商场商户自主经营合同（共5篇）

第一篇：商场商户自主经营合同

商场商户自主经营合同

甲方：宁县金龙商城

负责人：胡志平、张廷君

乙方：

为了金龙商城的经营和管理，现就部分精品房买受业主（乙方）自主经营的有关情况与甲方达成如下协议：

1、由于乙方不意愿将商部租赁给甲方统一经营，在甲方统一经营管理期间，乙方应当听从甲方的安排，只允许乙方自己经营，绝不允许将精品屋交给第三方经营；

2、对于自行要经营的商铺，由商城统一装修，装修费用按照乙方占用面积（含公摊面积）分摊由乙方承担，对于安装的电梯、广告牌、门牌等共用设施和商业宣传设施的费用，乙方应当按照装修费的分担原则予以承担；

3、乙方经营期间的物业管理费按照每日元/㎡缴纳，商铺照明、装饰的用电电费，水费由乙方承担；

4、乙方所要经营的商品类别、品牌、档次要报甲方审查，只有符合商场统一规划经营的标准要求，准许经营的方可上货经营。乙方经营期间的不可随意变更经营商品的类别和品牌，如需要更换品牌，在乙方向甲方书面申请批准后才可经营；

5、乙方要遵守甲方制定的经营管理制度，如有违反，1

将参照商场经营管理规定视其情节给予100---2000元的处罚；情节严重的或者不接受甲方管理，甲方有权停止供电让其停止其营业；

6、为了保证商城的经营信誉，乙方要规范其经营行为，对于经营期间的货物质量必须保证。如发生涉及顾客投诉等事件，要及时处理，不能处理的或者顾客投诉到商城的投诉事件，由甲方（商城管理组织或物业）进行处理，处理方案乙方必须遵照执行；

7、经营期间，涉及到商场的公用设施的安装、改造、消防设施的维修、改造和商场整体屋面、屋顶和门前广场的维修所产生的费用，乙方应当按照所购买的面积予以承担；乙方向甲方在进入商城营业以前预交商城统一租赁费标准20%预留提存；

8、该项费用双方可指定专人专户进行统一管理，待上述费用产生后予以支取，乙方随时可以对该项费用的使用情况进行监督查询；

9、租赁期间土地占用税，按照每年向税务部门所缴纳的实际税金，根据面积进行分摊，乙方应当承担其所租赁面积应承担的相应数额；

10、本合同中未涉及的事宜和租赁合同实际履行期间出现的新的问题，双方可以协商解决另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等效力；

11、本合同自甲乙双方签字之日起生效。如有一方违约，应当按照合同中标的金额的5%承担违约责任。如发生纠纷双方应当协商解决，如协商不成时，任何一方可以向合同签订地人民法院提起诉讼；

12、本合同一式三份，双方当事人各执一份，鉴证人保留一份。

甲方：

乙方：

鉴证方：

二〇一四年四月十六日 3

第二篇：自主经营合同

购房户营业保证协议书

甲方：安徽阜阳阜临市场管理有限公司（以下简称甲方）

乙方：（以下简称乙方）

为了规范市场经营行为，做好商城的统一管理，达到市场开业活市的目的，保障市场繁荣，并根据《中华人民共和国合同法》的相关规定，甲、乙双方经平等协商一致，就乙方位于阜阳临沂商城区号商铺，市场开业后按业态布局保证自营达成如下协议，甲、乙双方应严格遵守。

