与商品部联系，入库完成后将入库单交于商品部。2 货品保管仓库管理制度

物资入库后，需按不同年份、适销季节、性别、类别来放，做到“二齐、三清、四号定位”。

a）二齐：货品摆放整齐、库容干净整齐。

b）三清：货品清、数量清、规格清。

c）四号定位：按区、按排、按架、按位定位。

库管员对常用或每日有变动的物资要随时盘点，若发现误差须及时找出原因并更正库存信息及时呈报。须对数量、文字、表格仔细核对，确保报表数据的准确性和可靠性。货品的发货仓库管理制度

仓管员凭发货清单或代理商订单如实发货，若发货单未经商品部确认，仓管员有权拒绝发货。货品出库前通知商品部及财务部确认是否可以发货。

发货清单所需货品无库存或尺码不齐全时，应及时通知商品部，是否可以发缺码货品或店辅调货。

任何人不办理出库单手续不得以任何名义从库内拿走货品，不得在货架或货位中乱翻乱动，仓管员有权制止和纠正其行为。货品退库仓库管理制度

季末退货时，所有代理商退货时，必需要一箱一清单或来人请点，否则仓管员有权拒绝退货。退货货品到仓后应及时做退货处理，不得拖拉。

货品次品退库，仓管员应跟据次品问题检查货品是否有问题，如确认次品应及时入库并做好记录和标识。

五、规定

仓储管理规定

仓库主要的作业主要分为入库，出库，盘点保管四大部分。

1入库 你要按照总部发货单上的数目将货品清点清楚，发现有异常情况必须向商品部汇报，得到指示意见后遵照执行就好了，货品清点完成后入库，总部发货单移交至商品部并ERP入库。

2出库 你要跟据补货单或代理商订单进行配货发货，及时在ERP系统上扫描出库，并要求正确。发货的话请先联系商品部或财务部确认货品是否可以发货。把你的作业单据整理好，白单交于财务，黄单交于商品部，他们要做帐及成本核算。

3盘点保管

合理安排你的仓库库容，给每排货架贴出款号指示，了解货品位置，防止货品因各种原因受到损坏。定期盘点一下你的仓库，检查一下货品是否与ERP相符，如果不是，就要查找原因（收发错误，合理损耗等等），经常盘点库存，作出盘点表，移交于商品部，进行ERP改正，以做到实存与ERP相符。

货品收货及入库

1总部“送货”给到仓库后，仓库人员需要将货物放到仓库内部，不允许放在仓库外，尤其不能隔夜放在仓库外，下班后必须将货物检查放在仓库内部。

2所有货品入库确认必须仓库人员和商品部共同确认。

3货品摆放需要按照划分的区域进行摆放，不得随意摆放货品，不得在规划的区域外摆放物料，特殊情况需要在2天内进行整理归位。原则上当天收到的货品需要当天处理完毕。如实再来不急最迟隔天必须处理完毕。仓库入库人员必须严格按照规定对每一个入库单入库货品进行数量确认，即是确认实到货品数量和实际入库单数量是否相符，不符合的联系商品部追查原因。

货品出库需严格按照“补货单或代理商订单”来发放货品，并ERP扫描“出库单”进行作业。2 包装组给到的出库单无特殊原因当天必须全部完成封箱打包、包装。

3所有货品出库前通知财务部及商品确认是否可以出库，可以出库后联系快递取货发货。

仓库卫生、安全管理每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，清理掉不要不用和坏的东西，将需要使用的物品和设备按指定区域进行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。卫生工作可以在空余时间和每天上午下班和下午下班前进行。部门将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。考量货品区域摆放是否合理，并做合理摆放和规划。

安全每天下班后由仓库管理员检查门窗是否关闭，电源是否切断，监控是否正常，异常情况及时处理和报告。非仓库人员谢绝进入仓库。3 仓库内严禁吸烟和禁止明火，发现一例立即报告处理。盘点管理1 盘点时仓库管理人员根据商品部要求盘点的货品进行盘点。盘点过程中发现异常问题及时反馈处理。盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假，虚报数据，盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘，书写数据潦草、错误，丢失盘点表，随意换岗等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相关责任。盘点初盘、复盘责任人均需要签名确认以对结果负责。

帐物不符处理

库存物料发现帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据责任轻重进行处理。包装管理规定仓库管理员根据出库单上数据取货、发货并确认。包装前由仓库管理员及相关人员再次检查确认。无特殊情况当天的配货单必须当天配货给到仓库管理员扫描出库并发货包装前货品确认仓库管理员发货前需要按要求在货品进行包装前检查货品是否有取货错误及其他错误并确认签字方可出库。有配货错误的交于配货员重装配货。

仓库工作作风及态度仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的工作态度。2 仓库工作人员倡导细心（严谨）、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。其他

1下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成，且保证工作品质。仓库每日填写“仓库工作统计表”。对各组进行评比并进行工作指导和总结。3上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天、不应擅自离开岗位，不得以私人理由会客等。

4需要严格遵守公司的各项管理规定。

5对于在工作中使用的的办公设备、扫描枪、工具必须妥善保管，细心维护，如造成遗失或人为损坏，则按公司规定进行赔偿。

4.6 仓库人员要保守公司秘密，爱护公司财产，发现异常问题及时反馈。

奖惩规定

工作评估

1部门将定期根据“仓库工作统计表”对员工的表现和业绩进行评估，以便于： 肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的贡献；检查工作表现是否符合岗位的要求；衡量是否能按所制定的工作要求完成工作；

4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工与管理人员之间就工作的要求和工作成绩进行讨论和交流，以提高工作效率；

5创造互相理解的气氛，以鼓励员工团结一心地工作，以实现公司的经营宗旨及经营目标。对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工作，并对其提供进一步的培训或调整岗位。

奖惩级别

奖励

1通报表扬： 对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给予记“书面表扬”，并予以通告。嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予记“表扬”，并予以通告，奖励20元。小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”，并予以通告，奖励50元。4 大功：对于在工作上有特大贡献的按照仓库管理规定执行的给予“大功”，并予以通告，奖励100元。

惩罚

1通报批评：对于日常工作表现不好的不按照仓库管理规定执行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。警告：对于日常工作表现差的不按照仓库管理规定执行的给予记“警告”处分。并予以通告，罚款50元。小过：对于违反仓库管理规定且损害到公司利益的给予记“小过”处分，并予以通告，罚款100元。大过：对于严重违反仓库管理规定且损害到公司很大利益的给予记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。

奖惩原则

仓库奖惩规定本着公平、合理、公正、有效的原则进行处理，起到激励、惩罚、指导、纠正的作用。

奖惩规定奖惩评估小组：由仓库主管、各部门主管、总经理组成奖惩评估小组，对责任事件进行评估。当评估小组人员为当事人时，由2名部门负责人代替评估。

2奖惩结果最终由评估小组确定，并告知行政部及沟通并予以执行。

苏皖不可比喻总代理