义工服务站工作总结[最终定稿]

第一篇：义工服务站工作总结

一、领导重视，高度关注志愿事业。

镇党委、政府高度重视志愿者义工工作，站在落实科学发展观的高度，给予高度重视和大力支持，镇党委书记彭伟贤同志要求，我镇义工组织要及时掌握信息，大力化解矛盾，通过“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推进我镇“乡风文明建设”和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研，并予以大力支持，市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元，用以支持志愿服务工作。

（一）、不断注入新鲜血液，志愿（义工）服务队伍不断壮大。

在镇9个社区（村）成立志愿者（义工）服务站的基础上，今年进一步推进志愿者（义工）服务队组织建设，义工组织不断壮大，7月25日老教工志愿者（义工）服务队正式挂牌成立；镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队（少年义工队）；同时加大在“两新”组织中成立义工组织，目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者（义工）队。到目前止，全镇志愿者（义工）人数达XX余人，基本形成农村（社区）、机关、学校、企业四板块志愿者（义工）组织。

（二）、健全组织结构，完善工作制度。

“两委”换届选举后，从新调整了农村志愿者（义工）服务站的组织架构，要求各村（社区）政工书记任站长，团支部书记和一名老干部任副站长，进一步完善服务站的组织架构，团员青年踊跃参加志愿（义工）服务；各义工服务队（站）建立完善、健全的资金管理制度，做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构，把原有队伍分为三个活动小组，即青年志愿者活动小组（团员青年为主）、关工委志愿者活动小组（老干部、老党员为主）、农村义工活动小组（农村群众生产小组长为主），每组由一名村（居）委担任负责人并组织开展活动；居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者（义工）基金会；镇服务总队开设志愿者（义工）信息公共邮箱,坚持“一事一报”制度，实行“每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结”的管理模式；全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者（义工）简报（月刊）》，到目前为止已有九期，成为宣传志愿（义工）事业的阵地。

二、加强学习交流，提高志愿服务水平。

XX年，为进一步提高我镇志愿者（义工）的素质、业务能力，镇志愿者（义工）服务总队通过“请进来，走出去”等方式加强志愿者（义工）学习、交流。4月11日，举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班，邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训，全镇150名志愿者（义工）骨干参加培训；8月29日，组织全镇9个社区（村）志愿者（义工）服务站站长参加全市社区（农村）志愿事业发展基金XX年第八期竞标会；11月26日，举办全镇团员干部培训班，邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者（义工）基础知识》专题课，全镇120名团员青年接受培训；从11月开始，先后组织全镇22名志愿者（义工）骨干参加“中山、深圳、香港志愿者交流培训”；12月13日，组织义工骨干参加“防震减灾培训班”。

三、服务基层，贴近群众，开展社区志愿服务

一年来，镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度，及时掌握信息，着力化解矛盾，努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式，服务党政大局，推进精神文明建设，促进和谐港口建设。

一是做政策宣传员，沟通干群关系，促进社区经济发展。义工队成员经常向居民解释国家、省、市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息。给居民一个初步概念，让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处。二是做民间调解员,解决矛盾纠纷，促进社区和谐。社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷，义工队员及时主动进行调解，力争早发现矛盾，并化解于萌芽状态。三是做群众贴心人,扶助弱势群体，及时送上温暖。对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群，义工队每逢中秋、春节等节日，都会上门送上礼品和慰问金。四是做义务辅导员,帮教边缘人员，重塑正常人生。边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员。义工们的帮教工作主要是进行劝说，用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民。

五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用。今年换届选举期间，义工们积极开展《选举法》宣传工作，关注选举期间居民们的思想动态，防止贿选、拉票等破坏选举的违法行为，为选举工作的顺利进行保驾护航。针对某些有分歧意见，主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导，让不稳定因素消失在萌芽状态中。义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神，同时了解居民的选举意向，做好政府和村民之间的桥梁。农民义工在今年社区两委、村民小组长的换届选举中发挥了积极作用。

