基于环境行为学

第一篇：基于环境行为学

基于環境行為學的醫院庭院環境規劃設計謝偉華

環境行為學的環境行為理論及其拓展李斌

小城鎮周邊農村地區居住環境變化研究——以上海市川沙鎮為例李斌 范佳純李華 江南自然村落公共空間和居住空間的環境行為研究任燕;秦丹尼;李斌基于环境行为学的大学校园户外空间研究,环境心理学与心理环境学,国防工业出版社,1996 2.林玉莲、胡正凡,环境心理学(第一版),北京：中国建筑工业出版社,2000.12 3.高觉敷,西方近代心理学史,北京：人民教育出版社,1982 4.马铁丁,环境心理学与心理环境学,国防工业出版社,1996 5.俞国良 王青兰 杨志良 人民教育出版社,2000：238 6.王文友,空间·文化·个性·情趣——关于高等学校校园环境的思考,规划师,2000.02 7.李增道.环境行为学概论.清华大学出版社,1999年：90 8.王鹏《城市公共空间的系统化建设》，东南大学出版社,2001,第3页 9.重庆建筑工程学院建筑系《园林与景观设计》重庆重庆建筑工程学院 10.戴志中、褚冬竹、肖晓丽著,高校校前空间,南京：东南大学出版社,2003.08 11.王其亨,风水理论研究,天津：天津大学出版社，1992 12.高觉敷,西方近代心理学史,北京：人民教育出版社,1982 13.克雷奇、克拉奇菲尔德、利维森等著／周先庚、林传鼎、张述祖等译,心理学纲要 14.岳庆平、吕斌,首届海峡两岸大学的校园学术研讨会论文集,北京：北京大学出版社,2005.03 15.株式会社建筑画报社编,日本绿色校园建筑,大连理工大学出版社,2005 16.包小枫,理想空间——中国高校校园规划,上海：同济大学出版社,2005.02 17.江浩波,理想空间——个性化校园规划,上海：同济大学出版社,2005.04 18.景观设计——景观与建筑的和谐交融,大连理工大学出版社,2007.01 19.中国对外翻译出版公司,城市中国——中国式造城,动感杂志社,2005.09 20.景观设计——校园景观规划设计,大连理工大学出版社,2007.09 21.王文友,空间·文化·个性·情趣——关于高等学校校园环境的思考,规划师,2000.02 22.满红、孙王琦,大学新校园景观的特色设计,房材与应用,2004.03 23.李晓艳,浅谈校园标识导向系统设计,标识 24.杨欢、王竹,大学校园人性化场所的创造,华中建筑,2006.6 25.靳路明,现代校园空间意象研究,河北农业大学学报(农林教育版),2006.3 26.郭金菊,高晓霞,浅谈校园环境景观形态设计,河北工业科技,2002.5 27.徐苏宁,大学的理念与大学校园的设计,新建筑,2004.02 28.郑章毅,地面铺装更具人性化若干要素,福建建筑,2004.5 29.艾志刚,论大学校园开放空间的多样化,建筑学报,2004.12 30.韩凌云、宋力,环境行为研究与当代中国景观学教育,景观教育的发展与创新—2005 31.国际景观教育大会论文集,中国建筑工业出版社,2006.09 32.宋刚,清华大学紫荆学生公寓环境行为调查与使用评价,2005.08 33.杨滔、姜娓娓,清华大学理学院北院院落环境行为调查,环境设计·室内布置及装修,2001 34.李媛琴,深圳大学中心广场环境和使用行为调查,深圳大学学报(理工版),2003.03 35.赵玫、高巍,呼唤积极参与的人性户外空间——清华大学校园广场空间环境行为调查与评价,华中建筑,2005.05 36.王丽方、谭朝霞,清华大学北院景观设计随笔,中国园林,2001.0

237.徐苏宁,大学的理念与大学校园的设计,新建筑,2004.02 38.艾志刚,论大学校园开放空间的多样化,建筑学报,2005.06 39.韩俊泰,浅谈和谐校园的构建,太原大学学报,2006.09 40.杨欢、王竹,大学校园人性化场所的创造——浙江大学紫金港校区户外空间评析,华中建筑, 41.王一,从几何空间到校园场所——浙江大学紫金港校区中心岛解读,时代建筑,2005.03 42.[美]阿摩斯·拉普卜特著／常青、张昕、张鹏译,文化特性与建筑设计,北京：中国建筑工业出版社,2004.05 43.[美]C.威廉姆·布鲁贝克著／邢雪莹、孙玉丹、张玉玲译,学校规划设计,中国电力出版社,2006.06 44.[美]约翰·O·西蒙兹,景观设计学——场地规划与设计手册(第三版),北京：中国建筑工业出版社,2000.08 45.[丹麦]扬·盖尔、拉尔斯·吉姆松著／汤羽扬、王兵、戚军译,公共空间·公共生活,北京大学出版社,2003.04 46.[日]高桥鹰志+EBS组／陶新中译,环境行为与空间设计,北京：中国建筑工业出版社,2003.08 47.[美]阿尔伯特J.拉特利奇著／王求是、高峰译,大众行为与公园设计,北京：中

