培训主持人言语信息使用与礼仪

第一篇：培训主持人言语信息使用与礼仪

培训主持人言语信息使用与礼仪

-首先说眼神。主持要以平视目光与周围人交流。在上台前，可以远眺几分钟，这样使眼睛更明亮；

-主持人必须会微笑。有时在配合培训师授课时，主持也要站在台上。如果有摄像的话则会一同摄录进去，此时你的微笑形象就会给后来观看的人留下好印象。当遭遇突发事件或学员产生消极、抵触情绪时，主持人要做的是配合培训师或组织者尽快控制局面，不可任其蔓延，此时微笑就是最佳的调节剂；

-主持人的手势不宜过多，不然你就成了培训师了。在下面讲述主持人口才时，还会详细讲到手势运用；

-主持人站立姿势1：挺胸抬头、左手自然下垂、右手握麦克风放于胸前靠下、两脚并齐重心略靠前；（当你预计可能随时要走动的时候，可以采取这种站姿）-主持人站立姿势2：挺胸抬头、双手握麦克风放于胸前靠下、两脚并齐重心略靠后（当暂时不需要你走动，且可能会被摄录进去时，采用这种站姿）；-以上两种站姿都强调挺胸，且手臂要放于腰部以上，这是取得良好台前形象的一个基本技巧。当然，这些都是追求“完美”所做出的努力，现实中培训主持在站立时双手自然下垂也是允许的培训主持台前站位及走位技巧

一般情况下，从学员的视角看，培训主持人应站在其右侧，在培训的最初，主持人也应从右侧上场；

主持人有时也可到培训现场的后方去，对整体情况有一观察。在后面时注意不要离学员过近、不要站在两组座位之间的过道上、不要离摄像过近以及不要交头接耳（你们交谈的声音会被录进去）

为配合培训师完成活动，主持人可灵活选择上场方向和站位点。如培训师在一段时间内频繁使用白板，则可以站在白板一侧，随时为培训师清理白板字迹； 当摄像机位移动到台前两侧的某一位置对培训师或学员互动进行摄像时，如果暂时不需要主持人配合，则主持人可以与摄像师站在一侧，但注意不要影响拍摄，也不要影响自己的视线，以便有需要时随时予以配合；

如果现场座位采取的是“U”型、小吧型等环绕式布局，则主持人尽量不要在每组之间横穿。有时在学员互动时，主持人为了给学员传递话筒而从场地中间横穿，这样很容易影响到学员的视线及摄像。因此遇到学员交流需要传递话筒时，应尽量在环型的最外围走动，或者干脆让学员之间自行传递话筒，你只需要站在最外围等待即可，学员发言完毕你便可主动上去将话筒取回，以备继续使用。

还要提醒的是：走动时一定要轻、也不要大风阵阵，现场如果是大理石地面则要尤其注意慢走，摔了跟头就太尴尬了。总之，站位与走位是专业的主持技巧之一，虽然很零碎、细小得几乎不易觉察，但正是这点滴的积累，缔造出培训主持过硬的专仪态：不管是坐还是站，只要你显出无精打采的样子，就会显出缺乏信心、漠不关心、缺乏自尊、倦怠、懒散的负面信息。虽然，不一定要像军人一样挺拔的姿态，但还是要保持一种警觉性，能随时了解周围发生事情，显示出你的信心。另外，保持良好的仪态，也会让你更专注在工作上。

眼神接触：这是一种比仪态更重要的肢体语言。良好的眼神接触可以显出正直、诚实、自信心、对其他人的真正兴趣。游离不定的眼神给人紧张、漠不关心、厌倦等心态。一般来说，眼神接触少于百分之九十五的时间这个标准，表示你的专注力不够。

握手：是商务场合第一个肢体动作。初次见面，正确的握手加良好的眼神交汇，会让商务接触有个好开始。在握手时，要注意你手上的戒指不会弄伤别人，当你坐着时，要起身握手以示欢迎。这样可以让人感受出你的自信、控制力和诚意。

握手方式：当人们初次见面时，要注意握手的方式。想要体现自己的自信和主动，就先伸出手。用两手紧紧的握住对方这种握手方式，除了有些政治家喜欢之外，在商务场合是不恰当的。握的太用力或太小力都是不正确的，尤其是容易出汗的手要更加注意。

距离：异性会面并交谈的时候，要保持适当的距离，不要太靠近，以免敏感。在一些社交或休闲场合下，一般正常的距离是在45~90厘米之间，商务场合是90~150厘米最佳，为避免冷漠的感觉，不要大过180厘米。这些距离无论是简单会面还是谈话都适合。

接触：在标准的商务场合，除了握手打招呼，不能随意去接触别人，尤其是异性，这是不礼貌的表现，甚至会让人产生反感，留下不好的印象。同时，在不被允许的情况下，最好也不要去碰别人的东西，例如一些小摆设或油画之类的。聆听：聆听是门艺术，这需要耐心。俗话说，最好的谈话者也就是最好的聆听者。注意对方讲话的内容，不管你是持同意或反对的意见，都要保持冷静，听对方说完，才能说出你的疑问或建议。即使对方的话中有一些不好的意见，但也不能完全否定他的说法。

