志愿者服务合同与承诺

第一篇：志愿者服务合同与承诺

合同编号：号

志愿者服务合同

组织机构： 基金（下称甲方）

志 愿 者：（下称乙方）

基金简介

乙方认同这一使命，自愿申请加入“---志愿者”团队，以志愿服务的形式参与甲方的有关活动。

经甲、乙双方友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》、《合同法》、《基金会管理条例》以及有关法律、法规的规定，为明确双方的权利义务，就有关事宜达成如下协议：

第一条 定义

“志愿者”是指：由甲方组织招募，接受甲方管理，不计物质利益，基于良知、信念和责任，自愿为甲方的活动提供服务和帮助的个人或团体。

第二条 志愿服务工作内容

2.1 根据乙方的意愿，甲方安排乙方在下列活动中担任志愿者：

□提供短期护工服务

□ 提供长期护工服务

□ 提供培训志愿者服务

□ 提供志愿者（义工）培训

□ 参与基金会日常组织管理工作

□ 其他：

2.2 乙方从事志愿服务工作的内容为：

（1）；

（2）；

（3）；

（4）；

（5）提供符合甲方宗旨和业务范围的其他公益服务。

2.3 乙方参加志愿服务工作的时间从____年____月____日开始，至____年____月____日结束。提供服务的具体时间由甲方与乙方商定。

第三条 甲方的权利义务

3.1 甲方负责对乙方提供培训和相关服务，并对乙方的志愿服务工作进行适当的管理、指导和监督。

3.2 从乙方正式参加志愿服务工作之日起，至乙方志愿服务工作结束之日止，甲方应负责乙方参加志愿服务所需要的必要工作保障：

（1）制发志愿者工作证；

（2）根据需要提供必要的制服、装备；

（3）提供参加志愿服务工作期间的餐饮或误餐补助；

（4）提供特定区间的免费交通服务；

（5）根据需要提供参加志愿服务工作期间的人身意外伤害保险。

3.3 根据乙方的工作表现，甲方将给予乙方相应的工作奖励与表彰：

（1）颁发志愿服务奖章；

（2）评选优秀个人、团队，授予荣誉称号；

（3）将乙方的表现和工作成绩反馈给其所在的学校或者单位；

（4）为乙方做出实习或推荐鉴定；

（5）在甲方网站及其他新闻媒体上进行宣传。

3.4 对于不履行义务的志愿者，甲方将视情况采取提醒、教育直至取消其志愿者资格的措施。

第四条 乙方的权利义务

4.1 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，享有以下权利：

（1）参加甲方提供的培训；

（2）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；

（3）就志愿服务工作向甲方提出建议和意见；

（4）获得甲方志愿者工作证；

（5）申请退出志愿服务；

（6）相关法律、法规所赋予的其他权利。

4.2 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，履行以下义务：

（1）遵守法律、法规，不违反道德准则；

（2）遵守甲方的相关规定，不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背甲方章程和宗旨的活动；

（3）服从甲方对志愿服务工作岗位的安排；

（4）服从甲方的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；

（5）服从志愿服务期间所在团队的管理；

（6）履行志愿者服务承诺，维护甲方和志愿者形象；

（7）服务时应尊重受服务者的权利，对因服务而获取的信息应予以保密；

（8）相关法律、法规及甲方规定的其他义务。

4.3 乙方不在甲方领取劳务报酬。

根据志愿服务项目的情况，甲方可以向乙方提供一定的生活补助、交通补助，并可以为乙方办理意外伤害保险。

第五条 保密

乙方确认，在提供志愿服务的过程中，乙方可能会得到甲方的保密信息，包括但不限于：财务和人员信息、接受捐赠与资助信息、战略规划等志教基金的运营、发展信息。

乙方同意，所有保密信息均具有保密性质，并为甲方专有，乙方仅为提供服务之目的使用保密信息，不得为任何其他目的使用或授权使用全部或部分的保密信息。

本合同终止后，乙方在本合同项下的保密义务并不随之终止。

第六条 保证陈述

双方互相陈述、保证和承诺如下：

6.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同；

6.2 本合同经双方签署，即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任。

第七条 违约责任

7.1 甲、乙双方同意，未经对方书面允许，任何一方均不对外透露本合同和其他往来文件的内容，但为履行本合同或主张合同权利所需要的正当披露除外；违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。