1、协议期限

1.1、本合同自签定日至阜阳〃临沂商城一期市场正式开业后两年内有效；

2、合同保障

2.1、甲乙双方签定合同时，乙方必须向甲方交纳沿街商铺五万元/间，内铺两万元/间的自主经营保证金，否则视乙方自动放弃自主经营权，甲方有权另作处理。

2.2、经营保证金利息按年利息10%计算。甲方保证在乙方履行本合同相关责任的前提下，在本合同到期后，十个工作日内本息一次性返还。

3、双方责任

3.1、甲方承诺阜阳〃临沂商城的招商运营工作按照统一规划，统一布署，统一管理的原则，有序进行。

3.2、甲方保证给予乙方享有政府文件规定和阜阳〃临沂商城规定招商优惠政策。

3.3、甲方保证阜阳〃临沂商城在公示的开业时间准时开业。

3.4、乙方必须遵守《阜阳〃临沂商城市场经营管理公约》，按时进驻，按时装修，按时开业，店铺上货量富足。

3.5、乙方必须积极配合阜阳〃临沂商城各种开业宣传造势工作。

3.6、乙方在经营过程中所发生的促销、推广活动等事宜，乙方应提出计划方案，经甲方审核同意后，乙方方可安排实施。

3.7、在协议期内，乙方确保正常营业。不得擅自停业、转租商铺，商铺的转租必须经甲方审批。

4、奖励及优惠措施

4.1、购买商铺自主经营者，免收两年物业管理费。

4.2、享受颍泉区政府泉政办（2010）9号文件规定的各项优惠政策。

4.3、乙方获参加甲方每年一次诚信经营户评选活动，并授牌嘉奖。

4.4、乙方将优先获得由甲方推荐品牌的代理权。

5、违约责任

5.1、甲方如违反本合同第3.3条延迟开业时，乙方有权要求甲返还方经营保证金。

5.2、乙方如违反本合同第3.4条、3.7条时，甲方有权没收乙方的经营保证金。

5.3、甲方将在乙方违约后三个工作日内以书面形式告之乙方，违约罚金在乙方经营保证金中直接扣除。

6、合同终止与变更

6.1、本合同期满后自动终止，甲方在十个工作日内退还乙方经营保证金及利息。

6.2、乙方在获得甲方审批后转租或由甲方代为托管的，协议随之变更。

7、争议与纠纷的解决

7.1、本协议在履行中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均可以向仲裁机构申请仲裁，或向阜阳市人民法院提起诉讼。

甲方：安徽阜阳阜临市场管理有限公司（以下简称甲方）

代表：

年月日

乙方：

代表：

日年月（以下简称乙方）

第三篇：商场商户管理制度

商户管理制度

第一章：概述

为树立商场形象，营造一个良好有序的经营环境，保护各商户及广大消费者的正当权益，商户需自觉遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，配合商场管理工作，依法经营，文明经商；自觉维护商场的经营秩序，不进行与经营无关的活动；认真贯彻执行各项消防法规，自觉做好消防安全工作；自觉维护本商铺及公共区域的卫生清洁。现制定以下管理条例，望广大商户共同严格执行：

一、依法经营、文明经商的规定

1、商户必须遵守国家及市政府的相关法律法规及本商场的各项管理规章制度，及时办理相关证照，亮证经营，服从商场管理人员的管理，维护商场信誉。如有违反，本商场有权采取相应措施严肃处理，直至解除合同。

2、商户须按工商、税务等行政管理部门的规定要求，自觉缴纳相关费用。

3、商户须按合同规定按时足额缴纳各项费用，逾期，本商场有权依照合同约定，采取相应的措施严肃处理，直至解除合同。

4、为保护广大消费者的利益，本商场商户必须严格遵守国家、省、市关于不准销售假冒伪劣商品的各项规定。凡发现销售假冒伪劣商品者，除按有关规定处理外，本商场有权解除其合同。

5、根据国家专利法有关条款规定，对已申请专利的产品，不得仿冒，仿制。严禁在商场内经营规定不能上市的商品，违者，本商场将给予相应处罚。

6、严禁商户违法经营，一经查实，无论其情节轻重，本商场都将立即终止合同，没收履约保证金，并由司法机关追究其法律责任。

7、为维护商场的经营秩序，切实维护广大消费者及商户的利益，商场销售的商品一律实行明码标价，各商户必须服从商场统一协调管理。凡有不服从商场统一协调，强买强卖、恶性压价、欺行霸市、扰乱商场经营秩序者，本商场按规定给予相应处罚，直至解除合同。

8、为了保护广大商户的共同利益，对于相同或相近的商品，商户之间应互相协商，定出共同遵守的底价。如果商户认为有必要，可以将有关达成的合同递交给本商场，本商场可作为见证方予以证明。一旦出现互相竞价的现象，本商场有权采取相应措施予以干预。

9、商场内各商户必须自觉维护广大消费者的正当利益，确保销售商品的品质优良。如确属商品质量不良而出现顾客退货的情况，商户有责任退换或赔偿，严禁因顾客退换而辱骂、殴打顾客，如有发生，本商场除责令当事人道歉、赔偿损失外，视情节轻重，影响大小，要求当事人支付违约金，直到解除合同，也可协调相关行政机关给予当事人警告、罚款、停业整顿、直至解除合同等处罚。

10、商户应在贵重易损产品上或商铺内显眼处贴出警示语，以免引起不必要的纠纷，避免造成不必要的损失。

11、商户之间或商户与顾客间如遇问题或纠纷，应积极协商解决，如协商不成，应告知商场管理员协助解决，不可采取积怨报复等伤害手段。

12、为营造良好的经营秩序，商场禁止吵闹、嬉戏、及其它与经营无关的活动，如打牌、下棋等等。违者，商场将视情节轻重，给予警告、没收相关物品、罚款、停业整顿等处分。

13、商场将定期或不定期举办“文明商铺”的评比活动。

二、商户场内管理规范

1、商户进场

商场的正常营业时间为9：00～22：00，商场有权根据实际情况对具体营业时间进行相应的调整，如有调整商场即对商户下达《营业时间调整通知书》，及时调整进场时间。商户须按商场规定的营业时间，统一开门，统一关门。商户进场时间：商场每天提供两个时间段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～9：00，晚17：00～17：30，其他时间不允许老板坐店经营。如因特殊情况老板需要进店经营者，身份等同营业员，必须服从我方营业员管理相关规定。