有技巧的聆听要注意的是适度的回应，让说话者知道你已明白他所说的内容。在谈话中，不要试图完成他停顿时说不完的句子，不能看表或表现的坐立不安，那样是一种不耐烦、不礼貌的表现。另外，在没有获得允许的情况下不要抽烟。

别人的肢体语言：

每天我们都在不同地方，与不同的人接触。在交谈中，我们要把对方的声音语言和肢体语言结合在一起理解，才能获得完整的信息。

正面信息的肢体语言

·无论是微笑还是大笑，都要以自然、不强迫的方式

·提到或拿给你看他私人感兴趣的东西，例如家人照片、奖状、信件…… ·当你和他人面对面坐下，对方会清理干净你们之间的文件纸张

·一直保持友好的眼神接触

·彼此交谈时，对方不会做出用手托脸这种不耐烦的动作

·姿态端正

·手势自在，无论坐着或站着都很自在，不紧张

·会面比原定时间稍晚一些才结束

·注意聆听，并记录下需要回复的重点

·会面结束时，会起身将你送到门口

负面信息的肢体语言

·极少甚至根本没有目光接触

·斜眼看人或皱眉头

·握手时很冷漠或很仓促

·目光不定，移向墙壁、桌子、地板

·双手紧握，敲打桌面，手部不断做出紧张或不耐烦的动作

·双唇紧闭，少有或根本没有笑容

·姿态僵硬，两脚一直紧贴地面

·不断看表

·接电话，中断正在进行的谈话

·明显心不在焉，表现出分心的样子

·很少呼应，表现出冷淡的神情

恰当的肢体语言对你是种挑战，它会根据实际情况的不同而随之改变，是你一生必学的有趣的功课。你理解的越多，在工作中的成功和升迁机会就越多，是一种无价的工作技巧。

第二篇：言语礼仪

言语礼仪

俗语说，“天不怕，地不怕，就怕广东人讲普通话”。其实，经过数十年南来北往的文化融合，广州人的普通话早已大有进步。而且，广州人创造的独具韵味且含有丰富现代意蕴的语汇竟也悄然流行，甚至独领风骚。

通称——称呼是成功交往的第一步

1、在交往中，为了表明与对方的熟悉程度或尊敬之意，对不同的人可以分别称呼其姓名、职务、职称、学衔或职业。

2、长辈对晚辈可以姓名相称，省略姓氏直呼其名更显亲切；同事、同学、平辈的朋友、熟人之间，也可以直接以姓名相称。

3、可在姓氏前分别加上“老”、“大”、“小”、字称呼，如“老李”、“大陈”、“小王”等，而免称其名。

4、对于职称、职称较高者，可以只称呼其职务、职称，也可以在其职务、职称前加上姓氏。在极正式场合，可在职务、职称前加上姓名。

5、对有学术头衔、官衔、军衔的人士，可称呼其头衔。如果一个人有多种头衔，应学术头衔在前。

6、可直接以对方的职业作为称呼，如“老师”、“教练”、“医生”、“护士”、“会计”等。

7、对成年男性，通常称为“先生”。

8、对成年女性，可以统称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。

尊称——尊重是最好的见面礼

1、对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“谢公”等。

2、在文艺界，人们常以姓氏加“老师”来称呼对方。

3、对工、商、戏剧界行业中传授技艺的人，人们常称之为“师傅”。

4、在知识界，对有学问的女子，也可称为“先生”，如“宋庆龄先生”。

敬称——城于中而“言”于外

1、对别人的长辈，宜在称呼前加“尊”、如“尊母”、“尊父”等。

2、对别人的平辈或晚辈，宜在称呼前加“贤”字，如“贤妹”、“贤侄”等。

3、若在称呼前加“令”字，则可不分辈分与长幼，如“令堂”、“令爱”等。

谦称——谦称方为君子

1、向别人介绍，称辈分或年龄高于自己的亲属，可以在其称呼前加“家”字，如“家父”、“家叔”等。

2、向别人介绍时，称辈分或年龄低于自己的亲属，可以在其称呼前加“舍”字，如“舍弟”、“舍侄”等。

3、向别人介绍时，称自己的子女其配偶，则可在其称呼前加“小”字，如“小儿”、“小女”、“小婿”等。

客套——礼多人不怪

初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。请人评论说“指教”，求人原谅说“包涵”。求人帮助说“唔该”，感谢别人说“多谢”。麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。

请人改稿称“斧正”，请人指点用“赐教”。

求人解答用“请问”，赞人见解用“高见”。

看望别人用“拜访”，托人办事用“拜托”。

宾客来到用“光临”，送客出门称“慢走”。

招待远宾称“洗尘”，陪伴朋友用“奉陪”。

请人勿送用“留步”，欢迎购买叫“惠顾”。

与客握别称“再见”，归还原物叫“奉还”。

对方来信叫“惠书”，老人年龄叫“高寿”。

雅语——曲径通幽巧达意 交谈时，用一些比较文雅的词语容易使对方接受，不引起反感。如一般把“胖”说成“富态”、“丰满”，把“瘦”说成“苗条”、“清减”等。

求助——一个“请”字值千金

向别人请求帮助时，可说：

“请您帮忙好吗？”