国建筑工业出版社,1990.02 48.[美]克莱尔·库珀·马库斯、卡罗琳·弗朗西斯著／俞孔坚、孙鹏、王志芳等译,人性场所城市开放空间设计导则(第二版),北京：中国建筑工业出版社,2001.10 49.[美]里查德·P·多贝尔著,校园景观——功能·形式·实例,北京：知识产权出版社中国水利水电出版社,2006.04 50.[美]C·亚历山大赵冰,刘小虎译,《俄勒冈实验》 51.[丹麦]扬·盖尔著／何人可译,交往与空间(第四版),北京：中国建筑工业出版社,2002.10 52.[日]芦原义信.外部空间设计.尹培桐译.中国建筑工业出版社,1984：33—34

第二篇：环境行为学概论

环境行为学概论李道曾

环境行为学力图运用心理学的一些基本理论、方法与概念来研究人在城市与建筑中的活动及人对这些环境的反应，由此反馈到城市规划与建筑设计中去，以改善人类生存环境。环境心理学根植于心理学的一些基本理论，但重点研究的对象是人的行为与城市、建筑、环境之间的关系与相互作用。

格式塔心理学的贡献偏重于知觉理论方面。这一规律力求说明建筑中构图规律有生理及心理基础，但也有一定片面性。但格式塔心理学只注重人的天生因素，而没有重视人先前的经验因素。

构造论不认为形象的构图规律是人们大脑中的天生因素在其作用，而认为是先前经验的记忆痕迹加到感觉中去，构造一个知觉形象。对于同样的图形，不同的人可构造出不同的知觉。构造论者认为，几乎所有的人在许多方面都是用相似的方法看待世界，许多感觉的机制都是相同的，但文化差别是人所共知，物体之间的关系与对被看到的世界的见解，往往是由于不同民族、不同文化背景的人见解各异的缘由。

皮亚杰理论的核心是：人的心理发展从婴儿到成人，都是他与外部物质世界相互作用的结果。他提出的一般发展原则是组织、平衡和适应。其中组织：由于世界的一切体现在物与物的关系上，人的认识在于找出这种不同的关系。某些不同的关系根据相似的原则又可概括为不同的模式。不同的模式、不同的形象反应到人脑中，形成不同的图式。图式是人们脑中的一种意象，意象与客观事物有区别，有的能正确反应客观事物，有的不能，而图式是人的心理生活的基本要素。图式不断发展有简单到复杂，变成越来越大的体系，这就是认识发展的过程。平衡：心理结构或图式实际上是在一种非常活跃的情况下变化发展，人们往往是被趋使，按已有的图式去做。但每当行动时，人们又力争增加自己的行为与图式的适应性，这就是平衡。适应：皮亚杰把肌体与环境的持续交往描述为适应，这种交往使心理结构不断发展而复杂化，以便有效的应付环境的要求。环境越复杂，人的心理结构越复杂。同化是一个保守的原则，企图保持心理现状。

第三篇：环境行为学与大学生宿舍设计

昆明理工大学建筑工程学院课程论文

环境行为学与大学生宿舍设计

姓名：李帅

学号：2008210040

年级：2008级研究生

专业：城市规划与设计

院系：建筑工程学院

2009年8月

环境行为学与大学生宿舍设计

姓名：李 帅专业：城市规划与设计学号：2008210040 摘要：随着人们生活水平的近一步提高，对于大学生宿舍的设计也应该更进一步人性化，从环境行为学入手，建造尽量满足大学生生理心理特征的大学生宿舍，是当前设计者们应该认真探讨与考虑的问题。大学生宿舍设计，应充分考虑大学生们心理和生理特征，同时应注重大学生们的学习和生活习惯，从方便和经济的角度出发，为大学生们提供良好的室内外环境设置，在为他们创造良好的生活和学习的环境的同时，在集体生活中尽量锻炼其独立生活的能力，同时也让他们通过与同学之间的交往锻炼其社会交往的能力。

关键词：大学生环境行为学 宿舍设计

随着我国高等教育如火如荼的发展，大学生招生规模逐年增加，呈现连年递增的趋势，越来越多的学生进入高等学府接受教育，随着国民经济的高速发展，人民生活水平的日益提高以及高校后勤社会化改革的进一步深化，人们对高校学生宿舍的建设投入了更多的关注，传统的筒子楼似的简陋宿舍已经不能满足广大大学生的生活学习要求。为了改善大学生们的住宿条件，近年来越来越多的高档学生宿舍、学生公寓如雨后春笋般的出现在各大高校，以满足学生居住区、校园、城市共同发展的要求，体现出一种与时代合拍的新气象。目前高校大学生宿舍的运作情况如何？学生使用后的评价如何？目前尚存哪些问题？在学生宿舍和公寓的设计过程中，我们应该更多的关注到每天都使用着这些宿舍的广大大学生们的意见和建议，听听他们所关心的，他们所在意的，才能设计出更好的，符合使用要求与时代气息的高质量的大学生宿舍楼。本文从环境行为学的角度，通过问卷调查的形式，搜集和总结了大学生们关于每天学习和生活的宿舍中存在的大量问题和提出的期待，将从以下几个方面探讨环境行为学对大学生宿舍设计的一些建议与要求。

