第一篇:临运李霞演讲稿
用心服务 精心安全
树旅游形象 为临汾增光
——建设美好型临汾主题演讲
尊敬的各位领导,同志们:
大家好,我是来自山西汽运集团临汾汽车运输有限公司旅游客运分公司的李霞,今天,我演讲的题目是《用心服务、精心安全、树旅游形象、为临汾增光》。
随着我市社会经济的持续快速增长,人民生活水平有了很大提升,旅游业迎来了发展的春天,临运旅游客运分公司应运而生。公司成立以来,通过提供旅游、会务接待、团体出行等方面用车服务,着力打造“用心服务、精心安全”的品牌。目前,年接团3000余次,输送旅客近8万人,旅游线路东到大连,西至吐鲁番,南临三亚,北达哈尔滨,如果您来我公司,我们将带您览尽祖国大好河山,感受中华悠久文明,我们将带您沐浴海风,感受北方明珠的浪漫气息,带您漫步沙漠,感受“大漠孤烟直”的广阔胸襟,带您到天涯海角,感受大海的静谧与深沉,带您走进雪砌冰刻的梦境,感受最寒冷季节的绚烂花姿。
旅游客运作为旅游业的六大要素之一,是旅游者完成整个旅游活动的重要保障,服务质量的高低直接关系着临汾旅游市场的品牌形象,关系着临汾人民的素质形象和临汾的城市形象,我们深感责任重大。我们紧紧围绕“用心服务、精心安全”优质品牌目标不动摇,不断强化服务理念,全面增强安全意识,始终把旅客是否满意作为衡量工作成效的唯一标准,始终把维护临汾城市形象为己任,从大处着眼,从小事着手:在看到旅客有随意吐痰、乱扔杂物等不良行为时,及时提示和劝阻;在遇到路段没有交警执勤时,自觉遵守交通法规,不闯红灯;在遇到旅客需要帮助时,第一时间提供帮助;在发生旅客人身安全及公共安全受到威胁时,1
挺身而出,果断处臵,涌现了许多感人事例。2011年11月,我们担负了一个临汾到内蒙古的旅游运输任务。考虑到寒冬季节,气温较低,所以,自临汾出发,从-10号油到-20号油,一路上我们就不时地更换油品,并储备了一些的-35号油。行至晋蒙边界的一段公路时,天气突变,气温骤减,车辆熄火停驶。我们的驾驶员张师傅和王师傅随即下车检查,发现是因为温度低至零下20度,导致-20号油失效。当时是下午三点多,再过一两个小时天就黑了,而且由于气温很低,车上的旅客变得很急躁。张师傅先请导游安抚旅客的情绪,并拿了一些食物和衣服分发给各位旅客。这些应急食物和御寒衣物,是出发前考虑到晋蒙边界地广人稀,我们提前准备的,没想到,这时候派上了用场。
随后,对于如何解决柴油失效的问题,张师傅和王师傅达成一致,他们认为应该先把油箱-20号油抽出来,再灌上储备的-35号油,车辆发动后,就近寻找加油站。可是,当他们再次下车打开油箱时,发现部分油将成凝结状态。于是,王师傅从车上找来喷灯,按操作规程小心翼翼的解冻油箱。好不容易将油解冻后,张师傅又用嘴把油抽出来,再灌上-35号油。车终于启动了,最后他们圆满地完成了此次运输任务。可是,由于当时在零下20多度的环境里长时间作业,两位驾驶员受到了不同程度的冻伤,张师傅的嘴因为接触低温柴油严重冻伤,很长一段时间影响吃饭。但是,他们没有任何怨言,他们说,那是他们应该做的。
2012年5月,在执行华东五市旅游运输任务中,一老年游客因拍照不慎掉入西湖水中,又是我们的乘务员不假思索,跳到水中,奋力将老人救起,在危急时刻显现了一位临汾旅游客运人的高尚的品格,受到了游客们和当地景区管理部门的一致好评。
2在日常管理中,我们深入开展“微笑服务、安全行车”活动,全面推行微笑服务。通过开展职业道德、礼貌用语、着装礼仪、文明行车和规范化服务等一系列的教育培训,使驾驶员、乘务员向旅客传递出真诚的微笑,在微笑中对乘客多一点理解、多一点问候、多一点解答、多一点关爱、多一点奉献,让旅客切实感受到尊重、舒心、愉悦的乘车氛围,感受到临汾旅游人的热情与贴心。为强化安全管理,我们加大对驾驶员的安全教育培训,树立驾驶员文明行车和安全行车意识,并且所有车辆一律安装GPS监控系统,强化车辆监控,确保旅客安全出行、平安到家。
我们的努力得到临汾市社会各界的广泛认可,近年来,我们承担并出色完成了“黄河壶口采水节”、“欢乐中国行大型歌会”等会务用车任务。特别是在完成临汾市2012年“两会”运输服务工作中,我们全体动员,精心挑选驾乘人员,并专门进培训,最终,以热情的态度、优质的服务,圆满完成了此项任务。
