义工走进护老院活动总结

第一篇：义工走进护老院活动总结

义工走进护老院活动总结

本次活动由我们共同负责，得到了大家的积极配合和帮助，同时大家提出了宝贵的意见。活动由技术和早报记进行跟踪拍摄。

一、活动过程：

7月4日 实地考查护老院，了解护老院的大概情况，做好联系工作

7月8日 完成活动物质的采购活动。

7月7日 通过八桂义工群群邮件发布报名活动帖

7月8日 公布活动成功报名参与人员名单

7月10日 活动正式开始

我们8:00到达广西大学公交站台，约10分钟，义工乖乖宝贝和玲玲带上扫把和衣物到了，随后陆陆续续有义工到达，并由我们负责活动签到和衣物的登记。九点集合，我对本次活动的地点福康护老院进行简介以及对本次活动流程进行介绍。

9点10分，统一前往护老院。

9点15分，根据活动安排分成3组：发放食品、擦洗电风扇（包括打扫卫生）、修建树枝。分工完成后，在院子的引导下，开展各项活动。

约9点40分，根据原则安排，部分义工把食品，送到另一家福康护老院。约30分钟返回。期间有个别义工因各种原因稍晚赶到。

在10点40分左右，安排的认为完成，部分义工与老人进行交流，并听工作人员的介绍。

约10:55，大家集合，有4个义工谈了本次活动的感想（3个新义工，1个老义工）。约11：00，我对活动进行总结，并提醒大家回家路上注意安全。约11:05分，大家各自回家。

期间，简单于10:50前往公交站台接从防城港赶来送衣服的徕卡和另一朋友。我在院里等待，约11点15分，简单他们赶到，在院子的引导下，再次介绍了护老院情况，与老人和院子进行了互动聊天。

约12：05分离开护老院。

二、活动中的优点：

1、时间观念强。大家能提前赶到集合地点，大部分在8:30就赶到集合地点，尤其是年龄较大几位阿姨。虽然活动地点偏远，堵车的话，从邕宁区或者江南区过来这边西乡塘区，时间需要1个半小时，但是大家还是能积极准时的感到，并且带上了活动的工具。

2、团结意识强。活动中大家互帮互助，比如说，电风扇清洗后，很难组装，很多义工前来帮忙。

3、责任心强。活动中，每一位义工都倍加珍惜参与本次活动的机会。因为能报上名，加上可以有时间参与，实属不易。大家做事很细心。每一个角落都进行了清扫。其中，在活动即将结束后，因电风扇一颗螺丝遗漏的水池旁，几个义工，对每个房间的电风扇，进行了2次查看。

4、思维活跃性强。大家积极根据院里情况，及时即兴发挥，进行才艺表演。

5、礼貌性强。活动中，大家对待老人和工作人员很热情。时刻不忘记微笑和说谢谢。

6、吃苦能力强。大家不管是脏的、重的还是高的，都是毫无怨言。

7、自觉参与性强。部分义工根据报名邮件内容，自行选择了食品带给老人。

8、组织认同意识强。大家在活动结束后提出了很多宝贵的意见，并能参与义工活动感到自豪。

9、服务意识强。大家在活动中，每一个举动都希望给院里带来关爱，尽量不添麻烦。

10、应变能力强。对活动过程中出现的各类问题，进行了巧妙的化解。

特别要一提的是几位年纪较大的阿姨。进入院里后，见事做事，一刻都不停。

三、活动中的缺点：

1、负责人对场面不能进行很好的控制。

2、负责人对活动地点的详细情况了解不深入。

3、负责人对处理突发事件缺乏及时有效的方法。

4、负责人与义工之间的交流不足。

5、负责人不能很好的根据活动方案进行实施。

6、负责人本身技能有待加强。

7、负责人在活动前期对可能遇到的事情，分析不够。

8、负责人不能很好的调动现场的气氛。

9、负责人在活动中协调能力有待加强

10、负责人在活动中的表达能力有待加强。

三、活动建议：

1、细致性。今后开展活动前，负责人最好能对活动地点、对象进行细致的了解，方便活动开展。

2、持久性。类似的养老院关爱行动，最好能进行长期的跟踪服务，老人太需要关爱了。

3、趣味性。今后开展活动时，最好事前能准备些节目，可以逐渐在文法组培养部分义工组织长期的节目，达到只要到一个地方，有文法组的人，都可以表演八桂义工的节目，增加活动趣味性。

4、合理性。建议在群跟帖报名中，注明性别，方便负责人根据人员进行合理的分工，避免活动现场的自由组合，发生混乱。

5、知识性。建议在活动中穿插义工的相关理论知识，形成一种义工文化氛围。

6、交流性。在活动开展后，总结之前。留更多的时间给义工进行互动交流。友谊和感悟并存，同时也能从中得到很多很好的建议。

7、专业性。建议根据目前的分组，适当的时候，开展各个组义工技能培训，让大家在义工组织中不但学到适当的技能还可以更好的服务活动对象。

8、参与性。积极鼓励参与人员通过早报网公益论坛和义工群论坛发表自己的活动感悟。今天甘草在活动结束时特别补充了这点。

9、多元性。建议管理员在发出活动后，除了采用群邮件和群活动公告后，多在群里聊天时发活动的消息，主要考虑部分人员手机看不了群邮件或者群公告，同时建议在早报网公益论坛上及时公布活动公告，让更多人士了解八桂义工并参与进来。

