第一篇:义乌领秀企业管理咨询公司
义乌领秀企业管理咨询公司 简介
义乌领秀企业管理咨询有限公司是一家专业提供管理咨询、企业内训和拓展训练的体验式学习机构,通过引入教练技术这一当今欧美企业界用以提高生产力的最新的、有效的管理办法来提升参加者的素质,从而使个体和团队获得高绩效。义乌领秀企业管理咨询有限公司倡导终身学习,是一家典型的学习型组织。
义乌领秀企业管理咨询有限公司以员工的发展作为“领秀”发展的基础,以客户的发展为“领秀”的价值实现,以促进中小企业和咨询事业的发展作为“领秀”的社会责任。秉承诚信、合作、敬业、专业责任的文化理念,把“领秀”打造成为浙中地区管理咨询界知名的咨询企业。
义乌领秀企业管理咨询有限公司引进先进国际管理智力成果,结合中国管理实践经验,并将其融入企业的管理实践当中,为企业提供高水准、个性化的解决方案,开设了卓越团队工作坊、领秀智慧训练营、稚鹰成长快乐营、金牌户外拓展等管理系列课程。
领秀的四大价值:
★“团队式”培训,用讲师团队培训企业团队;
★“训练式”培训,用现场实际操练让学员体验和理解;
★“咨询式”培训,在培训中解决企业问题,辅导学员进步;
★“持续式”服务,培训后与企业共建立执行学院。
领秀理念:为客户创造价值 与客户共成长
领秀使命:促进中小型企业的管理能力提升
领秀核心价值观:诚信、团队、学习、创新、卓越
领秀愿景:打造浙中地区最专业的企业教练训练机构
打造高度负责、高度凝聚、高度感恩、超强执行力的团队!
训练热线:***网址:
第二篇:义乌市道可企业管理咨询公司
公司简介;
义乌市道可企业管理咨询有限公司,简称道可文化,是一家志在帮助浙中地区几万家中小企业健康稳健成长为己任。透过三种模式全方位服务企业,一、打造浙中地区最佳的教练技术平台,推广教练技术让几万中小企业主成长;
二、透过企业教练技术团队训练协助企业打造狼群一样的团队;
三、驻厂式企业咨询辅导,协助企业
1、组织再造
2、流程再造
3、部门优化
4、习性再造来协助各中小企业的建立“快速响应生产模式”。强调有效果比有道理更重要,倡导终身学习,是一家典型的学习型组织。
在当今的中国,人力资本已经成为企业最具有活力的资源,如何提升人力资源的素质,从而提高生产力已成为企业经营者的当务之急。有研究表明,许多从事相同工作的人,即便他们拥有相同的教育背景和从业经验,在工作效率方面也会存在巨大差异,有时这种差异可高达20倍。差异的答案在于素质,就是那些能够直接影响工作结果的特质,素质的差异直接导致了绩效的差异。因此,道可文化提出了“为成就创造更多可能!”的企业理念。通过引入教练技术,这一当今欧美企业界用以提高生产力的最新的、最有效的管理办法来提升参加者的素质,从而使个体和团队获得高绩效。再加上运用“快速响应生产模式”深入企业为企业现场辅导。道可文化整合企业内外资源,结合个体与生俱来的心灵能量与整体互动发展的沉淀与积累,为个人与企业提供周到缜密的教练服务,陪伴浙中地区中小企业一路的健康成长。
道可文化人;坚信,人是独特的,改变是可能的!
企业使命:为振兴中华民族企业奋斗终身!
企业理念;为成就创造更多可能!
