浦东新区物业应急维修街道特约服务站协议书(正式稿)

第一篇：浦东新区物业应急维修街道特约服务站协议书(正式稿)

浦东新区物业应急维修街道特约服务站框架协议

甲方： 上海市浦东新区物业管理中心

乙方： 上海市浦东新区人民政府花木街道办事处

丙方： 上海市浦东新区花木房屋管理办事处

丁方： 上海浦东新区花木物业公司

为建立健全新区物业应急维修服务“1+38”网络体系（1个服务信息平台，加38个维修特约服务站），新区开展试点建立以街镇为基本服务范围的“物业应急维修特约服务站”。甲方、乙方、丙方、丁方经协商一致，就“浦东新区物业应急维修花木社区特约服务站”（以下称花木应急维修服务站）建设达成以下框架协议：

3－2乙方或相关部门对委托该服务站实施的专项服务所需经费，由乙方向丁方给予补贴。

3－3服务站建立后的应急维修服务方面收支差额部分，由乙方和丁方协调后予以适当补贴。

第四条服务站主要服务责任

4－1建立健全花木社区居住小区应急维修服务网络，根据乙方和丙方的要求，加强对辖区内物业公司维修服务的指导、监督。

4－2接受本辖区内应急维修服务能力不足的有关物业服务企业的委托实施应急维修服务；

4－3根据物业服务热线962121接受的花木辖区内居民报修事件的应急处理，在确保花木辖区内房屋应急维修的情况下，对新区范围内出现物业突发事件时予以增援、救助；

4－4根据乙方或丙方安排，在花木辖区内积极配合做好物业企业与业主间的维修矛盾协调，协助并配合安监部门做好对小区内各类设施设备的查险、排险工作；

4－5根据乙方或丙方防台防汛的总体部署，在花木辖区范围内做好本地区住宅小区内的防汛防台各项工作，协助开展群租整治和拆除违法搭建等工作；

4－6 根据乙方或丙方的安排，在花木辖区范围内为无人管理小区提供有偿临时性、过渡性物业应急维修服务；

4－7上级或街道安排的相关工作。

第五条服务规范和要求

5－1丁方应保证花木应急维修服务站提供维修服务应当遵守国家和本市的相关政策法规以及行业服务规范。属于应当持证上岗的维修项目，丁方必须保证维修操作人员持有相关证书。

