司机礼仪（共5则范文）

第一篇：司机礼仪（共）

系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。如果是专车司机的话，还要注意：接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。来源：礼仪在线

第二篇：司机商务餐桌礼仪

（一）就座和离席

1，应等长者坐定后，方可入坐。

2，席上如有女士，应等女士座定后，方可入座。如女士座位在隔邻，应招呼女士。

3，用餐后，须等男，女主人离席后，其他宾客方可离席。

4，坐姿要端正，与餐桌的距离保持得宜。

5，在饭店用餐，应由服务生领台入座。

6，离席时，应帮助隔座长者或女上拖拉座椅。

（二）餐巾的使用

1，餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍。

2，必须等到大家坐定后，才可使用餐巾。

3，餐巾应摊开后，放在双膝上端的大腿上，切勿系人腰带，或挂在西装领口。

4，切忌用餐巾擦拭餐具。

（三）餐桌上的一般礼仪

1，入座后姿式端正，脚踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌缘，或将手放在邻座椅背上。

2，用餐时须温文而雅，从容安静，不能急躁。

3，用餐后，须等男，女主人离席后，其他宾客方可离席。

4，口内有食物，应避免说话。

5，自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴。

6，必须小口进食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。

7，取菜舀汤，应使用公筷公匙。

8，吃进口的东西，不能吐出来，如系滚烫的食物，可喝水或果汁冲凉。

9，送食物入口时，两肘应向内靠，不直向两旁张开，碰及邻座。

10，自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物时，均应避免跟人说话或敬酒。

11，好的吃相是食物就口，不可将口就食物。食物带计，不能匆忙送入口，否则汤汁滴在桌布上，极为不雅。

12，切忌用手指掏牙，应用牙签，并以手或手帕遮掩。

13，避免在餐桌上咳嗽，打喷嚏，呕气。万一不禁，应说声对不起。

14，喝酒宜各随意，敬酒以礼到为止，切忌劝酒，猜拳，吆喝。

15，如餐具坠地，可请侍者拾起。

16，遇有意外，如不慎将酒，水，汤计溅到他人衣服，表示歉意即可，不必恐慌赔罪，反使对方难为情。

17，如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品，应请邻座客人帮忙传递，不可伸手横越，长驱取物。

18，如系主人亲自烹调食物，勿忘予主人赞赏。

19，如吃到不洁或异味，不可吞入，应将入口食物，轻巧的用拇指和食指取出，放入盘中。倘发现尚未吃食，仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石，不要大惊小怪，宜侯侍者走近，轻声告知侍者更换。

20，食毕，餐具务必摆放整齐，不可凌乱放置。餐巾亦应折好，放在桌上。

21，主食进行中，不宜抽烟，如需抽烟，必须先征得邻座的同意。

22，在餐厅进餐，不能抢着付帐，推拉争付，至为不雅。倘系作客，不能抢付帐。未征得朋友同意，亦不宜代友付帐。

23，进餐的速度，宜与男女主人同步，不宜太快，亦不宜太慢。

24，餐桌上不能谈悲戚之事，否则会破坏欢愉的气氛。

第三篇：出租车司机礼仪讲座

出租车司机礼仪讲座

2007年8月海南省政府与国家旅游局联合向国家申请在海南设立“国际旅游岛综合试验区”。目的就是为把海南建设成为世界一流的海洋旅游休闲度假胜地，成为中外游客向往的度假天堂。随着海南旅游业的进一步发展，海南的门户越来越开放，在此时，作为一名海南公民，我们应该扪心自问：“我们准备好了没有？”那么作为在建立国际旅游岛过程中扮演着窗户形象的出租车行业“准备好了没有？”，按照市交通局上级领导工作部署，结合我市出租车行业的实际，决定在行业内开展出租车文明礼仪宣传教育实践活动，于是有了我今天的这堂礼仪讲座，希望通过我这堂课，能使广大从业人员的礼仪意识有所增强、礼仪知识有所增长、遵守礼仪规范的自觉性有所提高，从一点一滴做起，从日常小事做起，为全面提高出租车文明素质和城市文明程度，为我省早日实现“国际旅游岛”打下坚实的基础。

一、开展宣传教育工作，提高文明礼仪意识。

通过报纸、广播、电视以及各交通路口悬挂宣传标语、印发倡议书、在出租车上张贴标语等多种载体进行宣传。使人人参与文明礼仪教育实践活动，真正做到文明礼仪“从我做起”、“从行车做起”。

图片上是西安一位的哥正在认真地将“学礼仪、讲文明”流动宣传板安装在出租车前排座椅上。宣传板的内容包括出行礼仪、社交礼仪、休闲礼仪、言语礼仪、居家礼仪、饮食礼仪、衣饰礼仪等七个方面的常识，每个月至少更换两次内容。宣传板上标注着例如“车上常有磕磕碰碰，不妨主动说对不起”之类的宣传口号，倡导的就是一种“大事化小，小事化了”的和谐人际关系，这种流动宣传板正是利用了出租车的社会作用，号召人人参与到文明礼仪实践活动中来。