企业定位:
一、在企业高层推广教练式管理模式
二、运用教练技术团队训练打造企业团队
三、咨询师驻厂辅导,协助企业组织再造、流程再造、部门优化、习性再造
成为中国中小企业在人力资本管理方面提供一流综合解决方案的供应商
——为中国中小企业在企业文化、领导力的发展、生产组织体系建设等方面提供道术结合的综合解决方案。
第三篇:企业管理咨询公司经营范围
企业管理咨询公司经营范围
管理咨询,在美国通称Management Consulting也可以译为“管理顾问”,在日本称为“管理诊断”。在中国,管理咨询和管理顾问的内涵和外延基本一致。
越来越多的研究证明,咨询业是市场经济发展的产物,市场越完善、竞争越激烈,咨询产业也就越发达,咨询产业越发达的国家,企业竞争力就越强,国家的经济实力也就越强。
管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业,其影响渗透到政治经济生活的许多领域,目前,世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司,美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询,每年投入的咨询费用高达2亿多美元。在德国,咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门,其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率,成为德国经济体系中的有机组成部分。
企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断。医生对患者身心的诊断,其目的在于维护病人身体和心理的健康;而企业诊断,则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。
医生之于对象,有的是例行检查,预防疾病之发生;有的或因身体不适,问诊与医生,概而言之,一个人有了不适的症状,就自然问诊于医师,以便诊断出疾病之根源,对症下药,开出药方,进行适当的治疗。
在企业界,这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同,贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗,乃是以“患者”所呈现的症状而定。
企业诊断是针对企业的病态,分析原因,指出病情,建议改进,力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。
总而言之,管理咨询就是帮助企业和企业家,通过解决经营和管理问题,鉴别和把住新的机遇,强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场,与企业管理人员密切配合,运用各种科学方法,找出经营管理上存在的主要问题,进行定量及定性分析,查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施,谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。
管理咨询的价值:
管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度,了解状况,判别病情,探求病理,促使企业生理回复、促进活力,并提出各种可行的改善建议。
专业研判问题,准确找到症结
对企业而言,往往从企业内部难以全面和准确的发现问题,因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问。管理咨询顾问提供的外部审视的价值既表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状,分析其存在的问题及原因,也表现在以科学态度和创新精神,去设计切实可行又有所突破的方案。
地位公正独立,科学公允客观
管理咨询顾问在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标,保持一定的独立性,咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右,他们根据调查研究、科学分析得出的结论,不因外部的干
扰而轻易的改变,咨询人员独立地思考工作方法,贯穿于整个咨询过程。
过程紧密配合,促进技能提升