10、语言性。考虑到老人一般不会讲普通话，多为白话或者壮语等地方语言，建议在报名中征集几名能与老人进行沟通的人员（负责人踩点前最好先了解）。

本次活动得到了八桂义工成员的大力支持，同时得到了爱心人士是陈先生、唐女士夫妇1200元捐款和南宁凯秀隆工贸有限公司格力空调古城、人民店赞助款500元共同赞助用于购买本次活动的黑芝麻糊以及豆浆的物质共114包，还收到了义工捐赠的衣物和食品。

谢谢大家！

第二篇：义工活动总结

文章标题：义工活动总结

第一章活动概览找文章到xiexiebang.com更多原创-(http://www.xiexiebang.com/)

一、第一阶段情况回顾：

里水学生组在第一阶段通过七次小组取得了如下的成效：

?小

组组员之间的关系不断加深，小组凝聚力逐步增强。

?组员意识到开展义务服务前了解社区需求的重要性，认识了社区需求的分类，也掌握了了解社区需求的途径和方法以及技巧。

?先锋义工小组掌握了一定的活动策划的技巧以及在一起开会策划时的会议技巧。

二、第二阶段目标：

根据第一阶段取得的成效，结合里水先锋义工的特点，我们制定了项目第二阶段的目标，具体如下：

?继续增强小组的凝聚力和自主性

?进一步提升了解社区需求以及服务对象需求的技巧和能力

?进一步提升活动策划的能力和组织评估能力

?提升关于服务一些群体的技能

三、第二阶段活动内容

根据以上目标，项目工作组制定了里水社区学生组第二阶段的活动内容安排。在第一阶段分组的基础上，里水社区学生组建立了新的小组文化，并学习了活动策划、会议技巧等培训内容。第二阶段，工作员立足于学生组的年龄特征和个性特点，设计了一系列适合这个年龄层次以及性格的培训内容。下表介绍了里水社区第一阶段的活动时间和内容。

主题

时间

活动内容

取得效果

第二阶段服务设计

2006年4月14日

1、讨论服务对象群体

2、讨论服务的形式与做法

1、确定了服务对象群体——儿童

2、初步设计了服务的形式与做法——为适龄的有需要的儿童补习功课

第二阶段服务设计

2006年4月21日

1、讨论寻找服务对象的方法

2、角色扮演家庭探访

1、讨论出较为可行的寻找服务对象的方法——通过团委的资料库搜索许要帮助的儿童

2、通过角色扮演的方式来演练去家庭探访中可能出现的情况——给组员心理装备

确定一个社区作为服务社区

2006年5月26日

1、提升组员有能感

2、在里水范围内确定一个社区作为服务社区

1、组员之间建立相互赞赏和肯定的氛围

2、组员对社区居民的看法改观

3、在里水社区范围内选取了麻奢社区作为服务社区

制定全面的社区调查方案

2006年6月9日

1、根据活动策划的九个步骤来讨论此次全面社区调查的行动方案

2、角色扮演演练与社区居民沟通的技巧

1、组员明确了调查活动的目标、需要调查哪些方面的资料、调查通过哪些途径以及调查的时间和地点。

2、通过角色扮演组员回顾了第一阶段与居民接触的技巧，并且演练了下次调查的流程。

麻奢社区调查

2006年6月18日

全面的社区调查

1、组员实践了第一阶段了解社区需求的培训内容，练习了与居民接触的技巧，初步掌握了如何访问居民的方法。

2、了解到麻奢社区的居民需求——改善治安、卫生、邻里关系等

诺亚游园

2006年6月24日

1、组员自己策划在诺亚园搞游园活动

2、参观外工项目和里水青年中心

1、增强了组员对小组的拥有感

2、了解了外工项目和里水青年中心的服务内容

麻奢社区调查

2006年7月28日

1、访问麻奢村委会

2、根据了解到的多方情况，确定服务对象。

1、在麻奢村委会了解到更多麻奢的全面情况，了解到社区的独居老人和单亲家庭都比较多

2、确定了服务对象为麻奢社区的独居老人

建立服务关系

2006年8月9日

1、介绍老人的生理心理特点和与老人接触的技巧

2、由村委会工作人员介绍，去往独居老人家中探访，与独居老人建立服务关系，了解老人的基本情况和需求

1、组员了解老人的生理心理特点，以及与老人接触时需要注意的技巧

2、探访了两户老人，了解到他们的基本情况和需求，与其中一户建立了服务关系

与老人接触技巧培训

2006年8月20日

1、耳聋眼花的游戏，让组员模拟老人，感受老人生理心理特点

2、设置场景，讨论与老人接触时要注意的地方

3、制定下次探访方案

1、组员戴上眼罩和耳塞扮演老人，体验了老人的生

理和心理特点

2、针对可能出现的情况，如老人的安全、生活习惯、想法等进行讨论，组员了解到需要尊重老人及其生活方式

3、制定了下次活动的时间地点

探访老人活动

2006年8月30日

1、回顾第二阶段的活动内容，分享感悟与收获

2、探访老人活动

3、对此次活动进

行小结，对交接情况作出说明。

1、系统的梳理了第二阶段的活动内容，组员之间分享了收获和感悟，反思了这阶段活动中作的好的以及需要改善的地方。

2、探访了两户老人

3、对组员在探访过程中需要注意的地方进行了点拨，对下阶段的活动内容和工作人员的交接情况作出说明。

第二章历次活动总结

第一节第二阶段服务的设计

一、活动目标

第二阶段，里水学生组根据阶段目标——“初步推行社区服务”，开始初步尝试设计第二阶段的社区服务活动，在这个过程中，工作员立足于锻炼组员的观察社区、了解需求、策划活动的能力提升。在事工目标方面，希望组员在社区中寻找到一个服务对象群体，根据服务对象群体的特点和需求来提供社区服务活动。