2、调货规定：商场允许商户将商铺货品调出商场，但为保证商户货品安全，货品调出商场必须经管理人员签字认可，否则商场一律不准放行。

3、进出货规定：商户进出货需走本商场专用通道，不允许使用客用步梯及电梯。

4、销售规定：本商场交易必须遵守国家及政府的法律法规和商场各项管理规定，依法经营，服从管理；必须本着“顾客为上、信誉第一”的经营宗旨，文明经营，礼貌待客；本着“公平竞争”的经营原则，不搞恶性竞争，严禁强买强卖，严禁欺行霸市。

5、商品规定：商户必须严格按合同约定的品类品牌经营，所上货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售，同时所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。

6、装修规定：商户装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行（详见《商户进场装修管理规定》）。

7、经营规定：商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。商场实行末位淘汰制，凡对商场管理不配合，多次警告通报无效的给予重罚，情节严重者必须提前撤柜。

8、人员规定：商铺营业员由商户自行选择，如商户在寻找营业员方面有困难者，本商场可以代为招聘，但最终选择权由商户决定。营业员基本工资、奖金、提成、补助以及相关各类社会保险由商户承担，奖金、提成以及相关补助由各商户根据各商品的实际情况自行决定。本商场对营业员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。

9、广告招牌、商品标识的管理规定：

（1）需要张贴宣传广告、商品标识、悬挂招牌的商户，必须事先向商场运营部提出书面申请，经批准后方可动工，并在规定的时间内按照商场要求完成，相关费用由商户自行承担。未经批准自行张贴宣传广告、商品标识或悬挂招牌的，商场有权制止并根据情况予以警告、拆除没收相关物品等处罚，由此所产生的费用和损失均由商户自行承担。（2）为维护商场形象，未经商场书面许可，不得在商场外墙及玻璃上张贴任何宣传广告、商品标识以及堆放箱、柜、椅、台、商品等杂物。如需进行促销活动的，必须提前向商场运营部提出书面申请，经批准后方可张贴，张贴不得影响商场的整体美观。如有违反，商场有权给予警告、清除、扣罚履约保证金等处罚。

（5）为维护商场的整体形象，商场有权对需要制作灯箱广告（商铺招牌）的商户进行统一规划指导，商户需在规定时间内按照商场要求制作安装，相关费用由商户自行承担。如有违反，商场有权根据情况予以相应处罚。

（6）商户在商场内外张贴、悬挂的招牌、广告和标识，其制作内容和形式必须符合有关法律法规规定及商场管理规定。如有违反，商场有权进行监督整改，由此产生的费用和责任均由商户自行承担。

10、处罚规定：对违反上述规定的商户将处以50～5000元的违约金，并可直接从履约保证金中扣罚，有另行管理规定者并行处罚。

11、举报规定：凡对以上行为进行举报者，事实相符，商场将对举报人给予罚款金额50％的奖励。

2、商品摆放及通道、公共区域的管理规定

（1）各商户要将货品摆放整齐，不得妨碍商场的消防安全，不得堵塞公共通道及电梯出口，不得乱堆乱放，以免影响商场的整体美观及购物环境。如有违反，商场有权提出警告，要求限期整改，有权清理、没收、封存违章摆放商品，由此所引致的一切损失和费用由商户自行承担。屡劝不改者，商场将给予罚解除合同等处分。

（2）商户不得私自占用公共场地。如有特殊情况，需临时利用其铺位周边场地的，需事先向商场运营部提出书面申请（需注明使用面积、时间），经批准后，商场将根据情况收取一定的费用。擅自占用公共场地的，商场有权开具“罚款通知书”，按占用面积及天数处以租金三倍的处罚。

（3）正大门、大厅严禁批量装卸货物，商户在其他出入口进出货时应保持通道的畅通、不得在通道内整理货物。如有特殊情况需要从正大门装卸货时，如大宗大件物品，必须事先向商场运营部提出申请，原则上只能安排在非营业时间进行。

（4）商场通道严禁摆放纸箱、杂物、桌椅，严禁在消防通道摆放任何物品。

3、消防安全管理规定

⑴、商铺的防火责任人为商户。各商户必须遵守国家、省、市关于安全防火的各项规定，须与商场签订并严格履行《防火责任书》，保证经营场所的消防安全。

⑵、严禁在商铺内乱拉、乱接电线及插座，电源插座旁禁止乱放纸盒、塑料、泡沫等易燃物品。

⑶、各商铺严禁使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具，如有违反，将予以没收，并视情节轻重予以处罚。

⑷、严禁将易燃易爆危险物品带入商场。

⑸、商铺内不得私自拆除改动标准房态，严禁留人住宿，各商户严禁擅自搭建临时建筑，违者将视情节轻重给予相应处罚。

⑹、各通道严禁堆放货物、纸箱、等，保证商场各通道畅通无阻。

⑺、商场为禁烟区，经营人员不得抽烟，并且有责任劝阻自己的客户不要吸烟，如有违反，本商场将对经营者予以相应的处罚。⑻、各商户及从业人员必须爱护商场内的消防设施，如烟感器、花洒头、灭火器等，必须掌握消防知识及防护措施，学会正确使用消防器械，杜绝火灾隐患。⑼、商铺内必须按有关规定配备有效的灭火器具（ABC 干粉灭火器）。⑽、各商户必须遵守各项消防安全规定，如有违反，商场有权要求商户限期整改，并视情节轻重予以警告、停业整顿、解除合同等处分。