“麻烦您帮一下忙，好吗？”

“请问：去中山纪念堂怎么走？”

“请您递给我。”

“劳驾，请您传过去。”

感谢——感谢是要说出来的

对于别人给予的帮助、理解、支持、关注或倾听，要表示感谢，常说：“多谢！”

“幸亏您的帮助！”

“真不知怎样感谢您才好！”

“非常感谢！”

“谢谢您的理解和支持！”

“您辛苦了！”

“让您受累了！”

“给您添麻烦了！”

致歉——“对不起”永远不会过头

由于种种原因，我们做了影响他人或妨碍他人的事情，浪费了对方的时间、精力，给对方造成了某种不愉快、损失甚至伤害，需要向对方致歉时，可说：

“抱歉，打扰您了。”

“请您不要介意。”

“给您添麻烦了，真不好意思。”

“不好意思，又让您跑一趟。”

“请多原谅。”

“对不起。”

“实在对不起。”

“真过意不去。”

“真抱歉！”

道别——分别也可以美丽

一般情况下，分手道别时，“再见”是最简单的道别语。

1、主人送别客人，可以说： “您慢走。” “请走好。” “感谢您的光临！” “多联系！” “欢迎您再来！” “有空常来坐坐。” “下次来请把家人带上。”

2、客人告别主人，可以说： “打扰了！”或“不打扰了！” “有时间再来请教。” “谢谢您的盛情款待！” “请留步。” “不用送了。” “有空到我那儿。”

婉拒——拒绝也是一门艺术

对于别人的要求或请求如不能接受时，可说： “抱歉！我可能去不了。”

“不巧，我已经有约会了，改天把！”

“我还有其他事情。”

“能不能让我再考虑一下。”

“可不可以另换一个人。”

“其他人可能比我更适合。”

“过几天我再答复您。”

“今天我真的不方便。”

“对此我真的不大感兴趣。”

“请允许我再了解一下。”

“请让我请示一下。”

禁忌——习俗民风宜遵从

1、在人们的观念中，有些词语在某种场合说出来吉利，会引起人们心情不愉快。

2、开车或乘车时，不宜谈交通事故。

3、乘坐飞机时，不宜说“一路顺风”，说“一路平安”较稳妥。

4、乘船时，不宜说与“翻”、“沉”同音的词语。在船上吃鱼需要翻转鱼身时，不宜说“翻过来”，可以说“顺一下”。

社交礼仪

从云贵高原孕育而来的珠江水就从广州流向了大海，蓝色的文明陶冶了这座城市的目光和胸怀。精明、勤劳、平和、务实的“老广”们，礼邀四海友，诚交五洲客。

迎宾——有朋自远方来

1、卫生、整洁、清爽、舒适的环境，就是给客人最好的见面礼。

2、茶水、饮料、糖果、香烟等，应在事前备好，不至于客人来了显得忙乱。

3、主人衣饰的讲究得体，可以更直观地让客人感到主人的“郑重其事”。在家里也千万不能穿着睡衣接待客人。

4、如果贵宾来访，宜在其乘坐的交通工具，如火车、飞机、公共汽车、地铁的到达地点迎候。

5、对初次来访的客人，宜在户外迎候。

6、提前到达事先约定的迎候地点。

7、若接听电话或有其他事要暂时离开，可以对客人说：“对不起，马上回来。”

8、送别客人，不宜有三：客人未伸手握别，主人就抢先“出手”；客人一出门，就讲房门重重地用力关上；客人未进电梯间或其乘用的交通工具尚未离去时，转身就走。

访友——有“礼”好登“三宝殿”

1、要事前约好，不速之客往往会令别人尴尬。

2、依时赴约，提前会让人来不及准备，迟到则显缺少诚意。

3、尊重主人，客随主便。

4、拜访时间不宜太长，适时告辞。

介绍——亮出您的个人魅力

1、自我介绍要讲清三要素：我是谁，在哪里工作，是干什么的。

2、自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜简洁。

3、想结识某人，可在不妨碍对方的情况下，主动趋前将自己介绍给对方。

4、介绍他人时一般按尊者居后，即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

5、被介绍时，应目视对方，微笑致意。

握手——沟通从“手”开始

1、两人相见时，是否握手往往由身份尊贵者来决定。

2、握手的一般顺序是：待女士、长辈、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、职位低者方可伸出手去呼应。

3、与他人握手时，应起立，上身略向前倾，两眼注视对方，面带微笑。不能把另一只手放在口袋里。男士与他人握手时不能带着手套。

致意——此时无声胜有声

1、在一些特殊的场合，相识的人见面时，宜用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致以问候。

2、当与自己相距较远的熟人见面时，可将右臂抬起，伸向前方，轻轻招手。

3、当会议、会谈正在进行或在人声嘈杂处或剧院、舞厅等不宜交谈的场合，可点头致意或示以微笑。

4、当在不能或不用站起也可以看到对方的时候，将上半身微微前倾，意在表示对对方的问候和恭敬。

5、在拜礼、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行拱手礼。拱手礼的行法是行礼者立正，两手合抱前伸，上身前倾、微弯，并将合抱的双手上下稍作晃动。