管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架,企业领导在与咨询顾问的交流的过程中,能够得到这些方法,这有助于领导思维能力的提高,所谓“授人以鱼,不如授人以渔”通过管理咨询过程的知识传递和转移,企业能够培养解决问题的能力,以后遇到类似的问题,可以自己独立的解决。
我们可以将管理咨询的价值细化为:
管理咨询的报告:
帮助企业对未来发展环境与变化进行分析
通过严密的逻辑分析与市场分析帮助企业进行正确战略选择
以顾问丰富的经验帮助企业改善内部管理,以适应战略的变化。
管理咨询的过程:
通过咨询项目,引发员工对公司战略决策的全面关注
顾问的多次报告wookshop引发中高层经理对未来战略选择与战略实施中可能出现问题的广泛思考。通过咨询项目,为企业带来适应未来变化的可行的管理手段。
通过咨询项目,坚定公司员工对企业的信心。
实施变革的支持
提供变革管理支持
根据实施状况对实施进行局部调整和细化。
配合客户共同对实施中出现的问题进行分析研究,提出可选择性的解决建议。
针对方案实施中的难点,对客户的相关人员进行培训,保证方案的顺利实施。
我们将管理咨询的作用总结成通俗易懂的四句话:
看“企业家”所看不到的现象,做企业家的“眼睛”
做“企业家”想做却没能力做的事,做一双执行各种复杂困难任务的“手”
想“企业家”没时间想的问题,做企业家的“外脑”
说“企业家”不能说的话,替企业家把想说但又不能说的话说出来,做企业家的“嘴巴”
管理咨询的目标:
明晰战略定位
降低运营成本
提高内部效率
增强竞争优势
扩大市场份额
增加客户利润
提高股东收益
达成经营目标
→项目介入 →项目启动 →调查分析 →方案设计 →支持和培训
1、管理诊断
通过标准问卷、员工访谈、资料查阅、实地观查等方式进行全面的企业管理诊断调研。
2、提交诊断分析报告
对调研得到的数据进行系统分析,寻找企业存在的问题,并提出解决方案。
3、咨询模块知识培训 每一咨询模块开始前顾问将为客户针对该模块所涉及的知识进行系统培训。
4、方案初稿设计 针对某一咨询模块顾问将和客户一起进行方案初稿的设计。
5、方案初稿讨论
顾问将和客户各级管理者一起讨论方案初稿提出改进意见。
6、方案修正及定稿
对方案进行持续改进直至客户认可后定稿。
7、方案发布培训
对于正式定稿的设计方案顾问将对客户的各级管理者及员工进行方案发布培训。
8、方案实施辅导
对于发布的设计方案顾问将帮助客户进行方案实施。
初步接触:
咨询顾问亲自拜访客户或接待来访客户了解客户需求,解答客户问题
介绍双方公司相关业务情况,准备相关资料
商定进一步洽谈的内容、时间及地点
进一步洽谈确定主题:
客户企业介绍情况,提出咨询要求与希望
研究企业提供的资料分析企业状况,初步拟订项目框架
实地考察客户企业及环境
双方确定项目框架及目标
根据企业期望作准备性调查
提出项目建议及合同签定
根据客户需求提出项目建议书
双方就建议书内容(包括项目目标、框架、主要内容、执行方案、时间计划和初步结算等)进一步探讨拟订并签定合同,做好项目开展准备工作。
项目启动
确定项目领导小组 确定项目计划 确定联合工作组
确定项目领导小组
根据项目要求确定由双方主要领导组成的项目领导小组直接监督项目的开展。
确定双方项目主要负责人
确定需要外聘的专家、高级顾问和内部顾问人选。
确定项目计划
由项目领导小组和项目负责人确定项目开展计划与项目详细目标,结构细化,时间进度,人员要求和其他后勤准备。
根据经验提出初步计划建议
准备项目开展所需的资料表格等。
确定联合工作组
根据项目计划要求成立由双方相关人员组成的联合项目工作组,明确具体分工和职责。
拟订工作计划和时间进度
拟订调查分析计划
针对项目需要对联合工作组成员进行培训。
调查分析
调查分析会/座谈会 初步诊断并提交诊断报告
调查分析会/座谈会
企业各部门介绍其职能情况,工作中存在的问题和改进的要求
根据需要并征得客户同意进行问卷调查和重点访谈
主持和开展座谈会、讨论会听取各方面人员的意见和要求
深入调查分析,了解客户竞争对手的情况及客户产业链
初步诊断/提交诊断报告
整理分析调查资料,对问题分类
利用先进的分析工具对企业存在的问题进行诊断并提供初步改进建议方案框架
提交诊断报告
调查分析
提交初步设计方案 初步方案征求意见 方案调整,提交最终报告
提交初步设计方案
在客户对诊断报告和改进建议方案的反馈基础上进行方案设计,并根据客户情况实时修改结合过内外相似企业的成功经验,向客户提供满足其特殊要求、可供操作的管理改善方案
初步方案征求意见
初步方案分专题向有关部门进行详细介绍,回答有关问题,广泛听取修改补充意见
针对反馈意见和建议,进行局部调整和补充,拟订实施计划纲要
举办专题研讨会/培训班协助客会推动企业改革。