7.2 甲、乙双方应本着诚信的原则共同遵守本合同，认真履行各自应尽的义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时，违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。

第八条 有效期和终止

8.1 本合同自双方签署盖章之日起生效，有效期至合同终止或者双方权利义务均履行完毕之日（以较晚发生者为准）。

8.2 除了本合同中或根据法律规定的补救方法以外，在不影响提出终止的一方的其他法律权利的前提下，任何一方有权在出现下列情况时终止本合同，自另一方收到终止通知时生效：

（1）另一方在执行本合同条款时发生重大违约，而且在违约方收到违约通知的5日内未能纠正；或

（2）另一方在本合同中的任何陈述或保证被证明有重大的不正确或不准确。

8.3 本合同因上述原因而终止，都不解除任何一方履行至终止日前的责任，或者是履行终止后仍然有效的条款的责任。

第九条 遵守法律

如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律、法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律、法规。如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将认同双方同意终止。

第十条 不可抗力

10.1 由于水灾、火灾、地震、**、罢工、劳工运动、疾病或政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制，不是由于一方的过失而引起的情况（不可抗力事件），致使无法履行或延迟履行本合同，遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应对另一方就无法履行或延迟履行负责。

10.2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。

第十一条 争议的解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交北京仲裁委员会按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均

有约束力。

第十二条 其他

12.1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的，在亲手送达，或以电子邮件发出3日后，或以特快专递发出5日后视为正式生效。

12.2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解，取代所有先前其他或同期的有关所述内容的合同。