二、活动内容

第二阶段之初的两次培训课程，立足于组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，初步确定了儿童为服务对象群体，并希望寻找家境较为贫困，平时需要照顾和辅导功课的儿童作为服务对象。组员讨论了寻找服务对象儿童的方法和途径，最终决定通过团委的单亲贫困家庭资料库的资料来寻找需要帮助的服务对象。

三、活动过程

根据组员平时对社区的了解和第一阶段培训中对社区需求的调查，组员在第二阶段之初将服务对象定位为单亲儿童。他们感到，在他们的身边就有这一类需要帮助的单亲家庭子女，有一些家庭贫困，有一些父母之间关系不和，有一些与父母的关系不好，有一些学习成绩不佳。组员们认为他们需要得到义工的帮助。但是之后经过讨论，感受到，其实并不是所有的单亲家庭子女都需要帮助，而有些虽然不是单亲家庭的孩子，也同样面临着上面提及的一些问题，需要义工的帮助。另外单独将单亲家庭子女孤立出来，会促进这个群体的标签化，对这个群体的儿童心理发展弊大于利。所以经过慎重的讨论，小组决定将服务对象群体定位为需要帮助的儿童，这样淡化了特殊群体与一般群体之间的界限，也将需求更加凸显出来。

在招募服务对象的方法这一环节，产生了许多变数：在开始阶段组员认为可以通过在学校附近招募的形式来寻找服务对象，但是通过讨论觉得这种方式存在一定的不可行性，于是希望通过团委的单亲贫困家庭资料库中的资料来寻找服务对象。然而单亲贫困家庭资料库中的资料虽然丰富，但是符合组员希望、在组员帮助能力范围内的对象少之又少。

另一方面在培训过程中组员讨论到社区居民对他们的一些偏见。他们感到在社区居民的眼里，他们是成校的学生，也就是成绩不好没什么前途的人。对于社区居民的这种偏见，组员心中还是很在乎的，他们感到这是他们推行社区义工服务的一个障碍，在社区服务中，他们都不敢提及自己是来自成校的学生。更认为社区里面的居民不会允许他们给孩子辅导功课，甚至不愿意让自己的孩子和成校的学生接触。工作人员通过与社区社工和居民的接触中，也得到了类似学生所担忧情况的一些回馈。

根据以上的情况，组员们觉得还是需要做一次全面的社区调查，了解了社区的需求和资源，再确定较为合适的服务对象来搞服务比较实际。

四、活动成效

虽然最终由于种种原因，儿童方面的服务没有做成，但是在这个过程中，组员们独立思考，充分考虑了社区的情况以及社区内可以调动的资源。在这个过程中，组员们通过讨论发现，需要全面的了解整个社区的需求和资源，才能够策划好一次社区服务活动。所以组员开始筹备作一次全面的社区需求，根据需求来确定服务对象和服务项目。

第二节确定服务社区

一、活动目标

这一节培训的目的是建立组员的自尊感和自信心，并且确定一个服务社区，以便今后社区调查以及社区服务的开展。由于在上两节设计服务的时候，组员普遍反映出社区居民对他们的偏见，以及他们对自己的不自信，工作员设计了此次培训，希望组员们在相互赞赏和肯定中提升组员的自尊感和自信心。另外希望通过重新确定一个社区，适合组员的能力水平，让组员在服务过程中有较强的有能感。

二、活动内容

工作员借助给组员带手信的机会设计了分糖果的活动。在活动中，每个组员被要求将手中分到的糖果送给在座的其他组员和自己，同时说出送出的原因——赞赏对方的优点。通过这个活动让组员之间形成相互赞赏和肯定的气氛，认识到自己的优点和其他同伴的优点，提升自己的自尊感和自信心，提升小组的凝聚力和拥有感。

通过“达芬奇密码”的活动，让组员在发现密码的同时了解到全面认识事物的重要性。这对于组员全面了解自己的优势和劣势有所帮助，同时也对于组员认识社区居民对他们的偏见有所帮助，让他们了解到，社区居民对他们的偏见，是由于没有全面了解他们而导致的，是对于他们的认识上面有盲点导致的，社区居民有全面了解他们的需求。另外一方面，也让组员意识到，全面了解一个社区的重要性。

三、活动过程

在分糖果的环节中，组员都表示自己还没怎么考虑过自己的优点，显得比较害羞。但是在过程中，可以看出组员开始反思自己，寻找自己的优点以及开始回顾其他组员平时的表现，来寻找他们的优点。虽然组员们所说的大多比较雷同，但是仍有许多是有所感触和有所启发的。比如有位组员说另一位组员很好人，虽然是自己的师妹，但是总是会很关照自己，让自己很感动。有的组员说自己脾气比较随和，容易相处。有的组员肯定自己在培训的过程中能够承担通知组员的职责并认真负责的完成。工作员感到虽然组员在嘻嘻哈哈的过程中分享糖果，但是同时他们在分享对自己和对他人的赞赏和肯定，即便有些组员说还没开始考虑这个问题，工作员相信这次活动后，这些组员会在独处的时候，开始寻找自己的优点了。分过糖果后，小组的气氛明显改善了，对于上次活动设计的失败所带来的失落改善了不少。