1、大学生宿舍设计现状

扩招前，大多数高校学生差异不大，需求相似，大学生宿舍的常用模式是走廊式，一般每间14平方米到18平方米，6至8人一间，每层设置公用的卫生间和盥洗室。这种模式的优点是简便易行，投资少，容量大，比较经济，缺点是内部空间功能单

一、动静不分、缺少私密性、缺少娱乐、交往空间，难以满足现在学生多方面的需求。因此，近年来，又出现了一些宿舍新模式，如廊道式、公寓式、单元式等。

2、宿舍平面类型及其优缺点

廊道式

分为单廊道和双廊道2种。以廊服务几间到十几间 寝室，公用盥洗厕浴；也有取单廊和双廊

2内走廊式或外走廊式样。这样的排列，每个宿舍之

间都泾渭分明，寝室之间相互影响很小，但是由于

缺乏必要的公共交往空间，导致大学生之间只能通

过串门的方式相互交流，公共性较差。另外，由于

要公用卫生间和洗浴室，导致了大学生反映造成了

生活上的不便，如需步行较长距离去上公共厕所，洗漱淋浴等等。公寓式

像一般宾馆那样把每个房间专用的卫生间放在房间的入口处，这样的卫生间对房间干扰少，但卫生间

采光和通风条件差，难以保持清洁。也有一些宿舍

采取了卫生间与阳台相结合的方式，既将卫生间设

置在宿舍一侧的阳台上，这种方式能较好的保持通

风，对学生生活和学习的影响减小。

单元式

单元式采取的是类似于家庭住宅的形式，通过公共空间（客厅）将各个单独的宿舍相连接，功能合理明确，动静分开，减少相互干扰，并且因为不是单门独户的排列方式，相互之间比较熟悉，安全性高，卫生状况有所改善。但人均面积指标较高，卧室面积偏小，不分房间朝向、通风条件较差，学习活动室常有三个、四个门与之相通，学习者容易受到干扰，也缺乏必要的领域感。

通过对长沙市某高校在校大学生的关于宿舍的问卷调查，发现在以上三种宿舍平面布局方式中，单元式的宿舍虽然不多，但是很受欢迎，68.3%的学生选择单元式，可见单元式还是有它的优势的，喜欢走廊式宿舍的学生中，选内走廊式和

3、关于宿舍人数的选择

在本次调查的学生宿舍中，发现大部分宿舍都是4人间，占到被调查宿舍总数的67%，另外有5至6人以上宿舍占22%,8人间占总数的9%，8人以上只占极少份额。当被问及大学生愿意几个人合住一间宿舍时，被调查者的回答集中在3到4人一个宿舍（78%），而5到6人同住一宿舍为20%，7人到8人一个宿舍的和选择1至2人同住一宿舍的比例并不高，均不到10%。由此说明大多数大学生对居住空间的私密性要求不高，喜欢过集体生活，但希望人数控制在6人以内。这样，既不会因为人数过少而导致孤独感，也不会因为人数过多而引发由于生活习惯不一样的矛盾。集体生活既可以培养大学生与人相处的能力，又能培养自己适应环境的能力。同步的学习和生活习惯在4到6人时最好调节，大家可以互相妥协忍让，而8人以上由于人数实在太多而无法相对统一，导致一些矛盾出现。

4、关于宿舍公共空间的设置

由于大学生处于特殊的生理和心理发育时期，他们的心理需求也是需要得到特别关注的部分。一般来说，刚进入大学的同学基本年龄在18岁左右，这时候的大学生出现了某些独立的倾向，离开父母和老师管束的他们急于给自己一个开阔的空间开始他们的大学生活，不愿意受到在家时候的管理和约束，但是另一方面，大学生又迫切的想要融入到社会生活中去，希望通过自己与宿舍同学、班级同学以及校内甚至校外的同学的交往获得社会的自我认同感。在这个时期内，在大学生宿舍内设置一定的公共交往空间是非常符合同学们意愿的事情。因为相对来说，宿舍是大学生们生活和学习时间最长的地方，必要的设置公共空间，既可以提供同学之间相互亲密和谐关系的营造地，也可以为来访宿舍的亲友或者同学客厅式、连通走廊式、走廊尽头式和公共学习室式。四者所占比例分别为22%、31%、18%和29%。在调查中我们发现，客厅式和连通走廊式是最受学生们欢迎的形式，因为2者既保留了相应的私密空间，又为同学之间的互相的交流和学习提供了充足的空间和氛围。而走廊尽头式由于距离的原因，导致了靠近走廊尽头开放空间平台的学生去的多，而离得

远的学生很少或者干脆不去，造成了空间使用的不均匀和不合理。公共学习室的模式也较不受欢迎，因为普遍大学生们反映，在学习室里，因为要考虑在学习的同学的需要，不喜欢被打扰，要尽量保持学习室的安静，所以不能尽兴的聊天或者进行公共活动，使用率较低。

另外，还有在宿舍楼下和宿舍楼之间的空隙里设置一些绿地小亭子之类的公共交往空间的模式受到了大学生们的一致好评，但是由于空间环境条件有限，这种在宿舍外围和周边设置公共空间的宿舍还是比较少的，只有在公寓区或者是大学城宿舍区里能实现，那些安插在学校教学区内的宿舍由于地域条件限制，未能