12.3 本合同附件构成本合同的一部分，与合同条款同样有效，对合同双方构成约束力。

12.4 志愿服务期间的相关政策由甲方秘书处负责解释。

12.5 本合同正本一式三份，甲方持两份，乙方持一份。

12.6 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（签字）：地址：地址：电话：电话：

传真：传真：

电子邮箱：

签订时间：年月日签订地点：

附件：

志愿者承诺书

本人志愿加入---基金的志愿者团队，并在从事志愿服务期间，遵守以下规定：

1．遵守国家法律、法令、法规；

2．实践和传播志愿精神，尽己所能，不计报酬，帮助他人，充实自我；

3．树立大局观念，自愿维护志愿者和志愿者事业整体形象；

4．不以志愿者的身份从事任何营利性活动；

5．服从基金会的指挥和调配，服从志愿服务期间所在团队的管理，认真完成志愿服务工作任务。

若本人违反以上规定，则基金会或所在团队有权做出适当的处分或终止本人之服务。

志愿者签名：______________

______年____月____日

第二篇：志愿者服务合同与承诺

合同编号：号

志愿者服务合同

组织机构： 永济市文明志愿者协会（下称甲方）

志 愿 者：（下称乙方）

乙方自愿申请加入“永济市文明志愿者协会”团队，以志愿服务的形式参与甲方的有关活动。

经甲、乙双方友好协商，根据《中华人民共和国民法通则》、《合同法》、《社团管理办法》以及有关法律、法规的规定，为明确双方的权利义务，就有关事宜达成如下协议：

第一条 定义

“志愿者”是指：由甲方组织招募，接受甲方管理，不计物质利益，基于良知、信念和责任，自愿为甲方的活动提供服务和帮助的个人或团体。

第二条 志愿服务工作内容

2.1 根据乙方的意愿，甲方安排乙方在下列活动中担任志愿者：

□提供短期志愿者服务

□ 提供长期志愿者服务

□ 提供培训志愿者服务

□ 参与协会日常组织管理工作

□ 其他：

2.2 乙方从事志愿服务工作的内容为：

（1）；

（2）；

（3）；

（4）；

（5）提供符合甲方宗旨和业务范围的其他公益服务。

2.3 乙方参加志愿服务工作的时间从____年____月____日开始，至____年____月____日结束。提供服务的具体时间由甲方与乙方商定。

第三条 甲方的权利义务

3.1 甲方负责对乙方提供培训和相关服务，并对乙方的志愿服务工作进行适当的管理、指导和监督。

3.2 从乙方正式参加志愿服务工作之日起，至乙方志愿服务工作结束之日止，甲方应负责乙方参加志愿服务所需要的必要工作保障：

（1）制发志愿者服务证；

（2）根据需要提供必要的制服、装备；

（3）提供参加志愿服务工作期间的餐饮或误餐补助；

（4）提供特定区间的免费交通服务；

（5）根据需要提供参加志愿服务工作期间的人身意外伤害保险。

3.3 根据乙方的工作表现，甲方将给予乙方相应的工作奖励与表彰：

（1）颁发志愿服务奖章；

（2）评选优秀个人、团队，授予荣誉称号；

（3）将乙方的表现和工作成绩反馈给其所在的学校或者单位；

（4）为乙方做出实习或推荐鉴定；

（5）在甲方网站及其他新闻媒体上进行宣传。

3.4 对于不履行义务的志愿者，甲方将视情况采取提醒、教育直至取消其志愿者资格的措施。

第四条 乙方的权利义务

4.1 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，享有以下权利：

（1）参加甲方提供的培训；

（2）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；

（3）就志愿服务工作向甲方提出建议和意见；

（4）获得甲方志愿者服务证；

（5）申请退出志愿服务；

（6）相关法律、法规所赋予的其他权利。

4.2 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，履行以下义务：

（1）遵守法律、法规，不违反道德准则；

（2）遵守甲方的相关规定，不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违

背甲方章程和宗旨的活动；

（3）服从甲方对志愿服务工作岗位的安排；

（4）服从甲方的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；

（5）服从志愿服务期间所在协会的管理；

（6）履行志愿者服务承诺，维护甲方和志愿者形象；

（7）服务时应尊重受服务者的权利，对因服务而获取的信息应予以保密；

（8）相关法律、法规及甲方规定的其他义务。

4.3 乙方不在甲方领取劳务报酬。

根据志愿服务项目的情况，甲方可以酌情向乙方提供一定的生活补助、交通补助，并可以为乙方办理意外伤害保险。

第五条 保密

乙方确认，在提供志愿服务的过程中，乙方可能会得到甲方的保密信息，包括但不限于：财务和人员信息、接受捐赠与资助信息、战略规划等永济市文明志愿者协会的运营、发展信息。

乙方同意，所有保密信息均具有保密性质，并为甲方专有，乙方仅为提供服务之目的使用保密信息，不得为任何其他目的使用或授权使用全部或部分的保密信息。

本合同终止后，乙方在本合同项下的保密义务并不随之终止。

第六条 保证陈述

双方互相陈述、保证和承诺如下：

6.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同；

6.2 本合同经双方签署，即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任。

第七条 违约责任

7.1 甲、乙双方同意，未经对方书面允许，任何一方均不对外透露本合同和其他往来文件的内容，但为履行本合同或主张合同权利所需要的正当披露除外；违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。

7.2 甲、乙双方应本着诚信的原则共同遵守本合同，认真履行各自应尽的义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时，违约方应向守约方赔偿由此造

成的实际损失。

第八条 有效期和终止

8.1 本合同自双方签署盖章之日起生效，有效期至合同终止或者双方权利义务均履行完毕之日（以较晚发生者为准）。

8.2 除了本合同中或根据法律规定的补救方法以外，在不影响提出终止的一方的其他法律权利的前提下，任何一方有权在出现下列情况时终止本合同，自另一方收到终止通知时生效：