方案调整/提交最终诊断报告
按照客户要求提交最终报告
举行报告正式发布会
并就报告内容进行答疑
协助客户拟订实施计划
支持与培训阶段
人员培训 实施支技与信息反馈 新项目建议
人员培训
针对方案实施中的难点,对客户的相关人员进行培训
对客户的中高层管理人员进行培训
协助联合工作组成员开展广泛的培训工作。
实施支持及信息反馈
就报告内容给客户相关人员进行实施过程中的答疑;根据实施状况进行局部调整和细化。
实施中进一步的支持和服务
客户就实施过程的情况进行反馈
对实施中的反馈信息进行分析研究,提出可选择性的解决建议
双方共同分析存在的问题和难点,商定可能解决的方案。
新项目建议
协助客户深入分析企业管理存在的薄弱环节
针对前阶段项目开展与实施情况共同商讨新的项目建议,保证改善工作
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第四篇:企业管理咨询
《企业管理咨询》复习题
一、客观题 1企业是有机体2企业是被扩大概念内涵的“人”3美国管理学家卡佩尔《企业成长的哲学》提出:企业是有机体,也有生老病死4现代咨询的内容对象是各种组织的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性的重点问题5现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性、科学化 6现代咨询是具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业 7管理咨询使用的资料是间接的,管理诊断采用的资料是直接的 8管理咨询的核心问题是管理诊断 9咨询类型10企业管理咨询类似于中医,企业经营分析类似于西医 11咨询特性:中立性、局外性、综合评价性、建议性、指导性 12管理咨询的第一个特性是中立性13咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则,体现在对重点问题的识别、与客户保持距离、对效益的合理期望 14麦肯锡提出“咨询顾问应该与客户保持距离”的工作指导原则 15决策最主要的内容是方案的策划16管理咨询顾问最值得去做的工作是教会客户及其下属人员自己能够更好地进行管理17管理咨询最重要的作用是帮助企业对关键的管理问题进行全面梳理和分析18架构跨部门工作团队是进行创新管理的重要工具 19管理创新的核心和出发点是需求管理的创新20只有高层管理者的直接参与,才能使咨询方案得到认可21中层管理者的接受与认可程度会直接影响咨询方案最终的实施效果22中层管理者对企业的实际情况和弊病最为了解:一方面可以为咨询公司提供最真实的信息;另一方面在沟通中他们也接触到了最先进的管理理念23管理的障碍首先来源于狭隘的思想24管理层次:基础管理层次、分析管理层次、共同管理层次 25基础管理又称为约束管理层次,是企业管理的根本,是管理工作要求达到的最低标准26分析管理层次又称为激励管理层次27企业的激励机制的建立,就是责、权、利的相结合 28共同管理层次又称为协作主动管理层次 29自发管理是管理中的最高层次 30管理咨询起源于美国31世界上第一位著名的管理顾问是亚斯罗 32摩西运用例外原则建立起有秩序的部族组织结构33《圣经》提出“不先商议,所谋无效;某事众多,所谋乃成”341886年,麻省理工教授阿瑟创建第一家现代管理咨询公司——里特管理顾问35布鲁斯在1963年成立第一家纯粹的战略咨询公司——波士顿咨询 36现代管理咨询的发展,是站在三个方面的基础之上:理论发展、实践需要、信息技术37德国咨询业的两大核心领域:信息技术管理咨询、企业管理咨询 38接洽咨询阶段是咨询的第一阶段,该阶段的工作步骤是:初步接洽、研究回复、深入商谈39预备咨询的工作步骤:预备调查、确定课题、签署协议 40咨询报告分为总报告、各课题报告41咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、项目建议书、演示 42项目协商的关键是对问题的协商 43系统分析是咨询研究最基本的方法44对企业特性的诊断和分析是改进企业性能、确定企业需求的基础,建立相应的企业模型是进行企业分析的前提 45问题的界定,是企业管理咨询有效展开的前提 46企业的三大系统轴承:层次轴、功能轴、时间轴 47上层结构:企业愿景与文化、企业战略与组织、管理平台 48五大支柱:生产管理、营销管理、人力资源管理、研发管理、财务管理49底层基础是个人效能50企业的成长与衰退取决于:弹性、控制力
第五篇:企业管理咨询
企业管理咨询八大实战技巧