5、关于宿舍内部设施的设置

不管是学生宿舍还是学生公寓，床都是不可或缺的组成部分。除此之外，每个学生宿舍之间的家具和设施相差很大。对于在宿舍内部设置了公共学习室或者共用书桌的同学来说，大家往往会放弃宿舍内的学习领地而是选择到教学楼的自习室或者是图书馆去，这样的比例大概占了70%，原因是自习室或者图书馆更有学习氛围，而待在宿舍，总是被同学干扰，加之环境熟悉，学习时不免分心。在调查中，大部分的调查者反映，要求使用独立的书桌，反对合用打书桌，这样既可以增强领域感，更能避免相互间的干扰。在寝室中划分学习空间和休息空间2部分，也可以减少对学校教学楼和图书馆的压力。在调查中，除了拥有客厅的单元式宿舍的同学表示空间够用，因为在客厅里一般都设置了杂物柜，其他在6人间或者普通学生宿舍的同学普遍反映储藏空间太少，东西无处可放，只好放置在床底或者阳台，这样使用起来既不方便，也不利于东西的保存。有条件的还应该每人设置单独的衣柜。大学宿舍同时应该有充足的供电设施如插座等，同时在网络时代的今天，网络也是不可缺少的部分。至于有线电话和有线电视等，大家

普遍反映作用不大。有条件的宿舍可提供晾晒衣服的阳台，以及热水沐浴设施。

通过本次调查，得出以下结论：大学生宿舍的平面组合模式以廊道式、公寓式或单元式为主，平面布置应该包括居室、盥洗室、厕所等，有条件的应该加上阳台和公共活动空间。人均建筑面积不宜过小，人数控制的下限为2人，上限为6人。在室内内部设计时应充分考虑满足大学生睡眠、学习和储藏三大功能，并在学习空间、休息空间和交往空间中取得有意的平衡。在大学生宿舍内注意供电、供水的便利，有条件的应该提供淋浴室和衣服晾晒的空间，最好能设置阳台。学生宿舍本身可以是多样化的建筑空间，由此产生的建筑外围可以再不增加使用面积的前提下，充分扩展交往空间，例如充分利用建筑的外廊、架空、屋顶、拐角等室外过渡空间，扩大大学生接触自然进行小憩的交往空间。

参考书目：

1、黄艳芳2004 大学生宿舍设计标准探讨 新建筑

2、李道增 1999 环境行为学概论 清华大学出版社

3、徐雷青 2006 人体工程学与环境行为学 建筑工业出版社

4、蒋学志 2005 从某大学生宿舍调查谈宿舍设计新趋势 山西建筑

5、孙泽世 2006 从空间交往的角度谈高校学生宿舍设计 山西建筑

第四篇：组织行为学

组织行为学

组织行为学的研究内容：1.个体心理与行为研究

2.群体心理与行为研究 3.组织行为研究 4.领导行为研究

组织行为学的科学基础: 心理学、社会学、社会心理学、人类学、政治学

组织行为学的研究方法：1.观察法 优点：简便易行，材料真实可以深入了解

缺点：费时，材料难易量化，被观察者难以接受，产生反感

2.调查法 访谈法 优点：对员工工作态度和动机了解具体，运用面广，有助于发现问题和与员工沟通

缺点：需要技巧，成本高，无法避免主观因素

问卷法：优点;范围广，样本量打大，资料可以量化 3.心理测验法：与真实情况之间会有一定差异 4.个案分析法：

5.实验法：具有普遍意义，但成本高工作条件复杂。6.情景模拟法

组织行为学的学科性质：跨学科性、系统性、权变性、实用性、科学性

第一章 个性与个体行为

基于经济的假设管理：1.采用任务管理的方式

2.管理工作只是少数人的事情，与工人无关

3.实施明确的奖惩制度

梅奥的社会人：1.人士社会人 2.管理管理工作要以人为中心 3.组织中存在非正式群体

4.建立新型的领导方式

基于社会人的管理：1.不只关心生产，关注点放在满足人

2.主张集体奖励3.主张‘参与管理’的方式

基于自我实现人的管理: 1.管理重点的变化2.激励方式的转变 3.管理制度的变化4.管理职能的改变 基于复杂人的管理：1.采用不同的组织形式来提高管理效率

2.采用富有弹性的、灵活多变的领导方式

3.关注个体之间的差异 个体行为规律：环境—需要—动机—行为—目标 内驱力：1.原始性

2.继发性

卢因B=F(P*E)B是个体行为

p是内部驱动力、特征

E是环境 学会从内因去思考，考察研究群体行为的产生和发展规律，从群体成员之间的关系以及整个群体气氛中去把握群体行为变化过程 情感与情绪的区别：情绪一般由当时的特定情况所引起，并伴随着条件的变化而变化，表现不稳定具有较大的请进行和冲动性