5－2丁方应保证花木应急维修服务站在服务中遵守以下规范：

5－2－1接待规范。接听电话态度和蔼，讲礼貌，用语规范，有问必答。

5－2－2受理规范。凡是接到报危险和急修项目，必须受理、派单到现场处理，对受理的报修必须及时录入电脑登记、制作物业维修单、派工。

5－2－3处置规范。当场能解决的急修项目，应当场解决；当场不能解决的项目，应向报修人讲清原因，采取临时措施，并协商后续处理方法。

5－2－4回访规范。应做到每单必回访，询问修理人态度和修理质量，核对收费金额，对有疑惑的报修人要做好解释工作。

5－2－5收费规范。严格执行公布的或与报修人双方协商的收费标准，不乱收费。

第六条信息报送

6－1丁方应当按照甲方、乙方或丙方的要求，如实提供其接受委托的情况、受理物业报修等服务情况，如实提供其代行部分监管职责基础上所掌握的全部情况。

6－2丁方应每月5日前将上一个月接报发生的信息以月报表的形式报送给丙方。但是丁方接报的物业发生重大险情，应在第一时间报告甲方、乙方、丙方指定的有关单位和部门。

第七条不正当利益禁止

7－1丁方不得利用自身的优势地位，在接受物业企业委托服务中，谋取不正当的利益。

第八条 协议期限

8－1本协议期限为壹年，自2012年1月1日至2012年12月31日止。

8－2协议期届满前三个月，由本协议签署方另行协商是否延长。

第九条协议终止条件

9－1 协议期间因丁方在工作中存在以下情形，经甲方、乙方、丙方协商可以提前终止本协议：

违反本协议第5-2-5条规定，不认真履行服务职责情形严重的； 严重违反服务规范、不遵守服务要求及规定情形严重的；

在服务过程中不按规定操作，导致发生严重安全事故的；

不按规定报送相关信息情形严重的；

服务行为被投诉且服务站有责任一年超过10件的，或者被新区或本市新闻媒体曝光一年超过2次，但未及时处置的。

第十条提前终止的赔偿

10－1因丁方原因导致本协议提前终止的，丁方应向甲方退还用甲方补贴款购置的设备，并按每提前一年终止赔偿设备折旧费2万元人民币计算。

第十一条物业应急维修服务项目

11－1 本协议书称物业应急维修服务项目根据本市相关规定执行，包括但不限于以下项目：

物业公用部位、公用设备、公用设施损坏发生危险；

因室内线路故障而引起停电和漏电；

因水泵故障和进水表内的水管爆裂造成停水和龙头严重漏水； 电梯故障，不能正常行驶或电梯关人；

楼地板、扶梯踏步板断裂和阳台、晒台、扶梯等各种扶手栏杆松动、损坏；

水落管、污水管堵塞和水盘等设备漏水；

房屋漏水严重影响居民生活；

其他属于危险性急修项目。

第十二条协议文本

12-1 本协议经四方共同签署方为有效。

12-2 本协议一式六份，协议签署方各持一份，报上海市浦东新区建交委备案一份。

甲方： 上海市浦东新区物业管理中心（盖章）

签署人：签署日期：年月日

上海市浦东新区人民政府花木街道办事处（盖章）

签署人：签署日期：年月日

上海市浦东新区花木房屋管理办事处（盖章）

签署人：签署日期：年月日

上海浦东新区花木物业公司（盖章）

签署人：签署日期：年月日

乙方：丙方：丁方：

第二篇：特约服务站建站协议书

特约服务站建站协议书

甲方：中国重型汽车集团济宁商用车有限公司用户服务中心 乙方：

甲、乙双方本着友好合作、互惠互利的原则，就乙方建立甲方特约服务站达成如下协议：

一、甲方的权利和应承担的义务。

1、甲方向乙方提供甲方产品的售后服务用技术文件，包括：《“亲人”服务手册》，《豪运汽车备件目录》，《重汽服务站形象规范》，《豪运汽车专用索赔件价格表》，“豪运”汽车挂图等。甲方并随时向乙方提供各种新产品的相关技术资料。

2、甲方负责免费为乙方培训售后维修人员及业务管理人员（食宿、交通费自理）。

3、甲方有义务推进乙方向“4S”店方向发展。

4、甲方有权利按“亲人”服务手册的规定和甲方的所有售后服务工作的管理规定对乙方进行管理、考核和奖惩并相应承担规定义务。

二、乙方的权利和应承担的义务。

1、乙方应严格按甲方“亲人”服务手册的规定开展重汽的售后服务工作，按时填报各种报表。

2、乙方应服从甲方的调度和管理，保证24小时值班和及时外出服务。

3、乙方应积极宣传甲方产品，推进甲方产品在乙方区域的销售。

4、乙方建立其他品牌的服务站须征得甲方的同意。

5、乙方承诺从甲方购买2万元“豪运”汽车专用件，配件到位后协议正式生效。

三、关于双方经济关系的规定。

1、甲、乙互不承担对方在各自经营活动中的一切经济责任。

2、乙方按甲方规定为用户售后服务活动产生的配件、工时费、外出服务费、强保费及运杂费由甲方承担，乙方应按规定填写《保用期索赔服务费用财务结算报表》报甲方进行财务结算。

3、甲方应及时将服务费审核结果通知乙方,乙方据此给甲方开具发票，甲方受到发票后及时安排资金给乙方结算劳务费，服务用配件以旧换新。

四、管理。

1、甲方确定乙方站名为。

乙方的联系方式上甲方的产品保修卡，对外公布联系电话，发给“中国重汽服务站（豪运）服务专用章”和“服务站站牌”，服务专用章仅用于中国重汽“豪运”汽车售后服务工作。

2、甲方规定对乙方进行考核和稽查，如乙方不能满足甲方的规定，则甲方有权终止本协议，并对乙方按撤站处理。协议履行中，如一方违反协议，另一方有权终止本协议。终止协议以公函形式通知对方。协议终止后一个月内乙方有责任返还甲方提供的技术资料、物品、服务专用章、服务站站牌以及其他与售后服务有关的一切物品，其后双方结清账款，否则甲方有权从结算费用中扣抵。

