市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料

第一篇：市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料

市质监局举报投诉中心负责人先进典型事迹材料，女，市质量技术监督局举报投诉中心负责人。2010年以来，共受理各类案件4051件，其中，申诉案件68件，举报案件180件，结案163件；政策咨询3803件。对于每一个打来电话或来访的消费者，都能够做到有问必答、有诉必接、有案必查、调处高效、服务文明。并团结和带领全体员工, 积

极进取, 实现了举报投诉中心的各项工作目标,取得了良好的社会效益。

在本职工作中认真落实科学发展观，具有先进的服务理念和创新精神，具有较高的政治思想素质、强烈的事业心和责任感。2010年上半年，市政府为了缓解交通压力实行错时上下班，行政机关的上班时间调整为九点，而12365举报投诉服务热线全国联网后，人工接听时间是与省局一致的，固定为八点三十分，而系统一但进入人工接听程序后，如无人接听是能留言的，为了保证服务热线的畅通，同志每天提早半个小时来到工作岗位投入工作，始终如一，风雨无阻。

以为消费者办实事、办好事为原则，同志在处理各类质量申诉案件中时刻把消费者的利益放在第一位，积极为消费者排忧解难。初，辽阳新城的一位农民因购买产的鸡饲料出现问题，造成80%的鸡雏死亡，直接经济损失达5万余元，跟厂方多次协商未果，于是抱着试试看的心态来到市质量技术监督局12365举报投诉中心。接到投诉后，同志立即与饲料厂及相关检验部门取得联系，了解整个事情经过，积极进行调解。尽管存在着浓缩料是经过用户配比加料后喂食、事发时间较长等不利因素，造成责任无法认定，但考虑投诉人的损失较大且无法挽回，同志经多次与厂家协商调解，取得厂家的充分理解，帮助消费者争取到2万元补偿款，最大限度地保障了消费者的利益。投诉人在接到这2万元钱的时候非常激动，还专程从辽阳送来一面“服务于民爱百姓，公仆之心钦可佳”锦旗以示感激。

在今年的农资打假期间，我们为几位农民消费者解决了一起质量纠纷，农民挽回直接经济损失11.7万元。2010年3月24日，锦州市太和区新民乡经业技术推广站的负责人田树立到12365举报投诉中心进行投诉，反映该单位在2010年2月4日向喜丰塑业有限公司驻锦州办事处定购的价值13000元的9吨富鑫牌农用地膜（规格：重量每捆5kg、厚度0.008mm。幅宽分别为950mm/1000mm/1100mm）实际使用面积与标识标明面积不符，少了约20%。与喜丰锦州办事处沟通换货未果来12365举报投诉中心投诉。

投诉中心在接到投诉后，立即与喜丰公司负责人联系，并将双方当事人调到我中心进行调解。喜丰公司起初并不认为其产品存在问题，并强调这是在标准规定的允差范围内的差值。投诉中心工作人员拿出产品标准，与厂家工作人员一同对数据进行计算，并耐心细致的做工作。经过二个小时的努力，厂方最终同意将未使用的富鑫牌地膜更换成相应数量的喜丰牌地膜。使农民朋友能够赶上农时，不影响春耕，受到了农民朋友的好评。

在一次次这样的举报申诉案件处理过程中，同志就是在这样扎实、平凡的工作过程中，默默地履行着自己的职责，最大限度地维护了消费者的合法权益，树立了质量技术监督部门全心全意为民服务的形象。

第二篇：市质监局2011双拥工作主要事迹

市质监局2011双拥工作主要事迹

2011年，我局双拥工作在市“双拥”工作委员会办公室的领导和指导下，坚持科学发展的指导思想，认真贯彻落实党的十七届五中、六中全会精神，按照市委、市政府、省局党组整体工作部署和市“双拥”办的工作要求，紧密结合中心工作，积极开展拥政爱民、拥军优属工作，取得了一定的成效。