各位领导、同志们,全面提升临汾市旅游交通服务能力和服务水平,为广大旅客提供优质的交通保障,是我们的责任,更是我们的光荣使命。今后,我们将开拓创新,扎实工作,用真诚的微笑和优质的服务,向四方宾朋展示临汾旅游的良好形象。我相信,通过我们全体旅游客运人的共同努力,一定能让临汾旅游客运成为临汾市一张美丽的名片,展现临汾独有的魅力。
我的演讲完了,谢谢大家。
第二篇:临运李鹏艳演讲稿
为文明立心为家园立责
共 建 美 好 新 临 汾
—临汾汽车运输有限公司建设美好新临汾主题演讲材料
尊敬的各位领导,同志们,大家好:
百花竞艳,万木吐绿,四月的平阳古城流光溢彩,千年的文
明帝都历久弥新,焕发出勃勃生机。我叫李鹏艳,是一名普通的汽车客运检票员,来自是山西汽运集团临汾汽车运输有限公司兵站路汽车站。今天,我演讲的题目是《为文明立心为家园立责共建美好新临汾》。
临汾市,这座古色古香的现代文明都市,街道宽敞,绿树城
荫,高楼林立,鲜花斗艳,风光无限,这是临汾人民的可爱家园,这是与临汾人民休戚与共的美丽家乡。临汾汽车站就座落这个古老而现代的城市,几十年来,车站几代人怀揣浓烈的家园情怀,用勤奋大爱、无悔耕耘阐释着临汾市民的光辉角色,用真诚服务、无私奉献为临汾市的文明建设争光添彩。
已经数不清有多少个日日夜夜,迎送了多少名旅客,但有一
点却深刻铭记,那就是“一草一木总关情,一言一行显文明”,车站的员工把做一个好市民作为自己的本色定位,为旅客真诚服务:每天早上四点,当人们还沉静在甜美的睡梦中时,我们已经悄悄启程,走向工作岗位,售票、检票、发车,汽笛声一次次响起;节假日,当人们准备云游四方,畅享假日旅游的快乐时,我们更繁忙,我们用更加周到细心的服务为旅客营造贴心惬意的旅程;春节,当人们行色匆匆、归心似箭时,我们纵情挥洒辛勤的汗水,日夜奋战,增开班次、增加售票口、增加车辆,为的是那一双双 1
渴望的眼睛,为的是除夕夜礼花绽放时的万家团圆,为的是文明和谐的美丽临汾!临汾汽车站的每一天,都在上演着一个个感人至深的故事。发车一组组长是位女同志,她用自己的行动诠释着什么是文明市民的高尚形象,什么是“巾帼不让须眉”的精神气节,她丈夫长年在外,家里家外全靠她,起早贪黑是家常便饭,寒来暑往更是习惯的事,她舍小家,为大家,把工作看的比天大,2011年春节,正是春运繁忙时候,7岁的女儿发烧,她因为工作忙,没能及时给女儿诊治,引发了严重的肺炎,住院20多天,她看着躺在病床上的孩子,心疼的泪如雨下,但是当她想到,因为有她的努力,旅客才及时、安全的回家过年了;因为有她的努力,临汾这个城市才更加秩序井然,充满温情,她不禁感到非常的欣慰;车站的职工们自发的组建了旅客救助基金,为那些没钱购票的特珠旅客提供购票乘车服务,他们用实际行动,建立了临汾市携手奉献、温暖真情的良好形象。2012年,河南一位70多岁的老人来临汾寻找多年失散的儿子,儿子没有找到,钱也丢了,走投无路,一个人坐在候车厅的椅子上伤心的哭,救助工作组的同志们了解情况后,立即给老人买了方便面、面包和饮料,还买了去河南安阳的车票,并提供特别乘车服务,把老人平安送回家,老人临别时热泪盈眶,感动的说:“临汾人真好,临汾站的服务真好,感谢你们,祝好人一生平安!”。
我记忆最深刻的是,要数今年春节正月初七,洪洞县曲亭水库发生漏水事故以后,临汾火车站近万名滞留旅客蜂涌而来,临汾汽车站候车大厅顿时人头攒动,有上班的白领,有上学的学生,2有出行的游客……,万分紧急时刻,公司和车站领导立即启动紧急预案,组织工作人员200余人,增开186个班次,旅客组织、业务咨询、候车服务、客车调配、售票管理,到处是忙碌的身影,但忙而不乱,到处是急促的脚步,但急而不慌,大家艰苦奋战几天几夜,顾不喝一口水,即使是眼睛熬红了,嗓子喊哑了,腿脚跑肿了,感冒发烧了,也要全情投入,默默工作,因为在每一个售票员、检票员、服务员的心里,旅客走的好、走的了、走的安全、走的舒心,就是最紧急的事,最重要的事,最关键的事,最文明的事,这是本职所在,更是一个合格市民的责任和担当,彰显了临汾人勤奋自强、能打硬仗、敢于吃苦、勇于奉献的美好形象,当最后一名滞留的旅客面带微笑、乘车向我们挥别时,人生价值在这一刻瞬间升华!