四、推进社会志愿服务，丰富志愿服务的内涵。

一月份启动了春节期间志愿服务系列活动，包括“迎新春、送温暖”慰问活动、“亲子同乐献爱心”慈善捐款暨演出慰问活动、“弘扬博爱精神，共建和谐港口”慈善筹款活动；二月份，组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动。三月份启动了“学雷锋志愿服务月”系列活动，包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动；四月份开展农村（社区）义工换届选举专项普法活动，为换届选举工作积极化解矛盾，促进选举顺利进行；512纹川大地震发生后，开展“抗震救灾，献爱心”系列活动，共筹集善款30万元。6月5日，开展“向白色污染say no”环保宣传活动。港口社区“手拉手”儿童成长计划、下南村家电义修行动，经过竞标获中山市志愿发展基金资助。七月份开展了“快乐暑期”主题活动，丰富学生暑期文化生活。八月份开展了“南粤会亲”助学活动。九月份开展了系列“贺中秋、迎国庆”文艺活动；十月份参与“游博会”筹备及文艺会演系列活动，组织志愿者参加中山市志愿文化节；十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作；市、镇志愿者在大丰小学联合开展了“送你一本课外书”暨志愿文化交流活动；十二月开展志愿者交流联谊活动。

五、深入开展青少年素质教育帮扶工作。

自去年青少年素质教育工作开展以来，各村（社区）分别建立青年工作联系人，对辖区内“问题青年”登记做册，做好法制宣传教育工作，今年启动了“问题”青年“二对一”跟踪帮扶，即一名农村（社区）义工和一名学校义工跟踪帮扶一名“问题”青年，充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用，建立持之以恒的长效的帮扶制度。各中小学开展“关爱特殊家庭学生”的“手拉手”活动，针对“学困生”开展帮教活动，港口中学和大南中学开展了“关爱学困生”帮扶行动，建立了三个辅导班，对105名“学困生”进行以学术为主的帮教助学辅导，校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教。

到目前为止，全镇开设学困生补习班2期，共帮扶学困生220人次；全镇73名问题青年中，思想稳定的有60人，共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书，26名就业，转化率达79.5%。

在镇党委的高度重视下，在团市委的正确指导下，我镇志愿者（义工）工作取得可喜的成绩，得到一致认可：中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研，镇志愿者（义工）服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍，中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄，以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象。东区、石岐区、南区、民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流。

第二篇：关于义工服务站工作的总结（定稿）

一、领导重视，高度关注志愿事业。

镇党委、政府高度重视志愿者义工工作，站在落实科学发展观的高度，给予高度重视和大力支持，镇党委书记彭伟贤同志要求，我镇义工组织要及时掌握信息，大力化解矛盾，通过“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，推进我镇“乡风文明建设”和和谐港口建设。市财政局、民政局、团市委等单位领导经常到我镇开展专题调研，并予以大力支持，市财政、镇政府分别下拨10万元和25万元，用以支持志愿服务工作。

（一）、不断注入新鲜血液，志愿（义工）服务队伍不断壮大。

在镇9个社区（村）成立志愿者（义工）服务站的基础上，今年进一步推进志愿者（义工）服务队组织建设，义工组织不断壮大，7月25日老教工志愿者（义工）服务队正式挂牌成立；镇内9所小学、3所中学也纷纷成立亲子义工队（少年义工队）；同时加大在“两新”组织中成立义工组织，目前中山市崇高玩具制品厂有限公司、中山市先行陈列品展示有限公司已挂牌成立志愿者（义工）队。到目前止，全镇志愿者（义工）人数达20xx年踊跃参加志愿（义工）服务；各义工服务队（站）建立完善、健全的资金管理制度，做到透明公开、专人管理。民主服务站进一步健全组织架构，把原有队伍分为三个活动小组，即青年志愿者活动小组（团员青年为主）、关工委志愿者活动小组（老干部、老党员为主）、农村义工活动小组（农村群众生产小组长为主），每组由一名村（居）委担任负责人并组织开展活动；居委会服务站也成立了港口镇首个志愿者（义工）基金会；镇服务总队开设志愿者（义工）信息公共邮箱,坚持“一事一报”制度，实行“每月有汇报、每季有活动、每半年有小结、每年有总结”的管理模式；全面开展创建星级服务站工作。镇服务总队每月制作一期《港口镇志愿者（义工）简报（月刊）》，到目前为止已有九期，成为宣传志愿（义工）事业的阵地。