4、卫生管理规定

⑴、商场公共区域的清洁卫生由清洁部门负责，商铺内的清洁卫生工作由商户自行负责。本商场管理人员有责任监督管理。⑵、各商户有义务保持其铺位内和铺位附近公共区域的卫生整洁，遵守商场的卫生管理规定，服从商场管理人员的监督管理，配合清洁人员共同搞好商场卫生，做到不乱吐痰、乱扔杂物等，自觉把垃圾放到指定地点，以便统一清扫。⑶、各商户必须负责本商场及前面区域的卫生，保持整洁干净。须在每天关铺前清扫卫生，并把垃圾放在指定地点，以便统一清扫。严禁在正常营业时间内把铺位垃圾堆放在通道内或其他公共场地上。

⑷、商户因进货或装修形成的包装物等垃圾应及时自行清理，若需清洁部门帮忙的，由双方自行协商解决。

⑸、各商户有责任提醒自己的客户在商场内不乱吐乱扔，遵守商场的卫生规定。

⑹、对于违反卫生规定的行为，商场管理人员、商场清洁人员有权制止、指正。

⑺、商户若发现卫生不合要求，应及时向本商场反映，有权要求清洁部门改正。

⑻、各商户应自觉遵守卫生管理的有关规定，如有违反，商场管理人员有权采取责令清洁、书面警告、罚款等措施进行处罚，情节严重的，商场将解除合同。

5、装修管理规定

⑴、需要装修的商户必须先向商场管理部提出书面申请并提交相关装修方案，经批准后方可动工。未经批准擅自装修的，商场管理人员有权制止，并视情节轻重予以处罚。

⑵、装修所需要材料及电器设备必须符合国家安全标准，施工人员必须持有相关上岗证书，方可进行施工操作。

⑶、装修期间商户须采取各种防范措施，如防污染、防火、防噪音等措施，保证不影响商场和其他商铺的正常营业，必须及时自行清理因装修引起的垃圾，不得损坏商场或其他商铺的有关设施。违者，除赔偿所有经济损失外，并承担相应的法律责任。

⑷、装修完毕，必须经商场管理部、工程部检查验收合格后方可使用。⑸、在装修工程开始前，商户应缴纳装修保证金，待装修验查合格后，保证金不计利息退还给商户。

⑹、违反有关装修管理规定的，商场有权视情节轻重给予相应的罚款。

三、营业人员管理

1、上岗

（1）各新进商户在正式营业前三天须办理完毕营业员（或导购员）的聘用及上岗手续。

（2）营业员原则上由商户自带或从商场代招营业员中挑选。（3）上岗手续（要求商户及营业员必须同时在场）：（1）营业员交验三证（学历证、身份证、户口本）的原件及复印件，两张近期一寸免冠彩照。

（2）经人事部经办人面试合格后填写《人员登记表》。营业员持登记表至所在区域，区域主管签字后，返回。

（3）商户营业人员持《商户用工确认书》至财务部交费。商户（商户）需按聘用人数交纳管理履约保证金500元/人（撤场后退还），工牌费10元。

（4）营业员持《上岗通知单》两联，至所在区域，区域主管签字接收后，营业人员持一联返回至人事部并领取实习营业员工牌。

（5）实习营业员参加每周一、周四安排的应知应会部分培训及考核，每月月底安排服务意识内容培训及考核。

（6）实习营业员在一月内与商户签订《商户用工确认书》并到卫生防疫部门办理健康证。

（7）如考试合格，并在规定时间内交回《商户用工确认书》与健康证，即可换正式营业员工牌。

2、调动

暂不支持商户营业员调动，如实际需要，暂时按营业员即时离职、入职处理。

3、辞职

辞职手续

（1）营业员与商户自行协商离职时间。（2）商户确认营业员离职事实及时报备本商场备案，在不多于2天内安排辞职营业员到本商场退还营业员证，取回办证资料及押金。

（3）辞职员工将辞职表、营业员证、《营业员管理手册》一并交回本商场备案、存档。未交回营业员证、《营业员管理手册》者，办证押金不予退回。

4、工装

1、工装穿着规定

营业员上岗应穿着统一应季工装，工装费用由商户负担。商户可以通过书面约定的形式由营业员自行负担，但如营业员为商户工作时间超过半年以上，应由商户承担工装费用。（如商铺对工装有特殊要求请提前一周向商场提出书面申请，经商场同意之后，方可执行。工装有商户自行提供）。

2、工装更换管理规定

（1）营业员穿着工装应爱惜，如出现明显污渍、破损、糜烂必须更换。（2）工装使用期限超过１年必须更换。（3）工装费用按以上工装领用办法处理。

3、劳资纠纷的仲裁规定

为了维护商户或代理商（以下简称甲方）及其所聘营业员（以下简称乙方）的正当权益，特制定如下规定：

（1）管理履约保证金（500元/人）由甲方交付商场。甲方如收取乙方任何形式的履约保证金，必须给乙方开据有效收据（加盖甲方公章）、严禁打白条。乙方辞职时，如与商户无未尽事宜及其他经济问题或违约（书面）行为，甲方必须在15天内将履约保证金全额退还乙方。

