14年上半年结总及下半年工作计划

第一篇：14年上半年结总及下半年工作计划

飞鹤旅游客运分公司

上半年工作总结及下半年工作计划

2014年在分公司领导的正确领导下，经过全体同仁的共同努力，分公司的经济效益与去年基本持平，经营管理上更充分，系统，G-bos旅游宝正逐步运用到日常工作中。业务科在目前旅游市场竞争激烈，全体人员锐意开拓，奋力拼搏，2014年上半年分公司营收统计试行，以净营收为统计口径，营收总额为428万，较去年同期综合营收指标虽有较大下降，完成全年营收指标49%。报表营收？万元，较去年同期增加/减少？万元。在冰冻的春运任务之后客运包车和旅游包车等业务领域均取得优异成绩，现将上半年业务科运输工作总结如下：

节日运输情况见下表：

一、狠抓“春运”等节日生产运输，努力提高经济效益

1、“春运”是客运包车和旅游包车的高峰时期，为了提高经济效益，使车辆利用最大化，业务科积极主动跑企业、跑市场，联系新、老客户，主动与兄弟公司进行沟通合作，安排加班计划，多次联系对方单位利用空驶返程配载，但今年春运由于市面黑车加剧，黑车价格优势明显，私家车回家过年现象普遍，包车业务车站加班任务均有下

降。

2、今年上半年我们承接了包、租车约（1900）班，现每天有厂企接送12辆车，会社各个层面的客人都有，至今没收到一张不满意的意见反馈单，这也正面提升了分公司的对外形象，也是通过各兄弟科室配合努力得来的成果。

3.今年上半年在各项业务中新增海门各学校拓展活动任务，在非周末进行，大大提高了车辆利用率和营收。

二、积极开展各项竞赛活动，明显提升服务质量

1、上半年以来，分公司开展了“文明与春运同行”、“平安返乡安全优质服务”、“安全无事故，服务无投诉”、等一系列活动，业务科根据各项活动的目标、意义和要求，把活动计划措施具体落实到人，并根据活动的指导精神把工作落实处，通过各项竞赛活动的开展，明显提高了员工的思想素质和工作干劲。

2、结合“安全无事故，服务无投诉”积极开展车容车貌和服务质量的整治，加大对车厢内清洁卫生的检查力度使客人上车后感到温馨的感觉，每月至少两次以上的车容车貌检查，检查服务质量是否规范到位，并把检查情况在驾驶员考评会议上与各科室见面，并对驾驶员提出规范标准的要求和目前存在的不足，每个月认真对照星级评上条件对驾驶员加以评定，通过开展星级评比，在驾驶员中形成你追我赶的良好风气。

三、严格规范业务操作流程，积极组织营收收缴工作

1、业务科严格按照业务接洽操作和车辆调度操作流程，规范了

业务接洽人员的经营行为，杜绝以权谋私，向客户要吃要喝行为，今年以来未发现一起经营合同纠纷。

2、加大了营收收缴任务，并把营收收缴作为一项长抓不懈的工作来抓紧抓好。尽管收取包车款这项工作任务艰巨，但还是挤出时间到客户单位收账。就现状离分公司的发展要求还有很大的距离，特别是客运包车在走市场跑单位一直没有真正做到，大部分时间还是在家里等客上门，另外，上半年虽然无旅客服务质量投诉但不能说明我们的服务就好，服务质量反馈表虽然满意或较满意，不能代表我们的服务态度就很好，我们还需要与客户交流接触，了解真实的一面。

以上是分公司上半年所做的一些工作，但离集团公司的发展要求还有很大的距离，在今后的工作中我们应采取各个不同方位和不同角度的意见和声音，不断自我督促和改进。我们相信只要不断学习，不断努力，不断完善自身存在的不足，一定会便分公司的经济效益更上一个新台阶。