“达芬奇密码”的游戏给与了组员更多的启发。组员发现，当他们非常专注于密码本身的时候，他们根本无法猜出密码；而当他们不再去算密码的规律，而是开始全面的观察每个人的动作和行为的时候，密码就很清晰的呈现在你面前。如果视野中有盲点，就永远跳不出框框的限制，了解到事情的真相。工作员和组员一起讨论了社区居民对组员的偏见。组员认识到，如果有盲点的话，是无法了解全面的事情真相的。而社区居民目前眼中就有盲点，他们认为成校的学生就是不好的学生，而没有全面的看到他们身上有着许多的优点。而现在社区居民需要义工小组的成员们为他们抹去盲点，用他们的义工服务来让居民对他们刮目相看，肯定他们的优点与能力。

在确定服务社区的时候，组员选取了麻奢社区，这个社区经济条件比较落后，社区居民素质也相对较低。组员认为在这里他们能够发挥更重要的作用。

四、活动成效

此次活动将组员的自信建立起来，组员自己认识到自己的优点或开始思考这一问题，组员之间形成了相互赞赏相互肯定的好的氛围。另外组员们开始意识到需要全面的看问题，抹去眼中的盲点，也能够全面地认识社区居民对他们的偏见。活动的最后，确定了做全面的社区需求调查，并将调查地点定在麻奢社区。

第三节麻奢社区调查

一、活动目标

在麻奢社区进行全面的社区调查，用了两节培训课的时间。目的是在这次社区调查的过程中，锻炼组员在第一阶段学到的有关了解社区需求和与居民接触培训课程的内容。并且在调查的过程中，了解社区的基本情况和居民需求。

二、活动内容

麻奢社区的社区调查分为两个步骤进行，第一次是6月18日，前往麻奢社区市场，访问当地居民，从居民的角度来了解社区需求；第二次是7月28日，去往麻奢社区村委会，了解有关该社区的较为权威的资料。

三、活动过程

6月18日上午10：00，义工小组前往麻奢社区，在麻奢市场附近随机访问当地的居民，了解社区需求。在活动前组员明确了以下需要准备的方面：

1．采访目标。我们这次访问主要是想了解居民哪些方面的情况？（了解社区的基本情况，了解社区有哪些需求，找一下社区居民需求中有哪些我们义工可以帮忙的。）

2．确定对象。我们这次进行访问的地域范围是哪里？怎样对对象进行选取？（组员讨论决定在麻奢市场的附近进行访问，访问一些早上买菜的居民和一些路人，还可以问一些卖菜的人）

3．话题准备。有没有事先准备一些打开话题的说话？（组员表示首先要介绍自己，表明自己访谈的来意，然后可以根据当时的情景来问问题）

开始访谈后，组员先后尝试了访问买菜的阿婆、卖菜的阿婆，但是始终没有访问始终不大顺利。在认真反思了之前的两次访谈经验后，组员将问题定位在，觉得这个社区有哪些好的方面和哪些需要改善的方面，而不再直接问居民有什么需求。这样一来，访谈顺利多了，组员之后与一些再乘凉的居民聊起来，了解到当地的卫生、治安、邻里关系、社区共融等多方面的需要。

组员在麻奢社区了解到这个社区以前是农村，居民大多为农民，征收土地之后，当地居民的生活来源主要靠出租房屋给外地人来赚取生活费用，当地的治安和卫生都非常差，周边的小店把生活用水排入河里，河水非常脏。居民生活相对其他社区来说困苦，有居民表示希望重新有田可耕。另外邻里关系也比较紧张，外地人和本乡人之间很少联系，需要沟通。社区的文化活动比较少，也比较少有人有兴趣参与。

了解了麻奢社区居民的需求之后，小组讨论认为需要通过多方途径来了解，而不单纯从居民口中来得知。所以讨论决定择日去麻奢村委会了解一下社区的资料，从专家的角度来了解该社区的需求。

7月28日，义工小组去往麻奢村委会了解社区情况。通过讨论觉得需要向村委工作人员了解到以下几个方面的情况和资料：

1、社区的基本情况（社区的人口、地域面积、基本设施等）

2、你觉得社区好的地方和值得改善的地方

3、社区居民对义工的认识，义工活动的开展情况

4、社区内是否有一些特别需要义工服务的群体

5、我们先锋义工小组可以在这个社区提供哪些服务

在麻奢社区村委会，当地工作人员小齐简单介绍了社区的基本状况后，工作员将机会让给每个组员，给他们发问的机会。在小齐回答的过程中，组员们都听得比较认真，每个问题都有做记录。通过小齐组员们了解到，麻奢社区是里水比较落后的一个村，面积比较大，村民以务农为主，社区里面独居长者比较多，单亲家庭也比较多。村民对文化娱乐活动不感兴趣，搞什么活动都好像与他们无关，他们关心的比较多的是钱。义工服务基本上没有搞过，有一支义工队是上面委派任务下来组织的，但是基本上名存实亡。

