------医院为民服务健康行动总结

第一篇：------医院为民服务健康行动总结

------医院开展“服务百姓健康行动”活动总结

为响应国家卫生计生委《关于开展“服务百姓健康行动”全国大型义诊活动周通知》要求，根据卫生局的有关文件精神规定，在院领导的精心部署、医政科周密安排下，我院开展了形式多样的“服务百姓健康行动”活动，制定相应的计划方案，切实做好义诊周活动，为群众送去方便和健康。现把活动总结如下：

一、精心部署积极响应1、10月13日在全县“服务百姓健康行动”启动当天，在张霞院长亲自带领下，组织一行12人的医疗队（其中义诊专家包括业务院长、妇科主治医师、产科主治医师、儿科主任主治医师、医生、康复理疗科主任、医生、病产科主任、护理部主任及护理人员3名），带着健康宣传板面2块、宣传页5000份、折页1000份，条幅于早上8点之前提前赶到 文化中心义诊现场。

2、10月15日与卫生院联系进行了对口支援，当天在乡卫生院门口进行对口支援县级医院义诊工作，在义诊现场地，在义诊现场，医务人员为群众免费量血压、测身高体重，并详细询问就诊及咨询群众的身体状况，耐心细致地检查、分析病情，讲解注意事项，针对群众关于常见病、多发病的预防诊治及愈后疑难问题，医务人员逐一进行认真

解答，并就检查中发现的问题给予用药和生活指导。医务人员的热情服务得到了老百姓的一致称赞。

3、积极与县直行政机关、企业联系，康复科主任积极准备健康讲座证课件，深入5家行政机关和企业进行了健康知识讲座。

二、时间集中，形式多样

这次“服务百姓健康行动”活动时间集中在2013年10月13日至19日，在短短的一周时间内，以义诊、知识讲座、服务主义等形式，分别组织了二次义诊，到县机关、县局、县局、县局、有限公司车间5个地方进行了健康知识讲座。

三、深入实践，群众满意

本着贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，为了把“服务百姓健康行动”活动的医疗服务做到实处，加强健康教育。现场进行送医及健康发放、咨询等的爱心服务，重点宣传了与群众日常生活息息相关的资料，免费为群众赠送了：康复理疗（慢性疼痛病、颈椎病、腰腿疼、妇科病、妇女保健、儿童保健等）保健相关宣传资料6000余份；现场咨询200余人，义务诊疗350余人，极大地方便了当地群众就医，义诊队员的热情服务、耐心诊治深受广大群众的好评和赞扬。举办知识讲座极5场，参加人员400多人次，就容易得的颈椎病、腰椎病、关节炎、肩肘炎等慢性疼痛类疾病和综合康复、现代文明病与养生保健等进行了知识宣讲。讲座还特别针对常期伏案工作的办公室工作人员平时在工作中如何预防这类疾病作了详尽的讲解，并演示了简单易学的穴位按摩和养生保健操，对大家提出的问题进行了详细解答。大家纷纷称赞讲座办得好，既让大家充分认识到健康的重要性也满足了广大群众对健康的需求，是倡导健康生活方式，改善民生的重要措施。

通过活动的开展，进一步加强了健康和医学知识的宣传普及，推行便民惠民措施，热心服务群众，不断提高群众满意度；提升服务质量和服务水平，努力提高人民群众的健康水平；推动卫生计生系统践行党的群众路线，努力为人民群众健康服务，树立卫生计生系统为民务实清廉形象，为推动全民健康生活方式行动，提高广大人民群众的健康意。

二0一三年十月二十一日

第二篇：健康山东行动总结

“健康山东行动”工作总结

“健康山东行动”是在全省范围内开展一项以“我行动，我健康”为主题，以倡导健康生活方式、改善环境卫生状况，加强疾病预防控制，提高全民健康素质为主要内容的重大活动，开展此项活动的目的是坚持以预防为主，最大限度地控制和减少疾病传播流行隐患，促进人与社会、人与环境、人与自然和谐发展。现将2012年以来，我校“健康山东行动”活动总结如下：

一、切实搞好宣传教育工作。

我校充分利用现有条件，广泛宣传开展“健康山东行动”活动的重要意义，充分利用宣传栏、健康讲座、健康公众咨询等形式，普及健康知识，提高健康理念，培养校居民养成良好的文明卫生习惯，引导从我做起，从身边做起，从现在做起，形成人人讲卫生，处处讲卫生的良好风尚。