名片——方寸之间有乾坤

1、名片能体现一个人的品味，应精心设计和富有特色。

2、交换名片，宜在与人初次相识时自我介绍之后或经他人介绍之后进行。

3、向对方递交名片时，名片应朝向对方以便于阅看，同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。

4、双手接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”。并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

5、欲向长辈、嘉宾或地位、职务、声望高于自己的人索取名片时，可以说：“以后怎样才能向您请教？”

6、欲向平辈和身份、地位相仿的人索取名片，可以说：“今后怎样与您保持联络？”

7、不想给对方名片，不可以直接拒绝，宜说：“非常抱歉，我的名片刚刚发完了。”

交谈——言为心声话投机

1、言为心声，良好的表达有助于您的人际交往。

2、善于营造共同的话题与和谐的交谈氛围。

3、学会倾听，这不仅是一种艺术，更是做人的基本修养。

4、在交谈中，给予对方亲切或全神贯注的眼神，会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

电话——只闻其声亦知人

1、当电话铃声响起时，应尽快接听电话，这也是对对方的尊重。

2、接通电话时应先自报家门，如：“您好，我是某某。”或“您好，某某公司。”

3、如果对方要找的人不在或所询问的事情一时难以回答，可请对方留下电话号码，并确认其姓名和身份。

4、认真倾听对方的谈话。

5、即使有来电显示，请对方回电话时也应告知自己的电话号码。

6、去电话时要考虑对方是否正在休息。

7、对拨错号的对方要礼貌、友好，不要让别人产生尴尬。

8、电话突然中断，应由主叫方马上重拨。

9、在公共场所使用手机，宜将铃声调至振动，以免惊动别人；手机振动时，到不妨碍他人的地方接听，并控制自己说话的音量。旁若无人大声叫喊会令人反感。

10、在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，谈话尽量简短，以免干扰别人。

11、正与别人交谈时接听电话，必须向交谈者道歉说“对不起”或“请原谅”。

12、如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说等会儿回电话给他。不要因勉强接听而影响别人。

13、在与人谈话时，不宜查看、收发短信。

14、发送短信，别忘了留下自己的名字。

15、编写、转发“红段子”短信，净化通信环境，拉近你、我、他的距离。

馈赠——与人玫瑰手余香

1、选择馈赠礼品应投其所好、价格适中、做工精美、富有纪念意义并精心包装。

2、馈赠礼品宜当面递交，或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

3、接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能当着对方的面将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