小齐表示社区内很需要义工的服务，这个社区比其他社区在经济方面都比较落后，老人和单亲又相对比较多，所以很需要义工的帮助。当问到是否还有一些其他需要帮助的群体的时候，小齐表示社区里面有很多游手好闲的青年，其实他们也很需要服务和帮助，但是这个方面比较难做，因为义工要承担比较大的危险，所以还是不建议去做这些方面。

在访问后，组员拿回了一些社区独居老人数量和分布情况的资料。通过这次访问，组员从另一个侧面了解了社区的情况，并且拿到了一些权威的资料，更加全面的了解了整个社区的需求。

四、活动效果

两次的社区调查，回应了第一阶段社区需求调查培训课程的知识与技巧，组员在实践的基础上更加明确了了解社区需求的重要性，并尝试通过不同的途径全面的了解社区需求。在这个过程中，组员联系了与居民接触的技巧，从勇敢地迈出第一步曲寻找访谈对象，到熟练的掌握沟通技巧访问居民，成效是显著的。在去村委会调查的过程当中，义工小组与当地村委工作人员建立了良好的关系，并取得了他们的支持与帮助。在这次全面社区调查之后，组员根据这个社区独居老人多的特点，将独居老人作为服务对象群体，准备针对该群体开展服务活动。

第四节确定服务关系

一、活动目的在社区调查的基础上，组员确定了服务对象为独居老人，并通过麻奢社区村委会的工作人员联系到了两户愿意接受服务的独居老人。此次活动是组员与这两户独居老人的第一次接触，活动目的是与独居老人建立初步关系，了解他们的基本情况与需求，并在了解情况的基础上建立服务关系。

二、活动内容与过程

探访之前，工作员发给组员一些老人生理心理特点的资料，并向组员介绍了一些与老人接触的技巧和需要注意的地方。

此次活动组员访问了两户独居老人，其中一户为女性，82岁，患偏瘫，有一女，有保姆照顾；另外一户为男性，85岁，身体健康，无亲人。在探访前，组员首先讨论了需要了解的方面：去到老人家，需要了解老人哪些方面的情况？一进门就可以观察到什么？组员说可以了解老人住的房子的情况，老人房间的卫生状况和安全状况。也可以看到老人的身体状况，老人健不健康，精神好不好。通过和老人交谈，可以了解老人的家庭状况（家里有哪些人，有哪些亲戚，哪些经常联系的人。组员表示这个可能比较敏感，不要冒然问老人，要在谈话的时候比较自然的了解）可以问一下老人的身体状况，老人的身体状况如何，是否有病患，需要哪些特殊护理。可以问一下老人平时吃什么，喜欢哪些食品，能吃哪些食品。作息习惯：询问：老人平时作息时间是怎样的，有哪些活动，是否作锻炼。

所探访的第一户是一位阿婆。她的家很小，除了一张床和一张桌子之外就没有其他的家具了。这位阿婆身患偏瘫，常年卧病在床，虽然能够听到我们说话，但是却无法表达。阿婆有一个女儿，当我们问及她的女儿时她很激动，几乎要坐起来。老人有一位保姆照顾，所以家中还算清洁，组员感到无法与老人沟通，又无需帮助她清洁，便觉得只要每次过来探望一下就可以了。

另一位探访的老人是一位老党员。他身体健康，没有家人。老人耳聪目明，也和组员很谈得来。老人表示不需要组员帮他做清洁之类的服务，只是平时比较寂寞，希望义工常来聊聊天。组员们觉得这一户比较合适探访，于是确定这一户为长期服务对象。

三、活动效果

此次探访活动目的在于与老人初步建立关系，了解老人的基本情况和需求，并且进一步建立服务关系。活动的目的基本达到，但是在了解老人需求方面还比较表面，需要今后多次探访以便了解到老人真正的需求。

第五节与老人接触技巧培训

一、活动目标

根据上次探访老人的情况，工作员感到组员在于老人接触技巧方面仍需要有所提升，所以这次培训的主要目的，就是在于让组员更好的认识老人、了解老人、学习与老人相处的技巧。

二、活动内容

“耳聋眼花”的游戏，让组员亲身模拟老年人，感受老年人的生理特点。组员们分别扮演老人和义工，“老人”戴上特别的眼罩，分别模拟老人常出现的眼疾——青光眼、白内障、红绿色盲等，在义工的扶助下，完成一些任务。另外一个环节是由一人塞上耳塞，扮演老人，另一人扮演义工。义工用正常的语速和音高和老人说一段话，说过之后老人复述。通过这个游戏，让组员感受到老人由于生理机能退化而遇到的一些视觉、听觉方面的障碍。组员在亲身感受了老人的生理特点之后，更能够理解老人的心理特点，从而产生了解老人感受的同理心。

之后，工作员设置了一系列的场景，让组员根据场景中的情况来讨论所需要注意的地方。如“老人将剪刀等危险物品放在床头”、“老人的食物已经过期”、“老人的房屋需要修缮”……组员讨论了在各种场景中义工可以做的事情以及需要注意的事情，组员特别意识到，要充分尊重老人的意愿，尊重他们的生活习惯。

三、活动过程

扮演过老人后，组员都分享了自己的经验。他们表示在当时的视觉、听觉情况下，确实很难完成指定的任务。老人需要义工帮助他完成任务，但是这并不意味着义工替他完成。组员讨论了“助人自助”的两层含义，一是帮助他人同时也是帮助自己；另外一层意思是帮助他人，让他能够生发出自己帮助自己的能力——举例来说，我们要帮助一个人学会走路，而不是做他的拐杖。组员都觉得这个理念很有道理，只有这样，受服务对象才不是依赖你，而是受到了你的协助。