（2）在职培训费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。

（3）工牌工本费（10元/人）及由商场组织的培训所需费用由甲方承担，如无书面约定不得转嫁于乙方。（4）乙方工资、提成由甲方于双方约定日期定时发放；如甲方撤场，则必须于撤场之日起15日之内结清乙方工资。

（5）乙方办理辞职手续时，辞职申请表“商户”一栏必须由甲方亲自签批。本商场在确认核实后予以办理。营业员证押金及办证资料必须当面检验签收，如发生纠纷，本商场以各方签字为准予以责任认定，并追究其责任。

（6）如甲方无故克扣、拖欠乙方服装履约保证金、工资、提成，经本商场查证后，甲方必须在本商场对其下达催办通知后指定的有效之日内结清全部款项，否则，商场将从其履约金中扣除代发并处以甲方所欠员工总金额一倍的罚款。（7）甲乙双方于《商户用工确认书》签字、盖章后，本商场则认定其相约条款有效，纠纷裁定以商户用工确认书为准，如不在上述范围内导致纠纷发生，本商场不予支持。

四、货品进出管理

各商户进出商场必须配合商场管理人员的工作，自觉接受管理人员的例行检查，管理人员必须认真执行上述规定，如有违反将追究其责任。

1、上货管理

（1）商户必须按照合同约定上货，凡合同之外的品牌未经许可，一概不允许上货。商户如有新品上市，需要更换品牌名称，须到商场营运部，领取并填写《商户品牌更换申请表》申请办理。如商户私自更换经营人和经营品牌，一经发现，商场有权随时单方面解除合同并收回该铺位，履约保证金不退回。（2）商户必须保证所上货品的质量，凡因质量引起的投诉与损失由相关商户负责。

（3）商户商品的安全在营业时间由当班营业员负责。

（4）各商户应妥善保管好自己的物品，若在搬卸、堆放、摆设过程中对货物造成损坏，其损失由商户自行负担。

（5）在营业时间内，商户个人的财物由商户自行负责、妥善保管。在非营业时间若商铺发现有被破坏或被盗迹象，应及时向商场管理人员及商场有关部门报告，商场将尽快协助处理。如需报警的，应及时报告当地公安部门，并保护好现场。

2、出货管理

凡进入我商场的货品需调出者，必须经商场规定的手续办理。（1）填写《物品出门证》。

（2）由所在商场当值管理人员签字。（3）由指定出口出场。

（4）出场前必须接受商场保安的检查，无问题方可放行。

（5）正常营业时间内，商户售出的货物超过三箱（件）的须开具《物品出门证》。商户应事先填写《物品出门证》，货物出门前，须由当值管理员凭单逐一核查，经核查无误后放行。

（6）非营业时间，因特殊情况，商户需要进出货的，须在商场下班前两个小时向商场运营部提出申请，否则，商场有权拒绝放行和提供相关服务。非营业时间出货的，无论出货多少均须开具《物品出门证》，值岗管理员凭《物品出门证》前往商户铺位确认后再予放行。

（7）经管理员凭《物品出门证》核查后发现有误的货物，需重办手续，确认无误后才予以放行。（8）商户上货、调换商品、撤出货柜必须经当值经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入；严禁在地面上拖拉商品、货柜使用铁轮推车运送货物等损坏商场地面行为；如人工搬运，必须走员工通道。

五、商户退场管理规定

1、退场审批

1．商户申请退场

（1）商户因销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场，必须由商户提前2个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由管理人员签署意见（调整或清退），报运营部。

（2）运营部根据相关依据进行评议并批复。

（3）运营主管填写《商户退场审批表》报财务部、物业部、安保部审核，由相关部门负责人审核签字。

（4）运营副总经理、总经理签批意见。

（5）商户根据审核通过的《商户退场审批表》填写《物品出门证》办理该品牌的全部商品退场。2．商场决定清退的商户

（1）招商部根据和商户的合同约定，商户违反国家法律法规，违反经营合同或危害商场形象、公共安全多次交涉仍然无效整改情况下，提出商户清退方案，写出书面分析报告，运营部组织召开业务评审小组会议，集体决定清退商户。

（2）运营部根据业务评审小组决定，通知商户限期退场。

（3）商户和区域管理人员根据商场要求办理退场的相关手续，程序同上。

2、注意事项（1）商户如逾期未缴纳商场各项费用，商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场，并追偿费用，收回商铺并解除相关合同。

（2）商户未经商场批准，中途擅自撤货退场，商场有权追偿各项费用。财务部负责审核商户和商场双方往来款项，凡双方约定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，不足清偿的公司有权留置商户商品并变卖追索。