五、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，自签订之日起生效。

六、未尽事宜，双方协商解决，协商不成提请甲方所在地仲裁部门仲裁。

七、本协议有效期为年，自年月日起，至年月日止。期满后双方可按规定续签协议。

甲方：中国重型汽车集团济宁商乙方：

用车有限公司用户服务

中心

负责人签字：

日期： 负责人签字： 日期：

第三篇：万科物业特约商户管理服务协议书

武汉市万科物业管理有限公司

特约商户管理服务协议书

编号：VKWY7.5.1-G04-01-F2版本：A/0表格生效期：2003年4月1日序

号：

甲方：营业执照号：乙方：武汉市万科物业管理有限公司管理处

乙方同意甲方在辖区内设立临时摊（展）位、发布广告，在辖区内从事经营，双方构成特约管理服务合同关系。为维护辖区设施的正常使用，保持乙方管理服务区

域内的良好公共秩序，同时为甲方营造正常的经营环境，确保甲、乙双方及乙方管理服务区

域内其他顾客的合法权益，根据武汉市物业管理条例及相关的其他政府法律法规的规定，经

双方友好协商，制订本管理协议书如下：

一、甲方的权力、义务、责任

1、甲方须提供其具备合法经营的证明、从事与其相适应的经营范围的相关文件，交乙方备

份相关资料的复印件。

2、根据协议甲方有权合法在辖区内从事正常经营活动或使用其租用的摊位（展）位、广告

位。正常的营业时间为早上至晚上。对只准在指定的场合进

行活动的，甲方不得在擅自在辖区内其它场所散发、张贴、摆放商品介绍等宣传印刷品。

3、甲方进场促销、服务人员必须办理《出入证》，并按管理处规定的时间进、出场。对进

场促销人员的着装及柜台展板的摆放须符合小区要求，以保证小区良好的形象。甲方人

员必须遵守小区的安全管理规定和清洁卫生管理规定，不得损坏公共设施，如有损坏须

承担赔偿、修缮责任。

4、甲方有义务监督乙方的管理服务工作，有义务协助配合本管理服务区域的治安防范工

作，及时举报不法行为，维护正常经营秩序。进场促销人员若须携带顾客的物品离开小

区，需严格按照物资搬运程序办理相关手续。

5、甲方应妥善保管其相关物品。乙方无义务代为保管甲方物品，也不存在对甲方物品的保

管责任。

6、甲方有义务按规定及时交纳管理服务费、押金及其它费用。

7、甲方承诺并遵守政府有关法规规章及本管理服务区域所禁止的下列行为：

1）向辖区业主提供不合格的产品或服务。

2）不在规定的摊位展位经营或堆放物品。

3）不得将承接的业务转包给第三方。

4）聚众吵架、斗殴，或从事赌博、贩毒、吸毒、色情等活动。

5）未经乙方同意，移动、挪用公共设备、设施从事经营活动。

6）其他禁止的行为。

8、如甲方在辖区内的服务经营活动或由于产品质量原因对第三方人身或财产造成损害，甲

方应承担全部责任。

9、甲方所租用经营的摊（展）位，不得擅自改变经营种类或转让给第三方，如需变更经营

种类或转让给第三方经营需同管理处重新签定协议。

二、乙方的权利、义务、责任

1、乙方有权根据有关法律法规及本管理服务协议书，在辖区内对甲方进行管理。

2、乙方管理人员有责任履行管理责任，协助有关政府部门对甲方的经营活动进行监督检

查。

3、乙方有责任接受甲方对本管理服务区域各项管理服务工作的监督、意见或建议，提供优

质服务。

4、根据本协议向甲方收取管理服务费、押金及其他费用。

5、因紧急情况等需要，经事先通知甲方后，乙方可要求甲方暂停使用摊位（展）位，甲方

须无条件同意。乙方处理完成后应尽快恢复。

6、乙方有责任维护本管理服务区域内特约商户的正常经营秩序，确保良好的经营环境。

7、乙方有责任根据有关法律法规及本管理服务区域管理规定，制止甲方的违章行为，消除

消防、治安等隐患，甲方应在限定时间内进行整改。

8、当本管理服务区域公共秩序因甲方人员或业务对象等原因遭到破坏或可能导致混乱时，乙方有权制止有害行为的发生或禁止其再次进入辖区，情况严重时将交公安机关等部门

处理。

9、其他：

