“三项举措”改进作风优化服务环境

第一篇：“三项举措”改进作风优化服务环境

包头市公路养护处

“三项举措”改进作风优化服务环境 为了进一步转变工作作风、增加工作透明度、推进效能建设，我处相继采取了“三项举措”加大整改力度，目前看来达到了预期效果，服务环境得到明显改善。

一是建立改进作风长效机制。成立岗位效能监察办公室，针对庸、懒、散、奢等问题，组织开展“严肃工作纪律、整顿工作作风”主题活动；针对工作作风问题，出台《包头市公路养护处关于转变工作作风、密切联系群众“五项规定”》；针对上班纪律问题，出台《包头市公路养护处机关工作人员外出告知制度》，组织明查暗访3场次，形成抓作风建设的长效机制。

二是查处作风方面突出问题。加大查处上班纪律、工作作风、服务效能等方面的案件，对5个单位纪律作风情况进行了暗访，对个别单位因迟到、早退和履行请销假手续不规范被通报批评。

三是深化基层便民服务站等便民服务场所的建设。我处在各工区和道班都设立了便民服务站，为过往交通参与人提高一些简单的便民服务，比如提供一些简单的药品、针线包、热水等。还在处机关设立了办事人员问询处，为前来办事人员提供方便快捷的服务。

第二篇：改进作风优化环境

体育局“改进作风、提高效能、优化环境”

承诺活动工作汇报

自“改进作风、提高效能、优化环境”活动开展以来，我局高度重视，把搞好这次活动作为当前一项重点来抓，严格按照县上的总体部署，精心组织，周密安排，下大力气，抓好落实，现汇报如下：

一、加强领导，周密部署

为使此项活动扎实顺利开展，我局首先召开了动员会议，认真贯彻活动精神，周密安排部署。成立了以纪检组长任组长，体育局副局长任副组长，其他班子成员为成员的工作领导小组，制定了《体育局“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动实施方案》，该实施方案明确了这次活动的指导思想、主要任务、实施步骤和检查验收的有关事项，具有很强的针对性、可操作性和指导性，使整个活动有章可循，循序渐进。

二、组织学习，统一思想

实行集中学习与自学相结合。党委坚持中心组集中学习制度，学习分析研究机关纪律作风整顿和优化发展环境问题，同时自学有关知识，不断提高自身素质。广大干部职工也通过集中和自学进行学习，围绕“改进作风、提高效能、优化环境”这个主题开展讨论。通过学习教育，增强广大党 1

员干部依法行政、文明服务的意识，提高遵纪守法的自觉性，牢记宗旨，树立正确的人生观、世界观、价值观。

三、联系实际，查摆问题

为确保这次活动不走过场，我们严格按照《实施方案》的要求，着力解决“五方面”突出问题，认真查找本单位及工作人员在思想、工作、纪律、作风等方面存在的问题进行查找“窗口”部门是否存在吃、拿、卡、要，刁难群众，是否存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象或违规行为。通过查找差距和不足，开展批评和自我批评，查找根源，认识危害，增强自纠的信心和决心。

四、开展“四走进”活动。机关领导干部要坚持走进农村农户、走进社区居民、走进企业学校、走进重点项目建设一线，坚持常年开放体育场馆，为群众健康生活和娱乐活动提供保障。

五、签订公开承诺书。体育局主要负责人，对机关服务、环境卫生、场馆开放、组织训练、改善民生方面的重点工作、“改进作风、提高效能、优化环境”的目标措施和工作责任等事项做出公开承诺，接受社会和机关干部群众的监督。

六、加强督促检查。要建立健全日常检查、定期督查、监督考核和工作通报制度，全面加强对机关开展“改进作风、提高效能、优化环境”活动情况的监督、检查和考核，定期召开汇报会，督促各项措施和任务落实，及时通报活动进展

情况，褒奖先进，鞭策后进，认真总结经验，及时解决活动中出现的各类问题，确保活动取得实效。

华池县体育局

二0一二年五月三日

第三篇：优化作风环境

“深化效能建设，优化发展环境”心得体会

优化环境是乐平市发展的首要任务。市委吴龙强书记要求全体机关干部及工作人员要同心协力，从自己做起，从现在做起，从细节做起，坚持不懈的把效能建设搞上去，为我市经济发展提供良好的政务、经济和社会环境。

