第一篇:乞丐的启示--服装销售技巧实战系列文章五
乞丐的启示--服装销售技巧实战系列文章五
服装导购如何吸引客人进店:乞丐的启示
——接待客人前你的导购在作什么?
路边要饭的乞丐,大家见的太多,有拿个破碗等待的,有装可怜逢人便要的,有“可怜可怜”的,有缺胳膊少腿的,有在路边死死哀求的,有无助的老人,有在寒风中拉着二胡的,甚至有打扮入时却跪着磕得头破血流的,大江南北,混迹江湖的乞丐千百万种„„
然而让我值得在此一说的乞丐是这么一个,前几年,刚到深圳的时候。有一天在东门那个地方闲逛,突然发现心惊的一幕:一位打扮破烂的中年妇女,怀里抱个三岁左右的婴儿,蹲坐在街边的垃圾桶傍,从垃圾桶里拣可吃的食物,送到婴儿的嘴里。你能想象那幅情景,可能你会和我一样,这时我出于对孩子的可怜,掏了五元钱,上去给那个妇女说,你去买点包子给孩子吃,孩子不能吃这个啊。
我回头的时候发现那个妇女坐着不动,我很不痛快,过去说把钱给我,我去给你买十个包子,让孩子吃两天。不想那妇女见了便抱起孩子走掉了。这时走来一个阿姨对我说:这种人是骗子,不要给她们钱。我大为惊讶,后来才知道她们放在垃圾桶里的饭都是好生生的白米饭,据某日报记者的暗地跟踪采访,她们运用这种乞讨的方式,每天的收入是400-500元!好厉害的乞丐。
这种要饭的是我所见最狠的,最能引起别人注意,同时给她施舍,相信她一天的生意也是乞丐中是最好的了。
她和别的乞丐有很大的不同,她没有拿个破碗干等,没有不停地唠叨“可怜可怜吧”等等,那些传统的乞丐吸引的方法看来早就被我们厌烦了。她而是采用了不一样的“忙碌吸引客人的舞蹈”——往婴儿的嘴里送垃圾里拣来的“饭”。
各位,乞丐和门店的服务有什么联系呢?你们想到了吗?
乞丐生意和门店的服务有共同之处:
第二篇:服装店面销售实战技巧原创十年服装销售经验总结
服装店面销售实战技巧
1.卖货心理基础
1.对自己的货物要有100%的信心(我店的服装都是面料最好,做工最精致,时下最流行,款式最新颖的)
2.对自己货物的价格要有100%的信心(我店的服装定价正规,都是市场最低价)
2.怎么避免顾客杀价?
1.本店不讲价,顾客要走,可说:为了拉你个回头顾,给你九五折!本店会员八八折。顾客:怎么可以成为会员?可说:一次销费满200元,可送会员卡!
2.顾客问:给优惠点,店员:送你一根红绳,辟邪保平安!
3.顾客要优惠,推荐会员卡,要求销费满200元
4.顾客要讲价,店员:不能少的,我们店是正规定价,保证最低!“本店是全国连锁店,定价合理,不乱讲价,”
5.苦肉计:我只是来这打工的,给您便宜了会受老板责备,我要自己出钱填补,便宜五块钱,我的一顿饭就没有了
3.喊价技巧
1.顾客来了看到一款,批头直接问价格,喊正常价格
2.顾客看好一款,并且已经试好,问价格,价格稍微抬高10~20元
3.察言观色,顾客穿衣高档时尚,喊价比平常高10~20元,顾客衣服很土,很低端,喊价降低5元左右
4.推销技巧
1.顾客把注意力停留在一件衣服上,店员:说出此款衣服的各种优点(款式新,面料好,时下流行,销量疯狂),建议顾客试穿
2.顾客一眼相中一款衣服直接问价格,不推荐顾客试穿,可让顾客直接付款买下来
3.顾客对试穿上的衣服不太满意,并说出理由,应根据顾客所述尽快找出符合要求的款式,让顾客再次试穿,尽可能在顾客回试衣间之前准备好
第三篇:服装销售技巧
服装销售技巧
导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?
服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是长期苦练出来的。
2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。
4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。
5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。
下面是服装导购员接近客户的方法
一、提问接近法
您好,有什么可以帮您的吗?
这件衣服很适合您!
请问您穿多大号的?
您的眼光真好,这是我公司最新上市的产品。
二、介绍接近法
看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。
产品介绍:
1、特性(品牌、款式、面料、颜色)
2、优点(大方、庄重、时尚)
3、好处(舒适、吸汗、凉爽)
互动环节:介绍自己身上穿的衣服;注意:用此法时,不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。
三、赞美接近法
即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美,接近顾客。
如:您的包很特别,在哪里买的?