（3）退货运费由商户承担，属商户提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经区域主管签字认可方可带出。（4）对于商户退场后发生的商品售后问题，商场将依据合同留置履约保证金，履约保证金在退场后三个月如无质量投诉全额退还，如发生质量投诉将扣除相应的费用后退还。

（5）《商户退场审批表》批准后，商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场，特殊情况需经运营副总经理、总经理批准。

六、重大事故预防及应急措施

为保护商场经营人员和顾客生命、财产安全，有效地制止事故的发生，特制定如下措施：

1、商场管理人员、经营人员及顾客都应严格遵守商场的各项管理规定，增强安全消防意识，防患于未然。

2、按规定配置消防器材、设施，定期进行检查，保持消防设施齐全、正常。

3、电器不用时应及时关掉电源或拔掉插头；发现电源线破皮、接口脱线或电源板破裂等情况，应立即通知物业部检修。紧急情况或突发事故时，应及时报告有关部门，并在现场积极组织抢救。经营人员和顾客要沉着冷静，不要围观，听从商场管理人员的指挥和疏导，从最近的出口离开商场。

七、商场管理奖惩条例

为维护商场的形象，扩大商场的影响力，保障商户的合法经营利益，减少和杜绝不良经营行为，以及为建立安全、整洁、文明的购物场所，根据市政府有关规定和市工商局的指示精神，结合本商场实际情况，特制定商场管理奖惩条例，望广大商户遵照执行。

1、凡有下列情形之一者，予以口头劝说警告、罚款人民币500-2000元、停业整顿直至解除合同等处罚。（1）不按工商税务部门办理《营业执照》、《税务登记》等国家相关营业手续。（2）擅自更改经营品种，不符合合同约定及商场要求的，经提醒警告、仍不纠正者，商场有权单方解除合同。

（3）违反消防规定，破坏消防设施者。除商场处罚外，情节严重者，移交司法部门处理，并赔偿一切损失。

（4）销售假冒伪劣产品，损害消费者利益，被消费者投诉至相关部门，严重破坏商场形象者。除商场处罚外，还应赔偿消费者的损失。（5）在商场内打架斗殴，聚众闹事，或从事与经营活动无关的其他违法行为。除商场处罚外，情节严重者，移交公安部门处理。

（6）未经允许，私自装修商铺或在商铺内加装其他设施者。

（7）在销售商品过程中，服务态度差，辱骂顾客或使用不文明用语，使顾客自尊心受到伤害，被顾客投诉者。

（8）违反商场有关规定，不服从商场管理，甚至侮辱、打骂工作人员及围观起哄、扩大事态者。（9）采用强卖、欺行霸市、恶性压价等不正当手段，严重扰乱商场经营秩序，引起顾客或周边商户共愤的。

（10）所售商品有质量问题，被顾客投诉，且态度恶劣，拒不听从工作人员调解的。

（11）未经批准，累积3天不开门营业的，商场有权解除合同。

（12）凡在商场内张贴有损商场和其他商户利益的标识，影响商场正常经营的。

（13）在商场区域内吸烟的。

（14）在商场内占道经营，越线摆卖，堆放杂物，堵塞通道的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币500元。私自占用公共场地的，将按商场管理规定进行处罚。

2、凡有下列情形之一者，给予书面警告和罚款20-100元的处理。

（1）在商场规定营业时间内，营业人员未按照规定着装，穿背心、短裤、拖鞋的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币100元。

（2）在商场内大声喧哗，追客叫卖，制造噪音，影响他人营业的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币20元。

（3）在商场内乱扔垃圾，妨碍公共清洁卫生的，经劝说不改正者，除予以书面警告，责令其打扫卫生外，每次罚款人民币20元。

（4）未经允许或未按照要求张贴广告、商品标识或悬挂招牌的，经劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币100元。（5）在商场内打牌，劝说不改正者，除给予书面警告外，每次罚款人民币50元。

（6）在商场内使用电炉、电饭煲、电热杯等电热器具的，在商场内留宿，违反消防规定的，经劝说不改正者，除给予书面警告，没收相关物品外，每次罚款人民币100元。

注：凡被处以罚款、停业整顿的商户，本公司将记录在案，被处以罚款累计达三次者或被处以停业整顿者，将取消其续签合同的资格，被处以罚款累计达五次者或被处以停业整顿累计三次者，商场将解除合同。