海尔有句名言:“顾客是上帝”。这句话在某种程度上道出了其成功的秘诀。同样对于管理咨询行业来说,客户更为重要。而且,这种重要性不但体现在价值观与理念上,更重要的是体现在管理咨询的全过程,体现在具体行动上。正因为如此,要做好管理咨询工作,首要的就是要非常深刻地认识客户的方方面面。
一、深刻了解和认识客户,搭建顺利咨询平台
根据本人的咨询工作经验,我认为最重要的是要深刻认识客户的以下方面:
第一、要深刻认识企业老板内心的真实想法。这主要包括深刻了解老板对管理咨询的看法、对顾问师的看法;了解老板内心的真正需求,要弄清楚他到底想要什么;了解老板的背景、思维方式、行为方式、工作特点等。
第二、要深刻了解客户的行业特点。作为管理咨询,顾问师要为老板提供咨询、培训、解决方案并主导变革,如果没有很好的行业背景,是难于真正取得实质性的效果。当然,作为顾问师不可能所接的每个项目都有很好的行业背景,那么本人的建议是,最好能寻找到同行业优秀公司的相关材料与经济指标,并利用各种资源用较短的时间来学习行业的知识与运作规律。
第三、要深刻了解客户的产品特点与工艺技术。这一点往往是很多年轻咨询师和管理科班出身的咨询师最大弱点。但是,现代咨询业发展已经告诉我们,现在的老板需要的已经不单单是思路、解决方案,而是要将思路、解决方案变成现实,因此,如果咨询师对对产品特点不熟悉,对工艺流程不了解,对关键工序的控制要点不清楚,对品质控制要点抓不住,那么你将很难将你的思路、解决方案变成现实,那你也就很难在管理咨询界做出自己的品牌。所以如何在某个行业、专业领域发展自己的优势,形成自己的特色与核心竞争力将是管理咨询师的职业之路。随着社会的发展,可以为多种客户提供多种服务的咨询师将越来越少,而是咨询业务逐步行业细分化与专业细分化。
第四、要深刻认识客户企业人力资源状况。正是老板要求的是咨询师和企业一同来完成企业的变革,要求的是咨询师与企业团队一起将思路、解决方案变成现实,这就意味着咨询师在某种程度上要介入企业的运营与管理(在这一点上,罗兰贝格所声称的“不介入企业运营”原则也在逐步改变)。既然要参与管理,你不了解客户的人力资源状况,你不了解企业中高层干部的特点,那你很难推动管理咨询工作在企业的开展和落地。当前很多企业存在执行力很差的问题,如果咨询师没有深刻地认识这一点,那么你所提供的一切思路、解决方案将付诸东流。
第五、要关注客户的财务状况。在这一点上,可能会有很多咨询师可能会觉得不以为然。但是本人的咨询经历却告诉我,不关注客户的财务状况,最终很可能会使前期所做的努力因为财务问题而难于真正取得成效。换句话说,对于客户来说,如果财务状况出现问题,他对管理咨询的热情与投入就会大大降低,到那时候,咨询师将会走入一种很尴尬的境地。
二、建立与客户老板的互信基础,形成一定程度的默契
前面我们讲到的是深刻地认识客户,但是单单深刻认识,那还很难使管理咨询工作顺利、有效地开展。咨询师都知道,很多咨询内容之所有在企业难有作为,很关键的就是咨询师和老板没有在同一套轨道上走。结果咨询师总是抱怨老板没有完全按照咨询师的方法去开展或者企业配合得不好导致咨询效果不好,另一方面老板又抱怨咨询师不了解企业的实际情况。
所以,除了你的知识、经验,还有你的才华,与客户友谊对于咨询师的工作成效会起到不可低估的作用。没有这一点,管理咨询的效果将大打折扣,甚至难有作为。但是,要建立这一点是有一定难度的,而且也不是每一个客户都能成为你的朋友,都能建立较好的互相信任,都能形成默契。因为,这里面除了咨询师的个人努力之外,还在一些不可预测的因素。就我本人的经验来说,我觉得以下三点很重要:
1、咨询师首先要意识到友谊在管理咨询工作中的重要性,并且有意识地去营造这样一种氛围。
2、咨询师是、应该根据不同的老板采取不同的方式去沟通,只要寻找到合适的沟通方式,感情基础才会建立。与客户始终“话不投机”的项目注定是要以失败告终。
3、每一个客户都是不同的,我们很难适应每一个人,但是很重要的一点是咨询师首先要表现出你的诚意。当然,不管你怎样努力,有一些客户是注定无法沟通的,这也就为何再优秀的咨询师也存在有失败的项目之原因。这些合作注定是痛苦的。对于这种项目,不要去抱怨客户,也不要勉强去继续做下去,这不是谁的错,这是双方的选择出了问题。
三、深入实施咨询诊断,编写有血有肉的咨询诊断报告
每个咨询师都知道,诊断工作是管理咨询的第一步。这第一步的演奏决定了管理咨询的效果。那么如何更专业地、更有效地开展诊断做好第一步。本人认为,做好诊断工作要注意以下五个工作:
1、诊断工作的准备阶段很重要。没有充分的准备,就贸然到客户开展诊断,一来没有清晰的思路,二来会停留于表面现象,三来会缺乏系统性,四可能遗漏重要问题等。那么该做那些准备呢?