二、加强学习交流，提高志愿服务水平。

20xx年，为进一步提高我镇志愿者（义工）的素质、业务能力，镇志愿者（义工）服务总队通过“请进来，走出去”等方式加强志愿者（义工）学习、交流。4月11日，举行了全镇志愿者骨干普法专题培训班，邀请了市普法讲师团成员郑秀娟同志进行现场培训，全镇150名志愿者（义工）骨干参加培训；8月29日，组织全镇9个社区（村）志愿者（义工）服务站站长参加全市社区（农村）志愿事业发展基金20xx年第八期竞标会；11月26日，举办全镇团员干部培训班，邀请团市委组织部副部长罗慧玲作《青年志愿者（义工）基础知识》专题课，全镇120名团员青年接受培训；从11月开始，先后组织全镇22名志愿者（义工）骨干参加“中山、深圳、香港志愿者交流培训”；12月13日，组织义工骨干参加“防震减灾培训班”。

三、服务基层，贴近群众，开展社区志愿服务

一年来，镇服务总队立足于服务和谐港口建设的政治高度，及时掌握信息，着力化解矛盾，努力探索丰富多彩、生动活泼、不拘一格的活动形式，服务党政大局，推进精神文明建设，促进和谐港口建设。

一是做政策宣传员，沟通干群关系，促进社区经济发展。义工队成员经常向居民解释国家、省、市出台的新政策通传社区最近要进行经济建设的相关方面信息。给居民一个初步概念，让他们了解这些政策实行的原因及对居民带来的益处。二是做民间调解员,解决矛盾纠纷，促进社区和谐。社区时有发生邻里争吵、遗产争议、婆媳不和、住宅地界争议、夫妻不和等矛盾纠纷，义工队员及时主动进行调解，力争早发现矛盾，并化解于萌芽状态。三是做群众贴心人,扶助弱势群体，及时送上温暖。对困难人员、残疾人、低保户、五保户等弱势人群，义工队每逢中秋、春节等节日，都会上门送上礼品和慰问金。四是做义务辅导员,帮教边缘人员，重塑正常人生。边缘人员主要包括吸毒人员、劳教人员以及平时有小偷小摸行为的人员。义工们的帮教工作主要是进行劝说，用语重心长的话语打动和感化走上歧路的居民。

五是做法律宣讲员,在村两委选举进程中发挥积极作用。今年换届选举期间，义工们积极开展《选举法》宣传工作，关注选举期间居民们的思想动态，防止贿选、拉票等破坏选举的违法行为，为选举工作的顺利进行保驾护航。针对某些有分歧意见，主动落到户进行面对面的政策宣传和思想引导，让不稳定因素消失在萌芽状态中。义工们还来到行动不便的群众家庭宣传换届选举工作精神，同时了解居民的选举意向，做好政府和村民之间的桥梁。农民义工在今年社区两委、村民小组长的换届选举中发挥了积极作用。