4、若由于种种原因不能接受对方的礼物，要讲究方式、方法，依礼行事。要给对方留有面子，且用语宜委婉。

卫生——人与环境的约定

1、保持个人身体、家居、学习或办公场所的整洁。

2、吸烟应在吸烟室或允许吸烟的区域。

3、若吐痰，应先把痰包在纸巾里再丢进垃圾箱；或去洗手间吐痰，清理痰迹并洗手。

4、在洗手间洗完手，应擦干，可不要边走边甩手上的水。

5、在公共场所，应将垃圾放入垃圾箱内。

6、将垃圾按是否可以再生利用分类放进不同的垃圾箱里。

7、处理好废渣、废水、废气，不影响环境卫生。

公益——乐善好施公德无价

1、积极参与公益活动，为社会多尽一分力量，情义广州，大爱无疆。

2、热心慈善，多行善举，为遇到困难或遭遇灾难的人们奉献您的爱心。

3、要在尊重生命、尊重人格的基础上帮助他人，避免自己的疏忽给对方造成心灵的伤害。

4、奉献没有多少和大小之分，哪怕只是一句关切的问候、一个真情的微笑。

5、公益慈善不为名利，贵在自觉，难在持久，不求回报也是人生的一种追求。

6、志愿者队伍随时欢迎您的加入。做义工，帮助他人，您会收获幸福。

7、多学习一些专门的救助技能，比如心理辅导的专业知识，您将能帮助更多有需要的人。

8、无偿献血随时举手之劳，却能拯救垂危的生命。

环保——亲自然天人和谐

1、从我做起，从身边事做起，为保护环境多做点事，让广州的天更蓝，水更绿，空气更清新。

2、少为环境增添负担，可以安步当车，节约能源，减少废气；可以废旧利用，减少垃圾，净化环境。

3、珍惜自然资源，少用一次性制品。自制美观时尚的环保布袋，可以减少白色污染，还能展现您的品味。

4、爱护野生动植物，为绿化广州多投入一点，包括在自家阳台多种些花草，为花城添彩。

5、节约水电，随手关好电灯、水龙头或空调房门窗。

6、爱护城市雕塑、古迹文物，不在公共建筑物上乱刻、乱画、乱贴等。

7、保护道路、水电、通信等公共设施。

礼让——与人方便自己方便

1、在等候交通工具、银行储蓄、医院看病、付款交费时或在其他人员较多的场合行进，请自觉排队。

2、在银行、自动柜员机、商场交费柜台等场所排队，与前边的操作者应该保持约一米的距离，尊重别人的隐私。

3、搭乘火车、公共汽车、飞机、地铁、电梯等交通工具时，按先后顺序上下。

购物——您会当“上帝”吗

1、对商场或超市的营业员应礼貌客气，虽然您是“上帝”。

2、在商场中讲究礼貌，享受舒适、安静的购物环境。

3、如果您带有小孩的话，则应避免他们弄乱和损坏货品。

4、挑选商品时，注意保持柜台或货架的商品摆放整齐，不选的放回原处。

5、购物车使用完毕，请放到指定的地方，不随意摆放。

网交——并非虚拟的您

1、注意网上礼貌用语，文字应准确、简介。“火星文字”可是不太容易看得懂。

2、及时接收和回复电子邮件，诚实友好交流。

3、发送电子邮件特别是群发电子邮件，宣标明题目，以便收信人了解邮件的主旨并决定是否阅读。

4、注重保护自己和他人的隐私。

5、尊重别人的版权，原创更能吸引眼球。

6、遵守在网络上愉快生活的原则，上网时间太长可是会损害身体健康的。

7、适当使用表情网语，会显得生动、亲切、有活力。

8、营造绿色网络环境，不制造、不浏览、不传播不良信息。

9、不制造、不传播文字垃圾和垃圾邮件。

10、维护网络安全，遵守网络秩序。

涉外——您代表着中国

1、在国外，或者面对外国友人的时候，您就是“中国人”。您的言谈举止决定着世界对我们国家的评价。不管是出席正式场合还是非正式场合，不管是以主人身份还是客人身份，都应遵守涉外礼节，不能失礼。

2、把握好待人热情友好的分寸，做到谦恭礼让、从容得体、不卑不亢、平等交往。

3、女士优先是国际社会公认的适用以一切场合的规则，尊重、照顾、体谅、关心、保护妇女是男士应有的风度。

4、注意言谈举止，树立良好形象。

5、遵守时间，信守约定，出国还别忘了地区时差。

6、尊重隐私，善选交谈话题，可谈论天气、特产、风景名胜等，尽量回避对方反感或忌讳的话题，尤其不要过问对方隐私。

7、进行排位时，国际上通行“以故为尊”的原则。

8、国际上常见的见面礼有：握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼、吻手礼、合十礼等，握手礼是较通用的见面致意礼节。

9、涉外赠礼应注意：突出纪念意义，讲究礼轻情意重；体现地方特色，如广州的刺绣工艺品、广味特色食品等都是不错的选择；重视因人而异，充分了解受礼人的性格、爱好及其所在国家的风俗习惯。

10、礼品最好用彩色纸包装，然后用丝带系成漂亮的蝴蝶结或梅花结。在信奉基督教的国家里，礼品包装要避免把丝带结成十字交叉状。

11、送花时应考虑到花的寓意、颜色及数目。最好送外国友人所在国的国花及相应的辅花。

12、按照外国友人本国的习惯来选择适当的称呼方式比较妥当，最好事先进行了解，有所准备。对部长以上的高级官员可称为“阁下”，对君主制国家的国王、皇后可称为“陛下”，对王子、公主和亲王可称为“殿下”，对有爵位者可称呼其爵位或“阁下”。

13、为减少外国人中文发音的难度，可以给自己取一个英文名字，或类似中文姓名的谐音。

14、接到赴宴邀请应就是否出席尽早给予答复。请柬上，有“R.S.V.P”（请答复）字样，无论出席与否，都要尽快答复；有“Regrets only”（不能出席请复）字样，在不出席时，及时答复；有“To remind”（备忘）字样，可不必答复。

15、赴宴前，应了解宴会的主人、举行的地点、邀请的人员、着装要求等情况。

16、赴宴最好按时到达，抵达的时间在一定程度上反映了您对主人的尊重程度。迟到、早退、逗留时间过短都会被视为失礼。

17、涉外宴会十分讲究入席的规矩。入座前，应先了解桌次和座次。

18、落座之后，主人铺开餐巾意味着用餐开始；当主人把餐巾放在桌子上，就表示用餐结束。切记：主人没拿餐巾之前您不能拿。

19、涉外宴请发出的请柬，一般应包括事由、时间、地点、宴请人员、答复要求、联系人、联系方式、主办者等内容。

第三篇：主持人与礼仪培训时的主持人台词

主持时把话筒放在嘴下面

各位朋友、各位来宾，大家晚上好!欢迎来到校学生会主持人与礼仪培训，我是主持人熊颖，不管你是男生还是女生，请相信我，经过这次培训，你们一定会脱胎换骨，变得更有魅力。

好，这次培训我们请到了***大家掌声欢迎。现在，很多人要求越来越高，社会上也出现了越来越多的‘气质美女’与‘型男’，礼仪培训让无论是天生丽质的你还是相貌平平的你插上亮丽的翅膀，成为人群中拿到不可阻挡的光芒，而主持人，可让你运筹于为我之中，决胜于千里之外，当礼仪碰上主持人时，又会查出怎样的火花呢？让我们用嘴热烈的掌声欢迎**为我们讲解。