在场景讨论中组员们各抒己见，有些想法非常特别，也相当合理。另外，他们特别意识到，无论在服务老人的时候遇到什么状况，最主要的是尊重老人的意愿，要尊重老人的生活习惯和行为方式。

四、活动效果

组员在活动中亲身扮演了老人，体验了老人的生理特征，对老人的心理特点也开始有所理解。场景讨论中组员讨论到许多与老人相处需要注意的技巧，帮助组员今后更好的服务老人。

第六节老人探访活动

一、活动目标

此次探访活动是在多方筹备后真正意义上开展服务，此前，小组了解了社区的需求、确定服务对象、与服务对象建立关系、了解服务对象需求、接受与老人接触的技巧培训，在经历了这一系列的准备工作之后，此次再次探访老人，是小组真正意义上第一次开展服务。

二、活动内容和过程

在探访老人之前，工作员协助组员回顾了第二阶段各次活动，从开始确定麻奢社区作为服务社区，到全面的社区调查，根据社区情况确定服务对象，了解服务对象的需求，到接受老人相关培训，直至当日的探访老人。组员们讨论回顾了曾经做过的活动、曾经学到的知识，以及当时当日的一些感受。通过这个过程，组员们清晰了整个从调查到服务的思路，掌握了活动策划的知识和技巧。

义工小组走访了之前的两户老人，对老人近期的生活状况作了了解。从探访的过程来看，组员与老人接触的技巧有明显的提高，都能够寻找老人喜欢谈论的话题，积极地与老人攀谈。但是仍有一些需要改善的地方，组员有时对老人的生活方式不大接受，言语态度上表现出不理解；另外有的组员开的玩笑不合时宜，不能够被老人所接受。

探访后，小组组员对刚才的活动进行了小结。组员分享了个人觉得自己以及他人做的好的地方，和需要改善的地方，上面的几点也有所提及。在下次的培训中需要涉及多一些接纳方面的培训，锻炼组员接纳老人不同的生活方式。

此次活动后，工作员交待了第三阶段的培训内容和工作人员的调动情况。

三、活动效果

这次活动回顾了整个第二阶段各次活动的情况，帮助组员梳理了从调查到服务的整体思路，组员掌握了活动策划的知识和步骤。这对于他们以后自己搞活动是非常有帮助的。组员表示，第三阶段，他们打算开展一些其他方面的活动，但是麻奢社区的老人服务仍然会作为他们的一项长期服务一直做下去。

此次探访活动虽然在一些方面还有待改进，但是相对上次来说，组员们的表现已经相当进步，许多不敢说话的组员敢于开口与老人交流，另外，工作员发现，部分组员培训后会认真地看培训所发的资料，以提升自己与老人交流的技能。

第三章参加者回应

义工心声

在麻奢社区作全面的社区调查

“我们在麻奢市场做调查，去村委会了解村内老人的情况，居民都很配合；他们的生活、治安还有其他方面都需要帮助；我感到没什么是我们义工能帮到的，人们对义工不太熟识”

根据调查情况确定服务对象——老人

“去探望了两户老人，感触良多；感到去拜访时，讲话要注意老人的情绪，不可以讲一些令老人激动的话题；觉得老人自己和我们聊的时候很开心，很好聊；我知道了他们以前的历史还有知道了他们的需求”

探访老人，了解服务对象需求

“跟老人聊天时知道他们需要什么帮助，觉得一个老人住，如果没有很多人跟他们聊天的话会很闷，或者没有人帮做一下家务是不行的，会很脏；了解了他们的日常生活，大家聊得都很好，很开心；我们应该多一点去探访老人，多一点跟他们聊天；老人对我们没有戒心”

参加针对服务对象——老人的培训

“知道怎样和老人相处；知道要注意些什么”

在社区里开展老人服务

“做义工无怨无悔”

这一路走来，我最想说的是

“这一路上，我们所经历的每一个培训都有着我们美好的回忆，以及你所教会我们的所有的东西，我从心里深深的对你说声多谢，我会好好运用你所教我们的东西。”

“你们辛苦了，好像每次培训都是你们等我们，我觉得很抱歉。”

“望能够继续帮到更多人。”

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第三篇：义工活动总结

义工活动总结

从加入师范助学联家庭组到现在，我一直很高兴，很自豪，我想强调的是，选择家庭组，这一次，我做得很对。一直热衷着义工工作，把为别人服务视为一种享受，每次义教回来都有一种无法用言语表达的荣誉感，这是其他社团内从不曾有过的。

我知道做义工不是一时的热情，而是恒久的坚持。在家庭组里，虽平时大家都不是一起活动，互相见面次数也不多，但我知道，我们当初加入的心情是一致的，至少我们都是为了帮助别人而聚在这个充满爱的地方，我们一起在这个爱的小窝扎根，发芽，一起把爱奉献出去。在这里的奉献不求索取，在这里的付出不图回报，我们只想多出一份力，持续的多发些光，只求这片爱的土地更加丰盈茂盛。