四、推进社会志愿服务，丰富志愿服务的内涵。

一月份启动了春节期间志愿服务系列活动，包括“迎新春、送温暖”慰问活动、“亲子同乐献爱心”慈善捐款暨演出慰问活动、“弘扬博爱精神，共建和谐港口”慈善筹款活动；二月份，组织了70名的志愿者参加了中山市第21届慈善万人行巡游活动。三月份启动了“学雷锋志愿服务月”系列活动，包括便民服务周、环保植树周和敬老活动周三个主题活动；四月份开展农村（社区）义工换届选举专项普法活动，为换届选举工作积极化解矛盾，促进选举顺利进行；512纹川大地震发生后，开展“抗震救灾，献爱心”系列活动，共筹集善款30万元。6月5日，开展“向白色污染SAY NO”环保宣传活动。港口社区“手拉手”儿童成长计划、下南村家电义修行动，经过竞标获中山市志愿发展基金资助。七月份开展了“快乐暑期”主题活动，丰富学生暑期文化生活。八月份开展了“南粤会亲”助学活动。九月份开展了系列“贺中秋、迎国庆”文艺活动；十月份参与“游博会”筹备及文艺会演系列活动，组织志愿者参加中山市志愿文化节；十一月份参与创建全国优美乡镇迎检工作；市、镇志愿者在大丰小学联合开展了“送你一本课外书”暨志愿文化交流活动；十二月开展志愿者交流联谊活动。

五、深入开展青少年素质教育帮扶工作。

自去年青少年素质教育工作开展以来，各村（社区）分别建立青年工作联系人，对辖区内“问题青年”登记做册，做好法制宣传教育工作，今年启动了“问题”青年“二对一”跟踪帮扶，即一名农村（社区）义工和一名学校义工跟踪帮扶一名“问题”青年，充分发挥农村义工和学校义工在校内外帮教帮扶作用，建立持之以恒的长效的帮扶制度。各中小学开展“关爱特殊家庭学生”的“手拉手”活动，针对“学困生”开展帮教活动，港口中学和大南中学开展了“关爱学困生”帮扶行动，建立了三个辅导班，对105名“学困生”进行以学术为主的帮教助学辅导，校外由退休老教师义工开展以交流谈心为主的跟踪帮教。

到目前为止，全镇开设学困生补习班2期，共帮扶学困生220人次；全镇73名问题青年中，思想稳定的有60人，共有32名18岁以下适龄失学青少年重返学校读书，26名就业，转化率达79.5%。

在镇党委的高度重视下，在团市委的正确指导下，我镇志愿者（义工）工作取得可喜的成绩，得到一致认可：中国志愿者专家、广东省青年干部学院青年研究所所长谭建光教授、电子科技大学中山学院喻可平副教授、中国星火基金会罗叔清主席先后到我镇开展社区平安与志愿服务专题调研，镇志愿者（义工）服务总队在全市民政干部培训班上作经验介绍，中央大型文献电视片《厚土》在民主义工队采访拍摄，以纪实手法跟踪采访了民主义工队的光辉形象。东区、石岐区、南区、民众镇等镇区志愿者组织先后来到我镇学习交流。

第三篇：江门市社区义工(志愿)服务站工作制度

江门市社区义工（志愿）服务站工作制度

（第一次修订案）

第一章 总 则

第一条 根据市文明委《关于推进社区志愿服务制度化的实施意见》、《江门市区社区义工服务站建设方案》和《江门市五邑义工联合会章程》的要求，特制定本制度。

第二条 服务站的宗旨是：倡导“奉献、友爱、互助、进步”义工精神，调动社区人力、场地、资金等方面义工服务资源，为本社区内有需要帮助的单位和个人提供力所能及的服务，传递爱心，传播文明，弘扬时代新风和社会正气，促进文明和谐社区建设。

第二章 组织架构

第三条 社区义工（志愿）服务站设站长一名、副站长一名，可根据需要下设若干服务队。服务站站长一般由考取社工资格证书的社区专职工作人员兼任。社区义工（志愿）服务站可以根据需要和发展状况，面向社会招聘热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员作为志工，或聘请专业社工或向社工机构购买服务，并由镇（街）义工分会向区义工联推荐，经区义工联考核通过后聘任为副站长。站长、副站长要定期向上级义工组织报告工作。