文明是城市之魂,美德是修身之本,在临汾汽车站,爱岗、敬业、奉献,已成为每一个员工擦亮文明窗口、建设文明家园的神圣职责、光荣使命和庄严承诺!当您走进临汾汽车站,迎接您的一定是干净整洁的环境,温暖亲切的笑脸,规范诚信的服务,临汾汽车站的员工,更是临汾市的优秀市民,为把这个城市打扮的更漂亮、更文明而孜孜不倦的努力着,他们用青春和汗水写下了一张张热情文明的请柬,打造了一张张明礼诚信的名片,正展开双臂,用大海一样的胸怀,迎接八方的贵客!
朋友们,千年古都,韶华竞放,我们同历风雨,共沐阳光。让我们携起手来,为文明立心,为家园立责,为五湖四海的人们作桥梁、当纽带,共谱生命之歌,共建美好临汾!
我的演讲到此结束。谢谢大家!
第三篇:第十二课时:小小理财师(李运霞)
《小小理财师》教学设计
课题名称:德孝读本
模块名称:勤俭节约 课
题:小小理财师
课
时:第12课时 设计教师:李运霞
授课年级:四年级 背景分析:
部分学生没有合理支配零花钱的意识,不懂得如何合理支配零花钱:只会用来购买一些吃的、喝的、玩的等。教学目标:
有计划的安排零用钱。教学活动:
一、热身活动
二、主题活动
1、谈一谈:每周你有多少零用钱?你如何使用?(写一写)
小组长收上来
2、小组讨论:自己的零用钱是否使用合理?
不合理的部分如何安排?
抽个别组展示交流(教师指导)
3、合理理财:本周有10元零花钱,你将如何安排?(写一写)
小组互相评议
4、展开讨论:老师综合收上来的纸条跟学生之间互动讨论
三、总结
第四篇:李霞简历
个人简历
姓名: 李霞 性别: 女 民族:汉族
工作经验:12 年
毕业学校: 南京政治学院 出生年月: 1972年9月 联系电话:*** 学历: 本科 专业: 经济管理
住址: 原居住北京市海淀区,目前居住齐鲁软件园
电子信箱: 1836616450@qq.com
求职意向:行政助理 物业主管 采购
目标职位:
目标行业:
期望薪资:
期望地区:
到岗时间:
行政助理物业主管仓管不限 RMB:3000——4000 北京、济南 随时
自我评价:
热情随和,活泼开朗,具有进取精神和团队精神,有较强的动手能力。良好协调沟通能力,适应力强,反应快、积极、灵活,爱创新!提高自己,适应工作的需要。所以我希望找一份与自身知识结构相关的工作,如文秘,文员,助理可以有更大的空间来证明自己,发展自己!
个人能力及素质:
熟练运用OFFICE软件及其他办公自动化设备
熟悉花卉摆放和绿植的养护管理
有强烈的好奇心,富有挑战和竞争意识,勤奋、能吃苦
自我激励,学习认真,有很好的自学能力
有很好的团队精神和协作精神,良好的沟通、协调能力,有责任感!工作经历:
2002—至今
航天科工卫星技术有限公司行政助理 简介:航天科工卫星技术有限公司(原航天清华卫星技术有限公司)成立于2000年6月,现主要股东为中国航天科工集团公司、清华控股有限
公司(原清华大学企业集团)、同方股份有限公司和中国银泰投资公司,注册资本为7499万元。在公司负责档案管理、物品采购、会议室管理、对外协调事宜等工作。
1998—2002 中国新时代控股有限责任公司客服主管
物业客服主管职责
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业
户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
个人爱好:看书、烹饪、旅游、运动
求职简言:
贵单位优秀的企业文化和广阔的发展前景让我憧憬,希望能有机会加入贵公司,尽己所能,力己所长,与公司共同发展。在加强个人修养的自身素质的同时,再确立新的目标。我有足够的勇气和信心面对挑战,完成贵公司交给我的各项工作。
期待能有一与您见面的机会。谢谢!