下半年工作计划

由于市场竞争激烈，我们怎样战稳市场，因此，下半年工作计划有如下几点：

1、认真学习科学管理、规范管理的知识，以旅游包车运输业务为中心，努力开拓业务发展，提升市场占有率，进一步提高经济效益，力争完成集团公司下达的各项指标。

2、全面提升服务质量，加强车辆服务设施管理，保持车容车貌

整洁卫生，加大驾驶员星级评定考核，进一步打造飞鹤品牌。

3、加强与旅行社及企事业单位沟通及时了解和掌握旅游包车信息，同时对车况、服务、驾驶技能方面进行沟通和信息反馈，以便及时整改。

4、加强成本控制和管理，对服务设置材料的领用严格把关，做好降本增效，节能降耗工作。

5、加强对厂企用车的洽谈，巩固好老客户的任务，扩大新客户的增加。

6、进一步进行运纪工作的加强，做到人人明白个个知晓运纪的重要性，切实做到警钟长鸣。

7、完善、规范各项台账。

飞鹤旅游分公司客运分公司

二0一四年六月十二日

第二篇：2011年年结安排

泸州市职工医疗保险管理中心 关于2011年结算安排的通知

各定点医疗机构、药店：

根据我中心结算安排，我市医疗保险今结算定于2011年12月20日－21日，结算期限为2天。现将具体的安排和注意事项印发给各定点医疗机构、药店，请严格按照通知安排进行结算操作。

一、年结步骤：

预对账→正式对帐→结算→新划卡

二、具体要求：

1、预对账

预对账时间：2011年12月16日 —— 2011年12月17日 预对账内容：2011年11月21日 —— 2011年12月15日的划卡票据数、总金额

2、正式对账

12月20日晚上8点以前，务必将数据上传到医保中心，并在20日晚上8点前和医保中心将划卡数据核对准确无误。各县区数据请与县区医保经办机构核对。

数据核对电话： 市本级：3114204 龙马潭区：2709027

江阳区：3104794 泸县：8170704 纳溪：4215066

三、新划卡时间

叙永：6225637 2011年12月22日，各定点医疗机构、药店下载新数据后，可正常进行划卡。

四、注意事项

1、如果最后一次到中心结帐，不是11月20日，则预对账和正式对账的起始日期则不是11月21日，而是最后结算日期。例如：最后一次到中心结帐，是结算到了9月20日，则对账的起始日期为9月21日。2、12月20日上传数据后，不能再进行划卡操作。

3、各定点医院的在院病人在12月20日数据上传前必须进行中途结算，将2010年发生的住院费用结算清楚。

4、从12月20日上传数据后，至12月22日下载数据前，定点医疗机构不能进行划卡操作，否则划卡数据无法导入医保系统，损失由定点医疗机构自行承担。

5、对年结过程有不清楚的地方，请与软件公司联系。联系电话：2284646。

6、请各个定点医疗机构仔细阅读年结通知，严格按照要求进行费用结算、数据上传、核对等工作，否则导致数据有误无法正常结算，损失由定点医疗机构自行承担。

泸州市职工医疗保险管理中心

二〇一一年十二月九日

第三篇：总 结

2008年工作总结

过去的一年，在县教育局和乡党委政府的正确领导、支持和关心下，朵美中心学校始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深刻领会贯彻科学发展观。进一步贯彻“以人为本”的教育思想，规范教育管理，深化教育改革，推进教育创新，提升教育质量。顺利完成既定目标和任务。被县教育局评为教育教学管理综合考核第三名。现就一年来的工作简要回顾如下：

1、加强安全工作管理，创平安和谐校园。认真实施“四项制度”和“一岗双责”制度。学年初与所辖中小学校长签定了安全责任书。学校层层签定安全责任书，学校根据《学生伤害事故处理办法》与家长签定安全责任书。落实学校每月安全检查上报制度。通过 “致家长一封信”和家访，进一步告之家长学校双休日接送学生的时间。严禁学生乘坐“三无车辆”。请派出所对抢劫学生零用钱的社会青年、个别学生骑摩托车和小网吧进行了整治。落实晨检制度。不定期深入食堂，检查学校食堂对管理制度的落实情况。做好地震演练和防火，道路交通，防水，疾病预防等安全知识的宣传和教育。建立中学夜间巡查制度。一年来，学校末发生安全事故。

3、教师队伍建设：全面贯彻党的教育方针，以 “三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，依法治校，依法执教。初步形成和谐校园建设的新机制，引导全体教职工树立现代教育理念，认真做到教书育人，一年来，学校教师没有参加任

何形式的赌博。各学校组织学习《义务教育法》，《鹤庆县教师队伍建设者的有关规定》。整支教师队伍正向着良性方向发展。三八节期间组织女教师体检。利用小卖部租金，修建朵美小学和中学洗澡间,改善了教师洗澡难的问题。为学校采购计算机,学校材料上交和存档逐步规范化。