二、搞好校环境整治工作。

认真搞好校环境治理工作，消灭鼠、蚊、蝇、蟑螂等“四害”滋生地，消除卫生死角，搞好厕所等重点部位卫生。

三、认真做好疾病预防工作。

认真组织健康查体工作，加强校居民健康档案管理，及时开展预防接种工作，建立健全校卫生安全应急预案，认真执行校传染病和重大卫生安全事故上报制度，确保校无重大疫情爆发，确保校居民生命安全。

四、大力开展全民控烟行动。

积极宣传烟草危害，引导校居民不在公共场所吸烟，不主动敬烟和不接受敬烟，营造良好的控烟氛围。制定公共场所禁止吸烟的措施，积极开展无烟办公室创建工作。

五、组织开展“我行动，我健康”为主题的全民健身行动。大力加强体育健身器材投入管理与使用。积极开展“我行动、我健康”为主题的丰富多彩的体育健身活动。坚持户外体育锻炼活动，确保每天一小时的体育锻炼时间。不断提高校居民身体素质，着力打造“运动之校、健康之校、阳光之校”。

第三篇：农垦医院扶贫济困健康直通车行动

幸福广东·健康同行

广东青年医疗卫生志愿者 扶贫济困健康直通车行动

广东省农垦中心医院青年医疗卫生服务队

廉江市新民镇朗塘村行

为贯彻汪洋书记关于实施党内关爱工程、党员创业工程和党建创新工程等“三大工程”的指示精神，落实省委“永远和人民群众在一起”的要求，按照省委、省政府关于扶贫济困工作的统一部署，结合扶贫“双到”总体安排，团省委、省卫生厅、省食品药品监管局、省扶贫办、省志愿者联合会与广州医药集团有限公司、碧桂园控股有限公司等单位，决定于今年“6·30扶贫济困日”开始，连续三年联合开展“幸福广东·健康同行”。

6月29日上午10时，湛江市青年医疗卫生服务队在中国联通开发区大楼通过视频直播参加了广东省扶贫济困健康直通车启动仪式。会议上，广东省委副书记、省纪委书记**、副省长雷于蓝发表了重要讲话，雷省长鼓励广大青年医疗卫生服务人员要乐善好施，送医、送药、送健康切实提高贫困地区贫困群众的健康水平，促进农村社会的和谐稳定，建设幸福广东。

6月29日下午，市组织部和广东省农垦中心医院领队邵效医生取得联系，完成了活动所需的药品，横幅，标识等相关装备交接工作。

6月30日上午，广东省农垦中心医院派出骨科陈朋医生，五官科陈勇强医生，外科医生陆兆贵医生，中医科林潮海医生，药剂科陈斯宁药师和护士冯艳萍组成青年医疗卫生服务队，在领队邵效医生的带领下，8点准时出发前往廉江市新民镇朗塘村。

在去的路上，我们已经感觉到朗塘村的贫困艰辛生活，一路都是石头沙子路，救护车行驶左摇右晃，十分颠簸。放眼望去都是荒无人烟的山岭，条件十分艰苦。从新民镇政府到朗塘村仅12公里，但是因为不是水泥地，而且路窄，救护车开了半个多小时才到，如果村内发生医疗紧急情况，救护车是很难进来救人的，再试想下平时村民们想出村看病是多么不方便的事，我们感觉到这次活动是十分有意义的。经过两个小时的行程，在新民镇李书记带领下，我们到达朗塘村。

我们到达朗塘村委后，已经看到很多村民在等候我们的到来，估计有70人左右，将小小的朗塘村委大楼挤个水泄不通。我们进入村委大楼就开始摆设工作，拉横幅，将桌子一字排开作为义诊台，再将几张桌子凑在一起作为骨科诊断台，用袋子装好爱心药物，我们争分夺秒做好准备工作，力求为村民多看病。

义诊开始后，村民很踊跃来寻医问诊，我们的医生都很耐心为村民解答，护士为村民量血压，做检查。村民先选择自己要看的科别，然后医生就诊断，根据现有药物开处方，如果没有就让其在药店买，看完症后，就到药剂师处拿爱心药包，村民们都很开心。来的人数不段增多，一共为160多人义诊，我们都觉得很有意义。