我喜欢参加义工小组的活动，喜欢跟随组长到社区交流，喜欢在社区里跟周俊哥和兰建彬哥以及家庭组的兄弟姐妹畅谈工作，筹谋计划，时而做做工作反馈，时而玩玩团体游戏以增进感情，那是何等的快乐。到现在还记得因为我的捉弄，而使吴妍在大家面前高歌一曲的情景，时而记起小明令人发笑的情景表演，最难以让人忘怀的便是小组游戏了，虽然组员们的手极其复杂的被连成一团，但是，团结就是力量，我们还是在极短的时间内把手链解开。真期待下一次的社区活动快点到来，因为那是小组难得聚在一起娱乐的机会，我们的娱乐没有红灯绿酒的映照，反倒少了一份压力；没有觥筹交错的盛景，但更添了一分舒坦之意；没有K歌之时的豪迈，但也有婉转之音使人悦耳。

人是平凡之物，从幼儿园开始，便要接受教育，并且勤勤恳恳，才能成为有用之人，尤其是在深圳这个繁华而年轻富有活力的城市里，城市竞争便处处皆是，稍不留神，便被人踩在身后，所以，这座城市里的孩子都会聘请家教以充实自我。但是，总有那么一群孩子，生在贫苦人家，他们请不起家教，但勤奋好学。于是，深圳大学的学子们便成立了家庭组，组里为每位孩子都配了两个家教，每到周末，我们便会前往孩子的家里进行辅导。我和吴妍为一组，我们负责辅导谢俊鸿，俊鸿算不上是聪明的孩子，但十分好学。周六早上是我们上门辅导的日子，每每我们刚到，他就已经把今天要问的准备好了。吴妍教英语，我教数学，一般我们都是八点半到，讲到十一点左右便回学校。我们帮他打的都是基础，数学对他而言，虽是有点难以接受，可是，我还是尽力举例让他明白，在教俊鸿的过程中，我明白了，教学生，不能以训斥之道，而更应多加鼓舞，因为鼓舞，孩子便有了信心，有了信心，兴趣便不邀而来。一周一次的辅导，虽然很多方面都没有教到，但是，希望，经过一年的努力，俊鸿因为我们的帮助，或多或少，取得进步。每次辅导，谢妈妈总是热情的拉我们留下吃饭，我们便以晕车为由，才逃过吃饭之邀，然而，不吃饭，她倒来了个左塞右塞的，香蕉，苹果，橙，哪样没有被阿姨硬塞过，我们扯不过阿姨，便只好有时收下水果之意。

第四篇：义工活动总结专题

近期工作总结

转眼间，担任会院站长已有两个多月了，活动的开展还是有点吃力，感觉会院的义工人数虽多，但是对活动参与积极性很高的人却不多，无奈····

从刚开始的义工招新，在食堂门口摆点招新，那时的我们放弃午休的那点时间站在门口看着一群群穿着军训服的新手，迎着校园社团的招新大军之中，占有一席之地。从刚开始的抱怨心里到后来的快乐心里，也许这也是一次小小的成长经历··当接触到新生的那一刹那，望着他们求知的眼神与对义工这个职业的热情，我想起了去年的我，当初我也是这样走过来的··顿时心里充满一种温馨与热情，让我更加坚定了为喜爱义工的这些学弟学妹服务的信念··

然后就是义工资料的收集，在与义工取得联系的那一段时间，发现很多义工对协会几乎不了解。于是我果断召开了一次会议，像广大义工新人介绍下义工协会的历史以及活动内容以及制度。但由于时间与院里的运动

会表彰大会冲突，导致来的人只有30多个，这个是一个很大的失误。以后需要改正。再就是义工的支教活动和遥望南方的童年的通知和表彰大会了，活动信息的通知一直就是用飞信通知的，有回复的人也不是很多，其实这个我早就习惯了··只是希望能有更多是真心愿意做义工的人额。表彰大会由于班上有事没去参加，然后也忘记请假了，这个是一个失误，没有纪律观念的表现，我得改。近期所接触过的活动就是这些了，关于一些困难我想说的是只有一条，我不清楚为什么你们一直要求要让我们协会的义工人数越来越多，如果是真的能多起来那我也非常高兴，然而我们会院招新招了87个人，可是真正会做事的却只有20个不到，人多有何用？全成挂名的了。成为人员泛滥的协会了，我始终认为义工的人数不在乎总数有多少，应该制定一些选拔制度去招收那些真正愿意干事的人，这样我们通知事情也会更有激情，试想如果发飞信通知一遍，几十个人没一个人回复，如果每次都这样我们还会有通知的意愿吗？这个也许就是最大的困难了！

第五篇：义工活动总结

义工活动总结

如果说太阳的第一缕光线能给予人们希望，那它的持续照耀就能让人倍感温暖。就好像我们xx义工会的战友们。也许当初的加入有人只为圆自己一个梦，有人只想发一分光热，也有人只凭自己的一腔热血……不管目的何在，最后都会在这个充满爱的领域扎根，发芽。在这里的奉献不求索取，在这里的付出不图回报，我们只想多出一份力，持续的多发些光，只求这片爱的土地更加丰盈茂盛。