**的讲解非常精彩，简介独到，幽默风趣，与大家有很多的互动，同学们个个都睁大眼睛，竖起耳朵，都被**富有美丽的嗓音所吸引，听的很入神，也不是发出笑声，尤其是男生，让我们再一次用热烈的掌声谢谢他。好的，我们的培训即将结束，在这次培训中，相信每一个人都受益匪浅，都朝着自己的目

标进了一步，不知你们是否把你们的所感所悟记下来呢？最后，让我们用嘴热烈的掌声谢谢他，让我们分享到了这么丰富的内容，同时，也些许大家的到来，再见！应急:

1、有人跌倒：在场的气氛太热烈了，***

都为之倾倒。

2、提问不合理：这位同学的发言很有道理，不管怎样，我们都是为了同一个目标。由于时间限制，我们是不是可以听听其他学员的意见。

3、您所提出的问题我们是否可以再培训结

束后继续讨论。现在时间宝贵，我们先继续下面的内容。

调动气氛：

1、一个专业的主持人应具有极强的表达力

和号召力，现在是展示您职业魅力的机会，您还犹豫什么？

2、在培训开始之前，我就被**所吸引，我想大家也想享受…吧。***请！让我们掌声在热烈一点。

3、精彩请继续，有请下一位。

4、***，您的眼神告诉我您一定有一些独到的感悟，可以和大家分享一下吗？

5、大家看***，是不是有一种想冲上来的姿

态呀？现在就缺一点鼓励了，来！掌声响起，有请***！

6、***，就差您的展示了，最后一位往往是

压轴大戏，有请。

7、***的展示太傅有敬请了，我们都被震撼

了，相信后面的展示会更精彩，不多说了，有请下一位。

8、精彩请继续。

第四篇：主持人礼仪

主持人的礼仪可分为姿态与着装

行为有服饰，化妆，发型，表情。服饰要表现个人气质，化妆要干净大方、贴近生活，发型要适合个人风格，表情注意眼神、微笑。

姿态分为站姿与坐姿。

站姿礼仪

站立是人的最基本的姿势,“立如松”是说人的站立姿势要像青松一般端直挺拔才美.这是一种静态美,是培养优美的仪态的起点,是发展不同质感动态美的起点和基础.站立是要直立站好,从正面看,身体重心线应在两腿中间向上穿过脊柱及头部,要防止重心偏左或偏右.重心要放在两个前脚掌.站立的要领：挺胸、收腹、梗颈,又可以总结为上提下压（指下肢,躯干肌肉线条伸长为上提.下压指双肩保持水平放松）.前后相夹（指臂部向前发力,同时腹部肌肉收缩向后发力）,左右向中（指人体两侧对称的器官向正中线用力）.站立要端正,眼睛平视,环顾四周,嘴微闭,面带笑容.双臂自然下垂或在体前交叉,右手放在左手上.双手不可叉在腰间,也不可以抱在胸前.在站立时,切忌无精打采的东倒西歪,耸肩勾背,或者懒洋洋地依靠在墙上或椅子上.这样将会破坏自己的形象.两臂可随谈话的内容适当作些手势,但在正式场合,不宜将手插在裤兜里或交叉在胸前,更不要下意识的作些小动作,如摆弄打火机、香烟盒、玩弄衣带、发辫、咬手指甲等.这样不但显得拘谨,给人以缺乏自信和经验的感觉,也有失仪表的庄重.穿礼服或旗袍.绝对不要双脚并列,而让两脚之间前后距离5公分,以一只脚为重心.2、坐姿礼仪

优美的坐姿让人觉得安祥舒适,而不是一副懒洋洋的模样.美的坐姿应给人端正稳重之感,这也就是“坐如钟”了,这是体态美的主要内容.正确的坐姿是上半身挺直,两肩放松,下巴向内受,脖子挺直,胸部挺起,并使背部和臂部成一直角,双膝并拢,双手自然的放在双漆上,或放在椅子扶手上.谈话时,可以侧做,此时上体与腿同时转向一侧,要把双膝靠拢,脚跟靠拢.坐的姿势,除了要保持腿部美以外,背部也要挺直.不要象驼子一样,弯胸曲背.椅子如有两扶手时,不要把双手平放在椅子的扶手上,好象老太婆般安祥的坐着,显出老气横秋的样子.1．主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅。

2．走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，一般地说，对快、热烈的会议步频应较慢。

3．入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

4．主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

5．主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

6．主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，或会议休息时间可点头、微笑致意。

最后就是精神状态，精神状态必须饱满，有精神气、生气勃勃，具体有以下几个方面：

1、状态佳，也就是要完全投入。才能吸引观众、调动观众情绪

2、自己先疯狂才能引领别人疯狂，自己先投入才能引导别人投入。

3、只要站在台上，就全力以赴！

第五篇：会场主持人礼仪

1.主持人的礼仪规范

各种会议的主持人，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

主持人应衣着整洁、庄重大方、精神饱满，切忌不修边幅。

走上主席台应步伐稳健有力，行走的速度因会议的性质而定。

主持人应准点宣布开会，延迟开会时间对全体与会者不敬。如是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。

坐姿主持是，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按桌沿。主持中切忌摆弄柔肤、抖腿等不雅动作。主持人在主持间隙，不能与主席台人员闲谈，应把握会议的节奏、根据会议性质调节会场气氛。