第四条 服务站正、副站长需经上级义工组织培训后方可上岗工作，由区义工联管理、考核，在社区居委会和镇（街道）义工联的领导下开展工作，其主要职责包括：负责义工的招募、培训和管理工作；义工服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收；义工服务活动的组织协调；服务站的制度执行以及财务管理工作。

第五条 服务站在日常运作中还可根据工作需要，招募义工承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技能培训等），指导、协调和配合义工服务项目的开展，招募数量、义工服务内容视服务站的工作情况而定。

第六条 社区义工（志愿）服务站以现有注册义工队伍为基础，大力发动退休干部、退休教师及社区各年龄阶层人员的参与，借助市义工联网站，发展为注册义工。要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。要积极开展以家庭为单位的“亲子义工活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的义工服务小分队的建设，不断壮大义工队伍的规模。到2014年底，社区义工（志愿）服务站的志愿者注册人数不能少于100人。

第七条 辖区各级义工组织要密切配合社区义工（志愿）服务站的工作，组织协调所属的义工服务队积极参与所在地社区义工（志愿）服务站组织的活动。

第三章 工作职责

第八条 招募热心奉献的义工和接受求助申请，确保社区居民注册登记志愿者人数占社区户籍人口8%以上；

第九条 按需求内容将义工和求助者结对，积极协调帮助解决求助者的困难；并发挥市义工网服务对接平台的作用，整合社会志愿服务资源。

第十条 热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问； 第十一条 积极整合社会力量，充实义工（志愿）服务站的社会成员单位，增强服务站的服务能力；

第十二条 组织安排义工开展便民利民服务活动；

第十三条 对义工服务活动情况进行了解、记录、分析、宣传和总结，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道，树立和提高义工（志愿）服务站的社会形象；

第十四条 对义工和求助者的信息进行管理，建立义工基本情况档案；

第十五条 定期对义工开展业务和技能知识的培训；

第十六条 对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正。

第四章 服务主体及内容

第十七条 社区义工（志愿）服务站在各级民政部门和共青团组织的指导下、上级义工组织和社区居委会的领导下，首要任务是配合做好社区内“三无人员”（无经济来源、无劳动能力、无法定抚养人或抚养人无抚养能力）、低保户、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象、异地务工人员子女、军烈属家庭的敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等方面的服务。在此基础上，结合本社区的特点，开展社区便民利民服务、文化娱乐、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法律援助、青少年成长服务等方面的工作。

第五章 场所建设

第十八条 社区义工（志愿）服务站应建在既有利于开展义工服务工作，又方便服务对象和义工活动的场所。

第十九条 服务站应有明显的标志，标志的规格、内容由市义工联统一规定。

第二十条 社区义工（志愿）服务站应配有开展工作所必须的通讯、办公设备，有条件的还可以配备开展服务所需设施、工具等。

第六章 资金经费

第二十一条 资金包括启动资金、人员补贴和日常经费支出。启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等。专职人员工资是指服务站聘请志工作为副站长或购买专业社工服务的补贴。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。

第二十二条 服务站的启动经费和人员补贴费用由市义工联划给区级义工联，启动后的资金按上级有关规定实施。

第二十三条 服务站建设运作资金的主要来源有：

1、财政拨款；

2、企业赞助；

3、其它形式的社会捐助；

4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。招募的义工应坚持无偿服务的原则，也可根据实际情况给予义工一定补贴，如交通费、误餐费、保险等，资金支出纳入服务站日常费用中。

第七章 档案管理制度 第二十四条 服务站应建立工作档案与相应的管理制度。包括：（1）服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；（2）义工（服务队）基本情况档案（自然情况、联系方法、服务项目、服务时间、特长技能和服务记录等）、服务站服务记录及档案等。

（3）义工的招募、培训、使用、监督、检查、奖励制度、义工服务守则、服务站工作时间和专门工作人员考勤、考核制度、财务管理制度等。有关管理制度、服务守则应予以公开。档案资料均应严格管理。