虽然xx义工会成立不久，但在大家的共同努力，本着服务社会，不仅发挥了极大的作用，更为能尽自己一份力量而欣喜不已。

做义工不是一时的热情，而是恒久的坚持。人，是平凡的动物，人也终会衰老，有的老人会与家人安详的度过自己的晚年，但也有很多的老人却只能在敬老院中寻求自己的生活。敬老院，或许在很多人看来那是个不错的养老地方，但只有在那里的老人们心里最清楚他们要的究竟是什么。是安逸的生活吗？是娱乐的场所吗？不，他们要的只不过是一家人在一起其乐融融的团聚。虽平淡如水，却情暖人心。老人们的心思要我们义工们去体会和理解，老人们的渴望我们义工们争先去满足。农历八月十五，是传统的中秋佳节，当许多人和家人团聚在一起时，我们的xx义工团体却早已想到了时时需要社会关心的特殊人群，希望能给他们带来节日的问候。在9月18日，为了能在佳节到来之际给老人们一个 “家”的温暖，我们利用自己的休息时间，带着水果，生活用品以及联同马坝益街坊大药房（赞助月饼及日常用药一批）前往xx区马坝镇福利院，为那里的老人们奉献自己的一份爱心。

义工们的心思缜密，深知老人们的需要，因此，我们多做的就是生活中的事情。我们给老人捶背，虽不是专业按摩师，但却总能为老人们增加更多的舒适和精神。捶背过后，老人们总会乐呵呵地感叹：“真舒服！还有义工的孩子们为老人唱歌跳舞，让老人们感觉好像就是在看自己的孙女一样，脸上露出了开心的笑容。多数的老年人随着年龄的增长而看不清楚自己已经长长的指甲。细心的义工们会用指甲刀给老人仔细小心修剪，这样干净的指甲会让老人减少很多不必要的麻烦。也为老人的健康提供了有力的保障。唯一不足的是那次活动没有带上针线，因为有些老人家的衣服有破损而未及时缝补。

也许现代的我们还可以到处逛逛，随处玩玩，有使不完的力气，有花不完的经历。我们用尽各种方法寻求刺激，可是对于年过花甲的老人们，他们的圈子在一天天的缩小，能玩的活动也在一天天的减少。他们的身体等等限制了他们的活动，但并不意味着好动的心也停止了转动。他们也想用些方法改善下自己的生活。因此，我们的义工会的义工们没事就陪老人下下棋，聊聊天，唠唠家常。闲聊中我们发现，其实老人们的要求很简单。只要没事时陪陪他们，和他们说说话就已满足。大鱼大肉，金银富贵，他们不稀罕。也许就是这样平淡的感觉，却能时时温暖着老人们的心。孤寡老人们激动的泪水也仿佛告诉我们，一切的付出都是值得的。

人，就是这般的感性，在优越的环境也不能将一颗冰冷的心解冻，唯有人间的真情最动人，那温度足以燃烧整个宇宙。你的心暖了，何时不是春天呢?

童年是每个人最纯真最快乐的日子，因为童年的我们单纯、天真，童年的我们被疼被爱，没有任何负担的享受着无忧无虑的生活，度过了幸福的童年时光。然而，社会上还有这样的一群儿童，他们因为各种各样的原因，失去父母亲人的庇护，失去家的温暖，只能孤独的住在福利院里。福利院能够给他们提供基本的温饱，可是孩子的心里是少了许多色彩的。很多孩子的身体甚至有着不可治愈的残疾，常年的躺在床上无法行走，看不到外面的小花小草是怎样的颜色。这些孤残儿童表面上看和正常的孩子一样，但是在他们的心里，却是多么渴望能有真正属于自己的爸爸和妈妈，一个温暖如春的家啊，那一声声的渴望又有多少人能够体会？xx义工会的义工们想到这，就自发组织起来，利用自己的休息时间，到xx社会福利院看望这些可怜的孤残孩子。为他们带上营养的面条、鸡蛋、水果、奶粉、衣服、还有好看的动画片、好玩的玩具、有趣的书籍、和孩子们一起游戏。每当看到孩子们眨着大眼睛欣喜的模样，心里总有一丝的高兴和心疼。我们要用自己的爱为“宝宝”们驱散内心的孤独与恐惧，让他们在残缺的生活中寻找完美的自己。同时，我们行动也感染了奥普浴霸韶关经销商严先生，他为孤残儿童捐赠了两台浴霸，以解决孩子们天冷洗澡的问题。福利院的群姐还代表院方对义工们表示感谢，并一再对严先生的奉献精神表示由衷的赞赏。她说：现在已经进入寒冷的冬天，严先生这个时候给孩子们送来奥普浴霸就象是雪中送炭，将让这些命运不幸的孤残孩子拥有一个温暖舒适的洗浴空间，有利于更好的保护他们的健康。

在此特别感谢XX年12月31日晚，在“韶关风采网”举行盛大的迎新年酒会上，来自不同各地的网友们在喜迎新春中仍不忘为xx福利院的22名孤残儿童购买春节新衣服，此次捐款共1961.3元。也许在他们看来这些 “举手之劳”算不上什么大事情，却让我们真的体会到“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间。”

如果说半年前的我们只是一颗种子，在这片爱的领域里扎根发芽，那在未来的路上，但愿能有更多的种子在这片爱的领域扎根发芽，相信在我们的共同努力下，这片爱的领域定能开花结果，这里定是一片丰盈的繁茂景象。短短几个月，我们xx义工的力量仍不断增加，脚步在沉稳，每一声欢笑，每一次感动，都是我们无形的收获。正是因为有了您的支持与信任，xx义工会的队伍才能得到如今的成绩。回顾过去，展望未来，希望大家都身体健康，博爱的心永恒不变。也希望在新的一年里大家多多支持这个队伍，让人间充满爱，让社会处处充满阳光。。。