首先,要尽可能多收集行业的资料与资讯,做到对行业有一个比较客观、科学的认知。其
二、要尽可能通过一些途径了解企业的一些基本状况,比如企业的中层干部的特点等。其
三、要理清诊断的总体思路和步骤,而且最好形成书面的诊断计划。
其四、要准备好诊断的工具。
其五、要事先预告客户做好相关的准备。
2、诊断的方法要多元化。很多咨询师认为个人经验很丰富,通过现场察看和问询方法就可以很好地了解企业的现状和特点。但是,事实上,单纯依靠现场察看和问询方法很容易遗漏重要问题,也较容易被表面现象所迷惑。因此,本人认为咨询师应该形成自己一套规范的诊断方法,而且要使诊断方法多元化,例如可以设计相应的调查问卷等。
3、要注重财务数据的收集、分析。现在很多老板已经不满足咨询师只提供一些定性的对企业现状的诊断分析报告,而是更看重从数据的角度去分析问题。而事实上,数据更能反映一个企业的经营的实际状况,而一些定性的东西只能作为印证的依据和参考而已。
4、诊断工作不要停留于表面现象,要抓住核心问题。对于企业的诊断,大部分咨询师都可以找出很多的问题,但是很多老板还是会说这样的两句话:一是“这些问题我们也知道”,二是“您对企业的背景不了解”。会出现这种情况的原因就是因为很多咨询师的诊断停留于表面现象,而没有抓住核心的问题点,没有深入挖掘问题的根源。
5、要写好诊断分析报告,做到有血有肉。诊断分析报告的好坏将会某种程度决定老板对你的第一看法。因此,在撰写诊断分析报告的时候一定要有相当的专业水准。本人认为很重要的是:一是定性描述与定量描述相结合,也就是要有理有据;二是要有系统的观点,切忌将问题点简单罗列,而没有相应的框架与结构,这样很容易让老板觉得这些问题他们都清楚;
三是要有一定的深度,也就是说看问题要看得更深一点,不能停留于表面;四要注意措词,既不能夸夸其谈,也不能太伤老板的自尊心。
四、做好前期企业咨询管理意识引导,变逆势为顺势
管理咨询其实就是一种管理变革创新,说到底都是一种变化。但是,我们也知道,只要是变化,必然会伴随着一种心理的恐惧、不安、抵触。从另外一个角度来说,变化也就以为以前的某些观念、方法是错误,但是那些东西已经深入人的内心,形成了一种比较牢固的意识,因此要变革首先的就是要改变意识。
那么,如何引导企业管理意识的转变呢?