三、管理服务费用及押金

1、依据本协议甲方进场前需向乙方交纳管理服务费，进场期间按照人民币/元·天

计收。协议签订时即预交元管理服务费。

2、为维护辖区客户的正当权益，根据甲方经营服务业务的类型，甲方需向乙方缴纳押金人

民币

元，协议期满3个月后如甲方无违反有关规定或未造成辖区设施人员损伤，乙方应退还

甲方押金（不计利息）。

3、其它协议费用：

四、其他

1、甲方如有违约，乙方有权单方面提前终止协议，并且不承担赔偿责任。

2、甲方如要求提前终止协议，须提前半个月通知管理处，当月管理费以实际经营天数计算。

3、提前终止协议时，如甲方无违反有关规定或未造成辖区设施人员损伤，3个月后乙方应

退还甲方押金（不计利息）。

4、其他未尽事宜另行约定。甲、乙双方发生争议时，应通过协商解决，协商不成的通过法

律途径解决。

5、本协议一式四份，甲乙双方各执两份，自年月日起至年

月日止，具有同等法律效力，双方负责人签字盖章后生效。

甲方：

负责人：

签定日期：

年月乙方：武汉市万科物业管理有限公司 管理处 负责人：签定日期：年月日日

第四篇：物业零星维修承包协议书

临港创业园物业零星维修协议

甲方： 乙方：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》、国务院《物业管理条例》和《天津市物业管理条例》等有关法律、法规的规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经协商一致，就XX项目的物业零星维修委托有关事项达成如下协议：

第一条、物业的基本情况：

物业类型: 工业厂房 座落位臵: XXXXXXXXXXX 四 至:东至 XX 南至 XX 西临 XX 北至 XX 委托范围：XXXXXXXX 建筑面积: XX平方米

第二条、委托内容：

委托范围内的设施设备维修、事故应急处理。第三条、委托要求：

1、乙方应确保其维修后的设施设备能够正常工作；

2、乙方在接到维修通知后，应在4个小时内到达维修现场。

3、委托采用包工或包料的维修方式。

四、委托期限： 本协议期限为 壹 年，自2016年5月1日起至2017年4月30日止。

五、费用结算：

维修费用每季度结款一次，包料的维修方式（材料费用按实际市场采购发票结算）。工程维修以包工包料的形式进行，乙方以工程具体派工单为结算依据，甲方将根据派工单及物资材料采购单上的价格为依据，并委托造价公司对乙方上报的结算内容及价格进行审核，审核结果经甲乙双方确认无误后，乙方应在每季度最后一个月25日前向甲方提供正规等额的发票，甲方根据发票金额进行相应付款。

六、甲方的权利义务：

1、制定本项目工程运行、维修、养护工作的各项管理规章制度及考核标准，并要求乙方遵守。

2、全面配合乙方顺利开展维护、保养等工程服务工作。

3、检查监督乙方工作的实施及制度的执行情况，并将检查中发现的设备缺陷及异常情况作详尽纪录，及时告知乙方。

4、检查跟踪乙方服务质量，遇有不合格的，甲方有权要求乙方更正。

5、按本协议中规定的付款方式、金额、时间按时支付维修费用。

七、乙方权利义务

1、乙方应全面遵守甲方制定的各项规章制度及日常行为规范，热心周到为甲方服务。

2、乙方要有完整详细的维修维护记录。

3、乙方在管理范围内发现的不安全隐患提出书面整改意见，甲方应认真研究并书面形式回复，甲方未采取有效措施造成的事故以及经济损失，乙方不承担责任。

5、报修工作因乙方长时间不能解决造成的后果，由乙方负责。

6、因乙方人员工作失职、失误造成甲方及设备、财产损失，由乙方全额赔偿。

7、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部的维修维护记录资料。

8、如遇到不可抗力双方协商同意终止本协议。

八、本协议如产生争议，双方应协商解决，协商不成的，任何一方有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