情感是社会性需要和意识相联系的内心体验，是长期社会实践中受到客观事物的反复刺激形成的，叫情绪影响长远。

个体行为的心理过程:1.认识过程

2.情感过程

3.意志过程

第二章 个体心理与行为

需要、动机、行为的关系：需要时动机产生的基础和根源，动机是行为发生的直接内动力，行为是动机的外在表现。动机与行为的关系：

价值观的形成：家庭和社会的影响，形成的决定性因素是所处的社会环境，家庭的经济条件和社会地位，父母的价值观，早期的教育。此外广播电视，报刊 态度对行为的影响：1.态度影响认知和判断 2.影响行为效果

3.影响忍耐力

4.影响相容性

工作满意度的影响因素：1.挑战性的工作 2.公平的报酬

3.支持性的工作环境

：1.研究成员对认同程度的核心指标

2.了解成员的态度及动机

3.是不被接受的信仰态度及行为合理化

4.影响企业领导的决策行为 4和睦融洽的同事关系

价值观的作用知觉的过程：观察、选择、组织、解释、反应

影响知觉的因素：1.主观因素（1，兴趣和爱好2.需要和动机3.知识和经验4.个性特征）2.知觉对象的特征 3.知觉环境（物理和社会环境）

知觉偏差：首因效应、晕轮、近因、投射、对比、刻板效应和心理定势 能力发展的影响因素：1.自然素质

2.社会实践 3.个性因素

性格的培养：1.建立正确的个性倾向系统

2.培养坚强的意志

3.形成自我教育的能力

情绪在管理中的应用：1.选聘员工 2.决策 3.创造力 4.激励 5.领导力 6.谈判 建立组织承诺的意义：1.建立高感情的承诺：降低缺勤率离职率，提高绩效 2.建立建立财务持续承诺: 可以将员工和组织联系起来赢得员工的信任，为员工创造实现工作目标的环境 如何提升员工的组织承诺：让员工参与决策，提高其工作的安全感和工作的趣味性、提高员工的自主性和责任感。

第三章 群体行为基础

群体规范的作用：1.支柱作用 2.品价标准 3.动力作用 4.导向和矫正作用

从众行为的影响：1.先进的群体会影响员工的行为和工作态度促进个人的学习和进步，起到教育转化的作用

2.群体压力抑制成员的独立性

3.决策时做出表面一致，但不一定正确的结论

群体互动过程：1.协同效应

1+1大于2相互作用效果增大

2.社会促进效应

激发个体的工作动机，引发绩效水平提高的倾向

如何提升群体的凝聚力:1.自然凝聚力 2.工作凝聚力3.领导凝聚力 4.情感凝聚力 非正式群体的积极作用：1.弥补正式群体满足需要的不足

2.满足成员信息沟通的需要 3.正式群体凝聚力的晴雨表

非正式群体的消极作用：1.容易产生抵触情绪 2.影响工作效率 3.传播谣言 4.产生破坏作用

对非正式群体的管理措施：1.正式并正确认识非正式群体 2.群别对待不同类型的非正式群体

3.注意做好非正式群体中核心人物的工作

第四章

沟通

沟通的过程：发讯者—信息—编码—媒介—译码 有效沟通技能：1.改善沟通的环境 2.有效的反馈 3.有效授权 4.有效的训导5.完善沟通网络 如何有效反馈：1.强化具体行为 2.反馈对事不对人3.使反馈指向接收方和你的共同目标4.把握反馈的良机 5.确保理解 6.把消极反馈指向接受者可以控制的行为上