（1）另一方在执行本合同条款时发生重大违约，而且在违约方收到违约通知的5日内未能纠正；

（2）另一方在本合同中的任何陈述或保证被证明有重大的不正确或不准确。

8.3 本合同因上述原因而终止，都不解除任何一方履行至终止日前的责任，或者是履行终止后仍然有效的条款的责任。

第九条 遵守法律

如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律、法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律、法规。如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将认同双方同意终止。

第十条 不可抗力

10.1 由于水灾、火灾、地震、**、罢工、劳工运动、疾病或政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制，不是由于一方的过失而引起的情况（不可抗力事件），致使无法履行或延迟履行本合同，遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应对另一方就无法履行或延迟履行负责。

10.2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。

第十一条 争议的解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交永济市人民法院进行审理，判决结果对双方均有约束力。

第十二条 其他

12.1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的，在亲手送

达，或以电子邮件发出3日后，或以特快专递发出5日后视为正式生效。

12.2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解，取代所有先前其他或同期的有关所述内容的合同。

12.3 本合同附件构成本合同的一部分，与合同条款同样有效，对合同双方构成约束力。

12.4 志愿服务期间的相关政策由甲方秘书处负责解释。

12.5 本合同正本一式二份，甲方持一份，乙方持一份。

12.6 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：乙方（签字）：地址： 永济市康乐路5号联 系 方 式 ：

电话：03598526444

传真：03598032890

电子邮箱：yjwmzyz@163.com

签订地点：永济市康乐路5号签订时间：年月日

志愿者承诺书

本人志愿加入永济市文明志愿者协会的志愿者团队，并在从事志愿服务期间，遵守以下规定：

1．遵守国家法律、法令、法规；

2．实践和传播志愿精神，尽己所能，不计报酬，帮助他人，充实自我；

3．树立大局观念，自愿维护志愿者和志愿者事业整体形象；

4．不以志愿者的身份从事任何营利性活动；

5．服从永济市文明志愿者协会的指挥和调配，服从志愿服务期间所在协会的管理，认真完成志愿服务工作任务。

若本人违反以上规定，则永济市文明志愿者协会有权做出适当的处分或终止本人之服务。

志愿者签名：______________

______年____月____日

第三篇：天使志愿者服务承诺

天使志愿者服务承诺书

在担任志愿者期间，我承诺认真履行以下几点：

1、我自愿参加天使志愿者活动：

（1）根据患者需求提供服务：如导诊、协助患者办理相关手续、咨询等；

（2）根据医院需求开展一些协助性工作：如满意度调查；

（3）其它应急性志愿服务。

2、我同意严格遵守“华西第二医院志愿服务八不准”规定，即：

（1）不准随意为患者提供私人物品；

（2）不准发表任何关于患者病情的判断及治疗效果的意见；

（3）不准随意评价医护人员；

（4）不准翻阅患者病历；

（5）不准侵犯病人隐私和权益；

（6）不准做与志愿服务岗位无关的事；

（7）不准与患者发生矛盾和纠纷；

（8）不准随意离岗或串岗。

3、我同意在志愿服务过程中服从医院管理、确保服务安全。

志愿者

第四篇：世纪志愿者服务合同

合同编号：号

世纪志愿者服务合同

组织机构：北京世纪慈善基金会（下称甲方）

志 愿 者：（下称乙方）

甲方是一家经过北京市民政局批准设立的非营利性组织（登记证号为京民基证字第0020080号），使命是通过资助和援助服务、利益表达、社会倡导，帮助贫困人群及弱势群体摆脱疫病困扰、接受基本教育、改善生存环境。乙方认同这一使命，自愿申请加入“世纪志愿者”团队，以志愿服务的形式参与甲方的有关活动。