二、制定驾驶员文明礼仪标准，强化行为规范。

1、仪表

（1）上岗穿着统一的制服，服装清洁、平整，钮扣齐全。

（2）男驾驶员不留长须长发长指甲，驾车时不吸烟，不着无袖背心和拖鞋，不得将衣袖卷起。

（3）女驾驶员不浓妆艳抹，着装不暴露，夏天不着超短裙。

2、服务流程

(1)问路：普通话问好。“请”字当先，问清确定乘客的下车点。

(2)选路：将行驶路线告知乘客，征得乘客同意或按乘客指定线路行驶，非经济路线必须向乘客说明。

(3)开机：营运时必须使用计价器（开机“慢一拍”）

(4)暂停：到达目的地后，及时按下暂停键，停止计费。

(5)报价：按计价器显示的金额，报清当次业务的车费，请乘客确认。

(6)唱票：收取乘客车费时要当面唱票，收费致谢。

(7)找零：唱零、找零、大小票面一次找清。

(8)给票：发票主动交给乘客（禁语：“发票要吗？”）

(9)提示：上车时关注乘客有否随身物品，下车时须提示乘客不要遗忘，并审视车厢内有无物品遗留。

(10)检查：行李箱是驾驶员服务责任区。乘客行李需要放入行李箱的，驾驶员必须下车主动协助乘客放入，到达后协助取出。放入、取出行李时驾驶员必须与乘客一起清点确认。

(11)再见：向乘客道别，使用“再见”，“下车当心”，“走好”等礼貌用语。

服务注意事项(一）交谈得当

乘客主动聊天时，应作回应，但应注意选择话题，可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一类话题，忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻。

（二）安全第一

服务时，不酒后行车，不接打移动电话，不超速行驶，在乘客上车后，提醒系安全带，并检查车门是否关好；当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，减速行进，如有需要，主动搀扶上下车。

（三）服务主动

乘客上车前，协助客人摆放、安置所携带的大件行李；运营行驶时，按照乘客要求路线或合理路线行驶；路况不好时，提醒乘客扶好；遇到事故或纠纷时，先安排好乘客；到达目的地后，按照计价器显示金额收费，主动出示合法票据；乘客下车时，提醒其拿好自己的物品。

3、文明用语

您好！请问您到哪里？ 请您系好安全带！谢谢！

请慢走！请带好您的随身物品！下车请当心！再见！

4、车容车貌的标准

保持车容整洁。车身外观保护良好，无锈斑和脱漆，玻璃明净，车门、窗、锁、等开闭自如，车内设施完好、整洁、卫生，不在车内吸烟、吃有异味的食品，保持车厢无异味；后备箱内无杂物、设施完好。座位无灰尘、无污物，车身每日早晚各清洗一次，左右两侧前车门喷字清晰、规范。前后保险杆护套、前后灯罩、车门装饰条等牢固整洁。明码标价签清晰整洁，张贴端正。夜间顶灯明亮整洁。当班驾驶员服务资格证统一摆放在副驾驶室座位前面，不乱张贴广告。

全国“两会”期间，部分代表、委员提出了出租汽车内存在异味、车容车貌不洁等问题；对此，北京市交通执法总队发布紧急通知，对出租汽车异味、车容车貌不洁、驾驶员仪容仪表不整以及拒载等问题进行为期10天的专项整顿，有关负责人表示，一旦发现出租车存在上述问题，将临时取消其上路运营资格，待其进行整改后，再允许其上路。

可见出租车的整洁与否是关乎着城市的形象亮丽与否的大事，必须提醒各位司机注意保持车容整洁。

5、行车礼仪

(1)遵守交通法，遵守交通信号，不闯红灯和违反交通标线。控制好车速，不开快车、英雄车、斗气车。并线柔和，不猛拐。来回穿梭、别车等。遇到前方带有明显新手标志的车辆时，应宽容、理解，注意礼让。

(2)不违章停车，不随意掉头，不向车外吐痰、乱扔杂物。礼让非机动车和行人，停车时不影响其他车辆和行人的通行。

6、特别提醒

（1）未经乘客同意，不招揽其他客人同乘。

（2）在行驶中，不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客。

（3）使用车内呼叫设备与总台或其他司机对话时，注意文明用语。

（4）播放影、音制品时，注意格调健康，并主动征求乘客意见。乘客接打电话时，应主动调低音量或关闭音响。

(5)根据乘客需要使用车内空调。

(6)为外国乘客服务，热情友好，落落大方，不卑不亢，维护自身良好形象。

教你几句小英文 十字文明用语：

请——请下车：Get off , please.请上车：Get in , please.您好——您好：How do you do ? 或 Good day!上午好：Good morning 下午好：Good afternoon

对不起——对不起，请原谅：Excuse me.谢谢——谢谢：Thank you very much.再见——Good bye!或Bye bye!或 See you next time.需要帮忙吗？——May I help you ? 欢迎来到海南——Welcome to Hainan.欢迎来到海口——Welcome to Haikou.总结：