一、领导重视，机制健全，为“双拥”工作开展奠定了组织基础。

2011年，是市质监局贯彻落实“抓质量、保安全，促发展，强质检”“十二字”方针、抢抓机遇、加快发展的关键一年，也是市质监局历史上不平凡的一年。年初，根据省编办、省质监局关于机关机构改革的有关要求，我们对市局机关科室负责人进行了全员轮岗任职，如何使轮岗的干部尽快适应工作要求，最大限度的降低因人员交流带来的负面影响，是市局党组十分重视的问题，也是需要紧迫解决的问题。“双拥”工作是全局工作的一个组成部分，我局是创建“双拥”合格单位的申报单位，为了使“双拥”工作不受影响，尽快的衔接，很好的开展活动，市局及时研究调整了“双拥”工作领导小组和办公室组成人员，明确了宣传、督查、保障各组成人员的工作职责；修订、印发了《“双拥”创建工作实施方案》、《阜阳市质监系统军民共建工作实施方案》、《阜阳市质监局服务部队现役复退军人各项优惠措施》和《“双拥”工作制度》等规定制度，将“双拥”工作纳入单位工作目标考核范围，做到了纳入综合督查、纳入综合考核、纳入综合评定，纳入综合管理；实现了行动有方案、工作有目标、实施有计划、落实有措施。为“双拥”工作的持续开展奠定了组织基础，提供了制度保障。

二、强化宣传，营造氛围，为“双拥”工作开展打下了思想基础。

“双拥”工作能否象中心工作一样，在广大职工干部中形成共识，经常持久地开展下去，关键在领导，重点在宣传。为了增强全体人员对“双拥”工作的认识，提高参与“双拥”工作的自觉性和主动性，局领导班子首先从自身抓起，把上级关于“双拥”工作的文件、重要工作部署、《国防教育法》纳入中心组学习的内容，主动了解兄弟单位“双拥”工作开展情况，加以借鉴，在工作指导上积极推进。其次是抓好职工队伍的学习教育。结合“八一”建军节、“全民国防教育日”、“九一八”纪念日，组织职工学习《国防教育法》和模范人物的先进事迹，通过演讲、知识竞赛、歌咏比赛等，开展纪念活动。再次是营造环境氛围。市局在办公楼前张挂了“双拥”宣传匾牌和“双拥”图片；经选拔，推荐退伍战士、二等功荣立者、颍州分局职工张修连和退伍战士傅琦琳分别参加省局“党旗下的安徽质监人”采访宣传和知识竞赛演讲活动。通过多种形式的宣传活动，潜移默化，提高了党员干部的国防意识和拥军意识，澄清了“双拥工作是软指标，不好抓，难落实”的模糊观念，充分理解建立巩固的国防是现代化建设的重要战略任务，是维护国家安全统一和全面建设小康社会的重要保障，没有强大的国防作后盾，就不可能赢得应有的国防地位，增强了干部职工对开展“双拥”工作的认同感和积极性，营造了积极参加“双拥”共建的氛围，同时起到了凝聚人心，积聚力量，构建和谐质监的积极作用。

三、注重工作融入，突出“双拥”内容，保持“双拥”工作的活力。

实践使我们认识到，如果就“双拥”而开展“双拥”工作，难免显得力量单薄，工作单调，而且活动不易做到经常化。只有将“双拥”工作融入各项工作中来，搞好工作结合，形成齐抓共管的局面，“双拥”工作才能有基础，才能把口号变成行动，保持长流水、不断线、更富有活力。今年以来，我们结合其他工作，主要从以下几个方面开展“双拥”活动。

一是在落实科学发展观、创优争先活动中，突出“双拥”工作的内容。针对市局及直属单位退伍士兵和军转干部比较多的特点，我们在争创党员先锋岗、先进基层党组织、优秀共产党以及完成急难险重任务中突出退伍军人的作用。如;推荐退伍战士张修连、傅琦琳参加省局组织的创先争优相关活动；在局党务公开栏内宣传工作勤奋，爱岗敬业的退伍军人计财科副主任科员徐亚东等同志的先进事迹。在表彰基层党务工作者和优秀共产党员时，考虑退伍军人所占的比重，发挥他们的影响力和表率作用。

二是在业务工作和文明创建活动中发挥退伍军人的作用。针对市局执法人员中退伍军人比较多、个人素质相对较高的特点，注意培养业务精、法律观念强、政治素质好的退伍军人担任中层干部，发挥他们在执法一线的模范带头作用。今年夏天，市血库存量一度告急，我们以党支部的名义号召共产党员、退伍军人积极参加无偿献血，得到了积极响应，市局及时给予表彰奖励。今年午收期间，市质检党支部利用节假日组织党员、青年志愿者为军烈属、困难户收割麦子、办实事，受到了人民群众的欢迎。