您今天真精神。
小朋友,长的好可爱!(带小孩的顾客)
俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。
四、示范接近法
利用产品示范展示展示产品的功效,并结合一定的语言介绍,来帮助顾客了解产品,认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明,68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项:
1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。
2.引导顾客到试衣间外静候。
3.顾客走出试衣间时,为其整理。
4.评价试穿效果要诚恳,可略带夸张之辞,赞美之辞。
无论采取何种方式接近顾客和介绍产品,导购员必须注意以下几点:
一.顾客的表情和反应,察言观色。
二.提问要谨慎,切忌涉及到个人隐私。
三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。
上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步。
第四篇:服装销售技巧
服装销售技巧
从事销售,首先要认识新产品,其次要有自信,第三有一定的语言表达能力和沟通技巧,第四就是不言放弃 让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。
那么最佳时机: 1.当顾客看着某件商品(透露表现有兴趣)2.当顾客突然停下脚步(透露表现看到了喜欢的)3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)4.当顾客找标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、价 格、产品成分)5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的接济)6.当顾客主动提问(表示顾客需要接济或介绍)
服装营业员的销售技巧之推荐:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。
对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,还要运用到实践当中去,所以要想提高自己的销售能力,就得时时注意学习和积累销售技巧。
销售时的五种心情: 1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
迎宾的技巧:只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做,而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。要有迎宾语“欢迎光临幸运风!”
接待顾客的根本技巧:1.以我为中心的顾客:此类顾客对产品的选择有很有反把握和原则,轻易不会为别人的劝解而变动。因此,仔细观察其衣着、举动,往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,店员应该主动与基交谈,了解原因,站在他的立场为他考虑,提出建
议,注意语气和内容应该专业化,而且选择清晰,不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙,可以礼貌地告退,马上转向对其他客人服务,同进不要忽略了他。4.话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,而后主动出击,专业地讲述产品优点等,注意语言简洁和感人。5.纠缠不清的顾客:先要仔细听取其纠缠的理由,而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客:顾客挑剔时应该满怀信心,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,让其了解产品质量经得起推敲。
促进销售的技巧:
1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不成有失误。注意语言不要太过强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4、多次推销法:要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:由内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
服装专卖店销售技巧,除了从书本上学到,还要像经验一样,慢慢的累积,并放到实践中去测试,一系列的转化之后,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程。
那么服装导购员销售技巧都有哪些呢? 服装导购员首先要做到以下几点:
1.微笑。微笑能传达真诚,迷人的微笑是持久苦练出来的。2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。
3.注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重,顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现,能给顾客带来良好的感觉。5.倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。
第五篇:服装销售技巧
----常规内衣系列
1)喜姿婷:是四季常规内衣系列,秋冬以常规内衣和保暖为主,春夏季以吊带,背心,打底衫为辅,在市场均得到消费者的认可,是时尚与经典的结合2)逸如枫:由三大产品组合,常规内衣,美体塑身内衣,保暖一体裤。今年又增加了彩色保暖一体裤 采用广东面料,不起球,不掉色,价位适合大众人群,是跑量产品
3)千妍:专业,塑身,美体,保暖内衣,上身效果好,舒适,透气
----保暖系列
1)热爱:时尚功能保暖套装系列,双层加厚是我们的保留款,今年又新增了老年开衫,羽绒贴片保暖
-----羽绒内衣系列
1)华姿雪:采用樱桃谷鸭绒,绒色雪白且细腻,绒朵蓬大,颜色靓丽,款式新颖,是时尚型羽绒内胆,内外穿皆可
2)朗诗曼:专业做羽绒内胆,采用白鸭绒,充绒量大,款式简单,大方,适合大众人群-----保暖打底裤系列
1)蔻蕾尔:3维立体裁剪,根据不同人群设计,上身效果好
2)雅爽:水洗牛仔及罗马布面料,里布采用两种面料是双色超柔和鱼鲷绒里料。罗马布分为罗马平纹,罗马斜纹,每款有三种颜色,分为:黑色,枣红,宝兰
3)帕兰朵妮:有网纱,罗马布料,弹性大,舒适,保暖效果好
------男士衬衫保暖系列
1)南极衫:男士时尚单衫,采用超细绒,以格子衫为主,保暖,舒适
2)蒙古马:衬衫保暖单件,有格子,时尚,商务,休闲,尼克服各种款式-----女士时尚单衫
1)德喜雅:采用羊绒,兔毛领,时尚又可以内外穿