今年在全市范围内开展的“优化投资环境”主题教育，是在国家宏观经济遭遇改革开放以来最大困难的背景下推出的，具有非常重要的现实意义，是振兴国民经济计划的重要组成部分，是改进机关作风的重要途径，是学习实践科学发展观活动的重要内容和重要举措。对于我们机关干部来说，通过这次主题教育，能够提高自身综合素质和工作效率，推进依法行政，树立“廉洁、勤政、务实、高效”的机关形象，使人大机关真正成为为改革发展稳定服务、为广大人民群众服务、为经济建设服务的富有创造性的机关。鉴于此，我个人认为，要从以下几个方面做起：

一、从小事和细节做起，着力提高思想认识

思想是行动的先导，纪律是成功的保障，只有从思想上、认识上引起重视，作风才能转变，素质才能提高，环境才会改善，办事效率才能提高。首先要增强责任感和职责意识，把工作作为一种责任，完不成工作就要负责任，对不起组织，对不起领导，对不起自己的工资，更对不起父母和家庭。第二，要增强工作的信心和勇气，信心是干好一切工作的出发点，大事小事都要有信

心才能干成、干快、干好。工作中瞻前顾后，前怕狼后怕虎，任何事都干不好。第三，要增强纪律性，纪律是干好各项工作的保障。时刻用纪律来束缚自己，杜绝门难进、脸难看、事难办的“三难”现象，更不能不给好处不办事，给了好处乱办事，时刻做到他律和自律、领导的严格要求和自身的身体力行相结合。第四，要廉洁从政，勤奋工作。一要廉洁从政。二要勤奋从政，不能光说不做或多说少做，上热下冷，领导不要求就不做的敷衍现象，干任何工作都要有满腔热情。在办事热情上象办自己的事一样办群众的事。在办事原则上，要象在谈判桌上一样，寸步不让。每位工作人员的办事效率和办事形象，都代表着乐平的形象，只有人人都从自己做起，从每个细节做起，乐平的形象才会更好，乐平的经济发展环境才会更好，乐平的经济才能发展上去。

二、加强学习，提高素质，提高工作适应能力

吴书记要求每个机关工作人员都要不断学习，不断提升自己。试想想，一个思想观念陈旧、知识老化、本领不强的干部怎么去建设新乐平、发展新乐平？所以要求每个机关干部要不断发现新情况、新问题，了解新政策，增长新知识，要时刻有恐慌意识、危机意识、严格要求自己，真正把有限的时光用在工作和学习上。首先要学以致用，虚心学习，自觉学习，把学习和工作紧密结合起来，不断改进思维方法和工作方法，努力使自己的知识结构和工作能力适应时代的发展需要。第二，要密切关注形势发展变化，弄清时代发展的要求和事业发展的方向，找准事业发展的规律性，才能解决好矛盾，处理好关键环节，解决好关键问题。第三，要认真研读国家当前的各项方针政策，真正弄懂了才去贯彻落实，试想想，如果自己都不懂或不太懂政策，甚至还没有群众懂的政策多，又怎么去运用政策服务于民呢？

三、围绕中心，服务大局，干好本职工作

作为一名机关干部，要有责任感、使命感，要胸怀全局，热爱昔阳，心系本职工作。只有人人都去努力工作，上上下下都认清自己肩上的责任，看到群众对我们期待，时刻牢记组织对我们的要求，负重奋进，准抓实干，把事情办好，把工作干好，真正做到能干事、会干事、干好事、不出事。

对待每个到单位来办事的人都要来有迎声，走有送声，热情周到，快速、高效办事。尽量随来随办，不能即时办结的，要说明理由。按照“马上办”、“及时办”、“主动办”、“上门办”、“灵活办”、“依法办”的要求，简化程序，积极探索便民工作新途径。

四、严格工作标准，完善工作机制

科室人员在工作中每天把已办、应办的事和来人来访情况记录清楚。每周一汇报，每月一总结，强化工作过程的管理，让每个人工作有压力感、紧迫感、责任感、使命感，时刻不忘效能建设。