4、德育工作：整体推进学生一日常规教育，确保“三生教育”有新成果。以创建“行为规范示范校”为目标，师生文明素养再上新台阶。围绕和谐校园建设，提高教职工育德能力，着力打造优秀班主任队伍。逐步实现德育常规管理标准化，创新德育工作机制，提高德育的实效。各小学组织学生到学校附近踏春，中学组织了“元旦”文体活动。各小学组织“元旦”“游园”活动。中学组织了“五四”“游园”和文艺演出，各小学组织了“六一”文体活动和少先队入队仪式。分别组织了“五四”、“六一”作文、书法、绘画比赛。表彰了优秀班干部和“三好学生”。各小学组建了乒乓球队，中学田径队、蓝球队、排球队正在组建之中。

5、教学工作：落实国家课程改革，加强课程建设，引导教师转变教学观念，改善教学行为，加强教学研究，实施有效教学，使课堂教学向最优化发展，确保教学质量稳中有升。努力实现教学日常管理的标准化。增强学校领导对课程的领导力，在中学和朵美小学实施集体备课制度。深入课堂听课，特别是九年级教师。组织九年级教师交流中考研讨会总结和中考复习迎考计划。认真

督查教学常规落实情况。积极参与中学集体备课。

6、教研工作：提高教师队伍的教育科研素质和修养，提升教师专业化发展水平,县教育局考核聘任了2名名师、3名学科带头人。中心学校每次到学校都对他们的工作作检查和指导。带头参加远程教育考试和课程标准学习。统一了教师外出培训、学习的报销范围和金额。鼓励教师参加各级各类培训。组织学科带头人上全乡范围内公开课。指导中学用课件进行教材、中考考点知识点整理。

7、后勤工作：学校树立服务的思想，引导职工积极、主动地完成各项工作。加强总务工作管理，规范财产管理制度，推进校内预算管理规范化，使物尽其用，提高设施利用率。食堂物资都采取了定点采购，对食品都存放在卫生、安全的场所，蔬菜都进行了漂、冲、洗，做到了安全、卫生。饮用水都是自来水，做到了水池周围无污染并加盖、加锁，定期清洗、消毒；零食安全：有部分小学校园内设有小卖部，其货物都是合格商品，无销售、制售、搭售“三无”食品现象。

8、优化资源，逐步实现学校办学规模化：09年8月，根据县局安排，在镇党委政府的支持下，朵美中心学校于2009年撤并炼厂、大坪、南松坪（二至三年级）、河南、达甸五个教学点。

9、加强学校党风廉政建设:学校做到校务公开、财务公示,没有出现违法违规现象。实施零收费制度,没有向学生推荐购买教辅材料。学校使用公用经费1000元以下报告制度。

10、认真完成校安工程，排查5所小学，1所初级中学，19个教学点，总建筑面积15148㎡，A级2555㎡、B级5421㎡、D级7172㎡。计划新建旧D800㎡，新D5196㎡。

11、目前面临的困难：由于各种原因，学校校安工程推进不够快。学校校园文化建设急需加强，教师教学能力提高不快，教师显现上进心不强。教研成果不突出。教研活动参与意识差。

第四篇：总 结

总

结

杨家界拆迁安置小区二期工程1#楼由武陵源区规划建筑设计院设计,张家界市建设监理有限责任公司监理,张家界市华宇建筑公司承建.该工程于2008年 10月1 日动工,至今已完成全部基础工程工作内容,现将整个基础工程施工情况总结如下: 一.工程概况: 本工程为四层砖混结构,建筑高度14米，总建筑面积2369㎡，基础为毛石基础和砖基础，基础地圈梁混凝土强度C25、砂浆M7.5、石料设计强度MU30、砖MU10。基础原设计深度－3.90米,施工过程中根据地基承载实际状况改为－5.00米至5.61米,持力层由原粘土层改为砂砾石层,其中－1.80米以下毛石浆砌,砌体分别为1.2米、1.50米和2.10米三种宽度尺寸,－1.80米以上为370红砖眠砌。

二.工程质量：

①.该分部工程分为六个子分部十二个分项检验批验收。其中六个子分部工程分别为土方工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、电气工程、砌体工程。十二个分项工程分别为土方开挖、土方回填、毛石砌体、砖砌体、钢筋加工、钢筋安装、模板安装、模板拆除、混凝土施工、外观偏差检验、配合比设计、防雷接地。其验收评定结果均合格。