第五篇:李春霞先进材料
个 人 总 结
-东河区回民街道办事处黄土渠社区党支部书记、主任李春霞 回顾中国共产党九十年的光辉足迹,油然而生的是荡气回肠的颂歌:从屈辱到奋起,从停滞到腾飞,从衰落到鼎盛,从苦涩到辉煌。这是怎样的巨大能量的释放,这是怎样的惊天地、泣鬼神的伟绩!这些伟绩是有千千万万个党员用自己的满腔热血谱写的一曲曲感人至深的赞歌。在她的人生道路上,是党一直不断地引导她,使她从一个无知的少年逐渐成长为一个对社会有用的人,身为一名社区党支部书记,时刻牢记作为党的喉舌,就要贴近社区、贴近生活、贴近居民。随着年龄的成熟,随着阅历的增长,发现许多深受我们尊敬的人都有一个共同的名字--共产党员,他们就在我身边,就在自己平凡的岗位上抒写着对共产主义事业的忠诚与执著。李春霞就是这样一名共产党员。她2002年参加工作,多年的工作中,无论是肩上的担子有多重,她都任劳任怨。2009年9月,李春霞同志用柔弱的肩膀挑起了黄土渠社区党支部的重担,她坚持用自己的学识和人格去换取大家的信任,用自己的真诚和热情去赢得大家的理解。她一心为民,团结同志,勇于开拓,乐于奉献,清正廉洁她始终牢记自己的神圣职责,认真贯彻执行党的路线、方针和政策,实践“三个代表”重要思想,大胆创新,开拓进取,努力工作,带领社区两委班子成员、全体党员、群众奋发图强、真抓实干,大力发展社区经济,积极投入社区公益事业,努力增强社区集体收入,千方百计为社区居民服务。大胆管理,创新工作,勇于实践,任劳任怨,针对社区特点,积极探索拆迁安臵社区管理和服务新模式,在转变居民思想观念,提高新市民生活质量,做了大量扎实有效的工作并取得了显著成效。
一、勤奋学习,强化修养。担任书记以来,她不断加强学习,更新知识来提高自己的理论政策水平和科学技术水平,提高管理能力和带领群众致富的能力。同时,她也深知,一个社区党员、党员干部素质高低也决定这个地区的经济发展和社会进步。因此,她经常组织党员干部学习“三个代表”重要思想,学习“十一五”规划,结合典型案例、先进事迹进行教育,用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装头脑,加强党员干部的思想教育,树立正确的人生观、世界观和价值观,提高党员的道德修养。几年来,_李春霞书记积极培养和发展新党员,为党组织输送新鲜血液,今年培养的入党积极分子3名。
二、认真当好班长,注重培养和带好队伍。身为社区的一班之长,李书记注重自身形象,从严要求自己及身边的每位下属。与身边工作人员进行谈心,仔细了解每个人的性格、思想动态、特点和特长,从而在实际工作中进行合理分工,用其所长,使每个人都能在各自的岗位上发挥潜能。并且注重加强社区内部工作人员的学习管理制度的形成;注重调动每位工作人员的积极性,协调合作能力,使社区一班人紧密团结在一起,拧成一股绳,形成强大合力,从而推动社区各项工作的顺利开展。
三、突出党建工作,充分发挥好党支部堡垒作用。李书记牢记党的宗旨,以服务居民为出发点和落脚点,经常带领班子人员深入居民家中走访,了解居民所需,切实帮助群众解决实际问题,把科学发展观落实到实际行动中。建立各种形式的党员服务组织,全方位、多岗位开展为群众生活服务活动。根据党员的特点和群众的需求,开展党员奉献岗活动,并形成长效机制,有“爱心岗”、“宣传岗”、“义务巡逻岗”等,搭建党员活动平台,调动和激发了社区党员的积极性为党旗增辉,进一步密切了党群关系,充分发挥了党员在社区中的先锋模范作用和党支部的战斗堡垒作用。