五、挖根源、找差距，开展批评与自我批评

要认真做好对照排查工作，主要针对自身工作作风方面存在的服

务意识不强、办事效率不高等问题进行认真排查，对排查出来的问题进行认真的梳理、分析，挖根源、找差距，开展批评与自我批评。在自我排查的基础上，广泛征求社会意见，诚恳接受广大群众的监督，做好整改工作。

六、结合实际为人民群众服务

要结合实际，广泛深入地开展以勤政为民、廉洁奉公、对党负责、让人民满意为主要内容的宗旨教育和职业道德教育，澄清模糊认识，强化大局意识、服务意识、效率意识和责任意识，积极主动深入基层开展调查研究，把广大人民群众普遍关心的问题作为重点调研课题，与广大基层代表和群众面对面进行交流，在接受深刻教育的同时为人民群众服务。

针对排查出的问题认真反思，制定具体详实、操作性强的整改方案。重点围绕是否高效完成任务，是否为人大常委会、为代表、为群众提供优质服务工作，是否及时转办交办了群众的上访件三个方面进行整改，努力促使自身工作再上新台阶。同时，要认真研究自身工作职责，积极进取，超前思考，超前研究，做到只要有利于发展，就敢于负责，坚决摒弃一切有悖于经济建设中心的思想观念，切实增强服务地方经济的意识，以科学发展观为统领，努力为全市经济社会发展贡献自己的力量。

二0一二年四月二十九日

第四篇：改进作风提高效能优化环境实施方案

正宁县人民医院开展“改进作风、提高 效能、优化环境”主题活动实施方案

为全面贯彻落实市委、市政府《关于在全市开展“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动的意见》和市、县卫生工作会议精神，切实解决医院作风建设、效能建设、环境建设方面存在的突出问题，进一步提高医院医疗服务质量，塑造良好的社会形象，促进我县卫生事业更好更快发展，特制定本实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实市第三次党代会和全市卫生工作会议精神，紧紧扭住发展第一要务，以思想教育、服务群众、提高效能、监督检查、严肃执纪为抓手，着力解决干部作风方面影响发展环境的突出问题，使广大干部职工的思想认识明显提高、工作作风明显改进、行政效能明显提升，努力创建争先进位的工作环境、优质高效的服务环境、充满活力的发展环境，进一步解放思想、深化改革、促进公平、提高质量、维护稳定，实现全县卫生事业新的跨越。

二、主要任务

(一)着力解决思想作风方面“低、旧、僵”的问题。纠正解决看事站位低、谋事起点低、干事标准低，跨越发展意

识不强的问题；纠正解决因循守旧、墨守陈规、求稳怕乱，创新发展意识不强的问题；纠正解决思想僵化，“重上轻下”，重审批、轻任务，重管理、轻监督，服务意识、环境意识不强的问题。

(二)着力解决工作作风方面“庸、懒、散”的问题。纠正解决工作只求过得去、不求过得硬，业务不精、能力平庸，落实不到位、效率低下等慢作为问题；纠正解决精神萎靡、消极懈怠，不学习、不思考，工作敷衍塞责、推诿扯皮等不作为问题；坚决纠正自由散漫、迟到早退，工作期间上网聊天、玩游戏等违规违章问题；严肃查处工作责任心不强、履行职责不到位甚至玩忽职守、失职渎职，造成重特大责任事故等违纪违法问题。

（三）着力解决领导作风方面“假、浮、霸”的问题。纠正解决欺上瞒下、投机取巧，虚报浮夸、弄虚作假的问题；纠正解决工作安排部署多、督促检查少，执行政策消极应付、措施不力，导致重点工作进展慢、政策落实不到位的问题；纠正怕担风险、怕负责任，对群众来信来访不重视、不解决，导致重复上访、越级上访的问题;纠正作风霸道，特权思想严重，民主气氛不浓厚，闹不团结的问题。

（四）着力解决纪律作风方面“奢、贪、腐”的问题。坚决纠正贪图享受，吃喝玩乐，公务活动奢侈浪费，私驾公车的问题；严肃查处利用职权为亲属、朋友谋取非法利益的问题；严肃查处工程招投标违规的问题。