经甲、乙双方友好协商，根据《中华人民共和国劳动合同法》、《基金会管理条例》以及有关法律、法规的规定，为明确双方的权利义务，就有关事宜达成如下协议：

第一条 定义

“世纪志愿者”是指：由甲方组织招募，接受甲方管理，不计物质利益，基于良知、信念和责任，自愿为甲方的活动提供服务和帮助的个人或团体。

第二条 志愿服务工作内容

2.1 根据乙方的意愿，甲方安排乙方在下列活动中担任志愿者：

□服务儿童□服务患者□服务伤残人士□服务少数民族 □服务老人□教育服务□法律服务□心理辅导

□卫生防疫□医疗救助□交通运输□志愿者（义工）培训 □组织管理（需经验）□其他：

2.2 乙方从事志愿服务工作的内容为：

（1）调查、核实受助人的相关情况；

（2）向受助人分发救助物资、药品和资金；

（3）向受助人提供咨询、培训、辅导等服务；

（4）为志愿服务项目提供组织、协调、宣传等服务；

（5）提供符合甲方宗旨和业务范围的其他公益服务。

2.3 乙方参加志愿服务工作的时间从____年____月____日开始，至____年____月____日结束。提供服务的具体时间由甲方与乙方商定。

第三条 甲方的权利义务

3.1 甲方负责对乙方提供培训和相关服务，并对乙方的志愿服务工作进行适当的管理、指导和监督。

3.2 从乙方正式参加志愿服务工作之日起，至乙方志愿服务工作结束之日止，甲方应负责乙方参加志愿服务所需要的必要工作保障：

（1）制发志愿者工作证；

（2）提供必要的制服、装备；

（3）提供参加志愿服务工作期间的餐饮或误餐补助；

（4）提供特定区间的免费交通服务；

（5）提供参加志愿服务工作期间的人身意外伤害保险。

3.3 根据乙方的工作表现，甲方将给予乙方相应的工作奖励与表彰：

（1）颁发志愿服务奖章；

（2）评选优秀个人、团队，授予荣誉称号；

（3）将乙方的表现和工作成绩反馈给其所在的单位；

（4）为乙方做出实习或推荐鉴定；

（5）在甲方网站及其他新闻媒体上进行宣传。

3.4 对于不履行义务的志愿者，甲方将视情况采取提醒、教育直至取消其志愿者资格的措施。

第四条 乙方的权利义务

4.1 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，享有以下权利：

（1）参加甲方提供的培训；

（2）要求获得从事志愿服务的必需条件和必要保障；

（3）就志愿服务工作向甲方提出建议和意见；

（4）获得甲方志愿者工作证；

（5）申请退出志愿服务；

（6）相关法律、法规所赋予的其他权利。

4.2 乙方从获得志愿者资格至志愿服务工作结束，履行以下义务：

（1）遵守法律、法规，不违反道德准则；

（2）遵守甲方的相关规定，不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背甲方章程和宗旨的活动；

（3）服从甲方对志愿服务工作岗位的安排；

（4）服从甲方的指挥和调配，认真完成志愿服务工作任务；

（5）服从志愿服务期间所在团队的管理；

（6）履行志愿者服务承诺，维护甲方和志愿者形象；

（7）服务时应尊重受服务者的权利，对因服务而获取的信息应予以保密；

（8）相关法律、法规及甲方规定的其他义务。

4.3 乙方不在甲方领取劳务报酬。

根据志愿服务项目的情况，甲方可以向乙方提供一定的生活补助、交通补助，并可以为乙方办理意外伤害保险。

第五条 保密

乙方确认，在提供志愿服务的过程中，乙方可能会得到甲方的保密信息，包括但不限于：财务和人员信息、客户信息、产品价格、产品的修改和计划信息等。乙方同意，所有保密信息均具有保密性质，并为甲方专有。乙方仅为提供服务之目的使用保密信息，不得为任何其他目的使用或授权使用全部或部分的保密信息。