2.会议发言人礼仪规范

会议发言人又正式发言和自由发言两种。前者一般是大会报告，后者一般是讨论发言。

大会报告者，应衣冠整齐，走上主席台步态自然，体现自信的风度与气场，不能只低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示感谢。

自由发言者，应讲究发言的顺序，不能争抢先发言，与他人发生分歧时，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥。

如有会议参加者提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由。对提问人提出的批评，即使提问是错误的，也不能失态。

3.会议纪律规范

出席会议应遵守时间。参加会议时，一般应提前5-10分钟入场就座。万一迟到，应该在不影响他人的基础上在靠边或后面的空位坐下。

会议开始后，会场应迅速安静下来。应遵守会场有关规定，自觉关掉手机或把手机调整到振动档；接听电话时，要离开会场，并尽量控制说话音量和说话时间等。

会议期间，不能在场内吸烟、打瞌睡、吃零食、不能让手中的会议材料、报纸、杂志发出声音。如要咳嗽、打喷睫，应用于帕捂住嘴，不能发出过大的声音。

会议期间，要专心听取发言，除适当进行记录外，应注视发言者，发言结束，给予鼓掌。不交头接耳，不能心不在焉，不能随便走动，更不能中途退场。

会议期间，坐姿要保持端庄，不东倒西歪，不抖腿，不把自己的身体陷到椅子里等过于休闲的不良坐姿。

会议结束后，应在主席台领导离座后，台下与会人员方能站起离开。在主持人还未宣布会议结束时，不应提前收拾会议文件材料及包袋，发出响声，甚至起立离开。

会议着装应按会议要求执行。如会议未作特别要求，也要保持衣着整洁、大方，不着过分暴露、休闲的服装。会议主持是一门学问，一门艺术，会议主持人应了解和具备基本会议主持礼仪，会议主持人的礼仪主要有以下几种：

1、做好会前的准备工作

开会前要明确会议目的，确定议题、程序和开会的方法方式；选定出席的人员；确定会议的时间、地点。要把会议目的、议题、时间、地点、要求事先通知参加者，请他们做好准备。会前应收集意见，准备必要的有关资料，做好会场的准备，搞好卫生，桌椅的排列方法要适于会议的特点。做了充分准备，会议就开得顺利、紧凑，效果就会好。

2、控制出席人数

国外群体心理学家研究表明，会议参加者超过10人以上，就容易出现不思考问题和滥竽充数的人。有的单位规定与会者一般不超过12人。据研究表明，参加会议的人数与人们之间沟通的渠道数量和难度成正比,而14个人的会议就会出现12条沟通渠道。与会者越多，能够充分利用个人才智的可能性就越少，主持者也就越难于有效地控制会议进程。

3、严肃会议作风

一要准时到会，不能迟到。二不准私下交谈，不允许做私活、早退席。三是发言不能信口开河，不能离题胡扯。四要集中时间和精力解决主要问题。五要发扬民主，不搞一言堂。与会者只有自由地说出自己的意见，才能更好地集思广益。主要结论应当场确认，会而有议，议而有决，决而必行。

4、保持自然大方的主持姿态

主持人主持会议时，从走向主持位置到落座等环节都应符合身份，其仪态姿势都应自然、大方。

（1）走姿

主持人在步入主持位置时，步伐要刚强、有力，表现出胸有成竹、沉稳自信的风度和气概，要视会议内容掌握步伐的频率和幅度。主持庄严隆重的会议，步频要适中，以每秒约2步为宜，步幅要显得从容；主持热烈、欢快类型的会议，步频要快，每秒至少约2—2.5步之间，步幅略大；主持纪念、悼念类会议，步频要放慢，每秒约1－2步之间，步幅要小，以表达缅怀、悲痛之情；平常主持工作会议，可根据会议内容等具体情况决定步频、步幅。一般性会议，步频适中、步幅自然；紧急会议、重要会议，可以适当加快步频。行进中要挺胸抬头，目视前方，振臂自然。重要会议开始前，在步入主持位置的过程中，不要与熟人打招呼。一般性工作会议，如果时间未到，落座后可适当与邻座寒暄，与距离远的人微笑点头示意。行进中步速不能过快，不能跨大步，以免显得紧张、不安。如果特殊情况因故来迟，不要破门而入，跑步到位、大喘粗气。应该以手轻轻推门，进门后快步到位，放下文件袋、落座，先向等候者道歉，并简要说明原因，求得大家谅解，立即主持会议。

（2）坐姿

主持人主持会议多为坐姿。坐立应端正，腰要挺直，颈项伸直，面对前方，虚视全场，双臂前伸，两

肘轻按会议桌沿，对称，呈“外八字”。不能前倾或后仰，主持中不能出现用手抓头、揉眼、搔脸、拄脸、不住地喝水、抽烟等多余动作，以免显得紧张，不够沉稳。

（3）站姿

在一些集会典礼中，主持人以站立姿势主持。站立主持时，要双腿并拢，腰背挺直，右手持稿底部中间。有风的天气，要双手持稿，与胸等高，与身体呈45度。脱稿主持人应两手五指平伸，自然下垂，身体不能晃动，腰背挺直，目视前方。两腿不能叉开，不能抖动，两手不能上抬、晃动、抓握话筒等。