三、工作措施

（一）强化思想教育。

1、开展环境建设大讨论。要紧紧围绕优化教育行风、改进干部作风、提高工作效能、优化发展环境这一主题，认真开展大讨论，以办适合学生的教育，人民满意的学校为目标，着力深化课程改革，深入创建平安校园，全面优化育人环境。

2、加强思想道德建设。组织开展市情教育、荣辱观教育、岗位廉政教育和“老区精神”教育，大力弘扬党的优良传统和作风，引导党员干部不断增强责任意识、公仆意识，树立良好的思想道德风尚，自觉践行社会主义荣辱观，始终保持奋发向上的精神状态，真正做到珍惜机遇、珍惜岗位，开拓创新、真抓实干，爱岗敬业、无私奉献。

（二）改进服务方式。

1、开展“四走进”活动。要将工作重心下移，坚持走进学校、走进班级、走进学生家庭、走进课堂，开展大走访、大调研，研究解决实际困难和问题，真正做到情况在一线了解，问题在一线解决，经验在一线总结，形象在一线树立。

2、畅通联系群众渠道。健全落实家长委员会、教代会制度，办好政风行风热线，开展民主评议行风，与群众零距离接触，面对面化解矛盾，把群众反映的问题解决在基层，解决在萌芽状态。对于群众反映的问题，能够当场答复的当场答复，不能当场答复的必须在15日内将办理情况告知信访人。凡调查的信访事项，必须在60个工作日内办结。

（三）提高行政效能。

1、推行阳光校务。完善落实校务公开，招生、收费项目、收费标准、办事流程、服务承诺、教师聘用、干部推荐、职称评审、评优选模、工程招投标等重大事项都要通过网络、公开栏等载体向社会公开。要围绕方便群众办事，将服务内容、政策依据、所需手续、办事程序、收费标准、办理时限、办事人员、监督投诉电话等信息全面予以公开。

2、提高行政服务质量。建立落实首问负责、限时办结、服务承诺、考核评议、奖励激励、追究问责等相关制度，切实解决“门难进、脸难看、事难办”的问题，着力营造高效便捷的服务环境。

（四）优化教育环境。

1、优化法治环境。认真贯彻落实国务院《关于加强法治政府建设的意见》，进一步规范行政执法流程，细化、量化自由裁量权，完善行政执法责任制、执法过错或错案责任追究制，建立综合执法检查制度，减少影响正常工作秩序和生活秩序的执法检查。健全和完善学校法制教育和综合治理工作机制，各学校要积极会同街道社区和综治、公安、工商、文化部门以及共青团、妇联等组织，加强对中小学生法制教

育和综合治理工作的领导，形成教育部门组织协调、学校主抓、相关部门配合的多层次法制教育体系和校园周边环境综合治理工作机制。

2、优化校园环境。建立落实校园环境建设长效机制，加大校园周边环境整治力度，加强师生工作、学习、生活等方面的安全防范措施建设，积极营造平安和谐的校园环境，全力维护师生人身和学校财产安全。

（五）强化监督检查。

1、开展公开承诺活动。市直各学校党政主要负责人，要将“改进作风、提高效能、优化环境”的目标措施和工作责任等事项作出公开承诺，接受社会和干部群众的监督。

2、开展群众评议学校效能活动。结合今年市直教育系统民主评议行风活动，采取向市委委员、纪委委员、市党代表、人大代表、政协委员、私营企业主、个体工商户、居民代表、学生代表、家长代表等社会各界人士发放问卷调查测评表和组织考评相结合的办法，从依法行政、效能建设、优质服务、廉政建设等方面进行广泛评议，公开评议结果。

3、开展明查暗访。市教育局采取不打招呼、不定时间、不定地点和明查暗访、突击检查、集中督查等方式，对各学校干部作风和效能建设情况进行监督检查。对上班迟到早退、玩游戏、聊天和吃喝玩乐、铺张浪费等作风懒散、生活奢靡、办事拖拉、态度蛮横、设卡刁难的党员干部公开曝光，并视情况依纪依规严肃处理。

四、工作要求

公开承诺反映了领导干部的工作态度和作风，体现了履行职责的决心和信心，展示了自觉接受监督的责任和勇气。各学校要高度重视，充分认识开展公开承诺活动的重要意义，认真组织实施。