②.本分部有：C25结构混凝土设计配合比1组，试块共2组，(即标养、普养各1组),M7.5砂浆设计配合比2组(PC32.5和PO42.5水泥配合比各1组)试块共2组(标养普养各1组)，标养留置已送，普养未达到养护期待送，因时间短，其标养试块结果未出，水泥见证取样2组试验，试验合格。钢筋见证取样Φ6.5、Φ

12、Φ14各1组，试验合格。

③.本分部工程所用材料块石、钢筋、水泥、扁铁均有出厂合格证及相应检验合格证各1份。三.工程安全

本工程我单位成立以项目经理为核心的安全现场管理机构，全面履行安全管理细则及安全措施要求，施工现场配置“五牌一图”，所有进场人员均签定安全责任状，并实行‘三级’安全教育制度。所有安全警示设备按布置图设置。特种作业人员持证上岗。施工现场实行安全教育、安全措施、安全管理制度不到位不施工的制度。该工程从开工到基础完工，没有发生安全事故。四.工程资料

该工程实行了监理，所有控制资料及保证资料均与施工进度同步，真实、准确的反映了工程情况，并做到了资料的规范管理。

2008年12月5日

第五篇：总 结.

总

结

光阴似箭，转眼之间2017年已成为历史，新的一年即将开始。翻开这一年的工作日志，回顾这忙碌充实而又紧张的一年，销售部作为公司的核心部门，在公司领导的带领下，围绕公司设计的目标为中心，工作中取得了新的收获，成绩有了显著的提高，以下是这一年来的工作汇报：

2017年房地产市场总体趋势较好，市场已逐渐走向成熟，通过一、三期积累的销售经验，五期设计的房型及面积更贴进普通购房户的需求，在房屋总价上相对易于成交。不过在实际销售当中也存在着一定的难度，大多购房户已趋于理性，对房型、地段、价格都有近乎苛刻的要求，销售人员在面对此类客户时，反复耐心讲解，极力推出小区的优势，并积级带领客户去工程现场观看，最后做到使客户满意签约。五期工程推出的住宅和商场共344 套，通过公司多年的良好信誉与公司全体员工的付出，已得到了购房户的认可，现如今在销售部全体员工的努力下，截止12月份已销售317 套，达到百分之九十二，为公司回笼资金6300多万元，超额完成了公司制定的销售任务。

在正常完成销售工作的同时，销售部又面临着五期工程交房的艰巨任务，在前期交房经验和教训的基础上，为圆满完成交房任务，每一位员工都在紧张有序的为交房做着大量的准备工作。同时要求员工对各个细节都要重视，不可存有侥幸的心理，对在交房中可能出现的情况做到心中有数，并对这些可能出现的问题商讨合适的解决方法。面临这些种种难关，对于交房过程中的大量前期准备工作，销售部分工到人，明确责任，销售同时要求员工在交房过程中要热情接待，对因施工问题可能出现客户情绪激动，要主动沟通，耐心回答客户的疑问。对解决这些繁琐的工作有明确的目标及周密的计划，使我们的工作能在预定的轨迹中进行。

销售部员工在五期交房工作中，怀着对公司的责任感，强化执行力，努力工作，按照我们预定的计划展开，对出现的问题，及时调整应对措施，一方面填写各种入住表格和办理交房手续，使客户在规定的期限内顺利交接完毕，为公司赢得了信誉。另一方面对客户提出合理的整改要求，一是了解情况、耐心解释，二及时填写《五期客户入住情况登记表》，第一时间反馈到工程部，以最快的速度解决客户问题，维护了公司的形象，取得了社会效益和经济效益的双赢局面。

2017年销售部所做的工作除了自身努力以外，是与公司的正确领导、与公司各部门的大力支持和密切配合是分不开的，在成绩面前，销售部的工作中还存在着许多问题和不足，主要是我们团队整体创新意识不够，企业各项规章制度的贯彻执行力度不够，以上问题告诉我们必须引起高度重视，并在今后的工作中切实改进，籍以推动公司的全面工作。

2017年这一年是有意义，有价值，有收获的，相信在全体员工的共同努力下，公司在新的一年中将会有新的突破，新的气象，将能够在日益激烈的市场竞争中，取得更加辉煌的成绩。

销售部 2017-12-20