（4）手势

主持人与一般讲话者不同，一般不需要手势。在一些小型会议进行总结概括时，可以加入适当手势，但是动作不能过大。

5、运用丰富幽默的主持语言

主持会议要通过语言表述来进行。因此，主持人应特别注意语言的礼仪规范。

（1）所有言谈都要服从会议的内容和气氛的要求，或庄重，或幽默。

（2）口齿清楚，思维敏捷，积极启发，活跃气氛。主持人一定要明确开会的目的，比如：主持记者招待会，主持人、发言人要对记者提出的问题，反应敏锐，流利回答，不能支支吾吾；开座谈会、讨论会等，主持人要阐明会议宗旨和要解决的问题，切实把握会议进程和会议主题，勿使讨论或发言离题太远，而应引导大家就问题的焦点畅所欲言；同时，要切实掌握会议的时间，不使会议拖得太长。

（3）会议进行过程中，主持人对持不同观点、认识的人，应允许其做充分解释，会议出现僵局时要善于引导，出现空场、冷场时应及时补白。要处处尊重别人的发言和提问，不能以任何动作、表情或语言来阻止别人，或表示不满。要用平静的语言、缓和的口气、准确的事实来阐述正确主张，使人心服口服。

6、引导会议内容

遇到冷场，要善于启发，或选择思想敏锐、外向型的同志率先发言。有时可以提出有趣的话题或事例，活跃一下气氛，以引起与会者的兴趣，使之乐于发言。遇有离题情况，可根据具体情况，接过议论中的某一句话，或插上一句话做转接，巧妙柔和地使议论顺势回到议题上来。当发生争执时，如果因事实不清，可让与会者补充事实，如事实仍不甚清，可暂停该问题的争执。主持者应设法缓和冲突，而不能激化矛盾，更不能直接参加无休止的争吵。

主持者要善于观察与会者的性格、气质、素质和特点，并根据各类人员特点，区别对待，因势利导，牢牢掌握会议进程。

7、减少会议时间

准时开会，不准拖延时间。国外有的公司有如下经验：在办公时间不准开会，凡二级主管会议，大都在下午6点以后举行，并不得超过60分钟，否则将由主席负责，轻者扣薪，重则解聘。严格限制会议时间，站着开会，这可以抓住问题的核心。有的公司把一般会议安排在午餐前，这时，与会者饥肠辘辘，无心闲谈碎扯，会议很快抓住中心。限制发言时间，举世瞩目的南北首脑的坎昆会议，每个发言者只有25分钟的时间。日本一个公司让职工学会开会的方法，教他们在一分钟内阐明符合议题的意见，避免讲那些与议题无关的废话。有人主张在会议室挂一时钟，像球类比赛那样随时显示出还剩多少时间，这会提醒与会者抓紧时间。

8、掌握会议进程

主持人应随时掌握会议进程。在工作性会议中，主持人就像交响乐团的指挥，随时控制、掌握会议进程。为此，应做好下述几点：

（1）事先准备好一份会议议程表，并按照议程进行。

（2）提请与会者注意本次会议的目的，并使会议始终不离宗旨，以保证会议顺利进行，并达到预期目的。

（3）规定会议的开始时间，并对结束时间作出限制。要准时开始，按时结束。另外，在工作会议的进行过程中，有时会碰到需要裁决的问题。“少数服从多数”的民主集中制原则固然必须遵守，但对少数人的意见也应给予尊重，并把它交付给全体与会人员反复推敲。

会议的气氛是否融洽、顺利，与会议主持人角色扮演得好坏有很大的影响。会议主持人是宣布开会、散会、休息及主持会议进行者，主持会议应公平、公正，客观地行使其职权。会议主持人在会议中，应做到以下几点：

（1）应明确介绍所有来宾及参与开会的人士。

（2）如有许多贵宾，无须请贵宾一一致词，请一位代表即可。

（3）如同时有两人以上请求发言，这时若没有其他补充或都尚未发言时，可请距离主持人较远者先发言。

（4）维持会场秩序，并遵守会议规则。

（5）不可在发言人尚未发言完毕时随便插嘴，但有权控制发言人的发言时间。

（6）请人发言时，态度要诚恳，用语应有礼貌。

（7）有人发言时，应看着发言人，仔细聆听。

9、重视会议效率

列宁曾专门为人民委员会倡导和制定了开会的纪律。其内容：

（1）只请与讨论问题有关的人参加。

（2）不许迟到，无故迟到半小时罚款五卢布，半小时以上罚十卢布。

（3）开会有事只许递纸条，禁止说小话。

（4）给报告人的时间是十分钟。

（5）给发言人的时间，第一次是五分钟，第二次是三分钟。

（6）发言不得多于两次。

（7）对议程赞成或反对的每次表决，占一分钟。

（8）例外情况按人民委员会的特别决议处理。

从上述规定中，可以看出列宁是多么珍惜时间和重视纪律，他反对讲废话，反对办事拖拉的官僚主义作风。