四、一心为民,敢于奉献。李书记从来都没有忘记那些弱势群体,对待五保户、孤老户、特困户更是百般关心,惦记他们的日常生活,身体健康、生产和收入情况,充分调动社区有活动能力的党员,参加“设岗定责”活动,10名党员选择了扶贫帮困岗,18名党员选择了带头致富岗李书记带头包扶困难户,定期到包扶对象家走访,解决生产和生活中的实际困难。逢年过节,他都带着党的温暖上门慰问,并送去米、面等生活用品。在她的积极影响下,近三年社会治安良好,社区干部无违法违纪、以权谋私现象,无群体性上访事件,无地方恶势力,无黄、赌、毒现象,无重特大案件及一票否决事件,每年举办法制培训3期,居民受教育面达95%,民事纠纷调解率达100%,调解成功率达95%。以和谐社区建设为工作主线,创新工作,让我们看到一个能想事、能干事、能干成事的优秀社区党支部书记形象。目前提起她,无人不知,无人不晓,她已成为居民心中的魅力女人、居干心中的魅力强人、街道干部心中的魅力之花,她靠自己务实的作风、实干精神和人格的力量赢得了干部群众的一致信赖。
五、倾心为民解难,始终把居民的冷暖放心上。*书记怀着为政府分忧,为社会解难,为居民服务的情感,始终不渝地坚持“以人为本”的思想,把为居民服务、帮助弱势群众作为社区工作的奋斗目标;把坚持党的宗旨和贯彻落实科学发展观到运用到实际行动上。一是大力修建宁坡桥、重修了黄土渠7—31的道路,极大地解决了居民出行难的问题。二是体察民情,排忧解难。社区居民马金柱不幸患有“细胞癌”、宫根生患有“尿毒症”,高额医疗费用让他们的家庭入不敷出,李书记向上级部门反映居民的困难情况,积极为他们申请各项补助,帮助他们度过难关。经常上门看望、慰问残疾人等等。李书记关心居民的疾苦,把群众利益放在首位,倾情为民排忧解难,不仅得到了居民的认可,社区在居民中的地位也有所提高,使社区成为居民的庞大靠山,李书记也成了居民的“老娘舅”。三是多方协调,开办再就业培训班。多次与东河区劳动局协商,并在社区内选址开办再就业培训班,提高社区失土人员劳动技能,增加就业机会。四是创办社区居民养老服务中心。为无人照顾的老人提供日托、吃饭、洗衣等服务。为家长解决放学后无人及时接孩子的后顾之忧,既让社区未成年人收获了知识和快乐,又收到良好的社会效果。
六、创新开展工作,把创建和谐社区作为己任。一是实现成人与孩子的互动。社区刚成立时,新市民有乱扔垃圾和乱踩草坪的不文明习惯,李书记提出“边整治、边教育、边提高”的行动方案,利用青少年接受新生事物和转变观念快的特点,以孩子的名义写《给大人们的一封信》,开展了“小手拉大手,朝着文明走”、“大手牵小手,文明助成长”、“争做合格家庭、争当合格家长”、“包一片绿地,认养一棵树”和“学说文明话、学做文明事、学做文明人”签字等大型活动。通过孩子的文明言行去感染大人,让每位家长、每个家庭成员都能共同参与到社区建设中来,倡导全体居民“改陋习、讲文明、讲卫生”,共同维护社区整洁的环境。把思想教育融入活动裁体,为黄土渠社区教育迈出了坚实的步伐。二是实现家庭与家庭的互动。黄土渠社区是拆迁安臵社区,社区内“裙带”关系非常显著。李书记就利用这些特殊的互动关系开展一系列家庭创建,促进社区和谐。先后开展了“文明家庭”、“美德家庭”、“孝亲家庭”、“绿色家庭”和“平安家
庭”等评比活动,“和谐社区、美满家庭、幸福生活”社区首届家庭节启动仪式,为四世同堂的家庭赠送全家福照片。采取家带家,户带户,人人参与的办法,在社区居民家庭中广泛开展社会公德宣传教育,大力营造和谐氛围,有力地推动了和谐社区的创建。
情系社区,情系居民,上为政府分忧,下为百姓解愁,让党放心,让群众满意,是李春霞同志人生的奋斗目标和永远追求。她以自强不息的奋斗精神和爱岗敬业的工作热情,献爱于社区,服务于居民,充分展示了新时期社区工作者的精神风貌,在带领广大干部、群众创造幸福生活、和谐社区的进程中,时刻体现着一名共产党员的先进性。和谐社区建设为工作主线,创新工作,让我们看到一个能想事、能干事、能干成事的优秀社区党支部书记形象。目前提起她,无人不知,无人不晓,她已成为居民心中的魅力女人、居干心中的魅力强人、街道干部心中的魅力之花,她靠自己务实的作风、实干精神和人格的力量赢得了干部群众的一致信赖。
2011年9月29日