网络对沟通的影响:1.沟通方向

破除传统的沟通界限 2.沟通方式

灵活组合3.沟通网络

提供了更好的技术平台

跨文化沟通的策略：认识、认同、融合文化差异

跨文化沟通的技能：1.树立共同的价值观，找到必要的切入点和共同点

2.加强跨文化培训

3.海外管理人员本土化

第五章

团队

团队建设的心理机制:1.情绪认同 2.共生效应 3.心理相容4.共同信念5.参与心理

第六章 冲突

群体间冲突的预防：1.加强信息公开和分享 2.正式和非正式的交流 3.正确选拔群体成员

4。把蛋糕做大

5防止本位主义 6分清责任与权力 7.建立崇尚合作的组织文化和群体风气

第七章

组织结构与变革

组织的功用：1.汇聚和放大力量的作用

2.高效的组织能提高效率 3.满足人们的某种需求

古典组织理论：1.泰勒科学管理理论

设置计划部门，实行职能制，例外原则

2.法约尔行政管理理论

提出五项管理的基本职能，管理的14条原则，法约尔桥思路

3.韦伯官僚模型理论

近代组织理论：1.以科学结构为基础 主张分权，成员参与决策，偏向于扁平的组织结构，部门化 2.吸收和修改了古典组织理论

3.霍桑实验，XY理论

现代组织理论:系统理论

阵容强大，影响最为深远的是全变系统理论，90年代的宠儿新制度理论

组织结构的类型:直线制、职能制、直线职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制

机械结构: 以严密的金字塔组织形式为代表，高度集权化、正式化复杂化。严格的等级，命令和指挥统一，合理化分工，适当的控制幅度

有机式结构：复杂化和正式化程度低，资讯网络通畅，较多员工参与决策较具有弹性和适应力，通过频繁的沟通来协调组织活动 组织变革的过程;1.风平浪静观

解冻—变革—再冻结

2.急流险滩观

面临环境高度不确定、动态，风平浪静观假设条件下的稳定性和可预见性不存在 要求组织时时以应变

组织变革的阻力：1.对未来不确定性的焦虑 2.习惯 3.担心变革会影响自己的收入和地位

克服组织变革的阻力的策略：1.营造强烈的归属感 2.谈判 3.操纵和收买

4.强制减少压力的管理对策：1.要转变观念站在组织层面来理解员工心理和个人问题 2.应该看到心理学家解决员工压力和心理问题的重要作用

3.通过持续对话增加主管与员工的沟通

第八章

组织文化

组织文化的特征：整体性、独特性、继承性、创新性、联系性

组织文化的功能：积极：导向、凝聚、约束、激励、辐射、调适、创新功能 消极：1.削弱个体的创在性2.变革的阻碍3.多样化的阻碍4.兼并和收购的障碍 霍夫斯坦德文化差异理论：权力的距离2.个人与集体主义3.男性度与女性度4.不确定性避免 5.长期和短期取向 组织文化的发展趋势：1.建立学习型组织 2.2.更注重提升品牌 3.信息技术推动组织文化变革 4.更加推崇创新文化 5跨文化管理将成为组织文化面临的新课题 组织文化的创建：1.调查分析阶段 2.总体规划阶段 3.论证实验阶段 4.传播执行阶段 5.评估调整阶段

组织文化的维系：1.甄选过程 2.高层管理人员 3.社会化

组织文化的创新;1.企业家当领头人2.进行组织文化制度创新3.将组织文化创新与人力资源相结合

第九章 组织学习

个体学习与组织学习的关系：1.个体学习是组织学习的基础2.组织有记忆、认知系统

3.组织主动影响个体

组织的学习类型;1.经验型2.适应型3.自主型4.预见型5.行动型

组织学习的过程：1.学习准备2.信息交流 3.知识习得、整合、转化、和增值4.评价与认可

学习型组织五项修炼：1.自我超越2.心智模式3.共同愿景4.团队学习5.系统思考 个体学习的促进;1.组织成员自主学习的动力因素2.影响自主学习的主要因素3.培养组织成员自主学习能力

学习型团队的建立：1.授权2.把任务作为核心3.营造平等、信任、注重交流的和谐团队气氛4.实现成员与其角色的一致

学习型领导的培养：当一个团队有了清晰的共同愿景，组织发展也比较成熟时，就可以自我引导，这时领导者扮演的角色就是设计师、仆人和教师。

十章领导

领导与领导者：领导是指的一种行为，领导者是指个体。领导与领导者有密切的联系，领导行为是通过领导者进行的，领导者是实现领导行为的主体

领导和管理的区别：管理是建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，领导是建立在……基础上，也有可能建立在个人影响力和专长权及模范作用的基础上

领导者应具备的素质: 1.政治素质2.道德素质3.知识素质4.能力素质 领导艺术的定位：领导艺术与领导经验、领导科学、领导方法 领导艺术用人：知人、用人、育人

领导时间艺术：1.定期分析，不断改进和管理好自己的时间

2.将时间打包，互补干扰

3.把握工作时间，提高开会效率 领导的授权艺术：

一、授权的必要性1.有利于领导集中精力做更好的是2.有力于提高工作效率3.发挥下属专长4.培养和选拔接班人

二、授权艺术的要点1.视能授权2.全责分明3.适度监督4.逐级授权 领导的决策艺术：1.决策特点

目的性、选择性、过程性、超前性 2.决策艺术的要点

十一章 激励

激励的影响因素：1.激励时机、频率、程度、方向

激励的类型;1.物质与精神激励 2.正激励与负激励 3.内激励和外激励

激励原则：1.物质与精神激励同步原则2.引入竞争机制原则3.公平公正原则4.组织与社会相结合的原则

第五篇：组织行为学

中国农业大学

结课论文

论文题目： 论工作压力的预防和疏导

课程名称：

组织行为学 任课老师： 班

级： 学

号： 姓

名：

摘要

随着社会的发展与进步，人们的工作节奏明显加快，社会竞争更加激烈，容易增大员工的生活和工作压力，加剧员工的失衡感、失落感，并进而产生抱怨、焦虑、失眠、抑郁、冷漠、怨恨、偏执等不良情绪。这些不良情绪如果得不到及时疏导化解，容易导 致心理障碍、心理失控甚至心理危机，不仅伤及个人身心健康和幸福，也会造成一些社会问题。如何缓解员工的心理压力、促进员工的 心理健康、实现员工的自身和谐，已经成为加强和改进企事业单位思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。

关键词:工作压力 预防 心理疏导

目

录 前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„..1

1.1研究背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.2国内外研究现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 1.3研究的意义„„„„„„„„„„„„„„„„„„1 2 工作压力的概念„„„„„„1 3工作压力的预防措施„„„„„„1 3.1 导致工作压力的环境因素