在我们下午要离开时，有些村民很感激我们，我们知道这是我们的职责，做了我们该做的事而已，李书记最后说了村里医疗条件设施不足，为我们的到来感到高兴，我们也说了政府这个活动很有意义，为村民多做实事。

一些建议：根据省团委文件，这次活动还应配备旗帜，帽子，爱心药箱，肠胃、风湿，止血药，活动经费1000元都未能及时到位，今次义诊有骨科，五官科医生，希望配备抗菌药物，补钙药物，高血压药物，抗组胺药物满足义诊需要。

以下附活动图片

2011年6月30日广东省农垦中心医院青年医疗卫生志愿者到廉江市新民镇朗塘村义诊

村委的欢迎辞让我们有信心做好这次扶贫济困活动

很多村民一早就在等候医疗队伍的到来

我们用药袋装好爱心药包

领队邵效医生在为村民诊断

外科陆兆贵医生在为村民诊断

骨科陈朋医生耐心为村民诊断

用几张桌子搭在一起为村民诊断

五官科陈勇强医生在为村民诊断

中医科林潮海医生为村民解答疑难杂症

药剂师陈斯宁耐心为村民讲授药物使用知识

护士冯艳萍在为村民认真做检查

我们觉得这次活动很有成功感！

第四篇：为民服务总结

东风湖小学“为民服务创先争优”

活动总结

在教育局党委的正确领导下，我校党支部严格按照“为民服务创先争优”的总体要求，围绕“服务”这一中心词，紧密结合实际，精心组织实施，整个活动开局良好，进展顺利，全体教职工服务意识明显增强，服务态度明显好转。

一、为教师服务，促教师全面提升

1、行政下年级：我校实行了行政人员年级蹲点负责制度，各位行政深入教学一线，为教学服务，了解年级组教师的思想状况，及时听取年级组教师关于学校管理工作的意见，指导教师及时处理学生中出现的各种问题和事件，全面了解所在年级组学生的学习、生活和组织纪律、思想变化等情况，对贫困生、学困生和需要心理帮助的学生等特殊群体，给予重点关注。

2、设置党员示范岗：根据不同的岗位，我们设置了教学示范岗、教研示范岗、服务示范岗、班主任示范岗。出台了党员先锋岗评选考核办法，获得党员先锋岗荣誉的党员在岗位设置、评优、晋级中优先考虑。

3、青年教师帮扶：为了使青年教师尽快适应教育教学，快速成长，学校推出“青蓝工程”，让青年教师拜有经验的骨干教师为师，骨干教师在备课、上课、辅导、班级管理等多方面对青年教师进行悉心指

导，让青年教师在教育教学水平上得到全面提升。

4、岗位练兵：为了提高教师的业务技能，本学期，我校举行了青年教师教学比武活动，比武活动要求青年教师在课堂教学中有新理念，体现课堂教学改革要求，注重现代化教学手段的运用。本次技能比武活动中，方略、钟丹等年轻教师都有非常突出的表现。

5、党员点评：10月18日，学校党支部召开了党员民主生活会，全体党员进行了深刻的批评和自我批评。党支部书记刘冰对每一位党员都进行了集中点评，点评围绕服务意识、服务态度、服务水平等方面展开，有理有据，触及灵魂，对全体党员是一次心灵的洗礼。

二、为学生服务，促学生健康成长

1、本学期，我校对学困生实行跟踪辅导，设计了学困生跟踪辅导记录表，对学困生在不同阶段的表现、辅导情况、点滴进步详细记录，让学困生在不断监督、不断鼓励中慢慢进步。

2、对那些家里条件不好的贫困生，后勤全面摸底，减免这些学生的作业本费、医疗保险费和其他活动费用，减轻这些学生的家庭经济压力。班主任老师对贫困生、留守儿童更是多一度热爱，多一份关心，让学生体会到集体的温暖。

3、学校设立了心理咨询室，立足于学生发展性、预防性的心理健康教育。配备了心理咨询辅导员，开设了心理咨询信箱，及时了解学生存在的心理问题，及时的进行疏导教育，确保学生健康成长。

三、为家长服务，促家长理解配合

1、设立收费公示栏，让家长明白交费，放心交费。

2、加强学校和家长的联系，班主任每期对全班学生进行一次普访，重点学生多访，建立家校联系记录卡，全面了解学生在家庭的学习、生活、性格等多方面情况，因材施教。向家长及时反馈学生在学校的学习情况，请求家长配合，共同做好学生的教育工作。