九、本协议一式肆份，具有同等效力，甲、乙双方各持贰份，本协议未尽事宜，由双方协商解决。

甲方：XX公司 甲方代表： 签订日期：

乙方： 乙方代表： 签订日期：

第五篇：物业维修和管理的应急措施（范文）

物业维修和管理的应急措施

为应对突发事件，应按制定的应急措施演练计划，定期组织演练（每年1——2次），并作好演练记录。

第一节 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施

1、维修工五分钟内迅速赶到现场，检查断水、断电、无煤气原因，并告知业主。

2、如是供水、供电、供气部门原因，协助业主联系各有关部门解决问题。

3、如不牵涉供水、供电、供气部门，则对业主讲明有偿、无偿维修服务内容。

4、维修工迅速抢修，以免给业主带来生活的不方便。

5、修复后，打扫被污染处，直到目视无污物。

第二节 本项目范围内突然断水、断电、无天

然气的应急措施

1.在接到本项目范围内突然断水、断电、无天然气的报告后，管理运作部应立即将突然断水、断电、无天然气线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布突然断水、断电、无天然气通告；同时，工程物料部应做好突然断水、断电、无天然气前的应变工作。

2.在没有接到任何通知、突然发生突然断水、断电、无天然气的情况下，工程物料部应立即确认是内部故障突然断水、断电、无天然气还是外部突然断水、断电、无天然气。若系内部故障突然断水、断电、无天然气，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部突然断水、断电、无天然气，一方面要防止突然来水、电、气引发事故，一方面致电相关职能部门查询突然断水、断电、无天然气情况，了解何时恢复供水、电、气，并将了解的情况通知管理运作部。

3.秩序维护部立即会同工程物料部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。

4.管理运作部立即将突然断水、断电、无天然气情况通知小区内住户和商户，并在主要出入口发布突然断水、断电、无天然气通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。

5.若突发停电时，正值晚上商场营业，秩序维护部应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。

6.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，公共秩序维护加强公共秩序维护措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。

7.派人值守办公室、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。

8.详细记录突然断水、断电、无天然气事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

9.突发断水、断电、无天然气的预防措施：

1)工程物料部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。

2)管理运作部应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。

3)秩序维护部、工程物料部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。

第三节 业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施（1）维修工五分钟内迅速赶到现场，检查阻塞原因。

（2）对业主告知阻塞原因，讲明有偿、无偿维修服务内容。

（3）进行疏通，防止污水外溢造成不良影响。

（4）将雨污水井、管中捞起的污垢，杂物直接装上垃圾车，避免形成二次污染。

(5)疏通后，保洁员迅速打扫地面被污染处，用水冲洗地面，直到目视无污物。

第四节 雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

1、当接到使用人投诉或报告后，立即前往现场查勘情况；

2、维修工迅速抵达现场后，观察现场附近的电闸，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电人。

3、查出水阀位置，关闭有关水阀，并及时查找出水原因，如下水道堵塞，应立即疏通；防止污水外溢造成不良影响。

4、如短时间不能修复，寻求临时方法正常排水或书面告知业主。

5、修复正常排水后，保洁员迅速打扫地面被污染处，用水冲洗地面，直到目视无污物。

第五节 消防应急措施

一、目的

规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制的处理。

二、适用范围

适用于祥和物业服务公司辖区内火警、火灾的应急处理。

三、职责

1、项目经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

2、秩序维护主管负责制定培训计划，并负责具体组织实施。

3、秩序维护部门负责组织灭火扑救。

四、程序要点

1、报警与确认。

（1）火警信息。火警信息可以是：

a)秩序维护员接受火警信号（包括灯光、音响、消防主机显示屏显示）； b)秩序维护部、值勤和巡逻中发现的火警； c）住户的报警。

（2）火警信息的确认。根据火警信息来源不同，火警信息确认可以是： a)消防控制中心从自动报警装置系统接受到的火警信息，应立即用 对讲机/电话通知秩序维护部当值电工（或附近保安员）赶赴预警现 场确认是否事由于自动报警装置系统误动发出的信息或有人违章（如 烧纸、施工、向探头喷烟）引起的报警，若属于非误报，则应查明预 报原因，追查烟雾来源，确认中应随时保持与消防控制中心的联系，并报告确认情况：