第八章 宣传表彰

第二十五条 服务站要通过电视、电台、报纸、网站等传播媒介及社区宣传橱窗、公示栏的形式广泛宣传先进、典型事迹，向市民灌输义工的理念、宗旨和精神，提高整个社会对社区义工（志愿）服务站的认知度和提升义工的社会形象。

第二十六条 各级义工组织要推荐优秀义工参与市的星级义工和参加各级先进评选；向所在单位或学校发表扬信的形式给予优秀义工表扬或奖励；向招工单位或各级党、团组织推荐优秀义工，引导义工就业、入党、入团，提供相关优惠政策，吸引更多的人加入到义工队伍中来。

第二十七条 本制度经二届四次主席会议第一次修订后生效。

第四篇：江门社区义工志愿服务站工作制度

江门市社区义工（志愿）服务站工作制度

（第一次修订案）

第一章 总 则

第一条 根据市文明委《关于推进社区志愿服务制度化的实施意见》、《江门市区社区义工服务站建设方案》和《江门市五邑义工联合会章程》的要求，特制定本制度。

第二条 服务站的宗旨是：倡导“奉献、友爱、互助、进步”义工精神，调动社区人力、场地、资金等方面义工服务资源，为本社区内有需要帮助的单位和个人提供力所能及的服务，传递爱心，传播文明，弘扬时代新风和社会正气，促进文明和谐社区建设。

第二章 组织架构

第三条 社区义工（志愿）服务站设站长一名、副站长一名，可根据需要下设若干服务队。服务站站长一般由考取社工资格证书的社区专职工作人员兼任。社区义工（志愿）服务站可以根据需要和发展状况，面向社会招聘热心于社会公益事业、适合从事服务站工作的人员作为志工，或聘请专业社工或向社工机构购买服务，并由镇（街）义工分会向区义工联推荐，经区义工联考核通过后聘任为副站长。站长、副站长要定期向上级义工组织报告工作。

第四条 服务站正、副站长需经上级义工组织培训后方可上岗工 作，由区义工联管理、考核，在社区居委会和镇（街道）义工联的领导下开展工作，其主要职责包括：负责义工的招募、培训和管理工作；义工服务项目的确定、实施、督促、检查、评估、验收；义工服务活动的组织协调；服务站的制度执行以及财务管理工作。

第五条 服务站在日常运作中还可根据工作需要，招募义工承担部分管理工作（如档案管理、接待联络、技能培训等），指导、协调和配合义工服务项目的开展，招募数量、义工服务内容视服务站的工作情况而定。

第六条 社区义工（志愿）服务站以现有注册义工队伍为基础，大力发动退休干部、退休教师及社区各年龄阶层人员的参与，借助市义工联网站，发展为注册义工。要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。要积极开展以家庭为单位的“亲子义工活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的义工服务小分队的建设，不断壮大义工队伍的规模。到2014年底，社区义工（志愿）服务站的志愿者注册人数不能少于100人。

第七条 辖区各级义工组织要密切配合社区义工（志愿）服务站的工作，组织协调所属的义工服务队积极参与所在地社区义工（志愿）服务站组织的活动。

第三章 工作职责

第八条 招募热心奉献的义工和接受求助申请，确保社区居民注册登记志愿者人数占社区户籍人口8%以上；

第九条 按需求内容将义工和求助者结对，积极协调帮助解决求 助者的困难；并发挥市义工网服务对接平台的作用，整合社会志愿服务资源。

第十条 热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问； 第十一条 积极整合社会力量，充实义工（志愿）服务站的社会成员单位，增强服务站的服务能力；

第十二条 组织安排义工开展便民利民服务活动；

第十三条 对义工服务活动情况进行了解、记录、分析、宣传和总结，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道，树立和提高义工（志愿）服务站的社会形象；