非常感谢市交通局的领导给我这样的机会和各位司机交流探讨，希望我的讲座能够带给大家些许启发，最后向各位辛勤的出租车司机致以最诚挚的敬意，祝愿各位吉祥如意，谢谢大家！

第四篇：小车司机接待礼仪

小车司机礼仪规范（接待礼仪）

1．自觉树立良好形象，衣着整齐。

2．安全行驶，遵守交通规则，系好安全带，严禁酒后驾车。

3、开车前保持车内空气清新卫生，不要等到客人上车后才发现车上有许多杂物。应先与客人确认好目的地，并提醒乘车人员系好安全带。

4、准时到达接待地点。（最好在出发前短信告知客人并写明自己的车号，即使遇到特殊情况未能准时到达，也要及时向客人说明并道歉！）

5、见到客人后，最好是下车迎接并主动作自我介绍，同时了解清楚客人的身份，将最重要的客人安排在副驾驶后座上，帮助客人开车门，并将手放在车门上，以防客人碰头。

6、主动为客人准备好矿泉水，如果发现客人在喝水时，尽量放慢车速。

7、客人上车后，要征询客人意见，是否需要开空调、是否听音乐或收音机。并询问空调温度是否适宜，音响音量是否适宜。如果发现客人在休息或接听电话时，主动放小音响音量。

8、主动告知客人休息时座椅的调节开关和灯光的开关处。

9、无论时间长短，司机不可在车内吸烟！随时保持车内卫生。

10、按时休息，保证体力充沛、精力集中，驾车时严禁吃东西、接打手机和与他人攀谈，不得将杂物抛出窗外。

11、如果遇到堵车现象，不但自己不能着急，还要安慰客人别担心，更不能违规抢占，不在交通堵塞时按喇叭，不在遇到新手或别人违章时破口大骂，不向车外吐痰和扔垃圾

12、如果有车队同行，自觉保持车队次序，依次停车，依次行驶，特别不可超越领导车辆。

13、行驶途中或中途等候期间，如果客人想和司机聊天，司机应注意选择话题，不该说的不说，不该问的不问，不该听的不听。注意保守公司及领导的秘密。

14、对外应酬时要处处展示公司良好风貌，就餐时注意餐桌礼仪。

第五篇：商务车司机接待礼仪

商务乘车遵循一个原则就是把客人放在最安全的位置！商务乘车座次的安排根据车辆的不同座次的尊卑不同；也根据驾车人的不同座位的尊卑也是不相同。下面是小编为大家整理的商务车司机接待礼仪，欢迎阅读。

根据车种类不同确定座位的尊卑

双排四座车

无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。

双排五座车

根据驾车者的不同确定座位的尊卑座次。

1、五座车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

三排座位

三排七座的商务车座次礼仪安排：以后排为主座，中排为次座。根据驾车人的不同最主要人的座位也是不相同。

四排以上座位

四排以上商务车：乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时，以前排驾驶员身后的第一排为尊，其他各排座位由前而后依次递减。

而在各排座位之上，则又讲究右高左低，即座次的尊卑，应当从右而左依次递减。简单地讲，可以归纳为：由前而后，自右而左。

中、大巴

中间是过道，离门近者为主座，由前向后，由右往左，离门越近，位置越高，也就是说，司机后排靠门的位子是主座，这个位子前面通常有扶手，宾客上下车也方便，安全、方便兼顾。

火车，公共汽车，地铁

基本的规矩是：临窗的座位为上座，临近通道的座位为下座。与车辆行驶方向相同的座位为上座，与车辆行驶方向相反的座位为下座。

在有些车辆上，乘客的座位分列于车厢两侧，而使乘客对面而坐。在这种情况下，应以面对车门一侧的座位为上座，以背对车门一侧的座位为下座。

根据驾车的人确定座位的尊卑

一、是由所乘车的车主亲自驾驶车。

1.双排五座轿车上的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：副驾驶座，后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：前排右座，前排中座，中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座。

二、是由专职司机驾驶轿车。

1.双排五座轿车座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，副驾驶座。

2.三排七座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为：后排右座，后排左座，后排中座，中排右座，中排左座，副驾驶座。

3.三排九座轿车上座位的座次，由尊而卑依次应为（假定驾驶座居左）：中排右座，中排中座，中排左座，后排右座，后排中座，后排左座，前排右座，前排中座。

注意事项：

1.当主人亲自驾车时，若一个人乘车，则必须坐在副驾驶座上，若多人乘车，则必须推举一个人在副驾驶座上就座，否则就是对主人的失敬。

2.根据乘车的基本常识，副驾驶座是车上最不安全的座位。因此，按惯例，在社交场合，该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中，副驾驶座，特别是双排五座轿车上的副驾驶座，则被称为随员座，专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

3.具体到副驾驶位、司机后位、司机对角线位哪个重要，要因人而异，因时而异，最标准的做法是客人坐在哪里，那里就是上座。所以，不必纠正并告诉对方您坐错了。尊重别人就是尊重人家的选择，这就是商务礼仪中尊重为上的原则。有一点是必须明确的，服务人员坐面包车或中巴、大巴，应坐副驾驶位或尽量往后排就坐。