商户收到商场的“罚款通知书”时，须在3日内缴纳。每年罚款所得额，商场将向商户公布，这些款项用于下一的宣传推广活动经费。

3、凡有下列情形之一者，予以通报表扬；

（1）经常关心商场的发展，积极提出合理化建议，且被公司采纳并产生较好的效果的。

（2）自觉维护商场形象，积极协助商场管理人员维护商场正常秩序，制止不良的经营行为的。

（3）见义勇为，敢于同打架斗殴、偷盗等不法行为作斗争，或主动向商场管理部揭发不法行为的。

（4）乐于助人，拾金不昧，做好人好事，收到顾客表扬，或为商场带来良好影响的。

（5）热情对待顾客的投诉，并认真处理有关问题，使顾客得到满意答复的。附则：商户管理制度的解释与修订

1、本商场要求商户都能自觉遵守各项管理规定，共同维护本商场及广大商户、顾客的利益。

2、各商户如对商场的管理及发展有什么意见、要求及建议的，欢迎向商场运营部提出。凡属合理要求、意见、建议，商场都将及时改正和采纳。

3、商户管理制度在执行过程中，商场有权限根据情况修订和变更有关内容并通知商户及员工。

4、商场营运过程中，新定制和补充的相关规章制度作为本管理制度的补充。

本公司保留修订权和最终的解释权。

第四篇：商场商户广播稿

导语：迎着灿烂的朝霞，美好的一天又与咱们见面了。以下是小编为大家分享的商场商户广播稿大全，欢迎借鉴！

商场商户广播稿篇一

客户朋友们，你们好：

欢迎您的光临。香港至尊家用纺织品有限公司于2003年进军国内市场，是一家集研发、生产、销售于一体的专业家用纺织品企业。

多年来，至尊依托中国最大家用纺织品制造基地的区位优势，并采用先进的品牌化管理模式进行不断的发展扩张，至尊以独特的设计魅力、现代简约的自然风格、卓越的产品品质，实惠的价格，博得了众多专业人士和消费者的青睐。先后获得ISO9001:2000质量体系认证、中国著名品牌、国家免检产品、香港紫荆花优秀企业等荣誉称号，多项产品在中华民族家用纺织品设计大赛中获奖。

9月10日香港至尊家纺强势进驻新河良友服装，开业期间，特价优惠秒杀全城，洋洋贴心被89元限时抢购，斜纹印花四件套特价169元一套，开业优惠多多礼品多多，欢迎您的光临。

商场商户广播稿二

各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：

咱们**商场在领导的高度重视和大力支持下，经过几个月的精心装修，以崭新的面貌正式开业了！值此开业之际，我代表商场的全体员工向前来参加庆典的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们表示热烈的欢迎，并向大力支持和热心关怀咱们的各级领导和同志们表示忠心地感谢！

下面，我代表商场全体员工表示咱们的决心：

1、绝不辜负各级领导和同志们的期望，办出有**特色的百货商场。

2、解放思想，更新观念，切实改变工作作风。顺应市场经济的要求，牢牢把握商业市场的经济规律，使咱们的商场不断发展、壮大，真正成为**人自己的购物中心。

3、坚持“信誉第一，客户至上”的宗旨，增强全员的主人翁意识，树立“以商场为家”的思想，改善服务质量，以真诚地微笑、热情地服务迎接每一位客户，以货真价实的商品、充足的货源满足不同层次人士的购物需求。

4、加强内部管理工作，采取多种经营方式，把商场的经济效益搞上去，逐步实现工人自挣口粮的目标。最后，我敬请各位领导、各位来宾、同志们、朋友们一如既往地支持咱们商场的工作，并对咱们的工作予以监督，多提宝贵意见，使咱们的工作更好地为大家服务。

商场商户广播稿篇三

亲爱的客户朋友，欢迎光临大可以鞋城:

繁花似锦五月天，欢乐假期乐无限，大可以鞋城五一欢乐购，花98买158，缤纷五月，与您共享欢乐假期。

欢乐假期一重礼:5月1日、2日、3日，VIP会员持卡来店，可免费领劝浪莎”袜一双。

欢乐二重礼:欢乐幸运球 大奖抓回家

活动期间，在大可以鞋城购物单张小票满99元即可参加欢乐幸运球活动，五档实用炫彩好礼抓回家。

欢乐三重礼:老信誉卡换购大行动，立减20元

活动期间，凭4月1日前旧购物小票，到大可以鞋城换购新品，可立减20元

欢乐四重礼:五一欢乐购 豪礼连环送

活动期间，购全场新品单票消费满99元，满168元，满208元即有超值豪礼赠送，同档消费，不同礼品任您眩

时尚生活五月花香，大可以鞋城燃起五月狂想曲，与您共同感受潮流脉搏，为您点缀时尚风采，大可以鞋城欢乐假期感谢您的光临。

第五篇：商户合同

团团团购网协议编号：

营销推广合同

甲方：乙方：地址 ：地址：联系人：联系人：电话：电话：

(一)双方间的关系

按照本协议之条款及条件，甲方委托乙方进行营销推广活动。甲乙双方均为独立的合同方。

(二)产品/服务及限制性条件

甲乙双方同意，乙方网站团团团购网（）在上线日发布关于甲方的营销推广产品/服务（以下简称“产品/服务”），向乙方网站用户销售本合同中指定的优惠券，一张优惠券能且仅能购买一份产品/服务。双方按照如下条款制定优惠券销售规则：