首先,咨询师要改变的是老板的意识。老板的意识不改变,所有的工作都将难于开展。就像德鲁克大师对IBM老总说的,“总经理不来,其他人一个都不要来。”因为,如果最高管理层的意识没有改变,所有的变革只会停留于表面现象。
其次,要改变中高层的意识。中高层是管理革新的主体,只有改变了他们的意识,管理革新才能真正得到实施和开展,因此与中高层的多渠道沟通尤其重要。
最后,要改变基层员工的意识。基层员工是管理革新的具体执行者,咨询师要尽可能通过培训工作来改变他们的意识。
五、造势而为,巧借东风
所谓“万事俱备,只欠东风”,管理咨询工作能否顺利开展,这个“东风”是非常重要的。而“东风”不会自己到来,需要咨询师自己来吹东风,即造势。
首先是要造“变革信任度”之势。也就是说要建立员工对管理层革新的信任度,让企业的员工真正感觉到企业高层真的有决心、有信心、有能力规范管理,确实能够走出以前变革总是半途而废的阴影,取得真正的成效。这一点商鞅做得很好,因此商鞅变法也很成功。
其次要造“氛围变革”之势。也就是说企业要通过内部的宣传标语、宣传栏、宣传刊物,将变革的工作展示给员工,让员工感觉到整个企业都在创新、都在改变、都在进步,这样革新的氛围才能建立起来。
最后,要学会借“客户最高领导人”之势。客户的最高领导往往是老板,老板的支持对咨询项目的成功很重要。如何与老板高效沟通、快乐沟通?通过各种方式引导老板做出思想改变,行为改变,从而带动整个企业管理层做出创新和改变。所谓“擒贼先擒王”即此道理。
六、要重视培训,做好培训,以培训促效果
管理咨询是一项很特殊的工作,咨询师既不能完全不介入企业的运营,又不能主导企业的运营,既不能不参与管理,又不能全面管理,换句话说,更多的企业变革工作还是要通过企业的管理层去完成,因此管理咨询要取得较好的成效,培训工作显得特别重要。对于一些基础较差的企业,培训工作显得尤其重要,你不把企业的人力资源提升一个水平,你就很难让高一个水平的管理模式能够顺利运行。而且,培训工作应该要在启动咨询项目的初期阶段就开始进行,每一期培训要做精彩,要贴切企业实际问题,案例设计要更贴近企业咨询项目中的核心问题,然后再逐渐由培训工作慢慢过渡到管理的日常咨询上面。
七、高效沟通贯穿始终
良好的沟通是管理咨询成功的重要一环。管理模式、企划表格文件、解决方案、管理制度固然重要,但是缺乏有效的沟通,一切将难于运作,一切将难有成效。沟通是一门很大的学问,不会沟通的咨询师其项目的失败是必然的。这需要咨询师在实战中不断总结积累,我就不在这里详谈。
八、合理咨询费用是咨询成功的重要条件
很多咨询师会认为咨询费用是业务员或者经纪人考虑的事情,但是事实上恰恰相反,咨询费用往往决定着咨询的最终成败。过高咨询费将会使老板对咨询师的要求理想化,而事实上咨询师并不能真正决定一个企业的命运;同时,过高的咨询费也会让咨询师在高压力下工作,会影响咨询师的客观判断与理性运作。而太低的咨询费更是咨询失败的首要原因。咨询师迫于投入产出比的考虑,不得不压缩工作时间,往往会使咨询项目显得很仓促,甚至草草结尾,自然难有成效。即使是有责任心的咨询师,也会由于咨询费太低的原因,而搞得进退两难。另外,咨询师最好不要接受财务状况出现极大危机的项目。因为客户在资金非常紧张的情况下,咨询工作往往会陷入一种痛苦状态:一方面我们不得不投入更多的咨询时间而没有相应回报,必然会对客户产生不满;同时资金紧张问题得不到解决,进而又导致了客户对咨询师的不满抱怨。
结束感悟语:
作为一个优秀的管理咨询师,除了要掌握丰富的管理知识、管理技能、管理工具以外,还必须深刻地认识管理咨询的特点,掌握管理咨询的相应技巧,才能真正为客户做出应有的贡献,所谓:“没有金刚钻,不揽瓷器活”。
咨询师要认识到管理咨询是一项崇高职业,他的价值在于帮助客户找到自己的方向,并在某个方面获得成功。因此,优秀的管理咨询师不单单把管理咨询看作一项工作,更要当成一种责任、当成一种使命,当成毕生的事业。