第十四条 对义工和求助者的信息进行管理，建立义工基本情况档案；

第十五条 定期对义工开展业务和技能知识的培训；

第十六条 对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正。

第四章 服务主体及内容

第十七条 社区义工（志愿）服务站在各级民政部门和共青团组织的指导下、上级义工组织和社区居委会的领导下，首要任务是配合做好社区内“三无人员”（无经济来源、无劳动能力、无法定抚养人或抚养人无抚养能力）、低保户、空巢老人、留守儿童、残疾人、帮教对象、异地务工人员子女、军烈属家庭的敬老助残、结对帮扶、维权帮教、心理辅导、信息传递等方面的服务。在此基础上，结合本社区的特点，开展社区便民利民服务、文化娱乐、文明劝导、环保宣传、植绿护绿、法律援助、青少年成长服务等方面的工作。

第五章 场所建设

第十八条 社区义工（志愿）服务站应建在既有利于开展义工服务工作，又方便服务对象和义工活动的场所。

第十九条 服务站应有明显的标志，标志的规格、内容由市义工联统一规定。

第二十条 社区义工（志愿）服务站应配有开展工作所必须的通讯、办公设备，有条件的还可以配备开展服务所需设施、工具等。

第六章 资金经费

第二十一条 资金包括启动资金、人员补贴和日常经费支出。启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等。专职人员工资是指服务站聘请志工作为副站长或购买专业社工服务的补贴。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。

第二十二条 服务站的启动经费和人员补贴费用由市义工联划给区级义工联，启动后的资金按上级有关规定实施。

第二十三条 服务站建设运作资金的主要来源有：

1、财政拨款；

2、企业赞助；

3、其它形式的社会捐助；

4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。招募的义工应坚持无偿服务的原则，也可根据实际情况给予义工一定补贴，如交通费、误餐费、保险等，资金支出纳入服务站日常费用中。

第七章 档案管理制度 第二十四条 服务站应建立工作档案与相应的管理制度。包括：（1）服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；（2）义工（服务队）基本情况档案（自然情况、联系方法、服务项目、服务时间、特长技能和服务记录等）、服务站服务记录及档案等。

（3）义工的招募、培训、使用、监督、检查、奖励制度、义工服务守则、服务站工作时间和专门工作人员考勤、考核制度、财务管理制度等。有关管理制度、服务守则应予以公开。档案资料均应严格管理。

第八章 宣传表彰

第二十五条 服务站要通过电视、电台、报纸、网站等传播媒介及社区宣传橱窗、公示栏的形式广泛宣传先进、典型事迹，向市民灌输义工的理念、宗旨和精神，提高整个社会对社区义工（志愿）服务站的认知度和提升义工的社会形象。

第二十六条 各级义工组织要推荐优秀义工参与市的星级义工和参加各级先进评选；向所在单位或学校发表扬信的形式给予优秀义工表扬或奖励；向招工单位或各级党、团组织推荐优秀义工，引导义工就业、入党、入团，提供相关优惠政策，吸引更多的人加入到义工队伍中来。

第二十七条 本制度经二届四次主席会议第一次修订后生效。

第五篇：中山市社区志愿者(义工)服务站组织办法

中山市社区志愿者（义工）服务站组织办法（试行）

根据中山市社区建设工作领导小组《关于推进社区志愿工作的意见》（“志愿者”又称“义工”，为方便表述以下统称“志愿者”）及《中山市志愿者注册制度实施细则》的要求，结合中山社区的实际，特定本办法。