1.甲方提供的产品/服务为：

具体描述及限制性条件（如有）：

2.该产品服务原价为元，乙方按照每份元的优惠券单价向甲方付

款。

3.为形成合作，乙方承诺至少销售张优惠券（以下简称最低销售数）；乙方

网站最终真实的成交数为本次推广的 实际销售张数。

4.优惠券使用有效期为自上线日起____个月。

5.其他限制条款：

每张优惠券限_______人使用；

乙方用户每人_______（可以/不可以）购买多张优惠券；每人购买的上限为

_______张；

乙方用户_______（可以/不可以）同时享受店内的其他优惠。

其它补充性条件：

_______________________________________________________________

(三)上线日期

上线日具体日期由乙方决定，具体时间由乙方授权代表提前通知甲方。

(四)合同生效

本合同需双方授权代表人签字并盖章。

---如果上线日乙方完成（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同生效。---如果上线日乙方未能达到第（二）部分第2点中约定最低销售数，则本合同终止，甲方和乙方均无需承担任何责任和义务。

(五)优惠券验真

乙方用户持优惠券前来消费，甲方有义务检验优惠券的真假。检验方法同

__________。

A:网络验证：登陆乙方提供的商家后台输入用户**券或用户短信内容中的序列号和密码，验证并标记消费。

（地址：

用户名：____________；初始密码：____________）

B：团购券清单验证：按照用户打印的**券或用户短信**券内容中的序列号和密码，对照团购券清单上用户的序列号和密码，验证并请用户签字记录消费。

如果因甲方未能尽职检验优惠券真假引起的经济损失，由甲方承担。

(六)付款金额：

本合同一旦生效，到优惠券使用有效期截止日：

如果乙方用户消费的优惠券数量多于最低销售数，则乙方向甲方支付的应

付总金额 为乙方用户 实际消费张数 乘以 优惠券单价。

实际销售张数 乘以 优惠券单价 的总额定义为“优惠券总价”。

(七)付款方式：

本合同一旦生效，乙方将分二次付给甲方等于应付总金额的款项。

1.团购结束后第二天，乙方向甲方第一次付款，付款金额为：优惠券总价的 50% ；

2.当乙方用户实际消费张数达到实际销售张数的 40% 时，乙方在7个工作日内向

甲方第二次付款，付款金额为：优惠券总价的 50% ；

甲方的账户信息如下：

开户行：____________________________________________________

开户名：____________________________________________________

账号：______________________________________________________

(八)甲乙双方的权利和义务：

1.甲方需向乙方提供由甲方盖章的单位资质证明复印件，包括但不限于工商登记

证明，税务登记证，卫生许可证等。因甲方资质问题而导致任何使本合同无法正常履行的结果将完全由甲方负责。

2.甲方同意，合同签署日起三日内向乙方免费提供广告文案所需的图片和文字介

绍材料。乙方负责撰写广告文案并有权对图片进行加工。

3.甲方提供的广告内容必须符合《中华人民共和国广告法》及其他相关法律、法

规、规章的规定，否则，造成的后果由甲方负责；

4.甲方不得对持乙方优惠券前来消费的用户在接待、服务方面进行歧视，需与其

他来源的客人同等接待和服务。

5.甲方必须保证参与团购项目的产品与原价产品质量一致，不得偷工减料或者更

换产品，如有此情况发生，造成的损失必须由甲方负责。

6.如果甲方在团购产品兑现期间未提供给乙方用户产品/服务，所造成的损失必须

由甲方承担。

7.为保证甲方跟已方合作顺利开展，在团购活动上线之日起，甲方在一个月内不

能与其它团购网站合作。

(九)保密条款：

甲乙双方需为本合同保密。若任何一方泄密，应当赔偿另外一方优惠券总价的30%作为违约金，同时另外一方有权终止本合同。

(十)责任免除：

1.因战争、自然灾害等导致乙方服务器不能正常运行；

2.因政府行政行为导致乙方不能开放服务器；

3.因互联网灾难，中国、美国等互联网通讯提供商原因导致乙方服务器不能正常

接入；

4.因乙方操作平台及应用软件原因导致乙方服务器临时性不能正常运行；

5.因乙方网站遭遇不法攻击导致服务器临时性不能正常运行；

6.因甲方责任造成广告制作流程中断或延误。

7.基于以上原因，导致乙方网站不能正常运行，乙方不承担任何法律和其它形式的责任。

(十一)违约责任

因甲方未能履行本合同规定的任何义务（包括但不限于：排他、向乙方用户提供合同中描述的产品，足额的有效期，不歧视乙方用户等），且未能在乙方授权代表与之沟通后改正错误，乙方有权利扣除最高金额为优惠券总价的20%的款项作为惩罚。

(十二)法律适用

本合同适用中华人民共和国的法律、法规和计算机、互联网行业的规范。(十三)可分割性

如本合同的任何条文被认为是无效的，不可强制执行的或不符合中华人民共和国的法律或与之相冲突，其余的条文仍保持其有效性及可强制执行性。

(十四)争议之解决

本合同未尽事宜，双方友好协商解决，必要时经双方协商一致后另行签订合同补充规定。对于任何产生于本合同或与之相关的争议，双方如不能友好解决，应提交乙方所在地人民法院解决。

本合同一式两份，合同文本及合同传真件具有同等的法律效力。

甲方：乙方：

授权代表签字（盖章）：

年月日年月日授权代表签字（盖章）：