（一）加强组织领导。开展“改进作风、优化环境、提高效能”主题活动是今年全市的一项重点工作。市直各学校都要成立相应的领导机构，明确分管领导，靠实工作责任，制订切实可行的实施方案，提出承诺内容及事项。承诺内容要实，措施要硬，自我约束能力要强，确保承诺事项具体化、指标化、时限化，使群众真正看得见、摸得着。确保各项任务落实到位。

（二）强化整改落实。要把学习教育、整改落实贯彻始终，对照“五个方面”突出问题，对号入座，明确整改时限，靠实整改责任，采取得力措施，逐项查纠整改，做到发现问题不整改不放过、问题整改不到位不放过、责任追究不到位不放过。

（三）坚持领导带头。领导干部要带头改进作风，积极主动地抓好职责范围内的作风、效能和环境建设。各学校党政主要负责人要以更大的决心、用更多的精力履行好抓班子、带队伍、正风气、净环境的职责，以身作则，示范带头，努力形成加强作风建设、优化发展环境的热潮。

（四）建立长效机制。要坚持学习教育与整改落实不放松，强化监督与严格管理不放松，建立健全改进作风、提高效能、优化环境的长效机制，实现整治不良作风常态化。要将这次活动的开展情况纳入目标管理考核和党风廉政责任制考核中，对问题比较突出、整改不力、群众反映强烈的单位和干部，年终一律不得评优。各学校主要负责人要在本单位网页、公开栏内对分管工作和服务事项作出承诺。

公开承诺书用A4纸打印，由承诺人签字后，向市教育局监察室报送纸质和电子文本。

五、组织领导

为了确保这项活动落到实处，取得满意的效果，局党委决定，成立“改进作风、提高效能、优化环境”主题活动领导小组，负责指导、监督、协调这项主题活动的全过程。组长：卢化栋市教育局党委书记、局长

副组长：闫斐市教育局党委委员、纪委书记成员：

第五篇：改进作风提高效能优化环境效能风暴

“改进作风提高效能优化环境效能风暴”公开承诺书

我代表XX市工业和信息化委员会党委，就改进作风、提高效能、优化环境以及加强廉政建设等事项，郑重作出以下承诺：

1、营造良好环境。全力做好企业服务工作，在重大项目的核准备案、入园进区、引进人才等方面，给予最大支持，不断做大做强骨干企业。进一步加强经济运行监测，及时解决工业经济运行、工业项目建设、重点项目建设中存在的突出问题，着力为企业排忧解难。确保全年规模以上工业增加值完成XXX亿元，增长XX%；万元工业增加值能耗下降X%，XX万元工业增加值用水量下降ＸＸ%，工业固体废物利用率达到ＸＸ%以上。

2、提升服务质量。来我委办理工业和信息化企业投资项目备案的，先由申办人（企业）按规定提交申报材料，在Ｘ个工作日内完成；企业资源综合利用项目申报认定备案，在会同有关部门依法审核后，在Ｘ个工作日内办结；申报固定资产投资项目节能评估的，先由申办人（企业）按规定提交申报材料，在ＸＸ个工作日内完成。

3、用心服务群众。以合水县蒿咀铺乡蒿咀铺村ＸＸ贫困户为主要对象，按照联系对象一次确定、分期分批进村入户的办法进行，联村干部全年进村不少于Ｘ次，累计不少于Ｘ个月；联户干部全年入户不少于Ｘ次，累计时间不少于Ｘ周。

4、转变工作作风。进一步完善机关内部管理制度。严格执行考勤制、首问责任制、限时办结制、一次性告知制及服务承诺制。坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，严禁工作时间擅离职守、出入娱乐场所特别是参与赌博。对发生吃、拿、卡、要、以权谋私者，一经查明，视情节给予警告、通报批评、告诫处理, 情节严重的对当事人予以党纪、政纪处分。

以上承诺，请广大群众和社会各界予以监督。若未能兑现承诺，我将承担第一责任人的责任。

监督电话：XXX--XXXXXXXX

承 诺 人：XXX

ＸＸＸＸ年ＸＸ月ＸＸ日