3、亮承诺：学校设立了“为民服务创先争优”公开承诺专栏，党支部就家长关心的收费、教辅资料、有偿家教等方面作出了郑重承诺，每位党员都以为民服务为中心作出了自己的庄严承诺，并公布了监督电话，自觉接受学生和家长的监督。

四、为社区服务，促社区和谐发展

1、学校设置了“为民服务创先争优”群众意见箱，让社区群众广泛发表对学校工作的评议意见。本期，我校收到通过意见箱反馈的群众意见4条，每一条学校都认真对待，通过集体研究寻求解决办法，给社区群众一个满意的答复。

2、亮身份：在校门口宣传栏，我们设置了“为民服务创先争优”亮身份专栏，对学校行政的职务、岗位职责和联系方式进行公示，方便社区群众办事，自觉接受群众监督

3、我校建立了教育资源向社区开放制度，在不影响学校正常教育教学的前提下，我校的电脑室、阅览室、美术室、篮球场、运动场、工会活动室分不同时间段向社区开放，让社区居民共同享用学校教育资源，提高社区居民素质。

4、社区服务活动：为了有计划有组织的深入社区、服务社区，我校成立了五个社区服务假日小队，精心组织了各种社区服务活动，如“走进社区，同讲普通话”活动、“安全知识进社区”活动、“学雷锋社区义务劳动”活动、“告别网吧社区宣传”活动、“社区棋类比赛”活动。特别是“告别网吧社区宣传”活动，针对性强，形式多样，参与面广，在社区产生了强烈反响。本次“为民服务创先争优”活动的深入开展，提高了我校党员参加为民服务创先争优活动的自觉性。全体党员教师紧紧围绕“为民服务”这个主题，进一步认识了开展创先争优活动的重大意义。活动中，每位党员教师对照先进找差距，对照标准找差距，对自身存在的问题进行了深刻剖析，并进一步分析了问题形成的原因，触及根本，触及灵魂。“为民服务”系列活动的开展，把我们的公开承诺转变为了为民服务的实际行动，让我们的服务对象感受得到，触摸得到。教学示范岗、教研示范岗、服务示范岗、班主任示范岗、党员先锋岗的设立，我们在学校工作的各个领域树立了榜样，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步引导和规范全体教师的教学行为，在全校形成了“人人争当先锋、个个都是模范”良好的局面。

第五篇：医院为民服务创先争优实施方案（定稿）

某医院深入开展

“为民服务创先争优”活动实施方案

为深入贯彻落实胡锦涛同志在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话精神，进一步推动我院坚持以人为本、服务患者的理念以及增强服务意识，改进工作作风，提高业务技能的活动深入开展，促进创先争优活动成为群众满意工程，现根据我院深入开展“为民服务创先争优”活动情况，制定方案如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观为主题，紧紧围绕“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，结合医疗工作的实际，通过深入开展“三好一满意”、“优质护理示范工程”及“医疗质量万里行”等活动，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务患者的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，推动我院卫生事业又好又快发展。

二、总体目标

（一）切实服务人民群众。全面推行公开承诺，围绕让群众放心、让群众满意这一目标，引导党组织和党员进行公开承诺，切实抓好承诺事项的兑现。树立“以民为本、为民除病、为民服务”的思想观念，坚持为民、便民、惠民、利民，注重回应群众的期盼与需求，急群众之所急，想群众之所想，提升人民群众满意度，使创先争优活动成为群众满意工程。

（二）大力加强基层组织。重点加强基层党组织“五个基本”、“七个体系”建设，健全管理体制，完善管理制度。在抓好党组织建设的同时，采取灵活多样的方式，做到党组织工作和科室工作齐头并进。加强党员干部队伍建设，改善队伍结构，提高队伍素质。通过开展创先争优活动，把工作骨干培育成党员、把党员培育成工作骨干，发挥党员和骨干的带头作用，引领群众共同创先争优，真正把党组织建起来、用起来、活起来、强起来。

（三）扎实改进行业作风。在广大党员、干部、职工中深入开展社会主义核心价值体系教育，培育形成良好的职业道德、社会公德、家庭美德和个人品德，营造崇尚先进、争当优秀的良好风气。以“三好一满意”活动为载体，通过优化医院门、急诊环境和整体服务流程，严格规范诊疗服务行为，认真开展患者满意度调查和出院患者回访活动，坚决查处医药购销和医疗服务中的违规违纪案件，积极主动参与民主行风评议活动等措施，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，切实转变窗口服务态度和医院医疗行业工作作风。