本合同终止后，乙方在本合同项下的保密义务在两年之内并不随之终止。

第六条 保证陈述

双方互相陈述、保证和承诺如下：

6.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同；

6.2 本合同经双方签署，即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任。

第七条 违约责任

7.1 甲、乙双方同意，未经对方书面允许，任何一方均不对外透露本合同和其他往来文件的内容，但为履行本合同或主张合同权利所需要的正当披露除外；违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。

7.2 甲、乙双方应本着诚信的原则共同遵守本合同，认真履行各自应尽的义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时，违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。

第八条 有效期和终止

8.1 本合同自双方签署盖章之日起生效，有效期至合同终止或者双方权利义务均履行完毕之日（以较晚发生者为准）。

8.2 除了本合同中或根据法律规定的补救方法以外，在不影响提出终止的一方的其他法律权利的前提下，任何一方有权在出现下列情况时终止本合同，自另一方收到终止通知时生效：

（1）另一方在执行本合同条款时发生重大违约，而且在违约方收到违约通知的5日内未能纠正；或

（2）另一方在本合同中的任何陈述或保证被证明有重大的不正确或不准确。

8.3 本合同因上述原因而终止，都不解除任何一方履行至终止日前的责任，或者是履行终止后仍然有效的条款的责任。

第九条 遵守法律

如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律、法规，那么双方须及时修改本合同以遵守法律、法规。如果修改令本合同丧失了其根本目的，那么将认同双方同意终止。

第十条 不可抗力

10.1 由于水灾、火灾、地震、**、罢工、劳工运动、疾病或政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制，不是由于一方的过失而引起的情况（不可抗力事件），致使无法履行或延迟履行本合同，遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应对另一方就无法履行或延迟履行负责。

10.2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。

第十一条 争议的解决

因本合同引起或与本合同有关的任何争议，由双方协商解决；协商不成，双方按《劳动合同法》诉至甲方所在地的人民法院。

第十二条 其他

12.1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的，在亲手送达，或以电子邮件发出3日后，或以特快专递发出5日后视为正式生效。

12.2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解，取代所有先前其他或同期的有关所述内容的合同。

12.3 本合同附件构成本合同的一部分，与合同条款同样有效，对合同双方构成约束力。

12.4 志愿服务期间的相关政策由甲方秘书处负责解释。

12.5 本合同正本一式三份，甲方持两份，乙方持一份。

12.6 本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

甲方（盖章）：北京世纪慈善基金会负责人/委托人：住所：北京市崇文区广渠门内大街80号通正国际大厦1008室邮编：100062 电话：010-51696965传真：010-51696962电子邮箱：shijicishan@163.com

乙方（签字/盖章）：通讯地址：电话：传真：电子邮箱：邮政编码：

签订时间：年月日签订地点：

附件：

志愿者承诺书

本人志愿加入北京世纪慈善基金会的志愿者团队，并在从事志愿服务期间，遵守以下规定：

1．遵守国家法律、法令、法规；

2．实践和传播志愿精神，履行“尽己所能，不计报酬，帮助他人，充实自我”的服务承诺，宣传“奉献，责任，友爱，互助”的服务理念；

3．树立大局观念，自愿维护志愿者和志愿者事业整体形象；

4．不以志愿者的身份从事任何营利性活动；

5．服从基金会的指挥和调配，服从志愿服务期间所在团队的管理，认真完成志愿服务工作任务。

若本人违反以上规定，则基金会或所在团队有权做出适当的处分或终止本人之服务。

志愿者签名：______________

______年____月____日

第五篇：施工服务与承诺

系统实施保障与服务

一、质量保证的要求

根据潍坊七中校园监控系统的实际情况，在潍坊七中校园监控系统工程施工阶段应该进行严格的质量控制，且要求做到下列各点：  坚持以预防为主，重点进行事前控制，防范于未然，把质量问题消除于萌芽状态