三是寓“双拥”与传统教育之中。“七一”前夕，结合建党90周年纪念活动，市局组织了由副局长、机关党委书记孙华信

同志主讲的以中共党史为线索，追忆革命先烈英雄事迹的报告会，图文并茂的介绍了党的发展史、奋斗史和革命先烈可歌可泣的英雄事迹，使大家感到即新颖直观，又很受教育。“八一前夕”，市局组织机关党员、直属单位主要负责人到西北坡国防教育基地接受传统教育。通过课堂对革命历史事件的了解和实地接触学习，增强了干部职工了解历史，学习历史的热情和对革命先烈的崇敬，亲身感知现在的幸福生活来之不易。

四、积极开展活动，密切军民关系，扎扎实实地推进“双拥”共建工作

市局与市消防支队是军地共建单位，市局领导与消防支队领导始终保持经常性沟通和联系。市局机关党委作为具体承办部门，积极协调机关和直属单位开展“双拥”活动。今年“八一”前夕，市局领导带领机关部门有关人员到消防支队慰问，送去了慰问金10000元，通过座谈交流，介绍质监工作和部队建设情况，加深感情，增强友谊和信任。今年以来，市局还邀请消防支队同志到市局检查指导消防工作，听取官兵对市局防火安全工作的意见和建议，推动消防工作的落实，市局连续多年被评为消防工作先进单位。几以来，市局领导一直坚持每逢春节、“八一”等节日，亲自慰问系统的军烈属，并征求他们对市局工作的意见和建议。市局有一位抗日时期参加革命的老同志，其遗孀因病住院花了一些钱，生活比较困难，局领导得知这一情况后，春节前上门看望并送去了3000元。对系统内因病和其他原因导致生活困难的复退军人家庭也都及时从物资或精神上进行帮助和慰问。阜阳质监系统1999年垂直管理以来，由于政策的原因，一直没有进人，导致了系统内职工子女退伍安置遇到了困难，曾一度影响稳定。

面对这种情况，我们根据上级规定，一方面鼓励退伍子女参加省局组织的招聘考试，对于考试合格的及时安排聘用，并根据个人意愿和各单位实际情况，尽可能的安排临时就业或鼓励其参加其他用工单位的竞聘。几年来，我局有16名退伍子女都通过就业安置或有偿安置得到了妥善安排。充分体现了“同呼吸，共命运、心连心”的军民鱼水深情和融洽的军民关系，有力地推动了全系统精神文明建设和双拥工作整体水平的提高。

第三篇：市公安局交警支队先进典型事迹心得体会

学习先进 学习榜样

——有感于市公安局交警支队先进典型事迹报告会

2月17日下午，为进一步提高县局民警对开展“三大”主题教育的认识，积极主动投入到“思想大解放、作风大转变、服务大提升”主题活动中去，县局组织了全体民警观看了市公安局交警支队先进典型事迹报告会视频录像。市公安局交警支队六个典型事迹代表用平实的故事、朴实的话语，传递出了交警队伍的坚守、奉献、进取和爱民，给全局上下送上了一顿思想大餐、精神盛宴。

《我们都是一个兵》，告诉我们，要学习他们抓班子、带队伍，加强思想政治工作，恪守信念、对党忠诚的政治品质；学习他们爱岗敬业、无私奉献的高尚品格，学习他们敢为人先、勇争一流的拼搏精神；学习他们团结奋进、求真务实的优良作风。

《心系畲乡铸就爱的情怀》，告诉我们，无怨无悔地坚守工作岗位，舍小家为大家，就是一名人民交警的职责和使命所在，只要你心里想着百姓，人民公安为人民，百姓心里就装着你。

《立足岗位展风采 创新服务促和谐》告诉我们，要急群众所急，想群众所想，跟群众心贴心。服务见真情，真情赢人心，服务无限期，奉献无止境！荣誉也只是对过去的肯定，更是对未来的鞭策。