b)发现火警的秩序维护员应立即赶赴火警现场，判明是否属于火警 若是人为违章造成的火警现象应予以制止，若是火警，则按火警、火 灾处理方法进行处置；

c)公司任何人员或部门接到住户报警时，应立即用最有效的手段报 告秩序维护部，并按火柴警、火灾处理方法进行处理。

2、火警、火灾处理原则及方法。（1）火警、火灾的处理原则；

a)确认的火警应在第一时间内向秩序维护部和“119”台报警的原则； b)立即开展扑灭火警、火灾的原则；

c)积极疏散所影响的住户，抢救被困人员的原则； d)将易燃易爆物品迅速撤离火源及毗邻场所的原则； e)尽力抢救公司财产和住户生命财产安全的原则；

（2）火警、火灾的处置方法：

a)公司任何员工发现火警，应立即就近取用灭火器材迅速扑灭火警； b)若火警有发展趋势，应一边呼叫临近人员参与控制火势，一边呼 叫秩序维护部主管（或班长）和相关人员前往扑救；

c)取用灭火器材时应正确选用灭火器（根据物质的燃烧特性）以免 用错灭火器使火复燃

d)若是机房、电气发生火灾，应先切断一切电源，选用干粉灭火器 直接喷射火源处，如有油的电器设备（如变压器、油开关）着火时，也可用干燥的黄沙盖住火焰，使火熄灭，装有自动灭火装置的现场，直接开启自动灭火装置施放药剂灭火。

3、火灾扑救及现场控制。

（1）秩序维护部门根据预先制定的灭火预案立即组织灭火和对现场 进行控制，秩序维护主管应亲临指挥，具体要求如下： a)向“119”台报警，并派队员到必经路口引导；

b)通知秩序维护部门紧急组织秩序维护员赶赴火灾现场，进行外围警戒和交通管制；

c)通知秩序维护部门立即组织秩序维护员赶赴火场尽疏散，救护被 困人员，抢救财务，协助灭火；

d)通知机电维修部电工段开相关电源，开启自动灭火系统、排烟系 统、防水泵，保障消防用水；

e)秩序维护班组长在主观指挥下带领消防员铺设水带，施放灭火，控制火势。

（2）交通管制和现场治安的维护；

a)秩序维护主管亲临火灾现场组织并指挥所属秩序维护员对火灾 现场进行交通管制和现场控制；

b)撤出或移走妨碍消防或救护车辆通行的障碍；

c)阻拦与扑救无关的人员进入火灾现场或影响区，防止火灾中物品被盗窃； d)看管被抢救的公私财务，在火灾扑救前严禁任何人转移； e)保护现场使用的消防器材装备正常使用。

（3）疏散及转移物资；

a)秩序维护主管带领所属秩序维护员协助安顿、疏散住户，协助运 送火场中被困或受伤人员；

b)秩序维护员应积极主动进入火灾现场，撤出易燃易爆物品，抢救公私财物。

4、火灾扑灭后的处置。

（1）秩序维护主管以及相关人员应配合公安消防部门对火灾现场进 行调查分析，评估火灾造成的损失，填写《火警、火灾事故报告表》，组织对灭火预案的可靠性和有效性的讨论，必要时进行修改。（2）秩序维护主管应组织秩序维护员对抢救出的物品进行确认领取及转移到仓库保存。

（3）公司领导对受灾住户进行安慰及解决实际问题。

（4）项目经理应召集参与实施灭火扑救的部门负责人，总结灭火工 作的经验及教训。

（5）工程部对消防设备设施进行依次检查和清点，对已损坏的设备 设施进行修复或提出补充申请。

五、记录

《火警、火灾事故报告表》

六、相关支持文件

1、《消防系统操作标准作业规程》

2、《灭火预案标准作业规程》

第六节 住宅外墙或建筑物发生危险，影响他人安全时的工作预案

当住宅外墙或建筑物发生危险时，所有工作人员应立即赶到现场，然后视情况配合和处理，迅速向有关领导汇报。

1、紧急疏散人员，注意保护现场，不准任何人擅自移动任何东西，不得让外人进入现场；在有关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。

2、若现场有人员受伤，应立即采取措施尽快送医院抢救医治。

3、小区所有员工应保持镇静，根据现状，力所能及地做好疏散人员、抢救物资等工作。