 既应坚持质量标准，严格检查，又热情帮促。质量保证与控制人员要热情帮促施工部门改进工作，健全制度，做好事前控制。质量保证与控制人员可以参与施工部门制订施工方案，完善质量保证体系，健全现场管理制度等工作。对于技术难、施工质量要求高的工程项目或部位，还可以为施工部门出主意，提出保证质量的技术措施。质量保证与控制人员还可以将其他工程上发现的质量通病和采用的技术措施，向施工部门提出建议等。

 施工阶段质量控制的工作范围、深度、采用何种工作方式，应根据实际需要，结合工作特点、施工部门的技术能力和管理水平等因素，事先提出质量保证与控制要求和大纲，经业主同意后应作为合同的组成内容，在承包合同中明确规定。

 在处理质量问题的过程中，应尊重事实、尊重科学，立场公正，谦虚谨慎，以理服人，做好协调工作，取得信任，以树立质量保证与控制工作的权威。

二、关人员的工程培训

由于潍坊七中校园监控系统工程项目是一个现代化的集成管理

系统，对未来的操作人员和管理的综合素质要求比较高。因此为了保证该系统的正常运行和管理，本公司特别提出培训及工程服务问题。

培训的目的是使甲方能对整个智能监控系统的各个子系统全面了解，掌握日常控制过程，有能力处理一般性问题，并消除因使用或操作不当而引起的故障，减少突发故障的发生。

培训内容可分为面向操作人员和管理人员两类。前者注重实际操作，后者偏重系统整体结构、功能和管理等。

 面向操作的培训：

 操作规则

 系统的启动和关停

 登录系统设定或修改基本运行参数

 信息的收集处理

 维护规程及简单故障的判定排除

 面向管理人员的培训：

 系统总体结构及各个子系统相互间的关系

 系统重要参数的设定和修改

 系统监控及对信息的综合判断分析

 系统控制逻辑程序的设定修改

 中央集成系统的管理

 故障分析与排除

三、保修期及保修期后的服务

智能监控系统承包单位必须严格遵循合同的规定，向甲方提供自

验收合格投入使用起规定的保修期内的责任和义务。保修期的年限在合同中，在保修期之后，考虑到设备的连续性，建议校方与承包单位签定维护保养合同，以确保该系统的正常运行所必须的技术支持和管理支持。

合同的服务项目将包括：

 保修服务

公司提供保修服务壹年，壹年之后只收取器材费，不再收取服务费。

 服务响应

施工单位提供热线咨询服务，为业主提供远程技术支持，如通过电话、电传等远程方式还无法解决，施工单位应及使到现场提供服务。在市区内的响应时间为两个小时，24小时内解决实际问题。 定期维护保养

承包单位将根据系统特点和经验提出建议与业主协商，对部分关键设备进行定期上门维护保养。维护期一般是每一个月一次。 现场排除故障或技术指导

应业主要求，承包单位负责派遣专业工程技术人员及时前往现场解决用户的各种问题。

 紧急异常情况的处理

经验表明，任何实际的系统，在运行过程都难免出现某些紧急异常情况，必须要求承包单位具有处理这类突发事件的能力，建立紧急异常情况的处理保障体系。

必须选择具有坚实技术基础和丰富经验的承包服务单位，并在工程保修期负责条款以及保用期后的维护合同中对这类紧急异常情况的处置作出明确规定。

建立并保存完整的系统文档

要求承包单位在系统调试交接时，提供完整的完工图纸，软、硬件文档，操作维护手册，设备清单等，并帮助业主建立系统的运行、管理和维护文档，以便在发生故障时能及时提供资料，迅速找到并排除故障，将损失减至最小。

我公司信奉对系统集成工程项目的服务贯穿项目整个生命周期的新观念，包括从工程前期规划咨询、设计、研发、实施、运行维护到售后服务。我们奉献给客户的不是简单的产品堆集，而是整个系统的增值应用。因此我公司时时处处为客户着想，只要项目在，我公司随时为客户提供最完善的服务与系统支持。