一、性质和宗旨

社区志愿者服务站是以调动本社区人力、场地、资金等方面资源为本社区服务的公益性、群众性组织，是中山市青年志愿者协会（中山市义务工作者联合会）的基层组织。

社区志愿者服务站由社区党组织和居委会的领导，由社区共青团组织筹备并管理，并作为镇区青年志愿者（义务工作者）服务总队的分支机构，接受民政部门的业务指导。

服务站的名称：××镇（区）××社区志愿者（义工）服务站

服务站的宗旨：奉献、友爱、互助、进步

服务站使用全国、全市统一的形象旗帜、服装、徽章

二、职责和服务

社区志愿者服务站的主要职责是：

1、招募热心奉献的志愿者和接受急需帮助的求助者；

2、按需求内容将志愿者和求助者结对，积极协调帮助解决求助者的困难；

3、热情接待求助者的来电和来信，及时解答有关询问；

4、积极协 调社会力量，扩充志愿者服务站的社会成员单位，增强服务站的服务实力；

5、组织安排志愿者开展便民服务活动；

6、对服务活动情况进行了解、记录、分析和宣传，协调新闻单位对典型事例进行宣传报道；

7、对志愿者和求助者进行管理；

8、对服务情况进行综合评估，予以表彰和奖励，对活动中的不规范行为进行纠正。

社区志愿者首要任务是在民政部门和居委会的指导下，配合做好社区内“三无”（无稳定收入来源、无法定赡养人、无固定居所）、“军烈属”的照顾工作和敬老、助残服务。在此基础上，要结合本社区的特点，有所选择、循序渐进、持之以恒地开展边缘青少年帮教、法律援助、文化娱乐、植绿护绿等方面的工作。

三、机构和队伍

第一，关于组织机构。志愿者服务站组织机构包括理事会及其执行机构。服务站的领导机构是理事会，主要职责包括：

1、确定服务站的发展方向，批准工作方案和工作计划；

2、决定服务站站长及专责工作人员的聘任和解聘；

3、批准财务预算，监督财务管理；

4、研究决定服务站的其他重要问题。理事长一般由社区的党组织或居委会的主要负责人担任，其它成员由上级团组织、民政部门、居委会领导、镇区服务总队和社区内积极参与志愿工作的单位代表组成。

服务站的工作机构包括：站长一人、副站长若干人以及 根据需要下设若干服务小组。服务站站长由理事聘任，并向定期向理事会报告工作。站长一般由社区团组织负责人担任。

第二，关于志愿者。要以社区内团员青年为基础，大力发动老干部、老教师及少先队员等群体的参与。要循序渐进，稳定发展，加强对骨干的培养。要积极开展以家庭为单位的“亲子志愿活动”，积极推进以住宅小区、楼座、街巷为单位的志愿服务小队的建设，不断增强志愿者队伍的规模。

四、场所和资金

服务站应与居委会合署办公。居委会应为服务站提供必要的办公条件。有可供接待对象、对外联系、接受查询、咨询、志愿者（服务队）领取任务、存放资料以及服务站日常管理的场所。服务站应整合社区内的各种阵地用于志愿服务。

资金包括启动资金和日常经费支出。启动资金主要用于购置服务站有关设备、工具等。服务站日常经费支出主要用于维持服务站正常运转。资金的主要来源有：

1、各建站单位共同出资；

2、企业赞助；

3、其它形式的社会捐助；

4、服务站根据实际情况，面向社会开展有偿服务所得收入。

五、制度和档案

服务站负责对求助的群众和报名参加志愿服务的志愿者实行书面登记制度。应建立工作档案与相应的管理制度。具体有：

1、服务对象需求情况档案（自然情况、服务需求等）；

2、志愿者（服务队）档案（自然情况、联系方法、服务项目、时间等）；

3、服务记录档案等；

4、志愿者招募、培训、使用、检查、奖励等制度；

5、志愿者（服务队）服务守则；

6、财务管理制度。

有关管理制度、服务守则等应予公开。档案材料均应严格管理。

六、激励和表彰

1、通过社区宣传橱窗、公示栏的形式宣传先进、典型事迹。

2、优秀青年所在单位或学校发表扬信的形式给予表彰或奖励。

3、向招工单位进行推荐。

4、推荐参加各级先进评选。

5、向党、团组织进行推荐。

6、每月进行服务明星排行。

7、推荐参与镇区及市的金、银、铜及优秀志愿者评选。

本办法从2006年3月1日起实施。未尽事宜由中山市青年志愿者协会（中山市义务工作者联合会）负责解释。