„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.2导致工作压力的个人因素 „„„„„„„„„„„„„„„„„2 3.3 导致工作压力的社会因素.„„„„„„„„„„„„„„„„„2 4.工作压力的疏导方法 „„„„„„„„„„„„2 4.1 在思想方式上疏导工作压力„„„„„„„„„„„„„2 4.2 企业进行内部疏导工作压力 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 4.3 建立心理疏导机制 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 5归纳与总结„„„„„„„„„„„„„„„3 参考文献..„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

1前言

从心理学的角度看，压力指员工个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪。这种情绪会正向或负向地影响员工的行为，人本能的调动身体内部潜力来应付刺激因素，这是会出现一系列生理和心理变化，当压力过大、持续时间过长的话，会抑制人的机体，使人动作反应慢。具体影响体现在身体和精神两方面。一方面引起的精神问题会给员工本身和企业带来巨大的损失，另一方面给员工身体带来的不良影响进而影响个人和组织绩效。

1.1研究背景

耶基斯——多德森定律表示：当压力过大或过小时，工作效率都较低，业绩受到负面影响。压力较小时，人处于松懈的状态，效率和业绩自然不高。当压力逐渐增大时，压力会变成一种动力，它会及激励人们努力工作，效率会逐渐提高，业绩会大大提高。当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，业绩达到最高。但当压力超过了人的最大承受能力时，压力就会变成阻力，效率也就随之降低，业绩也就下降。

1.2国内外研究现状

在美国，全国的调查显示，大约有25%的员工都遇到由压力引起的问题。据美国一些研究者调查，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。因此，重视压力管理已成为企业组织管理的一个重要方面。根据美国国家职业卫生健康局统计，已有近一半以上的美国大企业提供相关的压力管理课程。在我国，随着劳动法规的完善和劳动者自我保护意识的觉醒，企业将为工作压力导致的心理疾病付出经济代价。

1.3研究的意义

随着市场竞争日趋激烈，企业内部改革步伐的加快，新知识新技术的普及，内部减员政策的实施，职工普遍感到工作压力增大。在这种形势下，建立心理疏导机制，运用心理疏导的方法和理论，引导职工正确应对复杂的市场环境、企业改革、体制变革、工作变化等多重压力，引导职工将压力变成动 力，以动力消解压力，充分调动职工应对困难的积极性，努力营造心顺、气爽、劲足的良好氛围，是改进创新企业思想政治工作的一个重要选择

2工作压力的概念

工作压力指工作相关因素包括各种环境因素、组织因素、个人 因素引起的员工个体心理和生理的紧张反应与体验。工作压力具有双重性和不可避免性 ,适度的工作压力能够提高个体的工作积极性和 主动性 , 但过度压力必将导致个体心理、生理、情绪及行为异常变化 , 引起焦虑、生理疾病、情绪不稳定 和 日常行为的变迁。有关研究表明 , 工作压力不仅导 致人们生理、心理和行为的改变 , 而且对组织的工作效果也能够造成诸多不良影响。因此应使企业组织 采取多种渠道和策略降低员工的工 作压力水平。20世纪初期以来 , 随着工业化、城市化以及信息革命的发展 , 工作压力研究业已成为心理学、管理学、社会 学和生物医学研究的一个重要理论范畴。

3工作压力的预防措施 压力来源，是指产生压力的不同原因，针对不同的压力来源，需要采用不同的预防措施。

3.1导致工作压力的环境因素

（1）就业条件恶化；（2）工作保障程度低；（3）经济的不确定性；（4）政治的不确定性；（5）技术的不确定性等

3.2导致工作压力的个人因素有：

（1）对职业的关注。一个主要职业因素是对失业的担心。其次，是与工作不一致的地位。当做一项他认为不值得的工作时，他们会感到压力。同时也会使个人特别轻易地批评和指责别人的成功。

（2）工作区域的流动。工作区域的流动它扰乱了日常生活的正常秩序使员工的生活处于一种不稳定的状态。被迫流动的员工可能对工作失去控制，并且经受着工作中难以预料的困难。

（3）人际关系的变通。是指群体之间造成对个人的工作压力，在一个工作群体中，缺少放权、配合、信任和支持会给人带来很大的工作压力。

3.3导致工作压力的社会原因

员工常常面临着较大的工作负荷 ,工作时间较长所聚集的紧张氛围 , 不进则退的竞争环境 ,对知识飞速更新的惶恐 ,对信息系统的应接不暇等 ,让一些员工不断接受到新的挑战和压力 ,产生了一些持续性紧张的情绪状态。一些员工不能处理好与用客 户、上下级和同事之间的人际关系 , 产生了不信任他人、责备迁怒、服务态度恶劣、反应过度、刻意与人保持距离等。尤其是年轻的员工 ,因工作比较单调重复、劳动强度较大 , 或对工作环境、个人待遇不认同及缺 乏自主性 , 薪酬兑现不合理、升迁机会少 ,对一些管理人员工作 方法偏颇有意见。表现为心理疲劳、情绪冷漠、丧失成就感和工作动力。四是个人生活心理危机。一些员工因生活中的个人困难 , 如身体欠健康、恋爱失败、法律纠纷、家庭暴 力、夫妻关系紧张、家属疾病或伤亡、子女成长挫折、经济负担过重等产生了心理危机等都会造成不同程度的工作压力。