三、参加对象 全院各基层党组织、共产党员。

四、丰富活动内容

坚持把公开承诺作为重要载体，结合“为民服务创先争优”活动的目标任务以及卫生部倡导的“三好一满意”和“优质护理示范工程”主题活动，广泛开展“五个好”、“五带头”活动和创建“党员示范岗”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”“文明示范窗口”等活动，努力做到对患者负责、为患者服务、受患者监督、让患者满意，促进创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。时间从2011年10月11日开始至2012年7月31日结束。

（一）大力推行“三亮”活动，展示党员形象。在全体党员中大力开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动。要求党员佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员示范岗、党员先锋岗等形式，使广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束。结合行业特征和岗位实际，引导党组织和党员重点围绕提高服务水平、惠及人民群众作出公开承诺，采取公示栏、电子显示屏、网络平台等形式予以公开，自觉接受广大患者和人民群众的监督。定期对每位党员兑现公开承诺，并对开展服务工作的情况作出评价，并在门诊大厅进行公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

（二）积极开展“三比”活动，激发内在动力。按照“建设学习型党组织”和“党员示范工程”的要求，结合“三好一满意”活动、“优质护理示范工程”活动，在各支部广泛开展“比技能、比作风、比业绩”的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，开展技能比武、岗位练兵，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。

（三）广泛开展“三创”活动，提升争创实效。要深入开展“创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌”活动。把创建工作与“三好一满意”活动结合起来，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平，争创群众满意窗口。充分利用党员先锋岗、巾帼示范岗、工人先锋号、青年文明号等已经形成的并具有一定社会影响力的服务品牌，积极开展创争活动，丰富品牌内涵，提升品牌品质，并结合医院特点，在创先争优中不断创新服务意识，打造更多社会知名度高、群众信任度高的优质服务科室，提升医院形象地位。

（四）认真组织“三评”活动，提高群众满意度。以改进作风，提升群众满意度为目标，积极组织“党员互评、领导点评和群众测评”三评活动。各支部及其党员要根据本科室特点和岗位要求，对照身边的先进典型，认真开展个人自评和党员互评，查找问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。深入开展支部讲评和领导点评活动，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。结合“三好一满意”、行风评议、民主生活会，组织党员、职工群众和患者共同参与测评。采取聘请形象监督员、行风评议员、设置意见箱和电子测评系统、推行网上投票、邀请“两代表一委员”评议、开展社会满意度调查等方式，认真组织开展群众评议工作，注重做好群众意见的反馈和各项问题的整改，以实际效果取信于民。

五、组织领导

在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动，是整个创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。要落实领导责任，加强分类指导，坚持统筹推进，抓好落实，确保“为民服务创先争优”活动取得实效。

1、落实领导责任。院党委成立活动领导小组，领导小组下设办公室（党办）具体抓活动日常工作。各支部要充分认识在窗口单位深入开展创先争优活动的重要意义，要切实加强领导，结合医疗行业特点，明确活动要求，精心组织实施，主要负责人要亲抓亲为，分管领导要常抓不懈，窗口和医技人员要全员参与，形成齐抓共管的合力，营造窗口单位和服务行业为民服务创先争优的浓厚氛围，确保各项工作措施落到实处。

2、强化督促检查。院创先争优活动领导小组要与各支部书记经常联系沟通，及时了解各支部创先争优活动的开展情况，总结交流经验。要通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，加强对各支部开展创先争优活动的督促检查，对思想不重视、工作不得力、成效不明显的，要及时指出问题、提出批评，限期整改。

3、加强舆论宣传。充分利用报纸、电视、广播、网站等媒体，广泛宣传在开展活动中涌现出来的先进典型，大力推广先进做法和经验，努力在全院各支部中营造学先进、赶先进、当先进的良好氛围，让群众切身感受到为民服务创先争优活动的具体成效。

4、构建长效机制。各支部在落实创先争优各项要求的同时，要注重探索方法、总结经验、提升规律、形成制度、完善机制。建立健全党组织和党员公开承诺、上评下议的动力机制，建立健全公开透明、便捷高效的服务机制，不断巩固扩大成果，推动“为民服务创先争优”活动向深度和广度发展。

某医院党办

2011年10月20日