《平凡岗位无小事 一路忠诚保平安》，告诉我们，权力是法律和人民赋予的。既然当了警察，就要对得起头顶的国徽。对法律、对权力要常怀敬畏之心，时刻牢记秉公执法。只有严格公正执法，才能管出路面的 安全、畅通，才能让人民群众心服口服。《责任与执著》，告诉我们，交警担负着净化辖区道路交通秩序，维护道路交通安全的事，在自己的平凡工作岗位上，能够对自己的工作能有所钻研，成为自己的一技之长，就能在自己的岗位上越做越好，赢得领导、同事、群众的肯定、支持和掌声。

《说说黄俊这个人》，告诉我们一个平凡的人，做着自己职责范围内的事情，岗位可能很平凡，但是我们依然要做好每件小事。只要坚守在这个平凡的岗位上，把平凡的事情做好，也可以赢得人民群众的普遍赞誉和充分信赖。

我们要以学习全市“三大”主题教育宣传报告会精神为契机，学习先进，解放思想，提升服务，转变作风，全身心投入到公安工作当中，享受工作，干好每一件平凡的小事。

第四篇：x区火灾隐患举报投诉中心制度

x区火灾隐患举报投诉中心制度

为充分发挥安全管理工作中的群众监督和社会舆论作用，及时发现和有效整改火灾隐患，预防和减少火灾事故发生，保障我区的安全稳定秩序，根据《中华人民共和国消防法》及《广东省实施<中华人民共和国消防法>办法》等有关规定，结合我区实际，制定本制度。

一、举报范围

社会单位、消防安全重点单位和公众聚集场所重大火灾隐患、“三合一”企业消防安全违法行为。

二、举报主体和形式

全区任何单位和个人均有权对火灾隐患和消防安全违法行为进行举报。但举报人在举报时不得捏造事实，诬告或以举报为名制造事端，干扰消防监管工作秩序。

举报时可采用电话、电子邮件、书信、来访等形式，说明事故隐患的名称、地点，安全生产违法行为的时间和行为人等。举报时要告知本人的真实姓名和联系电话，以便于及时核实、查处和消除事故隐患。

三、举报电话

举报电话：

地址：消防大队火灾隐患举报投诉办公室。

四、举报受理程序 x区公安消防大应在受理举报后20个工作日内将实地核查的情况电话告知举报人。如举报属实，应在举报案件查处结案后及时通知举报人。

五、信息保密

受理举报时，对举报人不愿公开姓名、身份、单位以及不愿公开自己举报行为的，受理单位和人员将尊重举报人的权力给予保密。

六、本制度自发布之日起执行。

x区公安消防大队 二0一一年十一月十六日

第五篇：黄冈市公安消防支队火灾隐患举报投诉中心公告

黄冈市公安消防支队火灾隐患举报投诉中心公告

为深入开展火灾隐患排查整治工作，全力推动建立火灾隐患群防群治工作机制，有效预防和减少火灾事故发生，努力营造良好的消防安全环境经市政府同意，黄冈市成立了火灾隐患举报投诉中心，并在全市范围内开展火灾隐患有奖举报活动，举报投诉受理范围如下:

（一）消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

（二）损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

（三）占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

（四）埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

（五）占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

（六）人员密集场所在门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

（七）生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，或者未与居住场所保持安全距离的；生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑物内，不符合消防技术标准的；

（八）违反有关消防技术标准和管理规定生产、储存、运输、销售、使用、销毁易燃易爆危险品的；

（九）擅自将高层商住楼的住宅改建成为人员密集场所（如学校、幼儿园、旅馆、KTV、游艺室、浴足城、美容院等）；

（十）公众聚集场所违反规定，大量采用聚氨酯泡沫塑料等易燃、可燃材料装修装饰的；

（十一）在公众聚集场所的营业、使用期间，进行电焊、气焊等具有火灾危险施工、维修作业的；

（十二）生产、销售、使用假冒、伪劣消防产品的；

（十三）未经消防设计审核或审核备案合格擅自施工的在建工程，未经消防竣工验收或验收备案合格投入使用的建设工程，未经消防安全检查合格投入使用、营业的公众聚集场所；

（十四）其他火灾隐患和违反消防法律法规的行为。

黄冈市火灾隐患举报投诉中心（市公安消防支队纪检督察处）

来信地址：黄冈市西湖三路

邮编：430000

举报电话：0713-8692958

电子信箱：hgxfzd119﹫163.com