4工作压力的疏导方法

随着80、90年代出生的年青人入职，员工队伍的心态和抗压 能力出现了新的变化。由于这部分员工大多来自于独生子女家 庭心理脆弱、不成熟、娇生惯养、自我意识强烈等问题较为突 出抗压能力不稳定，更需要掌握正确的解压、情绪管理和心理疏导方式。

4.1在思想方式上疏导工作压力

一方面心态转变，不论是新老员工，工作中难免遇到薪酬待遇、工作量分配、职务晋升、人际关系等方面的不平等待遇，从而引发心理不平衡感、失落感。发现员工处于这种状态时，思想政治工作者应及时 介入，通过讲座、培训等方式，灌输换位思考和转变心态的理 念，辅导员工走出情绪的低谷。要教育员工常存 感恩之心，珍惜 自己所拥有的一切。另一方面适度宣泄，近几年，不少企事业单位青睐于开展户外活动和拓展训练，通过为员工提供宣泄情感、交流互动的平台，防止了不良情绪的泛化、蔓延；同时达到增进积极的情绪体验，增强团队凝聚力的目的。此外，不少企事业单位建立了情绪宣泄室或解压室，帮助员工把过去在某个情景或某个时段受到的心理创伤、不幸遭遇和所感受到的不快情绪发泄出来，达到缓解和消除消极情绪的目的。这种方式可以避免因情绪积累过度而导致身心疾病甚至自伤、自杀和伤人等意外事件。

4.2企业进行内部疏导工作压力

一方面是及时沟通，多听意见。企业的各级管理人员包括政工干部、班组长等,要多听取员工的意见和心声 ,从细微处关心员工的疾苦。比如当企业开展新一轮岗位竞聘时 ,要主动了解员工的思想动 态 , 就他们关心的问题进行沟通 ,化解矛盾。对员工的需求要积极地加 以引导，要从实际出发 ,区别对待,对症下药。对有些无法满足的需求 , 要通过耐心细致的说明工作讲清道理。另一方面是建立机制 ,加强监测。开展人文关怀和心理疏导是对思想政治工作重大的创新与发展。因此建立完善的工作机制才能使这项工作落到实处。首先要建立健全员工情况收集和反映机制,加强员工心态的监测、评估和预警 ,全面掌握基层员工的各项需求。其次是完善员工心态疏导 ,调适与平衡工作体系,畅通信息渠道 ,引导员工心态良性变化。思想引导要和员工的工作、学习、生活联系起来 , 紧密结合企业改革发展、经营管理 ,销售服务、利益分配等各个环节开展工作。比如绩效分配、岗位竞聘、培训计划、奖惩制度等涉及员工切身利益的重要方案制定与实施 , 要让员工知晓与参与，同时要不 断改善员工的工作和生活环境 ,时刻把员工的冷暖疾苦放在心上 , 最大限度地解决基层员工的切身利益问题 ,让员工能体验到发展给 自己带来的实惠 ,从而凝聚力量。再次是建立关爱、帮扶机制 , 让员工实实在在地感受到企业的温暖。

4.3建立心理疏导机制

采取定期召开座谈会、交流会、恳谈会、个别谈心等形式，加强与职工的交流沟通。建立谈心谈话制度和职工联系点制度，及时帮助职工解心 结、减压力和破难题，发现问题及时疏导。针对部分职工可能产生 的思想困惑、急躁情绪和新分配、转岗带来的不适应，及时进行心理 疏导，帮助他们正确认识新环境、新工作、新岗位和遇到的挫折、困 难，引导职工放下思想包袱，以坚 定的信念和饱满的热情投身工作。丰富活动“减压”、开展劳 动竞赛、技术比武、岗位练兵、“合理化建议”、先进操作法评选等活 动，激发职工内在活力；组织职工 开展篮球、排球、乒乓球、跳绳、毽 球比赛、文艺演出、踏青、文化艺术节、书法摄影绘画比赛、才艺展示、户外活动等丰富多彩的文体娱乐活动，有效缓解职工的工作压力。丰富多彩的活动，也为职工提供展 示才华、交流情感、锻炼能力的机会和空间，使他们在各种健康有益的活动中发挥才能、舒缓心情、陶 冶情操、滋养心灵，感受组织人文关怀，增强积极情感体验，营造和谐的心理环境。

5归纳与建议

首先，注重团队内部有效沟通 ,建立交流机制。不良的人际系容易形成人人自卫的防御性气氛 ,从而导致个体情绪郁闷和压力。建立企业内部充分协调和沟通的制度有利于形成良好的工作环境和氛围 , 以释放积郁的压力。其次 ,应形 成重大问题的团队协作应对机制。身 为企业部门主管，应该知道如何有效授权和收权;在减轻自己工作量的同时不应该大幅度增加员工的工作强度和数量;在面临重大问题时候建立团队小组有利于问题的解决加强对科技人员的压力管理。企业应寻求心理专家支持 ,建立企业员工心理中心;应该时刻关注员工心理压力状态 ,聘请心理专家对压力过度的工作人员进行压力调节和管理;从科学角度建立心理康复中心 ,为员工的压力调节提供科学指导。

参考文献

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